E greu de imaginat viata moderna fără multe dintre beneficiile civilizaţiei. Chiar dacă nu sunt întotdeauna la nivelul pe care ni l-am dori, mulți le au. Și una dintre ele este utilitățile. Ce include? Cât de importante sunt acestea pentru menținerea standardului de viață? Si pentru igiena si din punct de vedere medical? Vom vorbi despre asta în acest articol.

Informații generale

Deci, ce sunt utilitatile? Aceasta include tot ceea ce este considerat „în mod implicit” sau există puncte specifice? Pentru majoritatea cetățenilor Federației Ruse, locuințele și serviciile comunale sunt pădure întunecată. Și e trist. La urma urmei, nu toți angajații structurilor relevante se disting prin onestitate și conștiinciozitate și, ca urmare, cetățenii înșiși suferă de propriul analfabetism juridic. Vai, dar legislatia Federația Rusă este conceput în așa fel încât, pentru a vă folosi propriile drepturi, trebuie să le cunoașteți și, de asemenea, să căutați să le îndepliniți. Prin urmare, se întâmplă adesea ca cerințele complet legale să nu fie îndeplinite din cauza ignoranței. Ca urmare, trebuie să plătiți în plus pentru serviciile guvernamentale sau să nu primiți beneficiile la care aveți dreptul.

Singura cale de ieșire în acest moment- Asta pentru a-ți îmbunătăți propria educație juridică. Pentru mulți, această stare de lucruri poate părea destul de complicată, dar odată ce doriți să vă dați seama, veți vedea că nu este așa. La urma urmei, aici sunt multe momente plăcute. Dar să ne dăm seama care sunt aceste utilități. Include tot ceea ce credem că fac?

Ce nu-i place?

Nu trebuie decât să menționăm locuințe și servicii comunale, iar mulți oameni încep să se încremenească. Unii oameni își amintesc cozile lungi (din fericire, această problemă este rezolvată în mod semnificativ datorită virtualizării procesului de plată și comerțului electronic), alții - despre înșelăciune semnificativă. Mulți oameni se confruntă cu facturi de câteva ori mai mari decât au nevoie. Acest lucru se întâmplă deoarece angajații din locuințe și servicii comunale, greșesc sau bazându-se pe neatenția noastră, emit facturi pentru servicii care nu sunt folosite. Prin urmare, după ce ați citit acest articol, veți putea:

  1. Explicați motivele pentru recalcularea plății pentru serviciile furnizate.
  2. Întocmește cu competență un plan pentru o casă privată atunci când se realizează construcția de locuințe individuale.
  3. Primiți subvenții și beneficii pentru îmbunătățirea condițiilor de viață.

Ce sunt utilitatile?

Ce este asta? Acest concept include furnizarea cetățenilor cu bunurile de bază necesare pentru o viață confortabilă. Legislația Federației Ruse prevede că acestea trebuie să fie în fiecare casă și apartament. Ce este inclus în utilități? Lista este atașată:

  1. Cadă sau duș, precum și chiuvetă sau chiuvetă cu robinet funcțional.
  2. Electricitate si prize conform standardelor stabilite.
  3. Canalizare.
  4. Un sistem de încălzire care funcționează fără defecțiuni. În plus, aceasta nu include aparatele electrice de încălzire. Adică, dacă nu există baterie și se folosește un încălzitor portabil, atunci puteți aplica pentru o subvenție.

Vorbind într-un limbaj juridic adecvat, acestea erau mijloacele de furnizare a serviciilor. Care este diferența aici? Ei bine, hai să aflăm. Nu toate serviciile sunt necesare. Unele dintre ele se referă la caracteristici opționale. Ce este inclus în utilități? Lista opționale este atașată:

  1. Alimentare cu gaz.
  2. Alimentare cu apă caldă.

Este oferit dreptul de a alege unul dintre cele două sau ambele simultan. Să ne uităm la trei exemple mici:

  1. Alimentarea cu gaze trebuie înregistrată în cazurile în care există echipamente care funcționează cu combustibil gazos. La urma urmei, dacă aragazul funcționează cu electricitate, atunci pentru ce este?
  2. Persoanele care au un arzător pe gaz instalat în baie pot refuza alimentarea cu apă caldă. Acest dispozitiv vă permite să încălziți rapid și ușor apa la temperatura necesară. După cum ați putea ghici, funcționează pe gaz. Trebuie remarcat faptul că viteza de încălzire este mare.
  3. Dacă aveți o sobă pe gaz, dar fără arzător, atunci ambele servicii ar trebui să fie conectate. Dar aceasta este o opțiune extrem de neprofitabilă. Deși este destul de comun.

Servicii obligatorii. Ce să faci dacă sunt dezactivați?

Mai devreme am vorbit despre mijloace. Ce este inclus în utilități? Lista lor arată astfel:

  1. Sistem de incalzire.
  2. Alimentare cu apă rece.
  3. Electricitate.
  4. Canalizare.

Dacă casa nu are una dintre aceste facilități, atunci cetățenii au dreptul să scrie la parchet și să depună o cerere de despăgubire. Primirea de servicii din listele de mai sus este dreptul legal al fiecărei persoane. Dar ar trebui să fiți atenți: dacă nu plătiți pentru locuințe și servicii comunale pentru o perioadă lungă de timp (de obicei, aceasta înseamnă o perioadă de șase luni), atunci veți fi privat de dreptul de a le primi. Astfel de sancțiuni pot fi impuse atât în ​​ceea ce privește apartamentele individuale, cât și casele întregi.

Dar ce să faci dacă există o plată, dar unul dintre serviciile necesare a fost dezactivat fără explicații pentru o perioadă semnificativă? În acest caz, o persoană poate solicita rambursarea unei părți din banii plătiți. Pentru a face acest lucru, trebuie să emiteți o recalculare. În esență, reprezintă o compensație pentru serviciile nefurnizate dacă munca planificată nu a fost anunțată. Să ne uităm la un mic exemplu. Iarna ne incalzim cu un sistem de incalzire fara contor (adica platim conform tarifului). Din 26 ianuarie până pe 4 februarie nu a fost încălzit. Dar factura va veni în întregime, de parcă nu ar fi fost nicio pauză. În acest caz, cetățeanul trebuie să contacteze biroul de locuințe și servicii comunale care deține casa și să scrie o cerere de recalculare. Iar luna viitoare vei primi o factură redusă la încălzire ca compensare pentru inconvenient. Așa că ne-am uitat la ceea ce este inclus în plată utilitati din punct de vedere juridic.

