Acasă Diagnostic și boli Teoria organizației și comportamentul organizațional. manual pentru maeștri

Teoria organizației și comportamentul organizațional. manual pentru maeștri

Guvernul Federației Ruse
Instituție de învățământ autonomă de stat federală

Studii profesionale superioare

Universitatea Nationala de Cercetare –

„Liceul de economie”

filiala din Sankt Petersburg

Departament management

Program de disciplină

PARTEA 1. TEORIA ORGANIZĂRII

Pentru direcția 080200.62 „Management” pentru pregătire de licență

Cursul 2.3

Saint Petersburg
eu. Notă explicativă.
Cerințe pentru studenți: Cursul „Teoria organizațiilor și comportamentul organizațional” este destinat studenților din anii II și III ai specialității „Management organizațional”, „Administrație publică și municipală”. Programul de curs se bazează pe cunoștințele dobândite de studenți la următoarele discipline: filozofie, sociologie, psihologie, istorie economică, istoria gândirii economice, economie instituțională, marketing, management.

Adnotare.

Programul este întocmit pe baza cerințelor standardului educațional de stat pentru învățământul profesional superior.

„Teoria organizațiilor și comportamentul organizațional” combină două domenii de cunoștințe profesionale relativ independente, dar interdependente, în care se acumulează constant cercetări științifice și cercetări speciale legate de fenomenul organizației, influența organizațiilor asupra vieții și comportamentului oamenilor, material factual. privind dezvoltarea organizațiilor, transformarea acestora și schimbările corespunzătoare în activitățile managerilor și angajaților.

Scopul cursului– să formeze la studenți o înțelegere holistică a organizațiilor, a legilor de bază ale existenței și dezvoltării lor și a caracteristicilor conducerii organizațiilor. Și, de asemenea, determina rolul unei persoane în organizație, influența principalului caracteristici organizatorice privind comportamentul angajaților, evidențiază metode organizaționale, socioculturale, interpersonale și alte metode de înțelegere, predicție și gestionare a comportamentului oamenilor dintr-o organizație și oferă abilități de bază în aplicarea acestor metode.
Cursul de formare constă din două părți complementare.

Partea 1. Teoria organizării. Citiți elevilor din anul 2. Această parte a cursului implementează o abordare evolutivă holistică a înțelegerii organizației, examinează principalele componente ale organizației, rolul lor în management, evoluția organizației ca sistem, clasic și tipuri moderne organizații, metode de proiectare și conducere a unei organizații. Sarcina principală- să formeze cunoștințe de bază despre organizație ca sistem social special, să evidențieze funcțiile acesteia, caracteristici specifice si caracteristici. Pentru a oferi idei și abilități de bază pentru înțelegerea teoretică a unei organizații, pentru a stăpâni elementele de design organizațional și pentru a efectua o analiză comparativă a diferitelor abordări ale lucrului cu o organizație.

Obiectivele educaționale și rezultatele așteptate ale studierii disciplinei
Ca urmare a studierii disciplinei din partea 1 „Teoria organizațiilor”, studentul trebuie să:

stiu:

Funcțiile și caracteristicile esențiale ale organizației;

abordări de bază ale studiului organizațiilor;
concepte de bază care fac posibilă descrierea procesului de funcționare și dezvoltare a unei organizații (structură organizațională, misiune, viziune, strategie, ciclu de viață etc.);
legile de bază ale proiectării și dezvoltării organizaționale a organizațiilor;

a fi capabil să:

Dezvoltarea unui arbore de obiective pentru organizație.

4. Test – 10 puncte(admiterea la test)

5. Munca – 10 puncte(admiterea la test)

Total sesiuni de seminar - 13

150 –145 puncte --10

144-140 puncte --- 9

139-135 puncte --- 8

134-117 puncte---7

116 – 100 puncte ---6

99-81 puncte -- 5

80-61 puncte ---- 4

60-30 puncte ---- 3

29-0 puncte -- 2

„2” și „3” - rău.

II. CONȚINUTUL DISCIPLINEI.
Tema 1. Teoria organizației ca știință.

Teoria organizării în sistemul științelor. Organizațiile ca subiect de studiu interdisciplinar. Sistemul științelor organizaționale. Contribuţie diverse stiinteîn teoria organizării: management, psihologie, sociologie, psihologie socială, antropologie, științe economice, științe juridice, informatică.

Modele de organizații bazate pe o abordare istorică și sistemică, viziuni clasice și moderne asupra organizației. Specificul înțelegerii organizării în diverse școli de management, trăsături ale abordărilor lui M. Weber, J. Odiorne, N. Smelser. Tectologia de A.A. Bogdanov ca știință organizațională generală. Teorie
sistemele și teoria haosului în înțelegerea organizației. Vederi moderne despre organizare. Funcțiile unei organizații ca parte a societății. Obiectivele organizației în mediul extern și intern. Ierarhia modelelor organizatorice.
Tema 2. Organizarea ca sistem.

Definiţia organization. Organizații formale și informale.

Abordări ale managementului. O abordare din punctul de vedere al identificării diferitelor școli în management. Abordarea procesului. Abordarea sistemelor. Abordare situațională.

Concepte de sistem. Istoria teoriei sistemelor. Definiția sistemului. Caracteristici ale sistemului: integritate, structură, ierarhie. Niveluri ale ierarhiei sistemelor: sisteme vii și nevii. Sistemele sociale. Sisteme deschise și închise. Subsisteme. Managementul ca sistem. Management bazat pe o abordare sistemică.

Tema 3. Dezvoltarea organizației.

Etapele parcursului de viață al unui model de organizare al lui L. Greiner. Teoria ciclurilor de viață organizaționale de I. Adizes. Importanța practică a teoriei lui Adizes. Calea de viață a unei organizații în afaceri din punct de vedere sociocultural de E. Emelyanov și S. Povarnitsyna . Specificul activității organizației în diferite etape. Managementul dezvoltării organizației.

