Ceea ce presupune obținerea de informații despre fenomenul în care se studiază formă logică, atât de la persoana studiată, membrii grupului studiat, cât și de la oamenii din jur. În acest din urmă caz, conversația acționează ca un element al metodei de generalizare a caracteristicilor independente. Valoarea științifică a metodei constă în stabilirea contactului personal cu obiectul cercetării, capacitatea de a obține date cu promptitudine și de a le clarifica sub forma unui interviu.
Conversația poate fi formalizată sau informală. Conversație formală presupune formularea standardizată a întrebărilor și înregistrarea răspunsurilor la acestea, ceea ce vă permite să grupați și să analizați rapid informațiile primite. Conversație informală se desfășoară pe întrebări care nu sunt strict standardizate, ceea ce face posibilă formularea consecventă de întrebări suplimentare în funcție de situația actuală. În timpul unei conversații de acest tip, de regulă, se realizează un contact mai strâns între cercetător și respondent, ceea ce contribuie la obținerea celor mai complete și aprofundate informații.
Practica cercetării psihologice și pedagogice s-a dezvoltat cert reguli de utilizare a metodei conversației :
Conversați numai pe probleme legate direct de problema studiată;
Formulează întrebările clar și clar, ținând cont de gradul de competență al interlocutorului în acestea;
Selectați și puneți întrebări într-o formă ușor de înțeles, care încurajează respondenții să dea răspunsuri detaliate;
Evitați întrebările incorecte, luați în considerare starea de spirit și starea subiectivă a interlocutorului;
Conduceți conversația în așa fel încât interlocutorul să vadă în cercetător nu un lider, ci un tovarăș care manifestă un interes real pentru viața, gândurile și aspirațiile sale;
Nu conduceți conversația în grabă, într-o stare de entuziasm;
Alegerea unui loc și a unei ore pentru conversație, astfel încât nimeni să nu interfereze cu progresul acesteia, va menține o atitudine prietenoasă.
De obicei, procesul de conversație nu este însoțit de înregistrare. Totuși, cercetătorul poate, dacă este necesar, să-și facă el însuși câteva note, care îi permit, după terminarea lucrării, să reconstituie complet întregul curs al conversației. Un protocol sau un jurnal, ca formă de înregistrare a rezultatelor studiului, este cel mai bine completat după încheierea conversației. În unele cazuri pot fi folosite mijloace tehniceînregistrarea sa este un reportofon sau un reportofon. Dar, în același timp, respondentul trebuie să fie informat că conversația va fi înregistrată folosind o tehnologie adecvată. În caz de refuz, utilizarea acestor fonduri nu este recomandată.
În prezent, în literatura științifică, se acordă o atenție clar insuficientă analizei aceasta metoda cercetare. În același timp, se recunoaște că prin conversație se pot obține informații foarte valoroase, care uneori nu pot fi obținute prin alte metode. Forma conversației, ca nicio altă metodă, trebuie să fie mobilă și dinamică. Într-un caz, scopul conversației - obținerea uneia sau acelea informații importante - poate fi ascuns, deoarece aceasta obține o mai mare fiabilitate a datelor.
Într-un alt caz, dimpotrivă, o încercare de a obține informații obiective folosind întrebări indirecte poate provoca o reacție negativă, sceptică din partea participanților la conversație (cum ar fi „jucați inteligent”). Probabilitatea unei astfel de reacții este deosebit de mare la persoanele cu stima de sine ridicată. În astfel de situații, cercetătorul va primi informații mai fiabile cu o poziție de genul: „Știi multe, ajută-ne”. O astfel de poziție este susținută de obicei de un interes sporit pentru obținerea de informații. Acest lucru tinde să încurajeze oamenii să fie mai deschiși și sinceri.
A chema o persoană să fie sinceră și să-l asculti este o mare artă. Este firesc ca sinceritatea oamenilor să fie apreciată, iar informațiile primite să fie tratate cu grijă etică. Franchețea conversației crește atunci când cercetătorul nu ia nicio notă.
Într-o conversație, cercetătorul comunică cu un specialist. În procesul acestei comunicări se formează anumite relații între doi indivizi. Sunt alcătuite din mici atingeri, nuanțe care aduc doi oameni împreună sau îi separă ca indivizi. În cele mai multe cazuri, cercetătorul tinde spre apropiere în comunicarea cu personalitatea respondentului. Cu toate acestea, există momente în care apropierea și sinceritatea atinsă trebuie să fie „restrânse” și să ajungă din nou la o anumită distanță în comunicare.
De exemplu, uneori, unul sau altul respondent, după ce a simțit interesul sincer al cercetătorului (și interesul în cele mai multe cazuri este considerat psihologic ca un acord intern cu ceea ce îi spune intervievatul), începe să-și impună, de regulă, punctul subiectiv al acestuia. vedere, se străduiește să elimine distanța în comunicare etc. .d. În această situație, este neînțelept să mergi spre apropiere, deoarece încheierea conversației cu o armonie completă în comunicare, chiar dacă este pur externă, poate duce la consecințe negative.
Prin urmare, este recomandabil din punct de vedere psihologic ca un cercetător să încheie o conversație cu astfel de oameni prin crearea unei anumite distanțe, prin dezacord cu ceva. Acest lucru îl va proteja de o reacție negativă excesivă a interlocutorului său în viitor. Crearea acestor fațete subtile ale comunicării este o adevărată artă, care ar trebui să se bazeze pe cunoștințele cercetătorului despre psihologia umană.
Observatie - de bază metoda empirică studiu sistematic intenționat al omului. Cel observat nu știe că el este obiectul observației.
Observarea se realizează folosind o tehnică specială, care conține o descriere a întregii proceduri de observare:
a) selectarea obiectului de observație și a situației în care acesta va fi observat;
b) program de observare: o listă a acelor aspecte, proprietăți, caracteristici ale obiectului care vor fi înregistrate;
c) o metodă de înregistrare a informațiilor primite.
La observare trebuie îndeplinite o serie de cerințe: prezența unui plan de observare, a unui set de semne, indicatoare care trebuie înregistrate și evaluate de către observator; de preferință mai mulți observatori experți ale căror aprecieri pot fi comparate, construind o ipoteză care să explice fenomenele observate, testând ipoteza în observațiile ulterioare.
Pe baza observației, se poate face o evaluare de specialitate. Rezultatele observațiilor sunt înregistrate în protocoale speciale, sunt identificați anumiți indicatori și semne care ar trebui identificate în timpul observării comportamentului subiecților în conformitate cu planul de observație. Datele de protocol sunt supuse unei prelucrări calitative și cantitative.
Observarea are mai multe opțiuni. Supraveghere externă este o modalitate de a colecta date despre psihologia și comportamentul unei persoane prin observarea directă din exterior. Observația internă, sau autoobservarea, este folosită atunci când un psiholog cercetător își pune sarcina de a studia un fenomen care îl interesează în forma în care este prezentat direct în mintea lui.
Observarea liberă nu are un cadru, program sau procedură prestabilit pentru implementarea sa. Poate schimba subiectul sau obiectul observației, natura acestuia în timpul Observației însăși, în funcție de dorințele observatorului.
Distinge următoarele tipuri observatii: secțiune transversală (observare pe termen scurt), longitudinală (de lungă, uneori pe un număr de ani), selectivă și continuă și un tip special - observație participantă (când observatorul devine membru al grupului de studiu).
Avantajele metodei:
1. Bogăția de informații colectate;
2. S-a păstrat naturalețea condițiilor de funcționare;
3. Este acceptabil să se utilizeze o varietate de mijloace tehnice;
4. Nu este necesară obținerea consimțământului prealabil al subiecților.
Defecte:
1. Subiectivitatea;
2. Incapacitatea de a controla situația;
3. Investiție semnificativă de timp.
Metoda de introspecție (introspecție). Subiectul observă cu atenție dinamica stărilor pe care le trăiește în fiecare etapă a executării instrucțiunilor. Subiectul, care a urmat o pregătire specială, descrie cum se simte când se află într-o anumită situație.
Introspecția are două dezavantaje:
1. Subiectivitate extremă, întrucât fiecare subiect își descrie propriile impresii sau experiențe, care foarte rar coincid cu impresiile altui subiect;
2. Senzațiile aceluiași subiect se schimbă în timp.
Conversația psihodiagnostic ca metodă de obținere a informațiilor pe baza comunicării verbale.
Un tip de sondaj este o conversație. Conversație ca metoda psihologica prevede primirea directă sau indirectă, orală sau scrisă de la subiect a unor informații despre activitățile sale, în care sunt obiectivate fenomenele psihologice caracteristice acestuia. Tipuri de interviuri: anamneză, interviuri, chestionare și chestionare psihologice.
Istorie ( lat. din memorie) - informații despre trecutul persoanei studiate, obținute de la sine sau - cu o istorie obiectivă - de la oameni care îl cunosc bine. Un interviu este un tip de conversație în care sarcina este de a obține răspunsuri de la intervievat la anumite întrebări (de obicei pregătite în prealabil). În acest caz, atunci când întrebările și răspunsurile sunt prezentate în scris, are loc un sondaj.
Avantajele și dezavantajele metodei conversației.
