Adesea, oamenii care au început să facă afaceri pun întrebarea: „Analist de afaceri - cine este acesta și de ce să-l angajeze?” După ce a citit definiția conceptului, va deveni clar că este un angajat indispensabil. Apoi va trebui să aflați ce informații conține fișa postului său.

Concept

Un analist de afaceri este un specialist care aplică metode de analiză a afacerii pentru a analiza nevoile companiei, pentru a afla cauzele problemelor în implementarea activităților și pentru a crea propuneri pentru rezolvarea acestora.

Acest concept este definit de Institutul Internațional de Analiză a Afacerilor ca un intermediar pentru colectarea informațiilor necesare și verificarea cerințelor pentru crearea sistemelor informaționale. Angajatul trebuie să înțeleagă ce oportunități și provocări are afacerea care ajută sau împiedică realizarea obiectivelor companiei.

Termenul în cauză nu a fost stabilit de mult. Sinonimele pot fi folosite pentru a numi un specialist: analist de cerințe și analist de sisteme. Business Analyst este cea mai de jos poziție a unui consultant atunci când ia în considerare o afacere de consultanță.

Prevederi generale ale fisei postului

Un analist de afaceri este un angajat al departamentului de dezvoltare al companiei, care aparține categoriei de aparate administrative și manageriale. Este de remarcat faptul că scopul postului este de a optimiza și analiza procesele desfășurate de companie. Un analist de sisteme poate fi numit și revocat dintr-o funcție la recomandarea șefului de departament de către directorul șef al întreprinderii. Angajatul trebuie să urmeze ordinele Directorului de Dezvoltare Strategică. Pentru a face acest lucru, el trebuie să folosească documentele de reglementare corespunzătoare.

Funcțiile unui analist de afaceri

Analistul de sistem planifică munca pentru analiza proceselor de afaceri:

• se angajează în realizarea unui plan de lucru pentru analiza, optimizarea și modelarea proceselor, după care se convine cu șeful de dezvoltare strategică;
• este angajat în formarea estimărilor de resurse și a planurilor de comunicare necesare pentru a realiza modelarea noilor procese.

Efectuează analize și optimizare:

• dezvoltă structura elementelor necesare pentru evaluarea eficacității funcțiilor și proceselor existente;
• aplică instrumente de modelare, adoptare de către companie;
• întocmește un raport analitic cuprinzător, prezentat cu comentarii de text și tabele de analiză;
• elaborează recomandări pentru schimbarea structurii organizaționale și aplicarea proceselor de afaceri optimizate;
• Pregătește informațiile necesare pentru redactorul tehnic al departamentului de dezvoltare.

Prezintă procesul optimizat altor angajați ai companiei:

• analistul de afaceri elaborează materiale demonstrative necesare prezentării;
• asigură disponibilitatea materialelor informative, software și hardware necesare prezentării;
• demonstrează rezultate de optimizare altor angajați;
• se ocupă de procedura de publicare a materialelor pe site-ul companiei.

Angajat în îmbunătățirea metodologiei de examinare a proceselor companiei:

• efectuează monitorizarea surselor de informații disponibile pentru a identifica deficiențe în metodele adoptate la întreprindere;
• realizează documentarea deficiențelor metodologiei companiei, care va conține un raport către șef de dezvoltare strategică și modalități de eliminare a problemelor;
• elaborează recomandări pentru utilizarea tehnologiilor inovatoare de optimizare.

Responsabilitățile unui analist de afaceri includ formarea și dezvoltarea profesională pentru angajații companiei:

• trebuie să urmeze formarea și certificarea corespunzătoare în conformitate cu planul stabilit al companiei;
• antrenează alți angajați ai companiei pentru a lucra cu procese de afaceri optimizate;
• antrenează alți angajați ai companiei pentru a lucra în mediul instrumental al modelării lor.

Cunoștințe analist de afaceri

Un analist de afaceri trebuie să aibă următoarele cunoștințe:

• standardul național existent DSTU ISO 9001-2001;
• standard de organizare pentru auditul intern, reglementări și descrierea sistemului;
• comenzi curente și comenzi ale managerilor de companii în domeniul optimizării și analizei proceselor de afaceri;
• adoptă experiență națională și străină în îmbunătățirea sistemelor de management;
• modelul de funcționare stabilit și actual al companiei;
• capabilități moderne ale tehnologiei informatice, precum și modalități de utilizare a acesteia pentru a efectua lucrări de sondaj și a optimiza procesele relevante;
• normele si regulile de protectie a muncii stabilite de lege.

Responsabilitatile locului de munca

Pentru a clarifica ce responsabilități are un analist de afaceri, instrucțiunile pentru el ar trebui să fie întocmite de un reprezentant al companiei în care va lucra. Are urmatoarele responsabilitati:

• îndeplinirea funcțiilor stabilite prin fișa postului;
• Asigurarea conformității cu politicile companiei cu calitate înaltă;
• promovarea functionarii optime a sistemului de management al calitatii;
• efectuarea de măsuri corective în implementarea activităților sale;
• îndeplinirea cerinţelor prevăzute de documentele organizatorice.

Atribuțiile unui analist de afaceri trebuie îndeplinite în totalitate în conformitate cu fișa postului stabilită.

Drepturi de analist de sistem

Merită să subliniem următoarele drepturi ale unui analist de procese de afaceri:

• Solicitați de la funcționari și primiți documentele și materialele necesare care se referă la activitățile care se desfășoară.
• Efectuați sondaje și interviuri cu directorii companiei pentru a efectua analize și optimizare
• Efectuați un sondaj la conducerea companiei pentru a asigura colectarea informațiilor necesare pentru a identifica deficiențe în sistemul de funcționare și a determina necesitatea îmbunătățirii acestuia.
• Un analist de afaceri are dreptul de a primi recenzii ale documentelor elaborate de companie și necesare pentru implementarea proceselor de afaceri.
• Angajatul trebuie să cunoască programul de lucru inclus în lista de reguli interne ale companiei.
• Are dreptul de a merge în călătorii de afaceri dacă este necesar.

Lista drepturilor se poate extinde în funcție de ordinea conducerii întreprinderii.

Responsabilitate

Fișa postului unui analist de afaceri conține o listă de procese pentru care este responsabil:

• pentru calitatea insuficientă a îndeplinirii atribuțiilor lor oficiale;
• pentru furnizarea de informații false despre calitatea muncii efectuate în conformitate cu indicatorii acceptați;
• pentru transmiterea intempestivă a rapoartelor în conformitate cu cerințele reglementărilor de audit intern;
• pentru nerespectarea ordinelor conducerii companiei și ale șefului de dezvoltare strategică;
• pentru încălcarea regulamentului intern al companiei.

Responsabilitatea este stabilită separat pentru fiecare întreprindere. Analistul trebuie să înțeleagă că este imposibil să se încalce regulile companiei.

Relații

Responsabilitățile unui analist de afaceri includ și relațiile. Ele reprezintă implementarea interacțiunii informaționale cu oficialii diviziilor structurale ale companiei aflate sub autoritatea lor. De asemenea, analistul de sisteme trebuie să furnizeze informațiile necesare scriitorului tehnic al departamentului de dezvoltare în zona documentării rezultatelor.

Reguli

Un analist de afaceri trebuie să fie ghidat de următoarele documente și standarde în îndeplinirea atribuțiilor sale:

• Fișa postului, care este elaborată și adoptată de conducerea companiei.
• Standardul national DSTU ISO 9001-2001.
• Standardul companiei.
• Managementul calitatii companiei.
• O descriere stabilită a sistemului de operare al întreprinderii.
• Directive si comenzi de la conducerea companiei in materie de analiza si optimizare a proceselor de business.
• Regulile interne acceptate ale companiei.
• Norme și standarde de protecție a muncii stabilite prin lege.
• Indicații și comenzi de la șef care se referă la organizarea activităților altor angajați ai companiei.

Este obligatoriu să se respecte cerințele acestor documente dacă sunt furnizate de întreprindere.

Criterii de eficienta a muncii

Un analist de afaceri IT trebuie să demonstreze anumite rezultate de performanță. Principalele criterii de eficiență a muncii sunt:

• Respectarea programului de lucru stabilit.
• Atingerea unui nivel ridicat de satisfacție a angajaților cu privire la calitatea organizării muncii.
• Atingerea valorilor maxime la efectuarea evaluărilor de performanță, care sunt prestabilite de conducerea companiei.

Un analist de afaceri care a fost angajat să lucreze în departamentul de dezvoltare a întreprinderii trebuie să citească fișa postului și să semneze un acord pentru a respecta termenii acestuia. Documentul trebuie elaborat de un angajat special desemnat în acest scop. Este necesar să se elaboreze o fișă a postului ținând cont de toate cerințele care trebuie îndeplinite.

Analistul de procese de afaceri ar trebui să citească în detaliu documentul transmis. După semnătură, el poate începe să-și îndeplinească atribuțiile. De asemenea, ar trebui să vă cunoașteți drepturile și responsabilitățile pentru încălcarea regulilor actuale. Fișa postului este semnată și de șeful de departament și de directorul șef al întreprinderii.

Companiile din Belarus au nevoie de analiști de afaceri? Reclamele spun că aceasta este una dintre cele mai populare profesii din IT, că nu este atât de greu de obținut, salariile se măsoară în mii de dolari și există un număr incalculabil de posturi vacante pe site-urile de căutare de locuri de muncă. Este într-adevăr? Și cum să devii analist de afaceri dacă ești departe de domeniul IT?

Cine este un analist de afaceri și care este esența muncii sale?

Sarcina principală a unui analist de afaceri este un studiu detaliat al structurii companiei, căutarea problemelor și modalităților optime de a le rezolva. Cel mai adesea, analiștii de afaceri analizează activitățile financiare ale unei organizații, dezvoltă un nou sau îmbunătățesc un model de afaceri vechi, optimizează procesul de lucru și se străduiesc cu toată puterea să crească profiturile companiei.

Analiștii de afaceri sunt necesari întreprinderilor mari, băncilor, organizațiilor de construcții și, desigur, companiilor IT.

De exemplu, un client a contactat compania ale cărei vânzări au scăzut. Analistul de afaceri trebuie să afle de ce s-a întâmplat acest lucru: conținut de calitate scăzută pe site, prețuri mari, interfață complexă, lipsă de comunicare pe rețelele de socializare. Analistul de afaceri detaliază apoi rezultatele cercetării sale și propune o soluție la problemă.

