Răspunde la întrebări Daria Bondarchuk, expert al revistei „Avocat de companie”

Nu mi-a mai plăcut calitatea serviciului de la operatorul meu de telefonie mobilă. Știu că nu cu mult timp în urmă a devenit posibil să schimbi operatorul păstrând numărul tău. Cât durează schimbarea operatorilor? Și există restricții pentru trecerea la alt operator?

Este nevoie de minim șapte zile pentru a schimba operatorii. Acest serviciu se numește MNP (Mobile Number Portability, adică transfer de numere de telefon mobil). Prevederile privind dreptul abonaților de a schimba operatorul de telecomunicații cu menținerea numărului de telefon sunt în vigoare de la 1 decembrie 2013 (de la data intrării în vigoare a Legii federale din 25 decembrie 2012 nr. 253-FZ „Cu privire la Amendamente la Legea federală „Cu privire la comunicații””<…>, precum și Decretul Guvernului Federației Ruse din 15 iulie 2013 nr. 599 „Cu privire la modificările la Regulile pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile”). Iar din 04/08/14 a fost definită o anumită perioadă în care noul dumneavoastră operator (așa-numitul operator destinatar) este obligat să transfere numărul în rețeaua sa. Puteți alege data și ora pentru începerea prestării serviciilor de către noul operator. Apoi va începe să presteze servicii nu mai devreme de a opta zi, dar nu mai târziu de șase luni de la încheierea contractului de furnizare a serviciilor de comunicații. Dacă nu specificați nicio perioadă, atunci noul operator va începe să furnizeze servicii de comunicații în intervalul de la 1 oră la 6 ore în a opta zi de la încheierea contractului (subsecțiunea „g” clauza 48(3), clauza 48 (5), Reguli pentru furnizarea de servicii de comunicații mobile, aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 25 mai 2005 nr. 328, denumită în continuare Regula nr. 328).

Există într-adevăr unele restricții cu privire la schimbarea operatorilor. În primul rând, aveți dreptul de a utiliza un astfel de serviciu într-un singur subiect al Federației Ruse. Adică, nu puteți aplica pentru portarea numerelor, de exemplu, la Moscova, dacă ați încheiat un acord, de exemplu, în Khabarovsk cu un operator local (subparagraful „e”, paragraful 27 din regulile nr. 328). În al doilea rând, doar un număr federal (celular) poate fi transferat. Serviciul nu se aplică încă numerelor fixe (adică directe), chiar dacă acestea sunt furnizate de un operator de telefonie mobilă. Aceasta rezultă din faptul că noile prevederi sunt adoptate în legătură cu comunicațiile mobile, și nu fixe, care includ numere directe. În al treilea rând, vi se va refuza dacă operatorul dvs. actual v-a suspendat furnizarea de servicii de comunicații din cauza pierderii unei cartele SIM, a neplatei datoriilor sau printr-o hotărâre judecătorească (subparagraful „e”, paragraful 48(17) din regulile nr. 328). Și în al patrulea rând, puteți schimba operatorul nu mai devreme de 60 de zile de la ultima schimbare a operatorului (clauza 48(26) din regulile nr. 328).

Este posibil să schimb operatorul fără a contacta birourile, ci pur și simplu folosind opțiunile de cont personal de pe site-ul operatorului la care deservesc în prezent? În general, care este procedura de schimbare a unui operator?

