V. Poltorak, Manager de cont cheie la Kifato MK Trading House LLC

Condiția principală pentru gestionarea eficientă a stocurilor este eficientizarea proceselor de gestionare a depozitelor. Pentru a asigura ordinea în depozit, este necesar să se ofere angajaților motivația de a gestiona stocurile în mod economic, de a le organiza în mod competent depozitarea, de a introduce prompt produse noi în sortiment, de a încerca să ierarhească produsele în funcție de prioritate, de a efectua în timp util inventarul stocurilor și documentația procesului. Toate acestea pot fi implementate în diferite moduri, principalul lucru este să obțineți un rezultat, adică să obțineți ordinea. De obicei, consecința unor astfel de transformări este creșterea economică, creșterea cifrei de afaceri a mărfurilor și profitul.

În legătură cu orice societate comercială, celebrul proverb rusesc poate fi parafrazat astfel: spune-mi cum arată depozitul tău și îți voi spune cum funcționează compania ta. Atunci când o companie nu se ocupă de logistica de depozitare sau nu îi dedică suficient timp, apar probleme de lipsă de spațiu sau forță de muncă, lipsa echipamentului necesar sau utilizarea necorespunzătoare a acestuia. Adesea, managerii au deloc interes pentru funcționarea depozitului companiei, ceea ce, fără îndoială, poate duce la consecințe fatale.

De ce rolul depozitului în multe organizații este mic și atât de des subestimat? Răspunsul este destul de simplu: pentru că inițial depozitul era doar un loc destinat depozitării bunurilor materiale. Abia atunci au început să se desfășoare diferite acțiuni cu marfa în limitele sale. Ca urmare a faptului că depozitarea era considerată o sarcină primară, iar operațiunile din depozit au fost considerate o sarcină secundară, s-a format opinia că un depozit care ar putea asigura siguranța și securitatea produselor este ideal. Astăzi au început să înțeleagă că unul nu poate exista absolut fără celălalt.

La fel ca și depozitul, așa este și afacerea.

O astfel de parte a întreprinderii precum depozitele ar trebui să i se acorde o atenție deosebită. Cât de important este acest lucru este arătat de diagrama care arată „circulația” fluxurilor de materiale într-o organizație comercială.

Liniile roșii indică fluxurile financiare, liniile albastre – fluxuri de materiale (mărfuri). Aici puteți vedea că primele fluxuri financiare sunt trimise furnizorilor, apoi se întorc înapoi în depozitul companiei, dar sub formă de mărfuri. Pe de altă parte, fluxurile de materiale care merg către clienți revin companiei sub formă de fluxuri financiare. Această diagramă este foarte arbitrară, deoarece nu reflectă, de exemplu, întreaga succesiune de structuri prin care trec aceste fluxuri: departamentul comercial nu este indicat aici, fără de care toată această „circulație” devine pur și simplu imposibilă. Cu toate acestea, demonstrează destul de clar rolul depozitării.

Se știe că fluxurile financiare sunt reglementate în cea mai mare parte prin legislație, dar fluxurile materiale sunt reglementate prin propriile proceduri interne. Punctul de contact dintre primul și al doilea, atât de intrare cât și de ieșire, este depozitul. Cu alte cuvinte, depozitarea este o verigă specială în cadrul căreia sunt concentrate proceduri care se referă nu numai la funcționarea depozitului în sine, ci și la activitățile sale comune cu alte unități. Aceasta înseamnă că depozitul este un fel de indicator care poate indica „sănătatea” companiei în ansamblu. Mai mult, practica arată: dacă depozitul este în regulă, atunci este probabil ca firma să funcționeze perfect. Dacă unele procese sunt „șchiopate”, atunci există eșecuri în compania însăși. Acesta este motivul pentru care managerii fac o mare greșeală subestimând rolul depozitului.

De unde puteți obține idei pentru optimizarea operațiunilor din depozit?

Pe lângă monitorizarea constantă, managementul depozitului necesită analize regulate ale tuturor proceselor de lucru, al căror scop este clarificarea în prealabil a cauzelor indirecte ale anumitor neajunsuri. Nu se poate spune fără echivoc că defectele operațiunilor din depozit conduc neapărat la probleme în alte procese ale companiei. Dar, pe de altă parte, cele mai mici întreruperi în munca generală afectează aproape întotdeauna activitățile depozitului. Aceasta înseamnă că monitorizarea și analiza constantă a proceselor din depozit va permite ca o problemă să fie detectată la timp și rezolvată prompt în conformitate cu interesele companiei.

Efectuarea unui audit într-o anumită zonă de activitate este necesară nu numai pentru a identifica imperfecțiunile. Analiza este o sursă de idei pentru dezvoltarea metodelor de optimizare a fluxului de lucru. Fiecare măsură de îmbunătățire a operațiunilor din depozit va avea, la rândul său, cu siguranță un efect benefic asupra activității companiei în ansamblu.

Probabil ar putea apărea întrebarea: nu este posibil să reglementăm toate activitățile din depozit o dată, să eficientizați toate procesele și apoi să le controlați pur și simplu? Din păcate, răspunsul este nu. La urma urmei, orice mediu de afaceri dinamic este supus schimbării, ceva devine depășit, inovațiile apar undeva etc. Pentru a ține mereu degetul pe puls și a răspunde în timp util la dificultăți, trebuie să analizați constant funcționarea depozit.

Nu este întotdeauna clar pentru un logistician ce este clar pentru un depozitar

Atunci când conducerea companiei realizează că operațiunile din depozit sunt într-adevăr parte a unui proces de afaceri, se confruntă cu întrebarea cum să analizeze mai eficient managementul depozitului. Această activitate se bazează pe nouă principii care sunt caracteristice fiecărei ferme fără excepție. Dacă încercați să respectați aceste principii, puteți obține o anumită stabilitate în operațiunile din depozit. Pentru un depozitar sunt ceva de la sine înțeles, dar pentru un logistician nu sunt. Prin urmare, acestea ar trebui luate în considerare mai detaliat, deoarece luarea în considerare a acestor principii simplifică foarte mult procedura de analiză a activităților din depozit.

1. Delimitarea clară a responsabilității financiare.Într-un depozit, cu siguranță trebuie să existe o singură persoană responsabilă pentru toate mărfurile și echipamentele din depozit, precum și pentru surplusuri și lipsuri.

2. Organizare și control. Absolut orice activitate, inclusiv activitatea de depozit, trebuie organizată și controlată. O persoană ar trebui să efectueze astfel de lucrări într-un depozit, nu mai multe. Deoarece organizarea și controlul competente sunt inseparabile de responsabilitatea financiară, următorul principiu devine destul de evident.

3. Autonomie. Organizarea, controlul și responsabilitatea financiară ar trebui să fie concentrate în mâinile unui singur specialist. El poate fi numit diferit: manager de depozit, organizator de activități de depozit, manager sau altceva.

4. Raportarea strictă a materialelor,și neapărat în timp real. Acesta este cel mai important și, în același timp, cel mai ușor de urmat și de înțeles. Să luăm ca exemplu această situație. Camionul cu marfa este la vamă, iar marfa a fost deja introdusă în baza de date computerizată. Managerii departamentului comercial văd că produsul este în stoc și oferă clienților să-l cumpere. Apar comenzi, dar apar dificultăți la vamă, din cauza cărora camionul sta acolo timp de o săptămână. Rezultatul sunt clienții nemulțumiți care nu au putut primi produsele la timp.

5. Planificarea activitatilor economice ale depozitului. Orice lucrare, inclusiv cea de depozit, trebuie efectuată în conformitate cu un anumit plan. Timpii de finalizare pot varia in functie de caracteristicile depozitelor. Destul de des se intampla ca atunci cand un produs ajunge la depozit, depozitarul sa nu se astepte, adica sa fie o surpriza pentru el. Desigur, spațiul de stocare în acest caz este determinat după fapt și nu în avans, așa cum ar trebui să fie în mod ideal.

6. O metodă strict definită pentru deplasarea bunurilor materiale în depozit. Cel mai adesea aceasta este fie FIFO, LIFO, fie o opțiune mixtă. Principalul lucru este că este clar definit și urmat cu strictețe de către depozitari.

7. Amplasarea corectă a bunurilor materiale. Viteza proceselor din depozit și ușurința implementării acestora depind de cât de convenabil este pentru angajații companiei să localizeze mărfurile în depozit. În cele mai multe cazuri, utilizarea corectă a raftului va face ca munca în depozit să fie mai eficientă și mai ordonată.

Alegerea rafturilor ar trebui să țină cont de toți parametrii legați de tipul de produs, dimensiunile și greutatea acestuia, cerințele de valabilitate, caracteristicile procesării și transportului ulterior. O gamă largă de mărfuri poate necesita utilizarea diferitelor tipuri de echipamente de rafturi, care la rândul lor sunt asociate cu implicarea profesioniștilor în acest domeniu. Companiile de vârf angajate în producția de echipamente și utilaje pentru depozitare au experiența și cunoștințele necesare pentru a oferi una sau chiar mai multe opțiuni de organizare a managementului depozitului. Acest lucru vă va permite să priviți problema din diferite unghiuri și să obțineți cea mai bună soluție care se potrivește tuturor parametrilor. În același timp, soluția propusă poate să nu fie cea mai ieftină, dar pe termen lung va permite economii semnificative datorită atât unei abordări inovatoare a organizării instalațiilor de depozit, cât și calității înalte a rafturilor în sine.

8. Inventar planificat, regulat. Să ne uităm la acest principiu mai detaliat.

De obicei, un inventar este înțeles ca un audit. Uneori se realizează numai pentru ca depozitarii „nu se relaxează”. Cu toate acestea, adevăratul scop al inventarierii este de a analiza rezultatele muncii. Acesta este un instrument puternic pentru evaluarea performanței depozitului. Practica arată că o treime din toate discrepanțele în cantitatea de mărfuri disponibile și înregistrate în documente apar din cauza performanțelor slabe ale depozitarilor, în timp ce celelalte două treimi apar din cauza organizării necorespunzătoare a proceselor din depozit sau din cauza unei forme de control învechite. Aceste deficiențe ar trebui identificate prin inventar, care trebuie efectuate planificat și în mod regulat.

Desigur, acest eveniment necesită timp. În plus, trebuie efectuată atunci când depozitul este în repaus. Aceasta înseamnă că, pentru un inventar eficient, uneori trebuie să întrerupeți toate procesele de lucru ale companiei sau să o faceți în weekend. De asemenea, este nevoie de timp pentru a procesa rezultatele.

Este posibil să accelerăm cumva acest proces fără a-i reduce eficacitatea? Cu siguranță. Fiecare depozit are produse cu care se comit mai puține erori decât la altele. În consecință, nu este nevoie să numărați de fiecare dată toate mărfurile din depozit.

Mulți ani de practică au demonstrat că există anumite postulate conform cărora depozitul funcționează. De exemplu, cu cât sunt efectuate mai multe tranzacții pe un anumit produs într-o anumită perioadă de timp, cu atât este mai mare probabilitatea de apariție a unei erori. Gradul său poate fi calculat după numărul de mărfuri care părăsesc depozitul.

Desigur, acesta nu este singurul criteriu. Probabilitatea erorilor depinde și de alți factori: preț ridicat, producție de bucată, ambalaj similar etc. Numărul de ieșiri ar trebui să fie reglementat de un coeficient, care este determinat printr-o evaluare specială, ai cărei experți sunt în primul rând depozitari. Pentru stabilirea acestui indicator este necesar să se țină cont de rezultatele inventarelor anterioare și caracteristici specifice depozit specific.

9. Reglementare strictă a prezenței în depozit. Lucrătorii din depozit trebuie să aibă instrucțiuni clare despre cine ar trebui să fie la locul de muncă și când. Nici încărcătorul și nici managerii nu ar trebui să încalce aceste instrucțiuni.

Cele nouă principii de organizare enumerate mai sus se aplică oricărui depozit fără excepție, iar respectarea acestora este un fel de garanție a stabilității și funcționării eficiente a acestuia.

Depozitele de mărfuri, structura lor și elementele de bază ale amenajărilor tehnologice. Rolul și funcțiile depozitelor în procesul de circulație a mărfurilor. Organizarea tehnologiilor de operare depozit la M. Video Management LLC. Recomandări pentru îmbunătățirea eficienței întreprinderii.

Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos

Buna treaba la site">

Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.

Postat pe http://www.allbest.ru/

LUCRARE DE CURS

Organizarea depozitării și creșterea eficienței acesteia (folosind exemplul întreprinderii cu ridicata și cu amănuntul M. Video Management LLC)

Conţinut

• Introducere
• 1.3 Construcția și amenajarea depozitelor
• Concluzie
• Lista surselor utilizate

Introducere

In acest munca de curs s-au avut în vedere aspecte legate de organizarea gestiunii depozitului și creșterea eficienței acestuia. Munca bine stabilită a întreprinderilor de comerț cu ridicata, bazele și depozitele are un impact semnificativ asupra întregului proces de logistică, precum și asigurarea securității activelor materiale, accelerarea trecerii acestora de la furnizori la consumatori la costuri mai mici afectează direct performanța economică a producției. întreprinderilor.

Un depozit în sens larg este o întreprindere de comerț cu ridicata care deservește procesul de circulație a mărfurilor; în sens restrâns, este o structură concepută pentru acumularea și stocarea stocurilor și achiziționarea unui sortiment comercial de mărfuri.

Sarcina principală a depozitării este de a efectua depozitarea rațională a bunurilor materiale, siguranța acestora, asigurarea aprovizionării neîntrerupte, la timp și completă a subdiviziunilor întreprinderii cu resursele materiale necesare, precum și expedierea la timp. produse terminate consumatori la cele mai mici costuri pentru serviciile de depozit.

1. Depozitele de mărfuri, structura lor și elementele de bază ale amenajărilor tehnologice

1.1 Rolul și funcțiile depozitelor în procesul de circulație a mărfurilor

În procesul de aducere a acestora în rețeaua de comerț cu amănuntul, mărfurile trec prin legăturile comerciale cu ridicata, unde sunt întârziate temporar, formând astfel un inventar.

Depozitele sunt necesare pentru depozitarea stocurilor de mărfuri.

Un depozit în sens larg este o întreprindere de comerț cu ridicata care deservește procesul de circulație a mărfurilor; în sens restrâns, este o structură concepută pentru acumularea și stocarea stocurilor și achiziționarea unui sortiment comercial de mărfuri. Ele constituie principalul complex de clădiri pentru întreprinderile de comerț cu ridicata, precum și o parte semnificativă a bazei materiale și tehnice a comerțului cu amănuntul.

În comerțul cu ridicata, un depozit, de regulă, este o parte integrantă organizatorică și tehnică a bazei angro. În unele cazuri, depozitele pot intra sub forma unor întreprinderi comerciale independente.

Setul de depozite ale întreprinderilor angro, organizațiilor sau sistemelor în combinație cu infrastructura de servicii formează un depozit.

Totalitatea lucrărilor efectuate în diverse depozite este aproximativ aceeași. Acest lucru se datorează faptului că depozitele îndeplinesc următoarele funcții principale în diferite procese.

primirea mărfurilor de la furnizori și monitorizarea calității acestora. Prin controlul calității mărfurilor primite, depozitele angro împiedică pătrunderea mărfurilor de calitate scăzută fabricate de întreprinderi industriale sau produse în agricultură în rețeaua comerțului cu amănuntul;

depozit cu ridicata cu amanuntul

acumularea de stocuri si asigurarea unor conditii corespunzatoare de depozitare. Pentru a asigura siguranța stocurilor în depozite, sunt create condițiile necesare pentru depozitarea mărfurilor, ținând cont de o varietate de proprietăți fizice și chimice;

subsortarea mărfurilor. Una dintre funcțiile importante ale depozitelor este subsortarea mărfurilor care sosesc la depozite într-o gamă restrânsă de la un număr mare de furnizori pentru lanțul de retail;

Finalizarea comenzilor de la clienții angro. Efectuând transformarea sortimentului industrial în cele de vânzare cu amănuntul, depozitele depozitelor angro concentrează o gamă largă de sortimente comerciale necesare satisfacerii neîntrerupte a cererilor întreprinderilor de comerț cu amănuntul de import de mărfuri;

furnizarea de bunuri către rețelele de comerț cu amănuntul. Depozitele depozitelor angro joacă un rol important în pregătirea mărfurilor pentru vânzare și organizarea unei aprovizionări raționale a mărfurilor către rețeaua de comerț cu amănuntul.

1.2 Tipuri de depozite și caracteristicile acestora

Rolul depozitelor în procesul de distribuție a mărfurilor, funcțiile pe care le îndeplinesc, gama de mărfuri, structura și alți factori determină tipurile de depozite. Depozitele sunt clasificate după următoarele caracteristici principale

De caracter efectuate funcții Există mai multe tipuri de depozite angro.

Subsortarea- distributie depozite - sunt destinate acumulării stocurilor curente de mărfuri. Mărfurile sunt depozitate în aceste depozite pentru o perioadă scurtă de timp. Principalele funcții ale depozitelor de sortare și distribuție sunt recepția mărfurilor după cantitate și calitate; subsortarea; pregătirea mărfurilor pentru eliberare și trimiterea acestora la punctele de vânzare cu amănuntul.

Aceasta include depozitele centrelor de comerț cu ridicata, care sunt situate în zone de consum, precum și depozitele de comerț cu amănuntul. organizatii comerciale. Aici, fluxurile de mărfuri sunt formate într-un sortiment convenabil pentru întreprinderile de comerț cu amănuntul și trimise către rețeaua de distribuție.

Tranzit - transbordare depozite - sunt amplasate la gări, digurile de apă și servesc la acceptarea mărfurilor pentru depozitare în loturi din cauza necesității reîncărcării acestora de la un tip de transport la altul. Aceste depozite acceptă mărfuri, depozitarea pe termen scurt și expedierea acesteia în containere întregi.

Depozite sezonier depozitare sunt reprezentate de depozite pentru cartofi și legume, precum și alte depozite în care sunt prelucrate și depozitate mărfuri de sezon.

Depozite din timp livrare sunt create în nordul îndepărtat și în alte zone în care livrarea mărfurilor este dificilă în anumite perioade ale anului. În astfel de depozite, mărfurile sunt depozitate pentru o perioadă lungă de timp.

Cumulativ depozite Acceptă loturi mici de mărfuri de la întreprinderile industriale și le trimit sub formă de expedieri de loturi mari către zonele de consum.

De organizatoric forme management există depozite de uz individual (propriu și închiriat), uz comun (pot aparține mai multor organizații, ținând cont de suma fondurilor investite de fiecare dintre acestea), uz general (gestionate de departamentele de expediție și containere ale căii ferate, ca precum şi transportul auto şi alte întreprinderi) .

De sortiment atribut depozitele sunt împărțite în universale, specializate și mixte.

universal depozite asigura depozitarea si prelucrarea unei game largi de produse industriale sau alimentare.

Pe de specialitate depozite depozitează mărfuri dintr-unul sau mai multe grupuri aferente de mărfuri.

Pe amestecat depozite depozitează un sortiment de produse alimentare și nealimentare.

Varietatea mare de proprietăți fizice și chimice ale mărfurilor necesită o abordare diferențiată a condițiilor de depozitare a acestora și necesită o rețea de depozitare adecvată.

CU luând în considerare creată moduri depozitare Depozitele sunt împărțite în două tipuri - generale și speciale.

Marfa generala depozite - principalul tip de depozite din comerț, care sunt destinate depozitării produselor nealimentare și alimentare care nu necesită crearea unui regim special.

Special depozite sunt reprezentate de depozite de legume, depozite - frigidere, depozite de ulei, depozite de sare etc.

ÎN dependențe din numărul de etaje Și înălțimi depozit sediul distinge:

Cele cu un singur etaj (cel puțin 6 m înălțime) sunt mai convenabile pentru organizarea rațională a procesului tehnologic, deoarece acest lucru facilitează circulația mărfurilor în interiorul depozitului și depozitele cu mai multe etaje.

De grade mecanizare tehnologic proceselor depozitele sunt împărțite în complex-mecanizat, automatizat și cu mecanizare la scară mică.

CU luând în considerare extern transport conexiuni Există depozite cu dane (pristanskie), cu căi de acces feroviar (near-rail) și depozite non-rail (fără căi de acces).

ÎN dependențe din dispozitive depozitele sunt împărțite în deschise, semiînchise și închise.

Deschis depozitele sunt concepute pentru depozitarea materialelor de construcție, combustibilului, mărfurilor în containere etc. Sunt dispuse sub formă de șantiere nepavate și amplasamente pe stâlpi sau fundații de bandă.

Semi-închis depozite - Acestea sunt hale pentru depozitarea materialelor de construcție și a altor produse care necesită protecție împotriva precipitațiilor.

Închis depozite - Acestea sunt clădiri cu un singur etaj sau cu mai multe etaje, care pot fi încălzite sau neîncălzite (izolate și neizolate).

Depozitele încălzite au echipamente de încălzire și dispozitive de ventilație. Sunt concepute pentru depozitarea mărfurilor care necesită menținerea temperaturii și umidității relative în anumite limite.

Depozitele neîncălzite stochează mărfuri care nu își pierd proprietățile la temperaturi sub 0°C.

De material ziduri depozitele sunt realizate din lemn, caramida, piatra, beton armat si constructii mixte.

Un tip special sunt depozitele de depozitare temporară, care sunt înființate de autoritățile vamale sau de persoane ruse cu licență vamală. Procedura de eliberare a licenței de înființare a unui depozit de depozitare temporară și perioada de valabilitate a acestuia sunt stabilite de Serviciul Vamal Federal Federația Rusă(FTS al Rusiei).

Construirea depozitelor de depozitare temporară trebuie să fie supusă asigurării controlului vamal și a imposibilității terților de a avea acces la mărfurile și vehiculele depozitate. Dacă este necesar, acestea trebuie să fie echipate cu dispozitive duble de blocare, dintre care unul trebuie să fie sub controlul autorității vamale.

1.3 Construcția și amenajarea depozitelor

Structura și structura depozitelor de mărfuri sunt determinate de scopul lor, de caracteristicile gamei de mărfuri, de proprietățile fizice și chimice ale mărfurilor și de organizarea și tehnologia proceselor din depozit.

Factorii economici precum costul de construcție al structurilor de depozit și nivelul costurilor operaționale și de exploatare au un impact semnificativ asupra amenajării depozitelor.

Clădirile de depozitare sunt în prezent construite în principal din structuri standard prefabricate din beton armat standard și standardizate și piese prefabricate. Cea mai răspândită este construcția de clădiri de depozitare cu un etaj, care, în comparație cu cele cu mai multe etaje, prezintă următoarele avantaje:

Rată mai mare de utilizare a spațiului de depozit datorită absenței scărilor, lifturilor, mai puține coloane și posibilității unei creșteri semnificative a încărcăturii la 1 m² de suprafață (în clădirile cu mai multe etaje încărcarea este limitată de codurile de construcție - până la 2 tone );

utilizarea unui design de depozit mai ușor și mai ieftin;

mecanizarea simplificată a lucrărilor interne de depozit.

La amplasarea clădirilor de depozite pe teritoriul zonelor populate, se iau în considerare caracteristicile arhitecturale și de construcție ale clădirilor de depozite, cu o importanță deosebită:

numărul de etaje;

înălţime. Depozitele sunt construite cu o înălțime a structurilor proeminente (grinzi) deasupra nivelului podelei de cel puțin 6 m; în unele cazuri, se construiesc depozite de înălțime mai mare (până la 16 m);

formă - cea mai rațională configurație a unei clădiri de depozit este o formă dreptunghiulară, care permite utilizarea mai deplină a întregii zone a depozitului, reduce căile intra-depozit pentru mutarea mărfurilor și elimină viraje inutile și interceptarea căilor.

Lățimea și lungimea clădirilor depozitelor trebuie să asigure operațiunile de încărcare și descărcare libere. Raportul optim între lățime și lungime în depozitele generale este 1: 2; 1: 2,5; 13; 15.

Lățimea depozitului depinde de lățimea pasului coloanelor portante (grilă de stâlpi). Grila de coloane pe direcția longitudinală este luată de la 6 la 12 m, pe direcția transversală - de la 6 la 24 m. Lungimea necesară a frontului de încărcare și descărcare se determină pe baza cifrei de afaceri a mărfurilor din depozit și a numărului de vehicule (autoturisme, autoturisme) livrate simultan la depozit. Aceasta ia în considerare lungimea mașinii, mașinii și distanța dintre unitățile de transport.

Construcția depozitelor trebuie să îndeplinească cerințele privind regulile de funcționare a acestora, respectarea condițiilor de protecție a muncii și a cerințelor de siguranță, precum și de securitate la incendiu.

Toate spațiile din depozitele generale sunt împărțite în grupe: scopuri principale de producție, auxiliare, auxiliare - tehnice și administrative - gospodărești.

Principalele spații de producție includ: spații pentru depozitarea mărfurilor, expediții pentru primirea și eliberarea mărfurilor, recepția - despachetarea, ambalarea, pentru ambalarea mărfurilor.

Auxiliar sediul conceput pentru depozitarea containerelor, containerelor reutilizabile și paleților. Acestea includ și atelierele de reparații de containere.

ÎN auxiliar - tehnic sediul există săli de mașini, camere de ventilație, săli de cazane, depozite pentru materiale și echipamente de uz casnic, ateliere de reparații, stații de încărcare a bateriilor etc.

Din punct de vedere administrativ - gospodărie sediul conceput pentru a găzdui servicii administrative și de birou, un loc pentru odihnă și masă, vestiare, o sală pentru mostre de produse, dușuri, grupuri sanitare etc.

Sala de mostre de produse ar trebui să fie conectată direct la sediul centrului de calculatoare sau biroului pentru prelucrarea mecanizată a informațiilor.

Amplasarea spațiilor de depozitare (zone de depozit), amenajarea internă și interconectarea acestora este determinată de schema tehnologică a depozitului, în funcție de natura mișcării și procesării în depozit a mărfurilor.

Pentru efectuarea operațiunilor tehnologice de primire, depozitare și expediere a mărfurilor către clienți în depozite sunt alocate următoarele zone: descărcare vehicule, recepție mărfuri pe cantitate și calitate, depozitare, ambalare mărfuri, selectarea și finalizarea comenzilor clienților, încărcarea vehiculelor.

Zonele operaționale enumerate ale depozitului trebuie să fie interconectate prin pasaje și pasaje necesare și amplasate ținând cont de o serie de cerințe:

zona de descărcare a vehiculelor trebuie să fie adiacentă zonei de recepție a mărfurilor din punct de vedere cantitativ și calitativ, unde se află locurile de muncă ale brokerilor de mărfuri;

Partea principală a suprafeței depozitului este alocată zonei de depozitare a mărfurilor, care constă din suprafața ocupată de mărfuri și zona culoarului;

zona de depozitare trebuie să fie adiacentă zonelor pentru preambalarea și ambalarea mărfurilor, ridicarea comenzilor de la cumpărătorii angro;

zona de ridicare a comenzilor ar trebui să fie situată lângă departamentul de expediere.

