Το οποίο περιλαμβάνει τη λήψη πληροφοριών σχετικά με το φαινόμενο που μελετάται λογική μορφή, τόσο από το άτομο που μελετάται, τα μέλη της ομάδας που μελετάται, όσο και από τους γύρω ανθρώπους. Στην τελευταία περίπτωση, η συνομιλία λειτουργεί ως στοιχείο της μεθόδου γενίκευσης των ανεξάρτητων χαρακτηριστικών. Η επιστημονική αξία της μεθόδου έγκειται στην καθιέρωση προσωπικής επαφής με το αντικείμενο της έρευνας, στην ικανότητα έγκαιρης λήψης δεδομένων και διευκρίνισής τους με τη μορφή συνέντευξης.

Η συζήτηση μπορεί να είναι επίσημη ή ανεπίσημη. Επίσημη συνομιλίαπεριλαμβάνει τυποποιημένη διατύπωση ερωτήσεων και καταγραφή των απαντήσεων σε αυτές, που σας επιτρέπει να ομαδοποιείτε γρήγορα και να αναλύετε τις πληροφορίες που λαμβάνετε. Άτυπη συνομιλίαπραγματοποιείται σε ερωτήσεις που δεν είναι αυστηρά τυποποιημένες, γεγονός που καθιστά δυνατή τη διαρκή υποβολή πρόσθετων ερωτήσεων με βάση την τρέχουσα κατάσταση. Κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας αυτού του τύπου, κατά κανόνα, επιτυγχάνεται στενότερη επαφή μεταξύ του ερευνητή και του ερωτώμενου, γεγονός που συμβάλλει στην απόκτηση της πληρέστερης και εις βάθος πληροφόρησης.

Η πρακτική της ψυχολογικής και παιδαγωγικής έρευνας έχει αναπτύξει ορισμένες κανόνες για τη χρήση της μεθόδου συνομιλίας :

Συζητήστε μόνο για θέματα που σχετίζονται άμεσα με το υπό μελέτη πρόβλημα.

Διατυπώστε ερωτήσεις με σαφήνεια και σαφήνεια, λαμβάνοντας υπόψη τον βαθμό ικανότητας του συνομιλητή σε αυτές.

Επιλέξτε και θέστε ερωτήσεις σε κατανοητή μορφή που ενθαρρύνει τους ερωτηθέντες να δώσουν λεπτομερείς απαντήσεις.

Αποφύγετε τις λανθασμένες ερωτήσεις, λάβετε υπόψη τη διάθεση και την υποκειμενική κατάσταση του συνομιλητή.

Διεξάγετε τη συζήτηση με τέτοιο τρόπο ώστε ο συνομιλητής να βλέπει στον ερευνητή όχι έναν ηγέτη, αλλά έναν σύντροφο που δείχνει γνήσιο ενδιαφέρον για τη ζωή, τις σκέψεις και τις φιλοδοξίες του.

Μην διεξάγετε τη συζήτηση βιαστικά, σε κατάσταση ενθουσιασμού.

Η επιλογή ενός τόπου και ώρας για τη συζήτηση ώστε να μην παρεμβαίνει κανείς στην πρόοδό της θα διατηρήσει μια φιλική στάση.

Συνήθως η διαδικασία συνομιλίας δεν συνοδεύεται από ηχογράφηση. Ωστόσο, ο ερευνητής μπορεί, αν χρειαστεί, να κάνει κάποιες σημειώσεις για τον εαυτό του, που του επιτρέπουν, αφού τελειώσει την εργασία του, να ανασυνθέσει πλήρως όλη την πορεία της συνομιλίας. Ένα πρωτόκολλο ή ημερολόγιο, ως μορφή καταγραφής των αποτελεσμάτων της μελέτης, είναι καλύτερο να συμπληρωθεί μετά το τέλος της συνομιλίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν τεχνικά μέσαΗ εγγραφή του είναι ένα μαγνητόφωνο ή ηχογράφηση. Αλλά ταυτόχρονα, ο ερωτώμενος πρέπει να ενημερωθεί ότι η συνομιλία θα ηχογραφηθεί χρησιμοποιώντας την κατάλληλη τεχνολογία. Σε περίπτωση άρνησης, η χρήση αυτών των κεφαλαίων δεν συνιστάται.

Επί του παρόντος, στην επιστημονική βιβλιογραφία, σαφώς δεν δίνεται επαρκής προσοχή στην ανάλυση αυτή τη μέθοδοέρευνα. Ταυτόχρονα, αναγνωρίζεται ότι μέσω της συνομιλίας μπορεί κανείς να αποκτήσει πολύτιμες πληροφορίες, οι οποίες μερικές φορές δεν μπορούν να αποκτηθούν με άλλες μεθόδους. Η μορφή συνομιλίας, όπως καμία άλλη μέθοδος, πρέπει να είναι κινητή και δυναμική. Σε μια περίπτωση, ο σκοπός της συνομιλίας - η απόκτηση αυτής ή της άλλης σημαντικής πληροφορίας - μπορεί να είναι κρυμμένος, καθώς έτσι επιτυγχάνεται μεγαλύτερη αξιοπιστία των δεδομένων.

Σε μια άλλη περίπτωση, αντίθετα, μια προσπάθεια απόκτησης αντικειμενικών πληροφοριών χρησιμοποιώντας έμμεσες ερωτήσεις μπορεί να προκαλέσει αρνητική, σκεπτικιστική αντίδραση από τους συμμετέχοντες στη συζήτηση (όπως «παίζοντας έξυπνα»). Η πιθανότητα μιας τέτοιας αντίδρασης είναι ιδιαίτερα υψηλή σε άτομα με υψηλή αυτοεκτίμηση. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο ερευνητής θα λάβει πιο αξιόπιστες πληροφορίες με μια θέση όπως: «Ξέρεις πολλά, βοήθησέ μας». Μια τέτοια θέση υποστηρίζεται συνήθως από αυξημένο ενδιαφέρον για απόκτηση πληροφοριών. Αυτό τείνει να ενθαρρύνει τους ανθρώπους να είναι πιο ανοιχτοί και ειλικρινείς.

Το να καλείς έναν άνθρωπο να είναι ειλικρινής και να τον ακούς είναι μεγάλη τέχνη. Είναι φυσικό ότι η ειλικρίνεια των ανθρώπων πρέπει να εκτιμάται και οι πληροφορίες που λαμβάνονται πρέπει να αντιμετωπίζονται με ηθική φροντίδα. Η ειλικρίνεια της συνομιλίας αυξάνεται όταν ο ερευνητής δεν κρατάει σημειώσεις.

Σε μια συνομιλία, ο ερευνητής επικοινωνεί με έναν ειδικό. Στη διαδικασία αυτής της επικοινωνίας διαμορφώνονται ορισμένες σχέσεις μεταξύ δύο ατόμων. Αποτελούνται από μικρές πινελιές, αποχρώσεις που φέρνουν δύο ανθρώπους κοντά ή τους χωρίζουν ως άτομα. Στις περισσότερες περιπτώσεις, ο ερευνητής προσπαθεί για προσέγγιση στην επικοινωνία με την προσωπικότητα του ερωτώμενου. Ωστόσο, υπάρχουν φορές που η προσέγγιση και η επιτευχθείσα ειλικρίνεια πρέπει να «περιοριστούν» και να έρθουν ξανά σε μια ορισμένη απόσταση στην επικοινωνία.

Για παράδειγμα, μερικές φορές ο ένας ή ο άλλος ερωτώμενος, έχοντας αισθανθεί το ειλικρινές ενδιαφέρον του ερευνητή (και το ενδιαφέρον στις περισσότερες περιπτώσεις θεωρείται ψυχολογικά ως εσωτερική συμφωνία με αυτό που του λέει ο ερωτώμενος), αρχίζει να επιβάλλει, κατά κανόνα, την υποκειμενική του άποψη. άποψη, προσπαθεί να εξαλείψει την απόσταση στην επικοινωνία κ.λπ. .δ. Σε αυτήν την κατάσταση, το να προχωρήσουμε σε περαιτέρω προσέγγιση δεν είναι σοφό, καθώς ο τερματισμός της συνομιλίας με απόλυτη αρμονία στην επικοινωνία, ακόμη και αν είναι καθαρά εξωτερική, μπορεί να οδηγήσει σε αρνητικές συνέπειες.

Ως εκ τούτου, είναι ψυχολογικά σκόπιμο για έναν ερευνητή να τερματίζει μια συζήτηση με τέτοια άτομα δημιουργώντας μια συγκεκριμένη απόσταση, διαφωνώντας με κάτι. Αυτό θα τον προστατέψει από μια υπερβολική αρνητική αντίδραση του συνομιλητή του στο μέλλον. Η δημιουργία αυτών των λεπτών πτυχών επικοινωνίας είναι μια πραγματική τέχνη, η οποία θα πρέπει να βασίζεται στη γνώση της ανθρώπινης ψυχολογίας του ερευνητή.

παρατήρηση -βασικός εμπειρική μέθοδοςσκόπιμη συστηματική μελέτη του ανθρώπου. Ο παρατηρούμενος δεν γνωρίζει ότι είναι αντικείμενο παρατήρησης.

Η παρατήρηση πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας μια ειδική τεχνική, η οποία περιέχει μια περιγραφή ολόκληρης της διαδικασίας παρατήρησης:

α) επιλογή του αντικειμένου παρατήρησης και της κατάστασης στην οποία θα παρατηρηθεί·

β) πρόγραμμα παρατήρησης: μια λίστα με εκείνες τις πτυχές, ιδιότητες, χαρακτηριστικά του αντικειμένου που θα καταγραφούν.

γ) μια μέθοδο καταγραφής των πληροφοριών που λαμβάνονται.

Κατά την παρατήρηση, πρέπει να πληρούνται ορισμένες απαιτήσεις: η παρουσία ενός σχεδίου παρατήρησης, ενός συνόλου πινακίδων, δεικτών που πρέπει να καταγράφονται και να αξιολογούνται από τον παρατηρητή. Κατά προτίμηση, αρκετοί ειδικοί παρατηρητές των οποίων οι αξιολογήσεις μπορούν να συγκριθούν, οικοδομώντας μια υπόθεση που εξηγεί τα παρατηρούμενα φαινόμενα, δοκιμάζοντας την υπόθεση σε επόμενες παρατηρήσεις.

Με βάση την παρατήρηση, μπορεί να δοθεί αξιολόγηση εμπειρογνωμόνων. Τα αποτελέσματα των παρατηρήσεων καταγράφονται σε ειδικά πρωτόκολλα, εντοπίζονται ορισμένοι δείκτες και σημάδια που θα πρέπει να εντοπιστούν κατά την παρατήρηση της συμπεριφοράς των υποκειμένων σύμφωνα με το σχέδιο παρατήρησης. Τα δεδομένα πρωτοκόλλου υπόκεινται σε ποιοτική και ποσοτική επεξεργασία.

Η παρατήρηση έχει πολλές επιλογές. Εξωτερική επιτήρησηείναι ένας τρόπος συλλογής δεδομένων σχετικά με την ψυχολογία και τη συμπεριφορά ενός ατόμου με άμεση παρατήρησή του από το εξωτερικό. Η εσωτερική παρατήρηση ή η αυτοπαρατήρηση χρησιμοποιείται όταν ένας ερευνητής ψυχολόγος αναθέτει στον εαυτό του το καθήκον να μελετήσει ένα φαινόμενο που τον ενδιαφέρει με τη μορφή με την οποία παρουσιάζεται άμεσα στο μυαλό του.

Η ελεύθερη παρατήρηση δεν έχει προκαθορισμένο πλαίσιο, πρόγραμμα ή διαδικασία για την εφαρμογή της. Μπορεί να αλλάξει το θέμα ή το αντικείμενο της παρατήρησης, τη φύση του κατά την ίδια την Παρατήρηση, ανάλογα με τις επιθυμίες του παρατηρητή.

Διακρίνω τους παρακάτω τύπουςπαρατηρήσεις: διατομή (βραχυπρόθεσμη παρατήρηση), διαμήκης (μεγάλη, μερικές φορές επί σειρά ετών), επιλεκτική και συνεχής και ειδικός τύπος - συμμετοχική παρατήρηση (όταν ο παρατηρητής γίνεται μέλος της ομάδας μελέτης).

Πλεονεκτήματα της μεθόδου:

1. Ο πλούτος των πληροφοριών που συλλέγονται.

2. Η φυσικότητα των συνθηκών λειτουργίας έχει διατηρηθεί.

3. Είναι αποδεκτή η χρήση ποικίλων τεχνικών μέσων.

4. Δεν είναι απαραίτητο να ληφθεί η προηγούμενη συγκατάθεση των υποκειμένων.

Ελαττώματα:

1. Υποκειμενικότητα.

2. Αδυναμία ελέγχου της κατάστασης.

3. Σημαντική επένδυση χρόνου.

Μέθοδος ενδοσκόπησης (ενδοσκόπηση).Το υποκείμενο παρατηρεί προσεκτικά τη δυναμική των καταστάσεων που βιώνει σε κάθε στάδιο εκτέλεσης των εντολών. Το υποκείμενο, το οποίο έχει υποβληθεί σε ειδική εκπαίδευση, περιγράφει πώς αισθάνεται όταν βρίσκεται σε μια συγκεκριμένη κατάσταση.

Η ενδοσκόπηση έχει δύο μειονεκτήματα:

1. Ακραία υποκειμενικότητα, αφού κάθε θέμα περιγράφει τις δικές του εντυπώσεις ή εμπειρίες, οι οποίες πολύ σπάνια συμπίπτουν με τις εντυπώσεις ενός άλλου θέματος.

2. Οι αισθήσεις του ίδιου θέματος αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου.

Η ψυχοδιαγνωστική συνομιλία ως μέθοδος λήψης πληροφοριών με βάση τη λεκτική επικοινωνία.

Ένας τύπος έρευνας είναι μια συνομιλία. Συνομιλία όπως ψυχολογική μέθοδοςπροβλέπει άμεση ή έμμεση, προφορική ή γραπτή λήψη από το υποκείμενο πληροφοριών για τις δραστηριότητές του, στην οποία αντικειμενοποιούνται τα χαρακτηριστικά ψυχολογικά φαινόμενα. Είδη συνεντεύξεων: λήψη ιστορικού, συνεντεύξεις, ερωτηματολόγια και ψυχολογικά ερωτηματολόγια.

Ιστορία ( λατ. από μνήμη) - πληροφορίες για το παρελθόν του ατόμου που μελετάται, που λαμβάνονται από τον ίδιο ή - με αντικειμενικό ιστορικό - από άτομα που τον γνωρίζουν καλά. Μια συνέντευξη είναι ένας τύπος συνομιλίας στην οποία το καθήκον είναι να ληφθούν απαντήσεις από τον ερωτώμενο σε ορισμένες (συνήθως προετοιμασμένες εκ των προτέρων) ερωτήσεις. Σε αυτή την περίπτωση, όταν οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις υποβάλλονται γραπτώς, πραγματοποιείται έρευνα.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της μεθόδου συνομιλίας.