Nu, nu veți putea schimba operatorii de la distanță fără a-i contacta personal. Trebuie să contactați personal biroul operatorului la care doriți să treceți sau biroul reprezentanților acestuia, pe care acesta i-a instruit să încheie contracte în numele său - de obicei acestea sunt magazine de comunicații celulare (clauza , regulile nr. 328). Trebuie să aveți la dumneavoastră un pașaport sau alt document de identificare (clauza 18, subsecțiunea „b” 48(3) din regulile nr. 328). Dacă numărul este înregistrat la o altă persoană, atunci veți avea nevoie de o procură legalizată de la acea persoană (clauza 16 din regulile nr. 328). La birou, puteți scrie o cerere de reziliere a contractului de furnizare a serviciilor de comunicații cu operatorul anterior (așa-numitul operator donator) și de a transfera numărul unui nou operator, precum și de a încheia un acord pentru prestarea serviciilor de comunicații cu noul operator (clauza 48(2) din regulamentul nr. 328). Serviciul de portare a numerelor este plătit, dar prețul său nu trebuie să depășească 100 de ruble (clauza 4 din articolul 44 din Legea federală din 7 iulie 2003 nr. 126-FZ „Cu privire la comunicații”, denumită în continuare Legea nr. 126-FZ ).

Veți primi o cartelă SIM de la un nou operator, care este obligat să vă informeze despre toate etapele transferului de numere prin mesaje SMS, cu excepția cazului în care în contract este prevăzută o altă procedură (clauza 48(8) din regulile nr. 328). Adică vei avea două cartele SIM: cea actuală și una nouă, care va începe să funcționeze numai după ce numărul este transferat. Atunci trebuie neapărat să achitați toate datoriile față de operatorul anterior: dacă la sfârșitul zilei următoare zilei încheierii unui acord cu noul operator, aveți o datorie față de operatorul anterior, este important să o plătiți în termen 48 de ore. În caz contrar, numărul nu vă va fi transferat (clauza , regulile nr. 328). Apropo, dacă în timpul procesului de portare a numărului apare o datorie către operatorul anterior, noul operator vă va anunța despre aceasta (va primi informații de la operatorul anterior). Datoria trebuie rambursată în termen de 10 zile de la notificare, în caz contrar noul operator va avea dreptul de a suspenda prestarea serviciilor (clauza 45(2) din regulamentul nr. 328). În momentul transferului (noul operator vă va informa în prealabil despre acest lucru), vechea cartelă SIM nu va mai funcționa și va trebui să introduceți o nouă cartelă SIM în telefon. După aceasta, interferența este acceptabilă pentru o perioadă de timp: este posibil ca comunicațiile de ieșire să nu funcționeze în primele 30 de minute, iar comunicațiile de intrare pot să nu funcționeze timp de șase ore (clauza 48(20) din regulile nr. 328).

Dacă în contul meu au rămas bani neutilizați în momentul schimbării operatorilor, ce se va întâmpla cu acest sold? Este necesar ca vechiul operator să-l transfere automat noului meu operator sau nu?

Nu, nu există transfer automat de bani între operatori, dar puteți solicita rambursarea soldului. Nici Legea nr. 126-FZ, nici Regulile nr. 328 nu prevăd obligația operatorului anterior de a transfera soldul neutilizat al contului noului operator în cazul unui transfer de număr de la un operator de telecomunicații la altul. Dar dacă ți-au rămas bani neutilizați în cont, poți contacta operatorul anterior cu o solicitare de returnare a soldului de bani neutilizat din cauza faptului că contractul dintre tine a fost reziliat și de fapt nu ai folosit servicii de comunicare pentru această sumă. (clauza 45 din regulile nr. 328, articolul 779 din Codul civil al Federației Ruse). Nu există un termen legal pentru rambursări. Dar poate fi indicat în regulile interne furnizarea de servicii a unui operator de telecomunicații sau într-un acord pentru furnizarea de servicii de comunicații.

Rude din altă țară vin să mă viziteze de mult. Mi-au cerut să le cumpăr carduri SIM locale. Dar în magazinele de comunicații au refuzat să-mi vândă cartele SIM fără pașapoartele abonaților (și nu vreau să le eliberez pentru mine), și nu am găsit o singură tavă pe stradă de care înainte să fi putut cumpăra în siguranță o cartelă SIM. fara pasaport. Cu ce ​​este legat asta?

