Toate regulile elementare prezentate mai jos se referă în primul rând la Corespondență de afaceri cu partenerii, colegii, clienții și interpreții tăi. Folosirea lor în corespondența personală este o chestiune privată pentru toată lumea. Cu toate acestea, respectarea acestor reguli în corespondența personală va crea doar o impresie bună despre tine.

Etica în e-mailul de afaceri

Dacă brusc nu vrei să citești mai departe, limitează-te la cel puțin următoarele reguli de bază:

  • Când răspundeți, utilizați butonul „Răspunde tuturor”. Acest lucru va cc destinatarii e-mailului inițial, astfel încât răspunsul dvs. să nu treacă peste ei. Recomand cu tărie să ascundeți butonul „Răspuns” din setările interfeței. Dacă este necesar, puteți șterge manual destinatarii nedoriți.
  • Nu lăsați câmpul Subiect necompletat. Persoanele cu care corespondați pot primi sute de e-mailuri pe zi și folosesc acest câmp pentru a evalua rapid importanța și conținutul e-mailului.
  • Scrisori citate. Nu începeți răspunsul cu un e-mail nou, faceți clic pe „Răspunde tuturor” pe e-mailul primit și nu dezactivați citarea atunci când răspundeți și funcția de redirecționare din setările clientului de e-mail.
  • Cu citare completă(dacă răspunsul dvs. este la întreaga scrisoare) scrieți textul răspunsului la ÎNCEPUTUL scrisorii, și nu la sfârșit, mai jos.

SA CONTINUAM?

Primirea scrisorilor

  1. Scrisorile primite trebuie citite. Dacă ați primit o scrisoare, înseamnă că cineva a trimis-o dintr-un motiv oarecare (desigur, spam-ul nu este luat în considerare aici). Dacă o persoană are scrisori marcate ca necitite și sunt mai vechi de o zi, nu știe să lucreze cu poșta. Cu toate acestea, acest lucru poate fi iertat dacă:
    • persoana a murit sau s-a îmbolnăvit în mod neașteptat;
    • lucrul cu poșta nu face parte din responsabilitățile sale de serviciu (atunci nu are nevoie de un e-mail de serviciu).
  2. Dacă nu ești manager, verifică-ți e-mailul de cel puțin 2 ori pe zi: dimineața și după-amiaza. Dacă nu răspundeți la o întrebare de producție din partea dvs., puteți opri munca altora și poate întârzia rezolvarea problemelor.
  3. Dacă sunteți manager, ziua dvs. de lucru ar trebui să înceapă prin lansarea unui client de e-mail care rămâne activat toată ziua și vă verifică automat e-mailul. Configurați livrarea/primirea automată a corespondenței cel puțin la fiecare 10 minute (de preferință 1-3 minute).
  4. Ai primit o scrisoare. Dacă sunteți foarte ocupat, evaluați imediat de la cine este, subiectul și treceți-l peste cap - acest lucru vă va ajuta să decideți rapid dacă scrisoarea necesită un răspuns urgent sau poate aștepta puțin.
  5. Dacă puteți, vă rugăm să răspundeți imediat. Acesta este cel mai simplu și metoda eficienta mutați lucrurile și evitați colectarea corespondenței.
  6. Dacă înțelegeți că nu puteți răspunde în 24 de ore, este mai bine să scrieți imediat „Voi răspunde în câteva zile” sau cel puțin „Voi răspunde puțin mai târziu”.

Câmpurile „Către”, „Cc”, „Bcc”

  1. Amintiți-vă că există câmpuri To, CC și BCC. Acțiunile tale ulterioare (și acțiunile partenerilor tăi de corespondență) la primirea scrisorii depind de acestea:
    • „Către” (“Către”) - scrisoarea și informațiile sau întrebările conținute în ea sunt adresate direct destinatarului. Dacă trimiteți o întrebare, așteptați un răspuns de la destinatarul specificat în câmpul „Către”. Dacă sunteți destinatarul, atunci ar trebui să fiți cel care răspunde.
    • „CC” („Copie”) - destinatarii care apar în copii primesc o scrisoare „pentru informarea dumneavoastră”, pentru informare sau sunt „invitați să depună martori”. Destinatarul copiilor nu trebuie caz general răspunde la o scrisoare; În plus, este considerat politicos dacă, dacă există o astfel de nevoie, începeți cu expresia „Îmi pare rău pentru interferență”.
    • „BCC” („Copie oarbă”) este un domeniu pentru „intrigile palatului”. Indicând un destinatar în acest câmp, îi trimiteți „în secret” această scrisoare: faptul că scrisoarea a fost trimisă acestei persoane nu va fi cunoscut destinatarului principal sau celor din copii. De asemenea, folosit pentru corespondență în masă astfel încât agenda dumneavoastră să nu fie cunoscută de toți destinatarii.
  2. Când răspundeți, utilizați butonul „Răspunde tuturor”. Acest lucru va salva o copie către destinatarii e-mailului inițial, astfel încât răspunsul dvs. să nu fie trecut pe lângă ei.
  3. NU eliminați persoanele adăugate de corespondentul dvs. din copiile scrisorii. Dacă doriți să răspundeți la ceva personal, astfel încât alți corespondenți să nu primească răspunsul dvs., atunci ștergeți pe toți din copii, cu excepția celui care a scris scrisoarea (da, nu folosim niciodată butonul „Răspunde”).
  4. Dacă există mai mult de doi destinatari în câmpul „Către” din scrisoarea primită, aceasta înseamnă că ambii corespondenți sau oricare dintre ei trebuie să răspundă. Luați în considerare că AMBELE ar trebui să răspundă - dacă scrisoarea este adresată ție și altcuiva, răspunde și tu (chiar dacă este un răspuns de genul „Această întrebare cu siguranță nu este pentru mine, lasă-ți cutare și așa să răspundă”).
  5. La rândul său, este foarte recomandat să NU includeți mai mult de un destinatar în câmpul „Către”. La o scrisoare trimisă la doi, nu veți primi un răspuns de la niciunul, deoarece fiecare va crede că celălalt va răspunde. Nu toată lumea a citit acest articol.
  6. Redirecționarea corespondenței private către o listă de corespondență fără acordul participanților la corespondență nu este etică!