Subiect

4.1. Principii de proiectare organizațională și design organizațional.

Esența designului organizațional. Secvența de proiectare organizațională. Etapele implementării unui proiect organizațional. Directii de proiectare a unei organizatii: structurare, alcatuire, reglementare, orientare.

4.2. Construcții verticale: arborele obiectivelor, lucrul cu structura organizațională.

Clasificarea obiectivelor organizaționale. Etapele proiectării obiectivelor organizaționale. Misiunea, viziunea, strategia ca bază pentru proiectarea unei organizații. Formarea obiectivelor de calitate. Evaluarea obiectivelor. Construirea unui arbore de obiective. Cercetarea și formarea obiectivelor cantitative. Evaluarea gradului în care au fost atinse obiectivele calitative și cantitative.

Proiectarea structurii unei organizații pe baza unui arbore de obiective. Tipuri și caracteristici de utilizare a structurilor de diferite tipuri.

Clarificarea conceptului de „proces de afaceri”. Modelarea proceselor de afaceri. Tehnologii pentru descrierea proceselor de afaceri. Tehnologii implementate în procesele de afaceri. Evaluarea eficacității proceselor de afaceri. Benchmarking.

Subiect

Două direcții pentru evaluarea eficienței unei organizații: evaluarea eficienței tuturor subsistemelor sale și evaluarea eficienței dezvoltării organizației în mediul extern. Potenţial de personal, organizatoric, informaţional. Indicatori de performanță organizațională. Criterii de evaluare a eficacității unei organizații. Abordări pentru determinarea criteriilor de performanță. Probleme în evaluarea eficacității unei organizații.

Tema 6. Patologii ale organizaţiei.

Extinderea termenului de „patologie organizațională”. Dureri de creștere într-o organizație. Diferența dintre patologii și boli de creștere.

Tipuri de patologii organizatorice. Patologii în structura organizațiilor. Patologii în deciziile de management. Patologii în relațiile organizaționale. Combaterea patologiilor. Inovația ca modalitate de depășire a crizei. Pericolul inovației este posibilitatea formării de noi patologii.
Subiect

Organizații organice. Scopurile lor. Problemele organizațiilor organice. Principii de construcție. Invatare organizationala. Caracteristicile companiilor cu activitate pe termen lung. Firme „de viață” și „economice”. Principiile organizațiilor de învățare. Tendințe în armonizare și inovare în dezvoltarea organizațiilor.

III. TEME DE SARCINI PE DIVERSE FORME DE CONTROL.

3.1. Pregătirea unui rezumat (lucrare analitică) „Analiza comparativă a organizațiilor

La pregătirea lucrărilor analitice, materialele din munca comună acasă-clasă a unui microgrup de elevi sunt folosite pentru a proiecta elementele principale ale unei organizații imaginare.

Proiectul creat este comparat de fiecare membru al grupului cu orice organizație reală - un potențial „concurent” în ceea ce privește principalele etape de proiectare și eficacitatea așteptată.

Se face o concluzie rezonabilă despre caracteristicile, competitivitatea, eficiența organizației reale și proiectate.

3.2. Întrebări de pregătire pentru proba finală la cursul de teorie organizațională:

Organizare ca sistem special interacțiunile dintre oameni. Importanța organizației pentru societate.
Formele de existenţă ale organizaţiilor.
Funcțiile organizațiilor în lumea modernă.
Organizații moderne și tradiționale: asemănări și diferențe.
Caracteristicile organizației ca sistem.
Proprietățile sistemice ale organizațiilor: sinergie, apariție, holism, non-aditivitate și altele.
Procesele de sistem din organizație.
Etapele dezvoltării organizației. Caracteristicile și semnificația lor.
Obiective organizaționale. Semnificația lor pentru funcționarea și dezvoltarea sa.
Principalele subsisteme ale organizației și rolul lor în viața organizației.
Legătura dintre scopurile, procesele și structura organizației ca manifestare a legilor sistemice.
Structura formală a organizației. Istoricul dezvoltării și semnificația pentru activitățile organizației.
Înțelegerea modernă a tipurilor de structuri și a semnificației acestora.
Influența factorilor de informare și comunicare asupra structurii organizației.
Poziția ca bază a structurii organizației.
Mărimea organizației și importanța ei pentru viață.
Designul organizației: principalele sarcini și principii.
Proiectarea construcțiilor verticale: arborele obiectivelor, structură.
Rolul misiunii, viziunii, strategiei în proiectarea unei organizații.
Proiectarea constructelor orizontale: procese și tehnologii de afaceri.
Caracteristici ale proceselor de afaceri: principale, auxiliare, de management.
Eficacitatea organizațională: abordări și criterii de bază.
Patologii organizaționale: tipuri și cauze.
Relația dintre tulburările de dezvoltare ale unei organizații și stadiul de dezvoltare și caracteristicile de bază ale organizației.
Metode de lucru cu patologii: prevenire și corectare.
Organizare și inovare: principii și aspecte cheie.
Cultura organizationala. Implicații pentru eficiența operațională.
Tendințele moderne în dezvoltarea organizațiilor.
Organizarea instruirii: principii de bază și specific.
Organizații inovatoare: probleme și oportunități.
Organizații virtuale: caracteristici, limitări.
Cerințe pentru management în organizațiile moderne.

IV. Suport educațional și metodologic

Literatură

Tutorial de bază

Vesnin V.R. Teoria organizației. M., TK Velby, Editura Prospekt, 2008.
Daft R. Teoria organizării. M., UNITATEA-DANA, 2006
Milner B.Z. Teoria organizației. M., INFRA-M, 2009.

