6.1. Οργάνωση ασφάλισης και χαρακτηριστικά ασφαλιστικών ροών

6.2. Περιοχές, μορφές και είδη ασφάλισης. Ασφαλιστική αγορά

6.1. Οργάνωση ασφάλισης και χαρακτηριστικά ασφαλιστικών ροών

Η επιχειρηματική σφαίρα και η ανθρώπινη ζωή συνδέονται συνεχώς με κινδύνους - φυσικούς, επιχειρηματικούς, οικονομικούς κ.λπ. Ως αποτέλεσμα φυσικής καταστροφής ή συγκεκριμένου απρόβλεπτου γεγονότος, άτομα και επιχειρήσεις ενδέχεται να υποστούν ζημιά. Ταυτόχρονα τίθεται το ερώτημα για την πηγή της αποζημίωσής του. Υπάρχουν δύο πιθανές επιλογές. Το πρώτο είναι ότι η ζημιά αυτή καλύφθηκε από τους οικονομικούς πόρους που κυκλοφορούν με αυτόν τον φορέα. Ωστόσο, αυτό σημαίνει την εκτροπή τους από τον κύριο σκοπό τους - τη διασφάλιση της ζωής και της παραγωγής.Οι συνέπειες μιας τέτοιας εκτροπής εξαρτώνται από το μέγεθος της ζημιάς και μπορεί να εκδηλωθούν είτε με μείωση της αύξησης της παραγωγής και της κλίμακας ζωής είτε με τη μείωση τους , ή ακόμα και διακοπή. Εκείνοι. αυτή η επιλογή είναι πολύ επικίνδυνη. Η δεύτερη επιλογή είναι η δημιουργία ειδικών στοχευμένων πόρων που προορίζονται για την αντιστάθμιση των ζημιών - αποθεματικά ασφαλιστικά ταμεία.

Η δημιουργία αποθεματικών ασφαλιστικών ταμείων, με τη σειρά της, μπορεί να πραγματοποιηθεί με τρεις μορφές:

ταμεία αυτοασφάλισης·

κεντρική ασφαλιστική κάλυψη·

συλλογικών ασφαλιστικών ταμείων.

ΑυτοασφάλισηΒασίζεται σε άτομοευθύνη και έγκειται στο γεγονός ότι κάθε νομικό και φυσικό πρόσωπο σχηματίζει δικά του ασφαλιστικά (αποθεματικά) κεφάλαια σε βάρος των ιδίων πόρων και εσόδων του. Αυτή είναι μια ακριβή και παράλογη μορφή.

Κεντρική ασφαλιστική κάλυψη Βασίζεται σε κατάσταση ευθύνη και προβλέπει αποζημίωση των ζημιών σε βάρος των εθνικών πόρων. Ταυτόχρονα, μέρος αυτών των κεφαλαίων διατίθεται σε ξεχωριστά ταμεία, για παράδειγμα, το αποθεματικό του Υπουργικού Συμβουλίου. Ταυτόχρονα, η ασφαλιστική ευθύνη του κράτους περιορίζεται σε έκτακτα γεγονότα, διότι τα δημόσια οικονομικά αποσκοπούν στη διασφάλιση των λειτουργιών του κράτους, στο οποίο δεν ανήκει το ασφαλιστικό. Η ασφαλιστική κάλυψη για τις τρέχουσες δραστηριότητες νομικών και φυσικών προσώπων είναι προνόμιά τους και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί πλήρως στο κράτος. Δημιουργία τα συλλογικά ασφαλιστικά ταμεία,εκείνοι. η ασφάλιση βασίζεται σε αλληλέγγυαευθύνη των συμμετεχόντων σε αυτά τα ταμεία. Η ουσία των ασφαλιστικών σχέσεων είναι ότι ο σχηματισμός ασφαλιστικών ταμείων πραγματοποιείται μέσω εισφορών όλων των συμμετεχόντων και η αποζημίωση για ζημίες από αυτά τα ταμεία πραγματοποιείται για όσους τα βίωσαν ως αποτέλεσμα ορισμένων γεγονότων και περιστάσεων.

Η ασφάλιση είναι η πιο πρόσφορη, οικονομική, αποτελεσματική και ορθολογική μορφή δημιουργίας ασφαλιστικών ταμείων.

ΑΣΦΑΛΙΣΗ - αυτό είναι ένα σύστημα ανταλλαγής και αναδιανομής σχέσεις σχετικά με το σχηματισμό και τη χρήση συλλογικών ασφαλιστικών ταμείων με βάση κοινή ευθύνη.

Από τη σκοπιά της στοχευμένης διαμόρφωσης και χρήσης της ασφάλισηςκεφάλαια- αυτές είναι αναδιανεμητικές σχέσεις μεταξύ αυτώνυποκείμενα που πλήρωσαν ασφάλιστρα και αυτά που λαμβάνουν αποζημίωση για ζημίες. Από τη σκοπιά της σχέσηςμεμονωμένους φορείς με ασφαλιστικές εταιρείες-αυτό είναι το τίμημα που πρέπει να πληρώσετε για την αποφυγήκίνδυνος (πληρωμή για ειρήνη), δηλ. σχέσεις ανταλλαγής. Η τοποθέτηση ασφαλιστικών ταμείων στη χρηματοπιστωτική αγορά αντανακλά σχέσεις σχετικά με το εμπόριο προσωρινά ελεύθερων οικονομικών πόρων, δηλ. ανακατανομή των πόρων μεταξύ των συμμετεχόντων στην ασφάλιση και άλλων θεμάτων οικονομικών σχέσεων.

Η οργάνωση της ασφαλιστικής επιχείρησης βασίζεται στον προσδιορισμό των ασφαλιστικών υποκειμένων και των μορφών ασφαλιστικών σχέσεων.

Κύριος μαθήματαασφάλιση είναι ο ασφαλιστής, ο αντισυμβαλλόμενος και ο ασφαλισμένος.

Ασφαλιστικός φορέας- νομικό πρόσωπο - ασφαλιστική εταιρεία που λειτουργεί βάσει κατάλληλης άδειας, αναλαμβάνοντας υποχρεώσεις δημιουργίας συλλογικού ταμείου ασφάλισης και καταβολής ασφαλιστικής αποζημίωσης από αυτό. Σύμφωνα με τη μέθοδο της χρηματοοικονομικής δραστηριότητας, ο ασφαλιστής είναι μια συνηθισμένη επιχειρηματική δομή που λειτουργεί με βάση τον εμπορικό υπολογισμό. Ως προς το αντικείμενο δραστηριότητάς του (χρηματοοικονομικοί πόροι), ο ασφαλιστής είναι χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.

Ασφαλισμένος- νομικό ή φυσικό πρόσωπο που, βάσει κατάλληλης συμφωνίας με τον ασφαλιστή, καταβάλλει ασφάλιστρα στο ασφαλιστικό ταμείο.

Ασφαλισμένος- νομικό ή φυσικό πρόσωπο που κατέχει την ασφαλιστική αποζημίωση κατά την επέλευση ενός ασφαλιστικού συμβάντος. Επιπλέον, ένα υποκείμενο μπορεί να προσδιοριστεί ως δικαιούχος ασφαλιστικής αποζημίωσης σε περιπτώσεις που ο ασφαλισμένος δεν μπορεί να την λάβει.

ΣχέσηΟι ασφάλειες είναι αρκετά διαφορετικές. Κατά κανόνα, είναι δύο ή τριών όψεων. Αναπτύσσονται διμερείς σχέσεις μεταξύ του ασφαλιστή και του αντισυμβαλλομένου, ο οποίος είναι και ο ασφαλισμένος. Προκύπτει τριμερής σχέση μεταξύ του ασφαλιστή, του λήπτη της ασφάλισης και του ασφαλισμένου.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, πολλοί ασφαλιστές μπορεί να συμμετέχουν σε ασφαλιστικές σχέσεις. Αυτό βασίζεται σε δύο μορφές ασφαλιστικών σχέσεων: συνασφάλιση και αντασφάλιση. Συνασφάλιση - πρόκειται για συμμετοχή στην ασφάλιση πολλών ασφαλιστών ταυτόχρονα. Αντασφάλεια είναι η μεταβίβαση ασφαλιστικής σύμβασης από έναν ασφαλιστή σε άλλον.

Ασφαλιστικές πληρωμές - πρόκειται για εφάπαξ ή σταδιακή μεταφορά κεφαλαίων από τον λήπτη της ασφάλισης στον ασφαλιστή. Αποτελούν την πηγή συγκρότησης τόσο του συλλογικού ταμείου ασφάλισης όσο και των εσόδων των ασφαλιστικών εταιρειών. Οι ασφαλιστικές πληρωμές γίνονται με βάση ποσοστά ασφάλισης- το ποσό της πληρωμής ανά μονάδα ασφαλιστικού ποσού. Το ποσοστό ασφάλισης αποτελείται από δύο μέρη - το καθαρό επιτόκιο και το φορτίο. Το καθαρό επιτόκιο αντικατοπτρίζει εκείνο το μέρος του τιμολογίου που προορίζεται για την πληρωμή της ασφαλιστικής αποζημίωσης. Εξαρτάται από το συνολικό ποσό της ασφαλιστικής αποζημίωσης (που καθορίζεται με βάση στατιστικές μελέτες για τον αριθμό των ασφαλιστικών συμβάντων και το μέσο κόστος αποζημίωσης ανά γεγονός) και τον αριθμό των ασφαλισμένων που καλύπτονται από αυτό το είδος ασφάλισης. Το φορτίο αντικατοπτρίζει τα έξοδα του ασφαλιστή που σχετίζονται με την ασφάλιση και το κέρδος του.