Câmp de subiect

  1. Nu-l lăsa necompletat.
  2. Subiectul scrisorii ar trebui să fie scurt, dar să reflecte conținutul și subiectul principal al scrisorii. Titluri precum „Întrebare”, „Bună ziua!” sau titlurile goale dezvăluie că ești un începător căruia îi lipsesc abilitățile de bază de scris în afaceri.
  3. Când răspundeți la unul dintre mai multe e-mailuri cu subiecte diferite, raspunde la cele corecte. Răspundeți la scrisoarea cu subiectul „Întâlnirea de marți, 18 aprilie” despre întâlnire și la scrisoarea „Materiale de tipar” despre materialele de tipar. Aceasta implică citarea corespondenței anterioare (vezi secțiunea Scriere scrisori de mai jos).
  4. Dacă trebuie să trimiteți periodic e-mailuri, cum ar fi rapoarte săptămânale, încercați să păstrați constant antetul sau cel puțin o parte din acesta ar trebui să fie constantă, astfel încât destinatarul să poată seta reguli automate pentru sortarea unor astfel de e-mailuri.

Importanța scrisului

  1. Dacă scrisoarea conține informații despre modificări urgente, textul contractului sau alte informații cărora trebuie să le acordați atenție mai întâi, folosiți importanța „înaltă”, aceasta va evidenția scrisoarea în căsuța de e-mail.
  2. Nu folosiți în zadar importanța „înaltă” - oamenii „zgomotoși” sunt enervanti, fiți mai modesti.
  3. Pentru o scrisoare personală către un corespondent de afaceri sau o scrisoare cu o imagine sau un link amuzant, marcați importanța ca „scăzută”.

Scrierea scrisorilor (răspunsuri)

  1. Începe cu un salut, este politicos. — Bună, Gria! indică faptul că ești prea leneș să scrii numele persoanei respective. Chiar și doar „Andrey!” sau „Bună ziua!” destul de politicos și suficient.
  2. Vorbiți aceeași limbă cu persoana respectivă. Acest lucru se aplică nu numai limbii rusă/engleză, ci și formei textului. Dacă primiți o scrisoare oficială, un răspuns informal la aceasta va fi lipsit de respect față de respondent și va demonstra propria voastră cultură scăzută. Un răspuns oficial la o contestație informală este fie un apel la respectarea reglementărilor, fie acest lucru este pur și simplu cerut de regulile corporative.
  3. Încercați să răspundeți întotdeauna la ultima literă din lanțul de corespondență și nu la una intermediară.
  4. Ne ispolzuyte translit cu excepția cazurilor de trimitere de scrisori din condiții în care este dificil să tastați textul diferit (de exemplu, de pe un telefon mobil sau de pe un computer fără un aspect al tastaturii rusești).
  5. Dacă clientul dvs. de e-mail nu acceptă limba rusă sau strică codificările, atunci atașați textul răspunsului ca atașament.
  6. O scrisoare de afaceri trebuie să fie precisă, concisă și specifică:
    • Acuratețe - asigurați-vă că includeți detaliile exacte la care vă referiți (data și subiectul unui alt e-mail, data întâlnirii, elementul din agenda întâlnirii, numele fișierului, linkul către documentul online etc.).
    • Concizie – unii oameni prezintă în trei pagini ceea ce s-ar putea scrie în trei propoziții. Cel care gândește clar vorbește clar, iar corespondentul tău vede asta.
    • Specific - din scrisoare ar trebui să fie clar exact CE se cere EXACT de la destinatar, ce acțiuni doresc de la el.
  7. Corespondența de afaceri nu este un loc pentru exerciții de gen epistolar și nu un loc pentru exprimarea emoțiilor. În acest scop, există forumuri, chat-uri și alte mijloace de comunicare interpersonală electronică. Un text de afaceri laconic nu este uscăciune, ci economie de timp și precizie de gândire.
  8. Dacă scrisoarea conține mai multe întrebări, subiecte sau sarcini, structurați-le și separați-le în paragrafe cu sau fără numerotare. Un „flux de gândire” continuu este greu de citit și este ușor să ratezi punctul principal al scrisorii. Mai mult, unii oameni tind să arunce imediat o scrisoare prost structurată în coșul de gunoi (deși acesta este probabil extremism).
  9. Rețineți că răspunsul la o cerere sau la o sarcină este „Hai să o facem!” incomplet „O vom face până la o astfel de dată”, „în atâtea zile”, „după un astfel de eveniment” sunt răspunsuri mai precise și mai precise.
  10. Dacă scrisoarea este redactată în așa fel încât să se poată răspunde cu un simplu „ok”, atunci răspunsul va fi primit, cel mai probabil, mult mai repede. De exemplu, dacă există mai multe opțiuni pentru ce să faceți, oferiți o opțiune implicită.
  11. Textul nu trebuie să conțină erori. Ochepyatki nu sunt înfricoșătoare, dar dacă scrieți și scrieți incorect un cuvânt în fiecare literă, acest lucru devine vizibil foarte repede, iar „C” cu un minus în rusă devine evident (precum și concluziile suplimentare speculative despre dvs. nivel general educație și cultură).
  12. Încercați să nu utilizați formatarea html a literei. Din păcate, acest format de scriere a scrisorilor este implicit în Outlook, dar atunci când îl utilizați, mai ales la citați (răspuns și redirecționare), apar o mulțime de întrebări.
  13. Dacă ați primit o scrisoare în format html, NU o schimbați în text simplu, acest lucru distruge percepția expeditorului asupra informațiilor atunci când primește răspunsul dvs. Cu cât corespondentul tău este mai important pentru tine, cu atât mai important este să menții o percepție adecvată despre el. Vă puteți descurca cu evidențierea răspunsurilor în citate html folosind culoare sau puteți folosi și butonul „Reduceți indentarea” din panoul de formatare html (deși există nuanțe capricioase acolo).
  14. Citați textul scrisorii originale. Ce crezi că ar însemna asta? Nici eu nu știu: Către: AIST este o pasăre creativă Subiect: Re: Re: Re: Întrebare Ok! Vasia
  15. Nu editați niciodată textul altei persoane când îl citați! Acesta este un fel de fals de scrisori.
  16. Când citați în întregime (dacă răspunsul dumneavoastră este la întreaga scrisoare), scrieți textul răspunsului la ÎNCEPUTUL scrisorii, nu la sfârșit.
  17. Dacă răspundeți punct cu punct folosind un citat, separați citatul cu linii goale în SUS ȘI JOS și utilizați Litere mari la începutul propoziţiilor. Încercați să găsiți răspunsurile aici: > vă sugerăm să înlocuiți sigla cu cea inclusă, > deoarece acest fundal foarte colorat nu a găsit sigla în atașament > corectați inscripția - în loc de „pește” ar trebui să scrieți „sclav”! > altfel vom fi intelesi gresit, inscriptia a fost corectata, scuze > si ultimul lucru...