Literatura principală

Gibson JL, Ivantsevich JM, Donnelly DH. - ml. Organizații: comportament, structură, procese. M., 2000.
Gunyar F.J., Kelly J.N. Transformarea organizației. – M.: Editura Delo, 2000.
Kaplan R., Norton D. Balanced Scorecard. De la strategie la acțiune. M., Olimp-Business, 2006
Lafta J. Eficienţa managementului organizaţiei. M., 2007.
Prigozhin A.I. Metode de dezvoltare a organizațiilor. M.: MCFR, 2003.
Prigojin A.I. Dezorganizare: cauze, tipuri, depășire. M., 2007.
Senge M. Peter. A cincea disciplină este arta și practica organizației de auto-învățare. M., SA „Olympus-Business”, 1999
Teoria organizației: o antologie. Comp. V.L. Semikov. M.: Proiect academic Gaudeamus, 2005
Sala R. Organizaţii: structuri, procese, rezultate. – Sankt Petersburg, Peter, 2001
Shemetov P.V. Teoria organizației. M.: INFRA-M, 2004

literatură suplimentară

Becker J. și colab. Process Management. M., 2008.
Bovin A.A., Cherednikova L.E., Yakimovich V.A. Gestionarea inovației în organizații. M.. Editura Omega-L., 2011.
Vikhansky O. S., Naumov A. Și Atelier pe cursul „Management”. – M.: Gardariki, 2002.
Vlasov P.K. Psihologia designului organizațional. Harkov, 2003.
Vudyuk M., Francis D. Managerul eliberat: Trad. din engleza - M., 2003.
Daft R. Management. - Sankt Petersburg: Peter, 2008.
Dawson R. Luarea deciziilor cu încredere: Trad. din engleza - M: Cultură și sport. UNITATEA, 1996.
Duncan D. W. Idei fundamentale în management. Pe. din engleza - M.: Delo, 1996.
Meskon M., Albert M., Khedouri F. . Fundamentele managementului. /Trans. din engleza - M.: Delo LTD, 2000.
Mintzberg G. Structura într-un pumn: crearea unei organizații eficiente - Sankt Petersburg, 2001.

IV. Calculul tematic al orelor.
4.1. Calculul orelor pentru direcția de management

Nu.	Denumirea secțiunilor și a subiectelor	Orele de clasă			Munca pe cont propriu	Total ore
Nu.	Denumirea secțiunilor și a subiectelor	Prelegeri	Seminarii	Total	Munca pe cont propriu	Total ore
1	1. Teoria organizației ca știință	2	2	4	10	14
2	2. Organizarea ca sistem.	4	4	8	12	20
3	3. Dezvoltarea organizaţiei.	4	4	8	12	20
4	4. Designul organizației. 4.3. constructe orizontale: procese și tehnologii de afaceri.	4	4	8	20	28
5	5. Eficacitatea organizațională. Criterii de evaluare.	4	4	8	12	20
6	6. Patologii ale organizaţiei.	4	4	8	10	18
7	7. Tendințe actuale în dezvoltarea organizațională: organizațiile care învață	4	4	8	12	20
8	Pregătirea pentru testul final				4	4
	Total ore:	26	26	52	92	144

4.2. Calculul orelor pentru direcția Management, specializarea Stat și administrație municipală.

Nu.	Denumirea secțiunilor și a subiectelor	Orele de clasă			Munca pe cont propriu	Total ore
Nu.	Denumirea secțiunilor și a subiectelor	Prelegeri	Seminarii	Total	Munca pe cont propriu	Total ore
1	1. Teoria organizației ca știință	2	4	6	16	22
2	2. Organizarea ca sistem.	4	4	8	16	24
3	3. Dezvoltarea organizaţiei.	2	4	6	16	22
4	4. Designul organizației. 4.1. Principii de proiectare și proiectare organizațională. 4.2. constructe verticale: arborele obiectivelor. Lucrul cu structura organizatorică. 4.3. constructe orizontale: procese și tehnologii de afaceri.	4	4	8	26	34
5	5. Eficacitatea organizațională. Criterii de evaluare.	4	4	8	16	24
6	6. Patologii ale organizaţiei.	4	4	8	16	24
7	7. Tendințe actuale în dezvoltarea organizațională: organizațiile care învață	4	4	8	16	24
8 2012 -> Program de disciplina Teoria si metodologia psihologiei moderne pentru directia 030300. 68 Psihologie pentru programe de master 2012 -> Program de cercetare (versiunea preliminară) Moscova, Las, ianuarie 2012 2012 -> Posibili lideri: Shlyago N., Balashov A. I., Kotlyarov I. D., Tarasova Yu. A., Kozlova Yu. A., Rannya N. A., Smirnova E. E., Korchagina E. V. ., Chulanova G. Yu., Sokolova A. A. etc. 2012 -> Program de disciplină Antropologia politică a Rusiei (curs opțional) Pentru direcția 030200. 62 Științe politice 2012 -> Programul este destinat cadrelor didactice care predau această disciplină, asistenților didactici și studenților pentru direcția 030300. 68 „Psihologie” 2012 -> Programul este destinat cadrelor didactice care predau această disciplină, asistenților didactici și studenților direcției de formare 030600. 62 „Jurnalism”

MINISTERUL EDUCAŢIEI ŞI ŞTIINŢEI

FEDERAȚIA RUSĂ

Instituția de învățământ superior bugetară de stat „Saratovsky” Universitate de stat numit după N.G. Cernîșevski"

Facultatea de Economie

Fondul de evaluare

Controlul curent și certificarea intermediară a disciplinei (modul)

Teoria organizației și comportamentul organizațional

Directia de pregatire a masteratului

management

Profilul programului de master

Guvernanța corporativă

Calificare de absolvent (grad)

Master of Management

Forma de studiu

cu jumătate de normă

Saratov, 2015

Harta competențelor

Competențe controlate (codul de competență)	Rezultate planificate ale învățării (știe, este capabil, are abilitățile)