Ce se fixează la nivel național?

Inițial, trebuie menționat că din punct de vedere al legislației, locuințele și serviciile comunale sunt împărțite în funcție de propriile lor:

  1. Procedura de aprobare a tarifelor/prețurilor.
  2. Scop functional.

În primul caz, se disting trei grupuri:

  1. Primul. Aceasta include locuințele și serviciile comunale, tarifele/prețurile pentru care sunt aprobate de autoritățile executive centrale autorizate.
  2. A doua grupă. Aceasta include locuințele și serviciile comunale, tarifele/prețurile pentru care sunt aprobate de organele administrației publice locale autorizate pe teritoriul jurisdicțional.
  3. A treia grupă. Aceasta include locuințele și serviciile comunale, tarifele/prețurile pentru care sunt aprobate exclusiv în cadrul contractelor încheiate între părți.

În funcție de scopul funcțional, legislația îl împarte în:

  1. Utilități publice. Aceasta include alimentarea centralizată cu apă caldă și rece, canalizare, alimentare cu energie electrică și gaz, încălzire și eliminarea deșeurilor menajere.
  2. Servicii de întreținere pentru case, clădiri și zonele învecinate. Aceasta înseamnă curățarea spațiilor și a zonelor, menținerea operabilității rețelelor, ascensoarelor, iluminatului, reparațiilor de rutină și întreținerii sanitare.
  3. Servicii pentru administrarea unei clădiri, a unei case sau a unui grup de acestea. Aceasta include menținerea bilanțurilor, încheierea de contracte și monitorizarea implementării acestora.
  4. Servicii de reparatii pentru spatii, structuri si case. Aceasta se referă la înlocuirea, consolidarea sau reconstrucția rețelelor și elemente individuale, restabilirea capacitatii portante.

Iată ce este inclus în facturile tale de utilități. Desigur, acestea nu sunt toate informațiile despre lege. Acesta prevede procedura de acces de către persoanele responsabile în caz de accident sau urgență, și aceleași standarde minime, precum și procedura de prestare a serviciilor publice.

O mică retragere

Deci, întreținerea locuințelor este inclusă în utilități. În plus, aceasta înseamnă nu doar îndeplinirea sarcinilor pentru spectacol, ci oferirea unor condiții de viață confortabile de înaltă calitate. Știind ce este inclus în conceptul de „utilități”, este mult mai ușor să conștientizăm care ar trebui să fie ordinele de plată care ne vin lunar. Dar în același timp există destul număr mare momente specifice.

Despre chirie

În prezent, locuințele nu sunt alocate fiecărei familii tinere sau specialist promițător. Prin urmare, se pune tot mai mult întrebarea ce este inclus în utilități atunci când se închiriază. Într-o situație standard, dacă între proprietar și oaspete se încheie un acord, se prevede ca acesta din urmă să achite toate facturile primite. În continuare, situația va fi luată în considerare din poziția că interacțiunea are loc în domeniul juridic. Cu alte cuvinte, a fost încheiat un acord și autoritățile relevante au fost informate despre acesta.

În acest caz, chiriașul poate cere ca serviciile de utilități să își îndeplinească obligațiile, pe care trebuie să le îndeplinească, în totalitate. Adică, dacă există o pauză de încălzire în timpul iernii, în timp ce schema de interacțiune „tarif” este în vigoare, o persoană are tot dreptul să contacteze departamentul de locuințe și servicii comunale pentru a cere despăgubiri. Puteți utiliza acordul încheiat pentru a vă confirma drepturile. În caz contrar, angajații din locuințe și servicii comunale se pot întreba pe ce bază solicită acest lucru. Și chiar sunați la poliție, care va înregistra comportamentul unui neînregistrat activitate antreprenorială- livrarea bunurilor - cu toate consecințele care decurg. Pentru a evita astfel de momente, în absența contractelor, puteți conveni cu proprietarul că utilitățile sunt incluse în chirie, iar el le asigură și plătește în mod independent.

Făcând pretenții

Să ne uităm la modul în care se realizează interacțiunea cu reprezentanții locuințelor și ai serviciilor comunale. În cazul încălcării termenilor conveniți din contract, consumatorul poate contacta structura pentru a întocmi un act de revendicare, în care să se consemneze termenele, indicatorii și tipurile de abateri. Teoretic, puteți apela la un reprezentant de locuințe și servicii comunale dacă acest lucru este prevăzut în contract. Și va trebui să se prezinte la timp, așa cum se prevede în acest document. După aceasta, actul de revendicare se întocmește în comun și se confirmă cu semnături. Dacă reprezentantul interpretului refuză să-și pună autograful pe document, atunci este necesar ca cel puțin doi consumatori să confirme veridicitatea acestuia. În caz contrar, va fi declarat invalid.

După aceasta, actul de revendicare este transferat executorului. Iar acesta trebuie să decidă în termen de trei zile dacă recalculează plățile sau emite un refuz scris către consumator, care să conțină justificarea nemulțumirii pretențiilor sale. În acest din urmă caz, puteți încerca să rezolvați problema prin instanță. Totodată, rămâne deschisă posibilitatea soluționării preliminare a litigiului. Dacă se stabilește că antreprenorul și-a îndeplinit prost sarcinile, s-a sustras de la responsabilitățile directe, deși întreținerea locuințelor este inclusă în utilități, va trebui să corecteze totul. În astfel de cazuri, puteți solicita și o anumită despăgubire. Aceasta presupune verificarea indicatorilor de cost, a calității serviciilor etc., în funcție de obiectul revendicării.