Acest principiu amenajare interioara spațiile (zonele) depozitului permit fluxul și continuitatea procesului tehnologic al depozitului.

De obicei, în sala de mostre de produse există zone de lucru, o zonă de expoziție, precum și zone de așteptare și de odihnă (informații) și o zonă de trecere.

Muncitorii zone servesc pentru a găzdui locurile de muncă pentru experți în mărfuri și comercianți. Sunt dotate cu mese de birou și scaune de lucru, echipamente de numărat sau un computer personal, dulapuri pentru dosare, scaune pentru clienți și mobilier pentru depozitarea documentelor. Numărul de astfel de zone depinde de numărul de grupuri de sortimente de mărfuri expuse în sala de mostre de produse.

Zona expuneri este împărțit în subzone separate, dotate cu dulapuri de perete și insulă cu dispozitive de afișare a mărfurilor (rafturi, console, tije etc.) Subzonele sunt alocate pentru afișarea grupurilor de sortimente individuale de mărfuri. Aici, pe lângă expunerea de lucru a mostrelor de mărfuri din acest grup, există și expoziții speciale de mărfuri de sezon etc.

Mostrele de produse sunt afișate în așa fel încât cumpărătorii să poată naviga liber în sortimentul care le este oferit.

Zona așteptări Și recreere conceput pentru ca clienții să lucreze independent cu albume, cataloage și liste de mărfuri, precum și pentru ca aceștia să se relaxeze după selectarea bunurilor. Este de dorit ca această zonă să fie separată de expoziția principală de mărfuri și de locurile de muncă ale comercianților și comercianților.

Zona pasaje serveste pentru deplasarea in holul mostrelor de produse si trecerea in alte incaperi ale depozitului angro.

Pasajele principale trebuie să aibă o lățime de cel puțin 2 m, altele - cel puțin 1 m.

1.4 Dotarea tehnologică a depozitelor

Echipamente pentru depozitarea mărfurilor.

Echipamentele din acest grup sunt împărțite în următoarele subgrupe:

rafturile și paleții sunt utilizate pe scară largă pentru stivuirea și depozitarea mărfurilor ambalate, pentru depozitarea produselor vrac și vrac, pentru depozitarea produselor lichide, pentru stivuirea și depozitarea mărfurilor ambalate.

Rafturile sunt împărțite în universale și speciale în funcție de scopul lor. Rafturile universale sunt folosite pentru depozitarea diverselor produse alimentare în recipiente sau pe paleți. Rafturile speciale sunt folosite pentru depozitarea anumitor bunuri.

Paleții sunt dispozitive concepute pentru formarea pachetelor de marfă, stivuirea și transportul produselor. Ele sunt universale în utilizarea lor. Utilizarea paleților în depozite creează condițiile necesare pentru mecanizarea cuprinzătoare a operațiunilor de încărcare și descărcare și în interiorul depozitului, reducerea costurilor cu forța de muncă și utilizarea mai eficientă a spațiului și capacității spațiilor depozitului. Depozitarea produselor în vrac și în vrac (sare de masă, zahăr granulat etc.) se realizează în buncăre și pubele.

Dispozitivele buncăre sunt containere special echipate pentru depozitarea temporară a mărfurilor în vrac și în vrac. Pot avea o capacitate de la 20 la 100 de metri cubi. m sau mai mult. Pubelele sunt locuri împrejmuite cu un despărțitor vertical pentru turnarea produselor în vrac. Ele pot avea celule formate din partiții interne.

Pentru depozitarea și transportul mărfurilor lichide se pot folosi vehicule și containere specializate cu greutatea brută de 30, 20, 10, 5 și 1,25 tone Utilizarea lor este benefică din punct de vedere economic, deoarece permite mecanizarea maximă și simplificarea operațiunilor asociate cu depozitarea și transportul mărfurilor lichide.

Echipamentele de ridicare și transport se clasifică în funcție de următoarele caracteristici principale: scopul funcțional, frecvența de funcționare, tipul încărcăturii care se prelucrează, tipuri de antrenare, gradul de mecanizare a muncii.

Mașinile și mecanismele de ridicare includ macarale, ascensoare de marfă, troliuri și palanuri electrice. Ascensoarele sunt dispozitive de ridicare intermitentă pentru ridicarea și coborârea produselor. Capacitatea lor de încărcare este de la 150 kg până la 5 tone Troliiurile sunt utilizate pentru deplasarea sarcinilor verticale (troliuri de ridicare) și orizontale (troliuri de tracțiune) și sunt disponibile cu acționări manuale și electrice. Pot avea forțe de tracțiune de până la 1 tonă.

Un palan electric este un mecanism acționat electric pentru deplasarea verticală și orizontală a unei sarcini suspendate pe un cârlig. Mișcarea orizontală se efectuează de-a lungul unei căi monorail suspendate. Este controlat cu ajutorul unui mecanism cu buton, are o capacitate de ridicare de 0,5 si 1 t si este proiectat pentru inaltimi de ridicare de la 4 la 100 m.

Mașinile și dispozitivele de transport includ transportoare, dispozitive gravitaționale, cărucioare de transport de marfă, tractoare electrice și mașini electrice.

Transportoarele (transportatoarele) sunt mașini de transport continuu. În funcție de caracteristicile de design, acestea sunt curea, placă și rolă. Sunt utilizate pentru deplasarea orizontală și ușor înclinată a mărfurilor în vrac și bucăți.

Dispozitivele gravitaționale includ transportoare gravitaționale și coborâri verticale. Sarcina cu ajutorul acestor dispozitive se deplasează sub influența propriei gravitații.

Cărucioarele de transport de marfă sunt utilizate pentru deplasarea orizontală și ușor înclinată a mărfurilor. Sunt electrice si manuale. Cărucioarele electrice sunt folosite pentru deplasarea mărfurilor pe o distanță de până la 1 km. Cărucioarele de mână sunt produse pe trei sau patru roți, capacitatea lor de încărcare este de până la 1 tonă. Cărucioarele de transport de marfă cu o capacitate de încărcare de până la 50 kg sunt folosite pentru a deplasa sarcini individuale ușoare.

Cărucioarele de stivuitor cu acționare hidraulică manuală pentru ridicarea mărfurilor permit depozitarea pe mai multe niveluri, stivuirea în rafturi și mutarea mărfurilor în containere industriale. Cărucioarele pot avea o platformă de ridicare sau furci de ridicare.

Tractoarele electrice sunt utilizate pentru deplasarea orizontală a cărucioarelor remorcate și a echipamentelor pentru containere pe roți. Greutatea totală a mărfurilor transportate este de până la 1500 kg.

Mașinile de încărcare și descărcare - stivuitoare și stivuitoare - sunt concepute pentru a efectua operațiuni de încărcare și descărcare, deplasarea în interiorul depozitului și depozitarea mărfurilor. Stivuitoarele sunt împărțite în stivuitoare electrice și stivuitoare.

Stivuitoarele electrice sunt vehicule electrificate, fără șenile, montate pe podea, conduse de un motor electric alimentat de baterii. Corpul lor principal de lucru este furcile, care servesc la ridicarea, ridicarea, transportul și stivuirea încărcăturii. Sunt produse cu o capacitate de ridicare de 0,5 până la 5 tone și o înălțime de ridicare a sarcinii de 2,0 până la 5,6 m. Stivuitoarele electrice au o manevrabilitate ridicată.

Încărcătoarele automate sunt alimentate de un motor cu ardere internă și, prin urmare, sunt utilizate pentru a efectua operațiuni de încărcare și descărcare în zone deschise.

Capacitatea lor de transport este de la 3,2 la 10 tone, înălțimea de ridicare a încărcăturii este de până la 8,2 m.

Stivuitoarele electrice aparțin și vehiculelor de transport fără șenile montate pe podea. Sunt folosite pentru a efectua lucrări de depozit în spații închise cu o pardoseală tare și uniformă. Ele sunt utilizate pentru lucrul în condiții înghesuite atunci când stivuiți mărfurile în niveluri înalte de rafturi. Capacitatea lor de transport este de 0,8; 1,0; 1,25; 1,6 și 2 t.

La dotarea depozitelor cu echipamente de ridicare si transport se au in vedere: amenajarea depozitelor; gama și dimensiunile produselor de prelucrat; volumul operațiunilor de încărcare, descărcare și depozitare; performanța mașinii; orele de funcționare a depozitului.

Weso- măsurare Și ambalaj echipamente.

În funcție de design, cântarele folosite în depozite sunt împărțite astfel: greutate, cântar, cântar-greutate, cadran, semiautomat, automat.

În plus, cântarele sunt împărțite în următoarele tipuri: cărucior, automobile, macara, marfă (platformă), masă (obișnuită, cu cadran, electronic).

Pentru echiparea depozitelor, cel mai des se folosesc cântare cu platformă mobile și staționare.

Cântarele mobile de podea sunt folosite pentru a cântări mărfuri cu o greutate de la 50 kg la 3 tone.

Cântarul și cântarul cu cadran sunt ușor de utilizat. Cântarele cu platformă staționară sunt proiectate pentru cântărirea sarcinilor mari. Mecanismul lor este montat pe o fundație specială. În acest caz, pentru cântărirea mărfurilor cu un vehicul, se folosesc cântare de camion cu cele mai mari limite de cântărire de 10, 15, 30, 60, 100 și 150 de tone.

Pentru cântărirea mărfurilor împreună cu vagoanele în depozitele depozitelor angro, se folosesc cântare pentru vagoane.

Cântarele electronice de nouă generație devin din ce în ce mai răspândite. În prezent, în Federația Rusă sunt produse câteva sute de modele de astfel de cântare (de la masă la cântare de automobile și de transport). Sunt durabile și fiabile și pot fi proiectate pentru orice condiții de funcționare. Timpul de cântărire este de doar 2-3 secunde. Cantarele au functii de service maxime.

Întreprinderile de comerț cu ridicata și depozitele folosesc diverse echipamente de ambalare.

Potrivit scopului său, se împarte în utilaje pentru umplerea și ambalarea alimentelor (dozatoare automate, linii de producție mecanizate) și echipamente pentru sortarea, ambalarea și ambalarea cartofilor, legumelor și fructelor (cântare semiautomate și linii de umplere și ambalare). Otskochnaya Z.V. Organizarea și tehnologia comerțului: manual. ajutor pentru elevi instituţiilor prof. educaţie. M.: „Academie”, 2012.192 p.

2. Organizarea tehnologiilor de operare depozit la SRL M. Întreprinderea de management video

2.1 Tehnologia de recepție și descărcare a mărfurilor; acceptarea mărfurilor după cantitate și calitate

La depozitul întreprinderii SRL „M. Video Management” se desfășoară un complex de diverse operațiuni efectuate secvențial pentru primirea, depozitarea și eliberarea produselor. Aceste operațiuni împreună constituie procesul tehnologic al depozitului.

Produsele sunt livrate la depozit prin transport rutier. Efectuarea operațiunilor legate de recepția produselor presupune descărcarea vehiculelor, livrarea produselor în zona de primire, despachetarea și acceptarea acestora din punct de vedere cantitativ și calitativ.

Produsele primite sunt livrate în zona de depozitare, unde sunt așezate pe rafturi sau stivuite.

Urmează operațiuni legate de eliberarea produselor către clienți: selecția produselor; mutarea acestuia în zona de pregătire a comenzilor; onorare a comenzilor; operațiuni de expediere pentru trimiterea produselor către clienți (formarea rutelor, încărcarea vehiculelor, livrarea centralizată a produselor); livrarea produselor către destinatari, expunerea mărfurilor în hală.

Organizarea rațională a fluxului de mărfuri în M. Video Management LLC prevede mișcări în interiorul depozitului de produse de-a lungul căilor cele mai scurte, neintersectate, direcționate opus, ceea ce reduce durata operațiunilor individuale și necesită costuri mai mici pentru mutarea mărfurilor.

Principiul utilizării eficiente a mijloacelor de muncă necesită utilizarea optimă a spațiului depozitului, a capacității și a echipamentelor.

Asigurarea securității complete a proprietăților produselor în cadrul companiei „M. Video Management” SRL se realizează prin crearea unui regim de depozitare adecvat pentru produse, a unui sistem convenabil de stivuire și amplasare a acestora, precum și prin organizarea unei monitorizări constante în timpul procesului de depozitare. condițiile pentru organizarea rațională a procesului tehnologic al depozitului este o repartizare clară a responsabilităților între angajați, efectuarea operațiunilor corespunzătoare.

Etapa inițială a procesului tehnologic de depozit în societatea M. Video Management SRL constă în operațiuni de recepție și recepție a mărfurilor.

Inainte de sosire marfă La depozit se desfășoară următoarele activități pregătitoare:

se stabilește locul de descărcare a mărfurilor;

se verifica disponibilitatea paletilor;

stabilesc mecanismele prin care mărfurile care sosesc vor fi descărcate și deplasate.

Viteza operațiunilor de descărcare depinde de disponibilitatea și eficiența echipamentelor necesare de ridicare și transport și de organizarea precisă a muncii la vehiculele de descărcare.

La admitere Și descărcare bunuri V companiilor M. Video Management LLC se efectueaza urmatoarele operatii:

verificarea integrității vehiculului (prezența avariilor și avariilor);

verificarea prezenței și integrității sigiliilor;

deschiderea unui vehicul;

controlul aspectului mărfurilor;

descărcarea mărfurilor;

recepția prealabilă a mărfurilor după cantitate;

livrarea mărfurilor la locul de recepție (expediție de acceptare);

livrarea mărfurilor de la locurile de primire la locurile de depozitare.

Pentru descărcare se folosesc stivuitoare, stivuitoare mici alimentate cu baterii și stivuitoare. Descărcarea vehiculelor se efectuează cu respectarea strictă a regulilor stabilite pentru efectuarea operațiunilor de încărcare și descărcare.

Dacă este detectată o defecțiune a vehiculului sau sigiliile sunt rupte, se efectuează următoarele operațiuni:

verificarea completă a cantității și calității mărfurilor;

în cazul în care se constată avarie sau avarie a vehiculului, se întocmește un proces-verbal comercial, care sta la baza depunerii unei reclamații la autoritățile de transport sau la furnizor;

dacă din cauza unei defecțiuni a vehiculului sau a avariei încărcăturii, pe lângă raportul comercial se întocmește un proces-verbal tehnic.

Recepția mărfurilor în funcție de cantitate la M. Video Management LLC este o verificare (reconciliere) a conformității mărfurilor efectiv primite cu datele documentelor însoțitoare (bile de parcurs, facturi, inventare, caietul de sarcini, etichete de ambalare).

În lipsa documentelor de însoțire, bunurile sunt acceptate în funcție de disponibilitatea lor efectivă, cu întocmirea obligatorie a unui proces-verbal în care sunt enumerate documentele lipsă.

Preliminar acceptare se efectueaza in timpul descarcarii vehiculelor si consta in verificarea numarului de locuri de marfa primita si a greutatii brute.

Final acceptare se efectueaza la zonele de receptie, cu verificarea numarului de unitati de produs.

Dacă se detectează o discrepanță în cantitatea de mărfuri primite, acceptarea este suspendată și destinatarul este obligat să efectueze o serie de acțiuni:

1. Întocmește un act unilateral privind deficitul identificat într-o formă unificată.

2. Asigurați siguranța mărfurilor primite și luați măsuri pentru a preveni amestecarea acesteia cu alte produse similare.

3. Notificați reprezentantul expeditorului despre lipsa identificată. Notificările se trimit prin telegraf sau telefon în cel mult 24 de ore

4. Numiți un reprezentant care să participe la recepția finală a mărfurilor. În cazul în care reprezentantul furnizorului nu se prezintă, acceptarea se efectuează:

cu participarea unui reprezentant public al întreprinderii beneficiare, desemnat dintre persoanele aprobate prin hotărârea comitetului sindical;

reprezentant al unei alte întreprinderi, autorizat;

unilateral de către întreprinderea beneficiară (dacă furnizorul este de acord).

Un reprezentant al publicului (un reprezentant al unei alte întreprinderi) primește un certificat care confirmă autoritatea sa de a participa la acceptare în ziua recepției finale a mărfurilor în funcție de cantitate. Certificatul se eliberează pentru fiecare acceptare separat. Trebuie să indice: data eliberării și numărul certificatului, numele, prenumele, patronimul, funcția, experiența de lucru a reprezentantului, precum și:

pentru un reprezentant al publicului - se indică data și numărul hotărârii comitetului sindical local care a repartizat acest reprezentant;

pentru un reprezentant al altei întreprinderi autorizat în acest sens de către întreprinderea trimițătoare, se oferă un link către documentele cu care reprezentantul este autorizat să participe la acceptare.

5. Întocmește un act bilateral în ziua recepției finale. Actul indică: cantitatea de mărfuri lipsă, costul acestora, o concluzie despre motivele și locul apariției penuriei etc. Actul este însoțit de toate documentele necesare care confirmă anumite circumstanțe ale penuriei (copii ale documentelor însoțitoare, etichete de ambalare). , sigilii containerelor unde s-a constatat lipsa, documentul de transport in original, actul de identitate, documentele care contin date privind liniile si masuratori). Actul este aprobat de către conducătorul întreprinderii destinatarului cel târziu în ziua următoare după întocmirea sa.

Acceptare bunuri De calitate constă în împăcare conformitatea calității și completității bunurilor primite cu datele din documentația tehnică de reglementare, standardele de stat, specificațiile tehnice și mostrele aprobate.

Recepția mărfurilor în funcție de cantitate se efectuează de către persoane responsabile din punct de vedere financiar, cu participarea experților și brokerilor în materie de mărfuri, în conformitate cu instrucțiunile „Cu privire la procedura de acceptare a produselor în scopuri industriale și a bunurilor de consum după calitate” nr. P-7.

Condiții de acceptare a mărfurilor conform calității:

pentru livrare in afara orasului - 20 de zile;

pentru livrare in afara orasului - in 10 zile;

vicii ascunse - 4 luni (procesul verbal se intocmeste in termen de 5 zile de la momentul identificarii viciilor ascunse).

Dacă se constată o discrepanță în calitatea mărfurilor, se întocmește un act unilateral și se suspendă acceptarea ulterioară. Notificați reprezentantul furnizorului despre discrepanța identificată în calitatea mărfurilor în termen de 24 de ore

Reprezentantul furnizorului trebuie să apară:

furnizor cu același nume - a doua zi după primirea apelului;

furnizor din afara orașului - în termen de 3 zile, fără a lua în calcul timpul de călătorie.

Reprezentantul furnizorului trebuie să aibă un certificat care să confirme autoritatea sa de a participa la determinarea calității bunurilor primite de destinatar.

În cazul în care reprezentantul furnizorului nu se prezintă, se verifică calitatea mărfurilor cu participarea:

un expert din departamentul de examinare al comisiei comerciale și industriale;

reprezentanți competenți ai unei alte organizații legate de industria de producție relevantă;

un reprezentant competent al acestei organizații dintre persoanele avizate prin hotărârea comitetului sindical;

unilateral de către întreprinderea destinatară (dacă producătorul și-a dat acordul).

Certificatul se eliberează numai pentru dreptul de a participa la acceptarea unui anumit lot de mărfuri.

Se întocmește un certificat bilateral de acceptare a mărfurilor pentru calitate. Oferă informații precise despre defectele detectate, oferă caracteristicile acestora și enumeră motivele pentru care produsul a fost retrogradat la un grad inferior sau respins. Dacă un produs este retrogradat la un grad inferior, acesta va fi reetichetat. Bunurile cu defecte sunt acceptate la pastrare, dupa care furnizorul este instiintat si i se trimite o chitanta sigura.

Furnizorul dintr-un singur oraș trebuie să elimine bunurile respinse în termen de 5 zile;

În cazul în care furnizorul nu dispune de bunuri în aceste condiții, destinatarul are dreptul de a dispune el însuși de ele.

Rapoartele întocmite pe baza rezultatelor acceptării mărfurilor care indică discrepanțe în cantitatea sau calitatea mărfurilor primite servesc drept bază pentru depunerea unei reclamații la furnizor.

2.2 Tehnologie de amplasare, stivuire și depozitare a mărfurilor

Amplasarea și stivuirea corectă a mărfurilor în depozitul SRL M. Video Management LLC este o condiție indispensabilă pentru organizarea rațională a procesului tehnologic al depozitului.Cu o gamă largă de mărfuri depozitate în depozit, plasarea și stivuirea atentă a acestora vă permite pentru a crea condiții adecvate de depozitare, a reduce pierderile și a crește eficiența utilizării spațiului din depozit.

Un sistem rațional de plasare vă permite: să găsiți rapid produsul potrivit; ține evidența exactă a disponibilității, a încasărilor și a cheltuielilor; asigură păstrarea calităţii mărfurilor.

Pentru amplasarea și depozitarea rațională a mărfurilor la întreprinderea M. Video Management SRL se întocmesc scheme justificate economic și tehnologic de plasare a mărfurilor în depozite.În aceste scheme se atribuie locații de depozitare permanente mărfurilor din anumite grupe, subgrupe și denumiri. Fiecărei locații de depozitare i se atribuie un cod sau index.Tehnologia informatică electronică este utilizată pentru a introduce codurile locațiilor de depozitare a mărfurilor în memoria computerului, elementele necesare unui sistem automat pentru căutarea, mutarea și depozitarea mărfurilor.

În depozite și în sala de mostre de produse se afișează o diagramă a plasării mărfurilor pe rafturi (în foi de pontaj) cu codurile acestora.

În cazul în care recepția mărfurilor depășește maximul inventar, pentru care sunt amenajate locuri de depozitare permanente, bunurile primite sunt plasate în locuri de depozitare de rezervă sau în cele alocate altor bunuri, dar temporar libere.

Eficiența depozitării mărfurilor depinde de alegerea metodei de depozitare. La depozitul M. Video Management LLC se folosesc rafturi.

Când depozitați bunuri pentru depozitare, trebuie să respectați următoarele cerințe de bază:

mărfurile omogene trebuie așezate în rafturi de ambele părți ale aceluiași culoar;

La stivuirea manuală a mărfurilor, acestea ar trebui să fie plasate vertical în celulele rafturilor, astfel încât să fie amplasate într-una sau mai multe secțiuni adiacente;

nivelurile superioare ale rafturilor ar trebui să conțină mărfuri scoase din depozit în cantități mari;

containerele trebuie stivuite cu marcajele orientate spre exterior.

Pentru a crea regimul corect de depozitare, trebuie să cunoașteți principalele motive care duc la deteriorarea calității mărfurilor și să le eliminați. Aceste motive sunt:

procesele fizico-chimice care au loc în mărfuri sub influența mediu inconjurator;

procesele biologice asociate cu dezvoltarea microflorei;

deteriorarea mărfurilor de către insecte, rozătoare și alți dăunători;

deteriorări mecanice etc.

Temperatura și umiditatea aerului au cea mai activă influență asupra calității mărfurilor depozitate la M. Video Management LLC. Reglarea temperaturii mediul aerian efectuate prin încălzire și ventilație. Ventilația naturală are loc prin ferestre, uși și canale de ventilație. Artificial - furnizarea și eliminarea mecanică a aerului.

Invalid (activat) marfă pierderi ( deteriorare, spargere, resturi etc.) apar din cauza unor condiții de depozitare nesatisfăcătoare sau a manipulării necorespunzătoare a mărfurilor. În depozitele în care operațiunile de recepție, depozitare și eliberare a mărfurilor se desfășoară rațional, pierderile acestora sunt reduse la minimum.

2.3 Tehnologia de eliberare a mărfurilor din depozite

Concediu de odihna bunuri- etapa finală a procesului tehnologic al depozitului este operațiunea cea mai laborioasă a procesului comercial și tehnic.

Operatiunea de vacanta la M. Video Management LLC incepe din moment selecţie bunuri reprezentanții cumpărătorului în persoană sau la comenzile lor scrise sau telefonice în camera de mostre.

Pentru selectarea mărfurilor în depozite sunt alocate zone speciale, ținând cont de volumul de selecție a mărfurilor și de calitatea loturilor de mărfuri completate simultan.

După primirea eșantionului de comandă (fișa de selecție) sau a facturii emise în depozitul de la depozit, lucrătorii din depozit selectează și ambalează mărfurile.

Selecția mărfurilor din spațiile de depozitare se poate efectua prin metode mecanizate sau automatizate, parțial mecanizate sau automatizate și manuale. Cele mai eficiente sunt metodele de selecție mecanizate sau automatizate, în care încărcătura de pe un palet este îndepărtată de la locul de depozitare și, sub forma unei întregi unități de transport, este livrată în locurile (zona) de pregătire sau eliberare sau direct către expediția de expediere.

În compania „M. Video Management” LLC, cea mai avansată este selecția mărfurilor din celulele rafturilor folosind mașini speciale de selecție (stivuitoare-selectore) care se deplasează între culoarele rafturilor.

Mărfurile selectate din zonele de depozitare sunt livrate în zona de pregătire a depozitului pentru eliberarea mărfurilor (zona de achiziție). Achiziţie consta in selectarea gamei cerute de marfuri comandate de clienti. O operațiune importantă în depozite este ambalaj.

Transportat mărfuri folosind stivuitoare electrice, cărucioare cu baterii sau alte vehicule în funcție de condițiile specifice ale depozitului.

2.4 Organizarea muncii și managementul proceselor tehnologice din depozit

Cel mai important domeniu de organizare rațională a muncii în depozitul de la M. Video Management LLC este:

dezvoltarea unor forme raționale de diviziune și cooperare a muncii;

organizarea si intretinerea locurilor de munca;

studierea diseminarii tehnicilor si metodelor de munca avansate in operatiunile de depozit.

îmbunătățirea standardelor de muncă;

crearea de condiții favorabile de muncă;

cerințele de protecție și siguranță a muncii;

pregătirea și pregătirea avansată a personalului.

Diviziunea muncii presupune diferențierea activităților muncitorilor în procesul muncii în comun. Principalele direcții de împărțire a muncii sunt: ​​funcționale (pentru selectori, sortatori, culegători, personal suport etc.), diviziune și calificare produs-industrie.

Diviziunea muncii într-un depozit face posibilă asigurarea plasării corecte a lucrătorilor în conformitate cu clasificarea acestora, determinarea numărului necesar de categorii individuale de lucrători și, de asemenea, stabilirea unei responsabilități clare pentru fiecare angajat pentru munca atribuită.

O consecință a diviziunii muncii este necesitatea cooperării acesteia. Principalele forme de cooperare între lucrătorii din depozit sunt echipele specializate și complexe. În funcție de natura lucrării, acestea pot fi schimbate sau complete.

O echipă de specialitate este o asociație de muncitori de aceeași profesie și specialitate (încărcători, selecționatori, culegători etc.).

Echipele complexe sunt formate din muncitori de diverse profesii și specialități. La crearea unor echipe complexe se creează posibilitatea de interschimbabilitate a membrilor echipei și compatibilitatea profesiilor.