Abilitatea de a gestiona organizații, departamente, grupuri (echipe) de angajați, proiecte și rețele (PC-1)	Cunoaște: -principii de dezvoltare și tipare de funcționare a organizației; -tipuri de structuri organizatorice, principalii lor parametri si principii de proiectare a acestora; - principalele tipuri și proceduri de control intra-organizațional; -tipuri de cultură organizațională și metode de formare a acesteia; -modele de comportament ale agenţilor economici; - teorii moderneși concepte de comportament la diferite niveluri ale organizației; - teorii și concepte de bază ale interacțiunii dintre oamenii dintr-o organizație, inclusiv probleme de motivație, dinamică de grup, team building, comunicare, leadership, schimbare și managementul conflictelor.
Sa fie capabil sa: -analizeze mediul extern si intern al organizatiei, sa-l identifice elemente cheieși evaluează impactul acestora asupra organizației; -utilizarea legile si principiile teoriei organizatiei in crearea si functionarea sistemelor organizationale; -analizează structura organizatorică și elaborează propuneri de îmbunătățire a acesteia; -analizează procesele de comunicare din organizație și elaborează propuneri de îmbunătățire a eficienței acestora; -diagnosticați cultura organizațională, identificați punctele forte și punctele slabe ale acesteia, elaborați propuneri pentru îmbunătățirea acesteia; - organizează interacțiunea echipei pentru a rezolva probleme de management.
Proprii: -instrucțiuni și regulamente care reglementează crearea și funcționarea sistemelor organizaționale; -metodologia de construire a modelelor organizatorice si de management ale unei organizatii; -abilități în dezvoltarea și punerea în practică a noi modele de comportament organizațional; -terminologia si vocabularul economic special al acestei discipline.

2. Indicatori pentru evaluarea rezultatelor învățării planificate

Semestru	Scala de notare

1 semestru	Nu cunoaşte: -principiile de dezvoltare şi modelele de funcţionare ale organizaţiei; -tipuri de structuri organizatorice, principalii lor parametri si principii de proiectare a acestora; - principalele tipuri și proceduri de control intra-organizațional; -tipuri de cultură organizațională și metode de formare a acesteia; -modele de comportament ale agenţilor economici; -teorii şi concepte moderne de comportament la diferite niveluri ale organizaţiei; - teorii și concepte de bază ale interacțiunii dintre oamenii dintr-o organizație, inclusiv probleme de motivație, dinamică de grup, team building, comunicare, leadership, schimbare și managementul conflictelor. Nu știe să: -analizeze mediul extern și intern al organizației, să identifice elementele sale cheie și să evalueze impactul acestora asupra organizației; -utilizarea legile si principiile teoriei organizatiei in crearea si functionarea sistemelor organizationale; -analizează structura organizatorică și elaborează propuneri de îmbunătățire a acesteia; -analizează procesele de comunicare din organizație și elaborează propuneri de îmbunătățire a eficienței acestora; -diagnosticați cultura organizațională, identificați punctele forte și punctele slabe ale acesteia, elaborați propuneri pentru îmbunătățirea acesteia; - organizează interacțiunea echipei pentru a rezolva probleme de management. Nu deține: -instrucțiuni și regulamente care reglementează crearea și funcționarea sistemelor organizaționale; -metodologia de construire a modelelor organizatorice si de management ale unei organizatii; -abilități în dezvoltarea și punerea în practică a noi modele de comportament organizațional; -terminologia si vocabularul economic special al acestei discipline.	Cunoaște: -câteva principii de dezvoltare și tipare de funcționare a unei organizații; -unele tipuri de structuri organizatorice, principalii lor parametri; - principalele tipuri de control intra-organizatoric; -unele tipuri de cultură organizațională; - unele teorii și concepte de interacțiune între oamenii dintr-o organizație, inclusiv probleme de motivație, dinamică de grup, team building, comunicare, leadership, schimbare și managementul conflictelor. Capabil să: -analizeze unii factori ai mediului extern și intern al organizației și să evalueze impactul acestora asupra organizației; -utilizarea unor legi si principii ale teoriei organizatiei in crearea si functionarea sistemelor organizationale; -analizează unele structuri organizatorice și elaborează propuneri de îmbunătățire a acestora; -analizează unele procese de comunicare din organizație și elaborează propuneri de îmbunătățire a eficienței acestora; -diagnosticați unele elemente ale culturii organizaționale, identificați punctele lor tari și punctele slabe și elaborați propuneri pentru îmbunătățirea lor. Detine: -unele instructiuni si prevederi care reglementeaza crearea si functionarea sistemelor organizationale; -terminologia si vocabularul economic special al acestei discipline.	Cunoaște: -principii de dezvoltare și unele modele de funcționare a unei organizații; -tipuri de structuri organizatorice, principalii lor parametri; - principalele tipuri și proceduri de control intra-organizațional; -tipuri de cultură organizațională și metode de formare a acesteia; -modele de comportament ale agenţilor economici; -teorii şi concepte moderne de comportament la diferite niveluri ale organizaţiei; - unele teorii și concepte de interacțiune între oamenii dintr-o organizație, inclusiv probleme de motivație, dinamică de grup, team building, comunicare, leadership, schimbare și managementul conflictelor. Capabil să: -analizeze mediul extern și intern al organizației, să identifice elementele sale cheie și să evalueze impactul acestora asupra organizației; -utilizarea unor legi si principii ale teoriei organizatiei in crearea si functionarea sistemelor organizationale; -analizează structura organizatorică și elaborează propuneri de îmbunătățire a acesteia; -analizează unele procese de comunicare din organizație și elaborează propuneri de îmbunătățire a eficienței acestora; -diagnosticați cultura organizațională, identificați punctele forte și punctele slabe ale acesteia, elaborați propuneri pentru îmbunătățirea acesteia; - organizeaza interactiunea de grup pentru a rezolva probleme de management. Detine: -instructiuni si regulamente care reglementeaza crearea si functionarea sistemelor organizationale; -metodologia de construire a modelelor organizatorice si de management ale unei organizatii; - unele abilități în dezvoltarea și implementarea de noi modele de comportament organizațional; -terminologia si vocabularul economic special al acestei discipline.	Cunoaște: -principiile de dezvoltare și modelele de funcționare ale unei organizații; -tipuri de structuri organizatorice, principalii lor parametri si principii de proiectare a acestora; - principalele tipuri și proceduri de control intra-organizațional; -tipuri de cultură organizațională și metode de formare a acesteia; -modele de comportament ale agenţilor economici; -teorii şi concepte moderne de comportament la diferite niveluri ale organizaţiei; - teorii și concepte de bază ale interacțiunii dintre oamenii dintr-o organizație, inclusiv probleme de motivație, dinamică de grup, team building, comunicare, leadership, schimbare și managementul conflictelor. Capabil să: -analizeze mediul extern și intern al organizației, să identifice elementele sale cheie și să evalueze impactul acestora asupra organizației; -utilizarea legile si principiile teoriei organizatiei in crearea si functionarea sistemelor organizationale; -analizează structura organizatorică și elaborează propuneri de îmbunătățire a acesteia; -analizează procesele de comunicare din organizație și elaborează propuneri de îmbunătățire a eficienței acestora; -diagnosticați cultura organizațională, identificați punctele forte și punctele slabe ale acesteia, elaborați propuneri pentru îmbunătățirea acesteia; - organizează interacțiunea echipei pentru a rezolva probleme de management. Detine: -instructiuni si regulamente care reglementeaza crearea si functionarea sistemelor organizationale; -metodologia de construire a modelelor organizatorice si de management ale unei organizatii; -abilități în dezvoltarea și punerea în practică a noi modele de comportament organizațional; -terminologia si vocabularul economic special al acestei discipline.