Controla

Nu este suficient să știi ce este inclus în locuințe și servicii comunale. De asemenea, este necesar să se monitorizeze activitatea locuințelor și a serviciilor comunale. În general, există oportunități bune pentru acest lucru în Federația Rusă. Dar din nou trebuie să știi despre asta. Fiecare cetățean are dreptul să cunoască ce servicii sunt incluse în utilitățile publice, ce i se oferă, pe ce bani se cheltuiesc și în ce volum. Având datele, le poate compara cu ofertele de pe piață, poate analiza activitatea diferitelor direcții de locuințe și servicii comunale, pentru a înregistra încălcări sau pur și simplu abateri suspecte dacă se întâmplă ceva. În cazul în care sunt identificați, având în mână documente informative, puteți contacta parchetul pentru a investiga eventualul abuz. În general, pentru a menține situația la un nivel mai mult sau mai puțin decent, este suficient ca o persoană din câteva sute să fie activă. Dar pentru a afișa poziția pe nivel înalt toată lumea ar trebui să fie preocupată de unde sunt cheltuite fondurile, ce plătim.

Concluzie

Așa că ne-am uitat la subiectul articolului. Acum toată lumea știe că alimentarea cu apă, încălzirea, canalizarea și electricitatea sunt incluse în utilități. Nu degeaba ei spun că cunoașterea este putere. Pentru că oferă cu adevărat oportunități semnificative de a-și proteja drepturile. Acest articol va servi cel mai probabil drept început pentru o persoană nouă. Pentru că știind ce poți pretinde, începi să acționezi. Cei care înțeleg ceea ce este al lor de drept pot lupta pentru a-l vedea realizat sau chiar extins în continuare. Și odată cu aceasta, nivelul de confort în viață va crește, ceea ce va avea un efect bun asupra fiecăruia dintre noi. Nu trebuie să vă abateți de la oportunitățile oferite, aceasta bun inceput viata mai buna.

Serviciile locative și comunale oferă locuitorilor 2 tipuri de servicii- utilitate și locuințe, care sunt concepute pentru a crește confortul în spațiile cu mai multe apartamente și private, unde se realizează comunicații corespunzătoare. La rândul lor, aceste servicii sunt obligate să ofere neîntrerupt facilități pentru confortul clienților, iar utilizatorii sunt obligați să plătească pentru beneficiul primit.

Utilitati:

Gama de resurse energetice furnizate consumatorului depinde de gradul de îmbunătățire a spațiului de locuit și de sistemele de inginerie și comunicații instalate.

Ce include aceasta:

  1. Aprovizionare cu apă: apă rece și caldă, precum și drenaj.
  2. Încălzire- asigurat in sezonul rece si are standarde de perioada de alimentare cu caldura in functie de conditiile meteoîntr-o zonă anume.
  3. Furnizarea energiei electrice- îndeplinește cerințele standardelor din Federația Rusă (220V).
  4. Alimentare cu gaz- poate servi atât ca combustibil pentru încălzirea unei încăperi, cât și ca sursă de foc pentru funcționarea sobelor cu gaz.

Nota: Potrivit sistemului Rosstat, utilitățile includ și întreținerea contoarelor și a rețelelor operaționale pentru furnizarea neîntreruptă de resurse către client.

Locuinta:

De regulă, rezidenții nu separă conceptele de servicii de utilitate și locuințe (întreținerea proprietății comune), clasificându-le ca un singur tip, ceea ce este de înțeles - consumatorul trebuie să plătească pentru tot folosind chitanțe care nu fac distincție între furnizori.

Ce este inclus în acest serviciu:

  1. Identificarea neconformităților menținerea proprietății comune la standardele Federației Ruse, amenințări la adresa sănătății și siguranței rezidenților.
  2. Asigurarea iluminatuluiîn locuri publice.
  3. Conformitate condițiile de temperatură și umiditate în zonele comune.
  4. Observare pentru menținerea normelor securitate la incendiu atât în ​​interior, cât și în timpul lucrărilor de renovare.
  5. Îndepărtarea deșeurilor, atât lichide (ape uzate), cât și solide (gunoi). Curățarea toboganului de gunoi, a incintelor și a zonelor înconjurătoare de deșeuri și respectarea standardelor sanitare în spațiile comune.
  6. Îmbunătăţire zone adiacente, amenajare, curatenie.
  7. Pregătirea spatii rezidentiale pentru sezonul de incalzire, reparatii comunicatii.
  8. Renovare majoră spatii, curatenie intrari si curti, reparatii lifturi.

Toți proprietarii blocuri de apartamente sunt obligați să poarte responsabilitatea financiară pentru întreținerea locurilor publice, să plătească în mod regulat facturile furnizate și să solicite îndeplinirea corespunzătoare a sarcinilor de locuințe și servicii comunale.

Informații scurte:În ceea ce privește ineficiența și calitatea serviciilor, locuințele și serviciile comunale ocupă unul dintre primele locuri în lume. Pierderile din transport, conform agențiilor internaționale, sunt:

  • resurse energetice - aproximativ 2 trilioane kW/oră anual;
  • apă potabilă - 45 milioane m 3;

Plata pentru com. servicii de închiriere

La închirierea spațiilor rezidențiale, se încheie un acord între proprietar și chiriașul apartamentului. Trebuie să indice cum și cine va plăti facturile la utilități.

Dacă această procedură nu este inclusă în acord, atunci toate facturile de la locuințe și serviciile comunale vor fi trimise persoanei care închiriază sediul, adică proprietarului legal.

Prin urmare, indiferent de modul în care sunteți de acord între voi cu privire la metoda de plată a facturilor, înregistrați totul în detaliu în contract. Făcând acest lucru, proprietarul se va proteja de un chiriaș fără scrupule.