Echipele transversale sunt o formă de cooperare a muncii între schimburi.

Unul dintre domeniile importante de organizare a muncii lucrătorilor din depozit este organizarea rațională a locurilor de muncă ale acestora.

Eficiența muncii lucrătorilor din depozit depinde de gradul de dotare a locurilor de muncă echipamentul necesar, echipamente, crearea unor condiții de muncă sigure pentru sănătatea umană. În plus, întreținerea la locul de muncă presupune furnizarea lucrătorilor cu informațiile necesare, organizarea clară a întreținerii afacerii și repararea modernă a echipamentelor și a mijloacelor tehnice.

Una dintre condițiile pentru organizarea rațională a muncii a lucrătorilor din depozit este planificarea operațională a depozitului.

Pentru munca efectuată manual, standardele tehnice de producție pot fi determinate pe baza unei fotografii a zilei de lucru și a unui studiu de cronometrare a timpului de lucru petrecut de lucrători pentru a efectua operațiuni individuale sau o anumită cantitate de muncă.

Standardele de muncă în depozite sunt exprimate în stabilirea standardelor de timp, producție, număr și structura lucrătorilor din depozit.

Unul dintre domeniile organizării raționale a muncii este crearea unor condiții favorabile de muncă care să contribuie la creșterea productivității muncii, menținerea sănătății și a capacității de muncă a lucrătorilor. Anumite cerințe sunt impuse privind încălzirea, iluminatul spațiilor, prezența și amenajarea sălilor de odihnă.

Îmbunătățirea condițiilor de muncă este facilitată de măsurile privind protecția muncii și cerințele de siguranță, care prevăd respectarea standardelor maxime de transport de încărcături, reglementarea utilizării femeilor și adolescenților la operațiunile de încărcare și descărcare etc. Proiectarea clădirii trebuie să respecte protecția muncii cerințe. Pentru a respecta cerințele de siguranță a muncii, lucrătorilor din depozit li se dau instrucțiuni și primesc credite corespunzătoare.

Organizarea rațională a muncii prevede îmbunătățirea constantă a muncii cu personalul în ceea ce privește selecția și plasarea angajaților, sporind clasificarea acestora.

Tehnologia pentru efectuarea operațiunilor de depozit ar trebui să asigure o eficiență ridicată a operațiunilor de depozit și ritmul de lucru la recepția și eliberarea mărfurilor. În acest sens, este de o importanță deosebită dezvoltarea unei tehnologii raționale pentru efectuarea operațiunilor de depozit, a cărei îmbunătățire constă în căutarea constantă a unor forme și metode mai bune de organizare și gestionare a acestora.

Programele tehnologice reflectă execuția operațiunilor de depozit în timp (pe tură, zi, oră). Pentru a utiliza eficient echipamentele de ridicare și transport și pentru a evita timpul de nefuncționare, este necesar să se elaboreze programe de funcționare pentru mecanismele de încărcare și descărcare în timpul schimbului de lucru.

Compania M. Video Management LLC folosește un model de rețea - aceasta este o reprezentare grafică a operațiunilor din depozit care afișează în mod consecvent alternanța lanțului de lucru și a operațiunilor întregului proces tehnologic.

Un model de rețea cu termene limită pentru executarea operațiunilor de proces tehnologic este o diagramă de rețea.

Modelele de rețea și graficele pot crește semnificativ eficiența managementului proceselor tehnologice din depozit datorită:

eliminarea dublării operațiunilor;

eliminarea operațiunilor de neproducție pe baza combinării și raționalizării acestora;

determinarea unde se concentrează costurile cu forța de muncă manuală pentru a găsi nevoi și modalități de reducere sau eliminare completă a acestora;

reducerea timpului și a duratei operațiunilor tehnologice individuale pe baza alegerii raționale a mijloacelor de muncă eficiente și luând în considerare volumul de muncă și specializarea executanților.

Organizarea rațională a conducerii operațiunilor de încărcare și descărcare și a operațiunilor de transport este una dintre condițiile pentru creșterea eficienței procesului tehnologic din depozite.

Conducerea acestor operațiuni are ca scop reducerea duratei procesului tehnologic, proiecte de mecanisme de ridicare și transport, precum și asigurarea funcționării ritmice a depozitelor.

Amplasarea mărfurilor într-un depozit se realizează pe baza atribuirii de locuri de depozitare permanente fiecărui produs și locuri de depozitare libere (variabile). Securizarea locațiilor permanente de depozitare vă permite să reduceți costurile de transport și să plasați rapid un lot nou sosit de mărfuri. În prezența unui sistem de control automat, se creează condiții optime pentru plasarea mărfurilor în depozit, căutarea acestora la selectarea în funcție de comenzile clienților și finalizarea transporturilor de mărfuri.

Managementul depozitării urmărește scopul siguranței cantitative și calitative a mărfurilor, utilizării eficiente a spațiului de depozitare și a containerelor, precum și crearea condițiilor pentru implementarea rațională a tuturor operațiunilor procesului tehnologic.

Managementul fluxului de mărfuri include dezvoltarea de rute raționale pentru circulația mărfurilor în timpul recepției, selecției și eliberării către clienți. Pashkov A.K. Lucrari de depozitare si depozitare. M.: ICC „Akademkniga”, 2003. 367 p.

3. Recomandare pentru îmbunătățirea eficienței întreprinderii SRL „M. Video Management”

În ceea ce privește aprecierea raționalității organizării depozitării la M. Video Management SRL putem vorbi despre anumite succese ale acestei organizații.În opinia mea, întreprinderea în cauză a găsit metoda optimă de organizare a depozitării.Dar pentru a obține cel mai mult funcționarea eficientă a unui depozit, este necesar să se acorde atenție plasării optime a stocurilor. Este extrem de important să se utilizeze rafturi convenabile care vor reduce intensitatea forței de muncă la operațiunile de descărcare și încărcare, precum și pentru a plasa materiile prime, materialele și produsele finite. produse în cel mai potrivit mod.Când alegeți rafturi, trebuie să vă ghidați după comoditatea dimensiunilor lor și ușurința întreținerii.Opțiunea ideală este rafturile cu mai multe etaje care ocupă puțin spațiu, dar oferă mult spațiu pentru amplasare. încărcătură.Cea mai optimă alegere de material este metalul.Rafturile metalice pot rezista la sarcini grele,au cel mai înalt grad de rezistență și durabilitate.

Este extrem de important să plasați corect materialele depozitate în cameră. Rafturile cu materii prime care sunt utilizate zilnic ar trebui să fie situate cel mai aproape de ieșire. Cele mai populare consumabile ar trebui să fie la câțiva pași de la intrare. Dacă le plasați la peretele îndepărtat al unui complex de depozite imens, atunci încărcătoarele vor trebui să facă multă muncă suplimentară.

De asemenea, nu multe organizații aflate în situația economică actuală își permit să construiască o nouă clădire pentru un depozit. Este mult mai simplu și mai ieftin să încerci să obții mai mult din depozitul existent. Companiile care încearcă să folosească fiecare milimetru de spațiu neocupat iau adesea în considerare opțiunea de a utiliza sistemele de depozitare cu carusel sau lift Kardex Remstar Kardex Remstar - (Elveția) - un lider în producția și implementarea sistemelor automate de depozitare, selecție și ambalare pentru mici și mijlocii încărcătură de orice tip: componente, piese de schimb, unelte, componente electronice, piese de schimb, documente etc.: cu ajutorul lor se realizează o densitate mare de depozitare și se poate economisi până la 85% din spațiul încăperii.

Optimizați Și automatiza

Tendință în organizare muncă depozit ferme astăzi este despre optimizarea activităților lor. Cea mai importantă componentă a creșterii eficienței unui depozit este îmbunătățirea proceselor actuale de afaceri, optimizarea acestora și, dacă este necesar, reorganizarea structurilor și automatizării existente. Automatizarea depozitării înseamnă un set de procese, metode și mijloace interconectate și coordonate care asigură depozitarea, mișcarea stocurilor și contabilitatea cuprinzătoare a articolelor de stoc. Controlul automat al proceselor tehnologice în depozitele moderne permite managerilor întreprinderii să primească în timp util informații despre starea de lucruri și, dacă este necesar, să își ajusteze cu promptitudine activitatea.

Automatizare depozit ferme include complex astfel de evenimente, Cum:

dotarea depozitului cu mijloacele tehnice necesare;

dezvoltarea și implementarea unui sistem informatic cuprinzător care automatizează activitățile din depozit;

modificarea organizării muncii în depozit în conformitate cu noile cerințe (vă permite să reduceți durata și intensitatea forței de muncă a operațiunilor de încărcare, creșterea eficienței contabilității și siguranța încărcăturii în timpul transportului);

Instruire.

Automatizarea depozitării presupune, de asemenea, eliberarea automată a documentelor necesare care reflectă circulația mărfurilor (bile de parcurs, facturi, facturi, extrase de pierdere etc.), susținerea operațiunilor la sosirea mărfurilor, deplasări interne de la depozit la depozit, emitere. către departamente și angajați, returnări de la departamente și angajați, ștergeri din depozite etc.

Documente similare

Caracteristicile organizării depozitării în comerțul cu ridicata, funcțiile depozitelor de mărfuri, clasificarea acestora. Cerințe pentru amenajarea depozitelor, amenajarea spațiilor depozitului. Organizarea și dezvoltarea depozitelor folosind exemplul SRL TD „Elektrosnab”.

lucru curs, adăugat 01.02.2017


Creșterea eficienței operațiunilor din depozit. Promovarea mărfurilor din punct de vedere logistic. Tipuri de depozite și clasificarea acestora. Organizarea amplasării și depozitării produselor. Contabilitatea depozitului bazată pe coduri de bare. Funcționalitatea „1C-depozit”.

teză, adăugată 08.09.2015


Rolul și locul depozitelor în sistemul logistic. Conceptul și funcțiile stocului. Caracteristicile organizatorice și economice ale întreprinderii. Organizarea si exploatarea instalatiilor de depozit. Evaluarea performantelor departamentelor de transport si depozit.

lucrare de curs, adăugată 10.07.2015


Rolul depozitelor în logistică. Probleme de alegere a unui depozit. caracteristici generale procesul de depozitare. Analiza stării instalațiilor de depozitare și ambalare la CJSC Atlant. Măsuri de îmbunătățire a depozitului și de calcul al eficienței depozitului.

lucrare curs, adaugat 16.10.2013


Clasificarea și funcțiile depozitelor. Procesul logistic de depozitare. Analiza sistemului de depozitare logistică folosind exemplul întreprinderii Verda-NN LLC. Măsuri de îmbunătățire a abordării logistice a transportului și depozitării ușilor.

lucru curs, adăugat 01.11.2016


Conceptul de logistică la întreprinderile complexului agroindustrial: esența, caracteristicile implementării. Sistemul de transport și depozitare (TSH): esență, structură, sarcini și rol în activitățile întreprinderii.Metodologie de evaluare a eficacității managementului TSH.

teză, adăugată 07.05.2017


Rolul, funcțiile și clasificarea depozitelor în procesul de circulație a mărfurilor. Caracteristici ale designului și amenajării tehnice a unui depozit angro întreprindere comercială. Măsuri de îmbunătățire a structurii și amenajării depozitului Quality of Life LLC.

lucrare curs, adaugat 21.03.2013


Definiția unui videoclip publicitar. Tipuri de videoclipuri publicitare: regizoare, pseudoștiințifice, cameră, reportaj, montate. Selectarea unui media pentru un videoclip publicitar. Diferența dintre cinema și video. Adaptarea publicității pentru produse multinaționale.

rezumat, adăugat 30.05.2012


Conceptul și principalele sarcini ale depozitelor în logistica modernă, baza teoreticași modelele de funcționare a acestora. Analiza activității depozitului de la OJSC „VASO”, principalii indicatori ai activității sale și dezvoltarea modalităților și metodelor de îmbunătățire.

lucrare de curs, adăugată 03.02.2010


Studiul mediului de întreprindere: furnizori, intermediari de marketing, revânzători, depozite, concurenți, clienți. Caracteristici ale gamei de produse, prețuri, distribuție a produselor. Determinarea eficacității și elaborarea unui buget de marketing.

În acest articol am descris-oo listă de recomandări pentru îmbunătățirea performanței depozitului și obținerea de profituri maxime.

Organizația Muncii

1. Numiți un manager eficient. Acesta trebuie să îndeplinească următoarele cerințe:

• experiență de lucru, cunoaștere a nuanțelor logisticii depozitului;
• Utilizator sigur de computere și software de automatizare a proceselor;
• cunoasterea tuturor proceselor.

Este bine dacă un manager atât de eficient poate fi „crescut” independent de angajații săi. Nu există o astfel de posibilitate? Începeți căutarea în lateral.

2. Monitorizați nivelurile de personal. Nu o depășiți decât dacă este absolut necesar, dar nici nu depășiți standardizarea programului de lucru pentru angajați în conformitate cu legislația în vigoare.

3. La elaborarea normelor și a actelor juridice locale, ghidați-vă de legislație: Codul Muncii, reglementări Sanpin, norme și reguli inter-industriale actuale, legi federale, recomandări ale diferitelor departamente. Efectuați certificarea la locul de muncă.

4. Dezvoltați o structură organizatorică clară pentru personal. În timp, acesta poate fi modernizat și introduse noi unități structurale sau unități de personal.

5. Reglementați procesul de lucru, astfel încât personalul să aibă instrucțiuni clare de acțiune. Dezvoltați și implementați:

• Reglementări privind depozitul (aceasta va fi baza dvs. - Constituția depozitului);
• reglementări care descriu punct cu punct procesele de acceptare, mișcare, depozitare, eliberare, returnare, ambalare, ștergere;
• Pentru fiecare proces, întocmește o diagramă tehnologică;
• loc de muncă și instrucțiuni de lucru;
• instructiuni privind protectia muncii, securitatea la incendiu si electrica.

Monitorizați perioada de valabilitate a documentației elaborate.

6. Menține separarea resurselor de muncă și tehnologice. Ele trebuie distribuite uniform. O situație în care o parte a depozitului este inactivă, iar a doua lucrează din greu, este inacceptabilă!

7. Transferați muncitorii la plata bonusului la bucată.

8. Calculați salariile pe baza indicatorilor de performanță (KPI). Luați în considerare nu mai mult de 10 indicatori, altfel luarea în considerare va duce la costuri și mai mari. Vă puteți limita la a lua în considerare următorii indicatori:

Volumul produselor expediate;
- viteza de expediere;
- indicatori de calitate (absența luptelor, defecte, acuratețea designului).

9. Organizați locurile de muncă, dotați-le cu tot ce este necesar pentru îndeplinirea sarcinilor de serviciu. Plasați birourile managerilor imediati cât mai aproape de zonele de lucru ale subordonaților.

10. Monitorizați piața muncii în domeniul logisticii depozitelor, urmăriți nivelul de angajare și modificările salariilor.

Descărcarea și primirea

11. Înainte de a începe descărcarea vehiculului, trebuie să verificați numerele sigiliului cu cele indicate în documentele însoțitoare. Verificați integritatea acestora și etanșarea corectă. Verificați autovehiculul pentru eventuale defecțiuni (ruperea copertinei, șireturi rupte).

12. Elaborați reglementări care să stabilească procedura de descărcare a vehiculelor în cazul în care acestea ajung în același timp. Luați decizia cu prioritate în funcție de specificul produselor sosite și de cantitatea acestora. În primul rând, este indicat să descărcați articolele care nu vor fi depozitate, dar vor merge direct la ambalare și expediere către client.

13. Descărcarea trebuie efectuată rațional, în conformitate cu schemele tehnologice dezvoltate. Este indicat să se efectueze descărcarea concomitent cu introducerea mărfurilor în registru și controlul cantității și calității.

14. Un singur tip de produs poate fi amplasat pe un palet. Evitați amestecarea și regradarea. Puteți stabili o regulă conform căreia diferite articole pot fi depozitate pe un singur palet, dar numai dacă sunt trimise în aceeași zonă. Așezați pachetele astfel încât etichetele să fie ușor de citit.

15. Paleții (paleți, stive) folosiți pentru depozitare trebuie să fie stabili, în stare bună, și să asigure integritatea mărfii în timpul deplasării. Pentru a păstra produsul, este necesar să-l „paletizați” - înfășurați cele 2-3 rânduri de sus cu mai multe straturi de folie extensibilă.

16. Descărcarea trebuie efectuată cât mai repede posibil de cei mai buni lucrători.

17. Descărcați și acceptați pentru depozitare în ziua sosirii.

18. Verificați conformitatea cu cantitatea specificată în specificația tehnică prin:

• cântărire parțială sau completă;
• recalcularea unităților din ambalaj;
• recalcularea numărului de pachete.

Asigurați-vă că deschideți toate pachetele suspecte sau deteriorate pentru a verifica siguranța conținutului.

19. O metodă eficientă de creștere a vitezei de descărcare și înregistrare este atribuirea anumitor categorii furnizorilor: „super fiabil”, „de încredere”, „necesită verificare”, etc. Nu este nevoie să verificați încărcătura de la un furnizor foarte de încredere. Un furnizor „de încredere” trebuie să verifice nu mai mult de 30% din volumul de aprovizionare. Marfa de la un furnizor care „necesită inspecție” este verificată cu atenție.

20. În cazul constatării unor lipsuri, surplus, nepotriviri, defecte și alte pretenții, întocmește un proces-verbal. Puteți folosi formularul unificat TORG-2, dezvoltat de Goskomstat, dar este foarte greoi. Legea vă permite să utilizați propria formă aprobată a actului.

Depozitare

21. Fiecare categorie de produse trebuie să aibă propria sa zonă. Și ar trebui create depozite separate sau așa-numitele „virtuale”. De exemplu, un depozit „în zona de depozitare pe termen lung” sau un depozit „în zona de expediere în așteptare”. În acest fel, veți ști întotdeauna cum se deplasează mărfurile în cadrul depozitului (principal) „fizic”.

22. În interiorul zonei desemnate trebuie să existe un loc desemnat (cutie, raft, palet, raft) pentru un anumit articol.

23. Bunurile frecvent solicitate ar trebui să fie ușor accesibile. Astfel de articole trebuie plasate cât mai aproape de zona de expediere. Pentru a determina cererea, utilizați analiza ABC sau o metodă specială a procentului de circulație.

24. Uneori, „regula cererii” are și excepții: mărfurile de dimensiuni mari, indiferent de cerere, sunt mai bine depozitate în apropierea zonei de transport. Este indicat să depozitați produse de mare valoare în spatele încăperii.

25. Determinați categoriile de produse pentru stocarea statistică - în locurile alocate, și pentru stocarea dinamică - situate în locuri libere la momentul sosirii acestuia. Numiți angajați responsabili cu organizarea cazării.

26. Nu poți depozita mărfuri pe podea! Utilizați paleți de același standard 800x1200, 1000x1200 sau orice altă dimensiune.

27. Predați bunurile pentru depozitare cât mai atent posibil. Inspectați-l zilnic pentru integritate.

28. Introduceți regula „3 pași” pentru o căutare rapidă: Pasul 1 - sortați produsele în grupuri. Personalul își va aminti unde este stocat acest grup.

29. Pasul 2 - depozitarea adresei (produsul în cantitate „x” este depozitat în departamentul „A”, pe raftul „B”, pe raftul „1”, în celula „11”). Introduceți informațiile în sistemul contabil. Faceți comenzi rapide Culori diferite. Culoarea va ajuta la identificare.

30. Pasul 3 - implementarea unui sistem automatizat de contabilitate, utilizarea codurilor de bare, codurilor de bare, codurilor digitale, etichetelor electronice. Aceasta metoda ajută la configurarea rapidă și eficientă a muncii, dar are dezavantaje:

• preț mare;
• reglementarea strictă a tuturor acțiunilor;
• numai depozitare zonată;
• disponibilitatea unui software bun;
• Este necesar să se instruiască personalul pentru a lucra cu sistemul.

Preluare și expediere

31. Nu eliberați niciodată marfa fără documente însoțitoare. ECAM vă permite să generați borderouri, facturi, TORG-12 și multe alte documente.

32. Elaborați rute de picking, stabiliți termene limită pentru pregătirea documentelor de însoțire.

33. Setați ora de primire a cererilor de la clienți: de exemplu, cererile depuse după ora 16:00 sunt procesate a doua zi, cererile depuse înainte de ora 12:00 sunt procesate în aceeași zi după ora 15:00 etc. Numiți un oficial care va fi autorizat să ia decizii cu privire la modificările aduse regulamentului privind timpul de cules.

34. Stabiliți articolele prioritare pentru expediere. Acest:

• comenzi care vor fi livrate clientului mai devreme;
• comenzi pentru ultimul punct de descărcare al vehiculului de transport.

35. Este rezonabil să folosiți o combinație a două metode de configurare:

• persoană fizică, atunci când cantitatea necesară de mărfuri pentru o comandă este retrasă din departamente;
• complex, atunci când un produs care este prezent în mai multe comenzi este retras.

Desemnați un angajat care va decide metoda de alegere.

36. Puneți mărfurile asamblate într-un recipient, așezați-o pe un palet separat și înfășurați-o cu folie. Etichetă cu numele clientului și adresa de livrare.

37. Creați un „Jurnal de ridicare”, în care fiecare angajat responsabil cu ridicarea comenzilor va semna.

38. Verificați vehiculul pentru a se potrivi încărcăturii transportate. Nu expediați către vehicule neadecvate.

39. Nu depășiți capacitatea de transport admisă a vehiculului sau sarcina pe osie.

40. Evitați încărcarea în vrac sau plasarea mărfurilor grele deasupra celor ușoare. Dacă produsul este deteriorat în timpul expedierii, înlocuiți-l imediat - un retur de la client este inevitabil, dar va costa mai mult. La finalizarea încărcării, sigilăm vehiculul în conformitate cu reglementările stabilite.

Zonarea depozitului

41. Stabiliți ce camere aveți nevoie pe baza imaginii:

42. Împărțiți întreaga zonă a camerei în zone.

34. Suprafața fiecărei zone trebuie să fie utilizată cu beneficii maxime, atunci se poate dovedi că o parte a spațiului poate fi închiriată.

44. Nu permiteți ca zona de depozitare să se răspândească în alte departamente.

45. Utilizați o abordare științifică pentru a calcula suprafața necesară pentru fiecare zonă. Calculul se bazează pe cifra de afaceri a mărfurilor și indicatorii de rotație a stocurilor.

46. ​​Creați o zonă de „respingere” și plasați acolo produse care nu îndeplinesc cerințele stabilite. Este recomandabil să-l îngrădiți clar.

47. Lăsați managerul să trimită un raport lunar cu privire la produsele din zona de „respingere”, propunând soluții pentru utilizarea ulterioară a acestuia.

48. Luați măsuri pentru reducerea numărului de defecte:

• scădere de preț;
• bonusuri pentru managerii de vanzari;
• promotii, vanzari;
• returnarea producătorului;
• reparare, restaurare;
• vânzarea către angajații dvs.;
• evenimente caritabile;
• eliminarea.

49. Prezenta pasajelor si pasajelor in interiorul depozitului este obligatorie!

50. Spațiile administrative și de utilități trebuie să fie în cantitate suficientă: toalete, dușuri, vestiare, săli de odihnă. Norma optimă este de 3 mp. metri pentru 1 persoana.

Comanda in depozit

51. Chiar dacă există o lipsă semnificativă de spațiu, lăsați pasaje de-a lungul pereților de cel puțin 50 cm, acest lucru va face posibilă plimbarea în jurul perimetrului depozitului pentru inspecție și în timpul curățării.

52. Dacă nu există suficient spațiu, atunci luați în considerare posibilitatea unor rafturi suplimentare pe rafturi sau adăugarea de mezanin deasupra. Sau poate puteți reduce spațiul dintre rafturi?

53. Nu depozitați obiecte străine în depozit.

54. Folosiți un sistem de iluminat modern. Vopsiți tavanul într-o culoare deschisă - acest lucru crește fluxul luminos.

55. Creați un sistem de iluminat care să lumineze doar acele părți care trebuie să fie iluminate acest moment. Acest lucru va reduce semnificativ costurile cu energia.

56. Folosiți principiile ergonomiei: pereții și tavanele de culoare deschisă vor crește vizual spațiul. Utilizați culori strălucitoare pentru a evidenția zonele periculoase.

57. Aplicați marcaje pe podea pentru deplasarea echipamentelor. Marcați locurile de parcare.

58. Dotați depozitul cu semne de avertizare și panouri informative. Asigurați-vă că ați atârnat un semn cu informații de siguranță.

59. Păstrează-l curat. Efectuați curățare și deratizare sistematică. Asigurați-vă că toate sistemele sunt în stare bună de funcționare: canalizare, ventilație, aer condiționat.

60. Vă rugăm să rețineți că depozitul dvs. va fi cunoscut cu mult dincolo de regiunea dvs. - transportatorii împărtășesc de bunăvoie informații despre condițiile de muncă.

Echipamente de depozit

61. Echipamentele de încărcare și descărcare sunt foarte scumpe. Este mai bine să calculați cantitatea necesară folosind binecunoscuta metodă Gadzhinsky. Este important să se calculeze corect indicatorul de stoc: atunci când un anumit număr de cărucioare în timpul descărcării poate fi suplimentat cu cele inactive dintr-un departament învecinat.

62. Fiecare echipament trebuie să fie atribuit unei anumite persoane - responsabilitatea individuală îi crește durata de viață de mai multe ori.

63. Departamentul tehnic ar trebui să aibă tot ce este necesar pentru întreținere: perii, cârpe, un aspirator, găleți. Materialele de lubrifiere și întreținere ar trebui, de asemenea, să fie disponibile și amplasate în departamentul tehnic.

64. Vă rugăm să rețineți că angajații care lucrează cu echipamente complexe trebuie să urmeze formare. Pentru a desfășura formare, trebuie să încheiați un contract cu organizația de formare.

65. A expirat perioada de garanție? Efectuați o inspecție pe baza căreia puteți decide cu privire la oportunitatea utilizării ulterioare, vânzării sau achiziționării de echipamente noi.

66. Încercați să cumpărați de la un producător. Piesele de schimb de la echipamentele scoase din funcțiune sunt potrivite pentru reparații.

67. Introducerea echipamentelor într-o caroserie de vagon sau vehicul este justificată. Folosiți pasaje supraviețuitoare și poduri de control pentru aceasta.

68. Atunci când alegeți un producător, luați în considerare:

• cost, termene de plată;
• durata de viață;
• recenzii de la alți cumpărători;
• specificații;
• Cum este organizat serviciul?

69. Pe o podea plană, folosiți roți cu un strat de poliuretan. Pentru podele neuniforme din pământ sau asfalt, utilizați roți de cauciuc sau role de nailon.

70. Cumpărați cărucioare hidraulice 80% cu două role - pentru a lucra pe toată lungimea paletului. 20% dintre cărucioarele cu o rolă - pentru a lucra cu un palet din lateral, este destul de suficient.