Περιεχόμενα και σχέδιο συνομιλίας.Η συνομιλία είναι μια ευρέως διαδεδομένη εμπειρική μέθοδος στην ψυχολογία και την παιδαγωγική πρακτική για τη λήψη πληροφοριών για ένα άτομο σε επικοινωνία μαζί του, ως αποτέλεσμα των απαντήσεών του σε στοχευμένες ερωτήσεις. Οι απαντήσεις καταγράφονται είτε με μαγνητοφώνηση είτε με στενογραφία. Η συνομιλία είναι μια υποκειμενική ψυχοδιαγνωστική μέθοδος, καθώς ένας δάσκαλος ή ερευνητής αξιολογεί υποκειμενικά τις απαντήσεις και τη συμπεριφορά του μαθητή, ενώ επηρεάζει τον μαθητή με τη συμπεριφορά, τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες και τις ερωτήσεις του, καθορίζοντας τον ένα ή τον άλλο βαθμό ανοιχτότητας και εμπιστοσύνης-δυσπιστίας. θέμα.

Οργάνωση της συνομιλίας. Υπάρχουν πολλές απαιτήσεις για τη συνομιλία ως μέθοδο. Το πρώτο είναι η ευκολία. Δεν μπορείς να μετατρέψεις τη συζήτηση σε ερώτηση. Μια συνομιλία φέρνει τα καλύτερα αποτελέσματα όταν ο ερευνητής δημιουργεί προσωπική επαφή με το άτομο που εξετάζεται. Είναι σημαντικό να σκεφτείτε προσεκτικά τη συνομιλία, να την παρουσιάσετε με τη μορφή συγκεκριμένου σχεδίου, καθήκοντα, προβλήματα που πρέπει να διευκρινιστούν. Η μέθοδος συνομιλίας περιλαμβάνει, μαζί με τις απαντήσεις, την υποβολή ερωτήσεων από τα υποκείμενα. Μια τέτοια αμφίδρομη συνομιλία παρέχει περισσότερες πληροφορίες για το υπό μελέτη πρόβλημα παρά μόνο τις απαντήσεις των υποκειμένων στις ερωτήσεις που τίθενται.

Τύποι δοκιμών και τύποι εργασιών σε δοκιμές. Το Test (από τα αγγλικά - sample, test, check) είναι μια τυποποιημένη τεχνική για ψυχολογική μέτρηση και διάγνωση της σοβαρότητας των νοητικών και συμπεριφορικών ιδιοτήτων και των καταστάσεων της προσωπικότητας. Ένα τεστ είναι ένα τυποποιημένο, συχνά χρονικά περιορισμένο, τεστ που έχει σχεδιαστεί για να καθορίζει συγκρίσιμες ποσοτικές και ποιοτικές ατομικές ψυχολογικές διαφορές.

Με τον όρο τυποποίηση εννοούμε ότι αυτές οι τεχνικές πρέπει να εφαρμόζονται με τον ίδιο τρόπο ανά πάσα στιγμή, από την κατάσταση και τις οδηγίες που δίνονται στο υποκείμενο, μέχρι τον τρόπο υπολογισμού και ερμηνείας των δεδομένων. Συγκρισιμότητα σημαίνει ότι οι βαθμολογίες των τεστ μπορούν να συγκριθούν μεταξύ τους ανεξάρτητα από το πού, πότε, πώς ή από ποιον αποκτήθηκαν. Φυσικά, εάν το τεστ εφαρμόστηκε σωστά. Στην ψυχοδιαγνωστική, υπάρχουν διάφορες ταξινομήσεις των τεστ.

Μπορούν να χωριστούν:

Σύμφωνα με τα χαρακτηριστικά των εργασιών δοκιμής που χρησιμοποιούνται για προφορικές και μη λεκτικές (πρακτικές) δοκιμασίες.

Σύμφωνα με τα έντυπα της διαδικασίας εξέτασης - ομαδικές και ατομικές δοκιμές.

Με εστίαση: τεστ νοημοσύνης, τεστ προσωπικότητας, τεστ ειδικών ικανοτήτων, τεστ επιτεύγματος, τεστ δημιουργικότητας.

Ανάλογα με την παρουσία ή την απουσία χρονικών περιορισμών - δοκιμές ταχύτητας και δοκιμές απόδοσης.

Σύμφωνα με τη μέθοδο υλοποίησης - κενό, χειριστικό, υλικό, υπολογιστή, κατάσταση-συμπεριφορική.

Σε ψυχομετρικούς λόγους, τα τεστ χωρίζονται σε αυτά που βασίζονται σε κλίμακες ατομικής διαφοράς και σε τεστ αναφοράς κριτηρίων.

Ανάλογα με το σκοπό της εφαρμογής, διακρίνονται τα τεστ σχολικής ετοιμότητας, τα κλινικά τεστ, τα τεστ επαγγελματικής επιλογής και άλλα. - κατά σύνθεση - μονομετρική και σύνθετη (μπαταρίες δοκιμής).

Δοκιμές βάσει κριτηρίων (KORT) αποσκοπούν στον προσδιορισμό του επιπέδου των επιμέρους επιτευγμάτων σε σχέση με κάποιο κριτήριο με βάση μια λογική-λειτουργική ανάλυση του περιεχομένου των εργασιών. Οι συγκεκριμένες γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες που είναι απαραίτητες για την επιτυχή ολοκλήρωση μιας συγκεκριμένης εργασίας θεωρούνται συνήθως ως κριτήριο (ή αντικειμενικό πρότυπο). Το κριτήριο είναι η παρουσία ή η απουσία γνώσης. Αυτή είναι η κύρια διαφορά μεταξύ του CORT και των παραδοσιακών ψυχομετρικών τεστ, στα οποία η αξιολόγηση πραγματοποιείται με βάση τη συσχέτιση των ατομικών αποτελεσμάτων με τα αποτελέσματα της ομάδας (προσανατολισμός στη στατιστική νόρμα). Βασικό χαρακτηριστικό του CORT είναι ότι σε αυτά μειώνονται οι ατομικές διαφορές στο ελάχιστο (οι ατομικές διαφορές επηρεάζουν τη διάρκεια της αφομοίωσης και όχι το τελικό αποτέλεσμα).

Δοκιμές ταχύτητας - ένας τύπος διαγνωστικών τεχνικών στις οποίες ο κύριος δείκτης της παραγωγικότητας εργασίας των υποκειμένων στη δοκιμή είναι ο χρόνος ολοκλήρωσης (όγκος) των εργασιών δοκιμής. Οι τυπικές δοκιμές ταχύτητας περιλαμβάνουν συνήθως ένας μεγάλος αριθμός απόομοιογενείς εργασίες (στοιχεία). Ο όγκος του υλικού επιλέγεται με τέτοιο τρόπο ώστε στον καθορισμένο χρόνο (σταθερός για όλα τα θέματα) κανένα από τα θέματα δεν έχει χρόνο να αντεπεξέλθει σε όλες τις εργασίες. Τότε ο δείκτης παραγωγικότητας θα είναι ο αριθμός των σωστά εκτελεσμένων εργασιών. Παράδειγμα: τεστ διόρθωσης, τεστ νοημοσύνης. Ένας δείκτης της αποτελεσματικότητας της εκτέλεσης δοκιμών ταχύτητας μπορεί επίσης να είναι μια άμεση μέτρηση του χρόνου ολοκλήρωσης της εργασίας (πίνακας Schulte).

Δοκιμές απόδοσης εστιάζονται στη μέτρηση ή στην εξακρίβωση του αποτελέσματος που επιτεύχθηκε από το εξεταζόμενο κατά την εκτέλεση μιας δοκιμαστικής εργασίας. Η ταχύτητα της εργασίας δεν λαμβάνεται υπόψη ή είναι δευτερεύουσας σημασίας. Μπορεί να ισχύει ένα χρονικό όριο, αλλά εξυπηρετεί τον σκοπό της τυποποίησης της μελέτης ή την εξοικονόμηση χρόνου. Αυτές είναι οι περισσότερες μέθοδοι προσωπικότητας, ερωτηματολόγια, προβολικά τεστ, ερωτηματολόγια.

Προφορικά τεστ . Σε αυτά παρουσιάζεται σε προφορική μορφή η ύλη των δοκιμαστικών εργασιών. Αυτό σημαίνει ότι το κύριο περιεχόμενο της εργασίας του υποκειμένου είναι πράξεις με έννοιες, νοητικές ενέργειες σε λεκτική και λογική μορφή. Τα λεκτικά τεστ συχνά στοχεύουν στη μέτρηση της ικανότητας κατανόησης λεκτικών οδηγιών, των δεξιοτήτων χειρισμού γραμματικών γλωσσικών μορφών και της γνώσης της γραφής και της ανάγνωσης.

Τα τεστ που αντικατοπτρίζουν λεκτικούς παράγοντες νοημοσύνης συσχετίζονται στενότερα με τα κριτήρια της γενικής κουλτούρας, της επίγνωσης και της ακαδημαϊκής επίδοσης. Τα αποτελέσματα των λεκτικών τεστ είναι πολύ ευαίσθητα στις διαφορές στη γλωσσική κουλτούρα των θεμάτων, στο επίπεδο εκπαίδευσης και στα επαγγελματικά χαρακτηριστικά. Προκύπτουν δυσκολίες στην προσαρμογή των λεκτικών δοκιμασιών στις συνθήκες εξέτασης θεμάτων διαφορετικής εθνικότητας.

Μη λεκτικά τεστ (πρακτικά). Σε αυτά, το υλικό των δοκιμαστικών εργασιών αντιπροσωπεύεται από μη λεκτικές εργασίες. Τα μη λεκτικά τεστ μειώνουν την επίδραση των γλωσσικών και πολιτισμικών διαφορών στο αποτέλεσμα της εξέτασης. Η ολοκλήρωση της εργασίας σε μη λεκτική μορφή διακρίνει επίσης τη διαδικασία εξέτασης για θέματα με προβλήματα ομιλίας και ακοής, καθώς και άτομα χωρίς εκπαίδευση. Οι πρακτικές εργασίες αποδείχθηκαν βολικές κατά τη διεξαγωγή μελετών μαζικής δοκιμής.

Κενά τεστ (παλιά ονομάζονταν «δοκιμές με μολύβι και χαρτί»). Η χρήση εντύπων είναι κοινή σχεδόν σε όλους τους τύπους μεθόδων δοκιμής. Στο θέμα προσφέρεται ειδικό έντυπο έρευνας, φυλλάδιο, ερωτηματολόγιο κ.λπ., το οποίο περιέχει οδηγίες και παραδείγματα λύσεων, αναθέσεις εργασίας και φόρμα καταγραφής απαντήσεων.

Πλεονεκτήματα: απλότητα τεχνικής εξέτασης, δεν χρειάζεται ειδικός εξοπλισμός. Στις δοκιμές θέματος, το υλικό των εργασιών δοκιμής παρουσιάζεται με τη μορφή πραγματικών αντικειμένων: κύβοι, κάρτες, μέρη γεωμετρικών σχημάτων, δομές και κόμβοι τεχνικές συσκευέςκαι ούτω καθεξής. Οι πιο διάσημοι είναι οι κύβοι Koos, η δοκιμή σύνθετων μορφών από το σύνολο Wechsler και η δοκιμή Vygotsky-Sakharov. Οι εξετάσεις των υποκειμένων χορηγούνται κυρίως μεμονωμένα. Οι δοκιμές υλικού απαιτούν τη χρήση ειδικού εξοπλισμού για τη διεξαγωγή έρευνας και την καταγραφή των δεδομένων που λαμβάνονται.

Χρησιμοποιείται για την αξιολόγηση ψυχοφυσιολογικών ιδιοτήτων, μελέτη χρόνου αντίδρασης, τυπολογικά χαρακτηριστικά νευρικό σύστημα, να μελετήσει τα χαρακτηριστικά της αντίληψης, της μνήμης, της σκέψης. Τα πλεονεκτήματα των δοκιμών υλικού περιλαμβάνουν υψηλότερη ακρίβεια και αντικειμενικότητα των αποτελεσμάτων των εξετάσεων και την ικανότητα αυτοματοποίησης της συλλογής πρωτογενών δεδομένων. Στα μειονεκτήματα - υψηλή τιμή απαραίτητο εξοπλισμόκαι την πολυπλοκότητα της τεχνικής υποστήριξης ενός ψυχοδιαγνωστικού εργαστηρίου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι δοκιμές υλικού πραγματοποιούνται μεμονωμένα.

Δοκιμές υπολογιστή - ένας αυτοματοποιημένος τύπος δοκιμής με τη μορφή διαλόγου μεταξύ του υποκειμένου και του υπολογιστή. Οι εργασίες δοκιμής παρουσιάζονται στην οθόνη ενδείξεων και ο εξεταζόμενος εισάγει απαντήσεις από το πληκτρολόγιο. Το πρωτόκολλο εξέτασης δημιουργείται αμέσως ως σύνολο δεδομένων σε μαγνητικά μέσα. Τα τυπικά πακέτα στατιστικών καθιστούν δυνατή την πολύ γρήγορη μαθηματική και στατιστική επεξεργασία των αποτελεσμάτων που λαμβάνονται σε διαφορετικές κατευθύνσεις.

Εάν θέλετε, μπορείτε να λάβετε πληροφορίες με τη μορφή γραφημάτων, πινάκων, διαγραμμάτων, προφίλ. Χρησιμοποιώντας έναν υπολογιστή, μπορείτε να λάβετε μια ανάλυση δεδομένων που είναι σχεδόν αδύνατο να αποκτήσετε χωρίς αυτόν: ο χρόνος που απαιτείται για την ολοκλήρωση των εργασιών δοκιμής, ο χρόνος που χρειάζεται για να λάβετε σωστές απαντήσεις, τον αριθμό των αρνήσεων για τη λήψη απόφασης και την αναζήτηση βοήθειας, ο χρόνος που αφιερώνει ο εξεταζόμενος για να σκεφτεί μια απάντηση όταν αρνείται μια απόφαση· χρόνος για να εισαγάγετε μια απάντηση /αν είναι σύνθετη/, κ.λπ. Αυτά τα χαρακτηριστικά των θεμάτων χρησιμοποιούνται για εμβάθυνση ψυχολογική ανάλυσηκατά τη διάρκεια της δοκιμής.

Ατομικά τεστ - η αλληλεπίδραση μεταξύ του πειραματιστή και του υποκειμένου εμφανίζεται ένας προς έναν.

Πλεονεκτήματα: ικανότητα παρατήρησης του θέματος (εκφράσεις προσώπου, ακούσιες αντιδράσεις), ακρόαση και καταγραφή δηλώσεων που δεν προβλέπονται στις οδηγίες, καταγραφή λειτουργικών καταστάσεων.

Χρησιμοποιείται στην εργασία με βρέφη και παιδιά ΠΡΟΣΧΟΛΙΚΗ ΗΛΙΚΙΑ, στην κλινική ψυχολογία - έλεγχος ατόμων με σωματικές ή νευροψυχικές διαταραχές, άτομα με σωματικές αναπηρίες κ.λπ. Συνήθως απαιτεί πολύ χρόνο και υψηλό επίπεδοΤα προσόντα του πειραματιστή.Οι ομαδικές δοκιμές σάς επιτρέπουν να εξετάζετε ταυτόχρονα μια ομάδα θεμάτων (έως και αρκετές εκατοντάδες άτομα). (Αυτή δεν είναι μια κοινωνικο-ψυχολογική διάγνωση.)