Conținutul și planul conversației. O conversație este o metodă empirică răspândită în psihologie și practica pedagogică de a obține informații despre o persoană în comunicare cu aceasta, ca urmare a răspunsurilor sale la întrebările vizate. Răspunsurile sunt înregistrate fie prin înregistrare pe bandă, fie prin prescurtare. O conversație este o metodă de psihodiagnostic subiectivă, deoarece un profesor sau un cercetător evaluează subiectiv răspunsurile și comportamentul elevului, influențând în același timp elevul cu comportamentul, expresiile faciale, gesturile și întrebările sale, determinând unul sau altul grad de deschidere și încredere-neîncredere în subiect.
Organizarea conversației. Există o serie de cerințe pentru conversație ca metodă. Prima este ușurința. Nu poți transforma conversația într-o întrebare. O conversație aduce cele mai mari rezultate atunci când cercetătorul stabilește un contact personal cu persoana examinată. Este important să gândiți cu atenție conversația, să o prezentați sub forma unui plan specific, sarcini, probleme de clarificat. Metoda conversației presupune, alături de răspunsuri, adresarea de întrebări de către subiecți. O astfel de conversație bidirecțională oferă mai multe informații despre problema studiată decât doar răspunsurile subiecților la întrebările puse.
Tipuri de teste și tipuri de sarcini în teste. Test (din engleză - eșantion, test, check) este o tehnică standardizată de măsurare psihologică și diagnosticare a severității proprietăților mentale și comportamentale și a stărilor de personalitate. Un test este un test standardizat, adesea limitat în timp, conceput pentru a stabili diferențe psihologice individuale cantitative și calitative comparabile.
Prin standardizare înțelegem că aceste tehnici trebuie aplicate în același mod în orice moment, de la situația și instrucțiunile date subiectului, până la modul în care datele sunt calculate și interpretate. Comparabilitatea înseamnă că scorurile testelor pot fi comparate între ele, indiferent de unde, când, cum sau de către cine au fost obținute. Desigur, dacă testul a fost aplicat corect. În psihodiagnostic, există diferite clasificări ale testelor.
Ele pot fi împărțite:
După caracteristicile sarcinilor de testare utilizate pentru testele verbale și testele nonverbale (practice);
După formele procedurii de examinare - probe de grup și individuale;
După focus: teste de inteligență, teste de personalitate, teste de abilități speciale, teste de realizare, teste de creativitate;
In functie de prezenta sau absenta restrictiilor de timp – teste de viteza si teste de performanta;
După metoda de implementare - blank, manipulativ, hardware, computer, situațional-comportamental;
Din motive psihometrice, testele sunt împărțite în cele bazate pe scale de diferențe individuale și teste bazate pe criterii;
În funcție de scopul aplicării, se disting testele de pregătire școlară, testele clinice, testele de selecție profesională și altele. - după compoziție - monometrice și complexe (baterii de test).
Teste bazate pe criterii (KORT) au scopul de a determina nivelul realizărilor individuale în raport cu un anumit criteriu pe baza unei analize logico-funcționale a conținutului sarcinilor. Cunoștințele, abilitățile și abilitățile specifice necesare pentru îndeplinirea cu succes a unei anumite sarcini sunt de obicei considerate un criteriu (sau standard obiectiv). Criteriul este prezența sau absența cunoștințelor. Aceasta este principala diferență dintre CORT și testele psihometrice tradiționale, a căror evaluare se bazează pe corelarea rezultatelor individuale cu rezultatele grupului (orientarea către norma statistică). O caracteristică esențială a CORT este că în ele diferențele individuale sunt reduse la minimum (diferențele individuale afectează durata asimilării, și nu rezultatul final).
Teste de viteza - un tip de tehnici de diagnostic în care principalul indicator al productivității muncii subiecților de testare este timpul de finalizare (volumul) sarcinilor de testare. Testele de viteză tipice includ de obicei un numar mare de sarcini (articole) omogene. Volumul de material este selectat în așa fel încât în timpul alocat (constant pentru toate subiectele) niciunul dintre subiecți să nu aibă timp să facă față tuturor sarcinilor. Apoi, indicatorul productivității va fi numărul de sarcini finalizate corect. Exemplu: test de corectare, teste de inteligență. Un indicator al eficacității efectuării testelor de viteză poate fi, de asemenea, o măsurare directă a timpului de finalizare a sarcinii (tabelul Schulte).
Teste de performanță sunt concentrate pe măsurarea sau constatarea rezultatului obținut de subiectul de testare atunci când execută o sarcină de testare. Viteza de lucru nu este luată în considerare sau are o importanță secundară. Se poate aplica o limită de timp, dar are scopul de a standardiza studiul sau de a economisi timp. Acestea sunt cele mai multe metode de personalitate, chestionare, teste proiective, chestionare.
Teste verbale . În ele, materialul sarcinilor de testare este prezentat sub formă verbală. Aceasta implică faptul că conținutul principal al lucrării subiectului este operațiile cu concepte, acțiunile mentale în formă verbală și logică. Testele verbale sunt adesea destinate să măsoare capacitatea de a înțelege instrucțiunile verbale, abilitățile de operare a formelor de limbaj gramatical și stăpânirea scrisului și a citirii.
Testele care reflectă factori verbali ai inteligenței se corelează cel mai strâns cu criteriile de cultură generală, conștientizare și performanță academică. Rezultatele testelor verbale sunt foarte sensibile la diferențele de cultura lingvistică a subiecților, nivelul de educație și caracteristicile profesionale. Apar dificultăți în adaptarea testelor verbale la condițiile examinării subiecților de altă naționalitate.
Teste nonverbale (practice). În ele, materialul sarcinilor de testare este reprezentat de sarcini non-verbale. Testele nonverbale reduc influența diferențelor de limbaj și culturale asupra rezultatului examenului. Finalizarea sarcinii într-o formă non-verbală distinge și procedura de examinare pentru subiecții cu deficiențe de vorbire și auz, precum și pentru persoanele fără educație. Sarcinile practice s-au dovedit a fi convenabile atunci când se efectuează studii de testare în masă.
Teste goale (odinioară se numeau „teste creion și hârtie”). Utilizarea formularelor este comună în aproape toate tipurile de metode de testare. Subiectului i se oferă un formular special de anchetă, broșură, chestionar etc., care conține instrucțiuni și exemple de soluții, sarcini de lucru și un formular pentru înregistrarea răspunsurilor.
Avantaje: simplitatea tehnicii de examinare, nu este nevoie de echipament special. În testele de subiect, materialul sarcinilor de testare este prezentat sub formă de obiecte reale: cuburi, cărți, părți de forme geometrice, structuri și noduri. dispozitive tehniceși așa mai departe. Cele mai cunoscute sunt cuburile Koos, testul figurilor complexe din setul Wechsler și testul Vygotsky-Saharov. Testele de subiect sunt în mare parte administrate individual. Testele hardware necesită utilizarea unor echipamente speciale pentru a efectua cercetări și a înregistra datele obținute.
Folosit pentru evaluarea proprietăților psihofiziologice, studiul timpului de reacție, caracteristicile tipologice sistem nervos, pentru a studia caracteristicile percepției, memoriei, gândirii. Avantajele testelor hardware includ acuratețe și obiectivitate mai ridicate a rezultatelor examinării și capacitatea de a automatiza colectarea datelor primare. Spre dezavantaje - preț mare echipamentul necesarși complexitatea suportului tehnic pentru un laborator de psihodiagnostic. În cele mai multe cazuri, testele hardware sunt efectuate individual.
Teste pe calculator - un tip automat de testare sub forma unui dialog între subiect și computer. Sarcinile de testare sunt prezentate pe ecranul de afișare, iar subiectul testului introduce răspunsuri de la tastatură; Protocolul de examinare este creat imediat ca un set de date pe suport magnetic. Pachetele statistice standard fac posibilă efectuarea foarte rapidă a prelucrărilor matematice și statistice a rezultatelor obținute în diferite direcții.
Dacă doriți, puteți obține informații sub formă de grafice, tabele, diagrame, profile. Folosind un computer, puteți obține o analiză a datelor care este aproape imposibil de obținut fără acesta: timpul necesar pentru a finaliza sarcinile de testare, timpul necesar pentru a obține răspunsuri corecte, numărul de refuzuri de a lua o decizie și de a căuta ajutor, timpul petrecut de examinatorul gândindu-se la un răspuns atunci când refuză o decizie; timp pentru a introduce un răspuns /dacă este complex/ etc. Aceste caracteristici ale subiectelor sunt folosite pentru aprofundarea analiza psihologicaîn timpul testării.
Teste individuale - interacțiunea dintre experimentator și subiect are loc unul la unul.
Avantaje: capacitatea de a observa subiectul (expresii faciale, reacții involuntare), de a auzi și de a înregistra declarații neprevăzute în instrucțiuni, de a înregistra stări funcționale.
Folosit în lucrul cu sugari și copii vârsta preșcolară, în psihologie clinică - testarea persoanelor cu tulburări somatice sau neuropsihice, a persoanelor cu dizabilități fizice etc. De obicei necesită mult timp și nivel inalt calificările experimentatorului.Testele de grup vă permit să examinați simultan un grup de subiecți (până la câteva sute de persoane). (Acesta nu este un diagnostic socio-psihologic.)
Avantaje:
Caracter de masă;
Viteza de colectare a datelor;
Instrucțiunile și procedura sunt destul de simple, iar experimentatorul nu necesită calificări înalte;
Se observă într-o măsură mai mare uniformitatea condiţiilor experimentale; - prelucrarea rezultatelor este de obicei mai obiectivă, adesea pe computer.