    Astăzi, instanțele acceptă adesea corespondența electronică ca probe scrise. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, trebuie să aibă forță juridică. Între timp, reguli și metode clare și uniforme pentru determinarea legitimității corespondenței virtuale nu au fost încă dezvoltate, ceea ce duce la un număr mare de probleme.

    Să ne uităm la mai multe modalități de a da forță legală e-mailurilor.

    Au trecut de mult vremurile în care singurele mijloace de comunicare erau scrisorile scrise pe hârtie. Dezvoltarea relaţiilor economice între subiecţi activitate economică nu mai este de conceput fără utilizarea tehnologiei informației. Acest lucru este valabil mai ales atunci când contrapărțile sunt situate în orașe sau chiar țări diferite.

    Comunicarea prin comunicare electronică ajută la reducerea costurilor materiale și, de asemenea, permite cât mai repede posibil să dezvolte o poziție comună pe probleme specifice.

    Cu toate acestea, un astfel de progres nu ar trebui luat în considerare numai în termeni de Partea pozitivă. Între subiecții relațiilor economice apar adesea diverse dispute; pentru a le soluționa, aceștia se adresează instanțelor. Instanța se pronunță pe baza aprecierii probelor furnizate de părți.

    Totodată, se analizează relevanța, admisibilitatea, fiabilitatea fiecărei probe în parte, precum și suficiența și interconectarea probelor în totalitatea lor. Această regulă este consacrată atât în ​​Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse (clauza 2 a articolului 71), cât și în Codul de procedură civilă al Federației Ruse (clauza 3 a articolului 67). În procesul de determinare a admisibilității și a fiabilității probelor furnizate, instanța pune adesea întrebări, a căror soluție afectează în mod semnificativ soluția cauzei.

    Utilizarea managementului documentelor electronice în relațiile dintre entitățile comerciale este reglementată de normele Codului civil al Federației Ruse. În special, la paragraful 2 al art. 434 prevede: un acord în scris poate fi încheiat prin schimbul de documente prin comunicare electronică, ceea ce face posibilă stabilirea în mod credibil că documentul provine de la o parte la acord.

    În conformitate cu paragraful 1 al art. 71 Codul de procedură civilă al Federației Ruse și paragraful 1 al art. 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse, dovada scrisă este corespondența comercială care conține informații despre circumstanțe relevante pentru examinarea și soluționarea cazului, făcută sub forma unei înregistrări digitale și primită prin comunicare electronică.

    Pentru a utiliza documente electronice în procedurile judiciare, trebuie îndeplinite două condiții. În primul rând, după cum sa indicat deja, ele trebuie să aibă forță juridică. În al doilea rând, documentul trebuie să fie lizibil, adică trebuie să conțină informații care să fie în general inteligibile și accesibile percepției.

    Această cerință decurge din reguli generale proceduri judiciare, care presupun percepția imediată de către judecători a informațiilor din sursele de probă.