Πλεονεκτήματα:

Μαζικός χαρακτήρας;

Ταχύτητα συλλογής δεδομένων.

Οι οδηγίες και η διαδικασία είναι αρκετά απλές και ο πειραματιστής δεν απαιτεί υψηλά προσόντα.

Η ομοιομορφία των πειραματικών συνθηκών παρατηρείται σε μεγαλύτερο βαθμό. - η επεξεργασία των αποτελεσμάτων είναι συνήθως πιο αντικειμενική, συχνά σε υπολογιστή.

Ελαττώματα:

Περιορισμός της δυνατότητας παρατήρησης.

Υπάρχουν λιγότερες ευκαιρίες να επιτευχθεί αμοιβαία κατανόηση με το θέμα, να τον ενδιαφέρει, να εξασφαλίσει συνεργασία - μη ανιχνευμένες ασθένειες, κόπωση, άγχος, άγχος μπορούν να επηρεάσουν την ολοκλήρωση της εργασίας.

Τεστ νοημοσύνης. Αναφέρεται σε γενικές δοκιμασίες ικανότητας. Σχεδιασμένο για τη μέτρηση του επιπέδου πνευματικής ανάπτυξης (νοητικό δυναμικό). Οι εκδηλώσεις νοημοσύνης είναι ποικίλες, αλλά έχουν κάτι κοινό που τους επιτρέπει να διακρίνονται από άλλα χαρακτηριστικά συμπεριφοράς. Αυτό το κοινό είναι η ενεργοποίηση σε οποιαδήποτε πνευματική πράξη σκέψης, μνήμης, φαντασίας, όλων εκείνων των νοητικών λειτουργιών που παρέχουν γνώση του γύρω κόσμου. Αντίστοιχα, η νοημοσύνη ως αντικείμενο μέτρησης νοείται ως εκείνα τα ανθρώπινα χαρακτηριστικά που σχετίζονται με τις γνωστικές ιδιότητες.

Αυτό αντικατοπτρίζεται σε πολυάριθμα τεστ για την αξιολόγηση διαφόρων πνευματικών λειτουργιών (δοκιμές λογική σκέψη, σημασιολογική και συνειρμική μνήμη, αριθμητική, χωρική απεικόνιση κ.λπ.). Αυτά τα τεστ διαχωρίζονται σαφώς από άλλες μεθόδους μέτρησης ατομικών ψυχολογικών χαρακτηριστικών - τεστ προσωπικότητας που στοχεύουν στη μέτρηση της συμπεριφοράς σε ορισμένες κοινωνικές καταστάσεις, τα ενδιαφέροντα και τα συναισθήματα ενός ατόμου.

Στα περισσότερα τεστ νοημοσύνης, ο εξεταζόμενος καλείται σε ένα ειδικό έντυπο να καθορίσει τις λογικές σχέσεις ταξινόμησης, αναλογίας, γενίκευσης και άλλων που καθορίζονται από τις οδηγίες μεταξύ των όρων και των εννοιών από τις οποίες συντίθενται οι εργασίες του τεστ. Κοινοποιεί τις αποφάσεις του είτε γραπτώς είτε σημειώνοντας μία από τις πολλές διαθέσιμες επιλογές στη φόρμα. Η επιτυχία του εξεταζόμενου καθορίζεται από τον αριθμό των σωστά ολοκληρωμένων εργασιών και το IQ προκύπτει από αυτόν τον αριθμό.

Η επιτυχία του εξεταζόμενου σχετίζεται με το γεγονός (από G. Eysenck ):

Σε ποιο βαθμό στην προηγούμενη εμπειρία του έχει κατακτήσει τους όρους και τις έννοιες από τις οποίες κατασκευάζονται οι δοκιμαστικές εργασίες.

Σε ποιο βαθμό έχουν κατακτήσει ακριβώς εκείνες τις νοητικές ενέργειες που είναι απαραίτητες για την επίλυση προβλημάτων δοκιμής;

Και μπορεί να πραγματοποιήσει αυθαίρετα αυτές τις ενέργειες;

Σε ποιο βαθμό τα ψυχικά στερεότυπα που έχει αναπτύξει το υποκείμενο στην προηγούμενη εμπειρία του είναι κατάλληλα για την επίλυση προβλημάτων δοκιμασίας;

Έτσι, τα αποτελέσματα του τεστ δεν αποκαλύπτουν τις διανοητικές δυνατότητες του εξεταζόμενου, αλλά μάλλον εκείνα τα χαρακτηριστικά της προηγούμενης εμπειρίας και εκπαίδευσής του που αναπόφευκτα επηρεάζουν τη δουλειά του στο τεστ. Αυτή η περίσταση χρησίμευσε ως βάση για να ονομαστούν τα αποτελέσματα που προέκυψαν κατά τη χρήση τεστ νοημοσύνης «τεστ» ή «ψυχομετρική» νοημοσύνη.

Τεστ ειδικών ικανοτήτων, δημιουργικότητας, προσωπικότητας.

Δοκιμές Επίτευξης - αξιολόγηση του επιτυγχανόμενου επιπέδου ανάπτυξης ικανοτήτων, δεξιοτήτων και γνώσεων. Σε αντίθεση με τα τεστ νοημοσύνης, τα οποία μετρούν την επίδραση της εμπειρίας και της γενικής ικανότητας, τα τεστ επιτεύγματος μετρούν την επιρροή του ειδικά προγράμματαεκπαίδευση, επαγγελματική και άλλη κατάρτιση σχετικά με την αποτελεσματικότητα της διδασκαλίας ενός συγκεκριμένου συνόλου γνώσεων, ο σχηματισμός διαφόρων ειδικές ικανότητες. Έτσι, τα τεστ επίδοσης στοχεύουν στην αξιολόγηση των επιτευγμάτων ενός ατόμου μετά την ολοκλήρωση της εκπαίδευσης. Τα τεστ επίδοσης που χρησιμοποιούνται στη σχολική ψυχοδιαγνωστική έχουν αξιοσημείωτα πλεονεκτήματα σε σύγκριση με την υπάρχουσα αξιολόγηση της επίδοσης των μαθητών.

Οι δείκτες τους επικεντρώνονται στη μέτρηση της γνώσης βασικών εννοιών, θεμάτων και στοιχείων του προγράμματος σπουδών, παρά σε ένα συγκεκριμένο σύνολο γνώσεων, όπως συμβαίνει στις παραδοσιακές σχολικές αξιολογήσεις. Τα τεστ επίδοσης, χάρη σε μια τυποποιημένη μορφή αξιολόγησης, καθιστούν δυνατή τη συσχέτιση του επιπέδου επίδοσης του μαθητή στο μάθημα ως σύνολο και στα επιμέρους βασικά στοιχεία του με παρόμοιους δείκτες στην τάξη ή σε οποιοδήποτε άλλο δείγμα μαθημάτων. Αυτή η αξιολόγηση είναι πιο αντικειμενική και λιγότερο χρονοβόρα (καθώς είναι συχνά ένα ομαδικό τεστ) από τις παραδοσιακές σχολικές αξιολογήσεις.

Καλύπτουν μεγαλύτερο αριθμό θεμάτων.Τα τεστ δίνουν την ευκαιρία για μια ξεκάθαρη αντικειμενική αξιολόγηση του μαθητή, ενώ οι εξετάσεις δεν παρέχουν τέτοια αξιολόγηση. Για παράδειγμα, το 1994 στη Μόσχα, από τους 50.000 αποφοίτους, οι 110 έλαβαν χρυσά μετάλλια και στο Νοβοσιμπίρσκ, από τους 8.000, 55 απόφοιτοι έλαβαν χρυσά μετάλλια. Αναλογία 1:4.

Τεστ δημιουργικότητας - τεχνικές σχεδιασμένες για τη μελέτη και αξιολόγηση των δημιουργικών ικανοτήτων ενός ατόμου. Η δημιουργικότητα είναι η ικανότητα παραγωγής νέων ιδεών και εύρεσης μη συμβατικών τρόπων επίλυσης προβληματικών προβλημάτων. Παράγοντες δημιουργικότητας - ευχέρεια, σαφήνεια, ευελιξία σκέψης, ευαισθησία στα προβλήματα, πρωτοτυπία, εφευρετικότητα, εποικοδομητική επίλυσή τους κ.λπ. Η μη επίλυσή τους δεν αποτελεί απόδειξη της απουσίας τους.

Τα πιο διάσημα τεστ για τη μέτρηση της γνωστικής πτυχής της δημιουργικότητας αναπτύχθηκαν από τον Joe Guilford και τους συνεργάτες του (1959) και τον Paul Torrance (1962). Στην εγχώρια έρευνα, με βάση τον προσδιορισμό μιας μονάδας μέτρησης των δημιουργικών ικανοτήτων που ονομάζεται «πνευματική πρωτοβουλία», έχει αναπτυχθεί μια πρωτότυπη μεθοδολογία «δημιουργικού πεδίου». D.B. Epiphany (1983).

Ειδικά τεστ ικανότητας - τεχνικές σχεδιασμένες για τη μέτρηση του επιπέδου ανάπτυξης ορισμένων πτυχών της νοημοσύνης και των ψυχοκινητικών λειτουργιών, διασφαλίζοντας κυρίως την αποτελεσματικότητα σε συγκεκριμένους, αρκετά στενούς τομείς δραστηριότητας. Σε αντίθεση με τα τεστ νοημοσύνης, τα οποία στοχεύουν σε μεγάλους τομείς δραστηριότητας, τα ειδικά τεστ ικανότητας στοχεύουν σε συγκεκριμένους τομείς δραστηριότητας και συχνά χρησιμεύουν ως συμπλήρωμα στα τεστ νοημοσύνης.

Προέκυψαν με σκοπό την επαγγελματική επιλογή και τον επαγγελματικό προσανατολισμό στο εξωτερικό. Στην ξένη ψυχοδιαγνωστική διακρίνονται οι ακόλουθες ομάδες τεστ ικανοτήτων: αισθητηριακές, κινητικές, τεχνικές (μηχανικές) και επαγγελματικές (μετρήσεις, μουσικές, αναγνωστική ταχύτητα και αναγνωστική κατανόηση κ.λπ.). Οι σύνθετες μπαταρίες ικανοτήτων είναι πιο διαδεδομένες στο εξωτερικό.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της μεθόδου δοκιμής.

Τα τεστ αποτελούνται από μια σειρά εργασιών με επιλογή έτοιμων επιλογών απαντήσεων. Κατά τον υπολογισμό των βαθμολογιών του τεστ, οι επιλεγμένες απαντήσεις λαμβάνουν μια σαφή ποσοτική ερμηνεία και συνοψίζονται. Η συνολική βαθμολογία συγκρίνεται με τα ποσοτικά πρότυπα δοκιμών και μετά από αυτή τη σύγκριση, διατυπώνονται τυπικά διαγνωστικά συμπεράσματα.

Η δημοτικότητα της μεθόδου δοκιμής εξηγείται από τα ακόλουθα κύρια πλεονεκτήματα (παρακάτω, οι παραδοσιακές προφορικές και γραπτές εξετάσεις λαμβάνονται ως σύγκριση):

1. Τυποποίηση συνθηκών και αποτελεσμάτων. Οι μέθοδοι δοκιμής είναι σχετικά ανεξάρτητες από τα προσόντα του χρήστη (εκτελεστής), για τον ρόλο του οποίου μπορεί να εκπαιδευτεί ακόμη και ένας βοηθός εργαστηρίου δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι για να προετοιμαστεί ένα ολοκληρωμένο συμπέρασμα σχετικά με μια σειρά δοκιμών, δεν είναι απαραίτητο να εμπλέκεται ένας εξειδικευμένος ειδικός με πλήρη ανώτερη ψυχολογική εκπαίδευση.

2. Αποτελεσματικότητα και αποτελεσματικότητα. Ένα τυπικό τεστ αποτελείται από μια σειρά σύντομες εργασίεςκαθένα από τα οποία συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από μισό λεπτό για να ολοκληρωθεί, και ολόκληρο το τεστ συνήθως δεν διαρκεί περισσότερο από μία ώρα (στη σχολική πρακτική αυτό είναι ένα μάθημα). Μια ομάδα υποκειμένων δοκιμάζεται ταυτόχρονα, εξοικονομώντας έτσι σημαντικό χρόνο (ανθρωποώρες) στη συλλογή δεδομένων.

3. Ποσοτική διαφοροποιημένη φύση της αξιολόγησης. Η ευαισθησία της κλίμακας και η τυποποίηση του τεστ μας επιτρέπουν να το θεωρήσουμε ως ένα «όργανο μέτρησης» που δίνει ποσοτικοποίησημετρήσιμες ιδιότητες (γνώσεις, δεξιότητες σε μια δεδομένη περιοχή). Επιπλέον, η ποσοτική φύση των αποτελεσμάτων των δοκιμών καθιστά δυνατή την εφαρμογή στην περίπτωση των τεστ μιας καλά ανεπτυγμένης ψυχομετρικής συσκευής, η οποία καθιστά δυνατή την αξιολόγηση του πόσο καλά λειτουργεί ένα δεδομένο τεστ σε ένα δεδομένο δείγμα υποκειμένων υπό δεδομένες συνθήκες.

4. Βέλτιστη δυσκολία. Ένα επαγγελματικά τεστ αποτελείται από εργασίες βέλτιστης δυσκολίας. Σε αυτήν την περίπτωση, ο μέσος εξεταζόμενος βαθμολογεί περίπου το 50 τοις εκατό του μέγιστου δυνατού αριθμού πόντων. Αυτό επιτυγχάνεται με προκαταρκτικά τεστ - ψυχομετρικό πείραμα. Εάν κατά τη διάρκεια της δοκιμής γίνει γνωστό ότι περίπου το μισό από το εξεταζόμενο σώμα μπορεί να αντεπεξέλθει στην εργασία, τότε μια τέτοια εργασία θεωρείται επιτυχής και αφήνεται στη δοκιμή.

5. Αξιοπιστία. Αυτό είναι ίσως το πιο σημαντικό πλεονέκτημα των δοκιμών. Ο «λαχείος» χαρακτήρας των σύγχρονων εξετάσεων με την κλήρωση των «τυχερών» ή «άτυχων» δελτίων είναι γνωστός σε όλους. Η κλήρωση για τον εξεταζόμενο εδώ οδηγεί σε χαμηλή αξιοπιστία για τον εξεταστή - η απάντηση σε ένα τμήμα του προγράμματος σπουδών, κατά κανόνα, δεν είναι ενδεικτική του επιπέδου γνώσης ολόκληρης της ύλης. Αντίθετα, κάθε καλά κατασκευασμένο τεστ καλύπτει τις κύριες ενότητες του προγράμματος σπουδών (τον τομέα της γνώσης που ελέγχεται ή τις εκδηλώσεις κάποιας δεξιότητας ή ικανότητας). Ως αποτέλεσμα, η ευκαιρία για «ουρά ηγέτες» να γίνουν άριστοι μαθητές, και για έναν άριστο μαθητή να «αποτύχει» ξαφνικά, μειώνεται απότομα.

6. Η σημαντικότερη κοινωνική συνέπεια των παραπάνω πλεονεκτημάτων της μεθόδου δοκιμής είναι η δικαιοσύνη. Θα πρέπει να γίνει κατανοητό ως προστασία από την προκατάληψη του εξεταστή. Καλό τεστβάζει όλα τα θέματα σε ίσους όρους.