Există mai multe metode de plată:

  1. Opțiunea 1. Proprietarul include costul facturilor de utilități în valoarea chiriei. Chiriașul plătește doar proprietarului apartamentului o rată fixă ​​pentru cazare, iar el, la rândul său, plătește facturile. Nota: Această metodă este mai degrabă de încredere, deoarece presupune decența atât a proprietarului, cât și a chiriașului.
  2. Opțiunea 2. Chiriașul încheie în mod independent contracte cu furnizorii și plătește doar sumele pe care i le facturează locuințele și serviciile comunale. Această metodă este bună pentru chiriaș deoarece nu există o plată în exces, ceea ce este posibil în primul caz. Pentru proprietar, această metodă cu atât mai bine, că nu este nevoie să te ocupi singur de problemele de plată și să te eliberezi de responsabilitate în caz de neplată de către angajator. Nota: Pentru perioade lungi de închiriere, această metodă este cea mai convenabilă pentru ambele părți.
  3. Opțiunea 3. Chiriașul plătește utilitățile, dar nu încheie un acord, ci plătește facturile în numele proprietarului. Această metodă Este necesar să descrieți în detaliu în acord - cine plătește pentru ce. Ce resurse folosește angajatorul și care nu. Nota: Proprietarul se va confrunta cu sarcina de a monitoriza plata la timp, ceea ce in zilele noastre este usor de facut online fara a deranja chiriasii.

Ce să faci dacă unul dintre servicii este deconectat pentru o perioadă lungă de timp?

Înăsprirea regulilor de utilizare a resurselor energetice și creșterea prețurilor devin o problemă pentru mulți cetățeni. Cel mai rău lucru este atunci când apartamentul este oprit de la furnizarea oricărui tip de resursă necesară sau aproape în totalitate. Ce să faci într-un astfel de caz?

Pentru a înțelege, să luăm în considerare situațiile în care un furnizor poate înceta să ofere un serviciu. Să sărim peste lucrările de urgență și reparații ale serviciilor de aprovizionare și să trecem la cele cauzate de proprietar.

Motive legitime pentru deconectare:

  1. Când utilizatorul nu a plătit pentru cel puțin un serviciu în decurs de 2 luni (întreținerea locuinței nu este inclusă aici). Antreprenorul este obligat să notifice în scris chiriașului despre deconectare și să indice ce resursă poate pierde după 30 de zile. Nu au dreptul să închidă apa rece, canalizarea și încălzirea.
  2. Dacă proprietarul apartamentului conectat la sistemele de alimentare fără permisiune, fără permisiunea de a efectua o astfel de operațiune. Acest lucru este deosebit de periculos atunci când instalați echipamente noi cu gaz. În plus, o astfel de activitate de amatori poate reprezenta o amenințare de deteriorare a proprietății altor rezidenți dintr-un bloc de apartamente.
  3. Dacă proprietarul apartamentuluiîncalcă standardele stabilite pentru utilizarea resurselor energetice și utilizează conectarea dispozitivelor a căror putere depășește specificatii tehnice sisteme de inginerie în casă.
  4. Dacă sistemele de alimentare sunt în stare proastă situat în apartament, încălcând standardele de funcționare și fiind o sursă de amenințare pentru cetățenii care locuiesc în spațiile învecinate.

Nota: furnizorii pot dezactiva numai serviciul pentru care nu plătiți. Datoria este calculată conform ratelor standard pentru consumul de resurse. De exemplu, dacă ați folosit mai puțină apă în 2 luni, nu veți primi încă o notificare (cu condiția să aveți un contor).

Furnizarea de servicii nu trebuie oprită „din senin”, ci prin avertizare în scris. Dacă după aceasta nu există nicio decontare, atunci în termen de 3 zile puteți fi deconectat și pornit periodic, iar la sfârșitul perioadei, alimentarea poate fi oprită complet.

Ce să fac?

Furnizorul, în ciuda rezilierii serviciului, nu reziliază contractul încheiat anterior și sunteți în continuare client deplin al acestuia. Oportunitatea de a restabili aprovizionarea cu resurse rămâne.

Ce poți face pentru asta:

  1. Contactați furnizorulși convineți asupra plății în rate. Pe baza solicitării dumneavoastră și pe baza situației actuale, întocmiți un acord. După care, prestarea serviciilor va fi reluată, iar tu va trebui să plătești factura curentă și o parte din datorie.
  2. Când apare o problemă financiară dificilă, atunci poți contacta organizația bugetară de la locul tău de reședință, unde, dacă există motive justificate de insolvență, poți primi o subvenție pentru achitarea datoriilor la utilități.
  3. Dacă te regăsești în situație similară din cauza absenței înregistrării la locul de reședință, este necesară depunerea documentelor care să confirme acest fapt. Solicitați recalcularea pentru această perioadă și reluarea furnizării tuturor serviciilor.

Informații scurte: pierderile de alimentare cu căldură sunt catastrofale cu cât este mai aproape de sursă, cu atât eficiența conservării energiei este mai mică. Deci, eficienta:

  • CHP- în medie 50%;
  • sursă independentă(cazană) - 85%;
  • in apartamente - 93%;

Ce calitate ar trebui să fie serviciile oferite?

Pentru a apăra drepturile consumatorilor, trebuie să cunoașteți standardele acceptabile de furnizare a resurselor energetice pentru a judeca calitatea muncii furnizorilor.

Regula generală pentru toate utilitățile este:

  1. Alimentare neîntreruptă.
  2. În întregime(presiunea apei, gazului).
  3. Conform cu standardele Federației Ruse.

Apă- cald, ar trebui să fie ‒ 60 °C, dacă este sub ‒ 40 °C, atunci trebuie să plătiți ca pentru unul rece. La rândul său, apa rece trebuie să îndeplinească standardele sanitare și să îndeplinească standardele Federației Ruse, adică trebuie să fie potabil.

Gaz- fără impurități, respectând standardele de calitate și standardele de presiune din sistem (care îndeplinește de obicei standardele, deoarece este o componentă explozivă a combustibilului).

Electricitate- pe lângă alimentarea neîntreruptă, aceasta trebuie alimentată în conformitate cu standardele de tensiune - 220 V, fără supratensiuni și căderi.

Temperatură în incintă ar trebui să fie după cum urmează:

  1. În camere de zi- de la 18 °C; în colțuri - 22 °C.
  2. Baia trebuie încălzită- căldură până la 25 °C.
  3. Pe scară- 16 °C.

