Αυτοματοποίηση βασικών επιχειρηματικών διαδικασιών στούντιο στο στάδιο των πωλήσεων

Ημερομηνία δημοσίευσης: 19/10/2016

Η διασκέδαση αρχίζει. Η αυτοματοποίηση της ροής εγγράφων και η εργασία με πελάτες είναι ο πρώτος πυλώνας στον οποίο βασίζεται η μεταφορική εργασία οποιουδήποτε πρακτορείου. Αυτός είναι ο πρώτος και λιγότερο προφανής τρόπος για να εξοικονομήσετε χρήματα στο στούντιο και, ως αποτέλεσμα, να ελευθερώσετε άχρηστους πόρους διαχείρισης για χρήσιμη εργασία.

Χάρη στην προσέγγιση που περιγράφεται παρακάτω, το WebCanape πέτυχε υψηλή παραγωγικότητα στην αρχή χωρίς να αυξήσει το κόστος κλιμάκωσης της ομάδας. Μόνο μετά από 5 χρόνια δουλειάς είχαμε ένα αποκλειστικό τμήμα πωλήσεων. Πριν από αυτό, μια ροή 120 αιτήσεων ανά μήνα με ποσοστό μετατροπής 60% επεξεργαζόταν από ένα άτομο.

Αλλά η ταχύτητα δεν είναι μόνο εξοικονόμηση, σημαίνει επίσης πιστοί πελάτες. Όποιος κάνει την πρώτη πρόταση κερδίζει :) Ένας πραγματικός επιχειρηματίας με χρήματα προτιμά να επιλέξει την πρώτη προσφορά που του αρέσει παρά να χάνει χρόνο περιμένοντας διαφορετικές επιλογές.

Βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες του στούντιο στο στάδιο των πωλήσεων

Ας δούμε τις βασικές επιχειρηματικές διαδικασίες που υπάρχουν σε οποιοδήποτε web studio.

Λογιστική για εισερχόμενες εφαρμογές

Αποστολή ερωτηματολογίου, σύντομη

Σύντομη επεξεργασία, υπολογισμός κόστους

Προετοιμασία CP

Προετοιμασία συμφωνίας και αιτήσεων

Τιμολόγηση

Πληρωμή λογαριασμού

Η αίτηση πρέπει να γίνει αποδεκτή, να εισαχθεί στο λογιστικό σύστημα CRM (5 λεπτά), τα δεδομένα να μεταφερθούν στο βασικό μέρος του brief και να σταλούν στον πελάτη (άλλα 5 λεπτά). Αφού ο πελάτης συμπληρώσει το brief, πρέπει να υποβληθεί σε επεξεργασία, να γίνει ένας υπολογισμός (20 λεπτά) και μια προσεκτική Εμπορική προσφορά(40 λεπτά) με προκαταρκτική δομή και υπηρεσίες τοποθεσίας. Θα χρειαστούν άλλα 30 λεπτά για την προετοιμασία της σύμβασης και των αιτήσεων και 10 λεπτά για την έκδοση τιμολογίου.

Για την εφαρμογή αυτών των διαδικασιών ανά εφαρμογή, ένα τυπικό τμήμα πωλήσεων απαιτεί περίπου 110 λεπτά καθαρού χρόνου. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζονται 128 ώρες για την επεξεργασία 70 αιτήσεων. Όταν υπολογίζονται εκ νέου για μεγάλο αριθμό εφαρμογών, πρόκειται για σημαντικές απώλειες που δεν χρειάζονται στον πελάτη, αλλά επηρεάζουν το τελικό κόστος του προϊόντος. Ταυτόχρονα, για κάποιο λόγο το web studio προσπαθεί να βελτιστοποιήσει την παραγωγή (τη διαδικασία δημιουργίας ενός προϊόντος), και όχι αυτές τις κενές διαδικασίες. Ας δούμε τι κάναμε.

Για την επεξεργασία 70 αιτήσεων το μήνα, ο διευθυντής χρειαζόταν 128 ώρες (πωλητής πλήρους απασχόλησης). Μετά τη βελτιστοποίηση και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών, έγιναν 37 ώρες. Τώρα καταλαβαίνετε γιατί δουλέψαμε για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ειδικό τμήμα πωλήσεων. Το μόνο πράγμα είναι ότι είναι πολύ σημαντικό να υπάρχει ένα έμπειρο άτομο στην είσοδο. Ο αυτοματισμός από μόνος του δεν θα λειτουργήσει.

Ταχύτητα και εναλλαξιμότητα

Βήμα-βήμα, αναγνωρίζοντας το πρόβλημα της χαμηλής απόδοσης, δημιουργήσαμε ένα σύστημα που βοήθησε τους διαχειριστές να εργάζονται πιο γρήγορα με τους πελάτες. Έχω ήδη πει γιατί η ταχύτητα είναι πιο σημαντική από το κόστος, αλλά δεν ανέφερα ένα ακόμη πρόβλημα.

Για πολλούς έρχεται στο προσκήνιο. Ο διευθυντής πωλήσεων δεν μπορεί να προετοιμάσει ένα επαγγελματικό CP. Πού μπορείτε να βρείτε πωλητές με εμπειρία στην πώληση ιστότοπων όταν δεν είναι διαθέσιμοι στις περιοχές;

Συνεπώς, χρειαζόταν να παρέχουμε ένα εργαλείο που θα βοηθούσε τους καλούς διαχειριστές με μικρή εμπειρία στον τομέα της ανάπτυξης ιστού να διαχειρίζονται γρήγορα τη ροή εγγράφων και να δημιουργούν επαγγελματικό CP.

Το δικό μας έχει γίνει ένα τέτοιο εργαλείο εσωτερικό εργαλείο, που ονομάσαμε «Αριθμομηχανή». Πολύ αργότερα, ξαναγεννήθηκε στο CanapeCRM, το οποίο αρχίσαμε να προσφέρουμε στους πελάτες.

Ηλεκτρονικά έγγραφα.Έχουμε εγκαταλείψει 100% έγγραφα του Word και μετακινηθήκαμε στο διαδίκτυο. Μόνο ένας σύνδεσμος αποστέλλεται στον πελάτη (στο ενημερωτικό, CP, συμφωνία, τιμολόγιο). Εάν αλλάξει κάτι, απλώς κάντε αλλαγές στο έγγραφο στο σύστημα, πατήστε F5 και το έγγραφο του πελάτη έχει ήδη ενημερωθεί. Η εξοικονόμηση σε αυτήν και παρόμοιες διαδικασίες έχει ως αποτέλεσμα υψηλή λειτουργική απόδοση.

Αυτόματες ειδοποιήσεις.Το δεύτερο σημαντικό μέρος του αυτοματισμού είναι οι ειδοποιήσεις. Στη διαδικασία της εργασίας, ο διευθυντής αναγκάζεται να γράψει μεγάλο αριθμό επιστολών σε πελάτες που δεν περιέχουν σημαντικές πληροφορίες. Ο πελάτης πρέπει να ενημερωθεί για την κατάσταση του έργου, να ζητήσει πληροφορίες, να πει τι να προετοιμάσει για τα επόμενα στάδια κ.λπ. Όταν υπάρχουν πολλά έργα, αποσπά πολύ την προσοχή από την κύρια εργασία, σας αναγκάζει να αλλάξετε ταχύτητα και επιβραδύνει την εργασία σας. Το σύστημα CRM μπορεί και πρέπει να παρέχει πληροφορίες στον πελάτη και να στέλνει υπενθυμίσεις.

Μια μέρα που θα σώσει ένα εκατομμύριο

Περάστε αυτή τη μέρα ρυθμίζοντας πλήρως το σύστημα. Κείμενα ειδοποιήσεων, πρότυπα εμπορικών προτάσεων, συμβόλαια και ό,τι μπορεί να είναι χρήσιμο. Αυτό θα σας βοηθήσει να εργαστείτε πιο κερδοφόρα και όχι να αυξήσετε την τιμή μαζί με την αύξηση των μισθών.

Θα διοργανώσω ένα διαδικτυακό σεμινάριο τη Δευτέρα 31 Οκτωβρίου 2016. Θα συζητήσουμε προηγούμενα υλικά, θα μιλήσουμε για σημαντικά βήματα στην αρχή, θα σας δείξουμε πώς να δημιουργήσετε ένα σύστημα διαχείρισης εγγράφων και θα απαντήσουμε σε όλες τις ερωτήσεις. Εγγραφείτε στο διαδικτυακό σεμινάριο.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να γράψετε στα σχόλια στις αναρτήσεις. Το τηλεγραφικό μας κανάλι: https://telegram.me/joinchat/B5w9l0BjZloqHGLIRq-4aw. Ομάδα Facebook.

Όλα τα νέα υλικά θα εμφανίζονται στο CMS Magazine. Μπορούμε επίσης να συναντηθούμε σε διαδικτυακά σεμινάρια για να καλύψουμε θέματα με περισσότερες λεπτομέρειες και να συζητήσουμε λεπτομέρειες.

Πλήρες κείμενοδιαβάστε άρθρα στο

Γρήγορα συνειδητοποιήσαμε ότι η δημιουργία απλών ιστοσελίδων είναι ασύμφορη. Ο ανταγωνισμός αυξήθηκε, η αγορά πλημμύρισε μικρές εταιρείες. Όλα αυτά οδήγησαν σε χαμηλότερες τιμές για έργα και πτώση της κερδοφορίας των επιχειρήσεων. Οι πελάτες έγιναν πιο εξειδικευμένοι. Τα αιτήματα για τη δημιουργία ιστοσελίδων συμπληρώθηκαν από απαιτήσεις για «σύνδεσή» τους με το ένα ή το άλλο σύστημα πληροφοριών.

Λίγοι άνθρωποι κινδύνευσαν να αντιμετωπίσουν πολύπλοκα καθήκοντα. Για τους ενοποιητές συστημάτων, τέτοια έργα ήταν πολύ φθηνά και για τα στούντιο ιστού πολύ περίπλοκα.