7. Δυνατότητα μηχανογράφησης. Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό δεν είναι απλώς μια πρόσθετη ευκολία που μειώνει την ανθρώπινη εργασία των ειδικευμένων καλλιτεχνών κατά τη διάρκεια μιας μαζικής εξέτασης. Ως αποτέλεσμα της μηχανογράφησης, αυξάνονται όλες οι παράμετροι δοκιμών. Είναι δυνατό να διασφαλιστεί η ασφάλεια των πληροφοριών. Είναι δυνατό να δημιουργηθεί μια «τράπεζα δοκιμαστικών εργασιών», η οποία μπορεί τεχνικά να αποτρέψει την κατάχρηση από αδίστακτους εξεταστές. Η επιλογή των εργασιών που προσφέρονται σε ένα συγκεκριμένο θέμα μπορεί να γίνει από μια τέτοια τράπεζα από το πρόγραμμα υπολογιστήαπευθείας κατά τη διάρκεια της δοκιμής, και η παρουσίαση ενός συγκεκριμένου θέματος με μια συγκεκριμένη εργασία σε αυτή την περίπτωση είναι τόσο έκπληξη για τον εξεταστή όσο και για το θέμα.

8. Ψυχολογική επάρκεια. Αυτή είναι η πιο σημαντική ψυχολογική συνέπεια της βέλτιστης πολυπλοκότητας. Η παρουσία στο τεστ (σε σύγκριση με τις παραδοσιακές επιλογές εξετάσεων) μεγαλύτερου αριθμού σύντομων εργασιών μέσης δυσκολίας δίνει σε πολλούς εξεταζόμενους (ιδιαίτερα ανήσυχους, χωρίς αυτοπεποίθηση) την ευκαιρία να πιστέψουν στον εαυτό τους και να ενεργοποιήσουν μια ψυχολογικά βέλτιστη στάση «να ξεπεραστούν». Όταν ένα τέτοιο θέμα παραμένει πρόσωπο με πρόσωπο με ένα ή δύο πολύ περίπλοκα και μεγάλα καθήκοντα και δεν βλέπει πώς μπορεί να τα αντιμετωπίσει καθόλου, τότε χάνει την καρδιά του και δεν αποκαλύπτει όλες τις δυνατότητές του.

Και αν υπάρχουν πολλά καθήκοντα και μερικά από αυτά αρχίζουν ξεκάθαρα να «ενδίδουν» (το εξεταζόμενο είναι σίγουρο ότι μπορεί να τα αντεπεξέλθει), το άτομο κατά τη διάρκεια της διαδικασίας δοκιμής ενθαρρύνεται και αρχίζει να «παλεύει» για το μέγιστο. αποτέλεσμα. Η ιδιότητα της βέλτιστης πολυπλοκότητας όχι μόνο εξασφαλίζει τη μετρητική (διακριτική) δύναμη του τεστ, αλλά εξασφαλίζει και τη βέλτιστη ψυχολογική διάθεση των υποκειμένων. Μια δοκιμαστική κατάσταση βέλτιστης πολυπλοκότητας είναι ένα βέλτιστο ερέθισμα - η εμπειρία των ανθρώπων κανονικό επίπεδοάγχος (ένταση) απαραίτητο για να δείξουμε το υψηλότερο αποτέλεσμα. Έλλειψη άγχους (αν ελαφριά ζύμη), και ακόμη περισσότερο μια υπέρβαση (στην περίπτωση μιας δύσκολης) παραμορφώνει τα αποτελέσματα της μέτρησης.

Μειονεκτήματα της δοκιμής:

1. Ο κίνδυνος «τυφλών», αυτόματων σφαλμάτων. Η τυφλή πίστη των μη ειδικευμένων ερμηνευτών ότι το τεστ πρέπει να λειτουργεί σωστά αυτόματα προκαλεί μερικές φορές λάθη και περιστατικά: ο εξεταζόμενος δεν κατάλαβε τις οδηγίες και άρχισε να απαντά με εντελώς διαφορετικό τρόπο από ό,τι απαιτούσαν τα πρότυπα των οδηγιών, το υποκείμενο της δοκιμής για κάποιο λόγο χρησιμοποιήθηκαν παραμορφωτικές τακτικές, σημειώθηκε μια «μετατόπιση» στα στένσιλ της εφαρμογής-κλειδί στη φόρμα απάντησης (για χειροκίνητη, μη υπολογιστική βαθμολόγηση) κ.λπ.

2. Ο κίνδυνος της βωμολοχίας. Η φαινομενική ευκολία διεξαγωγής τεστ προσελκύει άτομα που δεν θέλουν να εξοικειωθούν σοβαρά με τα ψυχοδιαγνωστικά.

3. Απώλεια ατομική προσέγγιση, «στρωτογονικότητα». Το τεστ είναι για όλους. Είναι πολύ πιθανό να χάσετε τη μοναδική ατομικότητα ενός μη τυποποιημένου ατόμου (ειδικά ενός παιδιού). Οι ίδιοι οι εξεταζόμενοι το αισθάνονται αυτό και τους κάνει νευρικούς - ειδικά σε περίπτωση δοκιμής πιστοποίησης. Τα άτομα με μειωμένη αντίσταση στο στρες βιώνουν ακόμη και κάποια παραβίαση της αυτορρύθμισης - αρχίζουν να ανησυχούν και να κάνουν λάθη σε βασικές ερωτήσεις για τον εαυτό τους.

4. Απώλεια ατομικής προσέγγισης, «αναπαραγωγή». Τα τεστ γνώσης έχουν σχεδιαστεί για να αναγνωρίζουν έτοιμες, τυπικές γνώσεις. Τα περισσότερα τεστ δεν στοχεύουν σε δημιουργικές, εποικοδομητικές δραστηριότητες.

5. Έλλειψη εμπιστοσύνης. Η διαδικασία του τεστ μπορεί να δώσει στον εξεταζόμενο την εντύπωση ότι ο ψυχολόγος δεν ενδιαφέρεται καθόλου για αυτόν προσωπικά, για τα προβλήματα και τις δυσκολίες του. Οι διαλογικές μέθοδοι από αυτή την άποψη έχουν ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα.

6. Ανεπαρκής πολυπλοκότητα. Μερικές φορές ανειδίκευτοι «τεστολόγοι» επιβάλλουν σε ένα παιδί εξετάσεις που είναι πολύ δύσκολες για την ηλικία του. Δεν έχει ακόμη αναπτύξει τις απαραίτητες έννοιες και εννοιολογικές δεξιότητες για να κατανοήσει επαρκώς το πώς γενικές οδηγίεςστο τεστ και το νόημα των μεμονωμένων ερωτήσεων.

Οι εξετάσεις δεν μπορούν να γίνουν η μόνη ολοκληρωμένη μέθοδος οποιασδήποτε διάγνωσης· απαιτούν την παράλληλη χρήση άλλων διαγνωστικών μεθόδων. Η καλύτερη εγγύηση έναντι της βωμολοχίας και της βωμολοχίας είναι το σοβαρό και κατάλληλο ενδιαφέρον για το ποιες πειραματικές και επιστημονικές εργασίες έχουν κάνει οι προγραμματιστές δοκιμών, πόσο πλήρως αντικατοπτρίζονται αυτή η εργασία και τα αποτελέσματά της στη συνοδευτική τεκμηρίωση. Αυτά είναι πρώτα απ' όλα θέματα αξιοπιστίας, εγκυρότητας και αντιπροσωπευτικότητας.

Ερωτηματολόγια ως τυποποιημένη αυτοαναφορά.

Τα ερωτηματολόγια είναι μια μεγάλη ομάδα τεχνικών, οι εργασίες των οποίων παρουσιάζονται με τη μορφή ερωτήσεων ή δηλώσεων και το καθήκον του υποκειμένου είναι να αναφέρει ανεξάρτητα ορισμένες πληροφορίες για τον εαυτό του με τη μορφή απαντήσεων. Θεωρητική βάσηΑυτή η μέθοδος μπορεί να θεωρηθεί ενδοσκόπηση - η ψυχολογία της ενδοσκόπησης. Η μέθοδος του ερωτηματολογίου θεωρήθηκε αρχικά ως ένας τύπος αυτοπαρατήρησης. Δεδομένων όμως των επιλογών απάντησης που δίνονται, αυτή η αυτοπαρατήρηση, στην οποία δίνεται τυποποιημένος χαρακτήρας, σε πολλά τυπικά χαρακτηριστικά πλησιάζει την αντικειμενική δοκιμή.

Ένα ερευνητικό εργαλείο που ζητά από τους ερωτηθέντες να απαντήσουν σε ποικίλες γραπτές ερωτήσεις. Μια ομάδα ψυχοδιαγνωστικών τεχνικών στις οποίες οι εργασίες παρουσιάζονται με τη μορφή ερωτήσεων και δηλώσεων. Σχεδιασμένο για τη λήψη δεδομένων από τις λέξεις του υποκειμένου (τυποποιημένη αυτοαναφορά).

Είδη ερωτηματολογίων.

Η έρευνα είναι μια μέθοδος κατά την οποία ένα άτομο απαντά σε μια σειρά ερωτήσεων που του τίθενται. Η προφορική ερώτηση χρησιμοποιείται σε περιπτώσεις όπου είναι επιθυμητό να παρατηρηθεί η συμπεριφορά και οι αντιδράσεις του ατόμου που απαντά στις ερωτήσεις. Αυτός ο τύπος έρευνας σάς επιτρέπει να διεισδύσετε βαθύτερα στην ανθρώπινη ψυχολογία από μια γραπτή έρευνα, αλλά απαιτεί ειδική προετοιμασία, εκπαίδευση και, κατά κανόνα, πολύ χρόνο για τη διεξαγωγή της έρευνας. Οι απαντήσεις των υποκειμένων που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια μιας προφορικής έρευνας εξαρτώνται σημαντικά τόσο από την προσωπικότητα του ατόμου που διεξάγει την έρευνα όσο και από ατομικά χαρακτηριστικάποιος απαντά στις ερωτήσεις και για τη συμπεριφορά και των δύο ατόμων στην κατάσταση της συνέντευξης.

Μια γραπτή έρευνα σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε μεγαλύτερο αριθμό ατόμων. Η πιο συνηθισμένη του μορφή είναι ένα ερωτηματολόγιο. Αλλά το μειονέκτημά του είναι ότι όταν χρησιμοποιείτε ένα ερωτηματολόγιο, είναι αδύνατο να ληφθούν εκ των προτέρων υπόψη οι αντιδράσεις του ερωτώμενου στο περιεχόμενο των ερωτήσεών του και, με βάση αυτό, να τις αλλάξετε. Μια δωρεάν έρευνα είναι ένας τύπος προφορικής ή γραπτής έρευνας στην οποία η λίστα των ερωτήσεων που τίθενται και οι πιθανές απαντήσεις σε αυτές δεν περιορίζονται εκ των προτέρων σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο. Μια έρευνα αυτού του τύπου σάς επιτρέπει να αλλάζετε ευέλικτα τις τακτικές έρευνας, το περιεχόμενο των ερωτήσεων που τίθενται και να λαμβάνετε μη τυπικές απαντήσεις σε αυτές.

Ερωτηματολόγια προσωπικότητας.

Τυποποιημένα ερωτηματολόγια, με τη βοήθεια των οποίων αξιολογείται σαφώς και ποσοτικά ο βαθμός έκφρασης των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας των υποκειμένων ή άλλων χαρακτηριστικών της προσωπικότητας. Κατά κανόνα, δεν υπάρχουν «σωστές» ή «λανθασμένες» απαντήσεις στα ερωτηματολόγια προσωπικότητας. Αντικατοπτρίζουν μόνο τον βαθμό συμφωνίας ή διαφωνίας του θέματος με μια συγκεκριμένη δήλωση. Με βάση τη φύση των απαντήσεων στις ερωτήσεις, χωρίζονται σε ερωτηματολόγια με προκαθορισμένες απαντήσεις (κλειστά ερωτηματολόγια) και με δωρεάν απαντήσεις (ανοιχτά ερωτηματολόγια).

Σε κλειστά ερωτηματολόγια παρέχονται εκ των προτέρων επιλογές απάντησης στην ερώτηση. Ο εξεταζόμενος πρέπει να επιλέξει ένα από αυτά. Η πιο συνηθισμένη είναι η επιλογή απάντησης δύο ή τριών εναλλακτικών (για παράδειγμα: «ναι, όχι», «ναι, όχι, δυσκολεύομαι να απαντήσω»). Αξιοπρέπεια κλειστές ερωτήσειςείναι η απλότητα της διαδικασίας εγγραφής και επεξεργασίας δεδομένων, η σαφής επισημοποίηση της αξιολόγησης, η οποία είναι σημαντική για τις μαζικές έρευνες. Ταυτόχρονα, αυτή η μορφή απάντησης «χοντραίνει» τις πληροφορίες. Συχνά, τα υποκείμενα αντιμετωπίζουν δυσκολίες όταν είναι απαραίτητο να λάβουν μια κατηγορηματική απόφαση.

Τα ανοιχτά ερωτηματολόγια επιτρέπουν δωρεάν απαντήσεις χωρίς ιδιαίτερους περιορισμούς. Τα υποκείμενα δίνουν απαντήσεις κατά την κρίση τους. Η τυποποίηση της επεξεργασίας επιτυγχάνεται με την ανάθεση τυχαίων απαντήσεων σε τυπικές κατηγορίες. Πλεονεκτήματα: λήψη λεπτομερών πληροφοριών σχετικά με το θέμα. διεξαγωγή ποιοτικής ανάλυσης των απαντήσεων. Μειονεκτήματα: δυσκολία στην επισημοποίηση των απαντήσεων και των αξιολογήσεών τους. δυσκολίες στην ερμηνεία των αποτελεσμάτων· η διαδικασία είναι επίπονη και χρονοβόρα.

Ερωτηματολόγια Χαρακτηριστικών Προσωπικότητας - μια ομάδα ερωτηματολογίων προσωπικότητας που αναπτύχθηκε με βάση τον προσδιορισμό των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας. Τα άμεσα παρατηρήσιμα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας λειτουργούν ως το υλικό πηγής για την κατασκευή ερωτηματολογίων. Σε αντίθεση με την κατασκευή τυπολογικών ερωτηματολογίων, αυτή η προσέγγιση απαιτεί την ομαδοποίηση των χαρακτηριστικών της προσωπικότητας και εκείνων που δεν ερευνήθηκαν. Στα ερωτηματολόγια χαρακτηριστικών προσωπικότητας, η διάγνωση πραγματοποιείται σταδιακά στη βαρύτητα των χαρακτηριστικών. Παράδειγμα: (16 παράγοντες προσωπικότητας) - Ερωτηματολόγιο Cattell, USC.

Τυπολογικά ερωτηματολόγια - μια ομάδα ερωτηματολογίων προσωπικότητας που αναπτύχθηκε με βάση τον προσδιορισμό των τύπων προσωπικότητας ως αναπόσπαστες οντότητες που δεν μπορούν να αναχθούν σε ένα σύνολο χαρακτηριστικών (ή παραγόντων). Αυτή η προσέγγιση απαιτεί ομαδοποίηση των ίδιων των υποκειμένων και όχι των προσωπικών τους χαρακτηριστικών. Στα τυπολογικά ερωτηματολόγια η διάγνωση γίνεται με βάση σύγκριση με τον αντίστοιχο /μέσο/ τύπο προσωπικότητας. Παράδειγμα: G. Eysenck, MMPI.