Reducerea costurilor, bugetare optimă

71. Gestionați costul operațiunilor, care este calculat ca dependență a costurilor de procesare de cifra de afaceri a mărfurilor pe o perioadă de timp. Datele de cost vă vor permite să vedeți modalități de optimizare a proceselor tehnologice.

72. Faceți din indicatorul de cost principala motivație a personalului de conducere: cu cât este mai mic, cu atât sunt mai multe bonusuri.

73. Dacă este posibil, determinați costul fiecărei operațiuni - acest lucru va ajuta la identificarea și eliminarea celor inutile care nu sunt profitabile.

74. Pentru a reduce costurile, implementați tehnologii IT și principii lean.

75. Reduceți la minimum posibil numărul de operații manuale implicate în deplasarea sarcinilor. Productivitatea muncii va crește - costurile vor scădea.

76. Creșterea nivelului de pregătire a personalului. Creați un sistem de motivare flexibil.

77. Aproba standardele pentru consumabile. Revede-le periodic.

78. Faceți un buget în avans - acest lucru vă va permite să cheltuiți banii eficient.

79. Oferă-i managerului o oarecare independență financiară: lasă-l să decidă asupra priorității plăților.

80. Amintiți-vă! Depozitul nu cheltuiește bani, îi câștigă! Sunt multe cai:

Siguranța bunurilor materiale

81. Încheiați un acord de răspundere cu fiecare angajat.

82. Solicitați ca personalul să respecte cu strictețe regulile, normele și reglementările stabilite.

83. Nu permiteți o sarcină „de vârf” pe depozit, aceasta duce la rezultate diferite asupra faptelor și documentației.

84. Angajații trebuie să știe că pierderile sunt acoperite din profitul net al companiei.

85. Nu pedepsi pe nimeni financiar fără a stabili motivele și condițiile penuriei (deteriorarea produselor).

86. Eliminați posibilitatea furtului de bunuri sau prezența unor străini.

87. Este necesar un control special în zonele de transport maritim – aici au loc 90% din furturi.

88. Plătiți salariile personalului la timp.

89. Verificați periodic angajații pentru intoxicație alcoolică și dependență de droguri.

90. Folosiți sisteme de securitate moderne sau cel puțin manechine dintre ele.

Inventar

91. Reglementează procedura de inventariere. Definiți clar obiectivele și termenele limită. Scopurile inventarierii pot fi:

• identificarea discrepanțelor între datele documentare și cele faptice;
• creșterea eficienței gestiunii stocurilor;
• creșterea nivelului de servicii și nu numai.

92. Inventarul se anunță prin ordin, care stabilește data evenimentului, componența comisiei, obiectivele și participanții.

93. Înainte de procedură, opriți mișcarea produselor în interiorul și în exteriorul depozitului.

94. Instruiți muncitorii să pregătească depozitul pentru eveniment.

95. La inventariere ar trebui să ia parte cei mai competenți lucrători din depozit.

96. Efectuează un inventar complet o dată pe an, periodic – lunar sau săptămânal. Analizați datele din inspecțiile anterioare.

97. Efectuați ocazional inventare neprogramate pentru a verifica eficacitatea managerului.

98. Folosiți diferite metode: după geografie, producător, grup de produse etc.

99. Îndepărtarea resturilor este sarcina oamenilor responsabili! Fă asta.

100. Rezultatele inventarierii sunt documentate într-un act, semnat de toți angajații responsabili financiar.

Logistica depozitului - un sistem complex, jucând un rol critic în lanțul de aprovizionare. Această zonă este multifațetă și diversă; există întotdeauna loc de îmbunătățire, eficiență și profitabilitate.

Avem o soluție gata făcută și echipamente pentru

Încercați gratuit toate caracteristicile platformei ECAM

Program de contabilitate depozit

• Casa de marcat online sub 54-FZ

E-mail*

E-mail*

Incearca-l

Program de contabilitate depozit

• Configurarea automatizării contabilității mărfurilor la cheie
• Ștergerea soldurilor în timp real
• Contabilitatea achizitiilor si comenzilor catre furnizori
• Program de fidelitate încorporat
• Casa de marcat online sub 54-FZ

Oferim asistență telefonică promptă,
Ajutăm la încărcarea bazei de date de produse și la înregistrarea casei de marcat.

Încercați toate funcțiile gratuit!

E-mail*

E-mail*

Obține acces

Acord de confidențialitate

și prelucrarea datelor cu caracter personal

1. Dispoziții generale

1.1.Acest acord privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal (denumit în continuare Acordul) a fost acceptat în mod liber și din proprie voință și se aplică tuturor informațiilor pe care Insales Rus LLC și/sau afiliații săi, inclusiv toate persoanele incluse în același grup cu SRL „Insails Rus” (inclusiv SRL „Serviciul EKAM”) poate obține informații despre Utilizator în timp ce folosește oricare dintre site-urile, serviciile, serviciile, programele de calculator, produsele sau serviciile SRL „Insails Rus” (denumită în continuare Serviciile) și în timpul executării Insales Rus LLC orice acorduri și contracte cu Utilizatorul. Consimțământul Utilizatorului cu privire la Acord, exprimat de acesta în cadrul relațiilor cu una dintre persoanele enumerate, se aplică tuturor celorlalte persoane enumerate.

1.2. Utilizarea Serviciilor înseamnă că Utilizatorul este de acord cu acest Acord și cu termenii și condițiile specificate în acesta; în caz de dezacord cu acești termeni, Utilizatorul trebuie să se abțină de la utilizarea Serviciilor.

"În vânzări"- Societate cu răspundere limitată „Insails Rus”, OGRN 1117746506514, INN 7714843760, KPP 771401001, înregistrată la adresa: 125319, Moscova, Akademika Ilyushina St., 4, building 1, office 11 (denumită „Insails Rus”) de o parte, și

"Utilizator" -

sau o persoană care are capacitate juridică și este recunoscută ca participant la relațiile juridice civile în conformitate cu legislația Federației Ruse;

sau o entitate juridică înregistrată în conformitate cu legile statului în care acea persoană este rezidentă;

sau un antreprenor individual înregistrat în conformitate cu legile statului în care o astfel de persoană este rezidentă;

care a acceptat termenii acestui acord.

1.4 În sensul prezentului acord, părțile au stabilit că informațiile confidențiale sunt informații de orice natură (producție, tehnică, economică, organizațională și altele), inclusiv rezultatele activității intelectuale, precum și informații despre metodele de implementare. activitate profesională(inclusiv, dar fără a se limita la: informații despre produse, lucrări și servicii; informații despre tehnologii și lucrări de cercetare; date despre sisteme și echipamente tehnice, inclusiv elemente software; previziuni de afaceri și informații despre achizițiile propuse; cerințe și specificații ale anumitor parteneri și potențiali parteneri; informații legate de proprietatea intelectuală, precum și planuri și tehnologii legate de toate cele de mai sus) comunicate de o parte celeilalte în formă scrisă și/sau electronică, desemnată în mod clar de către Parte ca informații confidențiale ale acesteia.

1.5 Scopul acestui acord este de a proteja informațiile confidențiale pe care părțile le vor schimba în timpul negocierilor, încheierii de contracte și îndeplinirii obligațiilor, precum și a oricărei alte interacțiuni (inclusiv, dar fără a se limita la, consultarea, solicitarea și furnizarea de informații și efectuarea altor instrucțiuni).

2. Responsabilitățile părților

2.1 Părțile convin să păstreze secrete toate informațiile confidențiale primite de una dintre părți de la cealaltă parte în timpul interacțiunii părților, să nu dezvăluie, să nu divulge, să facă publice sau să furnizeze în alt mod astfel de informații vreunei terțe părți fără permisiunea prealabilă în scris a părților. cealaltă parte, cu excepția cazurilor specificate în legislația în vigoare, când furnizarea acestor informații este responsabilitatea părților.

2.2.Fiecare parte va lua toate măsurile necesare pentru a proteja informațiile confidențiale, folosind cel puțin aceleași măsuri pe care le folosește partea pentru a-și proteja propriile informații confidențiale. Accesul la informații confidențiale este oferit numai acelor angajați ai fiecărei părți care au nevoie în mod rezonabil de ele pentru a-și îndeplini atribuțiile oficiale în temeiul prezentului acord.

2.3 Obligația de a păstra secretul informațiilor confidențiale este valabilă în perioada de valabilitate a prezentului Contract, a contractului de licență pentru programe de calculator din data de 1 decembrie 2016, a acordului de aderare la contractul de licență pentru programe de calculator, a contractelor de agenție și a altor contracte și pentru cinci ani. după încetarea acțiunilor lor, cu excepția cazului în care părțile convin altfel separat.

(a) în cazul în care informațiile furnizate au devenit publice fără încălcarea obligațiilor uneia dintre părți;

(b) dacă informațiile furnizate au devenit cunoscute unei părți ca urmare a propriilor sale cercetări, observații sistematice sau alte activități desfășurate fără utilizarea informațiilor confidențiale primite de la cealaltă parte;

(c) în cazul în care informațiile furnizate sunt primite în mod legal de la un terț fără obligația de a le păstra secret până când sunt furnizate de una dintre părți;

(d) dacă informațiile sunt furnizate la cererea scrisă a unei autorități guvernamentale, altele agenție guvernamentală, sau organismul administrației publice locale pentru a-și îndeplini funcțiile și dezvăluirea acesteia către aceste organisme este obligatorie pentru Parte. În acest caz, Partea trebuie să notifice imediat cealaltă Parte cu privire la cererea primită;

(e) dacă informațiile sunt furnizate unei terțe părți cu acordul părții despre care sunt transferate informațiile.

2.5.Insales nu verifică acuratețea informațiilor furnizate de Utilizator și nu are capacitatea de a-și evalua capacitatea juridică.

2.6.Informațiile pe care Utilizatorul le furnizează vânzătorilor la înregistrarea în Servicii nu sunt date cu caracter personal, așa cum sunt definite în Legea Federală a Federației Ruse nr. 152-FZ din 27 iulie 2006. „Despre datele personale.”

2.7.Vânzări are dreptul de a face modificări acestui Acord. Când se fac modificări la ediția curentă, este indicată data ultimei actualizări. Noua versiune a Acordului intră în vigoare din momentul în care este postată, cu excepția cazului în care noua versiune a Acordului prevede altfel.

2.8 Prin acceptarea acestui Acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Insales poate trimite Utilizatorului mesaje și informații personalizate (inclusiv, dar fără a se limita la) pentru a îmbunătăți calitatea Serviciilor, pentru a dezvolta noi produse, pentru a crea și trimite oferte personale către Utilizatorul, pentru a-l informa pe Utilizator despre modificările în Planuri tarifareși actualizări, pentru a trimite Utilizatorului materiale de marketing cu privire la subiectul Serviciilor, pentru a proteja Serviciile și Utilizatorii și pentru alte scopuri.

Utilizatorul are dreptul de a refuza primirea informațiilor de mai sus prin notificarea în scris la adresa de e-mail Insales -.

2.9 Prin acceptarea acestui acord, Utilizatorul înțelege și este de acord că Serviciile de vânzare pot utiliza cookie-uri, contoare și alte tehnologii pentru a asigura funcționalitatea Serviciilor în general sau a funcțiilor lor individuale, în special, iar Utilizatorul nu are pretenții împotriva Vânzărilor în legătură cu cu asta.

2.10.Utilizatorul înțelege că echipamentele și software-ul folosit de acesta pentru a vizita site-urile de pe Internet pot avea funcția de a interzice operațiunile cu cookie-uri (pentru orice site-uri sau pentru anumite site-uri), precum și de a șterge cookie-urile primite anterior.

Insales are dreptul de a stabili că furnizarea unui anumit Serviciu este posibilă numai cu condiția ca acceptarea și primirea cookie-urilor să fie permisă de către Utilizator.

2.11 Utilizatorul este responsabil în mod independent de securitatea mijloacelor pe care le-a ales pentru a-și accesa contul și, de asemenea, asigură în mod independent confidențialitatea acestora. Utilizatorul este singurul responsabil pentru toate acțiunile (precum și consecințele acestora) în cadrul sau utilizarea Serviciilor din contul Utilizatorului, inclusiv cazurile de transfer voluntar de către Utilizator a datelor pentru a accesa contul utilizatorului către terți în orice condiții (inclusiv în baza contractelor). sau acorduri) . În acest caz, toate acțiunile din cadrul sau utilizarea Serviciilor sub contul Utilizatorului sunt considerate a fi efectuate de către Utilizator însuși, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul a notificat Insales accesul neautorizat la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare. (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor sale de accesare a contului dumneavoastră.

2.12 Utilizatorul este obligat să notifice imediat Insales orice caz de acces neautorizat (neautorizat de către Utilizator) la Servicii folosind contul Utilizatorului și/sau orice încălcare (suspiciune de încălcare) a confidențialității mijloacelor lor de acces la contul. Din motive de securitate, Utilizatorul este obligat să închidă în mod independent și în siguranță activitatea din contul său la sfârșitul fiecărei sesiuni de lucru cu Serviciile. Insales nu este responsabil pentru posibila pierdere sau deteriorare a datelor, precum și pentru alte consecințe de orice natură care pot apărea din cauza încălcării de către Utilizator a prevederilor acestei părți a Acordului.

3. Responsabilitatea părților

3.1.Partea care a încălcat obligațiile prevăzute de Acord privind protecția informațiilor confidențiale transferate în temeiul Acordului este obligată, la cererea părții vătămate, să compenseze prejudiciul real cauzat de o astfel de încălcare a termenilor Acordului. în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse.

3.2 Compensarea prejudiciului nu pune capăt obligațiilor părții care încalcă obligațiile de a-și îndeplini în mod corespunzător obligațiile care îi revin în temeiul acordului.

4.Alte prevederi

4.1 Toate notificările, cererile, solicitările și alte corespondențe în temeiul prezentului acord, inclusiv cele care includ informații confidențiale, trebuie să fie în scris și livrate personal sau prin curier sau trimise la e-mail la adresele specificate în contractul de licență pentru programe pentru calculator din data de 1 decembrie 2016, în acordul de aderare la contractul de licență pentru programe pentru calculator și în prezentul Contract sau la alte adrese care pot fi ulterior specificate în scris de către Parte.

4.2 Dacă una sau mai multe prevederi (condiții) din prezentul Acord sunt sau devin invalide, atunci aceasta nu poate servi drept motiv pentru rezilierea celorlalte prevederi (condiții).

4.3 Prezentul Acord și relația dintre Utilizator și Vânzări care decurge în legătură cu aplicarea Acordului sunt supuse legii Federației Ruse.

4.3.Utilizatorul are dreptul de a trimite toate sugestiile sau întrebările referitoare la acest acord către Serviciul de asistență pentru utilizatori Insales sau la adresa poștală: 107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12 î.Hr. „Stendhal” SRL „Insales Rus”.

Data publicarii: 12/01/2016

Numele complet în rusă:

Societate cu raspundere limitata "Insales Rus"

Nume prescurtat în rusă:

SRL „Vânzări Rus”

Nume în engleză:

Companie cu răspundere limitată InSales Rus (InSales Rus LLC)

Adresa legala:

125319, Moscova, st. Akademika Ilyushina, 4, clădirea 1, biroul 11

Adresa poștală:

107078, Moscova, st. Novoryazanskaya, 18, clădirea 11-12, î.Hr. „Stendhal”

INN: 7714843760 Punct de control: 771401001

Detalii bancare:

Proprietarii companiilor producătoare și comerciale nu trebuie să explice de ce este nevoie de un depozit și ce funcție strategică îndeplinește. Cu toate acestea, mulți antreprenori începători care doresc să obțină profit maxim din activitățile lor și să recupereze cât mai curând investițiile într-o afacere în curs de dezvoltare neglijează nevoia de a închiria spații pentru depozitarea produselor.

Acest lucru se datorează parțial faptului că costul închirierii spațiului nerezidențial rămâne încă la un nivel destul de ridicat, în ciuda faptului că criza economică a „decimat” o parte considerabilă a potențialilor clienți care sunt nevoiți să-și închidă afacerile.

Astăzi vă vom vorbi despre cum să organizați munca unui depozit „de la zero”, vom oferi mai multe argumente „beton armat” în favoarea necesității acestuia și ne vom gândi, de asemenea, cum și pe ce puteți economisi prin organizare. munca sa.

Totul pare a fi clar. Atunci dă-i drumul!

Clasificare

Pentru a alege strategia potrivită pentru amenajarea unui spațiu de depozitare, trebuie să aveți o idee clară despre ce funcție va îndeplini pentru dvs., atât pentru proprietar, cât și pentru potențialii dvs. cumpărători. Toate depozitele pot fi împărțite în trei categorii:

Gospodărie administrativă. Astfel de spații servesc, de regulă, pentru depozitarea echipamentelor, a produselor alimentare de uz intern, a medicamentelor, produse chimice de uz casnicși alte produse care nu sunt destinate vânzării. Se întâmplă ca „departamentul administrativ și gospodăresc” să fie format în limitele unei camere de utilitate, să spunem, pentru a economisi bani. Legislația actuală care reglementează această problemă nu interzice acest lucru;

Tehnologic. Aceste depozite reprezintă un fel de „punct de transbordare” pentru produsele pe care urmează să le produci singur sau pe care le vei importa de la producătorul său. Viteza de expediere a mărfurilor va depinde în mare măsură de funcționarea unui astfel de depozit, deoarece Astăzi, a fost creat destul de mult software pentru aceste nevoi, conceput pentru a crea condiții confortabile pentru contabilizarea articolelor de inventar. Iată un exemplu bun! Consultați tarifele și ;

Auxiliar. Numele acestui tip de depozit vorbește de la sine. Unii antreprenori deosebit de economici reușesc să combine toate cele trei tipuri de depozite într-o zonă, dar acest lucru nu este în întregime corect. În cazul nostru, dacă vorbim despre o „cameră din spate”, atunci este mai bine să o organizăm în cadrul biroului. Va fi mai ieftin și nu va interfera nici cu munca.

După cum puteți vedea, conceptul general de „depozit” are o paradigmă de semnificație destul de largă. În multe privințe, este o înțelegere clară a scopurilor pentru care se vor folosi premisele în viitor care determină succesul viitor al acestei întreprinderi.

Unde sa încep?

Odată ce te-ai hotărât asupra scopului viitorului depozit, este timpul să începi să cauți un spațiu potrivit. Se întâmplă că majoritatea spațiilor proiectate pentru aceste nevoi sunt situate în zonele industriale ale orașelor.

Acest lucru a fost parțial facilitat de privatizare, când domnii destul de „solvenți” au cumpărat pur și simplu clădiri întregi de la fabrici dărăpănate și, ulterior, au început să închirieze spațiu. Trebuie să fii pregătit pentru faptul că amplasarea depozitului prea departe de biroul tău poate crea un oarecare disconfort în interacțiunea cu viitorii angajați din această zonă.

În orice caz, depozitele îndepărtate au un avantaj - costurile de închiriere pot fi semnificativ mai mici (în general mari) decât în ​​zonele situate mai aproape de centrul orașului.

Pentru a găsi locul potrivit, puteți folosi două metode binecunoscute:

Căutați informații pe internet. Aici poți conta pe o gamă destul de largă de oferte;

Conduceți prin oraș și fiți atenți la indicatoare. De regulă, în locurile deosebit de „fierbinți” sunt afișate chiar și cu prețul de închiriere pe 1 m 2 indicat;

Aflați de la prieteni. Este foarte posibil ca ei înșiși să fi căutat premisele potrivite nu cu mult timp în urmă;

Alegeți o locație aproape de viitorii clienți (probabil că știți deja exact cui îi veți vinde produsele).

Indiferent de locul în care va fi amplasat depozitul și ce va percepe proprietarul pentru închiriere, este important să se țină cont de „decorarea” viitoare a acestuia. Pe Internet puteți găsi un număr mare de machete standard, dintre care una poate fi aplicată zonei dvs. Imaginea de mai sus prezintă un plan standard conceput pentru depozitarea responsabilă a produselor - doar cazul nostru!

Ce urmeaza?

După semnarea contractului de închiriere, este necesar să începeți amenajarea spațiilor. Dar înainte de asta, este important să citiți cu atenție contractul și să verificați cu proprietarul care va plăti utilitățile. că această problemă specială devine o piatră de poticnire în problemele de închiriere. Ar trebui să fii mai atent aici.

Cu toate acestea, să presupunem că toate aspectele ambigue ale cooperării au fost rezolvate, iar acum trebuie să organizați munca directă a depozitului. În funcție de cât de adaptată este camera la aceasta, ordinea acțiunilor ulterioare va depinde.

Este destul un numar mare de oferte pe piata unde se inchiriaza depozite gata facute cu rafturi, paleti, servicii stivuitoare, cricuri etc. Dacă nu este cazul dvs., atunci va trebui să închiriați echipamente și mobilier (Internetul vă va ajuta), iar aceasta este o cheltuială suplimentară. În orice caz, acest lucru face posibilă organizarea spațiului exact așa cum doriți. În această etapă, va trebui să faceți cel puțin câteva lucruri:

Acordați cu lucrătorii să efectueze lucrări „brutale” (aranjați rafturi, faceți despărțitori, curățați zona etc.);

Găsiți oameni din rândul lucrătorilor din depozit (de preferință cu experiență de lucru bună), estimați care ar trebui să fie numărul de personal;

Dacă aveți propriul transport de marfă, veți avea nevoie de șofer și expeditor;

Obține . Ar trebui să fie ieftin.

Diagrama arată funcționarea corectă a personalului din depozit

Atentie la angajati

Oamenii cu care lucrezi vor fi deosebit de importanți. Diligența, responsabilitatea și decența lor de bază vor determina cât de corect va fi umplut depozitul, cât de repede vor fi expediate produsele și dacă vor apărea sau nu probleme cu deteriorarea sau furtul produselor.

Unul dintre articolele noastre anterioare este despre modul în care contabilitatea anulează bunurile deteriorate sau furate din bilanţul organizaţiei. Asigurați-vă că îl citiți, dar sperăm că tot nu veți avea nevoie de el.

Puteți și ar trebui să încredințați selecția personalului unei agenții de recrutare dacă nu vă simțiți încrezători în abilitățile dvs. de „recrutare”. Specialiștii lor, de regulă, sunt bine familiarizați cu specificul acestei lucrări, știu să identifice potențialii hoți și leneși, datorită cărora candidații care au trecut de selecție vor fi practic gata să lucreze pentru tine. Aici nu trebuie să uităm de protecția muncii. Cât de bine sunteți familiarizat cu legislația în acest domeniu? Asigurați-vă că îl verificați.

Printre altele, va trebui să rezolvi problemele cu salopeta, personalul, rutina zilnică internă, locul de relaxare și multe altele, care este într-o oarecare măsură diferită de munca „de birou”. Nu uitați că, în climatul rusesc, personalul va trebui să primească ceai și prăjituri gratuite. Dacă la birou este mai mult un „moft”, atunci în depozit este deja o nevoie urgentă.

Despre controlul muncii

„Ai încredere, dar verifică”– singura abordare corectă a lucrului cu personalul din depozit. Asta nu înseamnă că trebuie să vii la depozit în fiecare zi, să stai undeva într-un colț și să urmărești vigilent cum își fac alții treaba. Este suficient să intri periodic și să observi cât de mult produs a rămas în depozit, ce transporturi au loc, cât de repede „eliberează” mașinile care sosesc depozitarii etc. Dezvoltarea actuală a programelor vă permite să faceți acest lucru nici măcar de la locul de muncă, ci, de exemplu, de pe un telefon, laptop sau tabletă. Serviciul „” favorizează în mare măsură acest lucru.

concluzii

Pe baza tuturor celor de mai sus, putem concluziona că organizarea muncii unui depozit este un proces destul de intensiv în muncă, dar destul de fezabil, unde foarte mult depinde de abordarea problemei, de resursele disponibile, precum și de un fel de echipă care te va înconjura. Dacă să lucrezi cu oameni care au aceleași gânduri sau cu simpli „mercenari” depinde de tine să decizi. Sperăm că materialul pe care îl oferim vă va ajuta să vă dezvoltați afacerea!

Vă dorim mult succes și ne vedem curând!

Din momentul în care societatea a recunoscut raționalizarea eficientă și profitabilă a managementului, etapa anterioară de dezvoltare a capitalismului s-a încheiat. Epoca dominației neîmpărțite a proprietarilor capitaliști a fost înlocuită de epoca managerilor - manageri care sunt gata să acționeze în interesul producției și să-și asume responsabilitatea pentru deciziile și asumarea riscurilor. ÎN Imperiul Rus condiţiile apariţiei organizare științifică nu a existat forță de muncă, deoarece consecințele descoperirii științifice și tehnologice care a avut loc sub Alexandru al III-lea au fost uitate în timpul domniei lui Nicolae al II-lea, când industria și agricultura au căzut în decădere. Situația s-a schimbat abia la sfârșitul anilor 1920, când factorii politici au forțat autoritățile să introducă pe scară largă anumite principii de management rațional în producție.

Termenul „organizarea științifică a muncii” a început să fie utilizat pe scară largă în literatura economică sovietică de la mijlocul anilor 1970, cam în același timp, a apărut un interes puternic pentru experiența mondială a managementului personalului în țară. Următorul salt în acumularea de cunoștințe în domeniul managementului producției a avut loc la începutul anilor 1980-1990. Cu toate acestea, ambele repere în dezvoltarea cunoștințelor științifice și tehnice în Rusia și URSS nu au fost de o importanță fundamentală, deoarece reprezentau acumularea de cunoștințe fără procesarea și implementarea consecventă a acesteia în viață. Împrumuturile occidentale și inovațiile interne au echivalat cu o imitație oarbă, necugetă, care inevitabil s-a dovedit a fi ineficientă și inadaptată.

Primele schimbări calitative au început să fie observate după anul 2000, ceea ce este asociat cu o stabilitate relativ mai mare a economiei, precum și - și acesta este un factor predominant! – odată cu apariția unor tradiții avansate de afaceri și formarea unui mediu de afaceri național. Managementul modern în industria de depozitare din Rusia nu are nevoie de imitații fără sens, ci de recomandări sănătoase din punct de vedere economic, de o interpretare creativă a experienței lumii și sovietice.

Esența lui NU. Sistem primar NOT, în fază Taylorism, rezumat la determinarea tehnicilor optime de muncă cu dezvoltarea lor la automatism prin analiză detaliată operațiuni de muncă (identificarea mișcărilor corporale incomode, inutile și eficiente). Rezultatul taylorismului este reglarea strictă a ciclului de lucru cu alternarea optimă a muncii și odihnei.

Astăzi situația este fundamental diferită. Organizarea științifică a muncii în depozit, în înțelegerea sa actuală, ar trebui să fie numită un complex de măsuri organizatorice, economice, tehnice, sociale și altele care fac posibilă integrarea resurselor umane, financiare și tehnice disponibile cât mai complet și profitabil într-un proces unic de transport și depozitare. Mai mult, astfel de beneficii sunt exprimate în: (1) economii în investiții primare monetare și de resurse; (2) economisirea timpului de lucru; (3) creșterea productivității muncii; (4) o creștere constantă a ponderii depozitului ca unitate structurală în profiturile în creștere ale companiei.