Munca creativa

Munca creativă: trebuie să înțelegeți de ce are nevoie clientul, să vedeți modalități de implementare a ideii, să propuneți noi soluții pentru dezvoltarea companiei, să decideți ce tehnologii vor fi utilizate în lucrare. Un analist de afaceri este fața creativă a echipei, pentru că el este cel care transmite dezvoltatorilor cerințele clientului și le oficializează corespunzător.

În același timp, un analist de afaceri trebuie să fie capabil să comunice politicos cu un client și să rezolve conflictele, să fie atent și atent la detalii, să poată prezenta un proiect în stadiul final și să fie, după cum se spune, „cu doi pași înainte. ”

Metode de management de proiect

Metodele de management de proiect sunt una dintre cerințele cheie pe care le fac angajatorii. În termeni simpli, managementul de proiect este managementul și organizarea tuturor proceselor care vor duce la un scop, fie că este vorba despre o analiză a concurenței sau o campanie de marketing.

Dificultatea este că toate proiectele sunt diferite, ceea ce înseamnă că fiecare are nevoie de propria abordare. În acest scop, a fost dezvoltat un întreg sistem de metodologii de management de proiect și, desigur, angajatorii vor cere aceste cunoștințe.

Cum ar trebui să fie un analist de afaceri?

Ce alte cerințe se aplică unui analist de afaceri?

• Abilitati de lucru in echipa,
• Cunoașterea unei cantități destul de mari de software,
• Cunoașterea metodologiei de dezvoltare software,
• Activitate și dorință de dezvoltare,
• Limba engleză.

Dacă nivelul tău este sub Upper-Intermediate, obținerea unui post de analist de afaceri va fi destul de dificil. Până la urmă, în IT, cel mai adesea clienții sunt companii occidentale.

Cât de mult câștigă analiștii de afaceri?

Un bun analist de afaceri se poate aștepta la un salariu de cel puțin 1.200 USD. Dacă credeți statisticile de la dev.by, salariul mediu al unui analist de afaceri este de 1.600 USD. Seniorul primește aproximativ 3000 de dolari. Desigur, totul va depinde doar de abilitățile tale profesionale și de dorința de dezvoltare.

De ce este managementul de proiect atât de important pentru analiștii de afaceri?

De ce este managementul de proiect atât de important pentru analiștii de afaceri? Vorbește despre asta Alena Volchek, specialist în PMI, AGILE (scrum, kanban) și profesor în

- În prezent, cei mai căutaţi pe piaţa muncii sunt aşa-numiţii „specialişti universali”. le numesc"P.M.- B.A." Eu însumi a trebuit adesea să colectez cerințe de la client, să scriu specificații tehnice și propuneri de proiectare. Un manager de proiect poate fi un bun analist de afaceri, dar opusul nu funcționează întotdeauna.

Pentru băieții care trebuie să decidă dacă să intre în analiză de afaceri sau management de proiect, acest curs este ideal. Pentru că aici există o bază pentru analiza de afaceri și managementul proiectelor. Unde să vă specializați depinde numai de ei.

Acum managementul de proiect este foarte relevant pentru Belarus, mai ales în ultimul an și jumătate. Abordarea proiectului este implementată peste tot, nici măcar înACEASTA, și, să zicem, în domeniul restaurantelor și turismului. Singura întrebare este personalul. Sunt puțini manageri de proiect buni și cei care înțelegACEASTAspecificul – cu atât mai puțin.

Există aici o diviziune între umaniști și tehnicieni? Studenții la științe umaniste, de regulă, aleg specializarea „Analiză de afaceri”, iar în ceea ce privește tehnicienii, mi se pare că totul este în controlul lor, dacă nu sunt derutați de faptul că în „Management de proiect” sau „Management de proiect + Business Analysis” trebuie să comunicați constant. Nu toți tehnicienii pot face asta.

Ar trebui să alegeți Academia noastră pentru atmosfera sa foarte confortabilă! Grupurile devin atât de unite în timpul orelor, încât până la sfârșitul cursului mulți devin prieteni adevărați și se ajută reciproc la angajare. Profesorii construiesc programul de curs, ținând cont de interesele fiecărui grup specific și se concentrează pe subiectele de care grupul are nevoie.

Subiectele de la cursuri vor fi foarte interesante: interviuri și caracteristici ale formării echipei, protecție împotriva manipulării și desfășurarea negocierilor și întâlnirilor. Și, de asemenea, un „mix” în managementul metodologiilor clasice și ușoare, i.e. agil și pmi!

Găsirea unui loc de muncă după curs este foarte posibilă. Din grup, cel puțin 2-3 persoane își găsesc de lucru în primele luni de la finalizarea cursurilor. Dar acești oameni sunt foarte interesați să învețe și sunt gata să-și schimbe locul de muncă. În același timp, ei înțeleg că fără experiență de muncă nu pot conta imediat pe un salariu de 1.500 de dolari, și trebuie să înceapă cu puțin, cu aproximativ 400 de dolari. Dar și nivelul de responsabilitate al asistentuluiP.M.mult mai jos.

Cât despre cei mai buni absolvenți, aici totul este ca la o universitate. Poți fi cel mai bun în teorie, dar eșuezi în practică. Deci, pentru mine, cei mai buni sunt cei care învață rapid software de management de proiect și înțeleg ideile despre cum să le combine. Lacunele din teorie pot fi umplute cu ușurință, dar trebuie să cunoașteți principalele puncte pe de rost: riscuri, calendar, cost și echipă.

Dacă decizi să schimbi ceva în viața ta, în profesia ta, îndoiește-te mai puțin și fă mai mult. Fără să încerci, nu vei înțelege niciodată dacă aceasta este profesia ta sau nu. Și în timp ce te gândești, cineva s-a înscris deja pentru a-ți lua locul în grupul meu!

Științele umaniste au un loc înACEASTA

Vitali Borodin, un analist și profesor de afaceri practicant, a vorbit despre de ce studenții la științe umaniste pot fi mai buni decât tehnicienii și de ce proiectele pot „eșua” fără analiști de afaceri.

- Importanța profesiei de analist de afaceri este explicată foarte simplu, și în același timp destul de complex. Să încercăm să ne dăm seama. În sensul clasic, un BA este un intermediar între client și dezvoltator, dar ce se află în spatele acestui lucru în practică? Muncă intelectuală grea, care nu se limitează la pur și simplu transmiterea dorințelor clientului.

Cunosc multe proiecte care nu au avut succes tocmai din cauza lipsei unui analist de afaceri. Cum s-a întâmplat totul: clientul spune: „Vreau...”, iar dezvoltatorul realizează dorința clientului. Clientul se uită la rezultat și înțelege că ceea ce și-a dorit a fost implementat, dar este complet imposibil să-l folosească din cauza unei anumite liste de motive.

În cazul în care un analist de afaceri participă la un proiect, el analizează în primul rând afacerea clientului, identifică blocajele, motive pentru care activitatea nu este atât de reușită pe cât ar putea fi. Apoi identifică și pune de acord cu clientul nevoile identificate, abordările pentru satisfacerea acestora și definește conceptul de soluție, care poate fi asociat nu numai cu dezvoltarea unui nou produs software, ci și cu modernizarea proceselor de afaceri. Dacă conceptul propus este acceptat de client, atunci lucrul poate continua. În același timp, analistul de afaceri trebuie să-și amintească și că, poate, în unele cazuri, lăsând totul așa cum este, iar acest lucru va fi mai eficient.

În urmă cu cinci până la șapte ani, analiștii nu erau atât de populari la noi, deoarece în mod tradițional rămânem în urmă în multe domenii. Acum companiile învață să opereze mai inteligent și ajung să înțeleagă necesitatea și importanța rolului unui analist de afaceri. Da, un analist de afaceri poate avea o compensație mare, dar se plătește în timpul redus de dezvoltare și crearea de soluții software mai bune.

Analiza afacerilor nu este o profesie atât de simplă pe cât pare. Și există multe explicații pentru asta. În primul rând, software-ul pe care îl creați nu ar trebui să fie doar un program. Opțiunea ideală este atunci când este posibil să se creeze o nouă filozofie pentru desfășurarea activităților de operare ale companiei, care este integrată în procesele de afaceri și, în unele cazuri, chiar folosind un produs software pentru a construi procese de afaceri, a reglementa și a reglementa activitățile fiecărui angajat. .

De exemplu, cine își poate imagina o companie modernă care nu foloseșteCRM? Sau un fel de software de contabilitate? Acum imaginați-vă o companie în care fiecare produs software are integrare cu altul, unde puteți obține informațiile de care aveți nevoie la un moment dat în mai multe manipulări în același mediu software. Doar? Cu greu.

Teoretic, oricine poate studia pentru a deveni analist de afaceri, dar cu o condiție: trebuie să existe o motivație clară și o înțelegere a motivului pentru care este nevoie. În plus, este necesar să înțelegem clar că analiza de afaceri este studiată tot timpul în timp ce funcționează. Nu știi niciodată ce proiect va urma: un site web, un motor de căutare, un magazin online, un sistem de referință și informații, un serviciu de plată, un editor grafic.

Tinerii profesioniști cu ambiții vertiginoase uită adesea complet că salariile mari necesită multă muncă, iar cunoștințele teoretice, dobândite chiar și la o instituție de învățământ de prestigiu, nu sunt absolut suficiente.

Nu cunosc vreo profesie în care să poți obține bani mari imediat. În orice caz, trebuie să obțineți un anumit set de cunoștințe de bază și abilități practice. Apoi va fi primul proiect, primele denivelări, din nou un proiect nou, multe cunoștințe noi și așa mai departe la infinit. Aceasta este o experiență. Experiența și cunoștințele pe care le dobândește un analist de afaceri cu fiecare proiect se pot transforma într-un coeficient prin care se va schimba remunerația noului venit. Și după ceva timp, ar putea dura câteva luni, pentru unii, câțiva ani, puteți ajunge la conceptul de „câștiga mult”.

Sunt un susținător al faptului că această profesie este mai potrivită pentru oamenii din științe umaniste, deoarece ei gândesc oarecum diferit, pentru ei cuvântul „imposibil” nu există, sunt mai mult creatori decât muncitori. Principalul lucru de reținut este că creația îndeplinește interesele clientului. Un specialist tehnic gândește în formule, în timp ce un umanist descrie esența însăși.

Academia noastră de IT BelHard are toate resursele și infrastructura necesare pentru un antrenament de succes. În primul rând, este personalul. Toți profesorii sunt specialiști în exercițiu; fiecare dintre ei are în portofoliu diverse proiecte, așa că „teoria uscată” este explicată folosind exemple practice și decizii specifice care au fost luate în timpul implementării proiectelor. În plus, cursul este structurat în așa fel încât oricine poate învăța, indiferent de vârstă și cunoștințe.