Sunt posibile excepții în perioada planificată lucrari de reparatii(obligat să avertizeze), la eliminarea unui accident, sau pentru a preveni amenințarea de deteriorare sau vătămare a bunurilor cetățenilor.

În cazul în care serviciile de furnizare a serviciilor sunt prestate inadecvat, cetățenii au dreptul de a solicita recalcularea și de a nu plăti pentru serviciile care sunt furnizate cu încălcarea standardelor.

Informații scurte: Nu este nevoie să ne așteptăm la un nivel ridicat de muncă în sectorul locuințelor și serviciilor comunale, deoarece amortizarea activelor sale fixe este de 60%, iar un sfert dintre acestea și-au îndeplinit de mult scopul. Pentru refacerea infrastructurii sunt necesare 3,5 trilioane de ruble, iar conform altor surse, de la 9 la 10 trilioane de ruble.

Următoarele necesită modernizare și investiții:

  1. Rețele electrice - 720 miliarde
  2. Stații de transformare - 300 de miliarde de ruble.
  3. Case de cazane - 400 de miliarde de ruble.
  4. Rețele de încălzire - 500 de miliarde de ruble.
  5. Facilități de tratament - 200 de miliarde de ruble.
  6. Rețele de canalizare - 350 de miliarde de ruble.
  7. Aprovizionarea cu apă - 650 de miliarde de ruble.

Investițiile guvernamentale în locuințe și servicii comunale în 2013 s-au ridicat la un trilion de ruble.

Obțineți răspunsul unui avocat în 5 minute

Fiecare spațiu de locuit ar trebui să fie bine echipat, astfel încât o persoană să se simtă confortabil în el. Dar trebuie să plătească pentru utilitățile oferite de locuințe și servicii comunale și organizațiile de furnizare de resurse. El este responsabil pentru utilizarea proprietății comune deținute de rezidenți.

Prevederi generale

Formularea „locuințe și dotări comunale” se referă la obiecte de îmbunătățire externă a așezărilor și zonelor locale.

Acestea includ spații verzi, drumuri pietonale și elemente de îmbunătățire a acestora, iluminat stradal, zone utilate și parcări situate în zona locală, parcele și structuri inginerești.

Ce este

Expresia „servicii publice” înseamnă activitățile organizațiilor relevante de a furniza clădiri și structuri cu anumite resurse. Ele sunt furnizate de întreprinderi specializate care sunt executanți. Activitățile lor vizează crearea de condiții favorabile și sigure în spațiile rezidențiale și nerezidenţiale.

Fiecare dintre ele trebuie să respecte standardele tehnice și sanitare stabilite de legiuitor. Acesta prevedea o serie de reguli pentru funcționarea clădirilor și structurilor, inclusiv a clădirilor rezidențiale și a șoselei de centură a Moscovei.

Utilitățile includ:

  • furnizarea de frig şi apă fierbinte;
  • eliminarea apelor uzate;
  • furnizare de energie electrică;
  • livrarea gazelor menajere;
  • menținerea unei temperaturi stabilite care respectă standardele stabilite.

Lista serviciilor de mai sus a fost stabilită prin ordin al Serviciului Federal statistici de stat № 147.

Este un organ executiv de stat care îndeplinește funcțiile de generare a informațiilor statice oficiale despre situația socială, economică, demografică și de mediu a țării.

Cui se aplică?

Obligația de a plăti facturile la utilități revine proprietarilor de spații de locuit și chiriașilor care le ocupă în baza unui contract de închiriere socială.

În ceea ce privește furnizarea de resurse, îndeplinirea acestei obligații este încredințată întreprinderilor de locuințe și servicii comunale, inclusiv companiei de administrare și organizației de furnizare a resurselor.

Ce este inclus în listă

Compania care gestionează blocul de locuințe, în conformitate cu prevederile articolului 161 din Codul locuinței al Federației Ruse, este responsabilă pentru încălcările regulilor de siguranță pentru conviețuire.

Norma este stabilită în actul „Reguli pentru întreținerea proprietății comune într-un bloc de locuințe” nr. 491. Dacă UP nu își îndeplinește atribuțiile, atunci este tras la răspundere în conformitate cu instrucțiunile articolului 162 din Locuința. Codul Federației Ruse.

Responsabilitati privind locuintele si serviciile comunale

Proprietarii și chiriașii blocurilor de locuințe aleg membrii societății de administrare în timpul ședinței. Ea realizează întreținerea unui imobil de locuințe în conformitate cu forma de servicii stabilită prin contract. Societatea de administrare a MKAD trebuie să mențină proprietatea comună în stare corespunzătoare.

Acesta include:

Indicatori Descriere
Părți separate ale spațiului clădirii al cărui scop este deservirea spațiilor rezidențiale și nerezidențiale
Scări și paliere —
Puțuri pentru ascensoare —
Podele tehnice și subsoluri unde se află rețelele de utilități și comunicațiile?
Spații cu destinație specială pentru amplasarea cazanelor și instalațiilor de cazane, unități de ascensoare și alte tipuri de echipamente inginerești
Spații de mansardă inclusiv acoperișuri și acoperișuri
Structuri de cladiri de inchidere pereți, acoperiri și tavane
Mijloace tehnice asigurarea accesului nestingherit al persoanelor recunoscute cu handicap la spațiile de locuit
Stații de transformare și puncte de încălzire slujind clădirea și creând conditii normale funcţionarea acestuia
Spatii de parcare auto si locuri de parcare, garaje —
Locuri amenajate pentru copii si terenuri de sport —
Teren pe care se ridică clădirea și zona înconjurătoare

Activitatile de productie ale societatii de management sunt asigurate de un numar de acte constitutive reglementate de cerințele standardelor de stat și de instrucțiuni ale reglementărilor.

Ce scrie pe chitante?

Unii cetățeni sunt interesați de ceea ce este inclus în plata serviciilor de utilități oferite de OSR.

Plata pentru utilități se face pe baza unei chitanțe de plată, care conține o listă a acestora și suma de plătit. Se calculează în funcție de volumul real de servicii consumate, măsurat de aparatele de contorizare.