Doriți să încercați planuri tarifare de la alți operatori de telefonie mobilă, dar tot trebuie să vă păstrați număr vechi? În Rusia, serviciul de schimbare a operatorului în timp ce întreține număr de telefonși este susținut de toți principalii operatori de telefonie mobilă din țară. Eliminarea „sclaviei mobile” a atras mulți abonați și puteți utiliza și acest serviciu, care este disponibil și pentru abonații Beeline.

Instrucțiuni pentru schimbarea operatorului fără schimbarea numărului

Înainte de a trece la alt operator, păstrând numărul dvs., trebuie să vă asigurați că cartela SIM nu are datorii de plătit pentru tarife și servicii. Dacă există, acestea trebuie plătite înainte de înlocuire. În caz contrar, nu va fi posibilă schimbarea operatorului menținând același număr. De asemenea, trebuie să rețineți că puteți face tranziția numai în regiunea în care este înregistrată cartela dvs. SIM actuală.

Procedura de schimbare a unui operator fără schimbarea unui număr de telefon are multe puncte comune pentru Beeline, MTS, Megafon și altele, nu necesită mult timp și arată astfel:

1. Contactați unul dintre birourile noastre operator de telefonie mobilă în regiunea dvs. de origine, la care vrei să mergi, având în prealabil pașaportul cu tine. Nu are sens să vii în rolul de proxy al altui abonat - poți schimba operatorul doar dacă ești proprietarul numărului.
2. Completați cererea despre trecerea la serviciul altui operator de telefonie mobilă, un formular și un eșantion vă vor fi oferite de un angajat al biroului sau al salonului. În aplicație, pe lângă datele personale, trebuie să indicați numărul de telefon și numele operatorului cu care sunteți deservit în momentul tranziției.
3. Semneaza contractul pentru a confirma trecerea la service de la alt operator comunicatii mobile. Data specificată în contract va deveni data din momentul căreia vei fi considerat oficial abonat rețea nouă(veți fi anunțat despre acest eveniment prin SMS).

După semnarea contractului, vi se va elibera o cartelă SIM temporară. Pentru a începe să utilizați comunicațiile mobile, va trebui să așteptați lansarea unei noi carduri SIM și să plătiți costul procedurii de înlocuire, care rareori depășește 100 de ruble. Până la finalizarea procedurii de înlocuire, puteți utiliza cartelele SIM vechi și temporare.

Cum să treci la Beeline păstrând numărul tău?

Procedura prin care vă puteți schimba vechea rețea în Beeline, păstrând în același timp numărul, nu diferă mult de procedura generală indicată mai sus. De asemenea, va trebui să vizitați biroul Beeline, să furnizați un pașaport și să completați o cerere. În continuare, va trebui să selectați tariful corespunzător și să semnați un acord, după care angajatul vă va oferi o nouă cartelă SIM Beeline cu numărul dvs. anterior.

Perioada în care numărul dumneavoastră va fi transferat către serviciul Beeline este specificată în lista de reguli și este indicată în contract. Dacă nu este specificat, transferul se efectuează fără intervenția terților după ce au trecut 8 sau mai multe zile de la data semnării contractului. De asemenea, atunci când trimiteți cererea, puteți indica data dorită pentru portarea numărului dvs. la Beeline.

Cum să păstrați un număr de telefon fix atunci când schimbați operatorul?

Serviciul de schimbare a operatorului nu este oferit pentru numerele de telefon fix - puteți schimba doar acele numere care încep cu +79. Nu este posibil să schimbați operatorul păstrând numărul - atunci când schimbați operatorul, se emite un nou număr de telefon fix, iar cel vechi poate fi revândut.

Mulți oameni care doresc să îmbunătățească calitatea serviciilor de telefonie se gândesc cum să-și schimbe operatorul păstrând în același timp numărul de telefon. În acest caz, toți cunoscuții și prietenii vor putea ajunge la abonat folosind vechile lor contacte și nu vor trebui să-i notifice suplimentar. În funcție de operatorul utilizat pentru comunicare și de ce furnizor de servicii este necesar în viitor, metodele de schimbare, costul și calendarul acestora vor varia. Să ne uităm la aceste informații mai detaliat.