Voi da câteva recomandări începătorilor. Asigurați-vă că există motivație și dorință de a explora o nouă direcție, există dorința de a studia mult și, după finalizarea cursului, începeți-vă cariera aproape de la început și, indiferent de vârstă și realizările trecute, deveniți un începător care, după ceva timp, va deveni un specialist și va putea auzi, așa cum va spune un utilizator mulțumit: „Ce program tare, a fost inventat de un geniu!” Dar este un drum dificil și lung înainte.

Cum să devii analist de afaceri?

Dacă încă sunteți încrezător în motivația dvs. de a deveni parte a IT, atunci ar trebui să aflați de unde puteți obține această profesie.

BelHard IT Academy oferă un curs integrat. Aici veți învăța cum să proiectați un sistem informațional și să gestionați dezvoltarea acestuia, să învățați metode eficiente de colectare a cerințelor utilizatorilor, să le formalizați într-o formă accesibilă și de înțeles tuturor părților interesate, să învățați să gestionați colaborarea echipelor care rezolvă diferite probleme, și învață cum să creezi un produs finit.

Acest curs diferă de analiza obișnuită de afaceri prin faptul că veți învăța nu numai să analizați o afacere și să propuneți o strategie de dezvoltare, ci și să gestionați singur proiectele, resursele umane și riscurile. Veți dobândi abilități în două specialități deodată, iar acest lucru vă va dubla șansele de a găsi un loc de muncă prestigios și bine plătit.

De asemenea, BelHard IT Academy a dezvoltat un curs, în urma căruia vei deveni un adevărat analist de afaceri!

În timpul cursurilor, veți afla despre caracteristicile proiectelor software și metodologiile moderne de dezvoltare a software-ului, vă veți familiariza cu funcțiile îndeplinite de un analist de afaceri, precum și abilitățile de bază ale unui analist de afaceri, veți studia instrumentele și software-ul necesar și veți obține experiență neprețuită în elaborarea și completarea specificațiilor tehnice.

Apropo, dacă vrei să devii un adevărat profesionist în domeniul analizei de afaceri și să studiezi acest domeniu puțin mai profund, poți urma un curs, vei învăța limbajul de modelare UML, vei afla ce sunt poveștile utilizatorilor și vei învăța cum să gestionează cerințele.

Toate cursurile de la BelHard IT Academy au ca scop formarea practică pentru a obține cele mai bune rezultate. La sfârșitul cursului, toți participanții depun un proiect, pe care se va realiza certificarea finală. Și amintește-ți că investiția principală în viața ta este o investiție în tine și în cunoștințele tale!

Există cinci pași pentru a deveni un analist de afaceri. De unde au venit acești cinci pași? Mi-a luat aproximativ 2 ani să-mi dau seama cum să devin analist de afaceri fără nicio experiență specifică. Cum să arăt unui angajator ceea ce am avut, fără a avea o experiență analitică specifică, și să obțin un loc de muncă în acest domeniu.

Fiecare persoană privește același lucru în mod diferit. Adică, unul dintre voi va spune: „Nu am experiență în analiza de afaceri”, apoi o altă persoană, privind aceeași experiență, va spune: „Am experiență în analiza de afaceri” sau „Sunt un om de afaceri născut.” analist ” și se va duce și se va găsi un loc de muncă în scurt timp.

Pasul 1, Acest analiza experienței tale anterioare .
În primul rând, am discutat deja că aveți abilitățile unui analist de afaceri, pe care un analist le efectuează în fiecare zi și, credeți-mă, aveți deja niște abilități. Doar că nu știi încă despre ei. Vă vom arăta acum cum puteți defini aceste abilități. Iar următorul lucru este definirea abilităților soft. Abilitățile soft sunt foarte importante pentru un analist de afaceri, deoarece cineva a spus că ai nevoie chiar de o diplomă în psihologie în analiza afacerilor. Nu știu despre grad, dar trebuie să fii un bun comunicator, trebuie să fii o persoană „subtilă” care să înțeleagă psihologia altor oameni. Acest lucru este de fapt adevărat.

Să aruncăm o privire la analiza experienței tale anterioare. Aici căutăm următoarele concepte: colectarea cerințelor, analiza cerințelor, interacțiunea cu diverse departamente și identificarea din nevoi. Adică căutați astfel de termeni. Ce poți face pentru asta?

Practic, aceasta este o sarcină pentru ambele abilități. De asemenea, pentru cele moi. Adică, pentru a înțelege în mod specific de ce abilități soft are nevoie un analist de afaceri, le-am enumerat deja. Pentru a înțelege acest lucru deocamdată, există un exercițiu pe care îl poți face acasă. Luați în considerare 20 de posturi deschise de analist de afaceri online. Pur și simplu căutați orice site-uri de căutare de locuri de muncă într-un motor de căutare și scrieți două pagini cu responsabilități unice ale analistului de afaceri într-un document Word. Aici scrieți nu responsabilitățile pe care le-ați îndeplinit cândva, ci pur și simplu responsabilitățile unui analist de afaceri. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce face de fapt un analist de afaceri. De ce sunt 20 de posturi deschise, pentru că TU ar trebui să analizezi un mare „francez”, mai multe profesii, pentru a vedea ce este tipic pentru analiza de afaceri. Când înțelegeți aceste responsabilități, atunci veți înțelege ce abilități sunt necesare pentru aceste responsabilități. Posturile vacante vorbesc adesea despre ce aptitudini ar trebui să aibă analiștii. Adică scriu chiar așa: de exemplu, abilitățile de comunicare sau capacitatea de a comunica cu clienții etc.

Scopul acestui pas este de a înțelege ce este necesar de la un analist de afaceri.

Următorul punct al acestui exercițiu este să înțelegeți în general ce este necesar de la un analist de afaceri. În continuare, analizează și înțelege fiecare responsabilitate parcurgând fiecare, analizând dacă o ai sau nu. Cel mai simplu lucru pe care îl puteți face este să aflați prin Google ce înseamnă fiecare responsabilitate.

Apoi, identificați responsabilitățile pe care le-ați îndeplinit în trecut. Chiar dacă acum aveți un CV și nu este scris în aceeași limbă, evidențiați doar acele responsabilități, chiar dacă nu sunt multe. Prin urmare, vă recomandăm 20 de articole astfel încât să obțineți cel puțin o foaie sau jumătate din responsabilitățile subliniate, în funcție de ceea ce ați făcut deja sau nu. Dacă mai puțin, atunci vei avea deja niște responsabilități care se suprapun.

Pasul 2. Următorul pas este Instruire.
La antrenament, este important să obții rezultate. Când înțelegeți ce abilități și responsabilități ar trebui să aibă un analist de afaceri și le comparați cu ceea ce aveți, atunci trebuie să urmați un fel de pregătire teoretică. Desigur, un analist de afaceri trebuie să aibă un fel de instrumente. Pentru a înțelege acest set de instrumente și, de asemenea, pentru a înțelege ce limbă vorbește un analist de afaceri, ce limbă vorbește IT, trebuie să urmați o formare.

Este recomandabil ca instruirea să includă sarcini practice, astfel încât să puteți lucra cu niște sarcini reale și lucru real în echipă. Trebuie să vă amintiți că orice educație pe care o primiți trebuie să fie practică. Atunci când alegeți un antrenament, asigurați-vă că întrebați câte sarcini practice vor fi, câte jocuri de rol vor fi. Ceva în care poți elabora teoria. Acest lucru este foarte important pentru antrenament. În antrenament, este important să nu colectezi cruste, să mergi de la un antrenament la altul, de la o companie la alta, ci să găsești firma care să îți ofere pregătire specifică în analiza de afaceri.

După pasul anterior, vei înțelege ce este cel mai important în analiza de afaceri și ce îți lipsește. Acest lucru vă va ajuta să determinați ce antrenament este potrivit pentru dvs.

Pasul 3. Desigur, următorul pas este

Când ai analizat ce cere piața, ai dobândit deja niște abilități în timpul pregătirii, care de preferat să fie practice, îți întocmești CV-ul. Un CV este si el un element important, pentru ca este chipul tau, este modul in care te prezinti potentialilor angajatori.

Prin urmare, unul dintre aceste puncte interesante... asigurați-vă că adăugați o listă simplă a responsabilităților dvs. și, de asemenea, adăugați că vă veți arăta realizările. Adică, nu numai că enumerați tot ce ați făcut în această poziție specifică, ci asigurați-vă că vă enumerați realizările. Pentru că angajatorului îi place să vadă nu doar un simplu interpret, unul dintre mulți, ci și acea persoană care a realizat ceva. Adică, dacă ai făcut ceva ce poate fi scris într-un CV, de exemplu, ai dezvoltat un sistem nou de transfer al unei comenzi: din momentul în care aceasta ajunge la client și până în momentul procesării acestei cereri. Ai făcut o cerere nouă, care a fost acceptată. Și acest lucru a crescut sau a redus timpul de procesare a comenzii, de exemplu, cu 30%.

Acesta este un mic sfat interesant. Aceasta este ceea ce angajatorilor le place să vadă. Le place să vadă nu doar o listă cu ceea ce ați făcut la serviciu, ci și realizările tale. Pentru cei care lucrează, pentru cei care sunt pe piața muncii, puteți folosi acest sfat pentru a vă reînnoi CV-ul și pentru a vă arăta realizările. Cu ce ​​sunteți diferit de ceilalți oameni?

Pentru cei care doar caută, următorul sfat. Includeți în CV-ul dvs. numai poziții care sunt într-un fel legate de analiza de afaceri. Sa zicem daca ai lucrat sau lucrezi ca secretar, atunci poti pune postul de secretar. Dar după ce ai făcut primul pas, notează cât mai mult posibil funcțiile pe care le-ai făcut ca analist de afaceri. De exemplu, analiza pieței, lucrul cu clienții. Aceasta este ceea ce angajatorii doresc să vadă pe un CV, la fel ca un CV al unui analist de afaceri.

Pasul 4. Următorul pas este să găsești un loc de muncă.

Când ai deja un CV pe care te-ai arătat corect, te-ai poziționat corect, trebuie să-ți cauți un loc de muncă. Există, desigur, multe modalități diferite de a găsi un loc de muncă. Pentru cei care încep, le-am sfătui să caute un stagiu. Asta se practică în America, asta se practică în spațiul post-sovietic. Companiile iau foarte des oameni talentați pentru stagii. Uneori pot chiar să facă training, iar după aceea pot face training pentru un stagiu. Dacă există o astfel de oportunitate, poți merge pentru un astfel de stagiu.