Το στούντιο μας βρισκόταν πάντα στη ρωσική "silicon valley" - Zelenograd. Είχαμε δυνατούς προγραμματιστές, πράγμα που σήμαινε ότι μπορούσαμε εύκολα να λάβουμε και να εκπληρώσουμε τέτοιες παραγγελίες. Αποφασίστηκε - αυτή είναι η ευκαιρία μας!

Έτσι μετατραπήκαμε από ένα συνηθισμένο στούντιο σε ειδικούς που διασφαλίζουν τη συντονισμένη λειτουργία μιας ιστοσελίδας με πολλά πληροφοριακά συστήματα - web integrators.

Τι χάλια είναι αυτή η ενσωμάτωση ιστού σας;

Δεν είναι δύσκολο να διασφαλιστεί η ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ δύο συστημάτων. Αλλά τα πρώτα μας χρόνια στη νέα μας ιδιότητα ήταν επίπονα και δαπανηρά.

Αντί για τα αναμενόμενα κέρδη, χάσαμε χρήματα ξανά και ξανά, αντιμετωπίζοντας νέες δυσκολίες, στις οποίες ο τεχνικός μας διευθυντής έδωσε την κωδική ονομασία «παγίδες».

Δεν τα παρατήσαμε και, όπως τα ποντίκια από το αστείο, «κάναμε ένεση στον εαυτό μας, κλαίγαμε, αλλά συνεχίσαμε με πείσμα να ροκανίζουμε τον κάκτο».

Πριν ξεκινήσεις

Πριν μιλήσουμε για τις διαδικασίες, ας συμφωνήσουμε σχετικά με την ορολογία αυτού του άρθρου.

Για εμάς τους προγραμματιστές, οποιαδήποτε ανάπτυξη απλών ιστοσελίδων καταλήγει σε αυτό το μοντέλο:

Όταν χρειάζεται να δημιουργήσετε όχι μόνο έναν ιστότοπο, αλλά ένα ολόκληρο σύστημα όπου, εκτός από τη βάση δεδομένων του ιστότοπου, μια ταμειακή μηχανή με ταμείο που πωλεί εισιτήρια θεάτρου, ένα σύστημα αποθήκης που παρέχει πληροφορίες σχετικά με το ισοζύγιο αγαθών ή μια υπηρεσία πληρωμών υπεύθυνη για εμπλέκεται επίσης η επεξεργασία τραπεζικών καρτών, χρησιμοποιούμε την έννοια του "τρίτου".

Ένα τρίτο μέρος είναι ένα σύστημα πληροφοριών που βρίσκεται έξω από την αίθουσα διακομιστή ή το κέντρο δεδομένων, σχεδιασμένο να συνδέει πρόσθετους πόρους με την επιχειρηματική μας λογική. Για παράδειγμα, μια υπηρεσία SMS που στέλνει σύντομα μηνύματα στο τηλέφωνο του χρήστη ή ένα σύστημα για κράτηση αγαθών στην αποθήκη ενός προμηθευτή. Με την προσθήκη ενός τρίτου μέρους, η διαδικασία γίνεται πιο περίπλοκη και χρησιμοποιούμε αυτόν τον αλγόριθμο για να εξοικονομήσουμε χρόνο και χρήμα όταν εργαζόμαστε σε ένα ολοκληρωμένο έργο.

Βήμα 1. Στόχοι και στόχοι

Πρώτα από όλα πρέπει σε απλή γλώσσασυμφωνούμε για το τι θέλουμε να πάρουμε τελικά. Ο πελάτης αναμένει ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα από την ενσωμάτωση. Ο αυτοματισμός για χάρη της ομορφιάς του συστήματος σπάνια ενδιαφέρει κανέναν. Η προσπάθεια να διατυπωθούν γραπτώς οι στόχοι και οι προσδοκίες είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλιστεί ότι τα αποτελέσματα γίνονται εξίσου κατανοητά από όλους όσους συμμετέχουν στη διαδικασία εργασίας. Συχνά συναντάμε αυτή τη διατύπωση:

Τυπικό παράδειγμα: Ο ιστότοπος πρέπει να είναι ενσωματωμένος στο σύστημα εισιτηρίων ProfTicket.

και σε τέτοιες περιπτώσεις προσπαθούμε να επιτύχουμε μεγαλύτερη σαφήνεια της διατύπωσης:

Καλό παράδειγμα: Οι αγοραστές θα πρέπει να μπορούν να επιλέξουν ελεύθερες θέσειςστην αίθουσα, πληρώστε τα εισιτήρια και παραλάβετε τα μέχρι ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗστα γραφεία πωλήσεων ή με τη βοήθεια παράδοση με courier. Πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα θέσεων προς πώληση για συγκεκριμένες συνεδρίες παρέχονται από το σύστημα εισιτηρίων ProfTicket.

Αυτή η ίδια η διατύπωση περιέχει μια σειρά από ερωτήματα που διαφορετικά θα μπορούσαν να χαθούν και να προκύψουν την πιο ακατάλληλη στιγμή.

Βήμα 2. Επιχειρηματικές διαδικασίες και πρωτόκολλο αλληλεπίδρασης

Τώρα πρέπει να αποφασίσετε πώς θα πρέπει να αλληλεπιδρούν τα συστήματα για να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη εργασία. Ας συνεχίσουμε να χτίζουμε αναλογίες με το σύστημα εισιτηρίων. Παρεμπιπτόντως, μιλάμε γιασχετικά με ένα εντελώς πραγματικό έργο: το 2013, βοηθήσαμε την εταιρεία Dilyaver να ανοίξει μια υπηρεσία παραγγελιών εισιτηρίων ShowMart.Ru. Για να κάνετε κράτηση εισιτηρίου, πρέπει να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις:

• Ποιο συμβάν επέλεξε ο αγοραστής;
• Ποια περίοδος σύνδεσης (συνδυασμός ημερομηνίας και ώρας) επιλέχθηκε;
• Ποιες θέσεις (αριθμός τομέα, σειρά και θέσεις) επιλέχθηκαν;
• Έχουν πουληθεί αυτά τα μέρη σε άλλον αγοραστή στο παρελθόν;
• Είναι αυτές οι θέσεις σε αποθεματικό, με άλλα λόγια, η αγορά αυτών των θέσεων διεκπεραιώνεται από άλλον αγοραστή αυτήν τη στιγμή;
• Και ούτω καθεξής...

Οποιαδήποτε αλληλεπίδραση μεταξύ συστημάτων καταλήγει σε μια δομή «αίτησης-απόκρισης». Το αίτημα αποστέλλεται από το μέρος που πρέπει να λάβει τα δεδομένα (πελάτης) και η απάντηση αποστέλλεται από το μέρος που έχει αυτά τα δεδομένα (διακομιστής).

Όσο πιο απλό και ξεκάθαρο είναι ένα τέτοιο σχήμα, τόσο το καλύτερο. Τουλάχιστον, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι μόνο ένα από τα συστήματα ανταποκρίνεται σε ένα μόνο αίτημα και ότι τα συστήματα δεν αντιγράφουν το ένα το άλλο. Για παράδειγμα, πληροφορίες σχετικά με την τιμή των εισιτηρίων αποθηκεύονται μόνο σε ένα από αυτά.

Κάποια στιγμή, θα χρειαστεί να «ζητήσουμε» από ένα από τα συστήματα να κάνει κράτηση εισιτηρίων - βάλτε ένα σημάδι που δεν επιτρέπει τη μεταπώληση αυτών των εισιτηρίων σε άλλον αγοραστή και αφού ολοκληρώσετε την αγορά, ένα από τα συστήματα θα πρέπει να στείλει επιστολή ειδοποίησης προς τον αγοραστή. Επομένως, μερικές φορές απαιτείται αλληλεπίδραση όχι στο επίπεδο «αίτημα-απόκριση», αλλά σύμφωνα με τον τύπο «αίτημα-ενέργεια».

Η διαδικασία αλληλεπίδρασης μεταξύ των μερών Τώρα το μόνο που έχουμε να κάνουμε είναι να καταγράψουμε για ποιες αιτήσεις και απαντήσεις είναι υπεύθυνο το καθένα από τα συστήματα. Και υποδεικνύετε επίσης μια λίστα με όλα τα πιθανά σφάλματα.

Βήμα 3. Κανόνες λήψης αποφάσεων και διαμεσολαβητές

Ακόμη και το πιο απλό έργο ενοποίησης ιστού περιλαμβάνει τουλάχιστον τρία μέρη:

1. Πελάτης.
2. Ο ιδιοκτήτης του συστήματος Α (για παράδειγμα, ένας προγραμματιστής 1C στο προσωπικό του πελάτη).
3. Ιδιοκτήτης του συστήματος Β (στην πραγματικότητα, είμαστε προγραμματιστές ιστού).

Δεν θα εμβαθύνουμε στους λόγους και στην ανάλυση του τι συμβαίνει. Ας το πούμε απλώς ως γεγονός: οι συγκρούσεις συμφερόντων μεταξύ των ιδιοκτητών δύο συστημάτων είναι αναπόφευκτες. Η πολυπλοκότητα της κατάστασης εξαρτάται από τον αριθμό των συμμετεχόντων και το επίπεδο των προσόντων τους.

Είναι σημαντικό να σκεφτούμε πώς αμφιλεγόμενες καταστάσειςπριν εμφανιστούν. Αυτό δεν είναι εύκολο θέμα, αλλά είναι απαραίτητο να συμφωνήσουμε σε τουλάχιστον θεμελιώδη σημεία, για παράδειγμα:

• Από τι θα καθοδηγούνται τα μέρη όταν λαμβάνουν μια απόφαση: ταχύτητα, ζητήματα ασφάλειας δεδομένων ή ελάχιστες αλλαγές στο 1C;
• Ποιος θα είναι ο υπεύθυνος που θα λάβει την τελική απόφαση εάν οι ιδιοκτήτες του συστήματος δεν μπορούν να συμφωνήσουν μεταξύ τους;

Με την πρώτη ματιά, φαίνεται ότι η απάντηση στο τελευταίο ερώτημα είναι προφανής: ο πελάτης - ποιος άλλος πρέπει να πάρει τις τελικές αποφάσεις; Ωστόσο, αυτό δεν συμβαίνει πάντα.