Defecte:
Limitarea posibilității de observare;
Există mai puține oportunități de a obține înțelegere reciprocă cu subiectul, de a-l interesa, de a asigura cooperarea - bolile nedetectate, oboseala, anxietatea, anxietatea pot afecta finalizarea sarcinii.
Teste de inteligență. Se referă la testele generale de abilități. Conceput pentru a măsura nivelul de dezvoltare intelectuală (potențial mental). Manifestările inteligenței sunt diverse, dar au ceva în comun care le permite să se distingă de alte trăsături comportamentale. Această caracteristică comună este activarea în orice act intelectual de gândire, memorie, imaginație, toate acele funcții mentale care asigură cunoașterea lumii înconjurătoare. În consecință, inteligența ca obiect de măsurare este înțeleasă ca acele caracteristici umane care sunt legate de proprietățile cognitive.
Acest lucru se reflectă în numeroase teste pentru a evalua diferite funcții intelectuale (teste gandire logica, memorie semantică și asociativă, aritmetică, vizualizare spațială etc.). Aceste teste sunt destul de clar separate de alte metode de măsurare a caracteristicilor psihologice individuale - teste de personalitate care vizează măsurarea comportamentului în anumite situații sociale, interese și emoții ale unui individ.
În majoritatea testelor de inteligență, testatorului i se cere pe un formular special să stabilească relațiile logice de clasificare, analogie, generalizare și altele specificate de instrucțiunile între termenii și conceptele din care sunt compuse sarcinile de testare. El își comunică deciziile fie în scris, fie prin marcarea uneia dintre mai multe opțiuni disponibile pe formular. Succesul subiectului de testare este determinat de numărul de sarcini finalizate corect, iar IQ-ul este calculat din acest număr.
Succesul subiectului de testare este legat de faptul (prin G. Eysenck ):
În ce măsură în experiența sa anterioară a stăpânit termenii și conceptele din care sunt construite sarcinile de testare;
În ce măsură au stăpânit exact acele acțiuni mentale care sunt necesare pentru a rezolva problemele de testare;
Și poate el să actualizeze în mod arbitrar aceste acțiuni;
În ce măsură stereotipurile mentale dezvoltate de subiect în experiența lui trecută sunt potrivite pentru rezolvarea problemelor de testare?
Astfel, rezultatele testului dezvăluie nu potențialul mental al subiectului testat, ci mai degrabă acele trăsături ale experienței și pregătirii sale trecute care îi afectează în mod inevitabil munca la test. Această împrejurare a servit drept bază pentru denumirea rezultatelor obținute la utilizarea testelor de inteligență „test” sau inteligență „psihomometrică”.
Teste de abilități speciale, creativitate, personalitate.
Teste de realizare - evaluarea nivelului atins de dezvoltare a abilităţilor, aptitudinilor şi cunoştinţelor. Spre deosebire de testele de inteligență, care măsoară influența experienței și a abilității generale, testele de realizare măsoară influența programe speciale educație, formare profesională și de altă natură cu privire la eficacitatea predării unui anumit set de cunoștințe, formarea diferitelor aptitudini speciale. Astfel, testele de realizare au ca scop evaluarea realizărilor unei persoane după finalizarea instruirii. Testele de performanță utilizate în psihodiagnostica școlară au avantaje notabile în comparație cu evaluarea existentă a performanței elevilor.
Indicatorii lor se concentrează pe măsurarea stăpânirii conceptelor, subiectelor și elementelor cheie ale curriculumului, mai degrabă decât asupra unui corp specific de cunoștințe, așa cum este cazul evaluărilor școlare tradiționale. Testele de performanță, grație unei forme standardizate de evaluare, permit corelarea nivelului de performanță al elevului în cadrul disciplinei în ansamblu și în elementele ei esențiale individuale cu indicatori similari din clasă sau din orice alt eșantion de subiecte. Această evaluare este mai obiectivă și necesită mai puțin timp (deoarece este adesea un test de grup) decât evaluările școlare tradiționale.
Acestea acoperă un număr mai mare de subiecte Testele oferă o oportunitate pentru o evaluare obiectivă fără ambiguitate a elevului, în timp ce examenele nu oferă o astfel de evaluare. De exemplu, în 1994 la Moscova, din 50.000 de absolvenți, 110 au primit medalii de aur, iar la Novosibirsk, din 8.000, 55 de absolvenți au primit medalii de aur. Raport 1:4.
Test de creativitate - tehnici menite să studieze și să evalueze abilitățile creative ale unui individ. Creativitatea este capacitatea de a produce idei noi și de a găsi modalități neconvenționale de a rezolva problemele problematice. Factori ai creativității - fluență, claritate, flexibilitate a gândirii, sensibilitate la probleme, originalitate, inventivitate, constructivitate în rezolvarea acestora etc. Dacă rezolvarea testelor de creativitate poate fi luată ca una dintre dovezile prezenței abilităților creative la o persoană, atunci nerezolvarea lor nu este o dovadă a absenţei astfel.
Cele mai cunoscute teste pentru măsurarea aspectului cognitiv al creativității au fost dezvoltate de Joe Guilford și colegii săi (1959) și Paul Torrance (1962). În cercetarea internă, bazată pe identificarea unei unități de măsură a abilităților creative numită „inițiativă intelectuală”, a fost dezvoltată o metodologie originală „câmp creativ”. D.B. Bobotează (1983).
Teste speciale de aptitudini - tehnici menite să măsoare nivelul de dezvoltare a anumitor aspecte ale inteligenței și funcțiilor psihomotorii, asigurând în primul rând eficacitatea în domenii de activitate specifice, destul de înguste. Spre deosebire de testele de inteligență, care vizează domenii largi de activitate, testele de abilități speciale vizează domenii specifice de activitate și servesc adesea ca supliment la testele de inteligență.
Ele au apărut în scopul selecției profesionale și al ghidării în carieră în străinătate. În psihodiagnostica străină se disting următoarele grupe de teste de aptitudini: senzoriale, motorii, tehnice (mecanice) și profesionale (numărătoare, muzicale, viteză de citire și înțelegere a lecturii etc.). Bateriile complexe de abilități sunt cele mai răspândite în străinătate.
Avantajele și dezavantajele metodei de testare.
Testele constau într-o serie de sarcini cu o alegere de opțiuni de răspuns gata făcute. La calcularea scorurilor la test, răspunsurile selectate primesc o interpretare cantitativă fără ambiguitate și sunt însumate. Scorul total este comparat cu normele cantitative de testare, iar în urma acestei comparații se formulează concluzii standard de diagnostic.
Popularitatea metodei de testare se explică prin următoarele avantaje principale (mai jos, examenele tradiționale orale și scrise sunt luate drept comparație):
1. Standardizarea condițiilor și a rezultatelor. Metodele de testare sunt relativ independente de calificările utilizatorului (interpretului), pentru al cărui rol poate fi pregătit chiar și un asistent de laborator cu studii medii. Acest lucru nu înseamnă însă că, pentru a pregăti o concluzie cuprinzătoare asupra unei baterii de teste, nu este necesară implicarea unui specialist calificat, cu o educație psihologică superioară cu drepturi depline.
2. Eficiență și eficiență. Un test tipic constă într-o serie sarcini scurte fiecare dintre acestea, de obicei, durează nu mai mult de jumătate de minut, iar întregul test durează, de obicei, nu mai mult de o oră (în practica școlară aceasta este o lecție); Un grup de subiecți este testat simultan, economisind astfel timp semnificativ (ore om) pentru colectarea datelor.
3. Caracterul cantitativ diferențiat al evaluării. Granularitatea scalei și standardizarea testului ne permit să o considerăm un „instrument de măsurare” care oferă cuantificare proprietăți măsurabile (cunoștințe, abilități într-un domeniu dat). În plus, natura cantitativă a rezultatelor testelor face posibilă aplicarea în cazul testelor a unui aparat psihometric bine dezvoltat, care face posibilă evaluarea cât de bine funcționează un anumit test pe un eșantion dat de subiecți în condiții date.
4. Dificultate optimă. Un test realizat profesional constă în sarcini de dificultate optimă. În acest caz, participantul mediu la test obține aproximativ 50 la sută din numărul maxim posibil de puncte. Acest lucru se realizează prin teste preliminare - un experiment psihometric. Dacă în timpul testului se știe că aproximativ jumătate din contingentul examinat poate face față sarcinii, atunci o astfel de sarcină este considerată reușită și este lăsată în test.
5. Fiabilitate. Acesta este poate cel mai important avantaj al testelor. Natura „loterie” a examenelor moderne cu extragerea biletelor „norocoase” sau „ghinioniste” este cunoscută de toată lumea. Loteria pentru examinat aici are ca rezultat o fiabilitate scăzută pentru examinator - răspunsul la un fragment din curriculum, de regulă, nu este indicativ pentru nivelul de stăpânire a întregului material. În schimb, orice test bine construit acoperă secțiunile principale ale curriculumului (zona de cunoștințe testată sau manifestările unei abilități sau abilități). Ca rezultat, oportunitatea pentru „liderii de coadă” de a deveni studenți excelenți și pentru un student excelent de a „eșua” brusc este redusă drastic.
6. Cea mai importantă consecință socială a avantajelor de mai sus ale metodei de testare este corectitudinea. Ar trebui înțeles ca protecție împotriva părtinirii examinatorului. Bun test pune toate subiectele în condiții egale.