O opțiune este că puteți căuta un loc de muncă în cadrul propriei companii. Potrivit în special pentru cei care au decis să-și schimbe cariera în timp ce lucrează deja în IT. Să presupunem că ești deja un tester, ești deja un dezvoltator. Și acum vrei să intri mai mult în afaceri. Ai cea mai mare șansă să faci asta în propria ta companie. Pentru că te vor cunoaște deja pentru realizările tale, pentru ceea ce faci bine. Să zicem că ești dezvoltator, dar știi să colectezi bine cerințele, pentru că ai făcut asta pe niște proiecte mici. Și vrei să faci asta în continuare și să-ți arăți dorința de a trece la o poziție, o carieră de analist de afaceri.

De asemenea, trebuie să cauți posturi vacante de analist junior după ce ai terminat formarea și un fel de stagiu sau numai după antrenament. Pentru toate aceste posturi vacante, care pot fi căutate pe motoarele de căutare de pe Internet, trebuie să depuneți CV-ul. Dar este și foarte important să nu stai și să aștepți să te sune cineva din posturile vacante pentru care ți-ai depus CV-ul.

Este foarte important să vă dezvoltați conexiunile. Cine a auzit, în engleză se numește „net-working”, creându-ți propria rețea de conexiuni. Adică, conexiunile nu sunt doar acele persoane care vă sunt rude sau foarte buni prieteni. Dar aceștia sunt cunoscuții tăi și foștii tăi colegi. Pentru cei care lucrează deja în analiza de afaceri, asigurați-vă că păstrați legătura cu foștii colegi, cu colegii, cu colegii. Aceasta este o resursă uriașă pe care o veți folosi mulți, mulți ani de acum înainte. Vă veți ajuta reciproc în profesia și cariera voastră. Oamenii ratează adesea acest punct interesant. Aceasta este o modalitate foarte bună de a găsi un loc de muncă. Când spui: „Sunt interesat de așa și de o profesie, angajează analiști de afaceri de la tine? Mă poți recomanda șefului tău? Este foarte important să construiți astfel de conexiuni.

Pasul 5. Următorul pas este antrenarea și sprijinirea grupului.

Acum vă aflați într-un grup care este interesat de analiza de afaceri. Când te prezinți unei alte persoane, află ce interes are această persoană în analiza de afaceri. Poate că persoana respectivă lucrează deja ca analist de afaceri sau chiar are un fel de poziție deschisă în compania sa. Poate că această persoană este un manager sau un programator care știe deja că postul este disponibil și vă va recomanda.

Antrenor- Este ca un antrenor de echipă. O persoană care te inspiră, te susține, te mentorează. Prin urmare, dacă există o astfel de persoană, poate fi fie cineva care a trecut deja pe această cale, fie o persoană care poate fi deja într-o poziție superioară. Caută astfel de oameni. Căutați oameni care lucrează deja ca analiști și întrebați cum au ajuns acolo. Și poate că se vor angaja să te conducă în această direcție. Adică este imperativ să fii susținut de mediul tău și să ai niște oameni sau o singură persoană care ar fi antrenorul sau mentorul tău.

Anul trecut, la Sankt Petersburg a avut loc o conferință a analiștilor de afaceri și de sisteme în dezvoltarea de software. A existat un raport destul de interesant al locuitorilor din Minsk Maria și Serghei Bondarenko, intitulat „Abilități utile ale analiștilor. Cum să devii profesionist.” Mai jos publicăm un articol bazat pe raport.

Videoclipul raportului este de asemenea disponibil:
http://video.yandex.ru/users/sqadays/view/8

Subiectul meu este abilități utile de analiză și își propune să vă arate oportunități de dezvoltare profesională în domeniul analizei de afaceri.

Pe scurt despre tine

Maria Bondarenko, director al companiei belaruso-germano-ruse GP software pentru dezvoltarea de software în domeniul turismului; a lucrat în IT de mai bine de 10 ani
Sergey Bondarenko, lucrează la Itransition (aproape 1000 de oameni), este implicat în sarcini de management (inclusiv în departamentele de analiză)

Obiectivele raportului

Ce vreau să arăt și să spun în raport:
Pentru începători (mai puțin de un an de experiență în analiză) - oferiți o înțelegere generală a industriei, ce abilități pot fi necesare și ce orizonturi de dezvoltare sunt disponibile
Pentru analiștii cu experiență: deschideți orizonturi necunoscute pe care nu le-ați putea vedea în contextul sarcinilor dvs. și, de asemenea, arătați puterea și amploarea domeniului analizei de afaceri

De unde vin analiștii?

La întrebarea „Care dintre analiști a primit o educație profesională”, doar câțiva dintre cei prezenți la conferință au răspuns pozitiv.
Mult mai mult au venit din testare și dezvoltare. Unii chiar veneau de la o universitate lingvistică.
În general, domeniul analizei de afaceri este acum destul de tânăr.
Și nu mulți oameni primesc educație profesională în acest domeniu. Și așa cum se dovedește, așa devine: există un astfel de post liber, decideți „de ce nu încercați?” iar acum începe cariera ta de analist de afaceri.

Cum se dezvoltă analiștii?

Ce se întâmplă mai departe? Apoi începi să lucrezi, să îndeplinești unele sarcini și să urci pe scara carierei în cadrul companiei. Dar gama dvs. de sarcini este de obicei limitată doar la acele proiecte pe care o anumită companie le realizează. În consecință, dacă vii la o companie și întrebi: „Sunt analiști de afaceri aici, dar ce faci? Ce este analiza de afaceri? Sau vii la o altă companie și întrebi „Ce este analiza de afaceri”, s-ar putea să primești 2 răspunsuri complet diferite.
Pentru a îmbunătăți cumva această situație, încerci să citești cărți, să citești informații pe Internet și să câștigi cumva această experiență, dar, cu toate acestea, din nou, totul se întâmplă destul de haotic. În consecință, o astfel de amestecare apare în capul tău, te tocăni în propriul suc și nu-ți lipsește o înțelegere completă a contextului analizei de afaceri.

La ce ar putea duce asta?

Am văzut de multe ori în timpul interviurilor când specialiștii au venit la mine să aplice pentru un loc de muncă (și în compania noastră este o poziție comună în care se îmbină un manager de proiect și un analist) iar băieții au spus: „În general, eu deja știu totul în analiza de afaceri, acum vreau să-mi încerc mâna la domenii de management”. În general, ei ajung la concluzia că, văzând doar un subdomeniu al analizei de afaceri, ajung la concluzia că asta este tot ce poate fi. A doua posibilă reacție este că nu știi unde să te miști în continuare, te simți trist, nu ești suficient de eficient în proiectele tale și, poate, nici măcar nu știi că există mijloace de a crește această eficiență pentru a crește contextul înțelegerii acestui domeniu.
Vom ajunge la asta în continuare.

Poate e mai bine așa?

Aș dori să vă arăt posibilele roluri ale unui analist de afaceri în proiecte, posibilele domenii de activitate și abilitățile necesare, caracteristicile personale și instrumentele care vă pot fi utile. Mai jos voi sublinia pe scurt ce ar putea fi nevoie, deoarece... Pentru fiecare dintre ele, puteți aranja un raport separat sau un antrenament separat, așa că vă recomand în continuare să vă scufundați în mod independent în acele zone care vi se par interesante.

Cine este un analist?

În procesul de pregătire a raportului, am putut identifica mai multe domenii în care lucrează analiștii de afaceri:
Managementul Cerintelor
Cercetare și analiză (Cercetare și analiza datelor)
Ingineria proceselor
Modelare și proiectare (Design IC)
Livrare
Consultanta

Managementul Cerintelor

Cel mai evident lucru este managementul cerințelor. Aceasta este persoana care colectează cerințele, care le analizează, gestionează schimbările și care se asigură că toți participanții la proiect sunt la curent cu cerințele actuale, că acestea sunt comunicate corect echipei de dezvoltare și că rezultatul lucrării corespunde dorințelor pe care clientul a avut inițial . Dar asta nu este tot.

Cercetarea și analiza datelor

Mai sunt aproximativ 6 domenii pe care analiștii lucrează. Zona următoare - cercetarea si analiza datelor: O sarcină generală de știință a datelor. Analizați ce sisteme sunt deja pe piață cu funcționalități similare, găsiți aceste sisteme, comparați-le, oferiți informații despre care dintre ele se potrivește mai bine sarcinilor curente ale proiectului. Al doilea aspect al rolului acestui analist este analiza funcționării sistemului și elaborarea unor concluzii. Acestea. sarcini analitice generale.

Modelarea proceselor

Următorul rol posibil pentru un analist de proiect este în domeniul modelarea proceselor. Analiștii de afaceri care lucrează în IT și sunt direct implicați în dezvoltarea și gestionarea cerințelor și proiectarea sistemului nu știu întotdeauna că, în general, sursele primare ale sarcinilor lor se află în zona proceselor de afaceri, în zona ​afacerea clientului. Clientul efectuează cumva anumite operații acum și nu are nevoie de software acum. Dar în procesul de analiză a situației dvs. actuale, puteți ajunge la concluzia că procesele nu sunt optime, că trebuie reorganizate și, în consecință, apare sarcina de a dezvolta software. Deci, de fapt, cine va ajuta clientul să se uite la procesele sale de afaceri, să le descrie și să le transforme într-o stare mai optimă? Aceasta este și sarcina unui analist de afaceri.

Design IC

Următorul domeniu de activitate al unui analist de afaceri este proiectarea sistemelor informatice. În plus, designul poate fi diferit. Și în funcție de abilitățile analiștilor, puteți săpa mai adânc în acest domeniu sau mai puțin. De exemplu, cel mai simplu nivel de proiectare a sistemului este să schițezi machete sau prototipuri de ecrane și apoi să le transmită specialiștilor sau designerilor în utilizare, astfel încât să poată lucra la el mai detaliat. Pe de altă parte, dacă aveți o cunoaștere mai profundă a acestor abilități, de exemplu, uzabilitate, uzabilitate, puteți combina rolul unui specialist în utilizare. Acestea. în principiu, aceasta ar putea face parte din munca unui analist de afaceri.

Implementare software

Următorul domeniu posibil de activitate pentru analiști este implementare software, în special, atunci când un produs a fost deja dezvoltat, acest produs trebuie implementat, trebuie personalizat de către client (dacă vorbim de sisteme mari). Acesta este un domeniu de activitate care necesită abilități și abilități speciale.