Τα έργα ολοκλήρωσης θέτουν υψηλές απαιτήσεις στις τεχνικές γνώσεις του υπεύθυνου λήψης αποφάσεων. Ως εκ τούτου, μερικές φορές η παλάμη δίνεται σε έναν από τους συμμετέχοντες στη διαδικασία ολοκλήρωσης ή προσάγεται ένας ανεξάρτητος εμπειρογνώμονας, του οποίου η εξουσία αναγνωρίζεται από τους ιδιοκτήτες και των δύο συστημάτων.

Βήμα 4. Πρότυπο και μορφή ανταλλαγής δεδομένων

Τώρα πρέπει να συμφωνήσουμε με βάση ποιο πρότυπο και με ποιο τρόπο θα ανταλλάσσουμε δεδομένα μεταξύ των συστημάτων.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, η επιλογή του πρωτοκόλλου καθορίζεται από την ποσότητα των δεδομένων και τη συχνότητα μετάδοσής τους. Η ιστορία θα αφορά αυτά τα πρωτόκολλα που συναντάμε συχνότερα στη δουλειά μας.

ΣΑΠΟΥΝΙ

SOAP σημαίνει Simple Object Access Protocol. Εάν μεταφραστεί κυριολεκτικά από τα αγγλικά, λαμβάνετε "Πρωτόκολλο πρόσβασης απλού αντικειμένου". Αυτό το πρωτόκολλο είναι πραγματικά ένα από τα απλούστερα και πιο συχνά χρησιμοποιούμενα κατά την κατασκευή έργων web. Το SOAP είναι ένα δομημένο πρωτόκολλο ανταλλαγής μηνυμάτων XML.

Προκειμένου τα συστήματα να χρησιμοποιούν έναν ενοποιημένο κανονισμό για την κατασκευή αιτημάτων και απαντήσεων, χρησιμοποιούνται αρχεία με περιγραφή τέτοιων κανονισμών, που έχουν συνταχθεί με βάση το πρότυπο WSDL (από την αγγλική γλώσσα περιγραφής υπηρεσίας Ιστού).

Το SOAP είναι μια επέκταση του πρωτοκόλλου XML-RPC και αυτό είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα του πρωτοκόλλου. Η XML χρησιμοποιείται ευρέως και ένας τεράστιος αριθμός ειδικών είναι τουλάχιστον επιφανειακά εξοικειωμένοι με τη μορφή XML-Schema.

Αυτό το ίδιο γεγονός είναι επίσης το μεγαλύτερο μειονέκτημα του SOAP. Η XML είναι μια ογκώδης μορφή και καθώς αυξάνεται ο όγκος των δεδομένων που ανταλλάσσονται μεταξύ των συστημάτων, η ποσότητα της μεταδιδόμενης κίνησης αυξάνεται. Καθώς ο τελευταίος αυξάνεται, ο χρόνος που απαιτείται για την επεξεργασία των αιτημάτων και τη δημιουργία απαντήσεων σε αυτά αυξάνεται. Όλα αυτά καθιστούν τον συνδυασμό WSDL/SOAP πρακτικά ακατάλληλο για χρήση σε συστήματα με τεράστιους όγκους κακώς δομημένων δεδομένων - στα λεγόμενα συστήματα Big Data.

Το SOAP θα είναι μια εξαιρετική επιλογή, για παράδειγμα, για την επίλυση προβλημάτων ενοποίησης ενός ηλεκτρονικού καταστήματος με μια μικρή ποικιλία με ένα σύστημα αποθήκης 1C. Η τυπική διανομή του παρέχει υποστήριξη για αυτό το πρωτόκολλο και το μόνο που μένει να γίνει είναι να προετοιμαστούν οι περιγραφές WSDL.

ΥΠΟΛΟΙΠΟ

Το REST (η αποκωδικοποίηση της συντομογραφίας σε αυτήν την περίπτωση δεν θα μας δώσει τίποτα, επομένως θα το αγνοήσουμε) είναι ένα πρωτόκολλο για την κλήση μιας απομακρυσμένης διαδικασίας χρησιμοποιώντας ένα κανονικό αίτημα HTTP. Ναι, χρησιμοποιώντας τις ίδιες μεθόδους GET και POST από τα σχολικά βιβλία του Tim O'Reilly.

Κάθε μέθοδος στο REST δεν λαμβάνεται υπόψη από μια ξεχωριστή καταχώρηση στο αρχείο WSDL, αλλά από μια διεύθυνση URL. Για παράδειγμα, η μέθοδος για τη λήψη πληροφοριών σχετικά με τον χρήστη θα μοιάζει με - http://example.com/rest/user. Και η μέθοδος για τη δημιουργία ενός νέου χρήστη είναι http://example.com/rest/user/create.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σώμα αιτήματος για να μεταβιβάσετε παραμέτρους στο REST και τις κεφαλίδες κατάστασης HTTP για να περιγράψετε σφάλματα. Όλα είναι όσο το δυνατόν πιο απλά και δεν απαιτούν τη χρήση πρόσθετων πρωτοκόλλων. Το REST είναι πολύ πιο πρωτόγονο από το SOAP. Αυτό είναι που το κάνει εξαιρετική επιλογή όταν χρειάζεται να ανταλλάσσετε μεγάλο όγκο δεδομένων και να το κάνετε συχνά.

Το REST δεν υπαγορεύει σε ποια μορφή πρέπει να αποστέλλονται τα αιτήματα. Αυτό σημαίνει ότι για αυτούς τους σκοπούς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το JSON (μορφή ανταλλαγής δεδομένων κειμένου) - την πιο συμπαγή μορφή για την ανταλλαγή δομών στην αναπαράσταση κειμένου. Η χρήση του λύνει σχεδόν πλήρως το πρόβλημα του όγκου δεδομένων.

ΠΟΔΗΛΑΤΟ

Μερικές φορές είναι απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν συνδυασμοί πολλών μεθόδων επικοινωνίας και πρωτοκόλλων.

Το 1C έχει τη δική του μορφή CommerceML - XML ​​για τη μετάδοση εμπορικών πληροφοριών, τις περισσότερες φορές οι κατάλογοι προϊόντων μεταδίδονται με αυτόν τον τρόπο.

Αυτή η μορφή αναπτύχθηκε από ειδικούς από το 1C και το Extra.RU. Τους βοήθησαν φίλοι από το γραφείο της Microsoft στη Μόσχα.

Για το λόγο αυτό, η μορφή δεν επιτρέπει πολλές περιπτώσεις χρήσης και συχνά λείπει το "καθαρό" CommerceML. Αυτό οδηγεί στην ανάγκη συμπλήρωσής του με ειδική λειτουργικότητα.

Μερικές φορές ο πελάτης δεν έχει ειδικό εξωτερικό διακομιστή για επικοινωνία. Στη συνέχεια, δημιουργούμε έναν ξεχωριστό φάκελο απευθείας στον διακομιστή φιλοξενίας, ώστε η 1C να μπορεί να ανεβάσει τα αρχεία της εκεί. Εκεί αναγνωρίζονται από τα σενάρια μας σύμφωνα με ένα πρόγραμμα.

Σε περιπτώσεις που χρειάζεται να διατηρούμε συνεχώς ενημερωμένα δεδομένα, μπορούμε να συνδέσουμε το Rest API και τη μεταφορά XML μαζί. Στη συνέχεια, το 1C θα στείλει XML απευθείας στον διακομιστή χρησιμοποιώντας τυπικά αιτήματα POST.

Βήμα 5: Ασφάλεια δεδομένων

Τις περισσότερες φορές, όπου προκύπτει η ανάγκη για ενσωμάτωση, υπάρχουν εμπορικά μυστικά ή προσωπικά δεδομένα. Η συνεργασία μαζί τους μετά τις πρόσφατες αλλαγές στη νομοθεσία αξίζει πλέον ένα ξεχωριστό άρθρο.

Κανείς δεν θέλει να δει τη βάση πελατών του ή τα καθημερινά του έσοδα να διαρρέουν στους ανταγωνιστές του. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να σκεφτούμε τη διασφάλιση επαρκούς επιπέδου ασφάλειας για τα δεδομένα που ανταλλάσσονται μεταξύ των συστημάτων.

Υπάρχουν πολλές επιλογές προστασίας. Θα δούμε μόνο μερικά από αυτά.

HTTPS

Το πρωτόκολλο HTTP είναι το πιο κοινό και πιο ανασφαλές. Τα δεδομένα μεταδίδονται χωρίς κρυπτογράφηση. Το HTTPS είναι ένα υποσύνολο του πρωτοκόλλου http που υποστηρίζει κρυπτογράφηση χρησιμοποιώντας πιστοποιητικά SSL ή TCL.

Τα πιστοποιητικά είναι ο αλγόριθμος με τον οποίο θα κρυπτογραφούνται τα δεδομένα. Μόνο τα μέρη μετάδοσης και λήψης γνωρίζουν αυτόν τον αλγόριθμο τη στιγμή της μετάδοσης δεδομένων. Τα πιστοποιητικά SSL μπορούν να παρέχονται από τον ίδιο τον διακομιστή, αλλά στη συνέχεια θα θεωρούνται μη αξιόπιστα και τα προγράμματα περιήγησης ενδέχεται να εμφανίζουν εικόνες που τρομάζουν τον χρήστη.

Παράθυρο που προειδοποιεί τον χρήστη για αναξιόπιστη σύνδεση Προκειμένου ένα πιστοποιητικό να θεωρείται αξιόπιστο, πρέπει να παραγγελθεί από έναν οργανισμό πιστοποίησης - μια αρχή πιστοποίησης. Υπάρχουν πολλά τέτοια ιδρύματα. Όταν εργαζόμαστε σε έργα για ευρωπαίους πελάτες, προτιμούμε να χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες ενός από τους δύο μεγαλύτερους παίκτες στην αγορά πιστοποίησης SSL - Thawte ή Verisign. Στη Ρωσία συνεργαζόμαστε με το Ru-center. Τα εικονίδια τους μπορούν συχνά να εμφανιστούν σε ιστότοπους όπου υπονοείται πληρωμή ή εργασία με προσωπικά δεδομένα.