Este posibil să schimbi operatorul de telefonie mobilă fără a schimba numărul?

Este posibil să vă schimbați furnizorul de servicii celulare cu altul, păstrând în același timp setul de numere de identificare utilizat anterior. Deși această procedură durează, după aceasta fiecare abonat va avea parametrii de serviciu doriti și vechile lor contacte. Diferiți furnizori de telefonie mobilă desfășoară procesul de schimbare în moduri diferite, dar în toate cazurile primul pas va fi să contactați viitoarea companie furnizor de servicii pentru a clarifica detaliile.

O condiție prealabilă pentru schimbarea operatorului este rambursarea tuturor datoriilor față de acesta. Pentru a efectua această procedură, trebuie să contactați vechea companie și să vă uitați la starea conturilor abonatului. Apoi, ar trebui să mergeți la noul operator, să încheiați un contract de servicii cu aceștia, după care va fi emisă o cartelă SIM temporară. În pasul următor, vechiul furnizor va transfera informații despre număr celui de-al doilea, iar abonatul va putea primi un contact folosit anterior, care este deservit de noul furnizor de telefonie mobilă.

Fiecare persoană care dorește să primească servicii bune și de înaltă calitate pe rețeaua mobilă trebuie să înțeleagă că poate schimba oricând compania de servicii la un cost minim, fără a-i afecta combinația de numere de identificare. Acest lucru a fost confirmat legal de conducere Federația Rusă pentru a se asigura că piața de acoperire celulară este transparentă și competitivă.

Schimbarea operatorului de telefonie mobilă menținând numărul în diferite companii

Companiile efectuează procedura de transfer de numere în moduri diferite. Furnizorii de telefonie mobilă efectuează acest proces cu mare efort, deoarece în timpul unei astfel de tranziții trebuie transferată o cantitate mare de informații, iar vechiul furnizor pierde un client. În astfel de condiții, firmele sunt nevoite să mențină o calitate înaltă a serviciilor oferite pentru a minimiza numărul de utilizatori care își schimbă furnizorul de telefonie mobilă.

Schimbați operatorul în Tele2

• Primul pas este să contactați serviciul de asistență al operatorului existent sau să găsiți un acord de service printre documentele de acasă, care să indice persoana căreia i-a fost înregistrat numărul. Numai persoana pentru care a fost semnat contractul poate schimba furnizorul. Dacă vă schimbați detaliile pașaportului, va trebui să informați operatorul.
• Plătiți toate datoriile existente către vechiul dvs. furnizor de telefonie mobilă. În mod ideal, soldul contului va fi zero, dar este permis și pozitiv
• Contactați orice birou al operatorului Tele2 și semnați un nou contract de servicii. Aici clientului i se va elibera o nouă cartelă SIM pentru utilizare temporară în timpul procesului de transfer de date.
• Cu o zi înainte de furnizorul de telefonie mobilă harta veche va fi schimbat, utilizatorul va primi o notificare. Prin urmare, în această perioadă merită să rearanjați SIM-ul pentru a primi întreaga gamă de servicii.

Pe MTS

• Pentru a trece la MTS cu serviciul MNP, trebuie să mergeți la orice birou al companiei cu documente de identificare (pașaport original) și informații despre vechiul număr (care este înregistrat la aceeași persoană).
• Decideți tariful la care veți fi servit de noul furnizor, plătiți pentru serviciile de transfer.
• Obțineți un SIM temporar, astfel încât să puteți efectua și primi apeluri în timpul perioadei de transfer. Un astfel de card va primi mesaje de la MTS despre starea cererii și procesul de tranziție la un nou furnizor.
• Cardul SIM temporar va primi informații care indică ora și data exactă la care trebuie rearanjate cardurile. După aceasta, toate relațiile cu vechiul furnizor de comunicații mobile vor fi întrerupte și abonatul va începe serviciul cu MTS.