Ultima afirmație merită o atenție deosebită. Depozitul nu generează direct profit, dar productivitatea personalului din depozit afectează rezultatul financiar global al companiei. Un depozit nu este doar un loc în care zac nemișcate diverse lucruri care au devenit temporar inutile, ci o divizie importantă a companiei, după cum am văzut, care în procesul de funcționare a acesteia aduce o contribuție semnificativă la modificările veniturilor companiei. Prin urmare, prin aplicarea cu pricepere a HOT în depozit, este posibil să se obțină o creștere durabilă a profiturilor.

Obiectivele economice ale NOT.Ținând cont de cele de mai sus, putem formula sarcinile economice ale organizării științifice a muncii într-un depozit. Aceste sarcini, luate împreună, sunt de a aduce formele organizaționale și condițiile de muncă în conformitate cu tehnologia modernă. Mai exact, acestea includ:

1) utilizarea rațională a resurselor de muncă, materiale și financiare cu o creștere constantă a productivității muncii;

2) selecția și plasarea corectă a personalului și, dacă este necesar, pregătirea avansată a angajaților;

3) disciplina si control strict in managementul depozitului;

4) interes material și de altă natură pentru producție bazat pe diferențierea salariilor în funcție de productivitatea muncii etc.

Metodologia de rezolvare a acestor probleme ar trebui axată pe atingerea în cele din urmă a obiectivului principal al depozitării: prevenirea pierderilor și asigurarea securității bunurilor materiale. Accentul problemelor economice este pe proprietate, pe economie și nu pe oameni.

Obiectivele sociale ale NOT. Accentul sarcinilor sociale ale NOT nu este din nou persoana, ci organizația client, piața ca ansamblu de consumatori și societatea în ansamblu. Aceste sarcini au ca scop atingerea celui de-al doilea obiectiv semnificativ - satisfacerea pe deplin a nevoilor pieței și furnizarea de servicii clienților de înaltă calitate. Sarcinile care trebuie rezolvate pe calea atingerii acestui obiectiv includ:

1) creșterea abilităților de comunicare ale angajaților, pregătirea acestora pentru interacțiunea energică și cooperarea cu angajații altor departamente ale întreprinderii și reprezentanții companiilor terțe;

2) creșterea alfabetizării economice a lucrătorilor, a conștientizării acestora cu privire la responsabilitatea lor și la importanța funcției lor sociale, promovarea unei culturi corporative și de piață;

3) creșterea independenței, inițiativei și autocontrolului angajaților în implementarea planurilor companiei de servicii pentru clienți, creșterea abilităților personalului de depozit din sectorul de servicii;

4) integrarea sistematică a depozitului în categoria diviziilor care oferă diverse forme de servicii interne și externe.

Astfel, managerul de resurse umane își pune sarcina de a transforma depozitul, menținându-și în același timp independența completă (și chiar – la optim – sporindu-și independența ca unitate structurală) într-unul dintre departamentele de service. Totodată, depozitul va oferi servicii atât diviziilor propriei companii, satisfacându-le nevoile de producție/comerciale, cât și (în egală măsură) organizațiilor terțe. Strict vorbind, serviciul de vânzări care negociază cu compania parteneră nu oferă niciun serviciu, ci doar este de acord cu furnizarea acestora. Iar serviciul în sine este furnizat de depozit, care transferă inventarul companiei în conformitate cu termenii comenzii.

Sarcinile psihofiziologice ale NOT. Sarcinile psihofiziologice au ca scop atingerea scopului de a asigura un randament maxim din partea angajatului și realizarea deplină a potențialului acestuia. Adică, accentul sarcinilor psihofiziologice ale organizării științifice a muncii este tocmai muncitorul uman, atât ca unitate de muncă, cât și ca individ. Să desemnăm aceste sarcini:

1) protejarea sănătății și asigurarea capacității de lucru sustenabile a lucrătorilor din depozit (care este deosebit de importantă pentru persoanele angajate în operațiuni de încărcare și descărcare sau în contact cu substanțe periculoase);

2) garantarea continutului si atractivitatii muncii;

3) îmbunătățirea culturii și esteticii muncii;

4) automatizarea muncii, inclusiv prin implementare echipamente informatice, robotica etc.

Rezolvarea sarcinilor enumerate înseamnă dezvăluirea abilităților angajatului, dezvoltarea personalității acestuia în activitățile sale și, ca urmare, creșterea interesului pentru îmbunătățirea rezultatelor afacerii.

3.1.2. Cooperarea în muncă a lucrătorilor din depozit

Diviziunea muncii în depozite. Să vă reamintim că diviziune a muncii este împărțirea sarcinilor de producție între personal pe baza pregătirii profesionale cu izolarea funcțională a lucrătorilor și formarea de mici grupuri sociale de dimensiuni variabile – de la celule de muncă elementare (echipe) la unități structurale mari. În consecință, termenul cooperarea munciiînseamnă participarea în comun a lucrătorilor de diferite specialități la unul sau mai multe procese tehnologice interconectate economic (logistic) la bazele și depozitele întreprinderilor industriale și comerciale.

Dezvoltarea depozitului presupune diviziunea muncii și cooperarea clar organizată a personalului în implementarea procesului tehnologic al depozitului. Diviziunea muncii este mai profundă, cu cât este mai mare specializarea întreprinderii și procesul de muncă este mai perfect, iar rolul specializării se remarcă mai ales în depozitele și bazele întreprinderilor de comerț cu ridicata și cu ridicata mici. Perfecțiunea procesului de muncă se manifestă în depozitele întreprinderilor industriale sau întreprinderilor cu un serviciu de transport dezvoltat, care necesită efectuarea unui complex mare de operațiuni de încărcare și descărcare în depozit.

Diviziunea muncii este posibilă după două criterii: gradul de automatizare(și mecanizarea) și natura funcţiilor îndeplinite. Împărțirea personalului în funcție de gradul de automatizare și mecanizare a muncii este dificilă, deoarece depinde de nivelul de automatizare, adică de dotarea unui anumit depozit cu mijloace tehnice adecvate. Tehnologii moderne permite automatizarea completă a forței de muncă, iar în unele cazuri acest lucru este chiar inevitabil (în funcție de tipul de produs).

Cu valori ridicate ale acestui indicator, de la 70% și peste, putem vorbi despre o diviziune relativ slabă a muncii între performeri și una ridicată în rândul personalului de conducere. Personalul inferior este reprezentat de operatorii anumitor sisteme automate, iar acești lucrători sunt în mare parte interschimbabili. Personalul superior este reprezentat de manageri care au o specializare îngustă, deoarece sunt responsabili pentru diferite tipuri de sisteme automate și chiar pentru diferite secțiuni ale unui anumit sistem.

În mod firesc, împărțirea muncii în funcție de gradul de automatizare/mecanizare este influențată de numărul de personal al întreprinderii, de amploarea activității și de complexitatea tehnică a echipamentelor instalate. Astfel, specializarea restrânsă este neprofitabilă pentru o companie mică un numar mare muncitori din depozit; o astfel de organizaţie direcţionează toate resursele către instruire avansată şi cuprinzătoare tehnice şi dezvoltare economică personal: depozitarului i se pot încredința toate operațiunile principale ale depozitului, iar operatorului de mașină i se pot încredința funcțiile de macaragiu, șofer de cărucior electric etc.

Odată cu automatizarea și mecanizarea redusă a muncii, cu predominanța muncii manuale, este necesar să se afirme o specializare restrânsă în rândul personalului inferior, dar în același timp există o oarecare generalizare (uneori puternică) a funcțiilor în rândul managerilor superiori de depozit. Specializarea personalului inferior permite fiecărui angajat să aducă la automatitate abilitățile fizice de muncă, să nu-și împrăștie forțele și să nu piardă timpul pe sarcini paralele (datorită complexității și duratei muncii). Astfel, este neprofitabilă implicarea încărcătoarelor în repararea vehiculelor și a mecanicilor pentru întreținerea benzilor transportoare în repararea echipamentelor de ventilație și microclimat.

Domină împărțirea muncii după natura funcțiilor îndeplinite, întrucât presupune specializarea funcțională a lucrătorului printr-o pregătire profesională corespunzătoare. Pe baza acestui criteriu, toți lucrătorii din depozit pot fi împărțiți în următoarele grupuri:

1) personalul superior de conducere format din directori de depozit și depozitari - efectuează gestiunea operațională generală a recepției, depozitării, eliberării și contabilizării articolelor de inventar;

2) conducătorii de secții care gestionează și controlează direct lucrările de recepție, depozitare, eliberare și contabilizare a articolelor de inventar într-o anumită zonă de depozit;

3) experți în mărfuri (inclusiv experți seniori în mărfuri) și depozitari, cărora le sunt încredințate responsabilități pentru organizarea operațiunilor intradepozitare și de încărcare și descărcare;

4) experți de diverse specialități (inclusiv experți în mărfuri) care analizează mărfurile sosite sau își dau o opinie asupra mărfurilor expediate, ceea ce este necesar, de exemplu, atunci când se lucrează cu cereale, alte produse agricole și alimentare etc.;

5) montatori angajați în pregătirea (asamblarea) materialelor și produselor pentru eliberarea consumatorilor;

6) operatori de mașini, adică operatori de echipamente de ridicare și transport (cărucioare electrice și de camioane, încărcătoare mecanice, macarale etc.);

7) ingineri de siguranță și fiabilitate, care sunt responsabili cu monitorizarea, diagnosticarea și repararea echipamentelor care formează diverse sisteme funcționale ale depozitului (echipamente microclimatice și informatice, alarme de incendiu și altele, sisteme de alimentare cu apă etc.);

8) dispeceri, planificatori standard, economiști (specialiști în marketing), contabili, alt personal pentru planificarea și asigurarea funcționării operaționale a depozitului la aprovizionarea clienților cu bunuri și materiale comandate;

9) curatenii si alt personal ale caror sarcini includ intretinerea spatiilor de depozit in conformitate cu cerintele conducerii de a mentine curatenia pe teritoriul intreprinderii (pentru a asigura conditii normale de munca pentru restul personalului) si, mai important, in în conformitate cu cerințele legale prevăzute în instrucțiunile sanitare și de altă natură pentru depozitarea mărfurilor și materialelor și protecția muncii.

Să remarcăm că împărțirea muncii pe o bază funcțională înseamnă în majoritatea cazurilor atribuirea responsabilității angajatului pentru orice grup de materiale sau alte obiecte de valoare.

Tipuri de diviziune a muncii. Având în vedere diviziunea muncii într-un depozit, experții identifică principalele sale tipuri:

1) diferențierea responsabilităților funcționale între diferite categorii de lucrători în depozit (diviziunea funcțională a muncii);

2) diviziunea muncii între compartimentele de depozit în funcție de omogenitatea tehnologică a muncii pe care o desfășoară - diviziunea profesională a muncii (diviziunea tehnologică a muncii);

3) diviziunea muncii între grupuri de muncitori din depozit, datorită complexității operațiunilor tehnologice pe care le efectuează (diviziunea muncii de calificare).

Diviziunea muncii presupune coexistența sincronă tipuri variate activitatea muncii şi stă la baza dezvoltării organizării producţiei şi muncii.

Soluția la problema diviziunii muncii într-un depozit oferă:

optimizarea proceselor;

creșterea productivității muncii;

promoveaza organizarea procesarii secventiale si simultane a stocurilor de depozit in toate fazele procesului de productie;

promovează specializarea proceselor de producție și îmbunătățirea abilităților de muncă ale lucrătorilor din depozit;

plasarea și utilizarea corectă a personalului în conformitate cu calificările profesionale ale fiecărui angajat;

determinarea responsabilitatii personale a fiecarui angajat al depozitului pentru zona de productie sau de servicii care i-a fost incredintata;

determinarea numărului necesar de personal și a structurii organizatorice a conducerii depozitului;

utilizarea optimă a timpului de lucru.

Totuși, diviziunea muncii nu trebuie privită ca un proces de specializare a muncitorilor, îngustând sfera activității umane prin îndeplinirea unor funcții și operațiuni de producție din ce în ce mai limitate.

Diviziunea funcțională a muncii presupune:

împărţirea întregului complex de muncă între categorii de muncitori cuprinse în personalul depozitului. Aceasta înseamnă identificarea în echipă a unor categorii de lucrători precum muncitori, manageri, specialiști și angajați. Trăsătură distinctivăîn dezvoltarea acestui tip de diviziune a muncii este creşterea ponderii specialiştilor în personalul de producţie.

împărțirea întregii game de muncă între lucrătorii principali și auxiliari. Lucrătorii principali sunt implicați direct în efectuarea operațiunilor tehnologice, în timp ce lucrătorii auxiliari creează condițiile de muncă necesare pentru muncitorii principali.

În funcție de caracteristicile funcționale, complexele de depozite ar trebui să aibă diviziuni în următoarele domenii cheie de lucru:

conducere generală - directori superiori (director și adjuncții săi);

organizarea muncii operaționale de depozit - șef de depozit, secție sau sucursală;

magazin senior, depozitari, culegători, sortatori, șoferi de camioane, încărcătoare.

Culegătorul verifică funcționalitatea vehiculelor de transport și a altor echipamente. Curata, lubrifiaza si face reparatii minore daca este necesar. Efectuează încărcarea și descărcarea la timp a mărfurilor primite la depozit. Finalizează comenzile pentru expediere și livrare către consumator.

Sortatorul efectuează sortarea și ambalarea produselor în conformitate cu GOST și condițiile tehnice, efectuează următoarele operațiuni:

contabilizarea primirii stocului de materiale sortarea pe sortimente si transferarea acestuia la depozit pe grad si sortiment;

inginerie si suport tehnic - inginer sef determinant politica tehnicași tendințe în dezvoltarea tehnică a depozitului, modalități de reconstrucție și reechipare tehnică producția existentă și, de asemenea, responsabilă pentru reducerea tuturor tipurilor de costuri și utilizarea adecvată a resurselor de producție. Mecanicii responsabili pentru funcționarea fără probleme și fără probleme a tuturor tipurilor de echipamente, funcționarea corectă a acestora, reparațiile și întreținerea la timp de înaltă calitate, efectuând lucrări pentru îmbunătățirea acesteia și creșterea rentabilității reparației echipamentelor, precum și mecanicii, tehnicienii , dulgheri, lucrători în baterii și alt personal de service;

controlul calității fluxurilor de materiale care sosesc la depozit - șef departament calitate, experți mărfuri. Responsabilitățile lor oficiale includ stabilirea cerințelor pentru stocurile și echipamentele de depozit, conformitatea caracteristicilor lor de calitate cu documentele de reglementare, precum și contractele încheiate, precum și participarea la stabilirea conformității proiectelor de planuri pentru suportul logistic și tehnic al depozitului, la monitorizare. îndeplinirea obligațiilor contractuale, primirea și vânzarea materiilor prime, materialelor, combustibilului, echipamentelor și produselor finite. Angajații acestei divizii monitorizează disponibilitatea resurselor materiale și a produselor finite în depozite și sunt responsabili de comunicarea cu clienții și furnizorii, precum și de întocmirea documentației pentru expedierea mărfurilor. Experții în mărfuri participă la realizarea inventarelor și, de asemenea, monitorizează respectarea regulilor de depozitare a resurselor materiale în depozit, pregătirea produselor finite pentru expedierea către clienți, întocmește documentația necesară referitoare la furnizarea și vânzarea mărfurilor și participă la pregătire. a rapoartelor;

organizarea muncii serviciului de expediere - manager, expeditori, depozitari, încărcători.

Managerul gestionează funcționarea depozitului de primire, depozitare și eliberare a produselor, pentru amplasarea rațională a acestora în zonele de depozit, fiind responsabil și de siguranța produselor, respectarea regimurilor de depozitare, regulile de înregistrare și transmitere a rapoartelor. Monitorizează funcționarea alarmelor de incendiu și a echipamentelor de stingere a incendiilor, starea spațiilor, a echipamentelor și a inventarului din depozit și, de asemenea, se asigură că acestea sunt reparate la timp. Organizează operațiunile de încărcare și descărcare la depozit în conformitate cu regulile și reglementările. Monitorizează menținerea înregistrărilor operațiunilor tehnologice din depozit și raportarea necesară. Ia parte la introducerea tehnologiilor moderne în organizarea managementului depozitului.

Expeditorul este responsabil pentru primirea, procesarea, expedierea mărfurilor, documentelor și scrisorilor primite la destinație, siguranța acestora și livrarea la timp către destinatari. Monitorizează corectitudinea acestuia. Verifică siguranța containerelor și prezența atașamentelor în conformitate cu documentele însoțitoare, precum și în întocmirea rapoartelor când sunt detectate lipsuri sau avarii. Monitorizează utilizarea echipamentelor, mijloacelor tehnice și a inventarului în conformitate cu anumite condiții tehnice. Asigură procedura de depozitare necesară și siguranța stocurilor, a documentației și a corespondenței în timpul transportului acestora.

Depozitarul primește, depozitează și eliberează produse, precum și le plasează în depozit. El este responsabil de siguranța acestuia și de respectarea condițiilor de depozitare, precum și de înregistrarea operațiunilor tehnologice. Raspunde de intocmirea si depunerea documentelor de raportare in conformitate cu regulile. Monitorizează starea depozitelor, utilajelor, echipamentelor tehnice și de stingere a incendiilor.

Terminalele mari pot avea departamente de catering și servicii medicale.

Un tip special de diviziune a muncii este diviziunea sa tehnologică, care se dezvoltă în funcție de tipul muncii și operațiunile tehnologice. În stoc, factorul determinant în această diviziune a muncii este diagrama procesului tehnologic. Modificările în diviziunea tehnologică a muncii sunt determinate de o creștere a ponderii muncii mecanizate, o reducere a numărului de profesii restrânse și o creștere a numărului de profesii generale.

Un tip esențial de diviziune a muncii este diviziunea de calificare a muncii, determinată de complexitatea operațiilor tehnologice. Este direct legată de creșterea nivelului cultural și tehnic al personalului, ceea ce duce la o reducere a numărului de muncitori slab calificați.

Diferențele de calificare între angajații din depozit sunt determinate de complexitatea variabilă a operațiunilor efectuate. Lucrătorii din aceeași profesie sau specialitate pot diferi diferite niveluri cunoștințe, abilități de lucru și experiență în producție. Aceste diferențe provoacă calificări(calitatea muncii) și determină împărțirea lucrătorilor pe categorii tarifare.

Forme de cooperare a muncii în depozite. Diviziunea muncii în orice depozit determină cooperarea acestuia. Cooperarea în muncă este participarea colectivă a lucrătorilor la una sau mai multe operațiuni tehnologice interdependente. Datorită cooperării, se asigură coordonarea optimă a acțiunilor lucrătorilor din depozit care efectuează diverse sarcini de producție (recepție, depozitare a produselor, operațiuni de încărcare și descărcare) și interacțiunea necesară între diviziile depozitului.

Cooperarea muncii în depozite se implementează sub diferite forme, care sunt determinate de specificul muncii prestate. Forma de cooperare este influențată de echipamentele și caracteristicile procesului tehnologic, precum și de ponderea diviziunii operațiunilor de producție în depozit.

Cooperarea în muncă este recomandabilă atunci când se efectuează individual operațiuni tehnologice în locuri separate (selecție, ambalare), când se combină funcții de producție și specialități, precum și când lucrează împreună.

Astăzi, primul loc între formele colective de organizare a muncii într-un depozit este ocupat de echipele de producție și formele de grup de organizare a muncii.

O echipă este un grup de muncitori (culegători, depozitari, asamblatori), uniți printr-un scop comun, care desfășoară în comun un proces tehnologic sau o parte separată a acestuia și răspunzători colectiv de rezultatele muncii. Mai mult, fiecare membru al brigăzii recunoaște în mod voluntar puterea propriei asociații asupra lor. Domeniul de activitate la depozit este stabilit printr-un acord cu administrația acestuia. Nimeni nu are dreptul să includă sau să excludă un angajat dintr-o echipă de producție dacă întreaga echipă sau consiliul echipei se opune acestei decizii.

Echipele de producție sunt create dacă sunt îndeplinite următoarele condiții preliminare:

imposibilitatea repartizării sarcinilor de producție între lucrătorii individuali;

necesitatea unei interacțiuni coordonate între lucrătorii cheie (culegători, depozitari) și personalul de service (încărcătoare, șoferi de echipamente de încărcare);

imposibilitate definiție precisă responsabilitățile funcționale și domeniul de activitate al fiecărui angajat al depozitului;

imposibilitatea efectuarii unei operatii tehnologice de catre un singur muncitor.

Într-un depozit, membrii echipei efectuează adesea anumite operațiuni auxiliare - transport, reglare, control etc.

Echipele de depozit pot fi specializate și complexe.

Echipele specializate, de regulă, sunt formate din lucrători de aceleași profesii și efectuează același tip de operațiuni tehnologice. Echipele complexe sunt formate din lucrători de diverse profesii pentru a efectua un complex de operațiuni interdependente, dar diferite din punct de vedere tehnologic. Fiecare membru al echipei este desemnat să efectueze o operațiune tehnologică specifică corespunzătoare calificărilor sale. Cu această abordare, nu există o diviziune strictă a muncii, ceea ce duce la implicarea lucrătorilor în îndeplinirea altor sarcini de producție incluse în procesul tehnologic de ansamblu.

Punctele forte ale creării de echipe integrate sunt:

posibilităţi de îmbinare a specialităţilor. De exemplu, un culegător poate efectua munca unui încărcător și a unui lucrător de transport;

stăpânirea lucrărilor conexe;

întreținere de calitate mai bună a echipamentelor utilizate;

utilizarea optimă a timpului de lucru și a echipamentelor din depozit;

responsabilitate financiară colectivă.

Datorită factorilor de mai sus, productivitatea lucrătorilor în echipă crește.

O posibilă componență a unei echipe integrate poate include un manager de secție de depozit, un depozitar, un expeditor, un comerciant, un sortator, un culegător, încărcătoare și șoferi de camion. Alte variante de angajare a brigadei nu pot fi excluse.

Numarul de membri ai echipei este determinat de specializarea acceptata a personalului, schema tehnologica a procesului, gradul de mecanizare si automatizare a operatiunilor din depozit, frecventa si cantitatea de primire si expediere a produselor.

Combinarea profesiilor și a posturilor într-un depozit ajută la reducerea numărului de personal, la reducerea timpului de nefuncționare a echipamentelor și la creșterea productivității muncii.

Astfel, un culegător, un șofer de transport electric și un expeditor de marfă într-un depozit pot combina profesiile de încărcător, de lucrători auxiliari și de curățător, în timp ce un culegător de depozit, selector și muncitorii auxiliari pot fi, de asemenea, înlocuiți cu reparatori și întreținerea echipamentelor și muncitori reparatori. Un reparator poate combina, de asemenea, funcția de electrician sau de specialist în întreținerea unităților frigorifice.

Atunci când determinați o poziție pentru combinare, ar trebui să luați în considerare cu atenție structura responsabilităților funcționale ale angajatului pentru postul principal și combinat, precum și timpul de lucru necesar pentru a le îndeplini. Este necesar să se țină cont de specificul general al operațiunilor care se desfășoară, succesiunea lor în timp, interconexiunea și distanța dintre locurile de muncă. De asemenea, este important să vă asigurați că atunci când efectuați munca principală, calitatea muncii combinate nu are de suferit.

O trăsătură caracteristică a unui contract de echipă este distribuirea salariilor către toți membrii echipei în mod egal (proporțional cu orele lucrate), cu excepția bonusului pentru grad. În același timp, membrii echipei pot fi plătiți cu un salariu stabil egal cu un anumit procent din fondul de salarii, iar soldul câștigurilor poate fi repartizat ținând cont de coeficientul de participare la muncă o dată pe lună sau o dată la trei luni. Acest lucru ajută la evaluarea corectă a muncii fiecărui membru al echipei, ținând cont de contribuția sa personală la realizările generale.

Organizarea muncii personalului de conducere. Sa luam in considerare probleme generale organizarea muncii lucrătorilor din depozit, cu accent pe diviziunea muncii (aspectul organizatoric este analizat mai detaliat în secțiunea 3.2). Atingerea unei productivități ridicate a muncii pentru manageri este posibilă în primul rând printr-o măsură precum introducerea instrumentelor de automatizare (computerizare) și a echipamentelor de birou. Să remarcăm că implementarea nu înseamnă pur și simplu achiziționarea unui astfel de echipament cu ochii pe noutatea modelului și prestigiul mărcii. În realitate, implementarea se referă la maximizarea capacităților echipamentelor în rezolvarea problemelor actuale ale depozitului. Acesta este un punct foarte problematic, deoarece, în ciuda abundenței de echipamente scumpe în companiile actuale, marea majoritate a managerilor sunt în mod decisiv incapabili să folosească întregul potențial al hardware-ului și, în special, al software-ului în treburile de zi cu zi.

Să studiem cele mai tipice neajunsuri în pregătirea profesională a personalului de conducere în contextul operațiunilor tipice de muncă, constituind de la 60 la 95% din timpul de lucru. Aceste operațiuni includ:

1) planificarea și controlul asupra stării stocurilor - eficiența scăzută a muncii se explică prin incapacitatea de a opera aparatura matematică, care ascunde ignoranța programelor matematice (în special standard - Microsoft Excel), facilitarea și simplificarea prelucrării datelor digitale;

2) întocmirea de planuri și grafice pentru aprovizionarea consumatorilor - împiedicată de incapacitatea de a combina munca diferitelor produse software pentru transferul documentației privind comenzile de la un program (contabilitate) la altul (matematic) pentru planificarea ușoară și întocmirea unui pachet de instrucțiuni pentru deservirea unui anumit client într-un interval de timp dat;

3) recensământul și inventarierea articolelor de inventar - îngreunate de cultura contabilă scăzută în manipularea documentelor și incapacitatea de a compara detaliile documentelor;

4) contabilizarea primirii și eliberării articolelor de inventar la un anumit loc de depozit - incapacitatea de a întocmi rapid un document electronic, precum și de a tipări și reproduce corect documentația creată sau primită în acest caz, complică operațiunile acestui complex, în urma căreia se alocă mult timp lucrărilor scrise și corectării erorilor. Aceasta ar trebui să includă și utilizarea insuficient activă a mijloacelor de transmitere a documentelor electronice (e-mail, fax), care creează multe probleme în relația dintre expeditor și destinatar;

5) prelucrarea datelor privind mișcarea obiectelor de valoare în depozit - principalul obstacol este incapacitatea de a furniza lucrări cu drepturi depline pe o rețea locală pentru schimbul electronic de documente, precum și transferul de date din programele de contabilitate în cele matematice (sau produse software specializate pentru planificarea afacerii).