Chitanța de plată conține:

Indicatori Descriere
Informații despre plătitor inclusiv numărul membrilor familiei care locuiesc cu el
Adresa imobilului de locuit, zona acestuia structuri de inginerie situate în acesta
Detalii despre furnizorul de utilități —
Număr cont personal plătitor —
Tabel de calcul care indică tarifele la utilități și volumul de resurse consumate inclusiv drenajul și cheltuielile pentru menținerea spațiilor rezidențiale în stare corespunzătoare și efectuarea reparațiilor majore ale unei clădiri rezidențiale
Detaliile bancare ale interpretului —
Scorul final indicând valoarea datoriei, valoarea avansului și ultima intalnire efectuarea plății
Informații de fundal —
Date pentru recalculare —
Propuneri de plată amânată restructurarea acestuia
Notă de consum —

Nuanțe importante

Fiecare furnizor de resurse, în conformitate cu instrucțiunile reglementărilor, deschide un cont individual pentru rezidenții blocurilor de apartamente, clădirilor rezidențiale și caselor private. Este un document public care conține informații despre volumul de resurse consumate, pentru care se percepe o taxă. De exemplu, pentru furnizarea de apă caldă.

Procedura de efectuare a plăților de către rezidenți este explicată în actul „Reguli pentru furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocurile de apartamente și clădirile rezidențiale”. Neplata regulată creează condițiile prealabile pentru formarea datoriilor și acumularea acestora. Într-o astfel de situație, chiriașului i se aplică o măsură de pedeapsă pentru a permite întârzieri la plata facturilor de utilități.

Suma finală se calculează pe baza datelor furnizate de furnizorul de servicii și de consumator. El poate verifica personal de două ori valoarea plăților și poate compara conformitatea acestora cu citirile contorului.

Chitanța indică nu numai suma totală, ci și suma plătită în anul curent. Dacă dispozitivele de contorizare nu sunt instalate în spațiile rezidențiale, atunci calculul se bazează pe rata consumului de resurse.
Dacă reamenajarea a fost efectuată într-o clădire comună fără permisiunea autorităților competente, atunci lucrările de construcție efectuate ar trebui legalizate.

Video: în ce constă o chitanță?

De regulă, comisia de locuințe satisface cererea solicitantului dacă normele și regulile legii construcțiilor nu sunt încălcate în timpul producerii acestora.

Societatea de administrare trebuie să ia măsurile corespunzătoare în cazul în care s-au cauzat pagube proprietății comune. Ea trimite o sesizare la inspecția locuințelor pentru ca aceasta să verifice calitatea lucrărilor efectuate.

În cazul în care se constată o deteriorare a structurilor portante, societatea de administrare poate depune o cerere la autoritatea judiciară de la locația imobilului de locuit.

Dacă proprietarul a primit spații rezidențiale în timpul unei tranzacții de donație, dar nu locuiește în acesta, atunci obligația de a plăti facturile la utilități nu îi este eliminată. În orice situație, el trebuie să plătească plata la timp. În caz contrar, i se va aplica o penalitate, iar pentru întârzierea plății i se va percepe o penalitate.

Noul proprietar trebuie să ia parte la acoperirea costurilor de întreținere a proprietății comune.

Încălcarea termenului de plată a serviciilor de utilități atrage aplicarea de sancțiuni. Încep să se aplice cetățenilor care au datorii la locuințe și servicii comunale sau RSO de la 2 luni de întârziere la plată.

Ce este reglementat

Reglementarea problemelor legate de furnizarea de căldură a clădirilor și structurilor în timpul sezonului rece, indiferent de scopul acestora, se realizează printr-o serie de acte legislative și de reglementări.

Acestea includ:

Indicatori Descriere
Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Actul a fost emis la 7 februarie 1992 sub numărul 2300-1. Articolele 15, 28-29, 31
Codul locuinței al Federației Ruse articolele 154-157, 161-165. Actul a fost emis la 29 decembrie 2004 sub numărul 188-FZ
GOST R 51617-2000 „Locuințe și servicii comunale. General specificatii tehnice" Actul normativ a fost emis la 19 iunie 2000
Decretul președintelui Federației Ruse „Despre reforma locuințelor și serviciilor comunale în Federația Rusă.” Actul a fost promulgat la 28 aprilie 1997 sub numărul 425
Decretul Guvernului Federației Ruse „Cu privire la furnizarea de servicii de utilități proprietarilor și utilizatorilor spațiilor din blocurile de apartamente.” Actul a fost emis la 6 mai 2011 sub numărul 354
Act „Reguli pentru întreținerea proprietății comune într-un bloc de apartamente.” Actul a fost emis de legiuitor la 13 august 2006 sub numărul 491

In concluzie, trebuie remarcat ca deseori se fac erori in chitanta de plata. Un motiv comun este o defecțiune a programului în sistemul care generează chitanța.

În fiecare lună primești chitanțe pentru plata serviciilor consumate. Acestea sunt acordate unui cetățean care locuiește într-o zonă rezidențială dată. Ele indică cât de mult plătim pentru gaz, electricitate, apă etc. Noile mostre diferă în setul de abrevieri, culoare (de exemplu, în Sankt Petersburg - un card de plată roz, în alte regiuni - galben) etc. Un exemplu a unei chitanțe va fi dată mai jos. În cazul acumulării de sume nelegale, adică dacă se primesc două chitanțe, cu mărime dublă etc., atunci este necesară reclamația la organele abilitate.

Cine generează încasări pentru plăți pentru locuințe și servicii comunale?

Există mai multe aspecte de luat în considerare atunci când răspundeți la această întrebare. Astfel, conform legii, într-un bloc de locuințe, chitanțele de plată a serviciilor de utilități sunt transmise și generate de organizațiile de management.

  • Aceștia sunt autorizați să calculeze consumul următoarelor servicii locative și comunale:
  • pentru alimentarea cu apă;
  • pe apartament (în funcție de numărul de persoane înscrise acolo); pentru renovare majoră

etc.