Το ποσοστό ασφάλισης είναι το τίμημα της ασφάλισης. Αυτός είναι ο κύριος παράγοντας ανταγωνισμού στην ασφαλιστική αγορά. Όσο περισσότεροι ασφαλισμένοι καλύπτονται, τόσο χαμηλότερα είναι τα έξοδα του ασφαλιστή, τόσο χαμηλότερο είναι το ποσοστό ασφάλισης και τόσο μεγαλύτερη είναι η ευκαιρία για προσέλκυση νέων πελατών.

Ασφαλιστική αποζημίωση- είναι η πληρωμή από τον ασφαλιστή στον ασφαλισμένο (ή τον αποδέκτη) του συνόλου ή μερικού ποσού της ζημίας. Το ποσό της ασφαλιστικής αποζημίωσης εξαρτάται από δύο παράγοντες - το ασφαλιζόμενο ποσό και την ασφαλισμένη ζημία. Ασφαλιστικό ποσόχαρακτηρίζει την κλίμακα αυτής της ασφαλιστικής πράξης, δηλ. για ποιο ποσό είναι ασφαλισμένο αυτό ή εκείνο το αντικείμενο; Το ποσό αυτό καθορίζεται αφενός από την αποτίμηση του ασφαλιστικού αντικειμένου και αφετέρου από τις δυνατότητες και τις επιθυμίες του ασφαλισμένου. Η αναλογία του ασφαλισμένου ποσού προς την αποτίμηση του ασφαλιστικού αντικειμένου χαρακτηρίζει ΑΣΦΑΛΙΣΗασφάλεια,που δεν μπορεί να υπερβαίνει το 100%. Ασφαλιστική απώλειααντιπροσωπεύει μια εκτίμηση κόστους των ζημιών που προκλήθηκαν στον ασφαλισμένο.

Υπάρχουν διαφορετικά συστήματα για τον καθορισμό του ποσού της ασφαλιστικής αποζημίωσης. Οι κύριες μέθοδοι είναι η πλήρης και αναλογική ευθύνη. Εάν ο ασφαλιστής ευθύνεται πλήρως, καταβάλλεται ασφαλιστική αποζημίωση στο ποσό της ζημίας που προκλήθηκε, αλλά όχι περισσότερο από το ασφαλιζόμενο ποσό. Με ένα αναλογικό σύστημα, η ευθύνη κατανέμεται μεταξύ του ασφαλιστή και του ασφαλισμένου σε αναλογία που αντικατοπτρίζει τη σχέση μεταξύ του ασφαλιστικού ποσού και της αξίας του ασφαλιστικού αντικειμένου. Για παράδειγμα, εάν το ασφαλιζόμενο ποσό είναι το μισό της αξίας του ασφαλιστικού αντικειμένου, τότε στον ασφαλισμένο θα καταβληθεί ασφαλιστική αποζημίωση ύψους 50% του ποσού της ζημίας που προκλήθηκε.

Αντασφάλεια,κατά κανόνα, δεν συνοδεύεται από ταμειακές ροές που συνδέονται με την κίνηση κεφαλαίων ασφαλιστικών ταμείων μεταξύ δύο ασφαλιστών. Στη σχέση μεταξύ του ασφαλιστή και του αντασφαλιστή υπάρχουν ταμειακές ροές που χαρακτηρίζουν τις μεταξύ τους οικονομικές σχέσεις σχετικά με την αγοραπωλησία ασφαλιστικών συμβολαίων. Κατά κανόνα, πραγματοποιούνται με τη μορφή επιτροπής. Οι σχέσεις αυτές δεν σχετίζονται με ασφαλιστικές ταμειακές ροές, αφού δεν χαρακτηρίζουν την κίνηση κεφαλαίων από ασφαλιστικά ταμεία.

Σχέσεις με την χρηματοπιστωτική αγοράχαρακτηρίζουν την τοποθέτηση προσωρινά ελεύθερων κεφαλαίων ασφαλιστικών ταμείων σε αυτό και τη λήψη εσόδων από αυτό. Τα εισοδήματα αυτά χωρίζονται σε δύο μέρη. Ένα από αυτά παράγει τα έσοδα των ασφαλιστικών εταιρειών και αντιπροσωπεύει ένα ορισμένο μέρος των κερδών τους. Το δεύτερο μέρος πηγαίνει απευθείας στη σύσταση ασφαλιστικών ταμείων. Χαρακτηρίζει τη μείωση του κόστους ασφάλισης για τους ασφαλισμένους μέσω της χρήσης των κεφαλαίων τους (ασφαλιστικές πληρωμές) στη χρηματοπιστωτική αγορά. Αυτό είναι ένα σημαντικό στοιχείο της ορθολογικής και αποτελεσματικής χρήσης των οικονομικών πόρων της χώρας στο σύνολό της.

Οι ασφαλιστικές σχέσεις μεταξύ των ασφαλιστικών υποκειμένων και οι ταμειακές ροές ρυθμίζονται από σχετικές συμφωνίες μεταξύ του ασφαλιστή και του λήπτη της ασφάλισης, οι οποίες έχουν νομική ισχύ. Το έγγραφο που πιστοποιεί το γεγονός της ασφάλισης ονομάζεται ασφαλιστήριο συμβόλαιο (πιστοποιητικό). Εκδίδεται από τον ασφαλιστή μετά την καταβολή του ασφαλίστρου (εφάπαξ ή πρώτη). Το ασφαλιστήριο συμβόλαιο προσδιορίζει το αντικείμενο και το είδος της ασφάλισης, τη διάρκεια του συμβολαίου και τα ασφαλισμένα γεγονότα. Υπάρχουν όροι «ασφαλισμένο συμβάν» και «ασφαλισμένο συμβάν». ΑΣΦΑΛΙΣΗσυμβαίνειείναι ένα πιθανό συμβάν, η εμφάνιση του οποίου μπορεί να προκαλέσει ζημιά. Χαρακτηρίζει έναν συγκεκριμένο κίνδυνο έναντι του οποίου παρέχεται ασφάλιση. Ασφαλιστική εκδήλωσηαντιπροσωπεύει ένα γεγονός που συνέβη πραγματικά. Πρέπει να είναι επίσημα καταχωρημένο. Εκείνοι. ένα ασφαλισμένο συμβάν είναι ένα πιθανό συμβάν και ένα ασφαλισμένο συμβάν είναι κάτι που συνέβη.

Η ασφαλιστική επιχείρηση δύσκολα μπορεί να χαρακτηριστεί σταθερή και είναι σχεδόν αδύνατο να προβλεφθεί η κερδοφορία ή η ζημία της. Σε αυτόν τον τομέα, υπάρχουν τακτικά τόσο ύφεση όσο και απότομα άλματα και ευθύνεται η οικονομική αστάθεια.

Ωστόσο, η ασφάλιση έχει περάσει από καιρό το στάδιο του σχηματισμού και αυτή τη στιγμήείναι για αρχάριους επιχειρηματίες.Αυτό το άρθρο περιέχει μια περιεκτική απάντηση σε μια ερώτηση που ενδιαφέρει πολλούς επίδοξους επιχειρηματίες: "Πώς να ανοίξετε μια ασφαλιστική εταιρεία;"

Η ασφάλιση χωρίζεται συμβατικά σε πολλές βιομηχανίες μεγάλης κλίμακας, αφού τις μελετήσατε λεπτομερέστερα, πρέπει να αποφασίσετε τι ακριβώς θα κάνετε.

Ασφαλιστικές βιομηχανίες

• Επιχειρηματικοί κίνδυνοι (απώλειες, απώλεια εισοδήματος).
• Ευθύνη (ευθύνες).
• Προσωπικά (υγεία, ζωή ή ικανότητα εργασίας του ατόμου).
• Κοινωνικό (εισοδηματικό επίπεδο).
• Περιουσία (ανθρώπινα υλικά - αυτοκίνητα, καλλιέργειες, ζώα, σπίτια κ.λπ.).

Η ασφάλιση είναι εισφορά που γίνεται από νομική ή ένα άτομοταμεία της εταιρείας, η οποία, σε περίπτωση ορισμένου γεγονότος (ασφαλιστική περίπτωση), αναλαμβάνει να του καταβάλει αποζημίωση.

Και αν μόλις πριν από λίγα χρόνια η ασφάλιση γινόταν αντιληπτή από ανθρώπους που είχαν συνηθίσει να ελπίζουν στην τύχη ως μια άχρηστη, ακατανόητη διαδικασία, Σήμερα, πολλοί έχουν ήδη εκτιμήσει τα οφέλη αυτής της δραστηριότητας και έχουν μια φυσιολογική στάση απέναντι σε αυτή τη διαδικασία.

Και πιο επιχειρηματικά άτομα κερδίζουν χρήματα από αυτό, αλλά μπορεί ο καθένας να ανοίξει τη δική του ασφαλιστική εταιρεία;

Διαδικασία για το άνοιγμα της δικής σας ασφαλιστικής εταιρείας

Για να ανοίξετε τη δική σας ασφαλιστική εταιρεία, θα πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά τι ακριβώς θα ασφαλίσετε. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε πολλά βήματα:

• και να πάρει άδεια?
• ενοικίαση και εξοπλισμός χώρων γραφείων.
• καντράν
• προσελκύουν πελάτες.