În Megafon

• Pentru confortul abonaților săi, Megafon a creat un formular online pe site-ul său web (moscow.megafon.ru/mnp/). După introducerea datelor în acesta, furnizorul de telefonie mobilă primește informații despre viitorul client și, în plus, livrează cardurile SIM și contractele necesare în mod gratuit.
• La concluzie documente oficiale Clientul trebuie să aibă un pașaport sau o împuternicire pentru a gestiona datele altor persoane.
• În momentul în care specialiștii Megafon livrează contractele, ei consiliază la fața locului despre posibile tarife, selectează maximul opțiuni bune conform cerintelor clientului. Aici se acceptă și plata pentru portarea unui număr de la o companie la alta.

Pe Beeline

• Beeline oferă mai multe opțiuni pentru portarea numerelor. În primul caz, trebuie să vă faceți o programare la birou și să veniți acolo cu toate actele pentru a formaliza contractul.
• În a doua opțiune, toate materialele vor fi livrate prin curieri Beeline la domiciliul clientului. Acolo se vor întocmi contracte de servicii și se vor selecta cele mai bune tarife.
• Doar un număr federal poate fi transferat, nu un număr de oraș. Cu toate acestea, pot exista restricții sub formă de indisponibilitate a apelurilor sau a SMS-urilor.

Cost și timp de tranziție

Momentul tranziției de la un operator la altul cu menținerea numărului poate fi diferit, totul depinde de dorințele și starea informațiilor despre clientul care este transferat. Perioada de așteptare poate dura de la câteva ore până la 6 luni, dar în majoritatea cazurilor acest transfer se efectuează în 1-2 zile. Costul tranziției este standard pentru toți furnizorii de comunicații mobile (Beeline, MTS, Megafon, Tele2), este de 100 de ruble per operațiune.

Alte taxe suplimentare pot fi impuse de companiile individuale pentru servicii speciale planuri tarifare, instalând noi funcții sau capacități de comunicare îmbunătățite. În cadrul unei consultații cu specialiști de la Beeline, MTS, Megafon sau Tele2, merită să clarificăm toate punctele de interes și să întrebați pentru ce se va percepe plata. Aici trebuie să clarificați timpul de tranziție care va fi necesar, deoarece aceste date vor fi cele mai de încredere, deoarece țin cont de specificul clientului.

Procedura implementată recent pentru portarea unui număr de telefon mobil de la un operator la altul (MNP) este încă la un nivel foarte brut. Mulți, după ce l-au folosit, au dat peste o serie de capcane. Prin urmare, vom încerca să răspundem la câteva întrebări legate de trecerea de la un operator de telefonie mobilă la altul păstrând în același timp numărul dvs. de telefon obișnuit:

Tariful dvs. și gama de servicii

Serviciile care rămân neutilizate în momentul portarii numărului nu sunt transferate împreună cu acesta. Adică, dacă în timpul tranziției vă rămâne o anumită cantitate de Internet mobil dintr-un pachet achiziționat anterior, îl veți pierde. În principiu, acest lucru este logic. Cu toate acestea, un număr de abonați sunt încrezători că atunci când trec la un alt operator de telecomunicații, vor rămâne același tarif. Nu, poți să-ți transferi doar numărul de telefon, asta-i tot.

Fonduri în echilibru

Banii din soldul dvs. nu vor fi transferați către alt operator! Prin urmare, dacă aveți fonduri în cont, în special decente, ar trebui să le retrageți în avans (înainte de transfer), de exemplu, să le transferați în soldul unui alt număr al operatorului actual.