Astfel, creșterea productivității muncii este direct legată de creșterea culturii muncii și de alfabetizarea tehnică a personalului. De asemenea, un rol semnificativ îl joacă amenajarea birourilor managerilor de depozit, amplasarea acestora, care asigură comunicarea cu alte spații de depozit. Astfel de spații trebuie să fie echipate cu echipamente electronice și sisteme de securitate care sunt strâns legate de echipamente similare din alte departamente de depozit. Mobilierul de birou trebuie realizat ținând cont de nevoile fiziologice ale lucrătorilor, de principiile ergonomice și de succesiunea operațiunilor de muncă.

Organizarea muncii persoanelor angajate în operațiuni de încărcare și descărcare și transport și depozitare. Productivitatea muncii depinde direct de activitatea acestor indivizi, a cărei esență se rezumă la creșterea rapidă a volumelor de vânzări cu o mică creștere (sau chiar menținerea la același nivel) a numărului de lucrători. Introducerea NOT poate oferi profituri mari de la fiecare angajat prin asigurarea acestuia cu astfel de tehnologii, metode, dispozitive si alte conditii care garanteaza ritmul productiei si regimul optim de munca si odihna. Criteriul final de utilitate a măsurilor luate va fi reducerea pierderilor neproductive de timp de lucru. Astăzi, în timp ce procesele de depozitare sunt efectuate folosind metode și tehnologii care au fost respinse deja în epoca perestroikei, dar care nu au găsit un înlocuitor la acea vreme, ponderea timpului neproductiv petrecut reprezintă cel puțin (în cele mai avansate ferme) 12–16%.

Merită menționat pe nume următorii factori care au un efect benefic asupra productivității lucrătorilor din industria depozitelor.

1. Amenajarea locurilor de muncă cu rearanjarea echipamentelor dacă este necesar. Echipamentul în sine este de așteptat să fie fabricat și/sau achiziționat în conformitate cu nevoile de producție existente, pe care le satisface pe deplin.

2. Instruirea lucrătorilor în noi metode și tehnici de lucru, în special în ceea ce privește familiarizarea cu capacitățile echipamentelor.

3. Prezența în industria de depozite a unor sisteme de stimulente materiale și morale adecvate costurilor cu forța de muncă ale personalului și situației financiare a întreprinderii.

4. Reglementarea muncii, în special introducerea unor standarde de timp stabilite în raport cu condițiile specifice (procesele tehnice ale unui anumit depozit).

5. Ținând cont de caracteristicile fiziologice ale activității umane de muncă, utilizarea tehnicilor de ergonomie. În special, dacă este necesar să se efectueze lucrări în frigidere, încăperi neîncălzite și zone deschise, complexul de depozite trebuie să includă încăperi pentru încălzirea lucrătorilor pentru a evita îmbolnăvirea personalului și risipa de energie musculară.

6. Controlul microclimatului și controlul chimic al aerului din depozite, care este la fel de important pentru (a) menținerea sănătății lucrătorilor, (b) funcționarea corectă a echipamentelor, (c) siguranța articolelor de inventar. În primul rând, ar trebui să acordați atenție fluctuațiilor de temperatură, nivelurilor de umiditate și nivelului de praf. Este important de știut că praful poate fi o consecință a depozitării materialelor care emit praf (de exemplu, materiale de construcție: gips, cretă, var, ciment): acest punct trebuie luat în considerare imediat la importul unor astfel de produse.

7. Controlul nivelului de iluminare, care are și o dublă semnificație - (a) grija pentru viziunea personalului și (b) grija pentru acuratețea execuției lucrărilor: în caz de iluminare insuficientă, există un risc ridicat de citire greșită etichete, percepție incorectă a culorii și alte marcaje (acestea din urmă sunt periculoase în cazul depozitării de substanțe toxice, identificate nu numai prin etichete, ci și prin culorile ambalajului).

Rețineți că nivelul de iluminare nu este mai puțin afectat de culoarea pereților. De aceea se recomanda vopsirea peretilor spatiilor depozitului in culori deschise care reflecta 40% din fluxul luminos incident sau mai mult. În plus, culoarea are capacitatea de a avea un efect stimulant sau calmant asupra sistemului nervos; poate deprima psihicul sau, dimpotrivă, poate îmbunătăți starea de spirit. Optimale în acest sens sunt albastrul pal, verde deschis, galben-verde nesaturat, portocaliu deschis (moderat).

8. Lista cerinţelor se completează cu stabilirea obligatorie a eficienţei economice a măsurilor luate la depozit pentru introducerea organizării ştiinţifice a muncii. După toate măsurile luate, economiștii firmei trebuie să se asigure că costurile implementării lor au adus efectiv rezultatul dorit. Și nu în ultimul rând, analiza financiară ar trebui să acopere sistemul de standardizare a muncii implementat, întrucât acesta este unul dintre factorii principali în creșterea productivității. Acest punct va fi discutat mai detaliat în paragraful următor (3.1.3).

3.1.3. Raționalizarea forței de muncă

Reglementarea muncii ar trebui considerată drept unul dintre cele mai importante domenii ale NOT. În industria de depozitare, standardele sunt extrem de necesare datorită faptului că depozitarea joacă un rol cheie în distribuția produsului depozitat – fie că este vorba de produse finite sau de stocuri industriale, adică afectează atât producția, cât și vânzările. În același timp, raționalizarea garantează controlul asupra măsurării muncii și asupra măsurării consumului, identificând rezerve pentru creșterea productivității muncii și creșterea eficienței gestionării articolelor de stoc depozitate.

Fără aplicarea standardelor în cadrul NOT, este imposibil să se planifice orice fel de lucru la depozite și baze și, prin urmare, să se întocmească planuri de marketing și bugetare. Introducerea standardelor de muncă nu trebuie identificată cu utilizarea altor standarde existente în activitatea de depozit (standarde pentru pierderea naturală a producției etc.).

Abordări ale reglementării muncii în depozite. Pentru a respecta cât mai pe deplin standardele de muncă din industria depozitelor și pentru a asigura utilizarea maximă a rezervelor de producție din depozit, se arată că se utilizează metoda analitică de standardizare, care garantează o creștere a productivității muncii. Această metodă se rezumă la faptul că munca reglementată este mai întâi împărțită în elementele sale tehnologice și de muncă constitutive, care sunt examinate cu atenție, după care, pe baza rezultatelor studiului, sunt concepute condiții și metode raționale de realizare a acestor elemente. În conformitate cu condițiile și metodele aprobate, se calculează orele de lucru necesare.

Metoda analitică de stabilire a standardelor are două soiuri, care se disting prin metoda de determinare a timpului petrecut: analitic-calcul și analitic-cercetare. Metoda analitico-calcul presupune determinarea timpului petrecut conform standardelor prestabilite inter-industriale și industriale. Întrucât în ​​economia post-sovietică oamenii de știință nu acordă atenția cuvenită problemelor de standardizare, ei trebuie să folosească standardele vremurilor sovietice care au rămas relevante. Precizia standardelor obținute nu este deosebit de ridicată, din păcate, deoarece astfel de standarde sunt stabilite pentru condițiile de lucru organizatorice și tehnice standard. De aceea se recomandă utilizarea acestei metode numai dacă, în primul rând, depozitul este mic, iar în al doilea rând, acestea vor fi folosite într-o fermă mare, dar pentru un timp relativ scurt. Avantajul incontestabil al metodei este că este mai puțin intensivă în muncă, ceea ce face avantajoasă utilizarea acesteia într-un moment în care trecerea la standardele obținute prin metoda analitică și de cercetare încă este în curs de pregătire.

Metoda de cercetare analitică este foarte intensivă în muncă și justificată pentru utilizare în ferme mari unde se efectuează multe operațiuni cu stocuri de depozit, precum și în ferme cu condiții specifice de lucru și/sau depozitare a valorilor. La utilizarea acestei metode, managerul de depozit, împreună cu experții întreprinderii, stabilește în mod independent standarde, fără a apela la ajutorul standardelor. În mod evident, metoda se bazează pe studii ale proceselor de muncă și tehnologice care au loc într-un anumit depozit.

Tipuri de standarde. Standardele în vigoare în prezent în industria depozitelor sunt împărțite în standarde pentru timp, număr și moduri de funcționare. Standarde de timp sunt cele mai importante deoarece reprezintă costuri de timp reglementate pentru efectuarea operaţiilor individuale în cadrul ciclului tehnologic. Fără astfel de standarde la îndemână, este imposibil chiar să se realizeze diviziunea și cooperarea eficientă a muncii, deoarece împărțirea rațională a sarcinilor între personal se bazează pe ideea timpului pentru a efectua o anumită operațiune. Aceste standarde includ mai multe standarde derivate, în primul rând standarde de timp de serviciu.

Standardele de timp de serviciu sunt valori stabilite ale timpului petrecut cu deservirea oricărei unități de producție și depozit: o secțiune a unui șantier, o secțiune a frigiderului, o zonă deschisă, un loc de muncă, o piesă de echipament, o unitate de spațiu de depozit. Pe baza acestui standard se calculează standardele de serviciu, în conformitate cu care se determină numărul de echipamente, locuri de muncă etc. care pot fi deservite de o persoană sau de o echipă. O atenție deosebită se acordă acestor standarde atunci când se determină timpul necesar pentru efectuarea tehnicilor manuale.

Standarde numerice dați o idee despre numărul maxim necesar de lucrători din depozit suficient pentru a susține pe deplin procesul de producție. Standardele numerice conțin standarde stabilite pentru numărul de angajați dintr-o anumită categorie. Aceste standarde sunt aplicate pentru a atribui corect performanții și a determina costurile totale cu forța de muncă ale unei anumite categorii de lucrători.

Completați lista noastră standarde pentru modurile de operare a echipamentelor de ridicare și transport, care sunt cantități reglementate necesare pentru calcularea timpului petrecut la lucrul la mașină. Aceste standarde asigură utilizarea cât mai rațională a echipamentelor de manipulare (pentru mai multe detalii, vezi paragraful 4.2.2).

3.2. Organizarea muncii a personalului de depozit

Managerul financiar al organizației și managerul depozitului trebuie să aibă o idee clară despre cât de mult a crescut eficiența operațiunii depozitului ca urmare a introducerii NOT. Pentru a evalua raționalitatea și eficiența organizației existente a muncii, acestea sunt utilizate pe scară largă. metode matematice, care operează pe grupe de indicatori economici care caracterizează diverse aspecte ale funcționării depozitului.

3.2.1. Indicatori de eficiență a organizației muncii: primul grup

Indicatorii de fezabilitate a implementării NOT, clasificați de autor ca primul grup, dau o idee despre îmbunătățirile în funcționarea instalațiilor de depozit pe baza măsurătorilor curente, fără a implica calcule financiare (adică prin utilizarea de mijloace pur tehnice, formule tehnologice și ergonomice, fără utilizarea formulelor de analiză economică care necesită astfel de indicatori de performanță care ar avea expresie rublă sau monetară).

Indicatori de eficiență în utilizarea spațiului și a volumelor depozitului. Indicatorii care caracterizează gradul de eficiență în utilizarea spațiului și volumelor depozitului includ următoarele valori. În primul rând, este un raport? (alfa), care se găsește ca raport al suprafeței utilizabile f etaj, adică suprafața alocată proviziilor depozitate pe suprafața totală a depozitului F general:

?= f podea / F total (2)

Valoarea acestui coeficient este întotdeauna mai mică decât unu; în funcție de tipul și dispunerea depozitului, precum și de metoda de mecanizare a diferitelor operațiuni din depozit (în special de încărcare și descărcare), acesta poate lua valori de la 0,2 la 0,7. Este evident că valorile maxime ale coeficientului corespund utilizării optime a spațiului depozitului. Cu cât indicatorul este mai mare, cu atât costul depozitării materialului este mai ieftin.

Coeficient? (sigma) este folosit pentru a indica sarcina medie activată metru patrat suprafața depozitului și se găsește ca raport dintre numărul de articole de inventar depozitate în depozit Q xp (în unități de masă, de obicei în tone sau cente pentru fermele mari și mijlocii) la suprafața totală a depozitului F general:

? = Q xp/ F total (3)

Este coeficientul similar cu acest indicator? (beta), care este necesar pentru a evalua eficiența utilizării volumului depozitului. Coeficient - egal cu raportul volumului util V etaj, adică volumul alocat pentru mărfuri și materiale volumului total al depozitului V general:

? = V podea / V total (4)

Valoarea acestui indicator, și deci eficiența utilizării spațiului de depozit, poate fi crescută prin utilizarea pe scară largă a stivuitorului, încărcătoarelor mecanice etc., în industria depozitelor, însă cantitatea nu este întotdeauna egală cu calitatea, motiv pentru care nu este suficient pentru a cunoaște gradul de utilizare a spațiului de depozit, dar și și este util să se stabilească o măsură a intensității utilizării acestuia. Coeficientul de intensitate de utilizare a spațiului de depozitare este indicatorul G, care se găsește ca raport dintre cantitatea totală de marfă Q G, depozitat pe parcursul anului într-un depozit, până la suprafața totală a acestui depozit F general:

G = Q G / F total (5)

Unitățile de măsură sunt unități de masă (pentru cantitatea de marfă) și unități de suprafață, adică coeficientul în sine este exprimat în termeni de t/m2 sau c/m2. Magnitudinea Q G reprezintă cifra de afaceri anuală a depozitului.

Indicatori de utilizare a echipamentelor de ridicare și transport. Indicatorii care caracterizează utilizarea echipamentelor de ridicare și transport sunt reprezentați de doi coeficienți - coeficientul de utilizare a capacității de încărcare și coeficientul de utilizare a timpului. Rata de utilizare a capacității de încărcare? g se găsește ca raport dintre greutatea stocurilor transportate (inclusiv ridicate). q f la capacitatea de sarcină nominală a mecanismului în cauză q n:

Gr = q f/ q n.(6)

Coeficientul de utilizare a mecanismelor în timp - BP se găsește ca raport al intervalului de timp respectiv T f că mecanismul a fost în funcțiune, cu timpul total T total cheltuit pentru operațiunile de încărcare și descărcare:

VR = T f/ T total (7)

Evident, ambii coeficienți sunt mai mici decât unitatea, dar la optim ei tind spre aceasta.

Indicatorii productivității muncii a lucrătorilor din depozit. Indicatorii care caracterizează productivitatea muncii lucrătorilor din depozit sunt prezentați prin următorii coeficienți. În primul rând, aceasta este productivitatea muncii a unui lucrător pe schimb q pr, calculat ca raport dintre cantitatea totală de material reciclat Q total (ambalat sau dezambalat, încărcat sau descărcat etc.) pentru o anumită perioadă de timp până la numărul de schimburi de oameni m, cheltuită pentru prelucrarea materialului în aceeași perioadă. De obicei, cantitatea de material este exprimată în tone sau cenți, iar intervalul de timp este considerat a fi de la o lună la un an. Formula arată astfel:

q pr = Q total / m.(8)

Folosind această formulă se calculează productivitatea efectivă a muncii, care este comparată cu cea planificată pentru a ne face o idee despre zonele slabe ale procesului tehnologic din depozit.

Indicatori ai gradului de mecanizare a muncii. Indicator al nivelului de mecanizare a lucrărilor de depozit U m are o expresie procentuală și se găsește ca raport dintre volumul de lucru mecanizat Q blană la volumul total al tuturor lucrărilor din depozit Q total (în tone-transbordare):

U m = ( Q blana / Q total) x 100%.(9)

Indicator al gradului de acoperire a lucrătorilor cu forță de muncă mecanizată Q M are și o expresie procentuală. Se determină prin raportul dintre numărul de angajați R M, efectuarea sarcinilor de producție în mod mecanizat, la numărul total de muncitori din depozit R:

Q M = R M/ R.(10)

Indicatori de siguranță a articolelor de inventar. Pierderile de articole de stoc în depozit sunt cauzate de pierderea naturală a unui anumit tip de inventar, nerespectarea regulilor de depozitare a acestora și circumstanțe de urgență. Organizarea rațională a muncii se exprimă, printre altele, prin faptul că depozitul asigură o siguranță mai mare calitativă și cantitativă a mărfurilor și materialelor. Manipularea neglijentă a bunurilor de valoare în timpul operațiunilor de încărcare și descărcare și depozitarea necorespunzătoare sunt principalele motive pentru pierderi mari (deșeuri) de materiale în depozite.

Rețineți că pierderile pot apărea și din furt, dar aici vom lua în considerare doar pierderile estimate matematic, ca urmare a pierderii naturale: scurgeri, contracție, lipire, înmuiere, spargere, intemperii, daune de către rozătoare.

O scurgere este inerentă MPZ lichidă, contracția este caracteristică unor materiale lichide, dar predominant solide. Contracție ia diferite forme, dintre care principalele sunt volatilitatea, evaporarea, înghețarea. Proprietate lipirea demonstrarea materialelor lichide și semi-lichide (uleiuri, lacuri, vopsele); această capacitate se exprimă de obicei prin faptul că materialul se lipește de recipientul în care se află. Valoarea pierderii în acest caz depinde din punct de vedere matematic atât de proprietățile materialului în sine, cât și de natura recipientului. Înmuiere este inerentă tuturor materialelor, dar unele nu sunt supuse unor daune speciale (cherestea, dacă, desigur, sunt tratate cu un fungicid). Alte materiale, dimpotrivă, devin complet inutilizabile ca urmare a înmuiării. Acestea includ ciment, alabastru etc. Deteriorări mecanice tipic pentru materiale şi produse fragile - sticlă, ceramică etc. Pierdere datorată intemperii se observă de obicei în cazul materialelor în vrac (ciment, alabastru etc.).

Cantitatea de pierdere naturală depinde de proprietățile materialelor, de metoda de așezare și de tipul de depozit în care sunt depozitate aceste materiale. Pentru a-i determina dimensiunea, utilizați formula:

U = (Q+O)MP/(100t),(11)

Unde U– pierderi de material (în unități de masă), Q– consumul de material pentru perioada de timp luată în considerare (în unități de masă similare); DESPRE– soldul de material la momentul contabilizării (în unități de masă similare); M– durata medie de depozitare a materialului (în zile, luni, ani); R– procentul de pierdere admis de standarde; t– perioada de păstrare pentru care se stabilește norma (în zile, luni, ani).

Din formula (11) este clar că, pentru a stabili valoarea pierderii, este necesar să se determine mai întâi durata medie de depozitare a materialului. M:

M = aa/Q,(12)

Unde A– perioada de păstrare pentru care se înregistrează materialul; – ? soldul mediu al materialului din depozit. În acest caz, soldul mediu se găsește ca raport dintre suma soldurilor materiale care se încadrează în fiecare prima zi a lunii perioadei contabile și numărul de solduri.

În perioada sovietică, s-au stabilit rate naturale de pierdere pentru majoritatea materialelor și produselor. De asemenea, sunt convenabile de utilizat acum atunci când se identifică cauzele pierderilor de materiale în depozite în timpul depozitării și transportului. În această privință mare importanță presupune găsirea coeficientului real de pierdere naturală a materialelor și compararea acestuia cu cel standard. În aceste scopuri se utilizează formula:

Unde E y– coeficientul real de pierdere naturală a materialelor, Q p– consumul de materiale pentru perioada de raportare, Q despre– inventarul rămas pentru o dată dată, t cp– perioada medie de depozitare (în luni), n– contor de pierderi (acceptat conform standardelor), T xp– perioada de depozitare pentru care se aplică această rată naturală de pierdere.

3.2.2. Indicatori de eficienţă a organizaţiei muncii: grupa a doua

După cum am menționat mai sus, a doua grupă include indicatori care ne permit să evaluăm eficiența operațiunilor din depozit nu prin îmbunătățirile tehnologice actuale, ci prin rezultatele financiare. Acești indicatori sunt împrumuți din formule de analiză economică și au de obicei o valoare monetară.

Indicatori ai volumului de lucru din depozit și a vitezei de rotație. Intensitatea operațiunii depozitului este caracterizată de indicatori ai volumului de lucru al depozitelor și a vitezei de rotație, care includ rotația depozitului și a mărfurilor, precum și rata de rotație a stocurilor. Cifra de afaceri din depozit este egală cu cantitatea produsele vândute pentru perioada corespunzătoare dintr-un depozit sau bază separat, specific. Indicatorul este exprimat în mii și milioane de ruble. Cifra de afaceri a mărfurilor din depozit este un indicator similar, dar exprimat în unități naturale (centri sau tone) și care caracterizează intensitatea forței de muncă din depozit sau bază. Rata rotației materialelor kob egal cu raportul dintre cifra de afaceri anuală sau trimestrială a stocurilor și soldul mediu din depozit pentru aceeași perioadă:

Unde Qp– eliberarea (consumul) stocurilor din depozit pentru o anumită perioadă calendaristică; q– soldul stocurilor din depozit din prima zi a primei luni, q 2- la fel, în prima zi a lunii a doua; qn-1– la fel, în prima zi a penultimei luni; qn– la fel, la finele ultimei luni; m– numărul de solduri utilizate pentru calcule.

Indicatori legați de costul procesării mărfurilor din depozit. Costul procesării în depozit pentru o tonă de materiale CU 1 se găsește ca raport dintre costurile totale de exploatare pentru o anumită perioadă CU total la numărul de tone de material prelucrat în aceeași perioadă Q general:

CU 1 = CU general/ Q total (15)

În plus, suma totală a costurilor de exploatare (în ruble) se calculează prin însumarea următoarelor valori:

CU total = Z + E + M + A M + A S,(16)

Unde - Z– costurile salariale, E – costul energiei electrice și al combustibilului, M – cheltuieli pentru materiale auxiliare (materiale de ștergere, lubrifianți etc.), A M – deduceri pentru amortizare, precum și reparații ale mijloacelor fixe sub formă de mașini și echipamente; A C – deduceri pentru amortizare, precum și reparații de mijloace fixe sub formă de structuri de depozit.

3.3. Motivarea lucrătorilor din depozit

Motivația este un proces psihologic de bază care influențează comportamentul uman la locul de muncă, datorită căruia luarea în considerare a motivațiilor angajaților contribuie la un management eficient al personalului. Motivele pot fi numite în mod condiționat nevoi, dar strict vorbind, o astfel de identificare este oarecum eronată: motivele sunt forțe motrice interne individuale care încurajează o persoană să efectueze anumite acțiuni. Aceste forțe în sine sunt generate de existența nevoilor.

Fiecare persoana este responsabila de propria motivatie de a munci, adica trebuie sa poata gasi avantaje in activitatile de care dispune, si sa neutralizeze dezavantajele prin reorganizarea propriului loc de munca. Cu toate acestea, în viața reală, această schemă ideală nu funcționează: aproape fiecare angajat (cu excepția câtorva - dacă managerul are noroc) este înclinat să vadă originile problemelor de muncă în afara lui. De fapt, singurul dezavantaj al muncii este incapacitatea managementului de a stimula în mod corespunzător angajații pentru a le stimula independența și automotivarea.

3.3.1. Contabilitatea motivației în organizarea muncii

Există multe clasificări ale motivelor, dar cea mai simplă și, în același timp, una dintre cele mai exacte este împărțirea motivelor în primare și secundare. Aceasta înseamnă distingerea motivelor între cele care (a) sunt înnăscute și, prin urmare, au o origine fiziologică, și cele care (b) sunt dobândite, adică formate în procesul de socializare și acumulare a experienței de muncă. Motivele primului grup sunt numite nu numai primare, ci și fiziologice, biologice, înnăscute.

Motive primare. Pentru a recunoaște un motiv ca fiind primar, acesta trebuie realizat printr-un program de comportament înnăscut (instinctiv) și determinat de reacții fiziologice, cu alte cuvinte - nevoile biologice. Prin urmare, astfel de motive le includ pe cele asociate cu nevoile naturale corespunzătoare: saturație (nevoi - foame și sete), odihnă (inclusiv somn; nevoie - restabilirea reacției neuromusculare), confort (nevoi - protecție împotriva durerii și obținerea plăcerilor ca întărire pozitivă). stimul), sex (nevoie - o dorință instinctivă de a răspândi material genetic).

Termenul „primar” presupune implicit că aceste motive sunt mai importante decât cele secundare, iar parțial această viziune va fi corectă dacă ne limităm la situațiile tipice cu care se confruntă un manager de personal. (Există numeroase situații în care motivele secundare domină asupra celor primare: în religie - asceză, în serviciul militar - sacrificiu de sine etc., adică există o respingere a nevoilor înnăscute elementare în vederea atingerii unor scopuri superioare. Evident, exemplele de mai sus nu au nimic în comun cu situațiile tradiționale de lucru în depozit, deoarece nu necesită nici asceză, nici sacrificiu de sine.)

Toți oamenii au, în general, aceleași motive primare, deoarece diferențele fiziologice dintre indivizi sunt nesemnificative. Între timp, practica socială își lasă amprenta asupra stilului de comportament sub influența unei anumite nevoi. Pentru un manager, este important să țină cont de motive primare precum saturația, confortul și relaxarea atunci când introduceți o organizare științifică a muncii. Aceasta înseamnă, în cazul saturației, de exemplu, că lucrătorilor trebuie să li se ofere condiții pentru o alimentație adecvată la ore rezonabile în afara locului de muncă din mai multe motive:

1) mâncatul la locul de muncă este dăunător sistemului digestiv, deoarece apare în condiții de disconfort fizic și psihic;

2) hrana la locul de muncă este inadecvată, deoarece se folosesc produse semifabricate slab preparate sau negătite, care sunt sărace în nutrienți;

3) mâncatul la locul de muncă este periculos pentru sănătate, deoarece particulele de substanțe tehnice și alte substanțe prezente în depozit pot pătrunde în alimente;

4) mâncatul la locul de muncă este periculos pentru obiectele de valoare depozitate acolo, deoarece particulele de alimente pot pătrunde în proviziile din depozit, ceea ce duce la (a) înfundarea recipientelor, produselor sau mecanismelor, (b) deteriorarea containerelor sau a obiectelor de valoare în sine, (c) ) dezvoltarea ruginii etc. reacții chimice nedorite, (d) contaminare bacteriană etc.

Condițiile de lucru ar trebui să fie confortabile în sensul că o persoană poate evita durerea și disconfortul atunci când efectuează anumite operații. Se recomandă întreruperea muncii de un anumit număr de ori (diferit pentru diferite profesii) pentru a oferi odihnă angajaților. Condițiile de odihnă ar trebui să fie și ele confortabile, astfel încât la sfârșitul pauzei oamenii să nu fie doar cu adevărat (fiziologic) odihniți, ci și psihologic să se simtă odihniți și întineriți. În absența confortului de bază, o persoană nu va putea simți dispariția oboselii nici după o pauză („pauză de fum”) pentru o durată mai mare decât este necesar.

Motive secundare. Motivele secundare apar în procesul comunicării interpersonale și sunt identificate prin cultură, adică ele există în întregime, parcă, nici măcar la o persoană (individ), ci în mediul social care o înconjoară. Doar datorită conexiunilor sociale, un individ este capabil să-și afirme „eu”, să atingă identitatea de sine, întruchipând astfel factorii motivatori care acționează asupra sa în forme specifice, tangibile și de înțeles de motivație - valori sociale și culturale bazate pe cele cinci componente. de cultură (după Goodenow): concepte, relații, valori, reguli și standarde. Să enumeram aceste valori pentru a determina motivele secundare asociate acestora.