7. Posibilitate de informatizare. În acest caz, aceasta nu este doar o comoditate suplimentară care reduce munca umană a interpreților calificați în timpul unei examinări în masă. Ca urmare a computerizării, toți parametrii de testare sunt îmbunătățiți. Este posibil să se asigure securitatea informațiilor. Este posibil să se creeze o „bancă de sarcini de testare”, care poate preveni din punct de vedere tehnic abuzul de către examinatori fără scrupule. Alegerea sarcinilor oferite unui anumit subiect poate fi făcută de la o astfel de bancă de către program de calculator direct în timpul testării, iar prezentarea unui anumit subiect de testare cu o anumită sarcină în acest caz este o surpriză atât pentru examinator, cât și pentru subiect.
8. Adecvarea psihologică. Aceasta este cea mai importantă consecință psihologică a complexității optime. Prezența în test (comparativ cu opțiunile tradiționale de examen) a unui număr mai mare de sarcini scurte de dificultate medie oferă multor examinatori (în special cei anxioși, neîncrezători) șansa de a crede în ei înșiși și de a activa o atitudine de „depășire” optimă din punct de vedere psihologic. Când un astfel de subiect rămâne față în față cu una sau două sarcini foarte complexe și mari și nu vede cum le poate face față deloc, atunci își pierde inima și nu-și dezvăluie toate capacitățile.
Și dacă există o mulțime de sarcini și unele dintre ele încep în mod clar să „cedeze” (subiectul de testare este încrezător că le poate face față), persoana în timpul procesului de testare devine încurajată și începe să „lupte” pentru maxim. rezultat. Proprietatea complexității optime nu numai că asigură puterea de măsurare (discriminare) a testului, dar asigură și starea psihologică optimă a subiecților. O situație de testare de complexitate optimă este un stimul optim - experiența oamenilor nivel normal stres (tensiune) necesar pentru a arăta cel mai mare rezultat. Lipsa de stres (dacă aluat ușor), și cu atât mai mult un exces (în cazul unuia dificil) denaturează rezultatele măsurătorii.
Dezavantajele testării:
1. Pericolul erorilor „oarbe”, automate. Credința oarbă a interpreților necalificați că testul ar trebui să funcționeze corect automat uneori dă naștere la erori și incidente: subiectul testului nu a înțeles instrucțiunile și a început să răspundă într-un mod complet diferit de cel cerut de standardele instrucțiunilor, subiectul testului din anumite motive, au folosit tactici de distorsionare, a avut loc o „schimbare” în șablonul aplicației-cheie la formularul de răspuns (pentru notare manuală, non-computer), etc.
2. Pericolul profanării. Ușurința aparentă a efectuării testelor atrage oamenii care nu doresc să se familiarizeze serios cu psihodiagnostica.
3. Pierdere abordare individuală, „stresogenitate”. Testul este pentru toată lumea. Este foarte posibil să ratați individualitatea unică a unei persoane non-standard (în special a unui copil). Subiecții testului înșiși simt acest lucru și îi face nervoși - mai ales în situația testării de certificare. Persoanele cu rezistență redusă la stres experimentează chiar o anumită încălcare a autoreglementării - încep să se îngrijoreze și să greșească la întrebările de bază pentru ei înșiși.
4. Pierderea unei abordări individuale, „reproducție”. Testele de cunoștințe sunt concepute pentru a identifica cunoștințe standard gata făcute. Majoritatea testelor nu vizează activități creative, constructive.
5. Lipsa de încredere. Procedura de testare poate da subiectului testat impresia că psihologul are un interes redus de el personal, de problemele și dificultățile sale. Metodele dialogale în acest sens au un avantaj indubitabil.
6. Complexitate inadecvată. Uneori, „testologii” necalificați impun copilului teste prea dificile pentru vârsta lui. El nu a dezvoltat încă conceptele și abilitățile conceptuale necesare pentru a înțelege în mod adecvat cum instrucțiuni generale la test și sensul întrebărilor individuale.
Testele nu pot fi singura metodă cuprinzătoare a oricărui diagnostic; ele necesită utilizarea paralelă a altor metode de diagnosticare. Cea mai bună garanție împotriva blasfemiei și blasfemiilor este un interes serios și calificat în ceea ce activități experimentale și științifice au făcut dezvoltatorii de teste, cât de deplin sunt reflectate această muncă și rezultatele sale în documentația însoțitoare. Acestea sunt, în primul rând, probleme de fiabilitate, validitate și reprezentativitate.
Chestionarele ca auto-raport standardizat.
Chestionarele sunt un grup mare de tehnici, ale căror sarcini sunt prezentate sub formă de întrebări sau declarații, iar sarcina subiectului este de a raporta în mod independent unele informații despre el însuși sub formă de răspunsuri. Baza teoretica Această metodă poate fi considerată introspecționism - psihologia introspecției. Metoda chestionarului a fost considerată inițial ca un tip de autoobservare. Dar având în vedere opțiunile de răspuns oferite, această autoobservare, căreia i se dă un caracter standardizat, în multe caracteristici formale se apropie de testarea obiectivă.
Un instrument de cercetare care le cere respondenților să răspundă la o varietate de întrebări scrise. Un grup de tehnici de psihodiagnostic în care sarcinile sunt prezentate sub formă de întrebări și afirmații. Conceput pentru a obține date din cuvintele subiectului (auto-raport standardizat).
Tipuri de chestionare.
Un sondaj este o metodă prin care o persoană răspunde la o serie de întrebări care i se pun. Interogarea orală este utilizată în cazurile în care este de dorit să se observe comportamentul și reacțiile persoanei care răspunde la întrebări. Acest tip de sondaj vă permite să pătrundeți mai adânc în psihologia umană decât un sondaj scris, dar necesită o pregătire specială, pregătire și, de regulă, mult timp pentru a efectua cercetarea. Răspunsurile subiecților obținute în timpul unui sondaj oral depind în mod semnificativ atât de personalitatea persoanei care efectuează sondajul, cât și de caracteristici individuale cine răspunde la întrebări și despre comportamentul ambelor persoane în situația de interviu.
Un sondaj scris vă permite să ajungeți la un număr mai mare de persoane. Forma sa cea mai comună este un chestionar. Dar dezavantajul acestuia este că atunci când se folosește un chestionar, este imposibil să se țină cont în prealabil de reacțiile respondentului la conținutul întrebărilor sale și, pe baza acestuia, să le schimbe. Un sondaj gratuit este un tip de sondaj oral sau scris în care lista de întrebări adresate și posibilele răspunsuri la acestea nu se limitează în prealabil la un anumit cadru. Un sondaj de acest tip vă permite să schimbați în mod flexibil tacticile de cercetare, conținutul întrebărilor adresate și să primiți răspunsuri non-standard la acestea.
Chestionare de personalitate.
Chestionare standardizate, cu ajutorul cărora se evaluează clar și cantitativ gradul de exprimare a trăsăturilor de personalitate ale subiecților sau a altor caracteristici de personalitate. De regulă, nu există răspunsuri „corecte” sau „greșite” în chestionarele de personalitate. Ele reflectă doar gradul de acord sau dezacord al subiectului cu o anumită afirmație. Pe baza naturii răspunsurilor la întrebări, acestea sunt împărțite în chestionare cu răspunsuri prescrise (chestionare închise) și cu răspunsuri libere (chestionare deschise).
În chestionarele închise, opțiunile de răspuns la întrebare sunt oferite în avans. Examenul trebuie să aleagă unul dintre ele. Cea mai comună este alegerea cu două sau trei variante de răspuns (de exemplu: „da, nu”; „da, nu, îmi este greu să răspund”). Demnitate întrebări închise este simplitatea procedurii de înregistrare și prelucrare a datelor, formalizarea clară a evaluării, ceea ce este important pentru anchetele în masă. În același timp, această formă de răspuns „grosnește” informația. Adesea, subiecții au dificultăți atunci când este necesar să se ia o decizie categorică.
Chestionarele deschise permit răspunsuri gratuite, fără restricții speciale. Subiecții dau răspunsuri la discreția lor. Standardizarea procesării se realizează prin atribuirea de răspunsuri aleatoare categoriilor standard. Avantaje: obținerea de informații detaliate despre subiect; efectuarea unei analize calitative a răspunsurilor. Dezavantaje: dificultate în formalizarea răspunsurilor și a evaluărilor acestora; dificultăți în interpretarea rezultatelor; procedura este greoaie și consumatoare de timp.
Chestionare cu trăsături de personalitate - un grup de chestionare de personalitate elaborate pe baza identificării trăsăturilor de personalitate. Trăsăturile de personalitate observabile direct acționează ca material sursă pentru construirea chestionarelor. Spre deosebire de construcția chestionarelor tipologice, această abordare necesită gruparea trăsăturilor de personalitate și a celor nechestrate. În chestionarele de trăsături de personalitate, diagnosticul se realizează treptat în severitatea trăsăturilor. Exemplu: (16 factori de personalitate) - Chestionar Cattell, USC.
Chestionare tipologice - un grup de chestionare de personalitate elaborate pe baza identificării tipurilor de personalitate ca entităţi integrale care nu pot fi reduse la un set de trăsături (sau factori). Această abordare necesită gruparea subiecților înșiși, și nu a caracteristicilor lor personale. În chestionarele tipologice, diagnosticul se realizează pe baza comparației cu tipul de personalitate/mediu/ corespunzător. Exemplu: G. Eysenck, MMPI.
Chestionare Motive - un grup de chestionare de personalitate menite să diagnosticheze sfera motivațională-nevoie a individului, ceea ce face posibilă stabilirea spre ce vizează activitatea unei persoane (motive ca motive care determină alegerea direcției de comportament) și modul în care dinamica comportamentul este reglementat.