Instrumente și servicii virtuale

Uneori, banii din contul unui număr de telefon nu sunt tocmai banii pe care îi crezi că sunt. Uneori, ele (sau o parte din ele) sunt „virtuale” și nu pot fi returnate sau retrase. Dacă încerci cu adevărat, poți găsi clauzele relevante în contractul cu operatorul tău. Mai simplu - astfel de fonduri pot fi cheltuite doar pentru conversații, trimitere de mesaje, internet și alte servicii de comunicare. Acestea includ soldul de pornire, ruble bonus, suma plății lunare obligatorii etc. Mai mult decât atât, banii transferați către un alt număr se transformă, de asemenea, din reali în „virtuali”.

Numerele orașului. Sau fosta „Moscova directă”

În cazul schimbării operatorului cu menținerea numărului, dacă numărul dvs. este un număr fix (495, 499), acesta nu este transferat împreună cu duplicatul federal, ci, pur și simplu, „cade”. Se transferă doar cea federală. Vei pierde direct o dată pentru totdeauna. Nu te vor mai apela pe numărul tău fix, redirecționarea către acesta nu va funcționa și nici auto-informatorul nu va funcționa. În principiu, pentru mulți acesta este mai degrabă un plus - o oportunitate mult așteptată de a scăpa de orașul care consumă bani, menținându-l pe cel federal. După transfer, tariful va fi nou - federal.

Practic, asta-i tot. Trebuie doar să rețineți că nu toate sistemele de plată acceptă încă bani către un număr portat prin MNP. Desigur, puteți oricând să vă încărcați soldul la casieria biroului noului operator. Dar nu vă fie teamă de acest lucru - situația se schimbă literalmente de la o zi la alta și sistemele de plată învață să se adapteze la noua tehnologie.

De asemenea, procedura de schimbare a unui operator de telefonie mobilă cu menținerea numărului durează ceva timp. Uneori „ceva nu merge bine” și abonatul poate rămâne fără comunicare timp de câteva zile sau chiar mai mult.

Repet: sistemul MNP este încă nou și foarte brut. Dacă doriți și este necesar, îl puteți și ar trebui să îl folosiți, dar aveți grijă!

Zilele trecute, un prieten m-a contactat cu o întrebare despre serviciul MNP. Ea a vrut să transfere numărul de la SMARTS la MegaFon. Am venit la biroul acestuia din urmă din Madagascar, dar ei au refuzat să accepte cererea, trimițându-mi pentru un certificat de lipsă de datorii către SMARTS. Această cerință este, desigur, ilegală. Să ne uităm din nou la ce trebuie să facă abonatul și de ce este responsabil operatorul celular.

La 1 decembrie 2013, serviciul MNP a început să funcționeze în Rusia. Vă permite să vă schimbați operatorul de telefonie mobilă fără să vă schimbați numărul de telefon. Acest lucru este foarte convenabil dacă numărul dvs. este cunoscut un numar mare persoane si/sau diverse companii. Serviciile de notificare prin SMS bancare sunt, de asemenea, legate de număr, retele sociale, magazine online etc. Prin urmare, schimbarea numărului dvs. va atrage multe inconveniente.
Cu toate acestea, astăzi au fost transferate puțin mai mult de 950 de mii de numere în țară (0,4% din numărul total cartelele SIM active).

Condiții de bază de transfer:
1. Numai un număr federal poate fi transferat. Este imposibil să portați un număr de telefon fix.
2. Numerele pot fi transferate numai într-o singură regiune a Rusiei.
3. Puteți transfera numere nu mai mult de o dată la 60 de zile.

Termeni suplimentari:
1. Nu ar trebui să aveți datorii față de operatorul anterior. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să vă verificați soldul sau să sunați la linia de asistență (dacă sunt înregistrate alte numere pe numele dvs.). În orice caz, viitorul dvs. operator va verifica aceste informații în mod independent. De obicei, numărul este transferat după opt zile, așa că este indicat să lăsați o sumă mică în vechiul cont.
2. Datele personale pe care le furnizați în aplicație trebuie să se potrivească cu datele care apar la operatorul anterior. Dacă numărul dvs. este înregistrat unei alte persoane, puteți transfera numărul în prezența sa personală sau cu o procură legalizată.