Consultanta

ȘI consultanta. Cu cât lucrezi mai profund în industrie, cu atât abilitățile tale practice sunt mai bune și mai mari, cu atât îți pot fi atribuite sarcini mai complexe și cu atât poți acționa mai mult ca un expert în ochii clientului și nu doar un canal pentru cerințele acestuia către dezvoltatori. . Mai mult, consultanța poate să nu fie direct legată de implementarea proiectului. Doar consultarea clientului pe probleme tehnologice și probleme de afaceri. Aceasta este, de asemenea, domeniul de activitate al unui analist de afaceri.

Abilități Hard & Soft

Având în vedere această gamă de sarcini posibile, sunt evidențiate anumite abilități care le permit să fie îndeplinite mai profesional. Diviziunea clasică a abilităților este dură și moale. Abilitățile dificile sunt cunoașterea instrumentelor, tehnologiilor, tehnicilor sau notațiilor sau a ceea ce poate fi învățat. Skill-urile soft sunt caracteristici personale și interpersonale care îi sunt date de la naștere, dar se dezvoltă și pot fi, de asemenea, antrenate și există metode de dezvoltare pentru ele.
În cadrul acestor abilități și a posibilelor roluri de analist pe proiecte, pot fi identificate următoarele dependențe (vezi tabelul).

1. Abilități dure

Pentru comoditate, am împărțit toate abilitățile din grupul de abilități dure în 7 grupe: competențe de bază, tehnici de teorie și analiză, baze de afaceri, cunoștințe despre dezvoltarea SI, documentare, competențe suplimentare, limbi străine. La intersecțiile rolurilor și competențelor se indică pentru ce sarcini analistul are nevoie de anumite abilități.
În ceea ce privește limbile străine: există semne de întrebare pentru că, în principiu, un mare analist poate lucra pe piața locală și doar limba rusă îi va fi suficientă pentru a-și îndeplini munca. Dar având în vedere că domeniul analizei de afaceri este destul de tânăr și nu există prea multă literatură, forumuri și comunități în limba rusă în care puteți afla informații, desigur, cunoașterea limbilor străine vă va permite să vă dezvoltați mai bine și să obțineți mai mult profesionalism. cunoștințe decât știi doar o limbă.
În ceea ce privește soft skills, acestea au fost împărțite în mai multe grupuri și s-au stabilit criterii pentru care roluri sunt cele mai importante anumite soft skills.
Mai jos vă vom spune mai detaliat despre toate abilitățile hard și soft enumerate.

Să descriem abilitățile dure, care implică abilități pur tehnice. Sunt cele mai ușor de antrenat și destul de importante, pentru că... constituie baza muncii eficiente de analist.

1.1 Competențe de bază

Ce este inclus în competențele de bază?
Acestea sunt o serie de lucruri pe care trebuie să le învățați chiar înainte de a începe să pășiți în domeniul analizei de afaceri. Ele vor permite ca gândurile tale să fie puse într-o anumită formă. Acestea sunt lucruri destul de simple, dar de bază pe care nimeni nu le va învăța separat. Implicația este că trebuie să o ai.

A. Etică de afaceri

În primul rând, etica generală în afaceri, abilități de comunicare telefonică, abilități de corespondență scrisă. Și anume, sarcini precum: cum să scrieți corect o scrisoare (începeți cu un salut, la sfârșit puneți o frază finală încurajând clientul să acționeze și o semnătură), cum să comunicați cu clientul prin telefon. Acest lucru, desigur, ar trebui să vă cunoașteți dinainte. De ce vorbesc despre asta - eu personal am văzut situații când analiștii au venit la un proiect și scrisorile arătau astfel: „Ne puteți trimite cea mai recentă documentație despre proiect?” Nici „bună ziua”, nici „la revedere”. Doar că nu este frumos. Aceasta este o abilitate de bază pe care ar trebui să o ai și despre care nici nu trebuie să se vorbească.

b. abilități de internet

Următoarea abilitate este abilitatea de a lucra pe internet, de a lucra cu mesagerie instant (Skype, de exemplu, este foarte popular în zilele noastre). Datorită lor, reduceți distanța și clientul vă poate contacta online. În Skype, puteți forma discuții de grup, puteți implica întreaga echipă în comunicarea cu clientul, iar apoi problemele referitoare la proiect sunt rezolvate mai rapid. De asemenea, ar trebui să știți ce este partajarea ecranului, cum să transferați fișiere etc.

c. Colaborare

Următorul bloc este capacitatea de a lucra împreună. Cunoașterea instrumentelor precum Google Drive vă va ajuta
Goggle Drive este un instrument accesibil, gratuit prin care poți face schimb de documente cu clientul și echipa de dezvoltare. Dacă compania dvs. nu are instalat un instrument de colaborare, aceasta este cea mai ușoară alegere pentru a oferi clienților acces la documente. Și, de asemenea, important este că puteți lucra la același document simultan și împreună. Folosim aceasta tehnica - impreuna cu clientul deschidem un document cu cerinte si discutam ce ar trebui implementat si in ce ordine. Schimbați prioritățile în documentul dvs. și clientul îl vede pe ecranul său în câteva secunde.

d. Conferințe online

În același grup sunt instrumente pentru conferințe online. Este foarte util atunci când un analist nu numai că trimite documente clientului, dar demonstrează, în special, versiuni intermediare ale funcționalității sistemului și prezintă prototipuri. Pentru asta veți avea nevoie de un fel de platformă. Desigur, există opțiunea să vii la client dacă acesta se află în aceeași țară și oraș. Dar adesea lucrăm cu clienți occidentali sau cu echipe de la distanță. Printre aceste instrumente de conferință online se numără GoTo Meeting și GoTo Webinar (aceasta este din aceeași serie), WebEx și altele. Mai mult, ele pot fi utile nu numai pentru prezentarea rezultatelor, ci și pentru colectarea cerințelor.

e. Stocare Wiki

Un alt instrument precum MediaWiki poate fi util. Aceasta este o bibliotecă online, precum binecunoscuta Wikipedia, pe care o puteți implementa local pentru clientul dvs. și pentru întreaga echipă folosind administratorul dvs. Puteți păstra documentația în ea, iar lucrul bun este că nu trebuie să salvați fișierele în spațiu de stocare pentru a urmări versiunile, să le transmiteți colegilor, nu veți putea uita fișierul - conținutul actualizat este mereu valabil. De exemplu, manualele de utilizare sau specificațiile pot fi scrise în MediaWiki.

f. Viteza de citire și imprimare

Un alt bloc al competențelor de bază ale abilităților dure este citirea rapidă și scrierea rapidă (deși poate exista o dezbatere dacă acest lucru poate fi clasificat ca abilități soft).
Un analist trebuie să prelucreze o mulțime de informații: pe de o parte, să citească mult (studiați și să înțeleagă), iar pe de altă parte, să scrie mult (înregistrați rezultatele), așa că vă va fi extrem de util în cariera profesională. dacă antrenezi aceste 2 abilități. De exemplu, puteți compara - abilitatea medie de tastare este de 100 de caractere pe minut, eu tastez cu o viteză de 400 de caractere pe minut. Dacă totul este clar ce să scrieți în document și trebuie doar să înregistrați acordul în cuvinte, scrieți un protocol al acordului cu clientul, atunci vă puteți imagina - îmi ia de 4 ori mai puțin timp decât specialistul obișnuit. În consecință, îmbunătățind această abilitate, vă deveniți mai eficient și economisiți timp pentru proiectele dvs.

g. Instrumente de birou

De asemenea, ca parte a abilităților de bază, aș dori să menționez o serie de alte instrumente, cum ar fi instrumentele de birou (Word, Excel, PowerPoint și Visio), care vă permit să prezentați rezultatele muncii dvs. într-un mod vizual și de înaltă calitate. manieră. Dacă știi cum să deschizi un document Word și știi cum să tastezi text acolo, dar nu știi cum să personalizezi stilurile de antet și tabel, să formatezi notele, să folosești șabloane și proprietățile documentului. Sau puteți deschide un document Excel și știți ce este o foaie de calcul, dar nu cunoașteți formule, macrocomenzi, formatare condiționată, apoi credeți-mă, mai aveți loc de săpat în aceste instrumente. Doar de dragul interesului, puteți deschide un certificat despre program sau un test pentru acest program și veți învăța multe despre care, se pare, nu le știați înainte. În consecință, aici este întotdeauna loc de dezvoltare.

h. Vizualizarea

Următorul instrument este MindManager. Acesta este, de asemenea, un program destul de util care se referă la abilitățile de bază și vă permite să structurați informațiile sub forma unei hărți mentale.

i. Editor grafic

Editorii grafici pot fi utile și pentru analiști - nu numai Photoshop complex, ci și, de exemplu, Paint clasic. Există un program și mai puternic - SNAGIT - îl recomand.

j. Editori multimedia

Desigur, puteți folosi PowerPoint pentru prezentări, dar în mediul modern, instrumentul Prezi devine destul de popular. Face prezentările mai interesante și mai interactive. În plus, dacă stăpâniți crearea de clipuri video, în special, programul Camtasia Studio, care vă permite să înregistrați secvențe video care demonstrează funcționarea aplicațiilor, atunci acest lucru va fi util în sensul că clientul nu vă poate dedica întotdeauna timp acum. , dar îi puteți furniza un fișier video, iar clientul este mai probabil să îl privească decât dacă face singur clic pe butoanele sistemului.

1.2 Teorii și tehnici de analiză a afacerilor

Următorul bloc îl reprezintă teoriile și tehnicile de analiză a afacerilor. Acestea sunt abilitățile care vă ajută să deveniți direct analist de afaceri.
În acest context, sunt luate în considerare cunoștințele și abilitățile în următoarele domenii:
Managementul Cerintelor
Managementul schimbării
Dezvoltarea artefactelor de design
Instrumente conexe

A. Managementul Cerintelor

Primul bloc de cunoștințe este managementul cerințelor. Aici este important să știi cum să identifici sursele și cum să identifici cerințele și ce să faci cu ele după aceea: analiza, specificarea (documentarea), verificarea.

b. Managementul schimbării

Acesta este un subbloc de gestionare a cerințelor, dar l-am scos separat pentru a vă atrage atenția asupra acestuia. Cert este că este foarte important să înțelegem urmele (există un raport separat pe această temă la conferință). Este important să știți cum să gestionați sfera unui proiect.