HTTP-Βασική εξουσιοδότηση

Η δεύτερη μέθοδος παροχής προστασίας είναι η μέθοδος κατά την οποία δύο συστήματα «συστήνονται» το ένα στο άλλο χρησιμοποιώντας ένα ζεύγος «login-password» προτού αρχίσουν να ανταλλάσσουν δεδομένα. Αυτή η μέθοδος ονομάζεται "βασική εξουσιοδότηση HTTP".

Για να αποτρέψετε τους εισβολείς από το να υποκλέψουν κωδικούς πρόσβασης, είναι καλύτερο να «συστηθείτε» στα συστήματα σε κρυπτογραφημένη μορφή, δηλ. Η βασική εξουσιοδότηση HTTP πρέπει να χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με κρυπτογράφηση SSL.

Παροχή πρόσβασης μέσω διεύθυνσης IP

Εάν το σύστημα δεν είναι πολύ περίπλοκο και οι διακομιστές των συστημάτων επικοινωνίας έχουν συγκεκριμένες και αμετάβλητες διευθύνσεις IP, μπορείτε να παραχωρήσετε πρόσβαση στην επικοινωνία μόνο σε αυτές τις διευθύνσεις IP.

Αυτή η επιλογή είναι εύκολη στην εφαρμογή και ως εκ τούτου χρησιμοποιείται ευρέως. Μερικές φορές όμως οδηγεί σε ξαφνικά προβλήματαμε πρόσβαση.

Βήμα 6. Τεχνικές προδιαγραφές

Μπορεί να έχετε εξαιρετική σχέση με τον πελάτη ή τους προγραμματιστές του 1C, αλλά «η φιλία είναι φιλία, αλλά ο καπνός είναι ξεχωριστός». Συνιστούμε ανεπιφύλακτα οι συμφωνίες για όλα τα περιγραφόμενα βήματα να καταγράφονται γραπτώς.

Ένα διδακτικό παράδειγμα από δική σας εμπειρία: Έπρεπε να κάνουμε μια πολύπλοκη ενοποίηση του 1C:Enterprise του πελάτη με το ηλεκτρονικό κατάστημα που χρησιμοποιούσαν. Σε μια συνάντηση με προγραμματιστές της 1C, συμφωνήσαμε ότι θα προετοιμάσουν υπηρεσίες ιστού από την πλευρά τους, στις οποίες θα είχαν στη συνέχεια πρόσβαση οι προγραμματιστές ιστού του Studio.

Στη διαδικασία της στενής πρακτικής εργασίας, η οποία διήρκεσε περισσότερο από ένα μήνα, οι προγραμματιστές της 1C άλλαξαν την άποψή τους και αποφάσισαν να δημιουργήσουν για εμάς ένα αντίγραφο της βάσης δεδομένων τους, που αναπαράγεται από την κύρια, και να μας το μεταφέρουν για να μπορέσουμε " κάνουμε ό,τι θέλουμε με αυτό».

Αυτό σήμαινε ότι χρειαζόμασταν να κάνουμε επιπλέον δουλειά, επειδή δεν υπήρχαν υπηρεσίες ιστού ή σαφή τεκμηρίωση επισυναπτόμενη σε αυτές. Δεδομένου ότι δεν καταγράψαμε τις προηγούμενες συμφωνίες, βρεθήκαμε αντιμέτωποι με την έντονη απροθυμία του πελάτη να εξετάσει το αυξημένο χρονικό πλαίσιο και τον προϋπολογισμό του έργου.

Στο παραπάνω παράδειγμα, ήμασταν τυχεροί - οι προγραμματιστές του 1C αποδείχτηκαν αξιοπρεπείς τύποι και επιβεβαίωσαν στη διοίκησή τους ότι είχαμε δίκιο. Θα είστε όμως το ίδιο τυχεροί την επόμενη φορά;

Μπορείτε να εργαστείτε σύμφωνα με ευέλικτες μεθοδολογίες, να χρησιμοποιήσετε τον κλασικό «καταρράκτη» ή να χρησιμοποιήσετε μια υβριδική μεθοδολογία. Αυτό δεν είναι σημαντικό, όπως και η μορφή και ο όγκος των τεχνικών προδιαγραφών. Το μόνο σημαντικό είναι ότι όλες οι συμφωνίες πρέπει να καταγράφονται με τον ένα ή τον άλλο τρόπο.

Βήμα 7. Υλοποίηση

Υπάρχουν επίσης αρκετές διαφορές στην άμεση παραγωγή της εργασίας ολοκλήρωσης από τη μονο-ανάπτυξη.

ΜΙΑ ΟΜΑΔΑ

Για να διασφαλίσετε ότι η ανάπτυξη εξελίσσεται όσο το δυνατόν πιο ομαλά, αποφύγετε τη διαίρεση σε «δικά σας» και «δικά μας». Αντιθέτως, κάντε τα πάντα για να σχηματίσετε μια ενιαία ομάδα εξωτερικών προγραμματιστών συστημάτων πληροφοριών και των προγραμματιστών σας.

Προσπαθήστε να δημιουργήσετε μια ενιαία, φιλική ομάδα, ακόμη και αν συγκεντρωθεί μόνο για τη διάρκεια του έργου. Θα εξοικονομήσετε πολύ κόπο και χρόνο εάν όλοι οι συμμετέχοντες στη διαδικασία ενδιαφέρονται να βρουν αποτελεσματική λύση, και όχι για να μεταθέσουμε την ευθύνη ή την εργασία σε έναν προγραμματιστή άλλης εταιρείας.

Επιπλέον, θα χρειαστεί επιπλέον χρόνος για να εξαλειφθεί η διαφορά στα προσόντα των ειδικών και στις χρησιμοποιούμενες μεθοδολογίες ανάπτυξης. Αυτό θα πρέπει επίσης να λαμβάνεται υπόψη κατά τον υπολογισμό του χρόνου και του προϋπολογισμού του έργου.

ΔΟΚΙΜΑΣΙΑ ΣΤΗΝ ΕΙΣΟΔΟ

Όταν εργάζεστε με τρίτο μέρος, θα πρέπει να κάνετε δοκιμές όχι μόνο στην έξοδο, αλλά και στην είσοδο.

Ένα παράδειγμα από τη δική μου πρακτική: ένας προγραμματιστής συστήματος CRM ανέφερε ότι η υπηρεσία web που ήταν απαραίτητη για την ολοκλήρωση της εργασίας ολοκληρώθηκε. Ο διαχειριστής έργου δημιούργησε μια εργασία για τον προγραμματιστή Ιστού και την υπέβαλε, συνοδευόμενη από έναν σύνδεσμο προς αυτήν την υπηρεσία Ιστού. Την επόμενη μέρα, ο προγραμματιστής Ιστού άρχισε να ολοκληρώνει την εργασία ακριβώς όπως είχε προγραμματιστεί και αντιμετώπισε το γεγονός ότι η υπηρεσία Ιστού δεν λειτουργούσε. Η εργασία επιστρέφεται στον προγραμματιστή CRM. Ο χρόνος του προγραμματιστή Ιστού, του project manager και των χρημάτων του πελάτη είναι χαμένοι. Όλοι περιμένουν και πάλι να είναι έτοιμη η απαιτούμενη υπηρεσία web.

Προηγουμένως, όλα εξαρτιόνταν μόνο από την ομάδα σας και η διατυπωμένη εργασία ανατέθηκε αμέσως στον προγραμματιστή. Τώρα πρέπει πρώτα να βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία για την επίλυση του προβλήματος, τα οποία εκτελούνται από τρίτο μέρος, λειτουργούν πραγματικά.

ΚΑΛΥΨΗ ΤΕΣΤ

Οι απαιτήσεις θα αλλάξουν με την ταχύτητα του φωτός· οι κάτοχοι εξωτερικών συστημάτων πληροφοριών μπορούν να αλλάξουν τις υπηρεσίες ιστού και τα API χωρίς προειδοποίηση. Η σύνθεση των δικών σας προγραμματιστών Ιστού θα αλλάξει ή μπορεί να συμβεί ότι, έχοντας γράψει νέα λειτουργικότητα, οι προγραμματιστές, μέσω των ενεργειών τους, θα σπάσουν ό,τι λειτουργούσε εξαιρετικά πριν. Το ένα αντιμετωπίζουμε, το άλλο σακατεύουμε.

Όσο πιο γρήγορα ανακαλυφθεί πού βρίσκεται το σύστημα και τι ακριβώς έχει «αποτύχει», τόσο χαμηλότερο θα είναι το κόστος της υποστήριξής του και τόσο υψηλότερο θα είναι το κέρδος. Επομένως, μην αμελείτε την κάλυψη κωδικών με δοκιμές.

Στην περίπτωση της ενοποίησης ιστού, το ποσοστό κάλυψης κώδικα από δοκιμές θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν υψηλότερο.

Βήμα 8: Ανοχή σφαλμάτων

Η ενοποίηση συστημάτων πραγματοποιείται για τη μείωση του χρόνου και του οικονομικού κόστους της εκτέλεσης ορισμένων επιχειρηματικών διαδικασιών. Η ενοποίηση στο Web είναι πιο συχνά χαρακτηριστικό μιας ανεπτυγμένης, σταθερής και επιτυχημένης επιχείρησης.

Μερικά από τα έργα που έχουμε ολοκληρώσει μπορεί να κοστίζουν από 35.000 $ έως 70.000 $ που χάνονται σε μια 24ωρη διακοπή λειτουργίας. Αυτό μας κάνει να σκεφτούμε επιπλέον μέτρα για τη βελτίωση της ανοχής σφαλμάτων ολόκληρου του συστήματος.