    Adesea, instanța refuză să admită ca probe în cauză materialele corespondenței electronice care nu îndeplinesc condițiile de mai sus, iar ulterior ia o hotărâre care nu întrunește cerințele legale ale părții interesate.

    Să luăm în considerare principalele modalități de legitimare a corespondenței electronice înainte și după începerea procedurilor.

    Lucrul cu un notar

    Dacă procedurile nu au început încă, apoi pentru a da forță juridică corespondenței electronice, trebuie să implicați un notar. La paragraful 1 al art. 102 din Fundamentele Legislației Notariale (Fundamentele) precizează că, la cererea părților interesate, notarul furnizează probele necesare în instanță sau organ administrativ dacă există motive să se creadă că, ulterior, furnizarea probelor va deveni imposibilă sau dificilă. Iar la paragraful 1 al art. 103 din Fundamentele prevede că, pentru asigurarea probelor, notarul verifică probele scrise și materiale.

    Potrivit paragrafului 2 al art. 102 În esență, un notar nu face probe într-o cauză care, în momentul în care părțile interesate îl contactează, este în curs de soluționare de către o instanță sau un organ administrativ. În caz contrar, instanțele recunosc corespondența electronică legalizată drept probă inacceptabilă (Rezoluția A IX-a AAS din 11 martie 2010 nr. 09AP-656/2010-GK).

    Merită amintit că, în baza părții 4 a art. 103 Fundamentele, furnizarea probelor fără notificarea uneia dintre părți și părțile interesate se efectuează numai în cazuri urgente.

    În vederea examinării probelor se întocmește un protocol în care, pe lângă descriere detaliata Acțiunile notarului trebuie să conțină, de asemenea, informații despre data și locul inspecției, notarul care efectuează controlul, părțile interesate care participă la aceasta, precum și să enumere circumstanțele descoperite în timpul controlului. Sami e-mailuri sunt tipărite și depuse cu protocolul, care este semnat de persoanele care participă la control, de către notar și sigilat cu sigiliul acestuia. În virtutea Deciziei Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse din 23 aprilie 2010 Nr. VAS-4481/10, protocolul notarial pentru inspecția unei căsuțe poștale electronice este recunoscut ca probă adecvată.

    În prezent, nu toți notarii oferă servicii de certificare a e-mailurilor, iar costul acestora este destul de mare. De exemplu: unul dintre notarii din Moscova percepe 2 mii de ruble pentru o pagină a părții descriptive a protocolului.

    O persoană interesată să furnizeze dovezi se adresează unui notar cu o cerere corespunzătoare. Ar trebui să indice:

    • dovezi care trebuie asigurate;
    • circumstanțele care sunt susținute de aceste probe;
    • motivele pentru care sunt necesare probe;
    • la momentul contactării unui notar, cazul nu este soluționat de o instanță de jurisdicție generală, o instanță de arbitraj sau un organ administrativ.
    Având în vedere procesul tehnic de transmitere a e-mailurilor, locurile în care este detectat e-mail-ul pot fi computerul destinatarului, serverul de corespondență expeditor, serverul de corespondență destinatar sau computerul persoanei căreia i se adresează corespondența electronică.

    Notarii inspectează conținutul unei căsuțe poștale electronice fie de la distanță, adică folosesc accesul de la distanță la un server de e-mail (poate fi serverul unui furnizor care furnizează un serviciu de comunicații electronice în baza unui contract; un server de e-mail al unui registrator de nume de domeniu sau un server de poștă internet gratuit), sau direct de pe computerul persoanei interesate, pe care este instalat un program de e-mail (Microsoft Outlook, Netscape Messenger etc.).

    În timpul unei inspecții de la distanță, pe lângă cerere, notarul poate avea nevoie de permisiunea registratorului de nume de domeniu sau a furnizorului de internet. Totul depinde de cine susține exact funcționarea cutiilor poștale sau a unui server de poștă electronică conform contractului.

    Certificare de la furnizor

    Hotărârile A IX-a AAS din 06.04.2009 Nr. 09AP-3703/2009-AK, din 27.04.2009 Nr. 09AP-5209/2009, FAS MO din 13.05.2010 Nr. KG-A41/4 -10 prevăd că instanțele de judecată recunosc și admisibilitatea corespondenței electronice, în cazul în care aceasta este certificată de furnizorul de servicii de internet sau de registratorul numelui de domeniu care sunt responsabil cu gestionarea serverului de e-mail.

    Furnizorul sau registratorul de nume de domeniu certifică corespondența electronică la solicitarea unei părți interesate numai dacă administrează serverul de e-mail și acest drept este specificat în contractul de servicii.

    Cu toate acestea, volumul corespondenței electronice poate fi destul de mare, ceea ce, la rândul său, poate complica procesul de furnizare a documentelor pe hârtie. În acest sens, instanța permite uneori furnizarea de corespondență electronică pe medii electronice. Astfel, Curtea de Arbitraj din Regiunea Moscova, pronunțând o Hotărâre din 1 august 2008 în dosarul nr. A41-2326/08, s-a referit la admisibilitatea corespondenței electronice furnizate instanței pe patru CD-uri.

    Însă la examinarea cauzei în instanța de apel, a X-a AAC, prin Hotărârea sa din 10.09.2008 în dosarul nr. A41-2326/08, a recunoscut ca neîntemeiată trimiterea la corespondența electronică și a anulat hotărârea instanței de fond. de exemplu, cu precizarea că partea interesată nu a depus niciun document prevăzut de contractul încheiat între părți.