Chestionare de interes - un grup de chestionare menite să măsoare interesele și alegerea activității profesionale.Chestionarele de interes, în funcție de saturația indicatorilor personali, pot fi clasificate atât în chestionare personale, cât și în chestionare.
Chestionare de valori - un grup de chestionare de personalitate menite să măsoare valorile și orientări valorice personalitate. Valorile se formează în procesul de asimilare experiență socialăși se regăsesc în interese, atitudini și alte manifestări ale personalității.
Chestionare de atitudine - un grup de chestionare concepute pentru a măsura orientarea relativă a unei persoane într-un continuum unidimensional de atitudini.
Chestionare biografice - un grup de chestionare pentru a obține date despre istoria de viață a unei persoane. Cel mai adesea, întrebările se referă la vârstă, starea de sănătate, starea civilă, nivelul și natura educației, abilități speciale, avansare în carieră și alți indicatori relativ obiectivi. Ele ajută la colectarea informațiilor necesare pentru a interpreta în mod fiabil scorurile testelor.
Forme de întrebare: deschis și închis (dihotomice și alternativă). Formulare pentru prezentarea rezultatelor. Modalități de creștere a fiabilității chestionarelor (dublarea multiplă a întrebărilor, introducerea unei „scări de minciuni”, abandonarea întrebărilor directe etc.).
Specificul anchetei prin chestionar. Chestionarea este o metodă empirică de obținere a informațiilor pe baza răspunsurilor la întrebările special pregătite care alcătuiesc un chestionar. Pregătirea chestionarului necesită profesionalism. Întrebările pot fi orale, scrise, individuale sau de grup. Materialul sondajului este supus prelucrarii cantitative si calitative.
Chestionarele sunt folosite pentru a obține orice informație despre o persoană care nu are legătură directă cu caracteristicile sale psihologice și personale. Acestea necesită o ordine strict fixată, conținutul și forma întrebărilor și o indicare clară a formei răspunsurilor. Anchetele prin chestionar sunt clasificate în funcție de conținutul și designul întrebărilor (deschise, închise, semideschise). Respondentul este o persoană care răspunde la întrebări într-un chestionar sau interviu.
Caracteristicile interviului. Un interviu este un tip de conversație în care sarcina este de a obține răspunsuri de la intervievat la anumite întrebări (de obicei pregătite în prealabil).
Conversaţie este o metodă de obținere orală a informațiilor de la o persoană de interes pentru cercetător prin desfășurarea unei conversații axate tematic cu aceasta.
În principiu, conversația ca mijloc de comunicare poate fi condusă nu numai oral, ci și în scris. Să zicem, o conversație cu alte persoane sub formă de corespondență, o conversație cu sine sub formă de jurnal. Dar conversația ca metodă empirică implică comunicarea orală. Mai mult, aceasta este comunicarea persoanei studiate, în primul rând, nu cu orice altă persoană, ci cu cercetătorul și, în al doilea rând, aceasta este comunicarea în momentul cercetării, adică comunicarea efectivă, și nu întârziată în timp. O conversație scrisă nu îndeplinește ambele condiții în același timp. Chiar dacă „interlocutorul scris” al subiectului este cercetătorul, ceea ce este un fenomen extrem de rar în practica științifică, atunci „interviul” însuși sub formă de corespondență se prelungește inevitabil în timp și spațiu și este întrerupt de pauze semnificative. Teoretic, se poate imagina conducând o astfel de conversație (cel puțin în scop psihoterapeutic), dar în munca practica Pentru cercetători, astfel de conversații prin corespondență sunt foarte problematice. Prin urmare, este general acceptat să se înțeleagă conversația ca o metodă sub formă de comunicare orală și să se studieze versiunea scrisă a conversației ca o metodă de comunicare folosind metodele de studiu a documentelor sau a produselor activității. În această interpretare vom lua în considerare metoda conversației.
Conversația este utilizată pe scară largă în psihologia socială, medicală, de dezvoltare (în special a copiilor), juridică și politică. Ca metodă independentă, conversația este utilizată intens în special în activități de consiliere, diagnostic și psihocorecțional. In activitate psiholog practic conversația joacă adesea rolul unei metode profesionale de colectare a datelor psihologice, ci și un mijloc de informare, convingere și educare.
Conversația ca metodă este inseparabilă de conversația ca modalitate de comunicare umană. Prin urmare, utilizarea calificată a conversației este de neconceput fără cunoștințe generale și socio-psihologice fundamentale, abilități de comunicare și competență comunicativă. Întrucât orice comunicare este imposibilă fără percepția oamenilor unii despre alții și fără conștientizarea „eu-ului” lor, metoda conversației este strâns legată de metoda observației (atât externă, cât și internă). Informațiile perceptuale obținute în timpul unui interviu nu sunt adesea mai puțin importante și abundente decât informațiile comunicative. Legătura indisolubilă dintre conversație și observație este una dintre trăsăturile sale cele mai caracteristice. în care conversație psihologică, adică, o conversație menită să obțină informații psihologice și să aibă un impact psihologic asupra individului poate fi clasificată împreună cu introspecția la cele mai specifice metodelor psihologiei.
Cercetătorul încearcă de obicei să conducă o conversație într-un mod liber, relaxat, încercând să „dezvăluie” interlocutorul, să-l elibereze și să-l cucerească. Apoi, probabilitatea sincerității interlocutorului crește semnificativ. Și cu cât este mai sincer, cu atât este mai mare adecvarea datelor obținute în conversații și sondaje la problema studiată. Cel mai motive comune nesinceritatea poate fi: frica de a se arăta într-un mod rău sau amuzant; reticența de a menționa alte persoane, cu atât mai puțin de a le da caracteristici; refuzul de a dezvălui acele aspecte ale vieții pe care respondentul le percepe (corect sau incorect) ca intime; se teme că din conversație se vor trage concluzii nefavorabile; persoană „nesimpatică” care conduce conversația; înțelegerea greșită a scopului conversației.
De obicei foarte important căci desfăşurarea cu succes a unei conversaţii are cel mai mult incepand o conversatie. Primele sale fraze pot stârni fie interes și dorință de a intra într-un dialog cu cercetătorul, fie, dimpotrivă, dorința de a-l sustrage. Pentru a menține un bun contact cu interlocutorul, cercetătorului i se recomandă să-și demonstreze interesul față de personalitatea sa, problemele și opiniile sale. Dar ar trebui să se abțină de la acordul deschis, cu atât mai puțin de la dezacord, cu opinia respondentului. Cercetătorul își poate exprima participarea activă la conversație și interesul față de ea prin expresii faciale, posturi, gesturi, intonație, întrebări suplimentare și remarci specifice precum „acest lucru este foarte interesant!” . Conversația este întotdeauna, într-o măsură sau alta, însoțită de observarea aspectului și comportamentului persoanei studiate. Această observație oferă informații suplimentare și uneori de bază despre interlocutor, despre atitudinea acestuia față de subiectul conversației, față de cercetător și de mediul înconjurător, despre responsabilitatea și sinceritatea sa.
Specificul conversației psihologice, în contrast cu conversația de zi cu zi, este inegalitatea poziţiilor interlocutorilor. Aici, psihologul acționează de obicei ca o parte proactivă; el este cel care dirijează subiectul conversației și pune întrebări. Partenerul său acționează de obicei ca răspuns la aceste întrebări. O astfel de asimetrie a funcțiilor este plină de o scădere a încrederii conversației. Și accentuarea acestor diferențe poate distruge complet echilibrul în interacțiunea dintre cercetător și subiect. Acesta din urmă începe să se „închidă”, să distorsioneze în mod deliberat informațiile pe care le comunică, să simplifice și să schematizeze răspunsurile până la afirmații monosilabice precum „da-nu” sau chiar să evite contactul cu totul. „Prin urmare, este foarte important ca conversația să nu se transforme într-un interogatoriu, deoarece acest lucru face ca eficiența sa să fie egală cu zero.”
Încă unul caracteristică importantă conversaţia psihologică se datorează faptului că societatea s-a dezvoltat atitudine față de psiholog ca specialist în suflet umanși relațiile umane. Partenerii săi de conversație sunt adesea hotărâți să primească soluții imediate la problemele lor și se așteaptă sfaturi despre cum să se comporte în Viata de zi cu ziși răspunsuri fără ambiguitate la întrebările vieții spirituale, inclusiv întrebări din categoria „eternă”. Iar psihologul care conduce conversația trebuie să corespundă acestui sistem de așteptări. El trebuie să fie sociabil, plin de tact, tolerant, sensibil și receptiv din punct de vedere emoțional, observator și reflexiv, bine erudit într-o gamă largă de probleme și, desigur, trebuie să aibă cunoștințe psihologice profunde.
Dar așa-zisa conversație ghidată nu este întotdeauna eficientă, adică o conversație în care inițiativa este de partea cercetătorului. Uneori, o formă nedirijată de conversație este mai productivă. Aici inițiativa trece la intimat, iar conversația capătă caracterul unei mărturisiri. Acest tip de conversație este tipic pentru practica psihoterapeutică, atunci când o persoană trebuie să „vorbească”. Atunci o astfel de calitate specifică a unui psiholog precum capacitatea de a asculta capătă o importanță deosebită. Aceasta calitate este in general una dintre cele de baza pentru o comunicare fructuoasa si placuta, dar in acest caz actioneaza ca o necesitate si element esential activitatea profesională a unui psiholog. Nu degeaba psihologii își amintesc din când în când zicala fondatorului stoicismului, Zenon din Kition (336-264 î.Hr.): „Ni s-au dat două urechi și o singură limbă pentru a asculta mai mult și a vorbi mai puțin”.