• Αντιγράφων ασφαλείας.Όλα αυτά προβλέπονται στους όρους εντολής και στις συμβάσεις. Αλλά ας είμαστε ειλικρινείς, ελέγχετε πάντα εάν ο κεντρικός υπολογιστής ή ο προγραμματιστής έχει όντως δημιουργήσει διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας όπως έχει συμφωνηθεί; Τις περισσότερες φορές αυτό γίνεται σαφές όταν το πρόβλημα έχει ήδη παρουσιαστεί.
• Stress Testing.Τι κίνηση και τι φορτίο αιχμής αναμένει ο πελάτης; Πολλαπλασιάστε αυτόν τον αριθμό επί τουλάχιστον 2,5 και κάντε δοκιμές συνθετικού φορτίου. Πρέπει να δοκιμάσετε όχι μόνο τον ιστότοπο, αλλά και τα συστήματα με τα οποία αλληλεπιδρά το έργο.
• Εποχικότητα.Γνωρίστε την εποχικότητα της επιχείρησης του πελάτη σας. Επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα της αλυσίδας κινηματογράφου, την οποία δημιουργήσαμε και υποστηρίζουμε διακοπές του νέου έτουςαυξάνεται κατά 2-3 φορές. Σε αυτό το έργο ξεκινάμε τις προετοιμασίες για την Πρωτοχρονιά στις αρχές Νοεμβρίου.
• Ετοιμότητα για ανατροπή.Δουλεύεις σε ομάδα και αυτό θα πρέπει να ληφθεί υπόψη. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι οι νέες λειτουργίες σας ενδέχεται να διαταράξουν την κανονική λειτουργία του εξωτερικού συστήματος και οι αλλαγές θα πρέπει να επαναληφθούν γρήγορα. Παρά τη δοκιμή φορτίου, τα εξωτερικά συστήματα μερικές φορές αποτυγχάνουν για λόγους που δεν ελέγχουν. Πρέπει να είστε έτοιμοι να συνεχίσετε να εργάζεστε απενεργοποιώντας την κοινόχρηστη λειτουργία για λίγο. Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια ενός σφάλματος στην υπηρεσία αγοράς εισιτηρίων, αντί για τη διαδικασία παραγγελίας, εμφανίζουμε ένα μήνυμα συγγνώμης, αλλά ο ίδιος ο ιστότοπος συνεχίζει να λειτουργεί.

Βήμα 9. Καταγραφή και παρακολούθηση

Μην ξεχάσετε να λάβετε υπόψη το κόστος δημιουργίας ενός συστήματος καταγραφής στο χρονοδιάγραμμα και τον προϋπολογισμό του έργου. Κάνουμε πρόοδο σε αυτό το μέρος εδώ και αρκετό καιρό.

Αυτό είναι ένα αντικειμενικό εργαλείο με το οποίο μπορείτε να επαναφέρετε τη χρονολογία των γεγονότων· όχι μόνο θα σας βοηθήσει να γλιτώσετε τα νεύρα σας, αλλά θα σας προστατεύσει και σε περίπτωση δικαστικής διαμάχης. Επομένως, είναι σημαντικό να "κρεμάσετε" το έτοιμο σύστημα με δείκτες και αισθητήρες.

Στο Studio προσπαθούμε να κάνουμε τα πάντα με τέτοιο τρόπο ώστε να μην μπορούμε να μάθουμε για την αποτυχία του ιστότοπου ή μέρους του. τηλεφωνική συνομιλίαμε έναν θυμωμένο πελάτη, αλλά με τη βοήθεια των δικών μας συστημάτων παρακολούθησης.

Δεν θα υπεισέλθουμε σε λεπτομέρειες σχετικά με αυτήν τη διαδικασία και μπορεί να της αφιερώσουμε ένα ξεχωριστό άρθρο, αλλά για όσους είναι νέοι σε αυτά τα θέματα, σας συμβουλεύουμε να ξεκινήσετε κάνοντας Google τους όρους Pinba, Zabbix και Munin.

Βήμα 10: Τεκμηρίωση

Συμφωνήστε για το πώς θα διεξαχθεί τεκμηρίωση του έργου, και προσπαθήστε να το διατηρείτε ενημερωμένο.

Αυτό θα σας βοηθήσει να αποφύγετε καταστάσεις όπου πρέπει να εξοικειωθείτε με ολόκληρο τον κώδικα του προγράμματος για την αντιμετώπιση προβλημάτων. Αν ακόμη και ο προγραμματιστής που αρχικά ανέπτυξε όλα αυτά, μετά από έξι μήνες δεν θυμάται πλέον τι πρέπει να λειτουργεί και πώς, αξίζει να μιλήσουμε για νέους προγραμματιστές;

Η συμβουλή είναι η πιο απλή σε νόημα και η πιο δύσκολη να ακολουθηθεί. Στο Studio προσπαθούμε να το κάνουμε κάπως έτσι:

• Συμφωνήσαμε για τη μορφή διατήρησης και αποθήκευσης της τεκμηρίωσης του έργου.
• Συντάξαμε μια λίστα εγγράφων που περιλαμβάνονται στην έννοια της «τεκμηρίωσης έργου». Κατά κανόνα, πρόκειται για πολλά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένου ενός χάρτη επιχειρηματικών διαδικασιών, μιας περιγραφής της αρχιτεκτονικής του διακομιστή, των τεχνικών προδιαγραφών μας, της τεκμηρίωσης για το εξωτερικό API του συστήματος κ.λπ.
• Ορίσαμε κάποιον υπεύθυνο για την ενημέρωση της τεκμηρίωσης. Αυτός είναι συνήθως ο διαχειριστής του έργου.
• Ορίσαμε μια συχνότητα ελέγχου τεκμηρίωσης.

Ολα! Τώρα ο υπεύθυνος κάνει κατά καιρούς επιλεκτικό ή πλήρη έλεγχο, ανάλογα με το ποιος σας αρέσει, για να ελέγξει τη συνάφεια των εγγράφων. Ή δεν το κάνει... και καταλαβαίνει ότι μπορεί να τιμωρηθεί για αυτό ανά πάσα στιγμή.

συμπέρασμα

Το άρθρο αποδείχθηκε μακρύ και περίπλοκο. Αλλά το τελευταίο πράγμα που ήθελα ήταν να σας τρομάξω μακριά από την ενσωμάτωση στο web. Φυσικά, θέλει εμπειρία. Αλλά δεν υπάρχει εμπειρία χωρίς πρακτική. Και δεν υπάρχει πρακτική χωρίς λάθη.

Η ενσωμάτωση είναι καλός τρόποςαύξηση της αποτελεσματικότητας των επιχειρηματικών διαδικασιών των πελατών σας. Για τους προγραμματιστές ιστού, αυτός είναι ένας τρόπος να αυξήσουν το κόστος και το περιθώριο των δικών τους υπηρεσιών. Και επιπλέον, λόγω της πολυπλοκότητας της διαδικασίας, ο ανταγωνισμός σε αυτήν την αγορά είναι μικρότερος από ό,τι στην αγορά δημιουργίας ιστοτόπων.

Αίτηση:Τώρα στο Studio προσπαθούμε να καταλάβουμε αν σας ενδιαφέρει να διαβάζετε τέτοια άρθρα; Χρειάζεται μεγάλη προσπάθεια για να γίνει το υλικό χρήσιμο και πρακτικό. Χρειάστηκαν περίπου 20 χρόνια για να ετοιμαστεί αυτό το άρθρο. τρεις η ώραειδικούς.

Ο καλλιτεχνικός μας διευθυντής Sasha Kotov πιστεύει ότι είμαστε "ανόητοι" και κανείς δεν θα το διαβάσει αυτό :-)

Επομένως, εάν βρίσκετε αυτό το έργο χρήσιμο και πιστεύετε ότι πρέπει να συνεχίσουμε έτσι, κάντε like σε αυτό το άρθρο ή μοιραστείτε το στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Έτσι θα καταλάβουμε ότι δεν γράφουμε στο τραπέζι και θα πάρουμε το κίνητρο να συνεχίσουμε.

Η κατάσταση στην αγορά υπηρεσιών Διαδικτύου το 2017 δεν είναι τόσο απλή. Αν πριν από 5-6 χρόνια νέες εταιρείες σε αυτόν τον τομέα εμφανίζονταν κυριολεκτικά σε δεκάδες κάθε μέρα, τώρα η κατάσταση έχει γίνει πιο περίπλοκη. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, περισσότερες από τις μισές υφιστάμενες εταιρείες υπάρχουν για περισσότερα από 6 χρόνια· προηγουμένως το μερίδιο των νέων ήταν πολύ υψηλότερο. Ο ανταγωνισμός στην αγορά είναι τεράστιος και η ζήτηση για υπηρεσίες είναι στάσιμη. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό:

• Πριν από πέντε χρόνια, οι επιχειρήσεις μετακινούνταν στο Διαδίκτυο με πολύ ευρύτερη ροή από ό,τι συμβαίνει τώρα. Πολλοί έχουν ήδη πάρει τη θέση τους στην αγορά, κάποιοι ακόμα δεν βλέπουν το νόημα να δημιουργούν ιστοσελίδες ή να χρησιμοποιούν εναλλακτικές επιλογές (SMM, διαφήμιση σε πίνακες ανακοινώσεων κ.λπ.). Τα φαινόμενα κρίσης στην οικονομία έχουν επηρεάσει αρνητικά τους προϋπολογισμούς και την επιθυμία των επιχειρήσεων να επενδύσουν στην ανάπτυξη.
• Το κόστος της υψηλής ποιότητας προώθησης επιχειρήσεων έχει αυξηθεί. Εάν στο παρελθόν ένα κλικ στο Yandex.Direct κόστιζε, κατά μέσο όρο, 5-7 ρούβλια, σήμερα αυτό το ποσοστό είναι 5-10 φορές υψηλότερο. Αν στην εποχή του κλασικού SEO και του χαμηλού ανταγωνισμού, η προώθηση ενός ιστότοπου στην κορυφή των μηχανών αναζήτησης ήταν σχετικά φθηνή και ένας μέσος ελεύθερος επαγγελματίας μπορούσε να το χειριστεί, τώρα οι προϋπολογισμοί μπορούν να μετρηθούν σε δεκάδες (μερικές φορές εκατοντάδες) χιλιάδες ρούβλια το μήνα. Έχοντας αποκτήσει μεγαλύτερη σημασία για τον πελάτη από την τηλεόραση ή την υπαίθρια διαφήμιση, το Διαδίκτυο έγινε αυτόματα ακριβό.
• Ο ανταγωνισμός μεταξύ των εταιρειών έχει φτάσει στο αποκορύφωμά του. Οι αναλυτές σημειώνουν ότι μια συγκεκριμένη ομάδα αξιόπιστων εταιρειών έχει καθιερωθεί στην αγορά (υπάρχουν για περισσότερα από 6 χρόνια) και ο αριθμός των νέων εταιρειών και αυτών που κλείνουν ετησίως είναι σχεδόν ίσος.