Instrumente de evaluare

Sarcini pentru monitorizarea curentă

1) Exemple de probleme de caz pentru munca extracurriculara independenta

Citiți situația și răspundeți la întrebări.

Situația ne permite să înțelegem modul în care organizațiile trebuie să se adapteze efectiv la piață.

Criterii de evaluare a fiecărei situații: exhaustivitatea, corectitudinea și raționamentul răspunsurilor la întrebări - 0-4 puncte.

Raport, rezumat

Criterii de evaluare: exhaustivitatea analizei teoretice a unei anumite teme științifice sau educaționale, claritatea argumentării propriei poziții, capacitatea de a răspunde la întrebările puse pe tema unui raport sau rezumat (punctaj – 0-5 puncte)

Subiecte de rapoarte, rezumate

1. Organizarea ca sistem socio-economic

2. Abordarea sistematică a analizei organizației

3. Clasificarea organizațiilor în funcție de modul în care interacționează cu oamenii

4. Scheme structurale de management al proprietății în Rusia

5. Aplicarea legii sinergiei în team building

6. Legile de organizare și interacțiunea lor

7. Starea statică și dinamică a organizației

8. Raționalizarea managementului și a muncii în organizație

9. Proiectarea structurii organizatorice a organizaţiei

10. Perspective de dezvoltare a structurilor organizatorice

11. Sistem instituțional de conducere a organizațiilor

12. Evaluarea eficacității sistemelor organizaționale

13. Teorii ale comportamentului uman în organizații.

14. Comportamentul individual într-o organizație, caracteristicile acesteia.

15. Personalitate și organizare.

16. Personalitate și muncă.

17. Procesul de formare și dezvoltare a personalității.

18. Concept și tipuri de organizare.

19. Eficacitatea organizaţiei.

20. Legile și efectele percepției.

21. Rolul atribuirii în formarea unui comportament individual eficient într-o organizație.

22. Motivația angajaților și performanța organizațională.

23. Mecanismul și eficacitatea motivației.

24. Sistemele de remunerare a angajaților din organizație.

25. Proiectarea muncii și motivarea lucrătorilor.

26. Aplicarea teoriei întăririi în formarea comportamentului cerut al angajaților.

27. Calitatea vieții profesionale și motivația angajaților.

28. Managementul conflictelor în organizație.

29. Formarea comportamentului de grup în organizaţie.

30. Tipuri de echipe într-o organizație.

31. Condiții și factori pentru eficacitatea muncii în grup.

32. Avantajele și dezavantajele lucrului în echipă.

33. Comportamentul intergrupurilor și managementul conflictelor.

34. Analiza structurii de conducere a organizaţiei.

35. Modele mecaniciste și organice de proiectare organizațională.

36. Analiza parteneriatului social într-o organizație.

37. Analiza calitatii vietii muncii in organizatie.

38. Influența structurii manageriale asupra comportamentului individual și de grup al lucrătorilor.

39. Posibilitatea aplicării în practică a modelului conceptual al caracteristicilor lucrărilor lui R. Hackman și G. Oldham.

40. Conducerea în organizație.

41. Conceptul de stiluri de conducere de Vroom - Yetton.

42. Analiza comparativă a modelelor situaționale de leadership.

43. Noi teorii ale conducerii.

44. Comportamentul comunicativ în organizaţie.

45. Comunicări nonverbale.

46. Gestionarea comunicațiilor în organizație.

47. Formarea unor stiluri de comunicare eficiente în organizaţie.

48. Managementul comportamentului organizaţional.

49. Caracteristici ale comportamentului organizației în diferite etape ciclu de viață.

50. Cultura corporativă și comportamentul organizațional.

51. Clasificarea culturilor corporative.

52. Influenta culturii organizationale asupra personalului firmei.

53. Influența culturii corporative asupra activitate inovatoare organizatii.

54. Formarea, menținerea și schimbarea culturii corporative.

55. Perspective pentru dezvoltarea culturii corporative în Rusia.

56. Formarea și gestionarea reputației organizației.

57. Model de schimbări planificate în organizație.

58. Managementul inovaţiilor în organizaţie.

59. Motive și forme de manifestare a rezistenței angajaților la schimbările din organizație.

60. Conceptul de organizație care învață.

61. Conceptul de dezvoltare organizaţională.

62. Gestionarea stresului individual într-o organizație.

63. Socializarea individului în organizaţie.

64. Argumente pro și contra socializării.

65. Comportament deviant în organizație.

66. Managementul carierei angajaților.

67. Formarea comportamentului individual într-o organizație.

68. Marketing comportamental.

69. Comportamentul organizaţional în afacerile internaţionale.

Teste

Testare finală

la disciplina „Teoria organizațiilor și comportamentul organizațional”

Alege raspunsurile corecte.