Ascultă în conversație– asta nu înseamnă pur și simplu să nu vorbești sau să aștepți să-ți vină rândul să vorbești. Acesta este un proces activ care necesită o atenție sporită la ceea ce se discută. despre care vorbim, și celui cu care vorbesc. Abilitățile de ascultare au doua aspecte. Primul este extern, organizatoric. Vorbim despre capacitatea de a se concentra pe subiectul conversației, de a participa activ la acesta, de a menține interesul pentru conversație din partea partenerului și apoi, așa cum spune I. Atwater, „a asculta este mai mult decât a auzi”. „Auzul” este înțeles ca percepția sunetelor, iar „ascultarea” este înțeles ca percepția semnificației și semnificației acestor sunete. Primul este un proces fiziologic (după Atwater, fizic). Al doilea este un proces psihologic, „un act de voință, care include și procese mentale superioare. Pentru a asculta, ai nevoie de dorință.” Acest nivel de ascultare oferă percepția corectă și înțelegerea intelectuală a discursului interlocutorului, dar insuficientă pentru înţelegerea emoţională a interlocutorului însuşi.
Al doilea aspect al ascultării este intern, empatic. Chiar și cea mai pasionată dorință de a vorbi cu o altă persoană nu garantează că va „trece” până la noi și îl vom „auzi”, adică ne vom adânci în problemele lui, îi vom simți durerea sau resentimentele și ne vom bucura cu adevărat. la succesul lui. O astfel de empatie poate varia de la simpatie ușoară la empatie puternică și chiar identificarea cu un partener de comunicare. În acest caz, poate, „a auzi este mai mult decât a asculta”. Noi, ascultând cu atenție interlocutorul, îl auzim lumea interioara. Autorul celebrei psihoterapii centrate pe client, K. Rogers, a acordat o atenție deosebită acestui moment în conversație: „Experimentează plăcere când aud cu adevărat o persoană... Când sunt capabil să aud cu adevărat o altă persoană, intru în contactul cu el, iar asta îmi îmbogățește viața... Îmi place să fiu auzită... Pot să atest că atunci când ești supărat de ceva și cineva te aude cu adevărat fără să te judece, fără să-mi asume responsabilitatea pentru tine, fără să încerce să te schimbe , sentimentul acela îl face al naibii de bun! Când am fost ascultat și când am fost auzit, sunt capabil să-mi percep lumea într-un mod nou și să-mi continui drumul... Cel care a fost auzit în primul rând îți răspunde cu o privire recunoscătoare. Dacă ați auzit o persoană, și nu doar cuvintele sale, atunci ochii lui devin aproape întotdeauna umezi - acestea sunt lacrimi de bucurie. Se simte ușurat și vrea să vă spună mai multe despre lumea lui. El se ridică cu un nou sentiment de libertate. Devine mai deschis la procesul de schimbare... Știu și cât de greu este atunci când ești confundat cu o persoană care nu ești sau când oamenii aud ceva ce nu ai spus. Acest lucru provoacă furie, un sentiment de inutilitate și frustrare. Mă supăr îngrozitor și mă retrag în mine dacă încerc să exprim ceva profund personal, o parte din propria mea lume interioară, iar cealaltă persoană nu mă înțelege. Am ajuns să cred că astfel de experiențe îi fac pe unii oameni psihotici. Când își pierd speranța că cineva îi poate auzi, atunci propria lor lume interioară, care devine din ce în ce mai bizară, începe să fie singurul lor refugiu.”
Astfel, relația dintre conceptele de „ascultare” și „auzire” nu este lipsită de ambiguitate și dinamică. Trebuie luată în considerare această dialectică psiholog profesionist atunci când conduc o conversație. În unele cazuri, primul nivel de comunicare este suficient și poate fi chiar de nedorit să „aluneci” la nivelul de empatie (de exemplu, pentru a menține distanța socială). În alte cazuri, nu poți face fără complicitate emoțională; nu poți extrage informațiile necesare de la partenerul tău. Acest sau acel nivel de ascultare este determinat de obiectivele studiului, de situația actuală și de caracteristicile personale ale interlocutorului.
Oricare ar fi forma de conversație, ea există întotdeauna schimb de observatii. Aceste observații pot fi atât narative, cât și interogative. Este clar că observațiile cercetătorului sunt cele care direcționează conversația, determină strategia acesteia, iar observațiile respondentului oferă informațiile necesare. Și apoi observațiile prezentatorului pot fi considerate întrebări, chiar dacă nu sunt exprimate în forma interogativa, iar remarcile partenerului său sunt răspunsuri, chiar dacă sunt exprimate în formă interogativă. Experții consideră că numărul copleșitor de răspunsuri (până la 80%) în comunicare verbala reflectă astfel de reacții la vorbirea și comportamentul interlocutorului precum evaluare, interpretare, sprijin, clarificare și înțelegere. Este adevărat, aceste observații se referă în principal la conversația „liberă”, adică la conversații într-un cadru natural cu poziții egale ale partenerilor, și nu la cercetarea situațiilor cu asimetrie a funcțiilor interlocutorilor. Cu toate acestea, în conversație psihologică aceste tendințe par să continue.
La selectarea (sau atribuirea) persoanelor la rolul de interlocutori într-un studiu, informații despre caracteristicile de gen în comunicarea vorbirii.„Analiza înregistrărilor pe bandă ale conversațiilor a făcut posibilă stabilirea unor diferențe semnificative în comportamentul bărbaților și femeilor. Când doi bărbați sau două femei vorbesc, se întrerup aproximativ la fel de des. Dar când un bărbat și o femeie vorbesc, bărbatul o întrerupe pe femeie aproape de două ori mai des. Pentru aproximativ o treime din conversație, femeia își adună gândurile și încearcă să restabilească direcția conversației care era în momentul în care a fost întreruptă. Aparent, bărbații tind să se concentreze mai mult pe conținutul conversației, în timp ce femeile acordă mai multă atenție procesului de comunicare în sine. De obicei, un bărbat ascultă cu atenție doar 10-15 secunde. Apoi începe să se asculte pe sine și să caute ce să adauge subiectului conversației. Psihologii consideră că ascultarea de sine este un obicei pur masculin, care este întărit prin antrenament în clarificarea esenței conversației și dobândirea abilităților de rezolvare a problemelor. Prin urmare, bărbatul nu mai ascultă și se concentrează asupra modului de a întrerupe conversația. Drept urmare, bărbații tind să dea răspunsuri gata făcute prea repede. Ei nu o ascultă pe deplin pe cealaltă persoană și nu pun întrebări pentru a obține mai multe informații înainte de a sari la concluzii. Bărbații tind să observe greșeli în substanța unei conversații și, în loc să aștepte, de asemenea vorbe bune, este mai probabil să înțeleagă o greșeală. O femeie, care își ascultă interlocutorul, este mai probabil să-l vadă ca persoană și să înțeleagă sentimentele vorbitorului. Femeile sunt mai puțin probabil să-și întrerupă interlocutorul, iar atunci când ele însele sunt întrerupte, revin la întrebările la care au fost oprite. Dar asta nu înseamnă deloc că toți bărbații sunt ascultători incorecți și care nu răspund, la fel cum nu înseamnă că toate femeile sunt ascultătoare sincere și receptive.”
Este foarte important atât la desfășurarea unei conversații, cât și la interpretarea acesteia să se țină cont de faptul că anumite tipuri de remarci, în spatele cărora, în mod firesc, se află anumite caracteristici mentale ale unei persoane și atitudinea acestuia față de interlocutor, pot perturba fluxul comunicării până când se încheie. Uneori, astfel de remarci sunt numite bariere de comunicare. Acestea includ: 1) ordine, instrucțiuni (de exemplu, „vorbește mai clar!”, „Repetă!”); 2) avertisment, amenințare („veți regreta acest lucru”); 3) promisiune – comerț („calmează-te, te voi asculta”); 4) predare, moralizare („asta este greșit”, „ar trebui să faci asta”, „pe vremea noastră au făcut asta”); 5) sfat, recomandare („Îți sugerez să faci asta”, „încearcă să faci asta”); 6) dezacord, condamnare, acuzație („ai procedat prost”, „te înșeli”, „nu te mai pot certa”); 7) acord, laudă („Cred că ai dreptate”, „Sunt mândru de tine”); 8) umilire („o, sunteți toți la fel”, „ei bine, domnule Știu-Totul?”); 9) abuz („sticlă, ai stricat totul!”); 10) interpretare („tu însuți nu crezi în ceea ce spui”, „acum e clar de ce ai făcut asta”); 11) reasigurare, consolare („toată lumea greșește”, „Și eu sunt supărat de asta”); 12) interogatoriu („ce ai de gând să faci?”, „Cine ți-a spus asta?”); 13) evitarea problemei, distragerea atenției, râsul de ea („hai să vorbim despre altceva”, „scoate-ți din cap”, „ha-ha, nu e grav!”).
Asemenea remarci perturbă adesea gândirea interlocutorului, îl încurcă, îl obligă să recurgă la apărare și pot provoca iritare și chiar indignare. Desigur, reacțiile la aceste „bariere” sunt situaționale, iar sfaturile nu ar trebui să provoace neapărat iritare, cu atât mai puțin laude – indignare. Dar astfel de reacții negative pentru comunicare sunt posibile și este responsabilitatea psihologului să reducă la minimum probabilitatea apariției lor într-o conversație.