Φυσικά, δεν μπορεί να ειπωθεί ότι η είσοδος στην αγορά σήμερα είναι άσκοπη. Μιλήστε για τη μη κερδοφορία της εργασίας σύγχρονες συνθήκεςεπωφελής για τους υπάρχοντες παίκτες που είναι ήδη αναγκασμένοι να εργαστούν σε ανταγωνιστικό περιβάλλον και προσπαθούν να περιορίσουν αυτή τη ροή. Αλλά μια ουρά πελατών δεν θα σχηματιστεί αυτόματα για εσάς.

Η χωρητικότητα της αγοράς, σύμφωνα με τα στοιχεία του 2015, υπολογίστηκε σε 24 δισεκατομμύρια ρούβλια και ο αριθμός των συμμετεχόντων στην αγορά ήταν περισσότεροι από 10 χιλιάδες. Και αυτό δεν υπολογίζει τους ελεύθερους επαγγελματίες, από τους οποίους, σύμφωνα με πρόχειρες εκτιμήσεις, ξεπερνούν το ένα εκατομμύριο.

Υπάρχει μια πολύ αυστηρή διαβάθμιση στην αγορά υπηρεσιών Διαδικτύου με βάση την κατάσταση και τον προϋπολογισμό. Η μετάβαση από τη μια τάξη στην άλλη είναι πολύ δύσκολη. Συμβατικά, μπορούμε να διακρίνουμε το οικονομικό τμήμα ( μέσο κόστοςέργα - έως 100 χιλιάδες ρούβλια), μεσαία τάξη (έργα με προϋπολογισμό έως 500 χιλιάδες ρούβλια) και κατηγορία premium (μέσος προϋπολογισμός - 1 εκατομμύριο ρούβλια). Σημειώνεται ότι πάνω από το 40% των μεγάλων παραγγελιών πραγματοποιούνται από 20 στούντιο κορυφαίας κατηγορίας. Η μεσαία τάξη βρίσκεται σε δύσκολες συνθήκες γιατί υπάρχουν λιγότεροι πελάτες μέσα στην κρίση και αυτοί που υπάρχουν έρχονται με μάλλον αυστηρές απαιτήσεις ποιότητας. Εξοδα μεγάλη ποσότηταΟι ανθρωποώρες που δαπανώνται για έργα έχουν ως αποτέλεσμα χαμηλή κερδοφορία. Ο τομέας της οικονομίας ειδικεύεται σε τυποποιημένα έργα, τα οποία κατά μία έννοια είναι πιο κερδοφόρα, αλλά ανταγωνίζεται συνεχώς τους ελεύθερους επαγγελματίες. Συχνά ένα στούντιο ιστού σε αυτό το τμήμα είναι μια πολύ αφηρημένη λέξη και κρύβει τον ίδιο ελεύθερο επαγγελματία, που έχει εγγραφεί μόνο ως μεμονωμένος επιχειρηματίας.

Κατά μέσο όρο, ένα web studio με 4-5 υπαλλήλους στο προσωπικό μπορεί να διαχειριστεί ταυτόχρονα 5-6 έργα. Ο μέσος όρος είναι 20 έργα ετησίως. Υπάρχουν εταιρείες που εκτελούν 10-12 ή περισσότερα έργα ταυτόχρονα· αυτό μπορεί να επιτευχθεί είτε με την πρόσληψη περισσότερων εργαζομένων είτε με μια σειρά φθηνών τυποποιημένων έργων. Όλα εξαρτώνται από τα προσόντα.

Η απόχρωση της δουλειάς ενός web studio είναι ότι η κλασική προσέγγιση από μικρό σε μεγάλο δεν λειτουργεί καλά εδώ. Αν σκοπεύετε να ξεκινήσετε με φθηνά έργα και σταδιακά να προχωρήσετε σε πιο ακριβά, το ταξίδι σας θα είναι πολύ μεγάλο. Και δεν είναι γεγονός ότι είναι αποτελεσματικό. Εδώ πρέπει να ξεκινήσετε με την απόκτηση εμπειρίας - είναι καλύτερο να βρείτε δουλειά σε ένα στούντιο μεσαίου και υψηλό επίπεδο. Εδώ θα αποκτήσετε γρήγορα υψηλή ικανότητα και θα γνωρίσετε άτομα που μπορεί να γίνουν πελάτες σας στο μέλλον. Με αυτόν τον τρόπο, η διαδρομή προς τη μεσαία ή premium κατηγορία θα είναι πιο γρήγορη.

Περίληψη έργου

Ανοίγουμε ένα web studio μεσαίας τάξης σε ένα μεγάλο περιφερειακό κέντρο. Υποτίθεται ότι ο επιχειρηματίας έχει τουλάχιστον 5 χρόνια εμπειρία σε παρόμοιο διαδικτυακό στούντιο ως επικεφαλής του τμήματος ανάπτυξης ή προώθησης.

Ο κατάλογος των παρεχόμενων υπηρεσιών περιλαμβάνει:

• Δημιουργία στο χέρι ιστοσελίδων επαγγελματικών καρτών, ηλεκτρονικών καταστημάτων και εταιρικών πυλών με βάση το Bitrix.
• Ανάπτυξη σελίδας προορισμού.
• Ανάπτυξη ατομικού σχεδιασμού ιστοσελίδων.
• Προώθηση ιστοσελίδων SEO.
• Ρύθμιση και υποστήριξη συμφραζόμενη διαφήμιση.
• SMM και στόχευση στα κοινωνικά δίκτυα.
• Έλεγχος ιστοσελίδας και τεχνική υποστήριξη.

Κατά την εργασία με το προσωπικό, θα χρησιμοποιηθεί μια μικτή στρατηγική. Βασικοί υπάλληλοι προσλαμβάνονται και εργάζονται στο γραφείο: προγραμματιστές front-end και back-end, ειδικός SEO, σχεδιαστής. Οι υπόλοιπες λειτουργίες μπορούν να ανατεθούν σε εξωτερικούς συνεργάτες ή να ανατεθούν σε ελεύθερους επαγγελματίες, καθώς θα αποτελούν βοηθητικούς τομείς για την εταιρεία μας.

Πιθανοί εταίροι θα είναι οι εταιρείες της Μόσχας, καθώς η αγορά είναι μάρτυρας βελτιστοποίησης των προϋπολογισμών λόγω της μετατόπισης από τα πρακτορεία της Μόσχας σε επαρχιακά, τα οποία απαιτούν μικρότερους προϋπολογισμούς. Υπηρεσίες θα παρέχονται και σε τοπικούς φορείς.

Εγγραφή επιχείρησης

Για εργασία επιλέγεται η μορφή ατομικού επιχειρηματία. Είναι αρκετά επαρκής για συμβάσεις εργασίας με άλλους οργανισμούς, η διαδικασία εγγραφής είναι ταχύτερη και η υποβολή εκθέσεων είναι ευκολότερη. Ως μορφή φορολόγησης επιλέγεται το απλοποιημένο φορολογικό σύστημα του 15%, αφού σε αυτήν την επιχείρηση το κόστος πληρωμής των ειδικών είναι υψηλό.

Δεν απαιτούνται ειδικές άδειες για τη λειτουργία της εταιρείας.

Δεδομένου ότι η εταιρεία δεν ασχολείται με μετρητά, η εγκατάσταση ταμειακή μηχανήδεν απαιτείται. Η αποδοχή πληρωμής από πελάτες θα γίνεται με πληρωμή χωρίς μετρητά σε τραπεζικό λογαριασμό. Επιλέξτε μια τράπεζα και ανοίξτε έναν λογαριασμό.

Για να εργαστείτε, είναι επιθυμητό να αποκτήσετε καθεστώς συνεργάτη, το οποίο παρέχεται από τους δημιουργούς δημοφιλών πλατφορμών για τη δημιουργία ιστότοπων: Bitrix, CS-Cart και άλλα. Στο πρώτο στάδιο, σχεδιάζεται να αποκτηθεί το καθεστώς ενός συνεργάτη 1C-Bitrix.

Κόστος εξόδων - 5 χιλιάδες ρούβλια.

Ενοικίαση χώρων

Για να εργαστείτε θα χρειαστείτε ένα γραφείο 20 τετραγωνικών μέτρων. μέτρα. Προτεραιότητα δίνεται σε κτίρια γραφείων και επιχειρηματικά κέντρα. Η τοποθεσία της τοποθέτησής του δεν αποτελεί προτεραιότητα, αφού η υπαίθρια διαφήμιση δεν παίζει ιδιαίτερο ρόλο για εμάς. Τα κανάλια προώθησης θα είναι στο Διαδίκτυο.

Βασικές απαιτήσεις:

• Τιμή γραφείου.
• Διαθεσιμότητα ποιοτικών εργαλείων.
• Παρουσία στάσης αστικών συγκοινωνιών και στάθμευσης για τη διευκόλυνση της μετακίνησης των εργαζομένων στη δουλειά.