    Astfel, e-mailurile referitoare la subiectul litigiului trebuie transmise instanței în scris, iar toate celelalte documente pot fi depuse pe suport electronic.

    Confirmarea conținutului scrisorilor prin trimiterea la ele în corespondența de hârtie ulterioară va ajuta la dovedirea faptelor menționate în corespondența virtuală. Utilizarea altor probe scrise este reflectată în Rezoluția celui de-al nouălea AAS din 20 decembrie 2010 nr. 09AP-27221/2010-GK. Între timp, instanța, la examinarea cauzei și la aprecierea probelor furnizate de părți, are dreptul să nu considere admisibilă corespondența pe hârtie cu legături către corespondența electronică.

    El ia doar în considerare și ia o decizie pe baza unei analize cuprinzătoare a tuturor probelor prezentate.

    Obțineți ajutor de la un expert

    Dacă procedurile au început deja, atunci pentru a da forță juridică corespondenței electronice este necesară exercitarea dreptului de atragere a unui expert. La paragraful 1 al art. 82 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse prevede că, pentru a clarifica problemele care apar în timpul examinării unui caz care necesită cunoștințe speciale, instanța de arbitraj desemnează o examinare la cererea unei persoane care participă la caz sau cu consimțământul persoanelor care participă la acesta.

    Dacă numirea unei examinări este prevăzută de lege sau de un contract, sau este necesară pentru verificarea unei cereri de falsificare a probelor prezentate sau dacă este necesară o examinare suplimentară sau repetată, instanța de arbitraj poate desemna o examinare din proprie inițiativă. Numirea unei examinări în scopul verificării probelor prezentate este prevăzută și la art. 79 Codul de procedură civilă al Federației Ruse.

    Într-o cerere de numire a unei expertize medico-legale, este necesar să se indice organizația și experții specifici care o vor efectua, precum și gama de probleme pentru care partea interesată a decis să se adreseze instanței de judecată pentru a dispune o examinare. În plus, ar trebui furnizate informații despre costul și momentul unei astfel de examinări, iar suma totală de plătit pentru aceasta ar trebui depusă la instanță. Expertul implicat trebuie să îndeplinească cerințele stabilite pentru el la art. 13 din Legea federală „Cu privire la activitățile experților criminalistici de stat în Federația Rusă”.

    Se confirmă atașarea la materialele cauzei ca dovadă a opiniei unui expert cu privire la autenticitatea corespondenței electronice practica judiciara(Soluţie Curtea de Arbitraj orașul Moscova din 21 august 2009 în dosarul nr. A40-13210/09-110-153; Rezoluția Serviciului Federal Antimonopol al Regiunii Moscova din 20 ianuarie 2010 Nr. KG-A40/14271-09).

    Pe baza contractului

    La paragraful 3 al art. 75 din Codul de procedură de arbitraj al Federației Ruse notează că documentele primite prin comunicare electronică sunt recunoscute ca probe scrise dacă acest lucru este specificat în acordul dintre părți. În consecință, este necesar să se precizeze că părțile recunosc forța juridică egală a corespondenței și documentelor primite prin fax, internet și alte mijloace electronice de comunicare ca originalele. În acest caz, acordul trebuie să specifice adresa de e-mail de la care va fi trimisă corespondența electronică și informații despre persoana autorizată autorizată să o efectueze.

    Contractul trebuie să stipuleze că adresa de e-mail desemnată este utilizată de părți nu numai pentru corespondența de lucru, ci și pentru transferul rezultatelor lucrărilor, ceea ce este confirmat de poziția Serviciului Federal Antimonopol al Regiunii Moscova în Rezoluția nr. KG- A40/12090-08 din 12 ianuarie 2009. În Decretul A IX-a AAS din 24 decembrie 2010 Nr. 09AP-31261/2010-GK subliniază că contractul trebuie să prevadă posibilitatea utilizării e-mail-ului pentru aprobarea specificațiilor tehnice și formularea pretențiilor privind calitatea serviciilor prestate și a lucrărilor efectuate.

    În plus, părțile pot prevedea în contract că notificările și mesajele trimise prin e-mail sunt recunoscute de către acestea, dar trebuie confirmate suplimentar într-un anumit termen prin curier sau poștă recomandată (Rezoluția CAA a XIII-a din 25 aprilie 2008 nr. A56). -42419/2007).

    Pentru a rezuma, putem spune că astăzi există o practică ca instanțele să folosească corespondența electronică ca probe scrise. Cu toate acestea, ținând cont de cerințele legislației procesuale privind admisibilitatea și credibilitatea probelor, corespondența virtuală este luată în considerare de instanță numai dacă are forță juridică.

    În acest sens, apare un numar mare de probleme, întrucât încă nu s-a format o metodologie unificată pentru determinarea legitimității corespondenței electronice. Dreptul unei părți interesate de a contacta un notar pentru a obține dovezi este consacrat, dar nu există un act normativ al Ministerului Justiției al Federației Ruse care să reglementeze procedura de furnizare a unor astfel de servicii de către notari. Ca urmare, nu există o abordare unică pentru determinarea valorii acestora și formarea unui mecanism clar pentru implementarea acestui drept.

    Există mai multe modalități de a da corespondenței electronice forță juridică pentru a o prezenta ca probă în instanță: asigurarea corespondenței electronice de la un notar, certificarea de la un furnizor de internet, prin trimitere la e-mailuri în corespondența pe hârtie ulterioară, precum și confirmarea autenticității acestora de către examinarea criminalistică.