Stimă de sine– este generată de nevoia de a ocupa în colectivul de muncă o poziție adecvată percepției propriei semnificații sociale, dorința de a atrage atenția celorlalți asupra realizărilor profesionale, profunzimea cunoștințelor speciale și perfecțiunea Abilități profesionale. Aprobarea în timp util din partea conducerii, lauda pricepută a angajatului în fața echipei, încurajarea inițiativelor utile și coordonarea favorizantă a activităților pentru inițiative îndrăznețe oferă împreună cheile pentru gestionarea acestui motiv. Foarte des, stima de sine îi obligă pe oameni să lupte nu numai și nu atât pentru orizontală (calificare), ci pentru creșterea carierei pe verticală. În anumite situații, este necesar să se deschidă perspective pentru a urca pe scara carierei unui angajat.

Bucurie pentru rezultate– este generată de nevoia de feedback, atunci când o persoană are nevoie să vadă roadele muncii sale. Această nevoie este exprimată în grade diferite la diferiți oameni: pentru unii este important să vedeți imediat rezultatele eforturilor lor. Depozitarea este diferită prin faptul că rezultatul este întotdeauna clar. În mod normal, produsele ajung și pleacă intacte, ceea ce se stabilește în majoritatea cazurilor cu o simplă inspecție vizuală. Celor care sunt capabili să aștepte rezultate ar trebui să li se încredințeze lucrări legate direct de procesele de stocare, deoarece includ operațiuni iterative ca parte a ciclurilor tehnice îndelungate. Celor care au o nevoie urgentă de observare imediată a rezultatului ar trebui să li se încredințeze proceduri pentru acceptarea și expedierea produselor, atunci când rezultatul este înregistrat imediat după finalizarea operațiunii, iar perioada de timp pentru implementarea acesteia din urmă este scurtă.

Bucuria muncii– este determinată de nevoia de satisfacție de la prestarea și finalizarea favorabilă a lucrării. Stimularea unor astfel de oameni cu recompense nu este suficientă și, în unele cazuri, inutilă. Este important ca un manager să poată sublinia importanța sarcinii îndeplinite de astfel de angajați și să arate că roadele acestor munci nu au fost stricate din neglijență, ci au fost folosite în mod oportun. Astfel de angajați pot primi misiuni responsabile pentru conditii speciale stimulente atunci când angajații vor putea experimenta bucuria încărcării musculare (sau a încărcăturii intelectuale – în funcție de tipul de nevoie) cu o conștientizare mulțumită a importanței proiectului, a adecvării valorii acestuia la eforturile lor.

Emoționarea sarcinii– motivul este dictat de nevoia de a fi absorbit de sarcina în cauză. Astfel de oameni au o nevoie acută de realizări profesionale, motiv pentru care se asigură de bunăvoie în întregime pentru implementarea unui anumit proiect. Acești lucrători sunt dezgustați de finalizarea unei sarcini la jumătate sau de abandonarea unei sarcini pe care și-au asumat-o. Este important ca un manager să identifice astfel de oameni pentru a le oferi munca individuala, nepotrivit implementării în comun (inclusiv datorită complexității sale, care îi sperie pe alți lucrători).

O persoană care este însetată de realizare nu este adesea înțeleasă de ceilalți, așa că îi este dificil să se mențină o relatie buna cu ei. Specializarea lor presupune, prin urmare, necompromis, legături profesionale slabe cu echipa (de dragul menținerii relațiilor de prietenie) și diligență. Aceasta poate include diagnosticarea și repararea echipamentelor, contabilitatea depozitului, examinarea mărfurilor și așa mai departe.

Motivul apartenenței- dictat de nevoia de a simți unitatea cu colectivul de muncă. Acest lucru poate fi realizat prin instrucțiuni clare, din care rezultă clar cu ce părți ale economiei depozitului este strâns asociat cu acesta sau acel angajat. Într-un depozit sunt relativ puțini oameni care efectuează același tip de muncă (spre deosebire de un etaj de fabrică, mină, birou sau cooperativă agricolă). Diferențele funcționale între diferiți lucrători sunt de obicei foarte vizibile, astfel încât coeziunea echipei se realizează tocmai prin asigurarea unui „transfer transportor” impecabil: fiecare se implică în îndeplinirea unei sarcini pe rând, verificând cu „vecinii”. (Trebuie subliniat că mulți psihologi, în special comportamentaliști, consideră că acest motiv este primar, deoarece nevoia de conectare cu colectivul de muncă poate fi considerată pe bună dreptate ca o variație a instinctului de grup, a „sentimentului de turmă” la oameni.)

Experții scot în evidență și alte motive secundare, dar ar fi nepotrivit să le atingem pe toate, întrucât sunt din ce în ce mai puțin legate de activitățile lucrătorului de la depozit.

3.3.2. Abordări de bază pentru motivarea lucrătorilor din depozit

Pentru a găsi o abordare a selectării strategiei optime de management al resurselor umane ținând cont de motivația angajaților, este obiectiv necesar metoda eficienta. Eficacitatea metodei, la rândul său, este predeterminată de armonia logică și impecabilitatea științifică a premisei teoretice inițiale, care este paradigma psihologică. Din păcate, astăzi nu există nicio doctrină care să poată fi recunoscută pe bună dreptate ca paradigmatică și dominantă. Pluralismul domnește în psihologia managerială, care permite cuiva să propună abordări alternative în cadrul uneia sau alteia teorii, care se învecinează invariabil cu o gamă largă de ipoteze slab demonstrate.

O abordare în cadrul teoriilor biologice. Accentul teoriilor biologice ale motivației este în principal pe motivele primare, unele proprietăți fiind atribuite și motivelor secundare. Ambele sunt considerate ca impulsuri biologice care „împing” individul să satisfacă nevoile imediate. Satisfacția aduce cu ea restabilirea echilibrului dinamic în organism ( homeostaziei). Această explicație a motivației simple formează miezul teoriei unității biologice. Această teorie nu mulțumește mulți practicieni, deoarece nu explică cum apar motivele atunci când o nevoie este satisfăcută (de exemplu: de ce un angajat dorește să se odihnească după odihnă).

Această contradicție este explicată în cadrul așa-numitului model hidromecanic propus de K. Lorenz pentru a explica formele înnăscute de comportament. Conform acestui model, motivul se formează sub influența factorilor externi și interni. Acestea din urmă sunt legate de cantitatea de energie din sistemul nervos. Factorii externi sunt stimuli asociați cu o nevoie corespunzătoare. În consecință, un anumit comportament apare atât sub influența factorilor externi, cât și după dispariția lor (slăbire) - acum sub influența energiei interne acumulate. Sau, în prezența unor factori externi puternici, se observă apariția unui motiv în absența unei nevoi exprimate.

O abordare în cadrul teoriei atribuirii. O altă abordare biologică este propusă de teoria atribuirii. Afirmă existența altor dimensiuni ale performanței (inclusiv comportamentul organizațional). Celebrul psiholog Bernard Weiner formulează următoarea propoziție a acestei teorii.

Există doi factori externi - atribuțiile ghinionului și accidentele fericite. Semnificația atribuirii de ghinion este de a reduce durerea de la rezultate negative sau zero de performanță; sensul atribuirii unui accident fericit se rezumă la a minimiza bucuria succesului. Dacă un angajat își atribuie succesul unor factori interni, atunci el are așteptări mari pentru succesul viitor - adesea nejustificat. Cu toate acestea, un astfel de angajat își stabilește obiective mai înalte și este pregătit pentru realizări profesionale. De aceea, atribuțiile trebuie gestionate cu prudență, stimulând periodic una sau alta.

Erorile de atribuire creează părtiniri puternice. Una dintre aceste prejudecăți se numește eroarea fundamentală de atribuire. Această eroare se exprimă în dorința fiecărui angajat de a explica comportamentul celorlalți membri colectiv de muncă factori personali (particularități de percepție, abilități, inteligență, relații), deși în realitate oamenii sunt îndemnați la acțiuni observabile prin ordine, instrucțiuni, faza procesului de muncă și alte circumstanțe în care se desfășoară activitatea de muncă.

A doua prejudecată se numește stima de sine umflată și constă în tendința unei persoane de a se prezenta într-o lumină favorabilă, invocând abilitățile personale și munca grea ca motiv al succesului și factorii situaționali (de la ghinion până la interferența directă din exterior) ca motiv. pentru eșec. Managerul trebuie să realizeze o împărțire clară a responsabilităților, care este posibilă într-un mediu de depozit, precum și o dependență slabă a unui angajat față de altul în procesul activităților comune. Aceasta din urmă înseamnă că angajatul A îi oferă angajatului B un rezultat final, și nu unul intermediar pentru revizuirea comună (ceea ce se întâmplă adesea în majoritatea organizațiilor). Dacă respectați această regulă, puteți elimina motivele căutării printre factorii situaționali a vinovăției altor angajați. Adică angajatul B, în caz de eșec, nu va putea da vina pe angajatul A dacă și-a predat lucrarea complet finalizată și la timp. Angajatul B va fi forțat să găsească alte explicații (sănătate rău, vreme rea, defecțiuni tehnice etc.). În acest fel, va fi posibilă reducerea semnificativă a numărului de conflicte din echipă și evitarea fricțiunilor dintre angajați.

Cel mai înalt nivel al unei întreprinderi ar trebui să formeze în mod optim echipe de manageri pe problema reducerii erorilor de atribuire. Strategia pe care o elaborează va fi ulterior aplicată de managementul depozitului.

O abordare în cadrul teoriilor de fond ale motivației muncii. Taylorism. Teoriile biologice, datorită naturii lor ipotetice și imperfecțiunii, nu sunt populare în rândul managerilor. De o importanță practică ceva mai mare pentru administratori sunt teorii de fond ale motivaţiei muncii, care oferă abordări mai puternice pentru rezolvarea problemelor de management din lumea reală.

Teoriile de conținut se concentrează pe analiza priorității motivelor. Scopul final al psihologilor care creează astfel de teorii este de a descoperi factorii (stimulentele) care, în mintea unui lucrător uman, îi permit să se simtă confortabil la întreprindere și să lucreze productiv. Teoriile de fond nu pot prezice întotdeauna motivația de a lucra din cauza așa-numitei naturi statice: în fața trecutului sau prezentului, ele iau în considerare simultan doar unul sau, mai rar, doi sau puțin mai mulți factori, dar nu sunt capabile să acopere un complex. a factorilor și urmărește influența acestora asupra viitorului.

Prima teorie semnificativă a motivației muncii este managementul științific de F. Taylor ( Taylorism), menționat mai sus. Taylor a fost primul care a propus un model de salarizare progresivă ca factor de motivare a lucrătorilor. Inginerul american a pornit de la faptul că angajatul trebuie să îmbunătățească performanța operațiunilor de muncă studiind cu sârguință conform metodologiei pe care și-a propus-o. Un stimulent pentru învățare și succes îl reprezintă salariile, care cresc în funcție de progres (pe care angajatorul le judecă după volumul și calitatea muncii prestate).

Taylorismul a avut o abordare unilaterală a problemelor de management al personalului, motiv pentru care a fost supus unor critici corecte. Organizarea corectă a muncii și stimulentele materiale sunt extrem de importante, dar nu sunt singurele sau chiar dominante. De aceea, după ce au adoptat doar câteva dintre prevederile taylorismului, specialiștii în psihologia managerială au început să caute noi abordări.

Abordare în cadrul teoriei lui Maslow. Taylorismul, cu atitudinea sa față de om ca automat, a fost înlocuit de abordările propuse de școala relațiilor umane și psihologie umanistă. Dintre aceste abordări, teoriile de fond ale motivației lui Maslow, Herzberg și Alderfer își păstrează încă semnificația.

Psihologul umanist american A. Maslow a propus o teorie în care a încercat să construiască prima ierarhie a nevoilor umane din istoria științei. Potrivit omului de știință, comportamentul unui individ este supus unor motive generate de cea mai puternică (în prezent) nevoie; prin urmare, schimbarea motivelor înseamnă, de regulă, satisfacerea unor nevoi cu înlocuirea lor firească cu altele. Tiparul se exprimă prin faptul că nevoile pot fi grupate într-un anumit fel, iar nevoile unui grup sunt înlocuite cu nevoile altui grup, strict definit. Aceste grupuri se formează în raportul lor ierarhie pe cinci niveluri. Clasificarea lui Maslow include următoarele grupuri de nevoi:

a) fiziologice (sete, foame, somn, sex), care formează fundamentul ierarhiei, adică cel mai de jos nivel ierarhic al acesteia;

b) nevoia de securitate;

c) nevoi sociale (comunicare, iubire, apartenenţa la un anumit grup social);

d) nevoia de respect (recunoaștere, succes, statut, stima de sine);

e) nevoia de autoexprimare (la propriu și mai corect: autoactualizare).

Potrivit lui Maslow, o nevoie satisfăcută încetează să determine comportamentul, adică nu mai acționează ca un factor motivațional. Să atragem atenția asupra faptului că în cazul coexistenței simultane a două sau mai multe nevoi (ceea ce se observă cel mai des în practică), nevoia dominantă este nivelul inferior.

Nevoile fiziologice, împreună cu nevoia de siguranță, sunt, după cum am menționat mai devreme, primare. Adică trebuie să fie mai întâi mulțumiți. Pentru un angajat, aceasta înseamnă prezența unor motive sub formă de: câștiguri decente, oportunități de bonus, perspective creșterea carierei(de dragul majorărilor salariale), asigurări sociale (sub formă de diverse garanții, inclusiv concediu plătit și concediu medical, alocații pentru copii, asigurări), cadouri de sărbători.

Până când aceste nevoi sunt în general satisfăcute, este inutil ca angajatorul să influențeze alte motive: angajatul în cele mai multe cazuri va rămâne surd la toate. Și dacă va răspunde, în curând își va da seama de greșeala și va începe să creadă că a fost înșelat în mod deliberat, motiv pentru care va lucra mai rău, apoi va întrerupe complet toate relațiile cu organizația.

Nevoile sociale formează următoarele motive pentru un angajat: Echipa prietenoasa, o gamă clar definită de responsabilități, fără teamă de posibile intrigi, odihnă la prânz într-o cameră echipată pentru comunicare și jocuri de societate, posibilitatea de a asculta radioul în pauza de masă (pentru un birou cu depozit, este posibil și să lucrați pe internet sau vizionați emisiuni TV).

Nevoia de respect formează următoarea gamă de motive: prestigiul de afaceri al organizației, prestigiul social al profesiei, atitudinea respectuoasă a superiorilor și colegilor, recunoașterea meritelor minerale sub formă de diplome, bonusuri (de data aceasta nu numai și nu atât de bani), plasarea recenziilor pe tabloul de onoare și alte forme de încurajare morală.

Munca asigură, de asemenea, satisfacerea nevoilor în cazul motivelor de nivel superior asociate cu autoactualizarea (autoexprimarea). Aceasta include motive care sunt semnificative pentru un lucrător în depozit, cum ar fi: oportunitatea de a învăța ceva nou, șansa de a-și îmbunătăți profesionalismul și de a realiza pe deplin planuri de îmbunătățire a poziției profesionale, sociale și financiare.

teoria ERG. Teoria ierarhică a nevoilor a lui Maslow conținea neajunsuri evidente, pe care a încercat să le elimine K. Alderfer, care și-a dezvoltat propriul concept cunoscut sub numele de teoria ERG a nevoilor (abreviere pentru existență, înrudire, creștere). Teoria sugerează trei niveluri de nevoi: existență, relații, creștere.

Primul nivel, care include nevoile existenței, este reprezentat de condițiile elementare de muncă. Aceasta include factori de securitate și siguranță. Al doilea nivel implică satisfacerea nevoii angajatului de relații deplină cu ceilalți atât la locul de muncă, cât și în afara depozitului (adică munca într-un depozit afectează numai pozitiv viața personală a unei persoane, oferind timp liber pentru o comunicare semnificativă și garantând achiziția de noi cunoștințe) . Ultimul nivel (nevoia de creștere) este asociat cu motivele menținerii stimei de sine și dezvoltării abilităților cuiva.

Teoria nevoilor lui Alderfer a redus modelul ierarhic al lui Maslow de la cinci la trei niveluri, dar aceasta nu este cea mai semnificativă diferență. Cu toate acestea, există o diferență fundamentală: Maslow a propus inițial ca individul să se ridice prin ierarhia nevoilor în conformitate cu legea progresiei. Alderfer neagă acest lucru, argumentând că oricare dintre niveluri (sau mai multe dintre ele deodată) poate fi important pentru angajat în același timp. Pe de o parte, teoria lui Maslow este mai atractivă și mai precisă, dar pentru testare este mai potrivită pentru a descrie „o persoană în general”, mai degrabă decât un angajat.

„Omul în general” chiar urcă în ierarhie în conditii ideale(adică în cele în care nimeni și nimic nu interferează cu această mișcare). Dar angajatul se comportă oarecum diferit, deoarece multe dintre nevoile sale sunt satisfăcute, iar unele nu au apărut încă, în timp ce altele au apărut înainte de termen. Alderfer ne concentrează atenția asupra faptului că satisfacerea nevoilor angajatului are loc în ordine inversă- de la cel mai mare la cel mai mic. Cu cât nevoile superioare sunt mai puțin satisfăcute, cu atât nevoile inferioare devin mai importante.

Când o persoană lucrează la o companie, primește salariul la timp și are concediu legal la timp, în timp devine din ce în ce mai dificil să stimulezi financiar un astfel de angajat. Această persoană este mai preocupată de nevoile de creștere - stima de sine și realizarea de sine, adică carieră, statut, perspective noi, proiecte îndrăznețe, încrederea superiorilor atunci când încredințează operațiuni responsabile. Cu cât este mai puțin satisfăcută nevoia de auto-exprimare, cu atât mai importante devin nevoile relației, adică nivelul inferior, subiacent. Dacă un angajat nu se poate exprima așa cum crede de cuviință, atunci simte nevoia de a confirma constant din exterior statutul său destul de înalt. Respectul din partea celorlalți returnează un sentiment de valoare de sine, pe care o persoană lipsită de suficientă libertate de realizare de sine îl poate pierde. În consecință, cu cât nevoile relației sunt mai puțin satisfăcute, cu atât nevoile de existență (materiale) devin mai importante. Aceasta înseamnă că tot felul de măriri și alocații, cadouri etc devin un mijloc de autoafirmare și în același timp un stimulent pentru muncă.

Deoarece este dificil pentru o persoană să schimbe (actualizeze) periodic strategia de interacțiune cu compania angajator, de-a lungul timpului își amintește doar un model de comportament, care inițial s-a dovedit a fi cel mai convenabil. Acest lucru duce la concentrarea atenției doar asupra unui grup strict definit de motive: alte motive devin secundare, nesemnificative, cu alte cuvinte, individul le ignoră. Într-o serie de cazuri (situația specifică depinde de originea persoanei și de mediul cultural în care a fost crescută și instruită), anumite nevoi devin mai puternice cu cât sunt mai activ satisfăcute. Adică, dacă un angajat este plasat în condiții în care munca lui este stimulată exclusiv de bani, nevoia de stimulente materiale crește constant, înlăturând simultan toate celelalte motive. Și invers, dacă un angajat este obișnuit cu faptul că i se încredințează adesea sarcini responsabile cu dreptul de a-și asuma riscuri, atunci un astfel de angajat va cere în cele din urmă carte albă pentru aproape fiecare proiect.

Cercetările asupra teoriei ERG au arătat că motivația muncii este explicată mai precis de teoria lui Alderfer decât de teoria lui Maslow. Cu toate acestea, are o serie de limitări și, în primul rând, este incapacitatea sa de a proiecta un loc de muncă.

Abordare în cadrul teoriei lui Herzberg.În aceeași direcție și-a dezvoltat-o ​​pe a lui teoria motivației în doi factorişi G. Herzberg. Pe baza numeroaselor date faptice obținute prin chestionare, acest om de știință a ajuns la o concluzie importantă: satisfacția și nemulțumirea în muncă sunt cauzate de diferiți factori, deși asociate cu un set de nevoi interdependente.

Satisfacția în muncă crește datorită:

a) realizările (inclusiv calificarea și creșterea profesională) și recunoașterea universală a succesului;

b) interes neclintit pentru muncă în general și pentru sarcini specifice în special;

c) responsabilitatea și riscurile care cresc sentimentul de valoare de sine;

d) promovarea ca factor de recunoaştere a meritului şi competenţei.

Factorii din acest grup sunt numiți „motivatori” în cadrul teoriei.

Nemulțumirea în muncă crește sub influența unor factori:

a) management defectuos;

b) politici organizaționale prost concepute;

c) conditii de munca nefavorabile;

d) relații interpersonale conflictuale la locul de muncă;

e) câștiguri scăzute;

f) incertitudinea privind stabilitatea locului de muncă,

g) câștigurile scăzute și/sau ocuparea forței de muncă ridicate afectează negativ viața personală.

Acești factori sunt numiți „factori de context” (numiți altfel „factori de igienă”).

Motivatorii, după cum se poate observa, sunt aproape în întregime determinați de nevoile interne ale individului de auto-exprimare și sunt legați de conținutul lucrării. Între timp, sunt determinați „factorii igienici”. conditii externeși sunt asociate cu deficiențe de muncă. Prin urmare, sarcina managerului este de a consolida efectul motivatorilor și de a analiza efectul „factorilor de igienă”. În același timp, încercările de a elimina „factorii contextuali” duc la faptul că atitudinea față de muncă se transformă de la negativă la neutră sau chiar oarecum pozitivă. Dar utilizarea motivatorilor are ca rezultat un salt brusc în percepția pozitivă a muncii.

O abordare în cadrul teoriilor proceselor ale motivației. Teoria așteptării. Spre deosebire de modelele de fond, teoriile proceselor subliniază precondițiile cognitive care sunt realizate în motivație sau acțiune. Onoarea de a crea prima teorie procedurală (care a fost numită teoriile așteptării-valenței) aparţine lui V. Vroom. Ulterior, ideile sale au fost dezvoltate de oameni de știință precum L. Porter, E. Lawler, R. Steers.

Pentru părinții noii direcții a psihologiei manageriale, nevoile nu sunt importante: sub influența motivelor, o persoană se comportă așa cum percepe o situație specifică. Conceptul cheie al teoriei este „valența”, care este înțeleasă ca o atitudine pozitivă sau negativă față de rezultatele anumitor acțiuni posibile ale unui individ. Atractivitatea rezultatului crește valența acestuia. Cu cât o persoană se așteaptă mai mult să-și atingă scopul, cu atât este mai atractivă cutare sau cutare operație.

Relația funcțională dintre puterea motivației, pe de o parte, și valența și probabilitatea unor posibile grade de atingere a scopului, pe de altă parte, este ușor de exprimat în limbajul matematicii: puterea de motivare(M) este o funcție a produsului valenţă(V) și evaluat subiectiv probabilitatea de a obține rezultatul(P), iar valoarea maximă a lui M, care determină comportamentul angajatului, se găsește astfel:

Unde i– rezultate diferite (se presupune că 0 ‹ Pi< 1).

Pe baza calculelor lui Vroom, a teoria așteptării, ceea ce presupune că oamenii se comportă în anumite moduri pentru a obține anumite rezultate (așteptate). O evaluare a probabilității de a obține un rezultat optim motivează acțiunea.

Gradul de probabilitate formează o ierarhie a motivelor care reflectă aproape exact ierarhia rezultatelor. În această ierarhie există rezultate ale primului, al doilea, al treilea, etc. Să presupunem că un tehnician de depozit experimentează simultan (conform lui Alderfer) trei nevoi – să fie transferat la un alt loc de muncă (ca inginer de securitate), să fie respectat și să aibă o creștere salarială. Toate cele trei nevoi sunt interdependente și pot fi satisfăcute prin transferul la un alt loc de muncă. Este aceasta o motivație pentru a lucra mai bine?

Vai, nu, răspunde teoria așteptării. Angajatul evaluează sobru că postul de inginer de securitate este ocupat și este puțin probabil să devină vacant. Iar dacă va deveni disponibil, vor angaja un specialist mai calificat care să preia. Dar compania are nevoie de un specialist în diagnosticare și reparare a transportoarelor de depozit, iar un tehnolog este destul de capabil să ocupe acest post vacant dacă se arată în mod corespunzător. Motivul de a te arăta ca un expert în conducte este mai înalt în ierarhie decât motivul de a te dovedi a fi un candidat potrivit pentru inginerii de securitate, deoarece probabilitatea primului rezultat este incomparabil mai mare decât probabilitatea celui de-al doilea.

Deoarece modelul se bazează pe concepte precum valența, semnificația (instrumentalitatea) și așteptarea, teoria așteptării este numită și Teoria VIE(o abreviere pentru cuvintele englezești valency, instrumentalicy, expectancy). Din exemplul de mai sus, este ușor de concluzionat că această teorie nu contrazice teoria lui Alderfer, precum și multe alte teorii de fond ale motivației, dar le completează cu succes, ceea ce este un avantaj incontestabil al VIE.

Un alt plus este capacitatea de a explica atitudinea personalului față de standardele de producție(pentru standarde, vezi 3.1.3). Măsurând performanța fiecărui angajat, folosind teoria așteptării, managementul este capabil să determine obiectivele individuale ale angajaților. În mod ideal, se presupune că pentru personal există un rezultat de prim nivel (ușor de atins) - de a îndeplini standardele și de a respecta disciplina muncii, și există un rezultat de al doilea nivel (dificil de atins) - îmbogățirea personală și respectul față de ceilalți, care este posibilă prin obţinerea rezultatelor primului nivel.

Dacă rezultatul unuia dintre angajați este sub normă, acest lucru, aparent, indică faptul că acest angajat fie (a) și-a pierdut interesul pentru rezultatele celui de-al doilea nivel (salariu slab, lipsă de încredere și respect în echipă), fie (b) nu vede că rezultatul primului nivel afectează rezultatul celui de-al doilea nivel și poate refuză să creadă într-o astfel de influență („indiferent cât de mult ai munci, nu îți va afecta buzunarul!”). Managerului i se cere să crească interesul pentru rezultatele celui de-al doilea nivel și să facă transparentă relația dintre rezultatele primului și al doilea nivel.

Sistem de recompensare. Sistemul de remunerare relevă cultura organizațională a companiei, trăsăturile sistemului de management și control, ceea ce ne permite să considerăm sistemul de remunerare ca un factor de schimbare culturală efectivă, care afectează dezvoltarea întregii culturi de management. Prin recompensarea angajaților din depozit, managerii companiei le insuflă anumite valori morale și culturale legate de atitudinea lor față de proprietatea companiei, reputația companiei etc.: se insuflă importanța serviciului de calitate pentru clienți, importanța respectării cerințelor de securitate la incendiu. , importanta contabilitatii atente a inventarului operational etc. Folosind corect remuneratia, managerul este capabil sa previna aparitia in randul personalului de depozit a celor care lucreaza cu caldura. În principal, sistemul de recompense este întruchipat în forma aleasă de remunerare.