Θα εξετάσουμε κάθε στάδιο με περισσότερες λεπτομέρειες παρακάτω.

Καταγραφή δραστηριοτήτων

Για να πραγματοποιήσετε ασφαλιστικές δραστηριότητες, μπορείτε να επιλέξετε σχεδόν οποιαδήποτε νομική μορφή - OJSC, CJSC, LLC. Ο πιο εύκολος στην εγγραφή είναι ο τελευταίος τύπος, δηλαδή, για την εγγραφή του οποίου θα χρειαστεί να συλλέξετε ένα συγκεκριμένο πακέτο εγγράφων.

Πριν υποβάλετε αίτηση εγγραφής, είναι απαραίτητο να αποφασίσετε για την επωνυμία της εταιρείας, η οποία πρέπει να περιέχειΕκτός από το όνομα του οργανισμού, πρέπει ήδη να καθοριστεί ο κύκλος των ιδρυτών και ο διευθυντής.

Θα πρέπει να το υποβάλετε στην εφορίααντίγραφα διαβατηρίων με πρωτότυπα όλων των ιδρυτών και του διευθυντή, ΑΦΜ και εγγραφή του τελευταίου, τον Ποινικό Κώδικα, έγγραφα σχετικά με τη διεύθυνση της εταιρείας, παρέχουν το όνομα του οργανισμού σε πλήρη και συντομευμένη μορφή, το ποσό του εγκεκριμένου κεφαλαίου.

Κατά την εγγραφή θα χρειαστεί να υποδείξετε το είδος της δραστηριότητας– ασφάλιση με αναλυτική λίστα όλων των τύπων της που σκοπεύετε να αντιμετωπίσετε.

Δεν χρειάζεται να αναφέρετε κάτι άλλο εκτός από αυτό, εκτός εάν η πρόσθετη δραστηριότητα σχετίζεται με την κύρια, όπως αξιολόγηση ή εξέταση.

Στη συνέχεια θα χρειαστεί να αποκτήσετε άδεια. Η εταιρεία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις για να το λάβει:

1. Διαθεσιμότητα του απαιτούμενου ποσού εγκεκριμένου κεφαλαίου:

• από 25.000 κατώτατος μισθός κατά την εφαρμογή τύπων ασφάλισης εκτός της ασφάλισης ζωής·
• αν αναμένεται και ασφάλεια ζωής, τότε από 35.000 κατώτατο ημερομίσθιο?
• από 50.000 κατώτατος μισθός μόνο κατά την πραγματοποίηση αντασφάλισης.

2. Η αναλογία μεταξύ του ασφαλίστρου και των ιδίων κεφαλαίων τηρείται:

• Η μέγιστη ευθύνη που αναλαμβάνεται για έναν μεμονωμένο κίνδυνο δεν υπερβαίνει το 1/10 των συνολικών κεφαλαίων του οργανισμού.
• Εγγραφή στο έδαφος της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Τι έγγραφα θα απαιτηθούν;

Για να αποκτήσετε άδεια, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εποπτείας Ασφαλίσεων του Υπουργείου Οικονομικών της Ρωσικής Ομοσπονδίας και να τους παράσχετε τα ακόλουθα έγγραφα:

• ασφαλιστικά έγγραφα (επιχειρηματικό σχέδιο, τιμολόγια και κανόνες ασφάλισης),
• έγγραφο που επιβεβαιώνει την πληρωμή για την εταιρεία διαχείρισης ·
• έγγραφο εγγραφής·
• εάν ο ιδρυτής συνεισφέρει περιουσία στον λογαριασμό της εταιρείας διαχείρισης, θα πρέπει να προσκομίσετε πιστοποιητικό παράδοσης και αποδοχής του.
• πληροφορίες για τον διαχειριστή·
• ισολογισμός και υπολογισμός της αναλογίας περιουσιακών στοιχείων και υποχρεώσεων.
• εφαρμογή (αναφέροντας το όνομα, τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα, τις επαφές της εταιρείας).

Αναζήτηση για χώρο γραφείου

Για το γραφείο θα χρειαστεί να βρείτε μια περιοχή μέγεθος από 200 τ. Μ.αν θέλετε, μπορείτε να το κάνετε μεγαλύτερο (έως 400).

Το κέντρο της πόλης θεωρείται το καλύτερο μέρος για κίνηση, ωστόσο, υψηλή τιμήη ενοικίαση χώρων εκεί σε αναγκάζει να αναζητήσεις εναλλακτική.

Αυτοί θα μπορούσαν να είναι πολυσύχναστοι δρόμοι, οι πρώτοι όροφοι των επιχειρηματικών κέντρων, το κύριο πράγμα είναι ότι το κτίριο δεν βρίσκεται σε κατοικημένη περιοχή. Η εύρεση της εταιρείας σας θα πρέπει να είναι εύκοληΕίναι υποχρεωτικό να υπάρχει στάση λεωφορείου ή μετρό σε κοντινή απόσταση.

Ας είναι ένα παλιό κτίριο, το κύριο πράγμα είναι ότι είναι καθαρά ορατό από το δρόμο και οι άνθρωποι που περνούν με λεωφορεία και αυτοκίνητα μπορούν να παρατηρήσουν μια μεγάλη πινακίδα με το όνομα της ασφαλιστικής σας εταιρείας.

Το γραφείο μιας εταιρείας είναι το πρόσωπό της· δεν πρέπει να τσιγκουνεύεστε τις ανακαινίσεις· το δωμάτιο πρέπει να είναι καθαρό, ελαφρύ, μοντέρνο και ευρύχωρο. Είναι απαραίτητο να εξοπλιστεί ένα βοηθητικό δωμάτιο, ένα γραφείο διευθυντή, ένα δωμάτιο εξυπηρέτησης πελατών και ένας χώρος για τους πράκτορες μέσα.

Η παρουσία ψυγείων και κλιματιστικών στην αίθουσα θα δώσει στο γραφείο στιβαρότητα.Στο χώρο θα πρέπει επίσης να φυλάσσονται διάφορες αφίσες, φυλλάδια με πληροφορίες σχετικά με τις τιμές, βιβλίο παραπόνων και προτάσεων.

Θα χρειαστεί να αγοράσετε έπιπλα γραφείου, ντουλάπια, χρηματοκιβώτιο, ράφια, εξοπλισμό γραφείου, χαρτικά, Αναλώσιμα, γραμματόσημα και άλλα.

ΠΡΟΣΛΗΨΗ

Επιλογή ασφαλιστικών πρακτόρων Αξίζει να αποφασίσετε αν θέλετε να τα εκπαιδεύσετε μόνοι σας ή όχι.Στην πρώτη περίπτωση, είναι πιο εύκολο να βρείτε πρόθυμους ανθρώπους, αλλά θα πρέπει να ξοδέψετε χρήματα για εκπαίδευση και θα μπορείτε να ελέγξετε την αποτελεσματικότητα ενός τέτοιου υπαλλήλου μόνο μετά την εκπαίδευση.

Σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητο να συνάψετε συμφωνία με τους φοιτητές υποχρεώνοντάς τους να εργαστούν για εσάς μετά την ολοκλήρωση των μαθημάτων για ορισμένο χρόνο, ώστε να μην πάνε χαμένα τα χρήματα.

Η δεύτερη επιλογή περιλαμβάνει την αναζήτηση ειδικών, που μπορεί να είναι αρκετά δύσκολο να βρεθούν. Οι πραγματικά καλοί αντιπρόσωποι θα πρέπει να παρασυρθούν μακριά από τους ανταγωνιστές προσφέροντάς τους πιο ευέλικτα ωράρια και μεγαλύτερα ποσοστά πωλήσεων.

Ελάχιστο προσωπικό ασφαλιστικής εταιρείας

• διευθυντής;
• περίπου 20 πράκτορες στο αρχικό στάδιο (όσο περισσότεροι υπάρχουν, τόσο υψηλότερο είναι το κέρδος).
• καθαρίστρια;
• δάσκαλος (αν σκοπεύετε να εκπαιδεύσετε υποψηφίους).

Προσέλκυση πελατών

Εκτύπωση φυλλαδίων, ανάρτηση πανό, διαφήμιση στην τηλεόραση, το ραδιόφωνο - δεύτερο βήμα.

Τρίτο και κύριο– προσέλκυση πελατών από αντιπροσώπους. Ας υποθέσουμε ότι ασχολείστε με την ασφάλιση αυτοκινήτου, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να αναζητήσετε πελάτες σε αντιπροσωπείες αυτοκινήτων, κέντρα σέρβις αυτοκινήτων, χώρους στάθμευσης κ.λπ.

Οι περισσότεροι πελάτες αποκτώνται με αυτόν τον «ζωντανό» τρόπο και όσο πιο πειστικό ακούγεται η ομιλία του πράκτορα, τόσο περισσότεροι θα υπάρχουν εκείνοι που θέλουν να ασφαλίσουν την περιουσία τους στην εταιρεία σας.