    O abordare competentă a furnizării în timp util a corespondenței electronice ca dovezi scrise va permite entităților comerciale să își restabilească pe deplin drepturile încălcate atunci când rezolvă litigiile.

    Recent am făcut acest lucru să funcționeze, așa că, deși aș împărtăși:

    Trimiterea tuturor e-mailurilor trimise în folderele trimise cu postfix și cyrus imap.

    Postfix trimiteți copii ale copiilor tuturor e-mailurilor trimise către un cont special de e-mail „trimis”. Folosiți o sită pe această specială cont pentru a redirecționa toate e-mailurile asociate contului în folderul Trimis.

      Creați un cont de utilizator de e-mail pentru expediere

      Cel mai simplu mod de a face acest lucru este să creați un nou cont Unix pentru expeditori, setând shell-ul la /bin/false, astfel încât nimeni să nu se poată conecta:

      Gazdă$ sudo useradd trimis gazdă$ sudo chsh -s /bin/false trimis

      Configurați imap pentru utilizatorul trimis

      Folosind cyradm creăm un nou Cutie poștală(adică utilizator) și permiteți acestui utilizator să adauge acces la toate dosarele noastre imap cu articole trimise:

      Gazdă$ $ cyradm -user cyrus localhost Parola: localhost> createmailbox user.sent localhost> setaclmailbox user.%.Sent send append Setarea ACL pe user.userx.Sent...OK. Setarea ACL pe user.usery.Sent...OK. . . . Se setează ACL pe user.userz.Sent...OK. localhost> ieșire

      Creați un script de sită pentru contul trimis

      Acest script redirecționează toate cele primite e-mailîn contul Trimis, în dosarul Trimis din căsuța de e-mail a expeditorilor.

      Scriptul meu se numește sent.sieve și arată cam așa:

      # Sieve Script pentru trimis. Dacă e-mailul de ieșire este trimis în bcc în acest cont, # acest script de sită îl va redirecționa către expeditorul Dosarul Trimis necesită ["fileinto"]; dacă adresa:is:localpart "From" "userx" ( fileinto "user.userx.Sent" "; ) adresa elsif:is:localpart "De la" "utilizator" ( fileinto "user.userz.Sent"; ) adresa elsif:is:localpart "From" "userz" ( fileinto "user.userz.Sent"; )

      Va trebui să introduceți o intrare pentru fiecare dintre utilizatorii dvs. (userx, usery, userz în exemplul de mai sus). Nu am putut găsi o modalitate mai bună de a face asta. Sugestiile sunt binevenite [email protected]

      Configurați scriptul de sită astfel:

      Host$ sievshell localhost -user=sent -a=cyrus Parola: > pune sent.sieve > activează sent.sieve > renunță

      Configurați maparea bcc pentru postfix

      În directorul postfix (/etc/postfix pe Debian) creați un fișier numit bcc_map care arată astfel:

      # copiați toate e-mailurile trimise local în contul trimis @yourdomain.com [email protected]

      Compilați acest lucru într-un fișier hash postfix folosind:

      Gazdă$ sudo postmap bcc_map

      Adăugați următoarea configurație la fișierul de configurare main.cf postfix:

      Sender_bcc_maps = hash:/etc/postfix/bcc_map

      Și faceți ca postfix să-și reîncarce configurația:

      gazdă $sudo/etc/init.d/postfix reîncărcare

      Testare și depanare

      Trimite e-mailul și verifică dacă este copiat în folderul Trimis.

      În caz de probleme, ar trebui să verificați jurnalele cyrus și postfix (toate conectate la /var/log/syslog pe gazda mea debian). Greșelile de tipar și permisiunile de acces incorecte duc de obicei la trimiterea unor indicii către jurnalele.

    În Microsoft Outlook, puteți specifica că pentru toate mesajele pe care le trimiteți, un Cco (Cco) automat va fi trimis către alte liste de distribuție sau utilizatori.

    Un scenariu în care această regulă este utilă este atunci când toți membrii grupului răspund la mesajele de e-mail primite, cum ar fi Centrul de ajutor. Când un membru al grupului răspunde la un mesaj, alți membri ai grupului primesc automat o copie a răspunsului, păstrând toate mesajele trimise la zi.

    regulile clientului

    Creați o regulă

    Acum, de fiecare dată când trimiteți un mesaj, fie că este un mesaj nou, redirecționați un mesaj sau răspundeți, persoanele sau grupurile care sunt specificate în regulă vor fi adăugate automat ca destinatari de copiere. Numele persoanelor sau ale grupurilor nu apar în linia Cc a mesajului de redactare, dar acele nume vor apărea tuturor destinatarilor mesajului.

    Dezactivați o regulă

      În vizualizarea Mail, pe fila Acasă faceți clic pe butonul reguli > Gestionați regulile și alertele.

      Pe fila din secțiune Regulă

      Faceți clic pe butonul Bine.

    Reguli și alerte.

    Sfat: Pentru mai multe informații despre cum să dezactivați rapid această regulă pentru mesajele individuale, consultați secțiunea următoare ("").

    Utilizați o categorie pentru a dezactiva CC automată pentru mesaje individuale

    Dacă doriți flexibilitatea de a dezactiva regulile automate de copiere noi bazate pe un singur mesaj, fără a fi nevoie să navigați prin caseta de dialog reguli și alerte, puteți utiliza funcția de categorii din Outlook, împreună cu o regulă.