A. Artefacte ale proiectului

Urmează capacitatea de a descrie Viziunea, Specificația cerințelor software și de a pregăti un manual de utilizare. Uneori am auzit părerea că un analist nu ar trebui să scrie manuale de utilizare, că aceasta este treaba unui scriitor tehnic. Cred că aceasta este o viziune destul de restrânsă asupra lumii, pentru că, în general, sarcina unui analist este să contribuie la crearea unui produs care va fi de succes și util, iar un scriitor tehnic nu este întotdeauna alocat echipei. Acestea. nu este nevoie să „depășești câinii” unul împotriva celuilalt. Cel mai eficient, instrucțiunile pentru lucrul cu sistemul și documentația utilizatorului pot fi scrise de un analist. Chiar dacă nu scrie, ar trebui să aibă o înțelegere generală a documentației utilizatorului și a modului în care diferă de documentația și specificațiile de bază.

b. Instrumente

În domeniul teoriilor și tehnicilor de analiză sunt evidențiate și instrumente pentru managementul cerințelor, precum Enterprise Architect, Borland CaliberRM (la conferință a fost prezentat un stand separat, și s-a citit un raport), etc. Se folosesc și instrumente nespecializate. pentru managementul cerințelor - Excel, Jira

1.3 Bazele afacerii

Cum poți beneficia de cunoștințele fundamentale ale afacerii pentru dezvoltarea ta?

A. Bazele economiei

Va trebui să știți ce sunt TCO (costul total de proprietate), ROI (Return on Investment), EBIDAT (Câștiguri înainte de amortizare și impozite), ABC (Activity-Based Costing) etc. Acești termeni ar trebui studiați deoarece tu, ca analist de afaceri, trebuie să contribui la succesul afacerii, iar înțelegerea elementelor de bază ale economiei (înțelegerea pentru ce este creat software-ul și cum va fi evaluată eficiența implementării software) este extrem de importantă pentru analistul să ia decizii bune. Trebuie nu numai să aduni și să gestionezi cerințele, ci să faci acest lucru în limitele constrângerilor proiectului (care sunt adesea legate de economie - resursele nu sunt nelimitate și nici banii).

b. Ingineria proceselor de afaceri

Abilitățile de dezvoltare a proceselor de afaceri pot fi, de asemenea, utile. Mai mult, aceasta include și înțelegerea faptului că procesele de afaceri pot fi principale și auxiliare și, de asemenea, că proiectarea lor are loc în paradigmele AS IS (așa cum este acum) și TO BE (așa cum este recomandat sau așa cum ar trebui să fie).
Nu voi intra în mai multe detalii, pentru că... În scopul meu, este de a identifica punctele de dezvoltare ale analistului și apoi se așteaptă să studieze în mod independent aceste domenii.

c. Notații de modelare a proceselor

Pentru a proiecta procese de afaceri, veți avea nevoie de cunoștințe despre anumite notații în care veți descrie procesele. Desigur, ele pot fi descrise simplu în cuvinte, dar următoarele notații de modelare a proceselor de afaceri sunt, de asemenea, destul de comune: BPML (Business Processes Modeling Language), IDEFx, CFF (diagrame de flux interfuncționale) și diagrame de flux obișnuite.

d. Instrumente

Instrumentele corespunzătoare în domeniul descrierii proceselor de afaceri și al planificării economice (pe care le-am întâlnit) sunt BPWin și Business Studio.

1.4 Dezvoltarea SI

Un analist care dezvoltă sisteme informaționale trebuie să stăpânească tehnicile și metodele de dezvoltare a acestora.

A. Bazele arhitecturii

Primul bloc este elementele de bază ale arhitecturii - o înțelegere generală a ceea ce este un IS, o înțelegere a tehnologiei client-server și a construcției bazei de date, cunoașterea structurii site-urilor (inclusiv înțelegerea HTML, a dispozitivelor CMS, cunoștințe despre CMS gata făcut). ), precum și o înțelegere a protocoalelor și a formatelor de transfer de date (XML, CSV etc.).

b. Notații de proiectare

Notațiile de proiectare precum UML, DFD, diagrame de flux vă pot fi utile.

c. Ergonomie

Pe lângă cunoștințele generale despre dezvoltarea IP, veți avea nevoie de cunoștințe de ergonomie (utilizabilitate) și, în acest sens, acordați atenție standardelor precum ghid de stil web, ghid de stil mobil. Și dezvoltarea IP pentru iPhone și Android are un set de bune practici și standarde de cerințe pentru modul în care ar trebui să fie proiectate aplicațiile mobile. În special, pe AppStore îți vei certifica aplicația, iar dacă nu respectă standardele, nu va fi permisă.

d. Instrumente

Setul de instrumente vă permite să realizați proiectarea eficient și convenabil din punctul de vedere al proiectului și din punctul de vedere al celor pentru care se face acest proiect. În special, acestea sunt instrumente de prototipare (Balsamiq Mockups, Axure, JustInMind - inclusiv interfețe mobile). MS Visio este, de asemenea, utilizat în aceste scopuri.

1.5 Documentație

A. Limbaj competent și formatare corectă

Următorul bloc de competențe este documentarea. Analiștii scriu documente și ei (documentele) trebuie să fie alfabetizați atât în ​​ceea ce privește limbajul, utilizarea corectă a stilului tehnic, scrierea competentă, cât și în ceea ce privește designul. Acest factor este determinat de cât de plăcut este de ținut documentul, cât de îngrijit și uniform este și cât de bine este pregătit pentru tipărire. Acesta, de altfel, este un punct foarte important - 90% din documentele pe care mi le trimit analiștii externi, atunci când încerc să le imprim (în special pentru tabelele Excel), sunt afișate pe 10 coli într-o ordine haotică. Apoi trebuie să încercați manual să le asamblați, ceea ce este practic imposibil. Dar adevărul este că Excel nu formatează pagina pentru imprimare în mod implicit. Analiștii ar trebui să știe că există setări speciale pentru structura și tipul paginii, care stabilesc formatul de imprimare, ordinea paginilor și numerotarea. Acordați atenție acestui lucru - pregătiți documentul, apoi tipăriți-l și vedeți dacă este convenabil de utilizat sau dacă documentul trebuie pus în ordine.

b. Ergonomie

Pentru pregătirea documentelor, există și un set de standarde în domeniul ergonomiei (sau al uzabilității, așa cum este acum exprimat mai popular). În special, printre scriitorii tehnici, MS Manual of Style este considerat unul dintre standardele dovedite. În acest moment, există mai mult de 400 de pagini și este foarte bine în ceea ce privește modul de redactare a documentației tehnice în limba engleză - ce termeni să folosiți (de exemplu, „click the button” sau „click on the button”), cum să formatați-l și structurați-l corespunzător.

c. Instrumente

Și, desigur, instrumente de pregătire a documentelor. Acesta ar putea fi MS Word, OpenOffice (pentru Linux). Sunt necesare și programe pentru generarea documentelor PDF (Acrobat). Și Wiki este util și pentru documentare. În special, cunoștințele de markup wiki (un limbaj specific care poate fi stăpânit destul de rapid) vă va permite să înțelegeți mai bine când să formatați un document în Word și când să utilizați Wiki.

1.6 Competențe suplimentare

Competențele suplimentare în domeniul aptitudinilor dure asupra cărora aș dori să atrag atenția sunt următoarele.

A. Fundamentele managementului

Analistul, într-un fel sau altul, însoțește mereu managerul pe proiect și undeva împărtășește cu el domenii de responsabilitate, undeva îl poate înlocui, undeva, comunicând cu clientul, el într-un fel sau altul ia decizii privind includerea cerințelor în proiect. Acestea. Aceasta este, pe de o parte, analitică și, pe de altă parte, management.

b. Cunoașterea subiectului

Aici, expertiza în domeniu poate fi foarte utilă (și mai des este fundamentală). Indiferent de proiectul pe care îl începeți, clarificați în ce domeniu va fi realizat - ar putea fi finanțe, asigurări, turism - și familiarizați-vă cu atenție cu acest domeniu. Desigur, în ceea ce privește dezvoltarea generală, nu este indicat să abordăm toate domeniile, deoarece Există o mulțime de ele, iar cufundarea în domeniul în care derulați un proiect poate fi util.

c. Expertiza aplicata

Expertiza aplicată este, de asemenea, importantă ca competență suplimentară. Mai mult, diferite domenii de aplicare pot fi importante de la proiect la proiect. De exemplu, dacă proiectul este realizat în domeniul turismului, atunci cunoașterea „problemei vânzătorului călător” în teoria grafurilor, care este studiată în matematică aplicată, va fi utilă. Și anume, trebuie să înțelegeți cum să transportați turiștii de la aeroport la hoteluri, cu condiția ca grupul și hotelurile să fie situate în 10 puncte ale orașului. Deținând această expertiză, analistul va putea oferi o soluție mai competentă decât dacă nu este la curent.

d. Trusa de instrumente pentru afaceri

Cunoașterea instrumentelor pe care le utilizează afacerea, cum ar fi sistemele ERP, sistemele CRM etc., poate fi utilă.
Am inclus și limbile străine menționate mai sus în grupul de competențe suplimentare. În plus, trebuie clarificat faptul că este foarte recomandat să înveți limba engleză la un nivel decent - cel puțin pentru că acest lucru vă va permite să înțelegeți o mulțime de literatură utilă care este publicată în engleză, dar, din păcate, nu este întotdeauna tradusă în rusă. , precum și să comunice pe forumuri cu colegii -analiști din alte țări.

2. Abilități soft

În continuare, îmi propun să trecem la o trecere în revistă a caracteristicilor personale care se dezvoltă mai complex și pe o perioadă mai lungă de timp. Permiteți-mi să vă reamintesc că sarcina mea este să acord atenție abilităților cheie. Sfaturi pentru dezvoltare - citiți literatura relevantă, participați la cursuri, încercați-l în practică.
Deci, dintre abilitățile soft, cele mai importante sunt, în primul rând, abilitățile de bază.

2.1 Abilități de bază

Printre acestea, în primul rând, se numără:
independenţă,
abilitate de învățare,
memorie buna,
claritatea prezentării informațiilor.

A. Independenţă
Analiștii conduc rareori un proiect în grupuri mari. De obicei, un analist fie gestionează complet proiectul el însuși, fie, chiar dacă lucrează într-o echipă de analiști, fiecare analist este totuși responsabil pentru o zonă. În consecință, analistul trebuie să fie capabil să-și gestioneze în mod independent întregul proiect.

b. Abilitate de învățare
Munca unui analist este întotdeauna cercetare, adică O cantitate mare de informații trece prin el și trebuie să fie rapid înțeleasă, procesată și transmisă.

c. Memorie buna
Este necesar din aceleași motive ca și capacitatea de învățare - trebuie să păstrați o mulțime de detalii în minte.

d. Claritatea prezentării informațiilor
Atunci când transmiteți informații către client sau dezvoltator, nu ar trebui să existe neînțelegeri. Informațiile trebuie să fie clar structurate.