Επιχειρησιακό σχέδιο ασφαλιστικής εταιρείας

• Χάρτης από 20 εκατομμύρια ρούβλια.
• από 30.000 ρούβλια.
• Ενοικίαση από 100.000 ρούβλια.
• Επισκευή, ρύθμιση, αγορά εξοπλισμού και επίπλων από 300.000 ρούβλια.
• από 250.000 ρούβλια.
• Διαφήμιση και ιστότοπος από 80.000 ρούβλια.

Στο αρχικό στάδιο, θα χρειαστεί να επενδύσετε από 20.760.000 ρούβλια.

Κερδοφορία ασφαλιστικής εταιρείας

Παρά τη μεγάλη αρχική επένδυση Η ασφαλιστική επιχείρηση θεωρείται αρκετά επικερδής επιχείρηση.Στο σωστή οργάνωσηΚατά την επιλογή ειδικευμένων υπαλλήλων, μια ασφαλιστική εταιρεία μπορεί να πληρώσει για τον εαυτό της σε λιγότερο από τέσσερα χρόνια, υπό την προϋπόθεση ότι το 10% του ασφαλίστρου παραμένει στον προϋπολογισμό.

Προβλήματα που προέκυψαν κατά τη διαδικασία ανοίγματος και λειτουργίας ασφαλιστικής εταιρείας

Υπάρχουν πολλές κύριες δυσκολίες που αντιμετωπίζονται συχνά στη δημιουργία μιας ασφαλιστικής εταιρείας.

1. Έλλειψη κεφαλαίου εκκίνησης

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να λυθεί με την αναζήτηση επενδυτών. Πριν ξεκινήσετε αυτήν την επιχείρηση, πρέπει να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη που θα μπορούσε να ενδιαφέρει έναν πιθανό επενδυτή και να σας ξεχωρίσει από το πλήθος άλλων επιχειρηματιών.

Και δεν πρέπει να ξεχνάμε τις ευνοϊκές συνθήκες για τον επενδυτή· θα πρέπει να είναι λίγο πιο ευχάριστες και κερδοφόρες γι 'αυτόν από ό,τι με άλλες παρόμοιες εταιρείες.

2. Έλλειψη ποιοτικού προσωπικού

Μπορεί επίσης να προκύψουν δυσκολίες στο στάδιο της πρόσληψης.Μπορεί να υπάρχουν πολλοί πρόθυμοι, αλλά εκείνοι που μπορούν πραγματικά να προσελκύσουν πελάτες και να αυξήσουν τα έσοδα της εταιρείας είναι δύσκολο να βρεθούν. Η λύση είναι να ψάξετε ανάμεσα σε φίλους, να παρασύρετε μακριά από τους ανταγωνιστές και να παρακινήσετε τους πράκτορες.

3. Η πιθανότητα να συμβούν πολλά ασφαλισμένα συμβάντα ταυτόχρονα

Είναι αδύνατο να προβλέψουμε αυτή τη στιγμή και μπορούμε μόνο να ελπίζουμε, ότι αυτό δεν θα συμβεί.Αλλά είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη αυτό το γεγονός.

Ξεκινήστε τη δική σας επιχείρηση στον ασφαλιστικό κλάδο αρκετά δύσκολο, αλλά εφικτό,έχοντας το απαραίτητο χρηματικό ποσό ή έχοντας επενδυτές.

Για να ανοίξετε μια ασφαλιστική εταιρεία, θα χρειαστεί να αποκτήσετε άδεια και στη συνέχεια να αρχίσετε να αναζητάτε υπαλλήλους, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στην ικανότητά τους να πείσουν και να ενδιαφέρονται. Η επιτυχία μιας επιχείρησης εξαρτάται αναμφίβολα από τις ικανότητες του διαχειριστή, αλλά στον ασφαλιστικό κλάδο παίζουν σημαντικό ρόλο και οι πράκτορες.

Δεν ξέρετε πώς να ανοίξετε μια ασφαλιστική εταιρεία στη Ρωσία μόνοι σας και ποια είναι τα χαρακτηριστικά της επιχειρηματικής δραστηριότητας στη Ρωσική Ομοσπονδία; Δείτε το παρακάτω αναλυτικό βίντεο:

Επιχειρηματικό σχέδιο για το άνοιγμα ασφαλιστικής εταιρείας. Πώς να ανοίξετε μια ασφαλιστική εταιρεία;
Στις μέρες μας, η επιχείρηση παροχής ασφαλιστικών υπηρεσιών είναι αρκετά ανεπτυγμένη και η είσοδος σε αυτήν δεν είναι τόσο εύκολη. Απαιτούνται σημαντικές επενδύσεις, μόνο το εγκεκριμένο κεφάλαιο πρέπει να είναι μεγαλύτερο από 20.000.000 ρούβλια. Αυτό λαμβάνει υπόψη το γεγονός ότι δεν σκοπεύετε να ασχοληθείτε με την ασφάλεια ζωής, και αν το κάνετε, το ποσό θα αυξηθεί.

Σχέδιο ανάπτυξης ασφαλιστικών εταιρειών.
Το επόμενο στάδιο της οργάνωσης μιας ασφαλιστικής εταιρείας θα είναι η εγγραφή μιας εταιρείας, μπορεί να είναι LLC, CJSC, OJSC ή OVS - μια εταιρεία αμοιβαίας ασφάλισης. Το καταστατικό απαιτεί να υποδείξετε το είδος της δραστηριότητας της εταιρείας και να απαριθμήσετε τους τύπους ασφάλισης που σκοπεύετε να ασκήσετε. Και υποδεικνύουν επίσης υπηρεσίες αξιολόγησης ειδικών.

Λήψη άδειας παροχής ασφαλιστικών υπηρεσιών.
Έγγραφα για την απόκτηση άδειας:

1. Τα συστατικά σας έγγραφα
2. Κανόνες ασφάλισης
3. Επιχειρηματικό σχέδιο για την ανάπτυξη της ασφαλιστικής σας εταιρείας
4. Υπολογισμοί τιμολογίων
5. Έγγραφα σχετικά με την εκπαίδευση και τους προηγούμενους τόπους εργασίας γενικός διευθυντής, για την επιβεβαίωση των προσόντων.

Αρχική επένδυση στον ασφαλιστικό κλάδο.
Εκτός από το εγκεκριμένο κεφάλαιο, θα χρειαστείτε χρήματα για να ανοίξετε, είναι περίπου 15.000.000 περισσότερα. Αυτά τα χρήματα θα χρησιμοποιηθούν για αγορά ή ενοικίαση χώρων, λήψη άδειας, καθώς και για μισθούς προσωπικού και διαφήμιση της εταιρείας.

Χώροι για ασφαλιστική εταιρεία.
Η καλύτερη επιλογή για το επιχειρηματικό σας σχέδιο θα ήταν να ανοίξετε πολλά γραφεία. Πρώτον, το κεντρικό γραφείο θα βρίσκεται στο κέντρο και θα έχει έκταση περίπου 500 m2. Τα δεύτερα γραφεία θα είναι γραφεία αντιπροσωπείας, τα οποία θα διανέμονται σε όλες τις συνοικίες της πόλης, αλλά κοντά στους κεντρικούς δρόμους, η έκτασή τους είναι περίπου 50 m2. Επίσης, εάν η ασφαλιστική σας εταιρεία θα ασχοληθεί με την αξιολόγηση εμπειρογνωμόνων, τότε είναι καλύτερο να νοικιάσετε ένα ξεχωριστό γραφείο για ειδικούς. Μην ξεχνάτε ότι όλοι οι χώροι πρέπει να είναι σχεδιασμένοι σε εταιρικό στυλ.
Το ετήσιο κόστος ενοικίασης γραφείου είναι περίπου 3.000.000 RUB.

Υπάλληλοι ασφαλιστικής εταιρείας.
Μια ασφαλιστική εταιρεία πρέπει να βρίσκεται σε συνεχή ανάπτυξη και αναζήτηση νέων πελατών. Επομένως, προσπαθήστε να μην «χωρίσετε» το γραφείο των μάνατζερ, αλλά να στρατολογήσετε περισσότερους έξυπνους πράκτορες που θα μετακινηθούν και θα εργαστούν στο «δρόμο».
Δώστε στους αντιπροσώπους σας έναν σκοπό. Σχέδιο εργασίας.
Εάν ασχολείστε με την ασφάλεια αυτοκινήτου, τότε οι πράκτορές σας θα πρέπει να είναι παρόντες σε μέρη όπου πωλούνται αυτοκίνητα, αυτά είναι αγορές αυτοκινήτων, στην περιοχή της τροχαίας κ.λπ. Δεν είναι επίσης κακή ιδέα να διαπραγματευτείτε με αντιπροσωπείες αυτοκινήτων και να «βάλετε» τον αντιπρόσωπό σας εκεί. Δηλαδή στενή συνεργασία με τις κατάλληλες εταιρείες.
Δημιουργήστε ένα πακέτο υπηρεσιών που θα προσφέρουν οι αντιπρόσωποί σας που θα σας ξεχωρίζουν από τους ανταγωνιστές σας.
Ο μισθός ενός ασφαλιστικού πράκτορα πρέπει να αποτελείται από ένα εγγυημένο μέρος - αυτό είναι ένα μικρότερο μέρος, καθώς και ένα καλό ποσοστό πωλήσεων - αυτό είναι ένα μεγάλο μέρος, προκειμένου να προσπαθήσετε να κερδίσετε χρήματα.
Το ετήσιο ταμείο μισθών της ασφαλιστικής εταιρείας είναι περίπου 4.000.000 ρούβλια.