    Sfat:

    Mai întâi trebuie să creați o regulă pentru a trimite automat bcc(Cc) pentru toate e-mailurile trimise.

    Această regulă specifică se numește regulile clientului. Regulile client rulează numai pe computerul pe care este creat și rulează numai dacă Outlook rulează. Dacă ar fi să trimiteți un e-mail folosind un cont de e-mail pe alt computer, regula nu s-ar rula de pe acel computer, astfel încât să fie generată pe acel computer. Aceeași regulă trebuie creată pe fiecare computer care intenționează să o folosească.

    Creați o regulă

    Acum, de fiecare dată când trimiteți un mesaj, fie că este un mesaj nou, redirecționați un mesaj sau răspundeți, persoanele sau listele de distribuție specificate în regulă vor fi adăugate automat ca destinatari de copie. Numele persoanelor sau listele de distribuție nu apar în linia Cc a mesajului de redactare, dar acele nume vor apărea tuturor celor care primesc mesajul.

    Dezactivați o regulă

    Pentru a preveni trimiterea automată a unei copii, trebuie mai întâi să dezactivați regula.

      În Mail din meniu Serviciu faceți clic pe butonul Reguli și alerte.

      Pe fila Reguli de e-mailÎn capitolul Regulă debifați caseta corespunzătoare regulii pe care ați creat-o.

      Faceți clic pe butonul Bine.

      Acum puteți trimite un mesaj fără a trimite automat o copie altor persoane sau liste de corespondență. Regula va fi inactivă până când este reactivată în caseta de dialog Reguli și alerte.

    Sfat:

    Utilizați o categorie pentru a dezactiva CC automată pentru mesaje individuale

    Dacă doriți să dezactivați noua regulă automată Trimiteți CC pentru mesaje individuale fără a apela caseta de dialog Reguli și alerte, puteți seta regula la o categorie disponibilă în Office Outlook 2007.

    Modificați regula creată mai devreme, astfel încât atunci când adăugați categoria specificată la un mesaj, regula să nu trimită automat o copie.

    Ori de câte ori doriți să dezactivați regula auto-cc pentru un mesaj, aplicați-i o categorie.

    Sfat: Puteți utiliza o comandă rapidă de la tastatură dacă ați specificat-o la crearea categoriei.

    Când trimiteți un mesaj, regula de copiere automată nu se va aplica.

    Îți amintești cum în cântecul vechi cântă „Așteaptă scrisoarea în plic - nu o rupe...”? Mulți vor spune imediat ca răspuns: „Deci când a fost asta? Acum este e-mail!” Desigur ca este. De fapt, este imposibil să „rupeți” sau să efectuați orice alte acțiuni fizice asupra unui mesaj virtual. Dar acestea sunt doar nuanțe. E-mailul, ca și fratele său mai mare, oficiul poștal, oferă în mod regulat „știri” destinatarilor din întreaga lume - amuzant, trist, gânditor, interesant și, desigur, romantic.

    Totuși, este un păcat să nu folosești o astfel de tehnologie, trebuie să fii de acord! Doar, bineînțeles, dacă nu există obsesia maniacală de a scrie scrisori destinatarului exclusiv cu un pix și cu siguranță cu scris de mână mic. Deși sunt doar câteva dintre ele în aceste zile.

    Deci, dragă cititor, acest articol vă va ajuta să trimiteți un e-mail folosind serviciile populare de pe Internet - Gmail, Yandex și Mail.ru. Veți învăța, de asemenea, din el cum puteți trimite o scrisoare anonimă și trimite un document direct către editor de text Cuvânt.

    Cum să trimiți corect o scrisoare?

    Pentru a trimite e-mailuri, indiferent de serviciul pe care îl alegeți, trebuie să efectuați aproape același set de acțiuni. Da, și nu uitați! Trebuie să aveți un cont înregistrat pe site-ul de e-mail. Dacă nu există, consultați site-ul nostru pentru ghiduri despre crearea unui e-mail. Această procedură este ușoară și simplă.

    Gmail

    Expediere

    1. Pe pagina de profil, în colțul din stânga sus, faceți clic pe butonul roșu „Scrie”.

    2. Pe primul rând al formularului, tastați adresa căsuței poștale a destinatarului. De asemenea, puteți selecta un utilizator din agenda de adrese (lista de adrese salvate) făcând clic pe cuvântul „Către”.

    3. În al doilea rând, semnați scrisoarea: indicați numele sau inițialele dvs., astfel încât destinatarul să înțeleagă imediat de la cine provine mesajul online.

    Dacă doriți să atașați textului o declarație sau orice document stocat pe Google.Drive, faceți clic pe pictograma acestuia din panoul de jos, accesați spațiul de stocare și selectați fișierul necesar. Dar dacă, de exemplu, trebuie să descărcați textul scanat în format PDF de pe computer, atunci faceți clic pe „clipă”.

    De asemenea, puteți edita textul mesajului, oferiți-l vedere frumoasă (Punct important! Mai ales dacă trimiți Ofertă comercială cu un link sau arhivă!). Pentru a efectua această procedură, apăsați butonul „A” (primul din panou, din stânga). Și apoi, în blocul suplimentar, selectați funcția necesară - „bold, italic”, „setări de font”, „crearea listei”, etc.

    pentru a scrie un răspuns

    Când primiți o scrisoare, arhivă, cerere sau orice alt document și aveți nevoie urgent să trimiteți un răspuns destinatarului, faceți clic o dată cu butonul din stânga sub textul mesajului în câmpul „Click aici...” și completați formularul descris mai sus.