Ερωτηματολόγια κινήτρων - μια ομάδα ερωτηματολογίων προσωπικότητας που έχουν σχεδιαστεί για τη διάγνωση της σφαίρας των κινήτρων-ανάγκων του ατόμου, που καθιστά δυνατό τον προσδιορισμό σε τι στοχεύει η δραστηριότητα ενός ατόμου (κίνητρα ως λόγοι που καθορίζουν την επιλογή της κατεύθυνσης της συμπεριφοράς) και πώς η δυναμική η συμπεριφορά ρυθμίζεται.

Ερωτηματολόγια Ενδιαφέροντος - μια ομάδα ερωτηματολογίων που έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση των ενδιαφερόντων και την επιλογή μιας επαγγελματικής δραστηριότητας Τα ερωτηματολόγια ενδιαφέροντος, ανάλογα με τον κορεσμό των προσωπικών δεικτών, μπορούν να ταξινομηθούν τόσο ως προσωπικά ερωτηματολόγια όσο και ως ερωτηματολόγια.

Ερωτηματολόγια για τις αξίες - μια ομάδα ερωτηματολογίων προσωπικότητας που έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση αξιών και προσανατολισμούς αξίαςπροσωπικότητα. Οι αξίες διαμορφώνονται στη διαδικασία της αφομοίωσης κοινωνική εμπειρίακαι βρίσκονται σε ενδιαφέροντα, στάσεις και άλλες εκδηλώσεις προσωπικότητας.

Ερωτηματολόγια στάσεων - μια ομάδα ερωτηματολογίων που έχουν σχεδιαστεί για τη μέτρηση του σχετικού προσανατολισμού ενός ατόμου σε μια μονοδιάστατη συνέχεια στάσεων.

Βιογραφικά ερωτηματολόγια - μια ομάδα ερωτηματολογίων για τη λήψη δεδομένων σχετικά με το ιστορικό ζωής ενός ατόμου. Τις περισσότερες φορές, οι ερωτήσεις σχετίζονται με την ηλικία, την κατάσταση της υγείας, οικογενειακή κατάσταση, επίπεδο και φύση εκπαίδευσης, ειδικές δεξιότητες, επαγγελματική εξέλιξη και άλλοι σχετικά αντικειμενικοί δείκτες. Βοηθούν στη συλλογή των πληροφοριών που απαιτούνται για την αξιόπιστη ερμηνεία των βαθμολογιών των τεστ.

Έντυπα ερωτήσεων: ανοιχτό και κλειστό (διχοτομικό και εναλλακτικό). Έντυπα για την παρουσίαση των αποτελεσμάτων. Τρόποι αύξησης της αξιοπιστίας των ερωτηματολογίων (πολλαπλή αντιγραφή ερωτήσεων, εισαγωγή «κλίμακας ψεύδους», εγκατάλειψη άμεσων ερωτήσεων κ.λπ.).

Ιδιαιτερότητες της έρευνας με ερωτηματολόγιο. Η ερώτηση είναι μια εμπειρική μέθοδος απόκτησης πληροφοριών που βασίζεται σε απαντήσεις σε ειδικά προετοιμασμένες ερωτήσεις που συνθέτουν ένα ερωτηματολόγιο. Η προετοιμασία του ερωτηματολογίου απαιτεί επαγγελματισμό. Η ερώτηση μπορεί να είναι προφορική, γραπτή, ατομική ή ομαδική. Το υλικό της έρευνας υποβάλλεται σε ποσοτική και ποιοτική επεξεργασία.

Τα ερωτηματολόγια χρησιμοποιούνται για τη λήψη οποιασδήποτε πληροφορίας για ένα άτομο που δεν σχετίζεται άμεσα με τα ψυχολογικά και προσωπικά του χαρακτηριστικά. Απαιτούν αυστηρά καθορισμένη σειρά, περιεχόμενο και μορφή ερωτήσεων και σαφή ένδειξη της μορφής των απαντήσεων. Οι έρευνες με ερωτηματολόγια ταξινομούνται ανάλογα με το περιεχόμενο και τον σχεδιασμό των ερωτήσεων (ανοιχτές, κλειστές, ημι-ανοιχτές). Ο ερωτώμενος είναι ένα άτομο που απαντά σε ερωτήσεις σε ερωτηματολόγιο ή συνέντευξη.

Χαρακτηριστικά της συνέντευξης. Μια συνέντευξη είναι ένας τύπος συνομιλίας στην οποία το καθήκον είναι να ληφθούν απαντήσεις από τον ερωτώμενο σε ορισμένες (συνήθως προετοιμασμένες εκ των προτέρων) ερωτήσεις.

Συνομιλίαείναι μια μέθοδος προφορικής λήψης πληροφοριών από ένα άτομο που ενδιαφέρει τον ερευνητή με τη διεξαγωγή μιας θεματικά εστιασμένης συνομιλίας μαζί του.

Κατ' αρχήν, η συνομιλία ως μέσο επικοινωνίας μπορεί να διεξαχθεί όχι μόνο προφορικά, αλλά και γραπτά. Ας πούμε, μια συζήτηση με άλλους ανθρώπους με τη μορφή αλληλογραφίας, μια συνομιλία με τον εαυτό με τη μορφή ημερολογίου. Όμως η συνομιλία ως εμπειρική μέθοδος περιλαμβάνει προφορική επικοινωνία. Επιπλέον, πρόκειται για επικοινωνία του ατόμου που μελετάται, πρώτον, όχι με οποιοδήποτε άλλο άτομο, αλλά με τον ερευνητή και, δεύτερον, αυτή είναι επικοινωνία τη στιγμή της έρευνας, δηλαδή πραγματική επικοινωνία, και όχι καθυστερημένη χρονικά. Μια γραπτή συνομιλία δεν ικανοποιεί και τις δύο αυτές προϋποθέσεις ταυτόχρονα. Ακόμα κι αν ο «γραπτός συνομιλητής» του θέματος είναι ο ερευνητής, πράγμα εξαιρετικά σπάνιο στην επιστημονική πράξη, τότε η ίδια η «συνέντευξη» με τη μορφή αλληλογραφίας αναπόφευκτα σέρνεται στο χρόνο και στο χώρο και διακόπτεται από σημαντικές παύσεις. Θεωρητικά, μπορεί κανείς να φανταστεί τη διεξαγωγή μιας τέτοιας συνομιλίας (τουλάχιστον για ψυχοθεραπευτικούς σκοπούς), αλλά σε πρακτική δουλειάΓια τους ερευνητές, τέτοιες συνομιλίες αλληλογραφίας είναι πολύ προβληματικές. Ως εκ τούτου, είναι γενικά αποδεκτό να κατανοήσουμε τη συνομιλία ως μέθοδο με τη μορφή προφορικής επικοινωνίας και να μελετήσουμε τη γραπτή έκδοση της συνομιλίας ως μέθοδο επικοινωνίας χρησιμοποιώντας τις μεθόδους μελέτης εγγράφων ή προϊόντων δραστηριότητας. Σε αυτή την ερμηνεία θα εξετάσουμε τη μέθοδο συνομιλίας.

Η συνομιλία χρησιμοποιείται ευρέως στην κοινωνική, ιατρική, αναπτυξιακή (ιδιαίτερα παιδική), νομική και πολιτική ψυχολογία. Ως ανεξάρτητη μέθοδος, η συνομιλία χρησιμοποιείται ιδιαίτερα εντατικά στη συμβουλευτική, διαγνωστική και ψυχοδιορθωτική εργασία. Σε δραστηριότητα πρακτικός ψυχολόγοςΗ συνομιλία συχνά παίζει το ρόλο όχι μόνο μιας επαγγελματικής μεθόδου συλλογής ψυχολογικών δεδομένων, αλλά και ενός μέσου ενημέρωσης, πειθούς και εκπαίδευσης.

Η συνομιλία ως μέθοδος είναι αδιαχώριστη από τη συνομιλία ως τρόπος ανθρώπινης επικοινωνίας. Επομένως, η κατάλληλη χρήση της συνομιλίας είναι αδιανόητη χωρίς θεμελιώδεις γενικές και κοινωνικο-ψυχολογικές γνώσεις, δεξιότητες επικοινωνίας και επικοινωνιακή ικανότητα. Δεδομένου ότι οποιαδήποτε επικοινωνία είναι αδύνατη χωρίς την αντίληψη των ανθρώπων για τον άλλο και χωρίς την επίγνωση του «εγώ» τους, η μέθοδος συνομιλίας σχετίζεται στενά με τη μέθοδο της παρατήρησης (τόσο εξωτερική όσο και εσωτερική). Οι αντιληπτικές πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης συχνά δεν είναι λιγότερο σημαντικές και άφθονες από τις επικοινωνιακές πληροφορίες. Η άρρηκτη σύνδεση μεταξύ συνομιλίας και παρατήρησης είναι ένα από τα πιο χαρακτηριστικά γνωρίσματά της. Εν ψυχολογική συζήτηση,δηλ. μια συνομιλία που αποσκοπεί στην απόκτηση ψυχολογικών πληροφοριών και να έχει ψυχολογικό αντίκτυπο στο άτομο, ίσως, μπορεί να ταξινομηθεί μαζί με την ενδοσκόπηση στις πιο ειδικές για την ψυχολογία μεθόδους.

Ο ερευνητής συνήθως προσπαθεί να διεξάγει μια συζήτηση με ελεύθερο, χαλαρό τρόπο, προσπαθώντας να «αποκαλύψει» τον συνομιλητή, να τον απελευθερώσει και να τον κερδίσει. Τότε η πιθανότητα της ειλικρίνειας του συνομιλητή αυξάνεται σημαντικά. Και όσο πιο ειλικρινής είναι, τόσο μεγαλύτερη είναι η επάρκεια των δεδομένων που λαμβάνονται από συνομιλίες και έρευνες στο υπό μελέτη πρόβλημα. Πλέον κοινούς λόγουςΗ ανειλικρίνεια μπορεί να είναι: φόβος να φανεί κάποιος με κακό ή αστείο τρόπο. απροθυμία να αναφέρουμε άλλα πρόσωπα, πολύ λιγότερο να τους προσδώσουμε χαρακτηριστικά. άρνηση να αποκαλύψει εκείνες τις πτυχές της ζωής που ο ερωτώμενος αντιλαμβάνεται (σωστά ή λανθασμένα) ως οικεία· φοβάται ότι θα εξαχθούν δυσμενή συμπεράσματα από τη συζήτηση. «Ασυμπαθητικό» άτομο που διεξάγει τη συνομιλία. παρεξήγηση του σκοπού της συνομιλίας.

Συνήθως πολύ σπουδαίοςγια την επιτυχή ανάπτυξη μιας συνομιλίας έχει τα περισσότερα ξεκινώντας μια συζήτηση.Οι πρώτες του φράσεις μπορεί να προκαλέσουν είτε ενδιαφέρον και επιθυμία να μπει σε διάλογο με τον ερευνητή, είτε, αντίθετα, επιθυμία να τον αποφύγει. Για να διατηρεί καλή επαφή με τον συνομιλητή, συνιστάται στον ερευνητή να επιδεικνύει το ενδιαφέρον του για την προσωπικότητά του, τα προβλήματά του και τις απόψεις του. Αλλά θα πρέπει να απέχει κανείς από ανοιχτή συμφωνία, πολύ λιγότερο διαφωνία, με τη γνώμη του ερωτώμενου. Ο ερευνητής μπορεί να εκφράσει την ενεργό συμμετοχή του στη συνομιλία και το ενδιαφέρον του για αυτήν μέσω εκφράσεων προσώπου, στάσεων, χειρονομιών, επιτονισμού, πρόσθετων ερωτήσεων και συγκεκριμένων παρατηρήσεων όπως «αυτό είναι πολύ ενδιαφέρον!». . Η συζήτηση συνοδεύεται πάντα, στον ένα ή τον άλλο βαθμό, από παρατήρηση της εμφάνισης και της συμπεριφοράς του ατόμου που μελετάται. Αυτή η παρατήρηση παρέχει πρόσθετες, και μερικές φορές βασικές πληροφορίες για τον συνομιλητή, για τη στάση του στο θέμα της συζήτησης, για τον ερευνητή και το περιβάλλον γύρω του, για την υπευθυνότητα και την ειλικρίνειά του.

Η ιδιαιτερότητα της ψυχολογικής συνομιλίας, σε αντίθεση με την καθημερινή συζήτηση, είναι ανισότητα των θέσεων των συνομιλητών.Ο ψυχολόγος εδώ συνήθως ενεργεί ως το ενεργό μέρος· είναι αυτός που κατευθύνει το θέμα της συζήτησης και κάνει ερωτήσεις. Ο σύντροφός του συνήθως ενεργεί ως απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις. Μια τέτοια ασυμμετρία συναρτήσεων είναι γεμάτη με μείωση της εμπιστοσύνης της συνομιλίας. Και η έμφαση σε αυτές τις διαφορές μπορεί να καταστρέψει εντελώς την ισορροπία στην αλληλεπίδραση μεταξύ του ερευνητή και του υποκειμένου. Ο τελευταίος αρχίζει να «κλείνεται στον εαυτό του», να παραμορφώνει σκόπιμα τις πληροφορίες που επικοινωνεί, να απλοποιεί και να σχηματοποιεί τις απαντήσεις μέχρι τις μονοσύλλαβες δηλώσεις όπως «ναι-όχι» ή ακόμη και να αποφεύγει την επαφή εντελώς. «Ως εκ τούτου, είναι πολύ σημαντικό η συζήτηση να μην μετατραπεί σε ανάκριση, καθώς αυτό κάνει την αποτελεσματικότητά της ίση με το μηδέν».

Αλλο ένα σημαντικό χαρακτηριστικόη ψυχολογική συζήτηση οφείλεται στο γεγονός ότι η κοινωνία έχει αναπτυχθεί στάση απέναντι στον ψυχολόγοως ειδικός σε ανθρώπινη ψυχήκαι ανθρώπινες σχέσεις. Οι συνομιλητές του είναι συχνά αποφασισμένοι να λάβουν άμεσες λύσεις στα προβλήματά τους και περιμένουν συμβουλές για το πώς να συμπεριφερθούν Καθημερινή ζωήκαι σαφείς απαντήσεις σε ερωτήματα πνευματικής ζωής, συμπεριλαμβανομένων ερωτήσεων από την κατηγορία «αιώνια». Και ο ψυχολόγος που οδηγεί τη συζήτηση πρέπει να αντιστοιχεί σε αυτό το σύστημα προσδοκιών. Πρέπει να είναι κοινωνικός, διακριτικός, ανεκτικός, συναισθηματικά ευαίσθητος και ανταποκρινόμενος, παρατηρητικός και αντανακλαστικός, καλά μελετημένος σε ένα ευρύ φάσμα θεμάτων και, φυσικά, πρέπει να έχει βαθιά ψυχολογική γνώση.