Για την ανάπτυξη μιας ασφαλιστικής εταιρείας, είναι απαραίτητο να παρέχεται ένα κερδοφόρο πακέτο υπηρεσιών στους πελάτες.
Πρέπει να προσλάβετε τους καλύτερους αντιπροσώπους με εμπειρία στις πωλήσεις. Με την πάροδο του χρόνου, αυξήστε το προσωπικό των πρακτόρων σε 150 άτομα. Είναι καλύτερο να προσφέρετε εθελοντική ασφάλιση μετά την υποχρεωτική ασφάλιση, τη λεγόμενη cross-selling.

Η ασφαλιστική επιχείρηση μπορεί με βεβαιότητα να χαρακτηριστεί ως σύνθετη. Απαιτεί σοβαρές οικονομικές επενδύσεις και καλές γνώσεις στον ασφαλιστικό κλάδο και ο ολοένα αυξανόμενος ανταγωνισμός δεν σας αφήνει να χαλαρώσετε. Όμως, λαμβάνοντας υπόψη το γεγονός ότι η ζήτηση για ασφαλιστικές υπηρεσίες αυξάνεται μόνο, η ενασχόληση με τον ασφαλιστικό κλάδο είναι πολλά υποσχόμενη και κερδοφόρα.

Σήμερα θα μιλήσουμε για το ποιες ασφαλιστικές υπηρεσίες υπάρχουν, πώς να ανοίξετε τη δική σας ασφαλιστική εταιρεία και με ποια μορφή μπορεί να γίνει αυτό.

Επιχειρηματικό σχέδιο ασφαλιστικής εταιρείας

Όταν ανοίγετε μια ασφαλιστική εταιρεία ή ασφαλιστικό γραφείο, είναι σημαντικό να έχετε ένα ποιοτικό επιχειρηματικό σχέδιο.

Σας προσκαλούμε να εξοικειωθείτε με ένα δείγμα επιχειρηματικού σχεδίου για μια ασφαλιστική εταιρεία, που προέρχεται από τη διατριβή σας.

Πώς να ανοίξετε μια ασφαλιστική εταιρεία

Εγγραφή εταιρείας

Υπάρχει επίσης μια τέτοια οργανωτική και νομική μορφή ως εταιρεία αμοιβαίας ασφάλισης. Οι αλληλασφαλιστικοί οργανισμοί που είναι εγγεγραμμένοι σε αυτή τη μορφή είναι μη κερδοσκοπικοί, επομένως ο ρόλος του κέρδους σε αυτούς είναι ένα μάλλον αμφιλεγόμενο και διφορούμενο ζήτημα.

Υπάρχουν πολλά είδη ασφαλιστικών υπηρεσιών και κατά τη συμπλήρωση μιας αίτησης σχετικά με τους κωδικούς OKVED, για κάθε ενδεχόμενο, είναι καλύτερο να αναφέρετε όλα τα είδη που περιέχουν τη λέξη "ασφάλιση". Εκτός από την ασφάλιση κάτι, μπορείτε επίσης να κάνετε διάφορες εξετάσεις και αξιολογήσεις. Τέτοιες δραστηριότητες, φυσικά, θα πρέπει να σχετίζονται και με την ασφάλιση.

Πληροφορίες για Ρώσους επιχειρηματίες.Στο αρχικό στάδιο, μπορείτε ακόμη και να υποδείξετε εκείνους τους τύπους δραστηριοτήτων που δεν σκοπεύετε να συμμετάσχετε αμέσως όταν ανοίγετε μια εταιρεία. Για να το πούμε έτσι, για το μέλλον. Ωστόσο, η εξαίρεση είναι η ασφάλεια ζωής - αυτό το είδος δραστηριότητας θα πρέπει να αποφασιστεί αμέσως. Εάν σκοπεύετε να ασφαλίσετε τη ζωή, τότε το εγκεκριμένο κεφάλαιο της εταιρείας κατά το άνοιγμα πρέπει να είναι τουλάχιστον 20 εκατομμύρια ρούβλια (~305 χιλιάδες δολάρια).

Λήψη άδειας

Η διαδικασία απόκτησης άδειας για ασφαλιστικές δραστηριότητες είναι αρκετά μεγάλη - μπορεί να διαρκέσει από έξι μήνες έως ένα χρόνο ή και περισσότερο. Για να υποβάλετε αίτηση για άδεια πρέπει να έχετε τα ακόλουθα έγγραφα: πλήρες πακέτο συστατικών εγγράφων; επιχειρηματικό σχέδιο του οργανισμού · τις ασφαλιστικές αρχές που έχετε αναπτύξει και θα σας καθοδηγήσουν στην εργασία σας. τιμολόγια για την παροχή ασφαλιστικών υπηρεσιών και τους υπολογισμούς τους.

Όχι μόνο τα έγγραφα που παρέχονται, αλλά και τα προσόντα του γενικού διευθυντή του οργανισμού θα υπόκεινται σε προσεκτική επαλήθευση. Εάν εγκριθούν όλα τα έγγραφα, θα σας χορηγηθεί άδεια και ο δημιουργημένος οργανισμός θα συμπεριληφθεί ενιαίο μητρώοασφαλιστικές εταιρείες.

Είδη ασφαλιστικών υπηρεσιών

Όλα τα είδη ασφάλισης θεσπίζονται με νόμο σε κάθε χώρα. Στην πραγματικότητα, μπορείτε να ασφαλίσετε οτιδήποτε, αρκεί να εμπίπτει σε ένα από αυτά υπάρχοντα είδηΑΣΦΑΛΙΣΗ. Η επιχειρηματική σχέση μεταξύ του πελάτη και του ασφαλιστικού οργανισμού θα καθορίζεται επίσης από το είδος της ασφάλισης (προϋποθέσεις, ποσοστά, κίνδυνοι κ.λπ.). Οι πιο συνηθισμένοι τύποι ασφαλιστικών υπηρεσιών:

1. Προσωπική ασφάλιση:

• ασφάλεια υγείας;
• ασφάλιση έναντι ασθενειών και ατυχημάτων·
• ασφάλεια ζωής;
• ασφάλιση παιδιών?
• Ασφάλεια αναπηρίας;
• ασφάλιση για όσους ταξιδεύουν στο εξωτερικό·
• συνταξιοδοτική ασφάλιση.

2. Ασφάλιση περιουσίας:

• ασφάλιση επιχειρήσεων?
• ασφάλιση διακοπής επιχειρήσεων?
• ασφάλεια σπιτιού;
• ασφάλιση φορτίου?
• ασφάλιση οχημάτων (αέρας, γη, νερό).
• ασφάλιση περιουσίας από πυρκαγιά, καταιγίδες, πλημμύρες και άλλες καταστροφές·
• ασφάλιση άλλων ειδών περιουσίας.

3. Ασφάλιση αστικής ευθύνης:

• ασφάλιση επαγγελματικής ευθύνης·
• ασφάλιση αστικής ευθύνης μεταφορέα φορτίου.
• ασφάλιση εταιρικής ευθύνης·
• ασφάλιση αστικής ευθύνης εργοδότη·
• ασφάλιση αστικής ευθύνης ιδιοκτητών οχημάτων·
• ασφάλιση άλλων ειδών ευθύνης.

4. Ασφάλιση οικονομικού κινδύνου:

• ασφάλιση εμπορικού κινδύνου·
• ασφάλιση νομικού κινδύνου·
• ασφάλιση πολιτικού κινδύνου·
• ασφάλιση τεχνικού κινδύνου·
• ασφάλιση οικονομικών και πιστωτικών κινδύνων.

Χώροι γραφείου

ΣΕ ασφαλιστική επιχείρησηείναι απίθανο να τα βγάλετε πέρα ​​με ένα μόνο δωμάτιο. Οι επιτυχημένες ασφαλιστικές εταιρείες έχουν ένα κεντρικό γραφείο - βρίσκεται στο κέντρο της πόλης ή κοντά σε αυτό και είναι το μεγαλύτερο σε έκταση. Υπολογίστε περίπου 500 τετραγωνικά μέτρα. Άλλα γραφεία μπορεί να είναι πολύ μικρότερα. Προορίζονται μόνο για να δέχονται πελάτες και να διαπραγματεύονται μαζί τους.

Εάν πρόκειται να εργαστείτε σε μεγάλη πόλη, τότε ιδανικά θα πρέπει να ανοίξουν τουλάχιστον ένα γραφείο σε κάθε περιοχή. Όταν επιλέγετε χώρους, προσέξτε όχι μόνο την τεχνική τους κατάσταση, αλλά και τη θέση τους - τα γραφεία της ασφαλιστικής εταιρείας δεν πρέπει να βρίσκονται κάπου σε σκοτεινά σοκάκια. Εάν η εταιρεία σκοπεύει να συμμετάσχει σε εξετάσεις και να πραγματοποιήσει αξιολογήσεις εμπειρογνωμόνων, τότε θα πρέπει επίσης να διατεθεί ξεχωριστό γραφείο για τη δραστηριότητα αυτή.

Για να δημιουργήσετε την εικόνα και την αναγνώριση της εταιρείας, είναι καλύτερο να τηρείτε το ανεπτυγμένο εταιρικό στυλ στην εσωτερική διακόσμηση και τις στολές εργαζομένων σε όλα τα γραφεία.