Το δωμάτιο μπορεί να οργανωθεί σε μορφή ανοιχτού χώρου. Ο διευθυντής θα εκτελέσει επίσης εργασίες για μία από τις θέσεις (στην περίπτωσή μας, ειδικός SEO), θα συνεργαστεί με την ομάδα, επομένως δεν χρειάζεται να διατεθεί χώρος για το γραφείο του διευθυντή. Θα εγκαταστήσουμε αρθρωτά γυάλινα χωρίσματα με συνολικό κόστος 50 χιλιάδες ρούβλια.

Δεν υπάρχει ανάγκη ειδικής ανακαίνισης των χώρων, γι' αυτό προτιμάμε ένα μέρος στο οποίο δεν χρειάζεται να επενδύσετε επιπλέον χρήματα.

Το κόστος του ενοικίου του θα είναι 12 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.

Αγορά εξοπλισμού

Αυτό είναι ένα από τα κύρια στοιχεία του αρχικού κεφαλαίου. Για να οργανώσετε κάθε χώρο εργασίας χρειάζεστε:

• Τραπέζι.
• Καρέκλα.
• ΦΟΡΗΤΟΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΗΣ.
• Υλικό δικτύου.

Επιπλέον, θα τοποθετήσουμε βραστήρα, φούρνο μικροκυμάτων και ψυγείο στον κοινόχρηστο χώρο. Συνημμένα στον πίνακα:

Προσωπικό

Οι εργαζόμενοι είναι το πιο σημαντικό συστατικό αυτού του έργου. Είναι τα κύρια κόστη στη διαδικασία της εργασίας, αλλά θα σας αποφέρουν και κέρδος. Το προσωπικό θα απασχολεί 4 άτομα, ο ίδιος ο ιδρυτής της εταιρείας θα υπηρετεί ως ειδικός SEO.

Αύξηση μισθοίθα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με ένα συνδυασμένο καθεστώς: σταθερό ποσοστό (μισθός) + μπόνους.

Το μπόνους θα απονεμηθεί ανάλογα με τη συνεισφορά του ειδικού σε ένα συγκεκριμένο έργο.

Ώρες εργασίας εργαζομένων: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 έως 18:00.

Επιπλέον, αναμένεται ότι ορισμένες λειτουργίες θα εκτελούνται από μη υπαλλήλους. Ο ελεύθερος επαγγελματίας θα περιλαμβάνει έναν ειδικό σε θέματα διαφήμισης, έναν διαχειριστή SMM, έναν διαχειριστή περιεχομένου και αρκετούς κειμενογράφους. Το εκτιμώμενο κόστος των εργαζομένων χωρίς προσωπικό θα είναι 100 χιλιάδες ρούβλια το μήνα.

Συνολικά, θα ξοδεύουμε 218 χιλιάδες ρούβλια το μήνα για το προσωπικό.

Μάρκετινγκ και διαφήμιση

Οι τυπικές μέθοδοι προώθησης ενός web studio δεν είναι κατάλληλες. Το offline σε αυτήν την επιχείρηση λειτουργεί εξαιρετικά άσχημα λόγω του γεγονότος ότι το ίδιο το κοινό-στόχος επικεντρώνεται στο Διαδίκτυο και αναζητά συνεργάτες εκεί.

Οι κύριες προσπάθειες πρέπει να κατευθύνονται ειδικά στο διαδίκτυο. Προγραμματίζονται οι ακόλουθες κατευθύνσεις:

Είναι σημαντικό να αποκτήσετε την ιδιότητα του ειδικού στον κλάδο σας, τότε μπορείτε να φτάσετε γρήγορα στο επίπεδο όπου οι πελάτες αναζητούν ήδη την προσοχή σας και όχι το αντίστροφο. Αυτό είναι σημαντικό σε κάθε τομέα, ειδικά στο Διαδίκτυο.

Και καλό είναι να ξεκινήσετε από κάποια θέση: για παράδειγμα, με αρκετούς πελάτες με τους οποίους έχετε συνεργαστεί στο παρελθόν.

Το μεγαλύτερο μέρος των εργασιών διαδικτυακής προώθησης θα γίνει μόνοι μας, αλλά θα χρειαστείτε έναν μικρό προϋπολογισμό για το SEO και την έναρξη της διαφήμισης με βάση τα συμφραζόμενα. Συνολικά θα κοστίσει περίπου 100 χιλιάδες ρούβλια. Το ίδιο ποσό θα απαιτείται για τη διαφήμιση κάθε μήνα.

Οικονομικό σχέδιο

Κόστος εκκίνησης

Εισόδημα

Η κερδοφορία ενός web studio μπορεί να χωριστεί σε τρεις ομάδες. Πρώτον, πρόκειται για μόνιμα έργα διάρκειας από 2 μήνες έως ένα χρόνο. Καταβάλλονται με βάση τον αρχικά ανεπτυγμένο προϋπολογισμό βάσει συνδρομής ή για εκτέλεση συγκεκριμένα καθήκοντασύμφωνα με το εγκεκριμένο σχέδιο. Δεύτερον, πρόκειται για μικρά έργα μικρής διάρκειας (επαναμόρφωση ιστοσελίδων, δημιουργία σελίδων προορισμού). Τρίτον, η υπηρεσία υποστήριξης ιστότοπου είναι μια καλή προσθήκη στον λογαριασμό των web studios. Δεν απαιτεί συνεχής προσοχή. Κατά κανόνα, το πακέτο περιλαμβάνει την αφαίρεση θέσεων για βασικά ερωτήματα και την υποστήριξή τους, καθώς και την άμεση αποκατάσταση του ιστότοπου μετά από συντριβή, επίθεση DDoS ή μόλυνση από ιό.

Κατά προσέγγιση πρόγραμμα εισοδήματος στον πίνακα:

*Αναφέρονται οι μέσες τιμές για έργα. Το πραγματικό κόστος υπολογίζεται μεμονωμένα.

Μετά την αφαίρεση πάγια έξοδακαι φόρους, ο επιχειρηματίας έχει περίπου 100 χιλιάδες ρούβλια.

Η μέση κερδοφορία είναι περίπου 25%. Μπορεί να θεωρηθεί καλό για αυτή την περιοχή. Οι ηγέτες της αγοράς σημειώνουν εξαιρετική κερδοφορία στο 50%, για το οποίο πρέπει να επιδιώξουμε.

Η περίοδος απόσβεσης, υπό την προϋπόθεση ότι αυτό το επίπεδο κέρδους επιτυγχάνεται γρήγορα, θα είναι 6-7 μήνες. Πραγματική απόσβεση αναμένεται τον 12-14ο μήνα εργασίας, όταν φτάσουμε σε σταθερή ροή πελατών.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Τα πλεονεκτήματα αυτού του σχεδίου περιλαμβάνουν:

• Μια σταθερή θέση εκκίνησης στους πρώτους πελάτες, αφού ο δημιουργός του web studio έχει γερή εμπειρία στον τομέα αυτό και μπορεί να συγκεντρώσει μια ομάδα αποδεδειγμένων επαγγελματιών.
• Μεταβίβαση ορισμένων από τις εργασίες στους εργαζόμενους σε ελεύθερους επαγγελματίες, κάτι που έχει θετική επίδραση στην κερδοφορία.
• Φτηνές εγκαταστάσεις σε κτίριο γραφείων, ελάχιστο κόστος για αυτούς τους σκοπούς.

Τα μειονεκτήματα περιλαμβάνουν:

• Πιθανοί κίνδυνοι φήμης λόγω πιο περίπλοκου ελέγχου των απομακρυσμένων υπαλλήλων.

Προοπτικές ανάπτυξης

Οι ειδικοί σημειώνουν την εξαιρετικά υψηλή δυσκολία κλιμάκωσης σε αυτόν τον τομέα. Με τον απολύτως τρελό ανταγωνισμό στην αγορά, υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός ελεύθερων επαγγελματιών που προτιμούν να εργάζονται ανεξάρτητα παρά σε γραφείο. Ταυτόχρονα, ακόμη και μεγάλα διαδικτυακά στούντιο σημειώνουν έλλειψη ειδικευμένων ειδικών. Ειδικά στον τομέα της ανάπτυξης back-end. Όλοι οι μεγάλοι παίκτες σε αυτήν την αγορά έχουν πάντα ανοιχτές κενές θέσεις. Ωστόσο, τα προσόντα των περισσότερων ελεύθερων επαγγελματιών δεν πληρούν τις προϋποθέσεις.

Έτσι, η επιχειρηματική ανάπτυξη εξαρτάται άμεσα από την ικανότητα του επιχειρηματία να βρει υπαλλήλους με επαρκή προσόντα και να τους παρέχει αποδεκτά μισθοί. Αυτό περιπλέκεται περαιτέρω από το γεγονός ότι το περιβόητο περιφερειακό επίπεδο για τις ειδικότητες του Διαδικτύου απλά δεν λειτουργεί. Οι άνθρωποι μπορούν να κερδίσουν πολλές φορές περισσότερα εξ αποστάσεως, μεταξύ άλλων με τη συνεργασία με ξένους πελάτες.

Στο μέλλον, σχεδιάζουμε να επεκτείνουμε σταδιακά το προσωπικό μας, να αναλάβουμε περισσότερες παραγγελίες και, κατά συνέπεια, να αυξήσουμε τον αριθμό και την ποιότητα των έργων που υλοποιούνται.