Pasul 1: scrieți o aplicație
Tot ce trebuie să faci este să vii la biroul viitorului operator și să scrii o cerere. Este mai bine să contactați propriile birouri și centre de servicii, mai degrabă decât companii intermediare. În afară de pașaport, nu sunt necesare certificate sau documente. Nu uitați să luați 100 de ruble. Acestea vor fi adăugate în contul dvs. de telefon și anulate la câteva zile după transferul numărului.

Pasul 2: alegeți un tarif
După completarea cererii, trebuie să selectați tariful la care veți fi servit de noul operator. Recomand să-l alegi în avans decât să-l iei pe cel care ți se oferă. În acest caz, veți primi o cartelă SIM cu un număr temporar.

Perioadă de tranziție
Acum vom avea două cartele SIM: vechi și noi. Și ambele lucrează. Nu este necesar să utilizați o nouă cartelă SIM înainte de tranziție, dar dacă există servicii conectate acolo, banii vor fi debitați de la dvs. Așa că am pierdut 6 ruble în 8 zile din cauza opțiunii „Rămâneți informat+” (Beeline), care se conectează automat. Fii atent.

Pasul 3: primiți SMS-uri
Înainte de tranziție, vei primi mai multe SMS-uri de la viitorul tău operator. De exemplu, am primit cinci SMS-uri de la Beeline:
1. 28 noiembrie (1 zi). Aplicația dvs. a fost acceptată și i s-a atribuit un număr. Va fi util pentru comunicarea cu suport (dacă este necesar).
2. 28 noiembrie (1 zi). Detaliile dvs. au fost verificate cu succes.
3. 28 noiembrie (1 zi). Nu există nicio datorie față de operatorul anterior.
4. 2 decembrie (ziua 5). Tranziția va avea loc în noaptea de 5 spre 6 decembrie. De fapt, tranziția s-a produs doar două zile mai târziu din motive tehnice necunoscute. A trebuit să sun la asistență de trei ori.
5. 8 decembrie (ziua 11). Felicitări pentru un transfer de succes și un avertisment că în trei zile vor fi debitate 100 de ruble din număr.

Pasul 4: schimbați cartelele SIM
După tranziție, noua cartelă SIM cu un număr temporar va primi numărul anterior. Vechea cartelă SIM ar trebui să nu mai funcționeze. Pot exista unele întreruperi în comunicare de ceva timp.

Cum să primiți bani înapoi de la operatorul dvs. anterior?
Nu există o metodă automată. Singura opțiune este să veniți personal la biroul vechiului dvs. operator și să scrieți o cerere de rambursare. Acestea ar trebui să fie transferate în contul dvs. bancar.

Ce să faci dacă primești un refuz?
Totul depinde de motiv. Dacă nu este indicat, trebuie să contactați biroul de asistență al viitorului dvs. operator. Principalele motive: sold negativ, nepotrivire a datelor, număr blocat etc. Dacă datele personale nu se potrivesc, va trebui să aflați aceste informații de la operatorul dvs. actual. După eliminarea motivului refuzului, va trebui să scrieți din nou cererea.

Cum să aflați cărui operator îi aparține un anumit număr?
Anterior, puteai afla cărui operator îi aparținea prin primele cifre ale unui număr de telefon. Acum, de exemplu, când apelați un număr MTS, puteți ajunge la un apel către un alt operator. În consecință, veți cheltui o sumă diferită de bani. Nu sunt furnizate avertismente.

Comenzi pentru verificarea proprietății numerelor
Linie directă: *444*9ххxxxxxxx#
MegaFon: *629*9ххxxxxxxx#
MTS: *916*9ххxxxxxxx#