Προσωπικό

Η έμπειρη και επαγγελματική διαχείριση είναι φυσικά πολύ σημαντική για την εταιρεία. Αλλά το κυριότερο κινητήρια δύναμησε αυτή την επιχείρηση είναι ασφαλιστικοί πράκτορες. Είναι αυτοί που φέρνουν πελάτες στην εταιρεία σας, και επομένως φέρνουν κέρδος. Μπορείτε επίσης να προσλάβετε αρχάριους πράκτορες (αν έχουν τις απαραίτητες δεξιότητες και υπόσχονται να γίνουν επαγγελματίες), αλλά στην αρχή της δραστηριότητάς σας είναι πολύ σημαντικό να αποκτήσετε τουλάχιστον μερικούς έμπειρους πράκτορες. Αυτό δεν είναι τόσο εύκολο να γίνει, γιατί οι καλοί ασφαλιστικοί πράκτορες ανέκαθεν άξιζαν και θα αξίζουν το βάρος τους σε χρυσό. Μπορείτε μόνο να τους παρασύρετε μακριά από άλλες εταιρείες προσφέροντας πιο ευνοϊκές συνθήκες εργασίας.

Σε αντίθεση με τους υπαλλήλους γραφείου, οι ασφαλιστικοί πράκτορες πρέπει να μπορούν να εργάζονται στο δρόμο, σε «συνθήκες πεδίου». Για παράδειγμα, οι πράκτορες που εργάζονται με ασφάλιση αυτοκινήτου θα πρέπει πάντα να βρίσκονται σε μέρη που σχετίζονται με αυτοκίνητα - αγορές αυτοκινήτων, αντιπροσωπείες αυτοκινήτων κ.λπ. Οι ασφαλιστικοί σας πράκτορες θα πρέπει να έχουν σαφείς οδηγίες για το τι, σε ποιον και πώς πρέπει να προσφέρουν. Και στόχος της δουλειάς τους δεν πρέπει να είναι μόνο η προσφορά υπηρεσιών, αλλά η μετατροπή των πιθανών ασφαλιστικών πελατών σε πραγματικούς.

Προκειμένου οι ασφαλιστικοί πράκτορες να έχουν κίνητρο να εργαστούν και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους, πρέπει να τους παρέχετε αξιοπρεπή μισθοί. Συνήθως αυτό είναι ένα ορισμένο ελάχιστο που θα λάβει ο πράκτορας για οποιονδήποτε αριθμό συναλλαγών που έχουν πραγματοποιηθεί + ένα σημαντικό ποσοστό πωλήσεων.

Άνοιγμα υποκαταστήματος ασφαλιστικής εταιρείας

Μαζί με το άνοιγμα της δικής σας ασφαλιστικής εταιρείας από την αρχή, είναι αρκετά σύνηθες και κερδοφόρο να ανοίξετε ένα υποκατάστημα μιας υπάρχουσας ασφαλιστικής εταιρείας. Τόσο ξένοι όσο και εγχώριοι ασφαλιστικοί οργανισμοί μπορούν να ενεργούν ως τέτοιες εταιρείες.

Εάν θέλετε να ανοίξετε ένα υποκατάστημα μιας ασφαλιστικής εταιρείας, τότε η συνεργασία σας μαζί της θα μοιάζει με τη σχέση μεταξύ του δικαιοπάροχου και του δικαιοδόχου. Ξεκινάτε διαπραγματεύσεις με την ξένη ή εγχώρια ασφαλιστική εταιρεία που σας ενδιαφέρει και εάν όλες οι προϋποθέσεις για μελλοντική συνεργασία είναι ικανοποιητικές και για τα δύο μέρη, τότε η ασφαλιστική εταιρεία σας παρέχει όλα όσα χρειάζεστε για να ασκήσετε τις δραστηριότητές σας ως υποκατάστημα. Επιπλέον, η ασφαλιστική εταιρεία παρέχει μεγάλη βοήθεια τόσο στην προετοιμασία των εγγράφων εγγραφής όσο και στη διαδικασία των δραστηριοτήτων απευθείας ασφάλισης. Εάν σας ελκύει περισσότερο να βρίσκεστε υπό την αιγίδα ενός υπάρχοντος έμπειρου ασφαλιστικού οργανισμού και φοβάστε τους κινδύνους, τότε αυτή η επιλογή να ξεκινήσετε μια επιχείρηση είναι μόνο για εσάς.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι δεν μπορεί να γίνει υποκατάστημα οποιαδήποτε ασφαλιστική εταιρεία. Προβλέπονται αρκετά αυστηροί όροι και περιορισμοί, καταρχάς, για ξένους οργανισμούς. Μερικοί από αυτούς:

1. ένα υποκατάστημα ξένης εταιρείας στη Ρωσία πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανόνες της ισχύουσας ρωσικής νομοθεσίας στις δραστηριότητές του, ακόμη και αν διαφέρουν από τους κανόνες της νομοθεσίας της χώρας "καταγωγής" της ξένης εταιρείας.
2. σε περίπτωση εμφάνισης αμφιλεγόμενες καταστάσειςή απαιτήσεις μεταξύ πελατών και του ρωσικού υποκαταστήματος ξένης ασφαλιστικής εταιρείας, η υπόθεση θα εξεταστεί από το δικαστήριο Ρωσική Ομοσπονδία, και όχι το δικαστήριο της χώρας στην οποία βρίσκεται η μητρική εταιρεία·
3. Είναι δυνατό να ανοίξετε υποκατάστημα ξένης ασφαλιστικής εταιρείας στη Ρωσία μόνο εάν η εταιρεία έχει εργαστεί στην ασφαλιστική αγορά ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΙ ΤΥΠΟΙτουλάχιστον πέντε χρόνια, στην αγορά ασφάλισης ζωής - τουλάχιστον οκτώ χρόνια.

Οι ρωσικές ασφαλιστικές υπηρεσίες είναι καλά ανεπτυγμένες. Και αυτό πρέπει να λαμβάνεται υπόψη κατά την κατάρτιση ενός επιχειρηματικού σχεδίου για μια ασφαλιστική εταιρεία, καθώς οι περισσότεροι άνθρωποι συνηθίζουν να χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες αξιόπιστων πρακτορείων με μακρά ιστορία. Μια νέα εταιρεία στο αρχικό στάδιο της σύστασής της μπορεί να συναντήσει μεγάλες δυσκολίες. Προκειμένου να ελαχιστοποιηθούν πολλά προβλήματα, είναι απαραίτητο πρώτα απ 'όλα να προσδιοριστεί ένα ειδικό τμήμα της αγοράς - μια ασφαλιστική θέση που δεν έχει ακόμη καταληφθεί στην πόλη και τις γύρω περιοχές και που επίσης ικανοποιεί την αυξανόμενη ζήτηση των καταναλωτών. Ένα επιχειρηματικό σχέδιο για μια ασφαλιστική εταιρεία από την αρχή καταρτίζεται σύμφωνα με μια τυπική δομή.

Περίληψη

Η Ideal Business Support είναι ένα πρακτορείο πλήρους εξυπηρέτησης για τον ασφαλιστικό κλάδο. Η Ideal προσφέρει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών υποστήριξης σχεδιασμένες για ασφαλιστικούς πράκτορες. Ένας ιδανικός θα ειδικευτεί σε λίγες προσφορές, αλλά μπορεί να κάνει σχεδόν τα πάντα. Ενώ η αγορά υπηρεσιών υποστήριξης είναι ανταγωνιστική, οι περισσότερες εταιρείες είναι γενικές. Το ιδανικό θα ξεχωρίσει εστιάζοντας στην ασφαλιστική θέση.

Ο σκοπός ενός επιχειρηματικού σχεδίου ασφαλιστικής εταιρείας είναι να παρέχει τις καλύτερες υπηρεσίες επιχειρηματικής υποστήριξης στον πελάτη. Υπάρχουμε για να προσελκύουμε και να εξυπηρετούμε πελάτες. Όταν τηρούμε αυτό το αξίωμα, όλα τα άλλα θα μπουν στη θέση τους. Οι υπηρεσίες μας θα ξεπεράσουν τις προσδοκίες των πελατών μας.

Το ιδανικό έχει δύο δυνατά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Το πρώτο είναι η γνώση του ασφαλιστικού κλάδου. Η εμπειρία του ιδιοκτήτη στον κλάδο είναι ανεκτίμητη. Αυτή η εμπειρία θα σας επιτρέψει να εξυπηρετήσετε καλύτερα τους πελάτες σας αξιοποιώντας πληροφορίες σχετικά με τις ανάγκες και τις προτιμήσεις των πελατών. Επιπλέον, η αξία των δικτύων που βασίζονται σε προηγούμενες ασφαλιστικές σχέσεις θα δώσει στην εταιρεία ένα μεγάλο προβάδισμα στον ανταγωνισμό. Δημιουργώντας σχέσεις με πολλά άτομα στον κλάδο, μπορείτε να αξιοποιήσετε αυτές τις επαγγελματικές συνδέσεις.

Η ιδέα προβλέπεται να φτάσει σε κερδοφορία μέχρι τον 11ο μήνα και να δημιουργήσει κέρδη 44.000 $ για τρία χρόνια.