Cetățenii primesc chitanțe separate pentru furnizarea de gaz și energie electrică. Acest lucru se datorează faptului că aceste organizații sunt furnizori direcți de servicii de utilități și, prin urmare, taxează direct.

Cum arată o factură de utilități?

O factură de locuință și utilități arată astfel: este un document scris care enumeră serviciile pentru care se percepe o taxă. Acolo sunt indicate si tarife.

  1. Actul de închiriere are următorul cuprins:
  2. Indicarea plătitorului.
  3. Adresa și locația spațiilor de locuit.
  4. Numele furnizorului de servicii și detaliile bancare ale acestuia.
  5. cod QR.
  6. Date despre serviciile oferite.
  7. Tarifele care se aplică în timpul calculului.

Suma totală de plătit.

In functie de firma de administrare, chitanta poate include si servicii de evacuare a gunoiului, canalizare, nevoi generale ale locuintei, incalzire etc.

Locuințe și servicii comunale și locuințe și servicii comunale - care sunt acestea și care este diferența

Înainte de a înțelege diferența dintre aceste concepte, trebuie să înțelegeți sensul acestei abrevieri.

Locuința și serviciile comunale sunt înțelese ca fiind locuințe și servicii comunale ca ramură a economiei angajată în studiul și formarea unei game de servicii necesare pentru întreținerea normală a vieții populației.

Locuința și serviciile comunale sunt locuințele și serviciile comunale, adică o resursă specifică pusă la dispoziție cetățenilor - energie electrică, apă caldă etc.

Conceptul de locuințe și servicii comunale este mult mai larg decât conceptul de locuințe și servicii comunale și include, pe lângă lista de servicii, și alte prevederi esențiale, norme legale, standarde etc.

Ce este inclus în chirie, facturile de utilități și pe ce bază se formează suma chiriei în chitanță? În funcție de baza pe care un cetățean deține o locuință, chitanța poate include diverse elemente

De asemenea, este important să se determine baza pe care se formează suma totală de plătit. În primul rând, formarea plăților este influențată de contractele încheiate de cetățeni și organizații guvernamentale (de exemplu, un contract de închiriere socială). O atenție deosebită trebuie acordată reglementărilor adoptate în regiune privind furnizarea de servicii de utilități. De asemenea, trebuie să țineți cont de tarifele în vigoare în entitatea constitutivă a Federației Ruse. Citirile contoarelor instalate în apartamentele cetățenilor sunt, de asemenea, foarte importante.

Ce este inclus în utilități la închirierea unui apartament?

În această situație, este necesar să se identifice ce fel de închiriere are loc. Dacă aceasta este o închiriere socială, atunci chiria pentru locuință este inclusă și în apartamentul comunal.

În situațiile în care există un contract de închiriere civilă, chiria se adresează direct proprietarului, iar chiriașul o poate plăti efectiv. Aceste condiții trebuie specificate în contract. Este posibil și ordine inversă

calcul.

Reglementare legală În sectorul locuințelor și serviciilor comunale reglementare legală

  1. include acte juridice precum:
  2. Constituția Federației Ruse.
  3. Codul Locuinței.
  4. Legea cu privire la privatizare.
  5. Hotărâre de Guvern în sectorul locuințelor și serviciilor comunale.
  6. Contracte private.

Acte juridice regionale.

În aceste documente legale sunt reflectate tarifele pentru serviciile de utilități, procedura de plată a acestora, procedura de rambursare a obligațiilor de datorie etc. De regulă, reglementarea are loc cel mai adesea la nivel regional, așadar atenție deosebită

Merită să acordați atenție actelor juridice de reglementare ale entității constitutive a Federației Ruse.

Explicația abrevierilor de pe chitanță

O factură de utilități include o mulțime de abrevieri care trebuie descifrate și înțelese. Fiecare abreviere este desemnată printr-un set de litere și are propriul nume. Să ne uităm la unele dintre ele.

SEON

Aceasta este o coloană destul de specifică în facturile de utilități. SEON înseamnă sistem de informare public unificat. De regulă, aceasta include trimiterea de mesaje cetățenilor despre dezastrele naturale iminente etc.

SOI Aceasta este una dintre cele mai comune coloane dintr-un ordin de plată. Acesta reprezintă sintagma „întreținerea proprietății comune”. Obligă cetățenii să plătească cheltuieli obligatorii pentru nevoile proprietății comune din casă.

  • SOI include:
  • intretinerea scarilor;
  • intrări;
  • ascensoare;

pod etc.

Valoarea plății pentru SOI este stabilită printr-un acord între rezidenți și societatea de administrare.

Această plată se aplică doar acelor case în care este instalat un interfon. Abrevierea înseamnă: „ dispozitiv de blocare interfon ". În unele cazuri, taxa pentru ROM este emisă ca chitanță separată.

Cetăţenii sunt obligaţi să plătească pentru întreţinerea acestuia şi pentru menţinerea stării tehnice normale.

UNUL

Nevoile generale ale casei sunt un analog cu SOI. Acestea sunt și cheltuieli pentru întreținerea proprietății comune. Nu există diferențe între aceste abrevieri; totul depinde de ce set de litere folosește organizația de management pentru a indica aceste cheltuieli în bonul de plată.

UUTE

UUTE din chitanță este responsabilă pentru furnizarea de energie termică a apartamentelor. Acesta reflectă câte resurse au fost furnizate și la ce tarife se calculează plata. Includerea UTE are loc în funcție de sezon.
Explicația abrevierei: u relele contorării energiei termice.

DSCPT

Înseamnă " sisteme suplimentare de televiziune prin cablu". Această coloană nu este disponibilă pentru cardurile de plată în toate regiunile. Constituie o taxă pentru prestarea serviciilor de telecomunicații, întreținerea unei antene de casă comună etc.

DSKPT poate fi contestat de un cetățean în situația în care folosește televiziunea prin cablu și o antenă.

POVK

Pentru a înțelege ce înseamnă POVK, trebuie să vă referiți la normele legislației privind locuințe. Aceasta este o taxă suplimentară pentru asigurarea căldurii apartamentului. La această abreviere sunt adăugate încă câteva litere, de exemplu, ТХВ.