Conversaţie este o metodă de obținere orală a informațiilor de la o persoană de interes pentru cercetător prin desfășurarea unei conversații axate tematic cu aceasta.
Conversația este utilizată pe scară largă în ramuri medicale, de dezvoltare, juridice, politice și în alte ramuri ale psihologiei. Ca metodă independentă, este utilizată intens în special în psihologia practică, în special în activitatea de consiliere, diagnostic și psihocorecțional. În munca unui psiholog practic, conversația joacă adesea rolul nu numai de o metodă profesională de colectare a informațiilor psihologice, ci și de un mijloc de informare, persuasiune și educație.
Conversația ca metodă de cercetare este indisolubil legată de conversația ca metodă de comunicare umană, prin urmare utilizarea sa calificată este de neconceput fără cunoștințe socio-psihologice fundamentale, abilități de comunicare și competența comunicativă a unui psiholog.
În procesul de comunicare, oamenii se percep unii pe alții, îi înțeleg pe alții și pe propriul „eu”, prin urmare metoda conversației este strâns legată de metoda de observare (atât externă, cât și internă). Informațiile nonverbale obținute în timpul unui interviu sunt adesea nu mai puțin importante și semnificative decât informațiile verbale. Legătura indisolubilă dintre conversație și observație este una dintre trăsăturile sale caracteristice. Totodată, o conversație care vizează obținerea de informații psihologice și impactul psihologic asupra individului poate fi clasificată, alături de autoobservarea, drept metodele cele mai specifice psihologiei.
O trăsătură distinctivă a conversației printre alte metode de comunicare verbală este maniera liberă, relaxată a cercetătorului, dorința de a elibera interlocutorul, de a-l cuceri. Într-o astfel de atmosferă, sinceritatea interlocutorului crește semnificativ. În același timp, crește adecvarea datelor privind problema studiată obținute în timpul conversației.
Cercetătorul trebuie să țină cont de cele mai frecvente cauze ale nesincerității. Aceasta, în special, este teama unei persoane de a se arăta într-un mod rău sau amuzant; reticența de a menționa terți și de a le conferi caracteristici; refuzul de a dezvălui acele aspecte ale vieții pe care intimatul le consideră intime; teama că din conversație se vor trage concluzii nefavorabile; antipatie față de interlocutor; înțelegerea greșită a scopului conversației.
Pentru o conversație de succes, începerea unei conversații este foarte importantă. Pentru a stabili și a menține un bun contact cu interlocutorul, cercetătorului i se recomandă să-și demonstreze interesul pentru personalitatea sa, problemele sale, opiniile sale. Acordul sau dezacordul deschis cu interlocutorul trebuie evitat. Cercetătorul își poate exprima participarea la conversație și interesul față de ea prin expresii faciale, posturi, gesturi, intonație, întrebări suplimentare și comentarii specifice. Conversația este întotdeauna însoțită de observarea aspectului și comportamentului subiectului, care oferă informații suplimentare și uneori de bază despre el, atitudinea sa față de subiectul conversației, față de cercetător și mediul înconjurător, despre responsabilitatea și sinceritatea sa.
În psihologie se disting următoarele tipuri de conversație: clinică (psihoterapeutică), introductivă, experimentală, autobiografică. În timpul unui interviu clinic obiectivul principal constă în acordarea de asistență clientului, în același timp putând fi folosită pentru colectarea anamnezei. O conversație introductivă, de regulă, precede experimentul și are ca scop atragerea subiecților să coopereze. Conversația experimentală este purtată pentru a testa ipotezele experimentale. O conversație autobiografică ne permite să identificăm calea vieții unei persoane și este utilizată în cadrul metodei biografice.
Există conversații controlate și necontrolate. O conversație dirijată se desfășoară la inițiativa unui psiholog; el determină și susține subiectul principal al conversației. O conversație necontrolată are loc mai des la inițiativa respondentului, iar psihologul folosește informațiile primite doar în scopuri de cercetare.
Într-o conversație controlată care servește la culegerea de informații se manifestă clar inegalitatea pozițiilor interlocutorilor. Psihologul ia inițiativa în conducerea conversației, determină subiectul și pune primele întrebări. Respondentul le răspunde de obicei. Asimetria comunicării în această situație poate reduce încrederea conversației. Respondentul începe să se „închidă”, să distorsioneze în mod deliberat informațiile pe care le oferă, să simplifice și să schematizeze răspunsurile până la afirmații monosilabice precum „da-nu”.
Conversația ghidată nu este întotdeauna eficientă. Uneori, o formă nedirijată de conversație este mai productivă. Aici inițiativa trece la intimat, iar conversația poate căpăta caracterul unei mărturisiri. Acest tip de conversație este tipic pentru practica psihoterapeutică și de consiliere, atunci când clientul trebuie să „vorbească”. În acest caz, o abilitate atât de specifică a psihologului, precum abilitatea de a asculta, capătă o importanță deosebită. Se acordă atenție problemei ascultării Atentie specialaîn manualele pentru Consiliere psihologica I. Atwatera, K.R. Rogers și colab.
Auz- un proces activ care necesită atenție atât la ceea ce se discută, cât și la persoana cu care se vorbește. Capacitatea de ascultare are două niveluri. Primul nivel de ascultare este extern, organizatoric; asigură percepția și înțelegerea corectă a sensului discursului interlocutorului, dar nu este suficient pentru înțelegerea emoțională a interlocutorului însuși. Al doilea nivel este intern, empatic, aceasta este pătrunderea în lumea interioară a altei persoane, simpatie, empatie.
Aceste aspecte ale ascultării ar trebui să fie luate în considerare de către un psiholog profesionist atunci când conduce o conversație. În unele cazuri, primul nivel de ascultare este suficient, iar trecerea la nivelul de empatie poate să nu fie nici măcar de dorit. În alte cazuri, empatia emoțională nu poate fi evitată. Acest sau acel nivel de ascultare este determinat de obiectivele studiului, de situația actuală și de caracteristicile personale ale interlocutorului.
O conversație sub orice formă este întotdeauna un schimb de replici. Ele pot fi atât narative, cât și interogative. Observațiile cercetătorului direcționează conversația și determină strategia acesteia, iar observațiile respondentului furnizează informațiile căutate. Și atunci observațiile cercetătorului pot fi considerate întrebări, chiar dacă nu sunt exprimate în formă interogativă, iar observațiile interlocutorului său pot fi considerate răspunsuri, chiar dacă sunt exprimate în formă interogativă.
Atunci când conduceți o conversație, este foarte important să țineți cont de faptul că unele tipuri de remarci, în spatele cărora se află anumite caracteristici psihologice o persoană și atitudinea sa față de interlocutor pot perturba fluxul de comunicare până la sfârșit. Extrem de nedorite din partea unui psiholog care conduce o conversație pentru a obține informații pentru cercetare sunt remarcile sub forma: un ordin, o instrucțiune; avertismente, amenintari; promisiuni - comerț; învățături, învățături morale; sfaturi directe, recomandari; dezacord, condamnare, acuzații; acord, laudă; umilire; abuz; liniștire, mângâiere; interogare; îndepărtarea de problemă, distragere a atenției. Asemenea remarci perturbă adesea gândirea respondentului, îl obligă să recurgă la apărare și pot provoca iritare. Prin urmare, este responsabilitatea psihologului să reducă la minimum probabilitatea apariției lor într-o conversație.
Când conduci o conversație, există tehnici de ascultare reflexivă și non-reflexivă. Tehnică reflectorizant Ascultarea înseamnă gestionarea conversației prin intervenția activă de vorbire a cercetătorului în procesul de comunicare. Ascultarea reflexivă este folosită pentru a controla claritatea și acuratețea înțelegerii de către cercetător a ceea ce a auzit. I. Atwater identifică următoarele tehnici de bază de ascultare reflexivă: clarificare, parafrazare, reflectare a sentimentelor și rezumare.
Clarificarea este un apel adresat pârâtului pentru lămuriri, ajutând la înțelesul declarației sale. În aceste solicitări, cercetătorul primește informații suplimentare sau clarifică sensul afirmației.
Parafrazarea este formularea declarației respondentului într-o formă diferită. Scopul parafrazării este de a verifica acuratețea înțelegerii interlocutorului. Dacă este posibil, psihologul ar trebui să evite repetarea exactă, cuvânt cu cuvânt, a afirmației, deoarece aceasta poate da interlocutorului impresia că nu este ascultat cu atenție. Cu o parafrazare abil, respondentul, dimpotrivă, devine convins că este ascultat cu atenție și încearcă să înțeleagă.
Reflectarea sentimentelor este o expresie verbală de către ascultător a experiențelor și stărilor curente ale vorbitorului. Declarații similare ajuta respondentul să simtă interesul și atenția cercetătorului față de interlocutor.
Rezumatul este însumarea de către ascultător a gândurilor și sentimentelor vorbitorului. Ajută la încheierea conversației, pentru a aduce declarațiile individuale ale respondentului într-un singur întreg.
În același timp, psihologul capătă încredere că l-a înțeles adecvat pe respondent, iar respondentul își dă seama cât de mult a reușit să-și transmită cercetătorului părerile sale.