Σύνθεση βήμα προς βήμα επιχείρησησχέδιο της ασφαλιστικής εταιρείας, λήφθηκαν καλές πληροφορίες για την αγορά και για τα γενικά χαρακτηριστικά των πιο πολύτιμων και πιστών πελατών. Αυτές οι πληροφορίες θα χρησιμοποιηθούν για την καλύτερη κατανόηση του ποιοι εξυπηρετούνται, οι συγκεκριμένες ανάγκες τους και πώς μπορεί να επικοινωνήσει καλύτερα η Ideal μαζί τους.

Το προφίλ του πελάτη αποτελείται από τους ακόλουθους γεωγραφικούς, δημογραφικούς και συμπεριφορικούς παράγοντες:

Ανάλυση αγοράς
		2017	2018	2019	2020	2021
Πιθανοί πελάτες	ύψος
Αποκλειστικοί αντιπρόσωποι	7%	78	83	89	95	102	6,94%
Μεσίτες ασφαλίσεων	8%	123	133	144	156	168	8,11%
Αλλα	0%	0	0	0	0	0	0,00%
Σύνολο	7,66%	201	216	233	251	270	7,66%

Υπηρεσίες

Ένα παράδειγμα επιχειρηματικού σχεδίου ασφαλιστικής εταιρείας παρέχει στην αγορά μια σειρά από υπηρεσίες υποστήριξης για ασφαλιστικούς πράκτορες. Η Ideal προσπαθεί να προσφέρει τα ακόλουθα οφέλη που είναι σημαντικά για τους πελάτες της.

• Γνώσεις κλάδου:Οι πράκτορες δεν έχουν χρόνο να εκπαιδεύσουν το προσωπικό εξυπηρέτησης σε όλες τις πολυπλοκότητες του ασφαλιστικού κλάδου. Επομένως έχει μεγάλης σημασίας, εάν η ομάδα υποστήριξης έχει βιομηχανική κατανόηση.
• Ευκολία: Οι υπηρεσίες πρέπει να είναι διαθέσιμες όταν οι πράκτορες τις χρειάζονται. Επιπλέον, είναι δύσκολο να προβλεφθεί με ακρίβεια πότε θα προκύψει μια τέτοια ανάγκη.
• Εξυπηρέτηση πελατών.Χτίζω βιώσιμη επιχείρηση, οι πελάτες πρέπει να είναι 100% ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες της Ideal. Αυτή η επιχειρηματική φιλοσοφία θα είναι ριζωμένη στο μυαλό όλων των εργαζομένων.

Τάσεις της αγοράς

Η τάση της αγοράς για τους ασφαλιστικούς πράκτορες (καθώς και άλλους παρόχους υπηρεσιών) είναι να αναθέτουν σε τρίτους μη βασικές δραστηριότητες, επιτρέποντας στην επιχείρηση να επικεντρωθεί στις βασικές της ικανότητες. Αυτό επιτρέπει στην επιχείρηση της ασφαλιστικής εταιρείας να επικεντρωθεί με μεγαλύτερη ακρίβεια στο επιχειρηματικό της μοντέλο.

Οι λόγοι αυτής της τάσης:

• Μειωμένα γενικά έξοδα.
• Μειωμένο κόστος εκπαίδευσης ανύπαρκτων εργαζομένων.

Ανάπτυξη της αγοράς

Κατά τη διάρκεια των δύο τελευταίων ετών, ο κλάδος των υπηρεσιών ασφαλιστικής υποστήριξης ανήλθε σε 498 εκατομμύρια δολάρια. Από το 2015 έως το 2017, ο ρυθμός ανάπτυξης του κλάδου ήταν 5,6%. Τα επόμενα τρία χρόνια, ο κλάδος δεν αναμένεται να έχει κανένα πρόβλημα να διατηρήσει αυτή την εξαιρετική ανάπτυξη.

Ένας άλλος παράγοντας ανάπτυξης ήταν η σταδιακή αποδοχή της ασφάλισης ως έξυπνης στρατηγικής διαχείρισης κινδύνου. Με πρόσφατα απρόσμενα γεγονότα όπως π.χ φυσικές καταστροφέςκαι της τρομοκρατίας, ο ασφαλιστικός κλάδος είναι πιθανό να συνεχίσει να αναπτύσσεται καθώς άνθρωποι και εταιρείες αντισταθμίζουν τους κινδύνους τους με τις ασφάλειες.

Ένα δείγμα επιχειρηματικού σχεδίου για μια ασφαλιστική εταιρεία που χρειάζεται υποστήριξη μπορεί να χωριστεί σε δύο τμήματα:

• Αποκλειστικοί αντιπρόσωποι:αυτοί είναι πράκτορες μόνο για έναν τύπο ασφάλισης, για παράδειγμα, το κρατικό αγρόκτημα. Ο ασφαλιστικός πράκτορας θα πουλά όλα τα είδη κάλυψης που προσφέρει η State Farm, αλλά μόνο την ασφάλιση State Farm. Ενώ οι επιλογές εδώ είναι περιορισμένες, το πλεονέκτημα ενός αποκλειστικού αντιπροσώπου είναι ότι συνήθως έχει πολύ ισχυρή σχέση με αυτήν την εταιρεία, κάτι που είναι καλό αν υπάρχουν ζητήματα αξιώσεων.
• Μεσίτες Ασφαλίσεων:Αυτοί οι πράκτορες δεν έχουν αποκλειστική σύμβαση με καμία ασφαλιστική εταιρεία. Μπορούν να προσφέρουν ασφάλιση από πολλές εταιρείες. Το πλεονέκτημα αυτής της ρύθμισης είναι ότι μπορούν να προσφέρουν ένα ευρύτερο φάσμα προσφορών υπηρεσιών από έναν πράκτορα που πουλά μόνο μία μάρκα ασφάλισης.

Εταιρία μάρκετινγκ

Ο μοναδικός σκοπός του επιχειρηματικού σχεδίου είναι να τοποθετήσει την ασφαλιστική εταιρεία ως την πιο αποτελεσματική υπηρεσία υποστήριξης που κατέχει το μεγαλύτερο μέρος του μεριδίου αγοράς. Η στρατηγική μάρκετινγκ θα επικεντρωθεί κυρίως στη δημιουργία ευαισθητοποίησης των πελατών για τις προσφερόμενες υπηρεσίες, στη συνέχεια στην ανάπτυξη της πελατειακής βάσης και, τέλος, στην εργασία για την οικοδόμηση αφοσίωσης και παραπομπών πελατών.

• Η εταιρεία θα χρησιμοποιήσει διάφορες πηγές, τόσο κίτρινη σελίδα όσο και εμπορικό περιοδικό.
• Ο δεύτερος τρόπος επικοινωνίας είναι μέσω δικτύωσης που βασίζεται στις σχέσεις του κλάδου.
• Ο τρίτος τρόπος είναι να συμμετάσχετε σε μια περιφερειακή έκθεση, η οποία προσελκύει τους περισσότερους τοπικούς πράκτορες και μεσίτες.
• Η τελευταία μέθοδος επικοινωνίας είναι μια άμεση εκστρατεία λίστα, που απευθύνεται σε τοπικούς ασφαλιστικούς πράκτορες και μεσίτες. Η καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα παρέχει σε όλους τους πιθανούς πελάτες πληροφορίες σχετικά με τις προσφορές της Ideal.

Προσέγγιση μάρκετινγκ

Το μείγμα μάρκετινγκ του επιχειρηματικού σχεδίου μιας ασφαλιστικής εταιρείας αποτελείται από προσεγγίσεις τιμολόγησης, διανομής, διαφήμισης και προώθησης και εξυπηρέτησης πελατών.

• Τιμολόγηση: Το σύστημα τιμολόγησης θα είναι ανταγωνιστικό με άλλους παρόχους υπηρεσιών υποστήριξης.
• Διάδοση: Οι υπηρεσίες θα προσφέρονται στον χώρο της επιχείρησης ή στο γραφείο του πελάτη, όποιο προτιμά ο πελάτης.
• Διαφήμιση και προώθηση:θα χρησιμοποιηθεί μια εκστρατεία μάρκετινγκ πολλαπλών επιπέδων για να διασφαλιστεί η προβολή και η ισότητα.
• Εξυπηρέτηση πελατών:οι διευθυντές θα λογοδοτήσουν για την επίτευξη αυτών των φιλόδοξων στόχων.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

Το επιχειρηματικό σχέδιο της ασφαλιστικής εταιρείας αντικατοπτρίζει επίσης τα δυνατά σημεία και αδύναμες πλευρέςεντός της εταιρείας και περιγράφει τις ευκαιρίες και τις απειλές που αντιμετωπίζει η Ideal.

Πλεονεκτήματα ανοίγματος ασφαλιστικής εταιρείας:

• Σε βάθος γνώση του κλάδου.
• Ένα αποτελεσματικό, ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης για τους εργαζόμενους.
• Εκτεταμένες βιομηχανικές συνδέσεις δικτύου.

Μειονεκτήματα ανοίγματος ασφαλιστικού γραφείου:

• Περιορισμένος προϋπολογισμός μάρκετινγκ για να διασφαλιστεί η προβολή.
• Αδυναμία γρήγορης κλιμάκωσης σε μεγάλες αυξήσεις της ζήτησης.
• Η μάρκα λείπει.