APPP

APPP presupune că cetățenii plătesc pentru dezvoltarea și întreținerea sistemelor care protejează casa de incendiile bruște. Astfel de sisteme nu protejează apartamentul în sine, ci intrările, scările, podurile etc.

AUR

AUR este, de asemenea, o linie specifică de cheltuieli în plăți. Aceasta include un set de plăți menite să asigure funcționarea aparatului administrativ și de management, de exemplu, o societate de administrare.

OPU

OPU include volumul și tipurile de costuri pentru colectarea, repararea și instalarea diferitelor dispozitive de contorizare, de exemplu contoare de apă sau gaz.

ELDT

Acesta este „consumul zilnic la contorul electric”. De regulă, un astfel de consum nu este indicat în toate regiunile. Consumul de noapte al EBDT poate fi indicat și pe o linie separată.

TPP

TPP include plata pentru apă - „lichid de răcire”.

VDGO

Interpretarea acestui concept include furnizarea și întreținerea echipamentelor de gaz. VDGO include sobe, cazane pe gaz și încălzitoare de apă. Cetăţenii sunt obligaţi să plătească pentru inspecţia, repararea şi întreţinerea acestor dispozitive.

numărul PD

Evacuarea apei in locuinte si bonul serviciilor comunale

De asemenea, cetățenii sunt obligați să plătească pentru evacuarea apelor uzate. Plata pentru aceasta este taxată în fiecare lună. Societatea de administrare emite o astfel de chitanță și, de asemenea, emite o factură pentru alocare.

Aprovizionare cu apă

ACM și apa rece sunt indicate într-o coloană separată. Aceasta este, în esență, furnizarea de apă caldă și rece a apartamentului. Acest lucru se face prin conducte comune.

ACM

ACM se referă la furnizarea de apă caldă. Coloana trebuie completată în conformitate cu cerințele legale. Nu se percepe taxa pentru consumul de apa calda in situatiile in care exista un incalzitor de apa calda acasa.

HVS

Aceasta este alimentarea cu apă rece a apartamentului. Plățile se încasează pe baza dispozitivelor de contorizare comune (compartite în clădire) sau pe cele individuale situate în apartament. Calculul este generat pentru o anumită perioadă.

Încălzire

Abrevierile pentru încălzire au fost deja discutate mai sus. De menționat că prestarea acestui serviciu este sezonieră și, de exemplu, vara, nu se percepe nicio plată pentru căldură.

Exemplu de factură de utilități

Forma și forma avizului de plată (factura) este un act scris care cuprinde denumirea organizației, contul personal, indicarea consumatorului și descrierea serviciilor locative și comunale (locuințe și servicii comunale).

Chitanță pentru reparații majore

De regulă, o chitanță separată pentru reparații majore nu este tipărită. Această linie de cheltuieli este inclusă în chitanța totală. Cuantumul contribuțiilor este determinat de legislația regională sau de un acord cu operatorul regional. De regulă, acestea sunt sume mici de bani.

Chitanță pentru alimentarea cu gaz

Acest document este publicat separat. Legea stabilește tariful, după care se stabilește rata de consum. Acesta poate fi calculat pe baza dispozitivelor de contorizare a apartamentelor sau a contoarelor comune ale casei instalate la subsol.

Se pot aplica și tarife stabilite de rata generală de consum din regiune.. În situațiile în care se folosesc butelii de gaz, nu se percep taxe de alimentare cu gaz.

Norme și citiri ale contorului

Ele joacă un rol important în determinarea sumei plății. Dispozitivele trebuie să indice în mod fiabil cât de mult dintr-o anumită resursă a fost consumată. Mărturia este verificată periodic de către funcționarii autorizați.

In situatia in care aparatul este defect se iau in calcul resursele consumate conform standardele generale prevăzute în regiunea de reşedinţă a cetăţeanului.

Erori în chitanțele pentru locuințe și servicii comunale - ce trebuie făcut

În această situație, trebuie să contactați fie societate de administrare(celui care v-a trimis această chitanță cu o eroare) sau organizației de aprovizionare cu resurse. De regulă, o cerere scrisă este scrisă cu o cerere de recalculare.

Dacă acest lucru nu ajută, cetățeanul are dreptul de a se plânge la Rospotrebnadzor, la parchet sau la instanță, care va obliga organizația fără scrupule să-și corecteze greșelile.

Cerere de reducere a plății

O reducere a plății poate apărea din diverse motive, de exemplu, din cauza faptului că familia are venituri mici, un cetățean cu dizabilități locuiește în apartament etc. Cererea trebuie să fie în scris. Poate fi depus fie direct la organizația care furnizează serviciul, fie printr-un centru multifuncțional. Cererea poate fi completată de rezident sau de un reprezentant.

Este disponibilă un exemplu de aplicație pentru recalcularea (reducerea) plății facturilor de utilități. ⇐

Reguli pentru reducerea chiriei

ÎN această problemă Trebuie luate în considerare următoarele puncte:

  1. Puteți reduce taxa atunci când furnizați servicii de calitate scăzută.
  2. În lipsa întreținerii necesare a dispozitivelor de contorizare.
  3. Cu taxe umflate ilegal.
  4. În situațiile în care taxa depășește 20 la sută din venitul total.

Doar în aceste situații poți conta cu adevărat pe o reducere a facturilor la utilități. Totul se întâmplă exclusiv la cererea scrisă a persoanei, întrucât reducerea este exclusiv de natură declarativă.

Astfel, chitanța include multe simboluri și coduri alfabetice: IPU, IND, ZPU, ADS, AZU, AKHN, BULA, VIC, ASPP, AHR, IKU, OID, SOID, GUP etc. În esență, este același lucru același nume pentru utilități diferite. De exemplu, OID și SOID se aplică proprietății generale a MKD, IPU și IND - plăți medii pentru dispozitivele de contorizare, ZPU și ADS - și dispozitivelor de contorizare în ceea ce privește etanșarea.