Αλλά η λεγόμενη καθοδηγούμενη συνομιλία δεν είναι πάντα αποτελεσματική, δηλαδή μια συνομιλία στην οποία η πρωτοβουλία είναι με την πλευρά του ερευνητή. Μερικές φορές μια μη καθοδηγούμενη μορφή συνομιλίας είναι πιο παραγωγική. Εδώ η πρωτοβουλία περνά στον ερωτώμενο και η συζήτηση παίρνει τον χαρακτήρα εξομολόγησης. Αυτός ο τύπος συνομιλίας είναι τυπικός για την ψυχοθεραπευτική πρακτική, όταν ένα άτομο χρειάζεται να «το συζητήσει». Τότε μια τόσο συγκεκριμένη ιδιότητα ενός ψυχολόγου όπως η ικανότητα ακρόασης αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Αυτή η ιδιότητα είναι γενικά ένα από τα βασικά για γόνιμη και ευχάριστη επικοινωνία, αλλά στην περίπτωση αυτή λειτουργεί ως απαραίτητη και ουσιαστικό στοιχείοεπαγγελματική δραστηριότητα ψυχολόγου. Δεν είναι τυχαίο που κατά καιρούς οι ψυχολόγοι θυμούνται τη ρήση του ιδρυτή του στωικισμού Ζήνωνα του Κιτίου (336-264 π.Χ.): «Μας έχουν δώσει δύο αυτιά και μια γλώσσα για να ακούμε περισσότερο και να μιλάμε λιγότερο».

Ακούστε στη συνομιλία– αυτό δεν σημαίνει απλώς να μην μιλάτε ή να περιμένετε τη σειρά σας για να μιλήσετε. Αυτή είναι μια ενεργή διαδικασία που απαιτεί αυξημένη προσοχή σε αυτό που συζητείται. μιλάμε για, και σε αυτόν με τον οποίο συνομιλούν. Οι δεξιότητες ακρόασης έχουν δύο πτυχές.Το πρώτο είναι εξωτερικός, οργανωτικός.Μιλάμε για την ικανότητα να εστιάσουμε στο θέμα της συζήτησης, να συμμετέχουμε ενεργά σε αυτό, να διατηρήσουμε το ενδιαφέρον για τη συζήτηση από την πλευρά του συντρόφου και, στη συνέχεια, όπως λέει ο I. Atwater, «το να ακούς είναι κάτι περισσότερο από το να ακούς». Η «ακρόαση» νοείται ως η αντίληψη των ήχων και η «ακρόαση» νοείται ως η αντίληψη της σημασίας και της σημασίας αυτών των ήχων. Η πρώτη είναι μια φυσιολογική διαδικασία (σύμφωνα με τον Atwater, φυσική). Το δεύτερο είναι μια ψυχολογική διαδικασία, «μια πράξη θέλησης, που περιλαμβάνει και ανώτερες ψυχικές διεργασίες. Για να ακούσεις, χρειάζεσαι επιθυμία». Αυτό το επίπεδο ακρόασης παρέχει σωστή αντίληψη και διανοητική κατανόηση του λόγου του συνομιλητή,αλλά όχι επαρκής για τη συναισθηματική κατανόηση του ίδιου του συνομιλητή.

Η δεύτερη πτυχή της ακρόασης είναι εσωτερικός, ενσυναίσθητος.Ακόμη και η πιο παθιασμένη επιθυμία να μιλήσουμε σε άλλο άτομο δεν εγγυάται ότι θα μας «περάσει» και θα τον «ακούμε», δηλαδή θα εμβαθύνουμε στα προβλήματά του, θα νιώσουμε τον πόνο ή τη δυσαρέσκεια του και θα χαρούμε πραγματικά στην επιτυχία του. Αυτή η ενσυναίσθηση μπορεί να ποικίλλει από ήπια συμπάθεια έως έντονη ενσυναίσθηση και ακόμη και ταύτιση με έναν συνεργάτη επικοινωνίας. Σε αυτή την περίπτωση, ίσως, «η ακρόαση είναι κάτι περισσότερο από την ακρόαση». Εμείς, ακούγοντας προσεκτικά τον συνομιλητή, τον ακούμε εσωτερικός κόσμος. Ο συγγραφέας της διάσημης πελατοκεντρικής ψυχοθεραπείας, Κ. Ρότζερς, έδωσε ιδιαίτερη σημασία σε αυτή τη στιγμή της συνομιλίας: «Αισθάνομαι ευχαρίστηση όταν ακούω αληθινά έναν άνθρωπο... Όταν είμαι σε θέση να ακούσω πραγματικά ένα άλλο άτομο, μπαίνω στο επαφή μαζί του, και αυτό εμπλουτίζει τη ζωή μου... Μου αρέσει να με ακούνε... Μπορώ να βεβαιώσω ότι όταν είσαι αναστατωμένος για κάτι και κάποιος σε ακούει αληθινά χωρίς να σε κρίνει, χωρίς να αναλάβει την ευθύνη για σένα, χωρίς να προσπαθεί να σε αλλάξει , αυτό το συναίσθημα το κάνει πολύ καλό! Όταν με άκουσαν και όταν με άκουσαν, είμαι σε θέση να αντιληφθώ τον κόσμο μου με έναν νέο τρόπο και να συνεχίσω τον δρόμο μου... Το άτομο που ακούστηκε πρώτα από όλα σου απαντά με ένα βλέμμα ευγνωμοσύνης. Εάν έχετε ακούσει ένα άτομο, και όχι μόνο τα λόγια του, τότε τα μάτια του γίνονται σχεδόν πάντα υγρά - αυτά είναι δάκρυα χαράς. Νιώθει ανακούφιση και θέλει να σου πει περισσότερα για τον κόσμο του. Ανεβαίνει με μια νέα αίσθηση ελευθερίας. Γίνεται πιο ανοιχτός στη διαδικασία της αλλαγής... Ξέρω επίσης πόσο δύσκολο είναι όταν σε μπερδεύουν με ένα άτομο που δεν είσαι, ή όταν οι άνθρωποι ακούνε κάτι που δεν είπες. Αυτό προκαλεί θυμό, αίσθηση ματαιότητας και απογοήτευση. Αναστατώνομαι τρομερά και αποσύρομαι στον εαυτό μου αν προσπαθώ να εκφράσω κάτι βαθιά προσωπικό, κάποιο μέρος του εσωτερικού μου κόσμου και ο άλλος δεν με καταλαβαίνει. Έχω φτάσει να πιστεύω ότι τέτοιες εμπειρίες κάνουν μερικούς ανθρώπους ψυχωτικούς. Όταν χάνουν την ελπίδα ότι κάποιος μπορεί να τους ακούσει, τότε ο δικός τους εσωτερικός κόσμος, που γίνεται όλο και πιο περίεργος, αρχίζει να είναι το μοναδικό τους καταφύγιο».

Έτσι, η σχέση μεταξύ των εννοιών «ακούω» και «ακούω» δεν είναι σαφής και δυναμική. Αυτή η διαλεκτική πρέπει να ληφθεί υπόψη επαγγελματίας ψυχολόγοςόταν διεξάγετε μια συνομιλία. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρώτο επίπεδο επικοινωνίας είναι αρκετό και μπορεί ακόμη και να μην είναι επιθυμητό να «γλιστρήσετε» στο επίπεδο της ενσυναίσθησης (για παράδειγμα, προκειμένου να διατηρηθεί η κοινωνική απόσταση). Σε άλλες περιπτώσεις, δεν μπορείτε να κάνετε χωρίς συναισθηματική συνενοχή, δεν μπορείτε να εξαγάγετε τις απαραίτητες πληροφορίες από τον σύντροφό σας. Αυτό ή εκείνο το επίπεδο ακρόασης καθορίζεται από τους στόχους της μελέτης, την τρέχουσα κατάσταση και τα προσωπικά χαρακτηριστικά του συνομιλητή.

Όποια και αν είναι η μορφή της συνομιλίας, υπάρχει πάντα ανταλλαγή παρατηρήσεων.Αυτές οι παρατηρήσεις μπορεί να είναι αφηγηματικές και ερωτηματικές. Είναι σαφές ότι οι παρατηρήσεις του ερευνητή είναι αυτές που κατευθύνουν τη συζήτηση, καθορίζουν τη στρατηγική της και οι παρατηρήσεις του ερωτώμενου παρέχουν τις απαιτούμενες πληροφορίες. Και τότε οι παρατηρήσεις του παρουσιαστή μπορούν να θεωρηθούν ερωτήσεις, ακόμα κι αν δεν εκφράζονται ερωτηματική μορφή, και οι παρατηρήσεις του συντρόφου του είναι απαντήσεις, ακόμα κι αν εκφράζονται σε ερωτηματική μορφή. Οι ειδικοί πιστεύουν ότι ο συντριπτικός αριθμός των απαντήσεων (έως και 80%) σε προφορική επικοινωνίααντανακλά τέτοιες αντιδράσεις στην ομιλία και τη συμπεριφορά του συνομιλητή όπως αξιολόγηση, ερμηνεία, υποστήριξη, διευκρίνιση και κατανόηση. Είναι αλήθεια ότι αυτές οι παρατηρήσεις αφορούν κυρίως σε «ελεύθερη» συνομιλία, δηλαδή σε συνομιλίες σε φυσικό περιβάλλον με ίσες θέσεις συντρόφων και όχι σε έρευνες καταστάσεων με ασυμμετρία των λειτουργιών των συνομιλητών. Ωστόσο, σε ψυχολογική συνομιλίααυτές οι τάσεις φαίνεται να συνεχίζονται.

Κατά την επιλογή (ή την ανάθεση) ατόμων στο ρόλο των συνομιλητών σε μια μελέτη, πληροφορίες σχετικά με χαρακτηριστικά του φύλου στην επικοινωνία του λόγου.«Η ανάλυση των μαγνητοφώνων των συνομιλιών κατέστησε δυνατό να διαπιστωθούν σημαντικές διαφορές στη συμπεριφορά ανδρών και γυναικών. Όταν δύο άντρες ή δύο γυναίκες μιλούν, διακόπτουν ο ένας τον άλλον περίπου εξίσου συχνά. Αλλά όταν ένας άντρας και μια γυναίκα μιλάνε, ο άντρας διακόπτει τη γυναίκα σχεδόν δύο φορές πιο συχνά. Για περίπου το ένα τρίτο της συνομιλίας, η γυναίκα συλλέγει τις σκέψεις της και προσπαθεί να επαναφέρει την κατεύθυνση της συνομιλίας που ήταν τη στιγμή που τη διέκοψαν. Προφανώς, οι άνδρες τείνουν να εστιάζουν περισσότερο στο περιεχόμενο της συνομιλίας, ενώ οι γυναίκες δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στην ίδια τη διαδικασία της επικοινωνίας. Ένας άντρας συνήθως ακούει προσεκτικά μόνο για 10-15 δευτερόλεπτα. Μετά αρχίζει να ακούει τον εαυτό του και να ψάχνει τι να προσθέσει στο θέμα της συζήτησης. Οι ψυχολόγοι πιστεύουν ότι το να ακούει κανείς τον εαυτό του είναι μια καθαρά ανδρική συνήθεια, η οποία ενισχύεται μέσω της εκπαίδευσης στην αποσαφήνιση της ουσίας της συζήτησης και στην απόκτηση δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων. Επομένως, ο άντρας σταματά να ακούει και εστιάζει στο πώς να διακόψει τη συζήτηση. Ως αποτέλεσμα, οι άνδρες τείνουν να δίνουν έτοιμες απαντήσεις πολύ γρήγορα. Δεν ακούν πλήρως τον άλλον και δεν κάνουν ερωτήσεις για να πάρουν περισσότερες πληροφορίες πριν βγάλουν βιαστικά συμπεράσματα. Οι άνδρες τείνουν να παρατηρούν λάθη στην ουσία μιας συζήτησης και, αντί να περιμένουν, επίσης καλά λόγια, είναι πιο πιθανό να αντιληφθούν ένα λάθος. Μια γυναίκα, ακούγοντας τον συνομιλητή της, είναι πιο πιθανό να τον δει ως άτομο και να καταλάβει τα συναισθήματα του ομιλητή. Οι γυναίκες είναι λιγότερο πιθανό να διακόψουν τον συνομιλητή τους και όταν οι ίδιες διακόπτονται, επιστρέφουν στις ερωτήσεις στις οποίες σταμάτησαν. Αλλά αυτό δεν σημαίνει καθόλου ότι όλοι οι άντρες είναι αδιάφοροι και λανθασμένοι ακροατές, όπως δεν σημαίνει ότι όλες οι γυναίκες είναι ειλικρινείς και ανταποκρινόμενες ακροατές».

Είναι πολύ σημαντικό τόσο κατά τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας όσο και κατά την ερμηνεία της να λαμβάνεται υπόψη ότι ορισμένα είδη παρατηρήσεων, πίσω από τα οποία, φυσικά, υπάρχουν ορισμένα ψυχικά χαρακτηριστικά ενός ατόμου και η στάση του απέναντι στον συνομιλητή, μπορούν να διαταράξουν τη ροή της επικοινωνίας μέχρι τελειώνει. Μερικές φορές τέτοιες παρατηρήσεις ονομάζονται εμπόδια επικοινωνίας. Αυτά περιλαμβάνουν: 1) παραγγελία, οδηγίες (για παράδειγμα, "μίλα πιο καθαρά!", "Επανάληψη!"). 2) προειδοποίηση, απειλή ("θα το μετανιώσετε"). 3) υπόσχεση - εμπόριο ("ηρέμησε, θα σε ακούσω"). 4) διδασκαλία, ηθικοποίηση ("αυτό είναι λάθος", "πρέπει να το κάνεις αυτό", "στην εποχή μας το έκαναν αυτό"). 5) συμβουλές, σύσταση ("Σας προτείνω να το κάνετε αυτό", "προσπαθήστε να το κάνετε"). 6) διαφωνία, καταδίκη, κατηγορία ("κάνατε ανόητα", "κάνετε λάθος", "δεν μπορώ να διαφωνήσω πια μαζί σας"). 7) συμφωνία, έπαινος ("νομίζω ότι έχεις δίκιο", "Είμαι περήφανος για σένα"). 8) ταπείνωση ("ω, είστε όλοι ίδιοι", "καλά, κύριε Ξέρτε τα όλα;"); 9) κακομεταχείριση ("απατεώνα, τα κατέστρεψες όλα!"). 10) ερμηνεία ("εσείς οι ίδιοι δεν πιστεύετε σε αυτό που λέτε", "τώρα είναι σαφές γιατί το κάνατε αυτό"). 11) καθησυχασμός, παρηγοριά ("όλοι κάνουν λάθος", "Είμαι στενοχωρημένος και γι' αυτό"). 12) ανάκριση ("τι σκοπεύετε να κάνετε;", "Ποιος σας το είπε αυτό;"); 13) αποφυγή του προβλήματος, απόσπαση της προσοχής, γελώντας το («ας μιλήσουμε για κάτι άλλο», «βγάλ’ το από το μυαλό σου», «χα-χα, δεν είναι σοβαρό!»).

Τέτοιες παρατηρήσεις συχνά διαταράσσουν τη σειρά σκέψης του συνομιλητή, τον μπερδεύουν, τον αναγκάζουν να καταφύγει στην άμυνα και μπορεί να προκαλέσουν εκνευρισμό και ακόμη και αγανάκτηση. Φυσικά, οι αντιδράσεις σε αυτά τα «εμπόδια» είναι περιστασιακές και οι συμβουλές δεν πρέπει απαραίτητα να προκαλούν εκνευρισμό, πολύ λιγότερο έπαινο – αγανάκτηση. Όμως τέτοιες αρνητικές αντιδράσεις για την επικοινωνία είναι πιθανές και είναι ευθύνη του ψυχολόγου να μειώσει στο ελάχιστο την πιθανότητα εμφάνισής τους σε μια συνομιλία.