2.2 Abilități analitice

În primul rând, aceasta este gândirea analitică, care implică capacitatea de a gândi critic asupra situației, capacitatea de a transforma ceea ce primești într-o structură de date și nu transmite direct ceea ce este primit ca intrare.
De asemenea, analistul necesită capacitatea de a lucra cu cantități mari de informații, capacitatea de a lucra în condiții de incertitudine și abilități de prezentare.

2.3 Abilități personale

A. Activitate
Este important ca analistul să fie activ: atunci când avansează proiectul, trebuie să ia o poziție activă și să clarifice cerințele. De asemenea, pe perioada acceptării rezultatelor proiectului, nu își poate permite o poziție pasivă.

b. Pedanterie
Analiștii trebuie să fie orientați spre detalii și să nu treacă cu vederea niciun lucru critic. Acestea. expresia „va face” nu este despre un analist real - el trebuie să aibă un caracter diferit.

c. Creativitate
Cert este că analiștii nu primesc întotdeauna doar informații, ci și creează ceva: fie determină reinginerirea proceselor (atunci trebuie să vină cu cel mai optim mod de a face acest lucru), fie vin cu sisteme noi (adică , sunt creativi de la zero).

2.4 Abilități interpersonale

A. Abilități de comunicare
În zona abilităților interpersonale, cele mai importante lucruri pentru analiști sunt abilitățile de comunicare, sociabilitatea, capacitatea de a pune întrebări și de a transmite corect informații și abilitatea de a se adapta la lungimea de undă a clientului.

b. lucru in echipa
De asemenea, este important ca analistul să știe să lucreze în echipă. Acestea. Este puțin probabil ca cineva care este capricios și preferă să lucreze cu computere decât cu oamenii să fie potrivit pentru o poziție de analist. În acest caz, aș recomanda să vă dezvoltați sociabilitatea și abilitățile de lucru în echipă.

c. Abilitati organizatoriceȘi
Auto-organizarea și abilitățile de organizare în echipă sunt, de asemenea, destul de importante pentru un analist.

2.5 Abilități de afaceri

În continuare, vom explica ce ar trebui inclus în abilitățile de afaceri ale unui analist:
Orientarea către client
Perspicacitatea afacerilor
Abilitati de negociere
Rezistență la stres
În special, au fost scrise multe cărți pe tema abilităților de negociere. Este foarte recomandat ca analiștii să știe să comunice și să convingă eficient (de exemplu, de multe ori unele caracteristici nu pot fi incluse în ediție, iar într-o astfel de situație analistul trebuie să fie diplomat).
În ceea ce privește rezistența la stres, permiteți-mi să vă reamintesc încă o dată - analiștii, de regulă, lucrează în condiții de incertitudine și această calitate va fi foarte utilă.

3. Creșteți eficiența

Cum poți îmbunătăți eficiența unui analist? Pot da 2 sfaturi de bază pe lângă instrumentele de bază.

3.1 Asistenți analiști

În primul rând, există asistenți analiști destul de buni - tot felul de colecții (icoane, primitive grafice). De exemplu, ați găsit ceva care vă place și l-ați salvat pe disc sau ați cerut unui designer să îl deseneze. În acest caz, va fi mai ușor să pregătiți ulterior documente și să desenați prototipuri folosind aceste elemente (adică, pe măsură ce dezvoltarea progresează, nu veți căuta de unde să le obțineți sau de unde să desenați - imaginile vor arăta frumos și îngrijit).
Șabloanele de e-mail și modelele funcționale îi ajută și pe analiști. De unde pot veni? După finalizarea proiectelor anterioare, salvați rezultatele (cele mai bune practici) în baza dvs. de cunoștințe. Astfel, de la proiect la proiect vei acumula nu doar experiență în cap, ci și o bază bună de dezvoltări gata făcute care pot fi folosite în proiecte viitoare pentru o mai bună eficiență.
Materialele analitice (de exemplu, recenzii de piață) sunt, de asemenea, o bună sursă de cunoștințe.

3.2 Evaluarea obiectivă a realității

Iar al doilea sfat despre ceea ce vă poate îmbunătăți eficacitatea este o evaluare obiectivă a dvs. Trebuie să înțelegeți cât de bine aveți anumite abilități analitice (puteți folosi lista de mai sus pentru a vă testa abilitățile hard și soft). Această verificare vă va permite să înțelegeți unde să vă mutați în continuare.
Există o mulțime de exemple în viață când oamenii cred că sunt cool, dar nu sunt. Cel mai adesea, stima de sine este umflată. Dar când un analist crede că este cool, nu poate lucra mai eficient. Amintiți-vă cuvintele lui Socrate, „Știu că nu știu nimic”, și continuarea lor: „Dar alții nici măcar nu știu asta”. Dacă o persoană crede că este deja în vârf, atunci nu poate urca mai departe. De exemplu, în ceea ce privește MS Word, 90% vor spune că sunt „fluenți” în el, deși nu știu să folosească nici câmpurile, nici macro-urile.

4. Plan de dezvoltare

Ideea este că, odată ce îți dai seama de adâncimea ignoranței tale, poți dezvolta un plan de dezvoltare. Și dacă o desfășurați și cu sinceritate, atunci eficiența dvs. crește cel mai repede. Acest plan vă permite să mergeți mai departe în mod constant.
Nu sta niciodată pe loc, pentru că... cine stă nemișcat alunecă inevitabil înapoi. Dar în lumea modernă acest lucru este practic nerealist.

Ce se poate face?

1. Identificați domeniile de activitate care vă interesează
2. Înregistrați nivelul de calificare curent
3. Formulați obiective de dezvoltare și criterii de realizare
4. Identificați modalități de a vă atinge obiectivele
Un număr destul de mare de domenii de activitate și instrumente care pot fi utile analiștilor au fost deja subliniate mai sus. Nu este un fapt că deții totul și că ai nevoie de totul chiar acum. Dar, cu toate acestea, din lista de mai sus (și poate altceva - nu pretind că sunt complet), determină ce este cel mai interesant pentru tine.

1. Identificarea zonelor de interes

La acest pas, puteți nota toate abilitățile și sarcinile posibile ale analiștilor într-un tabel precum cel atașat (dosarul de prezentare este disponibil pe pagina conferinței AnalystDays-2012). Apoi ar trebui să puneți o pondere lângă fiecare abilitate - cât de importantă este aceasta sau acea abilitate pentru dvs. (și/sau pentru companie - depinde de nivelul la care se construiește planul). Puteți utiliza o scară de la 0 la 5 sau de la 0 la 100 (exemplul folosește o scară de 0..5). În principiu, această clasificare poate fi folosită în cariera ta.
Compania noastra foloseste o gradatie in 3 nivele de specialisti - Junior, Specialist, Expert - iar in cadrul acestora exista o impartire in 3 nivele de la R1 la R3. Pentru fiecare dintre aceste niveluri, au fost introduse anumite criterii pentru ce abilități au nevoie și la ce nivel de competență.
Ca recomandări: planul ar trebui să ia în considerare atât abilitățile aplicabile pe scară largă, cât și abilitățile înalt specializate. Dar totul merită luat în considerare. De asemenea, ar trebui să includeți în tabel acele abilități suplimentare care, deși nu sunt fundamentale în munca unui analist, simplifică totuși viața și îi fac munca mai eficientă.
De asemenea, la întocmirea unui plan trebuie să se țină cont de următoarele criterii: individualitate, conexiune la sistemul de certificare, specificitate, măsurabilitate, consecvență cu managementul.
Drept urmare, pe baza acestei clasificări, nu puteți doar să întocmiți un plan de dezvoltare personală, ci și să determinați, în același timp, ce oportunități de carieră vă apar atunci când stăpâniți anumite abilități.

Dilema alegerii

Atunci când se elaborează un astfel de plan de dezvoltare, apare întrebarea - vorbind despre analiști și despre cerințele pentru aceștia, este corect să amestecăm analiștii implicați în diferite sarcini sau nu? Și merită să te răspândești peste tot sau să te concentrezi pe o zonă îngustă de activitate? Întrebarea este destul de filozofică și toată lumea îi răspunde independent. De exemplu, aveți preferințe personale pentru modelarea proceselor de afaceri și, prin urmare, doriți să studiați acest domeniu mai în profunzime - nimeni nu vă va împiedica să faceți acest lucru. Sau cineva ar putea dori să exploreze diverse domenii ale analizei de afaceri într-un mod mai larg, ceea ce va fi bun și pentru cariera ta, deoarece... Veți înțelege unde și ce metode pot fi folosite și le veți putea selecta în mod flexibil în funcție de specificul proiectului dumneavoastră.
Și aș dori să ofer câteva puncte despre cum ar putea fi util pentru analiști. larg orizont.
Chestia este că, cu un plan ca acesta, cerul e limita. Cel mai probabil, întreaga ta viață nu va fi suficientă pentru a stăpâni toată lățimea subiectului de la început până la sfârșit. Vă veți concentra în continuare asupra unui subset al acestuia. Cu toate acestea, subsetul deja studiat este valoros pentru piață și trebuie doar să mergeți și să conveniți cu angajatorul dumneavoastră.
Acestea. un orizont larg de competențe este util, interesant și profitabil.

2. Evaluează-ți nivelul actual de calificare

După determinarea scalelor, ar trebui să determinați ce nivel actual de abilități și cunoștințe despre tehnologii și instrumente aveți. Una dintre metodele de evaluare destul de convenabile este analogii de evaluare a cunoștințelor de limbi străine (de la bază la intermediar și avansat). Fiecărui dintre aceste niveluri i se atribuie un scor de la 0 la 5. Apoi calculați scorul total ca sumă a scorurilor ponderate.

3. Definirea obiectivelor de dezvoltare

Apoi completați încă 2 coloane în tabelul de plan - ce nivel de cunoștințe și abilități vă așteptați să aveți într-un an și într-o lună. Această abordare este oarecum apropiată de tendința modernă de unificare, atunci când îți subordonezi dezvoltarea unor măsurători numerice (în esență, acumulează puncte). Mai este loc de dezvoltare, cum poate fi optimizat acest tabel, ce „chile” vă puteți oferi pentru atingerea unui anumit nivel.

4. Determinarea modalităților de realizare

După aceea, stabiliți modalitățile de atingere a obiectivului. Pentru fiecare element pe care intenționați să îl îmbunătățiți, identificați literatură, instruire, conferințe etc. Trebuie să aveți o înțelegere clară a ceea ce intenționați să faceți în următoarea lună și anul viitor pentru a vă dezvolta în analiza de afaceri.