Criterii de evaluare a răspunsurilor elevilor:

mai puțin de 20% din răspunsurile corecte corespund unei note nesatisfăcătoare – 0 puncte;

de la 21 la 49% - 3 puncte

de la 50 la 65% - 7 puncte;

de la 66 la 80% - 12 puncte;

peste 80% - 15 puncte.

1. Elementele sistemului de control sunt: ... .

A. Structura organizatorică

B. Documentația de management

B. Structura personalului

G. Mijloace fixe

2. Sistemele sociotehnice sunt:

A. Persoane implicate în procesul de producție;

B. Personalul organizației;

B. Mașini controlate de calculator;

D. Sisteme informatice care înlocuiesc un anumit număr de muncitori.

3. Principalele tipuri de structuri integrate:

A. Corporation;

B. Grup financiar și industrial;

D. Societate cu răspundere limitată.

4. Numiți sursele integrării în management.

A. Misiunea și scopurile organizației.

B. Sistemul decizional.

B. Valori organizaționale.

D. Norme, reguli, principii.

D. Rezultatul activității.

E. Structura managementului.

G. Eficiență operațională.

5. Care este scopul conducerii unei organizații?

A. Realizarea prin organizare a rezultatului final.

B. Crearea condiţiilor necesare pentru lucrul în echipă.

B. Coordonarea, coordonarea activităților comune ale oamenilor.

D. Starea dorită a sistemului controlat.

D. Realizarea scopului final al organizaţiei.

6. Criteriul pentru eficacitatea managementului este:

A. Gradul în care obiectivele organizației sunt atinse.

B. Raportul dintre consumul de resurse necesar și efectiv.

B. Creșterea numărului de produse și servicii produse.

D. Creșterea programului de lucru al angajaților.

D. Supraviețuire pe termen lung.

7. Nivelul de management la care managerii sunt responsabili pentru atingerea obiectivelor tactice:

A. Supremă.

B. Medie.

B. Inferior.

8. Criteriile pe termen scurt pentru eficacitatea organizației sunt:

A. Flexibilitate organizațională;

B. Satisfacția ridicată a personalului;

B. Dedicarea angajaților;

D. Competitivitatea organizației;

D. Disponibilitatea unei strategii de dezvoltare;

E. Cultură organizațională puternică.

9. Principii de management care îndeplinesc înțelegerea modernă a rolului și capacităților unei persoane într-o organizație (companie):

A. Diviziunea muncii;

B. Stabilitatea personalului;

B. Descentralizarea managementului;

D. Delegarea de competențe;

D. Încrederea în oameni.

10. Sursele de creștere a eficienței activităților organizației sunt:

A. Îmbunătățirea climatului în echipă;

B. Îmbunătățirea structurii organizatorice;

B. Supraviețuire pe termen lung;

D. Produse de înaltă calitate.

11.Legile fundamentale ale organizației includ legea:

A. Proporționalitate.

B. Sinergii.

B. Unitatea de analiză și sinteză.

G. Dezvoltare.

D. Autoconservare.

E. Compoziție și proporționalitate.

12.Proprietățile care caracterizează esența sistemului sunt:

A. Fiecare parte a sistemului are un scop propriu din punctul de vedere al scopului spre care este îndreptată activitatea întregului.

B. Întregul este primar, iar părțile sunt secundare.

B. Părțile formează un întreg inseparabil, astfel încât un efect asupra oricăreia dintre ele le afectează pe toate celelalte.

D. Complexitatea.

D. Sistemul formează o unitate specială cu mediul extern.

13. Proprietățile care caracterizează structura sistemului sunt:

A. Complexitatea.

B. Un sistem este un complex de elemente interconectate.

B. Apariția.

D. Elementele sistemului acţionează ca sisteme de ordin inferior.

D. Incertitudinea activității economice.

14. Proprietățile care caracterizează funcționarea și dezvoltarea sistemului sunt:

A. Orice sistem este un element al unui sistem de ordin superior.

B. Concentrare.

B. Eficiență.

D. Echifinalitate.

D. Variabilitatea.

15.Principiile generale ale organizației sunt:

A. Diviziunea muncii.

B. Disciplina.

B. Asigurarea independenței.

D. Orientare către client.

D. Spirit corporativ.

E. Parteneriat.

16. Care este motivul incertitudinii mediului extern?

A. Cu numărul și varietatea factorilor externi.

B. Cu cantitatea de informații și fiabilitatea acesteia.

B. Cu rata de schimbare a mediului.

D. Cu imprevizibilitatea influenței guvernului asupra economiei.

17.Indica factorii mediului intern al organizatiei.

A. Consumatorii.

B. Tehnologie.

B. Aparate de control.

D. Personalul întreprinderii.

D. Furnizori.

E. Structura organizatorică.

H. Cultura organizaţională.

I. Sindicatul.

18.Ce tip de cultură corporativă este cel mai potrivit pentru o organizație în care este necesar un feedback rapid din partea mediului extern, iar luarea deciziilor este caracterizată de riscuri foarte mari?

Un club".