Συνομιλίαείναι μια μέθοδος προφορικής λήψης πληροφοριών από ένα άτομο που ενδιαφέρει τον ερευνητή με τη διεξαγωγή μιας θεματικά εστιασμένης συνομιλίας μαζί του.

Η συνομιλία χρησιμοποιείται ευρέως στον ιατρικό, αναπτυξιακό, νομικό, πολιτικό και άλλους κλάδους της ψυχολογίας. Ως ανεξάρτητη μέθοδος, χρησιμοποιείται ιδιαίτερα εντατικά στην πρακτική ψυχολογία, ιδιαίτερα στη συμβουλευτική, διαγνωστική και ψυχοδιορθωτική εργασία. Στο έργο ενός πρακτικού ψυχολόγου, η συνομιλία συχνά παίζει το ρόλο όχι μόνο μιας επαγγελματικής μεθόδου συλλογής ψυχολογικών πληροφοριών, αλλά και ενός μέσου ενημέρωσης, πειθούς και εκπαίδευσης.

Η συνομιλία ως ερευνητική μέθοδος είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη συνομιλία ως μέθοδο ανθρώπινης επικοινωνίας, επομένως η κατάλληλη χρήση της είναι αδιανόητη χωρίς θεμελιώδεις κοινωνικο-ψυχολογικές γνώσεις, δεξιότητες επικοινωνίας και επικοινωνιακή ικανότητα ενός ψυχολόγου.

Στη διαδικασία της επικοινωνίας, οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται ο ένας τον άλλον, κατανοούν τους άλλους και το δικό τους «εγώ», επομένως η μέθοδος συνομιλίας σχετίζεται στενά με τη μέθοδο παρατήρησης (τόσο εξωτερική όσο και εσωτερική). Οι μη λεκτικές πληροφορίες που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια μιας συνέντευξης συχνά δεν είναι λιγότερο σημαντικές και σημαντικές από τις λεκτικές πληροφορίες. Η άρρηκτη σύνδεση μεταξύ συνομιλίας και παρατήρησης είναι ένα από τα χαρακτηριστικά γνωρίσματά της. Ταυτόχρονα, μια συνομιλία που αποσκοπεί στην απόκτηση ψυχολογικών πληροφοριών και στον ψυχολογικό αντίκτυπο στο άτομο μπορεί να ταξινομηθεί, μαζί με την αυτοπαρατήρηση, ως τις πιο ειδικές μεθόδους για την ψυχολογία.

Ένα χαρακτηριστικό γνώρισμα της συνομιλίας μεταξύ άλλων μεθόδων λεκτικής επικοινωνίας είναι ο ελεύθερος, χαλαρός τρόπος του ερευνητή, η επιθυμία να απελευθερώσει τον συνομιλητή, να τον κερδίσει. Σε μια τέτοια ατμόσφαιρα, η ειλικρίνεια του συνομιλητή αυξάνεται σημαντικά. Ταυτόχρονα, αυξάνεται η επάρκεια των δεδομένων για το υπό μελέτη πρόβλημα που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.

Ο ερευνητής πρέπει να λάβει υπόψη του τις πιο συχνές αιτίες ανειλικρίνειας. Αυτό, συγκεκριμένα, είναι ο φόβος ενός ατόμου να εμφανιστεί με κακό ή αστείο τρόπο. απροθυμία να αναφερθούν τρίτα μέρη και να τους δοθούν χαρακτηριστικά· άρνηση να αποκαλύψει εκείνες τις πτυχές της ζωής που ο ερωτώμενος θεωρεί οικεία· φόβος ότι θα εξαχθούν δυσμενή συμπεράσματα από τη συζήτηση. αντιπάθεια προς τον συνομιλητή. παρεξήγηση του σκοπού της συνομιλίας.

Για μια επιτυχημένη συνομιλία, η έναρξη μιας συνομιλίας είναι πολύ σημαντική. Για να δημιουργήσει και να διατηρήσει καλή επαφή με τον συνομιλητή, συνιστάται στον ερευνητή να επιδείξει το ενδιαφέρον του για την προσωπικότητά του, τα προβλήματά του, τις απόψεις του. Θα πρέπει να αποφεύγεται η ανοιχτή συμφωνία ή διαφωνία με τον συνομιλητή. Ο ερευνητής μπορεί να εκφράσει τη συμμετοχή του στη συνομιλία και το ενδιαφέρον του για αυτήν μέσω εκφράσεων προσώπου, στάσεων, χειρονομιών, τονισμού, πρόσθετων ερωτήσεων και συγκεκριμένων σχολίων. Η συζήτηση συνοδεύεται πάντα από παρατήρηση της εμφάνισης και της συμπεριφοράς του υποκειμένου, η οποία παρέχει πρόσθετες και ενίοτε βασικές πληροφορίες για αυτόν, τη στάση του στο θέμα της συνομιλίας, στον ερευνητή και το περιβάλλον, για την υπευθυνότητα και την ειλικρίνειά του.

Στην ψυχολογία διακρίνονται τα ακόλουθα είδη συνομιλίας: κλινική (ψυχοθεραπευτική), εισαγωγική, πειραματική, αυτοβιογραφική. Κατά τη διάρκεια μιας κλινικής συνέντευξης ο κύριος στόχοςσυνίσταται στην παροχή βοήθειας στον πελάτη, ενώ ταυτόχρονα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη συλλογή αναμνήσεων. Μια εισαγωγική συνομιλία, κατά κανόνα, προηγείται του πειράματος και στοχεύει στην προσέλκυση υποκειμένων για συνεργασία. Πραγματοποιείται πειραματική συνομιλία για τον έλεγχο πειραματικών υποθέσεων. Μια αυτοβιογραφική συνομιλία μας επιτρέπει να προσδιορίσουμε την πορεία της ζωής ενός ατόμου και χρησιμοποιείται στο πλαίσιο της βιογραφικής μεθόδου.

Υπάρχουν ελεγχόμενες και ανεξέλεγκτες συνομιλίες. Μια καθοδηγούμενη συνομιλία διεξάγεται με πρωτοβουλία ενός ψυχολόγου, ο οποίος καθορίζει και υποστηρίζει το κύριο θέμα της συνομιλίας. Μια ανεξέλεγκτη συνομιλία συμβαίνει συχνότερα με πρωτοβουλία του ερωτώμενου και ο ψυχολόγος χρησιμοποιεί μόνο τις πληροφορίες που λαμβάνει για ερευνητικούς σκοπούς.

Σε μια ελεγχόμενη συνομιλία που χρησιμεύει στη συλλογή πληροφοριών, εκδηλώνεται ξεκάθαρα η ανισότητα των θέσεων των συνομιλητών. Ο ψυχολόγος παίρνει την πρωτοβουλία στη διεξαγωγή της συνομιλίας, καθορίζει το θέμα και θέτει τις πρώτες ερωτήσεις. Ο ερωτώμενος συνήθως τους απαντά. Η ασυμμετρία της επικοινωνίας σε αυτή την κατάσταση μπορεί να μειώσει την εμπιστοσύνη της συνομιλίας. Ο ερωτώμενος αρχίζει να «κλείνεται στον εαυτό του», διαστρεβλώνει σκόπιμα τις πληροφορίες που παρέχει, απλοποιεί και σχηματοποιεί απαντήσεις μέχρι μονοσύλλαβες δηλώσεις όπως «ναι-όχι».

Η καθοδηγούμενη συνομιλία δεν είναι πάντα αποτελεσματική. Μερικές φορές μια μη καθοδηγούμενη μορφή συνομιλίας είναι πιο παραγωγική. Εδώ η πρωτοβουλία περνά στον ερωτώμενο και η συζήτηση μπορεί να πάρει τον χαρακτήρα εξομολόγησης. Αυτός ο τύπος συνομιλίας είναι τυπικός για ψυχοθεραπευτική και συμβουλευτική πρακτική, όταν ο πελάτης χρειάζεται να «το συζητήσει». Σε αυτή την περίπτωση, μια τόσο συγκεκριμένη ικανότητα του ψυχολόγου όπως η ικανότητα ακρόασης αποκτά ιδιαίτερη σημασία. Δίνεται προσοχή στο πρόβλημα της ακρόασης Ιδιαίτερη προσοχήστα εγχειρίδια για ψυχολογική συμβουλευτική I. Atwatera, K.R. Οι Rogers et al.

Ακρόαση- μια ενεργή διαδικασία που απαιτεί προσοχή τόσο σε αυτό που συζητείται όσο και στο άτομο με το οποίο συνομιλούν. Η ικανότητα ακρόασης έχει δύο επίπεδα. Το πρώτο επίπεδο ακρόασης είναι εξωτερικό, οργανωτικό· διασφαλίζει τη σωστή αντίληψη και κατανόηση του νοήματος του λόγου του συνομιλητή, αλλά δεν επαρκεί για τη συναισθηματική κατανόηση του ίδιου του συνομιλητή. Το δεύτερο επίπεδο είναι εσωτερικό, ενσυναίσθηση, αυτό είναι διείσδυση στον εσωτερικό κόσμο ενός άλλου ατόμου, συμπάθεια, ενσυναίσθηση.

Αυτές οι πτυχές της ακρόασης θα πρέπει να λαμβάνονται υπόψη από έναν επαγγελματία ψυχολόγο κατά τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, το πρώτο επίπεδο ακρόασης είναι αρκετό και η μετάβαση στο επίπεδο της ενσυναίσθησης μπορεί να μην είναι καν επιθυμητή. Σε άλλες περιπτώσεις, η συναισθηματική ενσυναίσθηση δεν μπορεί να αποφευχθεί. Αυτό ή εκείνο το επίπεδο ακρόασης καθορίζεται από τους στόχους της μελέτης, την τρέχουσα κατάσταση και τα προσωπικά χαρακτηριστικά του συνομιλητή.

Μια συνομιλία σε οποιαδήποτε μορφή είναι πάντα μια ανταλλαγή παρατηρήσεων. Μπορούν να έχουν αφηγηματικό και ερωτηματικό χαρακτήρα. Οι παρατηρήσεις του ερευνητή κατευθύνουν τη συζήτηση και καθορίζουν τη στρατηγική της, και οι παρατηρήσεις του ερωτώμενου παρέχουν τις πληροφορίες που αναζητούνται. Και τότε οι παρατηρήσεις του ερευνητή μπορούν να θεωρηθούν ερωτήσεις, ακόμα κι αν δεν εκφράζονται σε ερωτηματική μορφή, και οι παρατηρήσεις του συνομιλητή του μπορούν να θεωρηθούν απαντήσεις, ακόμα κι αν εκφράζονται σε ερωτηματική μορφή.

Κατά τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας, είναι πολύ σημαντικό να λάβετε υπόψη ότι ορισμένα είδη παρατηρήσεων, πίσω από τα οποία υπάρχουν ορισμένες ψυχολογικά χαρακτηριστικάένα άτομο και η στάση του απέναντι στον συνομιλητή μπορεί να διαταράξει τη ροή της επικοινωνίας μέχρι να τελειώσει. Εξαιρετικά ανεπιθύμητες από την πλευρά ενός ψυχολόγου που διεξάγει μια συνομιλία προκειμένου να λάβει πληροφορίες για έρευνα είναι οι παρατηρήσεις με τη μορφή: μια εντολή, μια οδηγία. προειδοποιήσεις, απειλές. υποσχέσεις - εμπόριο? διδασκαλίες, ηθικές διδασκαλίες. άμεσες συμβουλές, συστάσεις. διαφωνία, καταδίκη, κατηγορίες. συμφωνία, έπαινος. ταπείνωση; κατάχρηση; καθησυχασμός, παρηγοριά. ανάκριση; απομάκρυνση από το πρόβλημα, απόσπαση της προσοχής. Τέτοιες παρατηρήσεις συχνά διαταράσσουν τη σειρά σκέψης του ερωτώμενου, τον αναγκάζουν να καταφύγει στην άμυνα και μπορεί να προκαλέσουν εκνευρισμό. Ως εκ τούτου, είναι ευθύνη του ψυχολόγου να μειώσει στο ελάχιστο την πιθανότητα εμφάνισής τους σε μια συνομιλία.

Κατά τη διεξαγωγή μιας συνομιλίας, υπάρχουν τεχνικές αντανακλαστικής και μη αντανακλαστικής ακρόασης. Τεχνική ανακλαστικόςΗ ακρόαση αφορά τη διαχείριση της συνομιλίας μέσω της ενεργητικής παρέμβασης ομιλίας του ερευνητή στην επικοινωνιακή διαδικασία. Η αντανακλαστική ακρόαση χρησιμοποιείται για τον έλεγχο της ασάφειας και της ακρίβειας της κατανόησης από τον ερευνητή αυτού που άκουσε. Ο I. Atwater εντοπίζει τις ακόλουθες βασικές τεχνικές στοχαστικής ακρόασης: διευκρίνιση, παράφραση, αντανάκλαση συναισθημάτων και περίληψη.

Η διευκρίνιση είναι μια έκκληση προς τον ερωτώμενο για διευκρίνιση, βοηθώντας να γίνει πιο κατανοητή η δήλωσή του. Σε αυτά τα αιτήματα, ο ερευνητής λαμβάνει πρόσθετες πληροφορίες ή διευκρινίζει το νόημα της δήλωσης.

Η παράφραση είναι η διατύπωση της δήλωσης του ερωτώμενου με διαφορετική μορφή. Ο σκοπός της παράφρασης είναι να ελέγξει την ακρίβεια της κατανόησης του συνομιλητή. Εάν είναι δυνατόν, ο ψυχολόγος θα πρέπει να αποφεύγει την ακριβή, λέξη προς λέξη επανάληψη της δήλωσης, καθώς αυτό μπορεί να δώσει στον συνομιλητή την εντύπωση ότι δεν ακούγεται με προσοχή. Με επιδέξια παράφραση, ο ερωτώμενος, αντίθετα, πείθεται ότι ακούγεται με προσοχή και προσπαθεί να καταλάβει.

Η αντανάκλαση των συναισθημάτων είναι μια λεκτική έκφραση από τον ακροατή των τρεχουσών εμπειριών και καταστάσεων του ομιλητή. Παρόμοιες δηλώσειςβοηθήστε τον ερωτώμενο να νιώσει το ενδιαφέρον και την προσοχή του ερευνητή για τον συνομιλητή.

Η περίληψη είναι η σύνοψη από τον ακροατή των σκέψεων και των συναισθημάτων του ομιλητή. Βοηθά να τελειώσει η συζήτηση, να φέρει τις επιμέρους δηλώσεις του ερωτώμενου σε ένα ενιαίο σύνολο.

Ταυτόχρονα, ο ψυχολόγος αποκτά σιγουριά ότι κατανοούσε επαρκώς τον ερωτώμενο και ο ερωτώμενος συνειδητοποιεί πόσο πολύ ήταν σε θέση να μεταφέρει τις απόψεις του στον ερευνητή.