Επιχειρηματικοί κίνδυνοι

• Αποτυχία επίτευξης του προγραμματισμένου επιπέδου πωλήσεων. Λύση: αναλύστε τους λόγους για την αποτυχία εκπλήρωσης του σχεδίου, εργαστείτε επιπλέον για τη βελτίωση των καναλιών προώθησης και την εξάλειψη των αδυναμιών σας.
• Φουσκωμένο σχέδιο πωλήσεων. Η λύση είναι να καταρτιστεί ένα σχέδιο όχι νωρίτερα από τρεις μήνες αργότερα, όταν οι δυνατότητες των εργαζομένων ως προς τον αριθμό των εργασιών που έχουν ολοκληρωθεί και την αποδοτικότητα της εργασίας είναι σαφείς. Στη διαδικασία, αυξήστε συστηματικά την αποδοτικότητα των δαπανών χρόνου, καθώς οι πόροι χρόνου των εργαζομένων είναι το πιο ακριβό πράγμα σε αυτήν την επιχείρηση.
• Χαμηλή ποιότητα παρεχόμενων υπηρεσιών. Αναλύστε τους λόγους, αντικαταστήστε υπαλλήλους που δεν μπορούν να ανταπεξέλθουν στα καθήκοντά τους. Εάν είναι δύσκολο να βρείτε εργαζόμενους στην περιοχή σας, θα προσπαθήσουμε να χρησιμοποιήσουμε την αποκέντρωση και να εργαστούμε με απομακρυσμένους εργαζόμενους.
• Οικονομική κρίση. Οι κρίσεις προκαλούν περικοπές στους προϋπολογισμούς των επιχειρήσεων για διαδικτυακή προώθηση. Αυτός είναι ένας σοβαρός κίνδυνος για τα διαδικτυακά στούντιο, ο οποίος, δυστυχώς, είναι αδύνατο να προβλεφθεί.

Τελικά

Web Studio - πολλά υποσχόμενη επιχείρησηγια επαγγελματίες στον τομέα τους, αλλά για να έχει αποτέλεσμα η δουλειά, είναι σημαντικό να καταβάλεις μεγάλη προσπάθεια για να γίνεις επαγγελματίας και να συγκεντρώσεις γύρω σου υπαλλήλους του ίδιου επιπέδου. Είναι σημαντικό να διατηρήσετε τα καλύτερα και να τα αποτρέψετε από το να φύγουν για ανταγωνιστές ή δωρεάν ψωμί. Και αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με ανταγωνιστικούς μισθούς και κάτι περισσότερο από απλά χρήματα. Αυτό είναι πολύ σημαντικό σε αυτήν την επιχείρηση.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Καλή δουλειάστον ιστότοπο">

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια έγγραφα

Αρχιτεκτονική ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων Ο ARIS ως μεθοδολογία μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών, πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα χρήσης. Επιλογή επιχειρηματικής διαδικασίας για μοντελοποίηση και ουσιαστική περιγραφή της, μορφή πίνακα για την περιγραφή της.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 19/06/2015


Περιγραφή γενικά μοτίβαλειτουργία του οργανισμού. Μελέτη της δομής μιας επιχείρησης, προσδιορισμός των λειτουργιών των τμημάτων της και των κύριων επιχειρηματικών διαδικασιών. Ανάπτυξη συστήματος πελάτη-διακομιστή για την αυτοματοποίηση της λήψης και επεξεργασίας αιτημάτων από συνδρομητές.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 10/02/2011


Περιγραφή επιχειρηματικών διαδικασιών εταιρεία μεταφορών LLC "Strong Machines" Δημιουργία ενός μοντέλου "AS-IS" για τη χρήση του τρέχοντος συστήματος πληροφοριών κατά την εργασία με την εφαρμογή ενός πελάτη. Υπολογισμός συνολικών εσόδων από ιδιοκτησία του επιλεγμένου πληροφοριακού συστήματος.

διατριβή, προστέθηκε 06/09/2017


Βελτιστοποίηση διεργασιών με χρήση της προσέγγισης Martin. Προβλήματα ανεπαρκούς αποδοτικότητας στην εργασία. Αυτοματοποίηση της διαδικασίας συμφωνίας πληροφοριών από ηλεκτρονικά έγγραφα. Κατανομή λειτουργιών μεταξύ τμημάτων και υπαλλήλων. Επιταχύνετε τις χειροκίνητες λειτουργίες.

διατριβή, προστέθηκε 10/12/2013


Η οργανωτική δομή μιας ταξιδιωτικής εταιρείας και οι λειτουργικές της αρμοδιότητες των τμημάτων της. Ανάλυση τεχνικών και οικονομικών δεικτών της Yugros Consulting LLC. Σχεδιασμός αυτοματοποίησης επιχειρηματικών επιχειρηματικών διαδικασιών στην πλατφόρμα 1C: Enterprise 8.2.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 06/04/2015


Χαρακτηριστικά και οργανωτική δομή της εταιρείας. Περιγραφή των επιχειρηματικών διαδικασιών της. Ανάπτυξη ενός μοντέλου οργάνωσης διάφοροι τύποιεργασίες που πραγματοποιήθηκαν στο κατάστημα χρησιμοποιώντας το BPWin. Ανάλυση κόστους του. Δημιουργία ενός λογικού διαγράμματος διαδικασίας στο ERWin.

εργασία μαθήματος, προστέθηκε 04/11/2015


Μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών ως μέσο εύρεσης τρόπων βελτιστοποίησης των δραστηριοτήτων της εταιρείας. μεθοδολογία SADT ( δομική ανάλυσηκαι σχεδιασμός), η οικογένεια προτύπων και αλγοριθμικών γλωσσών IDEF που βασίζονται σε μεθοδολογίες μοντελοποίησης επιχειρηματικών διαδικασιών.

περίληψη, προστέθηκε 14/12/2011


Μοντελοποίηση του οικονομικού και μαθηματικού προγράμματος ανάπτυξης αγροτικής επιχείρησης. Ανάλυση επιχειρηματικών διαδικασιών, ανάπτυξη συστάσεων για αλλαγή τους. Προσδιορισμός υποσχόμενων περιοχών για την αυτοματοποίηση της εταιρείας. Περιγραφή οργανωτική δομήσύγχρονη εταιρεία.

διατριβή, προστέθηκε 07/10/2015

Σχέδιο παρουσίασης Γιατί είναι απαραίτητο να μοντελοποιήσουμε τις επιχειρηματικές διαδικασίες ενός web studio. Εμπειρία "WebProfy": διάγραμμα εργασίας της επιχειρηματικής διαδικασίας δημιουργίας ιστότοπου (εξέταση βήμα προς βήμα). Τα κύρια λάθη της έναρξης διαδικτυακών στούντιο. Μια επιχειρηματική διαδικασία είναι ένα λογικό, διαδοχικό, διασυνδεδεμένο σύνολο δραστηριοτήτων που καταναλώνει πόρους, δημιουργεί αξία και δημιουργεί αποτελέσματα.

Γιατί είναι απαραίτητο να μοντελοποιήσουμε τις επιχειρηματικές διαδικασίες ενός web studio; Κανένα έργο δεν είναι ίδιο! (αξίωμα) Διασφάλιση διαφάνειας και προβλεψιμότητας του έργου για τον Ανάδοχο και τον Πελάτη – Στόχοι, στόχοι του έργου – Συμμετέχοντες, επικοινωνίες – Στάδια εργασίας, ορόσημα – Προθεσμίες υλοποίησης – Αλχημεία αποτελεσμάτων; Οχι! Η συνταγή είναι η βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.

Στάδιο 2. Σχεδιασμός προϊόντος Προετοιμασία της Συνοπτικής Προετοιμασίας της Τεχνικής Εργασίας Προετοιμασία Προδιαγραφών - Διαμόρφωση απαιτήσεων σχεδιασμού - Καθορισμός λίστας και συλλογή πηγών υλικών - δομή τοποθεσίας - μπλοκ πληροφοριών (ονόματα, ιδιότητες, λογική εργασίας) - υπηρεσίες (εκτύπωση , σχόλια, κριτικές, κ.λπ. ) – πλέγματα σελίδων – ρύθμιση των κανόνων για τη δημιουργία του αρχείου μεταφόρτωσης Συμφωνημένο και υπογεγραμμένο Σύνοψη, Όροι εντολής, Προδιαγραφές

Στάδιο 3. Σχεδιασμός Έννοια σχεδίασης αρχική σελίδαΣχεδιασμός τυπικής εσωτερικής σελίδας Σχεδιασμός φορμών οθόνης (κατάλογος, καλάθι αγορών, προσωπικός λογαριασμός) – ανάπτυξη διάταξης – παρουσίαση στον πελάτη – δημιουργία φύλλου σχολίων, υλοποίηση σχολίων – έγκριση διάταξης – διαδικασία εργασίας – παρόμοια στο πιστοποιητικό αποδοχής εργασιών για το στάδιο του σχεδιασμού

Στάδιο 4. Διάταξη Έννοια σχεδίασης της κύριας σελίδας Άνοιγμα δοκιμαστικής τοποθεσίας Διάταξη κύριας σελίδας, τυπικές φόρμες εσωτερικής σελίδας και οθόνης – Επίδειξη στον πελάτη – Σχηματισμός φύλλου σχολίων, υλοποίηση σχολίων – Έγκριση διάταξης Δημιουργία πρωτότυπο και πρότυπα Πιστοποιητικό αποδοχής εργασίας στο στάδιο της διάταξης

Στάδιο 5. Προγραμματισμός Προγραμματισμός τυπικής λειτουργικότητας Προγραμματισμός πρόσθετων μονάδων Εσωτερική δοκιμή Δοκιμή του μοντέλου από τον πελάτη - παράλληλα - αίτημα για αποστολή αρχείου - παράλληλα - ενσωμάτωση δοκιμής - αρχικό περιεχόμενο, διόρθωση διαπιστωμένων ασυμφωνιών με τις τεχνικές προδιαγραφές) - Επίδειξη στον πελάτη - Δημιουργία λίστας αποσκευών από τον πελάτη - Πραγματοποίηση τροποποιήσεων από τον πελάτη - Έγκριση του τμήματος λογισμικού Πιστοποιητικό αποδοχής εργασιών στο στάδιο προγραμματισμού

Τα κύρια λάθη των νέων εταιρειών 2. Προτεραιότητα της «εικόνας» έναντι του σχεδιασμού – Λανθασμένος προσδιορισμός στόχων και στόχων – Θολή ιδέα του κοινού-στόχου – Εξοικονόμηση χρόνου κατά την εμβάπτιση στη θεματική περιοχή – Απευθείας αντιγραφή της δουλειάς άλλων ανθρώπων – Λάθος ιεράρχηση προτεραιοτήτων