Rezultate

Deci, analiștii de afaceri pot avea multe abilități și cunoștințe, pot fi diferite, pot fi aplicate în moduri diferite proiectelor tale curente. Dar dacă simțiți că ați atins deja plafonul și că știți totul în cadrul muncii pe care o desfășurați în prezent pe proiecte, nu disperați deloc - încercați să vă amintiți raportul de astăzi, încercați să priviți lumea mai larg și cred că încă nu știu unde să mă mai pot dezvolta, unde să mă pot mișca. Cu siguranță, acest lucru îți va fi util din punct de vedere al carierei, iar angajatorul tău îl va aprecia și el. Ceea ce înseamnă că vei avea mai mult succes profesional în cariera ta IT.

Intrebarea 1

Care sunt criteriile de evaluare a calității muncii unui analist? Cum să evaluezi obiectiv munca analiștilor tăi subordonați?

Un loc bun pentru a începe este de a conveni cu echipa de analiză pentru a vă asigura că calitatea muncii este prezentată în mod egal pentru toți membrii. De exemplu, pentru mine, unul dintre criteriile pentru munca unui analist (nu cel principal) este calitatea documentelor pe care le furnizează. În același timp, este important pentru mine ca documentul să fie frumos conceput, structurat semnificativ și logic, astfel încât să nu existe salturi de la secțiune la secțiune etc. Prin urmare, luăm această unitate atomică specifică și discutăm cu analistul că calitatea documentului ar trebui să fie așa, iar el vă răspunde că nici măcar nu s-a gândit la asta. De exemplu, nu există o numerotare a paginilor și asta e în regulă. A crezut că principalul lucru este să scrie textul. Astfel, după ce ne-am așezat împreună și am discutat aceste puncte cu el, ajungem la o înțelegere comună a calității documentului.
În consecință, trebuie să parcurgeți toți pașii muncii analistului și să discutați criteriile de calitate.
Pe baza evaluării, pot spune următoarele: facem certificări periodice (de 1-2 ori pe an), a căror evaluare constă în mai multe criterii. Analiștii sunt, în primul rând, comunicatori, adică. primesc informații de la clienți și le transmit dezvoltatorilor. Un criteriu de evaluare foarte important este ceea ce crede clientul despre interacțiunea cu analistul: cât de repede răspunde la solicitări, cât de clare și de înțeles sunt informațiile pe care le oferă clientului și cât de eficient este acesta în interacțiunea cu clientul. Acest chestionar este completat de către client. Un chestionar similar este completat de dezvoltatori (adică, echipa de implementare a proiectului): cât de accesibil este analistul pentru ei, cât de mult înțeleg documentele care le sunt furnizate, cât de confortabil lucrează cu acest analist la proiect.
Acesta este unul dintre punctele pe care analiștii le evaluează și este foarte important, deoarece el este un traducător între client și dezvoltator, iar dacă există o verigă slabă în această etapă, atunci oricât de bine proiectează și scrie, nu și-a atins obiectivele.
Al doilea punct este eficacitatea proiectului. Desigur, aici nu se ține cont doar de analist, ci, cu toate acestea, evaluăm întreaga echipă. Dar din moment ce analistul a fost un traducător de cerințe și, împreună cu echipa, a format ceea ce ar trebui să facă acest produs, aceasta este și o caracteristică destul de importantă.
Al treilea punct - dacă este posibil, este o evaluare expertă a documentelor și cerințelor pe care le produce analistul. De exemplu, timp de șase luni a scris cerințe, dar nu a inclus unele dintre ele în cerințele de bază sau a uitat de ele. Sau în legătură cu specificațiile - cât de clare, specifice și consecvente sunt acestea. În acest fel, puteți evalua cu experiență aceste documente. Acest lucru nu este întotdeauna posibil. De obicei, doar clientul sau echipa de dezvoltare pot spune ceva despre asta.

De ce cunoștințele de domeniu sunt clasificate ca competențe suplimentare? Mi se pare că acesta este lucrul de bază: un analist poate să deseneze diagrame proaste, dar trebuie să înțeleagă ce face. Sunt mulți oameni care desenează grafice frumoase și diagrame UML, iar cei care nu înțeleg esența lucrării și fac prostii sunt majoritatea.
Sunt de acord cu această poziție. Cu toate acestea, în procesul de pregătire a prezentării, Sergey și cu mine ne-am certat destul de mult despre abilitățile de grupare pentru a facilita prezentarea și înțelegerea lor de către analiști. Aceleași abilități de bază sunt fundația care nu vă permite să deveniți analist; vă permite doar să începeți să vă adânciți în această industrie. Prin urmare, este posibil să nu conțină expertiză în domeniu. Desigur, nu există absolut nicio modalitate de a finaliza cu succes proiecte fără ea.

intrebarea 2

La un moment dat am fost de aceeași părere că analiștii pot scrie documente, până când am întâlnit un scriitor tehnic profesionist (din Europa). Și mi-am dat seama că aceasta este o zonă imensă, oamenii chiar primesc educație specială în acest domeniu. Și există o diferență uriașă între ceea ce scriu analiștii de afaceri, oamenii de vânzări, managerii de proiect, dezvoltatorii și ceea ce scriu scriitorii tehnici - de fapt, este un abis. Mi se pare că dacă se poate (de exemplu, marile companii au o astfel de practică), externalizează scrierea tehnică către o companie profesionistă. Ei dau informații publice despre un produs și scriu imediat documentație profesională, mai degrabă decât să încerce să o facă pe plan intern.

Mi-am început cariera de scriitor tehnic, așa că toate acestea îmi sunt foarte aproape, înțeleg foarte clar despre ce vorbești acum. Pe baza sentimentelor mele și a modului în care mi-am îndeplinit funcțiile analitice, având o bază tehnică de scriere și comparând acest lucru cu analiștii care nu au această bază, cred în continuare că analiștii ar trebui să aibă abilitățile de a scrie documentație tehnică. Acest lucru te face să arăți mai profesionist.
În ceea ce privește faptul că ceva poate fi împărțit și externalizat, întregul meu raport poate fi împărțit în bucăți și spunea, de exemplu, că proiectarea proceselor de afaceri ar trebui lăsată în seama unui specialist în modelarea proceselor de afaceri (am întâlnit un astfel de specialist care a făcut ce ceva nu ar putea face niciunul dintre analiştii mei de afaceri). Dar aceasta este doar o dovadă că, cu cât te aprofundezi mai bine în zonele evidențiate în raport, cu atât rezultatul tău va fi mai bun și cu atât vei provoca o reacție wow din partea tuturor celor din jurul tău.

P.S.. Îi puteți întâlni pe Maria și Serghei la viitoarele conferințe din serie

Analistul de afaceri este persoana principală responsabilă pentru identificarea, analizarea, documentarea și validarea cerințelor proiectului. Acesta este principalul canal de comunicare între grupul de clienți și echipa de dezvoltare (Figura 4-1), deși, desigur, nu este singurul: există și altele. Analistul este responsabil pentru colectarea și diseminarea informațiilor despre produs, și managerul de proiect - pentru partajarea informațiilor despre proiect.

Orez. 4-1 Responsabilitățile unui analist de cerințe: construirea de punți de comunicare între client și dezvoltatori

Analist de afaceri- acesta este unul dintre rolurile participanților la proiect și nu neapărat titlul postului.

Aceștia mai sunt numiți analiști de cerințe, analiști de sisteme, ingineri de cerințe, manageri de cerințe, analiști de aplicații, analiști de sisteme de afaceri, analiști IT și pur și simplu analiști. Titlul acestei poziții variază foarte mult între organizații. În acest rol pot fi desemnați unul sau mai mulți specialiști. În plus, alți membri ai echipei pot îndeplini funcții de analist în paralel cu responsabilitățile lor, cum ar fi un manager de proiect, un manager de produs, un proprietar de produs, un expert în domeniu, un dezvoltator și chiar un utilizator.

Este important de remarcat faptul că, atunci când o persoană din rolul de Business Analyst are un alt rol într-un proiect, aceasta face două locuri de muncă diferite. Imaginați-vă că managerul de proiect este și un analist de afaceri al proiectului. Managerul trebuie să creeze și să gestioneze planuri, inclusiv program și resurse, pe baza muncii efectuate de analistul de afaceri. Managerul de proiect trebuie să ajute la gestionarea limitelor proiectului și să ajusteze programul pe măsură ce limitele proiectului se schimbă. Acum poate îndeplini rolul de manager de proiect, iar într-un minut va îndeplini munca de analist de afaceri. Dar acestea sunt roluri diferite care necesită seturi de abilități ușor diferite.

În organizațiile de produse de consum, rolul de analist este adesea ocupat de un manager de produs sau de un specialist în marketing. În esență, un manager de produs acționează ca un analist de afaceri, adesea cu un accent suplimentar pe înțelegerea peisajului pieței și anticiparea nevoilor utilizatorilor externi. Dacă un proiect are atât un manager de produs, cât și un analist de afaceri, primul se concentrează de obicei pe piața externă și pe solicitările utilizatorilor, în timp ce cel din urmă traduce aceste informații în cerințe funcționale.

Proiectele de dezvoltare agile necesită și analize de afaceri. În astfel de proiecte există de obicei un rol de Product Owner care îndeplinește unele dintre sarcinile tradiționale ale unui Business Analyst. Iar unele echipe preferă să aibă și un rol de analist (Cohn, 2010). Analistul de afaceri ajută la prezentarea utilizatorilor și la înțelegerea nevoilor acestora și efectuează activități suplimentare de analist de afaceri descrise mai târziu în acest capitol. Indiferent de titlul postului, persoana care îndeplinește sarcinile de analist trebuie să aibă abilitățile, cunoștințele și calitățile personale adecvate.

Atenţie! Nu presupuneți că orice dezvoltator talentat sau utilizator experimentat va deveni automat un analist de cerințe profesionale fără pregătire, citire sau instruire. Toate aceste roluri necesită abilități, cunoștințe și atribute personale diferite.

Succesul proiectului depinde de talentul analistului. Unul dintre clienții pe care i-am consultat a constatat că specificațiile cerințelor create de analiștii experimentați puteau fi învățate de două ori mai repede decât cele create de începători, deoarece primele aveau mai puține defecte. În modelul Cocomo II, care este utilizat pe scară largă pentru evaluarea proiectelor, experiența și abilitatea analistului de cerințe influențează puternic costurile materiale și forței de muncă asociate cu livrarea proiectului (Boemn et al., 2000). Angajând analiști cu experiență, puteți reduce costurile forței de muncă legate de proiect cu o treime în comparație cu proiecte similare care angajează analiști fără experiență.