Forme de remunerare.În condițiile moderne, se practică utilizarea a două forme de remunerare a lucrătorilor - pe timp și la bucată. Forma de remunerare bazată pe timp caracterizată prin faptul că salariile depind de timpul standard petrecut, prevăzut de sistemul tarifar (ținând cont de calificările angajatului și de condițiile de muncă).

În cazul acestei forme de plată, pentru angajați se stabilesc sarcini standardizate, care se bazează pe standarde (serviciu sau număr de angajați) pentru îndeplinirea funcțiilor individuale și a volumelor de muncă. Forma de remunerare luată în considerare este împărțită în două sisteme - bonusuri simple bazate pe timp și bonusuri bazate pe timp. Să facem cunoștință cu fiecare dintre ele separat.

1. Sistem simplu bazat pe timp – se plătește o anumită perioadă de timp lucrat, indiferent de cantitatea de muncă prestată. Înregistrările de calitate nu sunt păstrate decât dacă se iau în considerare defecte evidente. Deoarece nu există defecte în activitatea de depozitare, acest sistem este destul de potrivit pentru plata lucrătorilor din depozit sau de bază. În ceea ce privește calitatea scăzută a muncii, aceasta are ca rezultat deteriorarea obiectelor de inventar și, prin urmare, se pedepsește în funcție de gradul de responsabilitate financiară. Din păcate, acest sistem nu este potrivit pentru stimularea avansată a travaliului.

2. Sistem de bonusare pe timp - timpul lucrat se plătește conform tarifului, dar și sporuri pentru calitatea muncii. Este clar că acest sistem este mai potrivit pentru încurajarea muncii lucrătorilor din depozit.

La formă de lucru la bucată salariile depind de volumul de muncă, evaluat prin numărul de secțiuni deservite ale procesului tehnologic și/sau unități de producție. Calcularea salariilor la bucată pentru personalul din depozit poate fi dificilă, deoarece acest sistem este conceput în mare măsură pentru producție, unde rezultatul muncii efectuate este întotdeauna clar: acesta este un produs, a cărui cantitate poate fi măsurată cu ușurință individual sau folosind alte cantități. Operatorii de încărcare și descărcare, curățătorii și alți muncitori al căror volum de sarcini nu este constant, dar se modifică de la o zi la alta pot fi transferați la lucru la bucată.

Valoarea câștigurilor pentru salariul la bucată este influențată de categoria stabilită de salariat, tariful (salariul) și rata de producție (standard de timp). Factorii enumerați se combină astfel: tariful orar/zilnic corespunzător tipului de muncă prestată se împarte la rata de producție orară/zilnică; sau tariful orar/zilnic corespunzător tipului de muncă prestată se înmulțește cu standardul de timp stabilit în ore/zile.

Datorită complexității sale, forma de remunerare la bucată include multe varietăți (sisteme):

1. Sistemul de lucru direct la bucata - salariile cresc direct proportional cu volumul muncii prestate. La baza calculului acestuia se află tarifele fixe la bucată, stabilite ținând cont de calificările necesare.

2. Sistem bucată-bonus - câștigurile sunt completate cu bonusuri pentru depășirea standardelor de producție și a indicatorilor specifici activitati de productie(ceva: absenta defecte, reclamatii).

3. Sistemul de acorduri - remunerația este determinată de evaluarea unui complex de lucrări eterogene (ținând cont de termenul de finalizare a acestora). Un astfel de sistem poate fi util atunci când se plătesc lucrători care combină mai multe funcții diferite în serviciile de depozitare.

4. Sistem progresiv piesa - produsele manufacturate se platesc la preturi directe (constante) daca productia se incadreaza in standardele stabilite, iar la preturi majorate pentru produsele realizate peste norma (dupa baremului stabilit, dar nu mai mult de dublu fata de rata la bucata).

5. Sistemul de lucru indirect la bucată - forța de muncă este plătită la cote indirecte de muncă la bucată. Aceasta înseamnă că sistemul este potrivit doar pentru lucrătorii plătitori care întrețin echipamentele și locurile de muncă, adică personalul de sprijin. Cuantumul câștigului lunar se determină pe baza eficienței (productivității) muncii prestate de principalii lucrători, ale căror locuri și echipamente sunt deservite de personal auxiliar.

Ambele forme de remunerare - bonus și lucru la bucată - pot fi implementate individual și colectiv, în funcție de condițiile specifice. Oricare dintre acestea, in conditiile unei economii de depozit dezvoltate, poate fi completata cu alte tipuri de stimulente materiale, care includ: plata suplimentara in natura, cadouri, chirie si inchiriere in conditii favorabile.

3.3.4. Stimulare intangibilă

Este potrivită și stimularea nematerială a angajaților, adică stimularea fără utilizarea banilor sau a altor tipuri de recompense materiale. Acest lucru se exprimă în grija pentru sănătatea fizică și psihică a personalului:

a) protecție fiabilă împotriva substanțelor nocive și alte protecție a mediului;

b) mese hrănitoare în cantina întreprinderii (dacă este prevăzută);

c) odihnă suficientă în pauza de masă;

d) disponibilitatea produselor de igiena si a spatiilor special echipate pentru igiena personala.

Cerințe pentru spațiile casnice.În primul rând, unul dintre factorii de îngrijorare pentru sănătatea lucrătorilor este prezența spațiilor casnice în depozit (care, în același timp, servește ca factor principal în siguranța articolelor de inventar depozitate). Este recomandabil să dotați spațiile de locuit pentru lucrătorii din depozit ca punct de control sau chiar punct de control sanitar (când se lucrează cu produse alimentare, consumabile medicale etc.).

Se recomandă includerea în spațiile gospodăriei: vestiare pentru îmbrăcăminte exterioară și haine de lucru (dacă este necesar - un dressing și lenjerie pentru haine sanitare, precum și o cameră pentru primirea hainelor sanitare murdare), un uscător pentru haine și încălțăminte, o spălătorie, dușuri, o sală de manichiură, o toaletă, chiuvete pentru spălarea mâinilor, un centru de sănătate (sau cameră de examinare medicală), o cameră pentru igiena personală a femeilor. În acest caz, vestiarele pentru haine de lucru și sanitare ar trebui să fie amplasate într-o cameră izolată de vestiarele pentru îmbrăcămintea exterioară.

Este interzisă amplasarea toaletelor, dușurilor și spălătoriilor deasupra zonelor de depozitare. Toaletele se arată a fi echipate cu uși cu închidere automată. În depozite unde alimente, consumabile medicale sau substanțe chimice, încuietorile din fața toaletelor trebuie să fie echipate cu umerase pentru îmbrăcămintea sanitară, chiuvete pentru spălarea mâinilor, cu malaxor cu apă caldă și rece, săpun, perii, un dispozitiv de dezinfectare a mâinilor, un uscător de mâini electric sau prosoape de unică folosință. Vasele de toaletă din toalete se arată a fi instalate cu o pedală de eliberare.

Igienice și alte încăperi din complexul de facilități sunt placate cu gresie smălțuită. În vestiare și lenjerie sanitară, în băi și în camera de igienă pentru femei se recomandă acoperirea pereților la o înălțime de 2,1 m (deasupra pereților sunt vopsiți cu emulsie sau alți coloranți omologați până la structurile portante) . În ceea ce privește sălile de duș, pereții din ele trebuie să fie căptușiți la înălțimea lor completă. În alte încăperi este permisă vopsirea sau văruirea pereților. Plafoanele din sălile de duș ar trebui să fie acoperite cu vopsea în ulei, în alte zone de locuit - cu văruire de var. Podelele spațiilor casnice sunt acoperite cu plăci ceramice.

În fiecare zi înainte de închiderea depozitului, spațiile casnice sunt curățate folosind o metodă umedă. Dulapurile din dressinguri se dezinfectează o dată pe săptămână. Băile și echipamentele din camera de igienă pentru femei sunt curățate și dezinfectate temeinic cel puțin o dată pe tură.

Igienă personală. Administrația întreprinderii trebuie să se asigure că pentru toți lucrătorii din depozit se efectuează examinări medicale în conformitate cu cerințele stabilite de instituțiile serviciului sanitar și epidemiologic. Lucrătorul din domeniul sănătății al întreprinderii trebuie să înregistreze în mod regulat rezultatele tuturor studiilor în fișele medicale personale.

Managerul de depozit sau managerul de personal este obligat să ofere lucrătorilor din depozit nou sosiți pregătire igienă conform programului minim sanitar, care este notat în jurnalul corespunzător și în fișa medicală personală, precum și să efectueze un test de cunoștințe minime sanitare o dată la două. ani.

3.4. Cerințe profesionale și de calificare pentru personal

3.4.1. Cerințe specificate în fișa postului

Se întocmește o fișă a postului pentru fiecare persoană responsabilă financiar care lucrează în depozitul întreprinderii. Acest document administrativ definește responsabilitățile funcționale, gama de drepturi și domeniul de aplicare. Instrucțiunile trebuie să conțină mențiune că lucrătorul de la antrepozit este numit în funcție și eliberat din funcție de către conducătorul întreprinderii, care emite un ordin în acest sens. Procedura de înscriere a unui angajat în personal se realizează în modul stabilit de legislația muncii în vigoare a Federației Ruse. Următorul punct din instrucțiuni este o indicație a persoanei căreia îi raportează direct angajatul angajat. Acesta ar putea fi șeful secției de depozit sau managerul depozitului.

Instrucțiunile trebuie să includă cerințele de calificare pentru angajat: educație, experiență, necesitatea unei pregătiri speciale. În totalitate, aceste cerințe se aplică experților în materie de mărfuri, managerilor de șantier și inginerilor. Alte persoane responsabile din punct de vedere financiar sunt angajate pe baza unor cerințe incomplete (de exemplu, este posibil să nu existe cerințe pentru vechimea în muncă sau pregătirea specială).

Persoana responsabilă financiar trebuie sau i se recomandă să știe (gradul de necesitate depinde de funcțiile angajatului):

a) legislație (acte, regulamente, instrucțiuni, ordine), precum și materiale de orientare, metodologice și de reglementare privind organizarea activității de depozit;

b) comenzi și materiale de îndrumare din conducerea întreprinderii, planul de afaceri al întreprinderii, planul de dezvoltare a instalațiilor de depozit;

c) forme și metode de depozitare, operaționale și contabile, pentru a participa la întocmirea corectă a documentației primare și a cooperării fructuoase cu serviciul de contabilitate al întreprinderii;

d) reguli de exploatare a echipamentelor încredințate;

e) reglementări de siguranţă.

Partea generală a instrucțiunilor se termină cu indicarea persoanei căreia i se încredințează responsabilitatea înlocuirii acestui angajat în timpul unei absențe neașteptate (din cauza unei boli etc.).

Să precizăm ce s-a spus în legătură cu persoanele din cele trei profesii principale implicate în gestiunea depozitului fiecărei firme: conducător de depozit, depozitar și încărcător. ÎN responsabilitatile locului de munca seful de depozit include:

gestionează activitatea depozitului pentru recepția, depozitarea și eliberarea obiectelor de inventar, amplasarea acestora, ținând cont de utilizarea cât mai rațională a spațiului depozitului, facilitând și accelerând căutarea materialelor, echipamentelor etc. necesare;

asigura securitatea stocurilor depozitate, respectarea regimurilor de depozitare, regulilor de inregistrare si livrare a chitantelor si a documentelor de cheltuieli;

monitorizează disponibilitatea și funcționalitatea echipamentului de stingere a incendiilor, starea spațiilor, echipamentelor și inventarului din depozit și asigură repararea acestora în timp util;

organizează operațiunile de încărcare și descărcare la depozit cu respectarea normelor, regulilor și instrucțiunilor privind protecția muncii;

asigura colectarea, stocarea si returnarea la timp a detaliilor de incarcare catre furnizori;

participa la realizarea inventarierii articolelor de inventar;

controlează menținerea înregistrărilor operațiunilor din depozit și raportarea stabilită;

participa la elaborarea și implementarea măsurilor de îmbunătățire a eficienței operațiunilor din depozit, reducerea costurilor de transport și depozitare a stocurilor și introducerea tehnologiei informatice moderne, comunicațiilor și comunicațiilor în organizarea depozitelor.

Managerul de depozit trebuie să știe:

materiale normative și metodologice privind organizarea depozitării;

standarde și condiții tehnice de depozitare a articolelor de inventar;

tipuri, dimensiuni, mărci, clase și alte caracteristici calitative ale articolelor de inventar și ratele de consum ale acestora;

organizarea operațiunilor de încărcare și descărcare;

regulile și procedurile de depozitare și depozitare a articolelor de inventar, reglementări și instrucțiuni pentru contabilizarea acestora;

termenii contractelor de transport și depozitare a mărfurilor, pentru închirierea spațiului de depozitare și a utilajelor; procedura de plată a serviciilor prestate și a lucrărilor efectuate;

reguli de funcționare a tehnologiei informatice, comunicații și comunicații;

fundamentele economiei, organizarea producției, munca și managementul;

bazele legislației muncii;

regulile si regulamentele de protectie a muncii.

Cerintele minime pentru calificarea ca manager de depozit sunt: ​​(1) sa aiba bacalaureat învăţământul profesionalși experiență de lucru ca șef de depozit de cel puțin 1 an sau (2) studii medii generale absolvite și experiență de muncă ca șef de depozit de cel puțin 3 ani.

Profesia de depozitar are trei categorii. Vă rugăm să rețineți că categoria 3 se stabilește numai dacă munca unui depozitar este legată de primirea, depozitarea și livrarea din depozit de instrumente, produse și materiale deosebit de valoroase, instrumente de măsură scumpe, substanțe chimice, acizi, otrăvuri și substanțe inflamabile și înregistrarea. a documentelor contabile relevante și a altor documente. În alte cazuri, se practică utilizarea unui sistem cu două cifre. Depozitar categoria 1 trebuie să îndeplinească următoarele atribuții:

acceptarea în depozit, cântărirea, depozitarea și livrarea din depozit de combustibil, materii prime, semifabricate, produse finite, piese, unelte, lucruri și alte obiecte de inventar;

verificarea documentelor de însoțire pentru bunurile de valoare care sosesc la depozit;

mutarea bunurilor materiale în locații de depozitare manual sau folosind mecanisme cu dispunerea lor (sortarea) după tip, calitate, scop și alte caracteristici;

organizarea depozitării materialelor și produselor pentru a preveni deteriorarea și pierderea acestora;

asigurarea securităţii bunurilor materiale.

Un depozitar de categoria I trebuie să cunoască: (1) nomenclatura și sortimentul bunurilor materiale depozitate, proprietățile și scopul acestora; (2) metode de verificare a uneltelor, instrumentelor și dispozitivelor de lucru pentru caracterul adecvat pentru lucru; (3) metode de protejare a lucrurilor, produselor și materiilor prime împotriva deteriorării în timpul descărcarii, încărcării și depozitării într-un depozit; (4) regulile de securitate la incendiu pentru depozitarea materialelor și întreținerea spațiilor de birouri, normele de protecție a muncii pentru depozitarea și deplasarea materialelor toxice, inflamabile, explozive, combustibilului și lubrifianților.

Pe depozitar categoria a 2-a Conducerea întreprinderii are următoarele responsabilități:

gestionarea incarcarii, descarcarii marfii si plasarea acesteia in interiorul depozitului;

completarea loturilor de active materiale conform solicitarilor clientilor;

inspectia si intocmirea declaratiilor defectuoase pentru scule, dispozitive defecte, acte pentru repararea si anularea acestora, acte pentru lipsuri si deteriorarea materialelor;

contabilizarea disponibilității bunurilor materiale depozitate în depozit, menținerea documentației de raportare asupra mișcării acestora;

participarea la inventarierea.

Un antrepozitar de categoria a II-a trebuie să cunoască: (1) regulile de gestionare a depozitului; (2) reguli de contabilitate, depozitare, deplasare a bunurilor materiale într-un depozit și reguli de întocmire a documentelor de însoțire a acestora; (3) reguli de completare a loturilor de diverse active materiale conform documentelor tehnologice; (4) reguli de utilizare a instrumentelor de măsurare a magaziei, dispozitivelor, mecanismelor și metodelor de verificare a aptitudinii acestora pentru lucru; (5) reguli de utilizare a vehiculelor de securitate în parcări; (6) reguli pentru efectuarea inventarelor; (7) reguli de securitate la incendiu pentru depozitarea și circulația materialelor și întreținerea spațiilor de birouri; (8) reguli și condiții pentru depozitarea acizilor și a substanțelor chimice, a otrăvurilor și a substanțelor inflamabile.

Profesia de încărcător are două categorii. Încărcător categoria 1 Responsabil pentru urmatoarele atributii:

încărcarea, descărcarea și prelucrarea în magazie a mărfurilor - sortarea, stivuirea, transportul, reatârnarea, ambalarea și alte operațiuni care se efectuează manual cu ajutorul celor mai simple dispozitive de încărcare și descărcare;

rularea și rularea mașinilor în timpul funcționării, deschiderea și închiderea trapelor, laterale, ușilor materialului rulant, curățarea materialului rulant după descărcarea încărcăturii;

curățarea și lubrifierea echipamentelor de încărcare și descărcare deservite;

purtând scuturi și scări.

Un încărcător de categoria I trebuie să cunoască: (1) regulile de încărcare și descărcare a mărfurilor; (2) reguli de utilizare a dispozitivelor simple de încărcare și descărcare; (3) dimensiunile admise la încărcarea mărfurilor pe material rulant și vehicule feroviare deschise, la descărcarea mărfurilor din vagoane și stivuirea acestora.

Încărcător categoria a 2-a, precum și încărcător de categoria I, efectuează încărcarea, descărcarea și prelucrarea în depozit a mărfurilor, dar cu utilizarea mijloacelor de transport. În plus, este responsabil cu instalarea troliilor, ridicarea blocurilor, amenajarea dispozitivelor pentru încărcarea și descărcarea mărfurilor, asigurarea și acoperirea mărfurilor în depozite și vehicule. În plus, un încărcător de categoria a 2-a trebuie să curețe și să unge în mod regulat mijloacele de transport utilizate. Un încărcător de categoria a 2-a trebuie să știe:

reguli pentru depozitarea, asigurarea și acoperirea mărfurilor în depozite și vehicule;

reguli de utilizare și utilizare a mijloacelor de transport;

semnalizare condiționată utilizată la încărcarea și descărcarea mărfurilor prin mecanisme de ridicare și transport;

amplasarea depozitelor si a locurilor de incarcare si descarcare a marfurilor.

Acestea fiind spuse, să facem câteva note suplimentare. O singură fișă a postului ar trebui elaborată pentru toate depozitele sucursale dacă toate depozitele sunt formate după același principiu, echipate cu același echipament și, de asemenea, au dimensiuni și forme comparabile. Ar trebui să depuneți eforturi pentru o astfel de organizație, deoarece în acest moment este ideală. Dar, cel mai adesea, depozitele diferă semnificativ unele de altele, așa că secțiunile din fișele postului „Responsabilități funcționale” ar trebui să difere în consecință. De exemplu, într-un mic depozit regional al unei întreprinderi care lucrează cu mai mulți distribuitori de vânzare cu amănuntul, depozitarul însuși poate tipări bonul de livrare. În acest caz, compania va economisi pe poziția de operator care lucrează cu baza de date electronică. Așadar, în responsabilitățile funcționale ale fișei postului de depozitar al acestui depozit, va exista o clauză privind tipărirea consumabilelor și a bonurilor de livrare.

Fișele personale de post ale personalului de depozit sunt una dintre secțiunile Regulamentului de depozit, întocmite într-un document separat doar pentru ușurința în utilizare. Prin urmare, este important să folosiți aceiași termeni în toată documentația, chiar și atunci când despre care vorbim despre diferite ramuri. Un angajat care asamblează produse în conformitate cu o comandă în oricare dintre orașele Rusiei într-un singur container trebuie să fie numit culegător în orice ramură, chiar dacă undeva este implicat și în ambalarea acestui container, în timp ce într-o altă ramură acest lucru se face de către un controler de ambalare. În primul caz, este doar că articolele legate de ambalarea mărfurilor trebuie incluse în fișa postului a ambalatorului.

Uneori, managerii de resurse umane nu înțeleg specificul procesului tehnologic dintr-un depozit și ei sunt cei care trebuie să întocmească fișele postului pentru lucrători, care sunt ulterior trimise la sucursale ca ghid de acțiune. Acest lucru nu ar trebui să se întâmple. Prin urmare, este important să respectați următorul algoritm.

1. La sediul central, managerul șef de logistică elaborează o fișă standard a postului pentru un anumit post de depozit și o trimite la sucursale. Este însoțit de o explicație că o anumită formulare trebuie să rămână neschimbată (palet, palet, celulă, ambalaj, etichetă, cod de bare etc.).

2. Managerii departamentelor de logistică ale filialelor, împreună cu managerii de depozit sau depozitarii, finalizează fișele postului în contextul specificului local și le trimit la biroul central. Adjunctul pentru managementul personalului directorului șef de logistică al întreprinderii sau angajații departamentului de personal responsabil cu standardul uniform al fișelor de post ale filialelor este obligat să le revizuiască.

3. Adjunctul pentru managementul personalului al directorului șef de logistică al întreprinderii sau instructorul de personal citește fișele postului modificate pentru a se potrivi cu specificul local. Ei trebuie să ajusteze claritatea și precizia prezentării, să identifice inconsecvențele și deficiențele, să se coordoneze cu avocații, să facă modificările necesare și abia apoi să returneze instrucțiunile regiunilor pentru aprobarea finală.

4. Instrucțiunile sunt semnate de directorul sucursalei numai după ce managerul departamentului de logistică al filialei confirmă că esența instrucțiunilor rămâne aceeași după editare.

Regulamentul Depozitului caracterizează succint funcțiile depozitului, locul și rolul acestuia în cadrul sucursalei și conturează structura acestuia, acoperind relațiile de subordonare. În cazul în care depozitul este împărțit funcțional în anumite zone - cum ar fi o zonă de primire, o zonă de depozitare, o zonă de asamblare etc., ar trebui întocmite un scurt Regulament cu privire la aceste diviziuni structurale. În același timp, este, de asemenea, necesar să se respecte terminologia uniformă a întreprinderii. Prevederile privind unitatile structurale trebuie corelate cu reglementarile pentru lucrari tehnologice descrise in instructiunile de productie.

Instrucțiunile de producție trebuie să precizeze acțiunile lucrătorilor din depozit privind achiziția, depozitarea, mișcarea, ambalarea și expedierea produselor, precum și sistemul de procesare a documentelor. Aceleași instrucțiuni ar trebui să conțină recomandări pentru specialiști specifici în cazul unor situații neprevăzute. De exemplu, dacă cantitatea de marfă sosită de la furnizor nu corespunde cu cantitatea înregistrată în documentele de însoțire.

Astfel de instrucțiuni reproduc în mod optim aria de competență a fiecărui angajat. La întocmirea instrucțiunilor de producție, ar trebui să includeți în regulamentul de funcționare a depozitului secțiunea „Responsabilități oficialiîn legătură cu implementarea acestor reglementări”, scrieți toți angajații menționați în instrucțiuni și repartizați între ei toate funcțiile posibile.

3.4.2. Abilități disciplinare necesare

Atunci când lucrează cu anumite stocuri, un angajat al depozitului trebuie să demonstreze sau să dobândească următoarele abilități disciplinare, care sunt obligatorii pentru îndeplinirea cu succes a funcțiilor sale.

1. Nu permiteți depozitarea materialelor auxiliare împreună cu materiile prime principale, ci echipați spații de depozitare separate pentru primele (mai ales dacă materiile prime sunt de calitate alimentară sau au activitate chimică). Nu depozitați materiale, semifabricate sau produse finite.

2. Nu permiteți depozitarea direct pe podea a acelor bunuri și materiale pentru care sunt destinate rafturi de depozitare, rafturi, rafturi etc., conform regulilor.

3. Purtați uniformă, mai ales dacă regulile de manipulare a anumitor materiale sunt impuse (iar uniforma include un costum complet de lucru: salopetă, șorț, bandaj respirator sau tifon, ciorapi de pânză de protecție pentru încălțăminte etc. - în funcție de aspectul stocurilor).

4. Monitorizați curățenia depozitului, îndepărtați în mod independent deșeurile care sunt periculoase pentru provizii și semnalați deșeurile sigure pentru curățenii, păstrați depozitul curat singur (nu aruncați gunoi) și curățați-vă sistematic. la locul de muncă. Nu interveniți, dar dacă este necesar, facilitați dezinfecția sistematică, dezinfestarea și deratizarea.

5. Asigurați-vă că bunurile primite sunt livrate în spații adaptate pentru depozitarea lor (de exemplu, sare de masă - numai în depozite acoperite cu podele rezistente la umiditate).

6. Monitorizați cu atenție deosebită măsurile de siguranță la incendiu și condițiile de depozitare în zonele destinate combustibililor și lubrifianților, precum și containerele și materialele de construcție (zone sub copertine sau în zone special amenajate cu adăpost adecvat).

7. Efectuați orice operațiuni tehnice în conformitate cu culegerea de instrucțiuni tehnologice.

8. Atunci când plasați încărcătura pe stive, asigurați-vă că aceasta se află la distanța necesară față de podea și de dispozitivele tehnice (să zicem, unități de microclimat) și, de asemenea, asigurați-vă că există pasaje suficient de largi între stive.

9. Nu utilizați echipamente care nu au fost curățate și/sau dezinfectate după utilizare dacă bunurile și materialele sunt produse alimentare sau chimice. (Depozitați echipamentul curat de rezervă într-o cameră separată.)

10. Contribuie la implementarea periodică a monitorizării microbiologice pentru depistarea la timp a contaminării cu mucegai în depozit dacă există un astfel de pericol.

11. Participa la curatarea intregului depozit si verificarea tuturor echipamentelor in perioadele de pregatire a spatiului pentru sosirea masiva a marfurilor.

12. Spălarea și mai ales dezinfectarea echipamentelor, vehiculelor și containerelor trebuie efectuată într-un compartiment de spălare special conceput în acest scop (dotat cu o pardoseală impermeabilă, o alimentare cu apă caldă și rece, abur viu, precum și o scurgere a spălării). apa in canalizare).

13. Asigurați-vă că încărcarea proviziilor pregătite pentru expediere se efectuează pe vehicule special concepute pentru deplasarea acestora. Nu permiteți transportul în vrac (fără containere) a mărfurilor care nu sunt destinate acestui scop.

14. Asigurați-vă că vehiculele din depozit sunt solide din punct de vedere tehnic, curate și, dacă este necesar, pentru transportul produselor alimentare, au pașapoarte sanitare.

15. Dacă este necesar, să aibă o fișă medicală personală cu note privind trecerea minimului sanitar și trecerea unui control medical în termenul stabilit.