Δυνατότητες:

• Συμμετοχή σε έναν αναπτυσσόμενο κλάδο.
• Εργαστείτε σε έναν κλάδο που απαιτείται από όλους σχεδόν τους Ρώσους.

Δυνατότητα επιμερισμού των γενικών εξόδων καθώς αυξάνεται η πελατειακή βάση.

Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα

Το επιχειρηματικό σχέδιο της ασφαλιστικής εταιρείας θα τοποθετηθεί ως η πιο έμπειρη υπηρεσία ασφαλιστικής υποστήριξης. Αυτή η τοποθέτηση θα επιτευχθεί με την αξιοποίηση του ανταγωνιστικού της πλεονεκτήματος.

Η ανταγωνιστικότητα είναι μια συγκεκριμένη βαθιά γνώση του κλάδου της ασφάλισης. Αν και αυτή η συγκεκριμένη γνώση θα εμποδίσει μια μεγάλη αγορά, κάνει ένα μικρό μέρος της αγοράς πολύ ελκυστικό.

Αυτή η εις βάθος γνώση του κλάδου βασίζεται στην κύρια εμπειρία της εταιρείας ως ανεξάρτητος ασφαλιστικός πράκτορας. Ο ιδιοκτήτης θα πάρει όλο αυτό το πνευματικό κεφάλαιο και θα το μετατρέψει σε πρόγραμμα εκπαίδευσης ώστε να γίνει οργανωτική γνώση.

Ο διαγωνισμός αποτελείται από πολλές διαφορετικές εταιρείες παροχής υπηρεσιών που προσφέρουν ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών. Ωστόσο, κανένα από αυτά δεν προορίζεται για τον ασφαλιστικό κλάδο. Ενώ εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες σε διαφορετικών βιομηχανιών, προσφέρετε επαρκείς υπηρεσίες, υπάρχει πλεονέκτημα να προσλάβετε μια εταιρεία που εξυπηρετεί τον κλάδο και είναι πολύ πιο ενημερωμένη για τις συγκεκριμένες ανάγκες σας.

Τα μοντέλα αγοράς αντιπροσώπων προσομοιώνουν μακροχρόνιες σχέσεις. Εάν οι πελάτες είναι ικανοποιημένοι, τείνουν να παραμένουν στον ίδιο πάροχο υπηρεσιών. Υπάρχει συνήθως μια μεταβατική περίοδος για νέους πελάτες όπου και τα δύο μέρη αφιερώνουν χρόνο για να γνωριστούν μεταξύ τους και διαφορετικές ανάγκες. Εάν μπορεί να γίνει μία φορά νωρίτερα, τότε είναι πιο αποδοτικό από το να μετακινηθείτε από πάροχο σε πάροχο.

Εγγραφή

Πριν ανοίξετε μια εταιρεία που παρέχει ασφαλιστικές υπηρεσίες, πρέπει να εγγραφείτε οντότητα(LLC ή CJSC). Ποσό εγκεκριμένου κεφαλαίου νέα οργάνωσηεξαρτάται από τα είδη ασφάλισης που θα καλύπτουν οι δραστηριότητες της εταιρείας. Εάν οι υπηρεσίες της εταιρείας περιλαμβάνουν ασφάλιση ζωής για πελάτες, τότε εξουσιοδοτημένο κεφάλαιοθα πρέπει να υπάρχουν περισσότερα. Για την άσκηση ασφαλιστικών δραστηριοτήτων, πρέπει να αποκτήσετε το κατάλληλο πιστοποιητικό. Σας συνιστούμε επίσης να εξοικειωθείτε με τους σχετικούς κωδικούς OKVED. Η διαδικασία απόκτησης πιστοποιητικού διαρκεί από 6 έως 12 μήνες.

Δωμάτιο

Το επιχειρηματικό σχέδιο πρέπει να παρέχει περιγραφή των χώρων στους οποίους θα βρίσκεται το γραφείο της ασφαλιστικής εταιρείας. Οι εγκαταστάσεις πρέπει να έχουν βολική τοποθεσία. Το κτίριο γραφείων θα πρέπει να βρίσκεται δίπλα σε χώρο στάθμευσης, η περιοχή του οποίου μπορεί να φιλοξενήσει όχι μόνο τα αυτοκίνητα των εργαζομένων της εταιρείας, αλλά και τους πελάτες. Η έκταση των χώρων καθορίζεται με βάση τον αριθμό των παρεχόμενων ασφαλιστικών υπηρεσιών.

Το γραφείο της ασφαλιστικής εταιρείας πρέπει να διαμορφωθεί σωστά. Συνιστάται να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες σχεδιαστών κατά τη διακόσμηση του εσωτερικού. Το δωμάτιο πρέπει να είναι διακριτικό επιχειρηματικό στυλ. Δεν πρέπει επίσης να ξεχνάμε τον κώδικα ενδυμασίας των εργαζομένων. Αυτό βοηθά να σχηματιστεί μια θετική εντύπωση για την εταιρεία.

Οικονομικό σχέδιο

Είναι απαραίτητο να καθοριστεί:

• πάγιο ενεργητικό;
• άυλα περιουσιακά στοιχεία·
• πρωτογενές κόστος·
• κόστος πληρωμής για υπηρεσίες τρίτων·
• Κόστος εργασίας και φόροι·
• συνολικό εκτιμώμενο κόστος για το έτος·
• κέρδος για το έτος.
• Πρέπει επίσης να δημιουργήσετε έναν σύντομο ισολογισμό.

Αυτή η ενότητα θα παρουσιάσει τους οικονομικούς υπολογισμούς του επιχειρηματικού σχεδίου της ασφαλιστικής εταιρείας, καθώς σχετίζονται με δραστηριότητες μάρκετινγκ. Τα έξοδα και τα έσοδα μιας ασφαλιστικής εταιρείας επικεντρώνονται στην ανάλυση του νεκρού σημείου, τις προβλέψεις πωλήσεων, τα έξοδα και τον τρόπο που σχετίζονται με τη στρατηγική μάρκετινγκ.

Ανάλυση νεκρού σημείου

Η ανάλυση του νεκρού σημείου ενός ασφαλιστικού οργανισμού δείχνει ότι θα απαιτούσε 15.609 $ σε μηνιαία έσοδα για να φτάσει το νεκρό σημείο.

Πρόβλεψη πωλήσεων

Πρώτος μήναςθα χρησιμοποιηθεί για τη δημιουργία γραφείου. Αυτό περιλαμβάνει την επιλογή τοποθεσίας, την αγορά επίπλων και τη δημιουργία ενός δικτύου υπολογιστών.

Πρώτη εβδομάδα του δεύτερου μήναθα χρησιμοποιηθεί για την εντατική εκπαίδευση δύο στελεχών υποστήριξης. Τις τελευταίες τρεις εβδομάδες του μήνα θα παρατηρηθεί δραστηριότητα πωλήσεων. Από εδώ και πέρα, οι πωλήσεις θα αυξάνονται σταθερά.

πέμπτος μήνας– θα προσληφθούν τα δύο τελευταία βοηθητικά στελέχη. Επίσης θα εκπαιδεύονται την πρώτη εβδομάδα του μήνα και μετά θα φορτώνονται.

Πρόβλεψη πωλήσεων
	2017	2018	2019
Εκπτώσεις
Αποκλειστικοί αντιπρόσωποι	$ 51049	$ 112548	$ 121458
Μεσίτες ασφαλίσεων	$ 59812	$ 125745	$ 134745
Συνολική πώληση	$ 110861	$ 238293	$ 256203
Άμεσο κόστος πώλησης	2003	2004	2005
Αποκλειστικοί αντιπρόσωποι	$ 7657	$ 16882	$ 18219
Μεσίτες ασφαλίσεων	$ 8972	$ 18862	$ 20212
Ενδιάμεσο άμεσο κόστος πωλήσεων	$ 16629	$ 35744	$ 38430

Πρόβλεψη κόστους

Τα έξοδα μάρκετινγκ θα πρέπει να προϋπολογίζονται ώστε να είναι υψηλά κατά το πρώτο τρίμηνο. συνάρτηση της επιθυμίας να δημιουργηθεί ορατότητα για μια νεοσύστατη εταιρεία. Μετά το πρώτο τρίμηνο, τα έξοδα θα κυμαίνονται ανάλογα με το τι εκδηλώσεις μάρκετινγκσυμβαίνουν κάθε μήνα.

Προϋπολογισμός μάρκετινγκ
	2017	2018	2019
διαφημίσεις	$ 2920	$ 4000	$ 5000
Εκθέσεις εμπορίου	$ 2 700	$ 3000	$ 3500
Αλλα	$ 2 025	$ 2250	$ 2500
	----	----	----
Γενικά έξοδα πωλήσεων και μάρκετινγκ	$ 7645	$ 9250	$ 11 000
Ποσοστό πωλήσεων	6,90%	3,88%	4,29%

Κίνδυνοι

• Κάπως επικίνδυνο λόγω του ρυθμιστικού χαρακτήρα του ασφαλιστικού κλάδου.
• Μελλοντικός ανταγωνισμός από την υποστήριξη franchise.

Καθώς η τεχνολογία των υπολογιστών συνεχίζει να γίνεται όλο και πιο αποτελεσματική και χρήσιμη, μπορεί να μειώσει την ανάγκη για υπηρεσίες υποστήριξης προσωπικού.