Στο μη αντανακλαστικόςΌταν ακούει, ο ψυχολόγος ελέγχει τη συζήτηση μέσω της σιωπής. Εδώ, τα μη λεκτικά μέσα επικοινωνίας παίζουν σημαντικό ρόλο - οπτική επαφή, εκφράσεις προσώπου, χειρονομίες, παντομίμα, επιλογή και αλλαγή απόστασης κ.λπ. I. Ο Atwater προσδιορίζει τις ακόλουθες καταστάσεις όπου η χρήση μη αντανακλαστικής ακρόασης μπορεί να είναι παραγωγική:

1) ο συνομιλητής επιδιώκει να εκφράσει την άποψή του ή να εκφράσει τη στάση του σε κάτι.

2) ο συνομιλητής θέλει να συζητήσει πιεστικά προβλήματα, πρέπει να "μιλήσει έξω".

3) ο συνομιλητής αντιμετωπίζει δυσκολίες στην έκφραση των προβλημάτων και των εμπειριών του (δεν πρέπει να ενοχλείται).

4) ο συνομιλητής βιώνει αβεβαιότητα στην αρχή της συνομιλίας (είναι απαραίτητο να του δοθεί η ευκαιρία να ηρεμήσει).

Η μη αντανακλαστική ακρόαση είναι μια αρκετά λεπτή τεχνική· πρέπει να χρησιμοποιείται προσεκτικά, ώστε η υπερβολική σιωπή να μην καταστρέψει τη διαδικασία επικοινωνίας.

Ερώτηση καταγραφή των αποτελεσμάτωνοι συζητήσεις επιλύονται διαφορετικά ανάλογα με το σκοπό της μελέτης και τις ατομικές προτιμήσεις του ψυχολόγου. Στις περισσότερες περιπτώσεις, χρησιμοποιείται καθυστερημένη εγγραφή. Πιστεύεται ότι η γραπτή καταγραφή δεδομένων κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας αποτρέπει τη χειραφέτηση των συνομιλητών, την ίδια στιγμή είναι προτιμότερη από τη χρήση εξοπλισμού ήχου και εικόνας.

Συνοψίζοντας τα παραπάνω, μπορούμε να διατυπώσουμε επαγγελματικά σημαντικές ιδιότητες ενός ψυχολόγου που καθορίζουν την αποτελεσματικότητα της χρήσης της συνομιλίας ως μεθόδου ψυχολογικής έρευνας:

– γνώση τεχνικών στοχαστικής και ενεργητικής ακρόασης.

– την ικανότητα να αντιλαμβάνεσαι με ακρίβεια πληροφορίες: να ακούς και να παρατηρείς αποτελεσματικά, να κατανοείς επαρκώς λεκτικά και μη λεκτικά σήματα, να διακρίνεις ανάμεικτα και συγκεκαλυμμένα μηνύματα, να δεις την ασυμφωνία μεταξύ λεκτικών και μη λεκτική ενημέρωσηθυμηθείτε τι ειπώθηκε χωρίς παραμόρφωση.

– την ικανότητα κριτικής αξιολόγησης των πληροφοριών, λαμβάνοντας υπόψη την ποιότητα των απαντήσεων του ερωτώμενου, τη συνέπειά τους και την αντιστοιχία του λεκτικού και του μη λεκτικού πλαισίου·

Ικανότητα σωστής διατύπωσης και έγκαιρης υποβολής μιας ερώτησης, έγκαιρης ανίχνευσης και διόρθωσης ερωτήσεων που είναι ακατανόητες για τον ερωτώμενο, ευελιξίας κατά τη διατύπωση ερωτήσεων.

Η ικανότητα να βλέπει και να λαμβάνει υπόψη τους παράγοντες που προκαλούν μια αμυντική αντίδραση του ερωτώμενου, εμποδίζοντας τη συμμετοχή του στη διαδικασία αλληλεπίδρασης.

Αντοχή στο στρες, ικανότητα αντοχής στη λήψη μεγάλων ποσοτήτων πληροφοριών για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Προσοχή στο επίπεδο κόπωσης και άγχους του ερωτώμενου.

Χρησιμοποιώντας τη συνομιλία ως μέθοδο ψυχολογικής έρευνας, ένας ψυχολόγος μπορεί να συνδυάσει ευέλικτα τις διάφορες μορφές και τεχνικές της.

Η μέθοδος συνομιλίας μπορεί να χρησιμοποιηθεί σχεδόν σε όλα τα στάδια της ψυχολογικής έρευνας: τόσο για αρχικό προσανατολισμό όσο και για διευκρίνιση συμπερασμάτων που προκύπτουν με άλλες μεθόδους, για παράδειγμα, τη μέθοδο παρατήρησης.

Συνομιλία- μέθοδος απόκτησης των απαραίτητων πληροφοριών που βασίζεται σε λεκτική επικοινωνία. Χρησιμοποιείται ευρέως σε διάφορους τομείς της ανθρώπινης δραστηριότητας, αποτελώντας τον κύριο τρόπο εισαγωγής ενός θέματος σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Συνομιλία- μία από τις μεθόδους της ψυχολογίας, η οποία περιλαμβάνει τη λήψη πληροφοριών σχετικά με το νοητικό φαινόμενο που μελετάται σε λεκτική λογική μορφή, τόσο από το υπό μελέτη άτομο, τα μέλη της ομάδας που μελετάται, όσο και από τους γύρω ανθρώπους.

Αυτή η ερευνητική μέθοδος είναι ειδική για την ψυχολογία, γιατί σε άλλες επιστήμες η επικοινωνία (επικοινωνία) μεταξύ του υποκειμένου και του αντικειμένου της έρευνας είναι αδύνατη. Συνομιλία- ένας διάλογος μεταξύ δύο ανθρώπων, κατά τον οποίο το ένα άτομο αποκαλύπτει τα ψυχικά χαρακτηριστικά του άλλου.

Στάδια μιας συνομιλίας

Κατάρτιση ενός σχεδίου για την επερχόμενη επικοινωνία (συλλέξτε πληροφορίες για το επάγγελμα, τις επικοινωνιακές ιδιότητες του συνομιλητή, μάθετε τη στάση του συνομιλητή στα θέματα που θα συζητηθούν, το θέμα πρέπει να είναι σαφώς καθορισμένο και αποδεκτό από τον συνομιλητή, για τον ίδιο τον πειραματιστή είναι απαραίτητο να μάθετε ξεκάθαρα τι θέλει να επιτύχει κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, τι επιδιώκει έναν στόχο· οι ερωτήσεις της συνομιλίας πρέπει να μελετηθούν, αλλά όχι αυστηρά καθορισμένες).

Δημιουργία εξωτερικές συνθήκεςγια να διευκολύνετε την επαφή (σκεφτείτε πού κάθεστε εσείς και ο συνομιλητής σας).

Δημιουργία επαφής.

Προσαρμογή. Στη διαδικασία της προσαρμογής, επισημαίνονται τα ακόλουθα σημεία: α) προσωπική προσαρμογή (σε αυτόν με τον οποίο διεξάγεται η συνομιλία, γνώση και προσαρμογή). β) προσαρμογή της κατάστασης (εξοικείωση με τις συνθήκες, το αντικείμενο και τον σκοπό της επικοινωνίας). γ) κοινωνική προσαρμογή (ευαισθητοποίηση και προσαρμογή σε ένα νέο κοινωνικό ρόλοστην επικοινωνία).

Παρακολούθηση της ψυχικής κατάστασης του συνομιλητή και της στάσης του απέναντι στην έναρξη της επικοινωνίας (πώς συμπεριφέρεται).

Ενέργειες για την εξάλειψη των εμποδίων που προκύπτουν στην επικοινωνία (ελλιπή ψυχολογική προσαρμογή; αρνητική στάση του συνομιλητή προς την επαφή. η παρουσία ψυχικών καταστάσεων που δυσκολεύουν την επικοινωνία (θυμός, θλίψη, ταραχή).

Ανάλυση μετά τη συζήτηση.

Τύποι συνομιλίας

Οι ερευνητές διακρίνουν κλινική συνέντευξηκαι στοχευμένη συνέντευξη πρόσωπο με πρόσωπο - συνέντευξη.

Κλινική ομιλία δεν πραγματοποιείται απαραίτητα με ασθενή κλινικής. Αυτός ο τύπος συνομιλίας είναι μια μέθοδος μελέτης μιας ολοκληρωμένης προσωπικότητας, στην οποία, κατά τη διάρκεια ενός διαλόγου με το υποκείμενο, ο ερευνητής επιδιώκει να λάβει τις πληρέστερες πληροφορίες για τα ατομικά του χαρακτηριστικά, τη διαδρομή της ζωής, το περιεχόμενο της συνείδησης και του υποσυνείδητου του κ.λπ. Τυπικά, μια κλινική συνομιλία διεξάγεται σε ειδικά εξοπλισμένο εσωτερικό χώρο, κατά τη διαδικασία ψυχολογικής διαβούλευσης ή ψυχολογικής εκπαίδευσης.

Διάφορα σχολεία και τομείς της ψυχολογίας έχουν τις δικές τους στρατηγικές για τη διεξαγωγή κλινικών συνεντεύξεων. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο ερευνητής προβάλλει και δοκιμάζει υποθέσεις σχετικά με τα χαρακτηριστικά και τις αιτίες της ατομικής συμπεριφοράς. Για να ελέγξει αυτές τις συγκεκριμένες υποθέσεις, μπορεί να δώσει στο θέμα εργασίες και δοκιμές. Τότε η κλινική συζήτηση μετατρέπεται σε κλινικό πείραμα.

Τα δεδομένα που λαμβάνονται κατά τη διάρκεια της κλινικής συνομιλίας καταγράφονται είτε από τον ίδιο τον πειραματιστή είτε από τον βοηθό. Ο ερευνητής μπορεί επίσης να καταγράψει πληροφορίες μετά τη συνέντευξη από μνήμης. Ωστόσο, και οι δύο μέθοδοι καταγραφής πληροφοριών έχουν τα δικά τους μειονεκτήματα. Εάν η εγγραφή γίνει κατά τη διάρκεια μιας συνομιλίας, η επαφή εμπιστοσύνης με τον συνομιλητή μπορεί να διακοπεί. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η κρυφή εγγραφή ήχου και βίντεο βοηθά, αλλά αυτό δημιουργεί ηθικά προβλήματα. Η εγγραφή από τη μνήμη οδηγεί σε απώλεια ορισμένων πληροφοριών λόγω ατελείας και σφαλμάτων απομνημόνευσης που προκαλούνται από διακυμάνσεις της προσοχής, παρεμβολές και άλλους λόγους. Ορισμένες πληροφορίες χάνονται ή παραμορφώνονται λόγω του γεγονότος ότι ο ερευνητής μπορεί να αξιολογήσει ορισμένα από τα μηνύματα του υποκειμένου ως πιο σημαντικά και να αγνοήσει άλλα. Εάν η συνομιλία καταγράφεται χειροκίνητα, τότε συνιστάται να κωδικοποιήσετε τις πληροφορίες ομιλίας.

Μια στοχευμένη έρευνα ονομάζεται συνέντευξη . Η μέθοδος της συνέντευξης έχει γίνει ευρέως διαδεδομένη στην κοινωνική ψυχολογία, την ψυχολογία της προσωπικότητας και την εργασιακή ψυχολογία, αλλά ο κύριος τομέας εφαρμογής της είναι η κοινωνιολογία. Επομένως, σύμφωνα με την παράδοση, κατατάσσεται σε κοινωνιολογικές και κοινωνικοψυχολογικές μεθόδους.

Μια συνέντευξη ορίζεται ως «ψευδοσυνομιλία»: ο συνομιλητής πρέπει πάντα να θυμάται ότι είναι ερευνητής, να μην παραβλέπει το σχέδιο και να διεξάγει τη συνομιλία προς την κατεύθυνση που χρειάζεται. Η δημιουργία μιας σχέσης εμπιστοσύνης μεταξύ του ερευνητή και του ερωτώμενου είναι κρίσιμη. Το επόμενο κεφάλαιο αυτού του εγχειριδίου θα αφιερωθεί σε μεθόδους κατασκευής συνεντεύξεων και συστάσεις για τη διεξαγωγή τους. Ας σημειώσουμε μόνο ότι στην κοινωνική ψυχολογία οι συνεντεύξεις ταξινομούνται ως ένας από τους τύπους μεθόδων έρευνας.

Ένας άλλος τύπος είναι η έρευνα αλληλογραφίας, επισκόπηση. Τα ερωτηματολόγια προορίζονται για τη συμπλήρωση των υποκειμένων ανεξάρτητα, χωρίς τη συμμετοχή του ερευνητή. Αυτή η μέθοδος δίνεται επίσης προσοχή στο εγχειρίδιο.

Θα ήθελα να σημειώσω ότι κάθε μεμονωμένη συζήτηση δεν πρέπει να περιορίζεται σε μια άσκοπη συζήτηση. Είναι μια σκόπιμη μορφή μελέτης της προσωπικότητας και απαιτεί συμμόρφωση βέβαιοςσυνθήκεςεκτελώντας.

Μία από τις πρώτες προϋποθέσεις για μια εξαιρετικά αποτελεσματική συνομιλία είναι η προσεκτική προετοιμασία για τη διεξαγωγή της. Πριν ξεκινήσει η συζήτηση, είναι απαραίτητο να ορίσετε με σαφήνεια τον κύριο στόχο, να σκεφτείτε τη σειρά των ερωτήσεων και να μελετήσετε όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων μιας ψυχοδιαγνωστικής εξέτασης.

Μια άλλη απαίτηση της συνομιλίας είναι η ευκολία της. Πρέπει να ληφθεί μέριμνα ώστε η συνέντευξη να γίνει σε ήρεμο και εμπιστευτικό κλίμα, απουσία μη εξουσιοδοτημένων προσώπων και χωρίς διακοπή. Όλες οι ερωτήσεις πρέπει να είναι απλές και κατανοητές, να τίθενται με τέτοιο τρόπο ώστε να συμβάλλουν στην ανάπτυξη μιας ενιαίας, ολιστικής ιστορίας του ερωτώμενου για τον εαυτό του και τη ζωή του.

Η συζήτηση δεν πρέπει να μετατραπεί σε απλή έρευνα. Οι προκαταρκτικά διατυπωμένες ερωτήσεις δεν μπορούν να περιορίσουν το περιεχόμενο της συνομιλίας - είναι μόνο οι κύριες κατευθυντήριες γραμμές για τη γενική της κατεύθυνση. Ταυτόχρονα, συνιστάται να τηρείτε ένα συγκεκριμένο σχέδιο, ειδικά για έναν αρχάριο ψυχολόγο.

Όλες οι πληροφορίες που λαμβάνετε σχετικά με τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του θέματος και τα συμπεράσματά σας θα πρέπει να καταγράφονται μόνο μετά τη συνομιλία. Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι ως αποτέλεσμα της συνομιλίας, είναι σημαντικό όχι μόνο να αποκτήσετε τις απαραίτητες πληροφορίες για το άτομο, αλλά και να έχετε θετικό ψυχολογικό και παιδαγωγικό αντίκτυπο. Στο τέλος της συνομιλίας, συνιστάται να εκφράσετε επιθυμίες, να δώσετε χρήσιμες συμβουλές και συστάσεις.