    De asemenea, puteți trimite „știri” electronice către Gmail folosind Checker Plus pentru Gmail, un supliment conceput pentru monitorizarea corespondenței primite. Acest lucru se face astfel:

    1. Faceți clic pe pictograma de verificare din browser.

    2. În panoul care se deschide, faceți clic pe butonul „creion”.

    3. Completați câmpurile formularului trimis care se deschide.

    Yandex

    Expediere

    1. În profilul dvs. Yandex.Mail, în rândul de butoane de deasupra listei de mesaje, faceți clic pe „Scrie”.

    2. În linia „Către”, tastați e-mailul destinatarului, în „Subiect” puteți crea titlul scrisorii.

    3. Introduceți textul și, dacă este necesar, editați-l folosind panoul funcțional de deasupra câmpului (font, culoare, aliniere, emoticoane).

    Sfat! Dacă ați făcut o greșeală în timp ce tastați, faceți clic pe butonul săgeată stânga pentru a anula operația.

    4. Pentru a trimite o arhivă, fișier video sau audio stocat pe computer cu o scrisoare, faceți clic pe butonul „Atașați” și încărcați conținutul necesar. Pentru a descărca date din stocarea Yandex.Disk, faceți clic pe pictograma „Flying Saucer” de lângă același buton.

    5. Când totul este gata, faceți clic pe „Trimiteți” (puteți face clic pe oricare dintre butoanele din partea de sus și de jos a formularului).

    pentru a scrie un răspuns

    Faceți clic pe câmpul de sub mesajul primit și un formular cu destinatarul specificat (autorul scrisorii) se va deschide imediat pe afișaj.

    Extensia de browser Yandex pentru citirea scrisorilor are exact același buton „Scrie” ca în profilul de pe site. Faceți clic pe el și introduceți toate datele necesare: adresa destinatarului, mesajul și, dacă este necesar, încărcați fișiere. Și dacă aveți o întrebare, „De ce nu este trimis mesajul?”, verificați formularul pentru a vă asigura că este completat corect, poate că ați introdus greșit adresa de e-mail și, de asemenea, uitați-vă la setările de conexiune la Internet.

    Mail.ru

    Expediere

    1. Accesați secțiunea „Poștă”.

    2. Faceți clic pe „Scrieți o scrisoare” (butonul situat deasupra secțiunilor de corespondență).

    3. Completați câmpurile „Către” (adresă de e-mail) și „Subiect” (titlul e-mail).

    4. Imprimați scrisoarea și editați-o folosind panoul funcțional situat deasupra câmpului.

    Pentru a trimite un fișier (de exemplu, un raport scanat), faceți clic pe opțiunea „Atașați” pentru a descărca date de pe un computer sau pictograma „Cloud” pentru a oferi un link către documentele aflate în stocarea de la distanță Mail.ru.

    5. Faceți clic pe „Trimite”.

    pentru a scrie un răspuns

    Pentru a trimite prompt un răspuns la un mesaj primit, faceți clic pe butonul „Răspuns” deasupra textului acestuia. Apoi completați formularul în ordinea descrisă mai sus.

    Faceți clic pe pictograma de supliment Mail.ru. În listă, faceți clic pe scrisoarea la care doriți să răspundeți. În fila care se deschide, utilizați opțiunea „Trimite”.

    Cum se trimite un document text în Word?

    Această operațiune poate fi efectuată numai dacă pe computer este instalat un client de e-mail (de exemplu, Thunderbird, eM Client, Windows Live Mail etc.).

    Metoda numărul 1: trimitere rapidă

    1. Faceți clic dreapta pe documentul Word.
    2. În meniul contextual, selectați: Trimitere → Destinatar.
    3. În client, specificați destinatarul și activați trimiterea unui fișier text.

    Metoda numărul 2: alegerea unui format

    1. Deschideți documentul pregătit în Word.

    3. Selectați formatul:

    • „Trimiteți ca atașamente” - o copie completă a documentului ca atașament;
    • „... ca PDF” - documentul text este trimis în format PDF;
    • „... ca XPS” - un atașament în format XPS cu setările de formatare salvate.

    Cum se trimite anonim un mesaj unui destinatar?

    Dacă doriți să vă ascundeți e-mailul, utilizați un serviciu online special. Pe Internet puteți găsi un număr mare de site-uri care oferă acest serviciu, dar pe cele mai populare le vom lua în considerare în acest articol.

    (send-email.org)
    Fiecare mesaj este trimis de la un e-mail diferit (generează automat adrese). Dar încă oferă utilizatorului posibilitatea de a-și indica „coordonatele”.

    (http://www.theanonymousemail.com)
    Pentru a realiza un newsletter anonim pe acest serviciu, trebuie să vă înregistrați și să indicați e-mail-ul dvs. real (nu va fi afișat în mesaj).

    (https://www.guerrillamail.com/)
    Site-ul oferă utilizatorului un e-mail temporar pentru o perioadă de 1 oră. Puteți trimite și citi mesaje în el. Vă puteți șterge oricând căsuța poștală.

    Să aveți o ședere online confortabilă și în siguranță! Despre, .