La nereflexiv Când ascultă, psihologul controlează conversația prin tăcere. Aici, mijloacele de comunicare non-verbale joacă un rol semnificativ - contactul vizual, expresiile faciale, gesturile, pantomima, alegerea și schimbarea distanței etc. I. Atwater identifică următoarele situații în care utilizarea ascultării non-reflexive poate fi productivă:
1) interlocutorul caută să-și exprime punctul de vedere sau să-și exprime atitudinea față de ceva;
2) interlocutorul vrea să discute probleme stringente, trebuie să „vorbească”;
3) interlocutorul întâmpină dificultăți în a-și exprima problemele și experiențele (nu trebuie deranjat);
4) interlocutorul experimentează incertitudine la începutul conversației (este necesar să-i oferim posibilitatea de a se calma).
Ascultarea non-reflexivă este o tehnică destul de subtilă; trebuie folosită cu atenție pentru ca tăcerea excesivă să nu strice procesul de comunicare.
Întrebare înregistrarea rezultatelor conversațiile se rezolvă diferit în funcție de scopul studiului și de preferințele individuale ale psihologului. În cele mai multe cazuri, se utilizează înregistrarea întârziată. Se crede că înregistrarea scrisă a datelor în timpul unei conversații împiedică emanciparea interlocutorilor, în același timp este mai de preferat decât utilizarea echipamentelor audio și video.
Rezumând cele de mai sus, putem formula calități importante din punct de vedere profesional ale unui psiholog care determină eficiența utilizării conversației ca metodă de cercetare psihologică:
– stăpânirea tehnicilor de ascultare reflexivă și activă;
– capacitatea de a percepe cu acuratețe informațiile: ascultați și observați eficient, înțelegeți adecvat semnalele verbale și non-verbale, distingeți mesajele mixte și deghizate, vedeți discrepanța dintre verbale și informatii non-verbale amintiți-vă ce s-a spus fără denaturare;
– capacitatea de a evalua critic informațiile, ținând cont de calitatea răspunsurilor respondentului, de consistența acestora și de corespondența dintre contextul verbal și nonverbal;
Capacitatea de a formula corect și de a pune o întrebare în timp util, de a detecta și corecta prompt întrebări care sunt de neînțeles pentru respondent, de a fi flexibil în formularea întrebărilor;
Capacitatea de a vedea și ține cont de factorii care provoacă o reacție defensivă a respondentului, împiedicând implicarea acestuia în procesul de interacțiune;
Rezistența la stres, capacitatea de a rezista la primirea unor cantități mari de informații pentru o perioadă lungă de timp;
Atenție la nivelul de oboseală și anxietate al respondentului.
Folosind conversația ca metodă de cercetare psihologică, un psiholog poate combina în mod flexibil diversele sale forme și tehnici.
Metoda conversației poate fi folosită în aproape toate etapele cercetării psihologice: atât pentru orientarea inițială, cât și pentru clarificarea concluziilor obținute prin alte metode, de exemplu, metoda observației.
Conversaţie- o metodă de obţinere a informaţiilor necesare pe baza comunicării verbale. Este utilizat pe scară largă în diverse sfere ale activității umane, fiind principala modalitate de introducere a unui subiect într-o situație specifică. Conversaţie- una dintre metodele psihologiei, care presupune obținerea de informații despre fenomenul psihic studiat într-o formă logică verbală, atât de la individul studiat, membrii grupului studiat, cât și de la persoanele din jur.
Această metodă de cercetare este specifică psihologiei, deoarece în alte ştiinţe, comunicarea (comunicarea) între subiectul şi obiectul cercetării este imposibilă. Conversaţie- un dialog între două persoane, în timpul căruia o persoană dezvăluie caracteristicile mentale ale celeilalte.
Etapele unei conversații
Elaborarea unui plan pentru comunicarea viitoare (strângeți informații despre profesie, calitățile comunicative ale interlocutorului; aflați atitudinea interlocutorului față de problemele care vor fi discutate; subiectul trebuie să fie clar definit și acceptabil pentru interlocutor; pentru experimentatorul însuși este necesar să se afle clar ce vrea să realizeze în timpul conversației, ce urmărește un scop; întrebările conversației trebuie gândite, dar nu strict definite).
Creare conditii externe pentru a facilita contactul (gândește-te unde stai tu și interlocutorul tău).
Stabilirea contactului.
Adaptare. În procesul de adaptare se evidențiază următoarele puncte: a) adaptarea personală (la cel cu care se poartă conversația, cunoașterea și adaptarea); b) adaptarea situațională (obișnuirea cu condițiile, subiectul și scopul comunicării); c) adaptarea socială (conștientizarea și adaptarea la un nou rol socialîn comunicare).
Monitorizarea stării psihice a interlocutorului și a atitudinii acestuia față de începutul comunicării (cum se comportă).
Acțiuni pentru eliminarea obstacolelor care apar în comunicare (incompletitudine adaptare psihologică; atitudinea negativă a interlocutorului față de contact; prezența unor stări mentale care îngreunează comunicarea (mânie, durere, agitație).
Analiză după conversație.
Tipuri de conversație
Cercetătorii disting interviu clinicși interviuri direcționate față în față - interviu.
Discuție clinică nu se efectuează neapărat cu un pacient din clinică. Acest tip de conversație este o metodă de studiu a unei personalități integrale, în care, în timpul unui dialog cu subiectul, cercetătorul caută să obțină cele mai complete informații despre caracteristicile sale personale individuale, calea de viață, conținutul conștiinței și subconștientului său etc. În mod obișnuit, o conversație clinică se desfășoară într-un interior special amenajat, în curs de consultare psihologică sau pregătire psihologică.
Diverse școli și domenii de psihologie au propriile lor strategii pentru realizarea interviurilor clinice. În timpul conversației, cercetătorul propune și testează ipoteze despre caracteristicile și cauzele comportamentului individual. Pentru a testa aceste ipoteze particulare, el poate oferi subiectului sarcini și teste. Apoi conversația clinică se transformă într-un experiment clinic.
Datele obținute în timpul conversației clinice sunt înregistrate fie de către experimentator însuși, fie de către asistent. Cercetătorul poate, de asemenea, să înregistreze informații după interviu din memorie. Cu toate acestea, ambele metode de înregistrare a informațiilor au propriile lor dezavantaje. Dacă înregistrarea este făcută în timpul unei conversații, contactul de încredere cu interlocutorul poate fi întrerupt. În aceste cazuri, înregistrarea audio și video ascunsă ajută, dar acest lucru ridică probleme etice. Înregistrarea din memorie duce la pierderea unor informații din cauza incompletității și erorilor de memorare cauzate de fluctuațiile de atenție, interferențe și alte motive. Unele informații sunt pierdute sau distorsionate din cauza faptului că cercetătorul poate evalua unele dintre mesajele subiectului ca fiind mai semnificative și le poate ignora pe altele. Dacă conversația este înregistrată manual, atunci este recomandabil să codificați informațiile de vorbire.
Se numește un sondaj direcționat interviu . Metoda interviului a devenit larg răspândită în psihologia socială, psihologia personalității și psihologia muncii, dar principalul său domeniu de aplicare este sociologia. Prin urmare, conform tradiției, este clasificată ca metode sociologice și socio-psihologice.
Un interviu este definit ca o „pseudo-conversație”: intervievatorul trebuie să-și amintească întotdeauna că este cercetător, să nu piardă din vedere planul și să conducă conversația în direcția de care are nevoie. Stabilirea unei relații de încredere între intervievator și intervievat este esențială. Următorul capitol al acestui manual va fi dedicat metodelor de construire a interviurilor și recomandărilor pentru realizarea acestora. Să remarcăm doar că în psihologia socială interviurile sunt clasificate ca unul dintre tipurile de metode de anchetă.
Un alt tip este ancheta prin corespondență, studiu. Chestionarele sunt destinate subiecților să le completeze în mod independent, fără participarea cercetătorului. Această metodă i se acordă atenție și în manual.
Aș dori să remarc că orice conversație individuală nu trebuie redusă la o conversație fără rost. Este o formă intenționată de studiu a personalității și necesită conformare anumitconditiiefectuarea.
Una dintre primele condiții pentru o conversație extrem de eficientă este pregătirea atentă pentru desfășurarea acesteia. Înainte de a începe conversația, este necesar să se definească în mod clar scopul principal, să se gândească la succesiunea de a pune întrebări și să se studieze toate informațiile disponibile, inclusiv rezultatele unui examen psihodiagnostic.
O altă cerință a conversației este ușurința acesteia. Trebuie avut grijă ca interviul să se desfășoare într-o atmosferă calmă și confidențială, în absența persoanelor neautorizate și fără întrerupere. Toate întrebările trebuie să fie simple și ușor de înțeles, trebuie să fie puse în așa fel încât să contribuie la dezvoltarea unei povești unice, holistice a respondentului despre sine și viața lui.
Conversația nu trebuie să se transforme într-un simplu sondaj. Întrebările prezentate în mod preliminar nu pot limita conținutul conversației - ele sunt doar principalele linii directoare pentru direcția generală a acesteia. În același timp, este recomandabil să adere la un anumit plan, în special pentru un psiholog începător.
Toate informațiile primite despre caracteristicile de personalitate ale subiectului și concluziile tale trebuie notate numai după conversație. Trebuie amintit că, în urma conversației, este important nu numai să obțineți informațiile necesare despre individ, ci și să aveți un impact psihologic și pedagogic pozitiv. La sfârșitul conversației, este recomandabil să exprime dorințe, să dai sfaturi utile și recomandări.