B. „Cetatea”.

B. „Echipă de baseball”.

G. „Școala”.

19.Principiile principale ale noii paradigme de gândire și comportament care ar trebui incluse în cultura corporativă sunt:

A. Reglementarea activităților furnizorilor și vânzătorilor;

B. Autogestionare și cultura angajaților;

B. Comunicarea cu consumatorul;

D.Cultură orientată spre schimbare;

D. Comunicații verticale în jos;

E. Toate răspunsurile sunt corecte.

20. Comportamentul organizațional este o multidisciplină care:

A. Analizează comportamentul indivizilor pentru a crea o calitate înaltă a vieții profesionale;

B. Concentrat pe performanța oamenilor, a grupurilor și a organizației în ansamblu;

B. Analizează și modelează comportamentul indivizilor, grupurilor, organizațiilor, ținând cont de impact Mediul extern;

D. Formează norme sociale care reglementează activitatea de muncă în organizaţie.

21. Metodele de studiu a PO sunt:

A. Testare;

B. Experiment;

B. Analiza de grup a situației;

D. Interviuri;

D. Studiu descrierea postului;

E. „Avocatul Diavolului”.

22. În noile modele de comportament organizațional sunt întruchipate următoarele idei:

A. Îmbunătățirea calității vieții în muncă;

B. Control administrativ;

B. Diviziunea clară a muncii;

D. Management participativ;

D. Concentrați-vă pe satisfacerea nevoilor lucrătorilor de siguranță și securitate.

23. Tipurile de organizații sunt:

A. Organizații participative;

B. Organizații non-profit;

B. Organizații care au limite raționale;

G. Edhocratic;

D. mecanicist.

24. Proprietățile percepției sunt:

A. Imagini;

B. Motivația;

B. Apercepția;

G. Convingerea;

D. Contextualitatea.

25. Factori externi care influenteaza procesul de perceptie:

A. Noutate și recunoaștere;

B. Așteptări perceptuale;

B. Conceptul de sine;

D. Repetabilitate;

D. Experienta de viata si profesionala.

26. „Efectul reducerii fizionomice” este că:

A. Impresia generală favorabilă a unei persoane este transferată la evaluarea trăsăturilor sale necunoscute;

B. Persoanele care sunt mai atractive din punct de vedere fizic sunt considerate ca fiind mai atractive în general;

B. Concluzii despre intern caracteristici psihologice o persoană este făcută pe baza aspectului său;

D. Virtuțile inexistente sunt atribuite unei persoane;

D. Calitățile proprii sunt proiectate asupra oamenilor.

27. Eroarea fundamentală de atribuire este:

A. O combinație arbitrară a oricăror două trăsături de personalitate care se însoțesc în mod necesar una pe cealaltă;

B. Ignorarea motivelor situaționale ale acțiunilor oamenilor și a rezultatelor acestora în favoarea celor dispoziționale (personale);

B. Supraestimarea caracterului tipic al comportamentului cuiva, exprimată prin faptul că observatorul consideră că punctul său de vedere este singurul corect.

28. Oamenii tind să-și explice succesele și eșecurile altor oameni prin atribuire situațională.

B. Incorect.

29.Important caracteristici personale, care afectează prestarea muncii sunt:

A. Orientare spre realizare;

B. Capacitate de învățare;

B. Stima de sine;

A.K. Levin.

B. K. Argyris.

W. K. Alderfer.

G. S. Adams.

31. Cele mai importante atitudini din organizație sunt:

A. Implicarea în muncă;

B. Deschiderea conștiinței către noi experiențe;

B. Responsabilitate și activitate;

D. Satisfacția în muncă;

D. Angajamentul față de organizație;

E. Cooperare.

32. Principalii factori care influențează satisfacția în muncă sunt:

A. Lucrarea în sine;

B. Oportunități de promovare;

B. Stimă de sine ridicată;

D. Cuantumul salariilor.

33.Indicați caracteristicile funcției organizației.

A. Definirea punctelor forte și puncte slabeîntreprinderilor.

B. Alocarea resurselor.

B. Crearea rețelelor informaționale.

D. Evaluarea tendințelor de dezvoltare a mediului extern.

D. Studierea nevoilor angajatilor.

E. Definirea atribuțiilor funcționarilor.

G. Elaborarea standardelor și criteriilor de lucru.

H. Construirea structurii întreprinderii.

I. Determinarea subordonării puterilor.

34. Următorii factori influențează proiectarea structurii organizației:

A. Mediul extern.

B. Calificarea lucrătorilor.

B. Diviziunea muncii și cooperarea în organizație.

D. Scara de gestionare și control.

D. Strategie.

E. Motivarea personalului.

G. Tehnologia existentă.

H. Repartizarea drepturilor și responsabilităților între manageri și subordonați.

35.Care dintre structurile enumerate sunt cele mai flexibile, adaptive, organice?

A. Funcțional.

B. Matrice.

B. Băcănie.

G. Linear.

D. Design.

E. Sediu.

G. Structură orientată către client.

Z. Rețea.

36.Care sunt avantajele structurilor divizionare?

A. Asigurați unitatea conducerii.

B. Distingeți între managementul strategic și cel operațional.

B. Ele rezolvă problema diversificării.

D. Reducerea costurilor de management.

D. Eliminați dublarea funcțiilor.

E. Orientaţi organizaţia spre rezultatul final.

G. Faceți angajaților participanți la luarea deciziilor.

37. Serviciul de logistică al unei firme de producţie din structura organizatorică de conducere are... atribuţii.

A. Linear.

B. Consultativ.

38. Tipul mecanicist de organizare se caracterizează prin:

A. Relații informale în echipă.

B. Specializarea restrânsă în muncă.

B. O ierarhie clar definită.

D. Rezolvarea rapidă a problemelor care sunt de competența unui serviciu funcțional.

39. Tipul organic de organizare se caracterizează prin:

A. Reguli clare.

B. Concentrați-vă pe concurența prețurilor.

B. Schimbarea constantă a liderilor în funcție de problemele care se rezolvă.

D. Abordarea procesuala a rezolvarii problemelor.

40. Conditiile de proiectare a organizatiilor de tip mecanic sunt:

A. Munca este greu de măsurat.

B. Sarcinile pot fi împărțite.

B. Sarcinile nu au limite clare.

D. Nivel scăzut de incertitudine în mediul extern.

41.Condițiile pentru proiectarea organizațiilor de tip organic sunt:

A. Probleme simple.

B. Incertitudinea obiectivelor.

B. Stabilitatea mediului.

42. Enumerați semnele unei structuri optime:

A. Unități mici cu personal înalt calificat.

B. Un număr mic de niveluri de management.

B. Orientarea către client.

D. Răspuns rapid la schimbări.

D. Productivitate ridicată.

E. Costuri reduse.

1. Toate răspunsurile sunt corecte.

2. Răspunsurile A, B, C, D sunt corecte.

3. Răspunsurile D, E sunt corecte.

A. Asigurarea stabilității financiare.

B. Realizarea de profit.

B. Filosofia companiei.

D. Satisfacerea nevoilor publice.

44.Obiective strategice:

A. Creșterea cotei de piață la 30% până în 2015.

B. Îmbunătățirea imaginii companiei.

B. Creșterea prețului acțiunilor.

D. Creștere mai rapidă a încasărilor în numerar.

D. Îmbunătățirea calității produsului (100% satisfacție a clienților).

45. Comunicațiile într-o organizație sunt:

A. Feedback în sistemul de control;

B. Sistemul de informare și comunicații;

B. Schimb de informații în procesul activităților comune;

D. Ansamblul legăturilor organizatorice din sistemul activităților comune ale oamenilor.

46.Indica cea mai mare bariera in calea comunicarii ascendente.

A. Perceptii diferite.

B. Incapacitatea de a asculta.

B. Selectarea canalelor greșite.

D. Bariere nonverbale.

D. Emoții.

E. Diferențele de statut și putere.

G. Incoerența rețelelor de comunicații cu sarcinile atribuite.

H. Bariere semantice.

47. Comunicările orale vor fi de preferat dacă mesajul este complex, ambiguu sau personal.

A. Da. B. Nu.

48. Percepția este mai importantă pentru un mesaj complex, ambiguu decât pentru unul de rutină, simplu.

A. Da. B. Nu.

49. Pentru un manager, o abilitate de comunicare mai importantă este capacitatea de a-și formula clar gândurile, cerințele, sarcinile, mai degrabă decât capacitatea de a asculta.

A. Da. B. Nu.

50.Pentru a efectua un nou munca creativa o rețea de comunicații „în cerc” ar fi mai potrivită.

A. Da. B. Nu.

51.Recompensele externe sunt.

O promotie.

B. Semnificația lucrării.

B. Cont personal.

D. Extinderea independenței la locul de muncă.

D. Salariul.

E. Lauda.

52. Factorii motivatori din teoria lui F. Herzberg nu afectează nivelul de satisfacție în muncă.

A. Da. B. Nu.

53.De ce iau în considerare oamenii atunci când evaluează corectitudinea recompensei lor?

A. Valoarea salariilor.

B. Respectarea salariilor cu efortul depus.

B. Relația dintre evaluările propriilor acțiuni și acțiunile altor persoane.

D. Corespondența dintre costurile și rezultatele muncii dumneavoastră.

54.O concluzie importantă din teoria justiției este că oamenii sunt ghidați de o evaluare cuprinzătoare a recompenselor.

A. Da. B. Nu.

55.O persoană se poate simți nemulțumită atunci când primește o recompensă mare în raport cu costurile forței de muncă.

A. Da. B. Nu.

56.Care factori de motivație dau cel mai mare efect în condiții de resurse economice limitate?

A. Crearea unui climat moral și psihologic bun în organizație;

B. Implementarea resurselor de conducere;

B. Crearea unui sistem de remunerare flexibil și echitabil;

D. Formarea unui sistem de dezvoltare a carierei;

D. Coordonarea remuneraţiei cu condiţiile organizatorice ale aşteptărilor socio-psihologice.

57. Principalele metode de management sunt:

A. Social și psihologic.

B. Economic.

B. Participativ.

G. Administrativ.

D. Liberal.

58.Metodele de management organizațional și administrativ vizează direct sau indirect creșterea activității creative și a inițiativei angajatului.

A. Da. B. Nu.

59. Principalul rezultat imediat al motivației este:

A. Stilul de management.

B.Nivelul de lucru al organizației.

B. Supraviețuire pe termen lung.

B. Gradul în care obiectivele organizației sunt atinse.

D. Natura comportamentului organizațional al angajaților.

60.Ce modele de comportament al angajaților sunt cele mai acceptabile pentru organizație?

A. Venituri maxime cu efort minim.

B. Venituri maxime cu efort maxim.

B. Venituri minime cu efort minim.

D. Autodezvoltare maximă cu efort maxim.

61.Ce forme de putere promovează o mai mare cooperare din partea subordonaților?

A. Remunerarea.

B. Participare.

B. Puterea expertului.

D. Autoritate legitimă.

D. Credinţa.

E. Puterea informaţiei.

J. Carisma.

H. Constrângere.

62.Principalele pârghii de influență ale managerului asupra personalului:

A. Securitate.

B. Remunerarea.

B. Cariera.

D. Călătorii de afaceri profitabile.

D. Securitatea locului de muncă.

E. vacanta vara.

63.Principalele pârghii de influență ale personalului asupra managerului:

A. Disponibilitatea informațiilor solicitate de manager.

D. Posibilitatea de a depune reclamații cu privire la management la autoritățile superioare.

D. Absența de la locul de muncă.

64. Un stil de management autocratic reușește cu angajați înalt educați și coezivi?

A. Da. B. Nu. B. În anumite situaţii.

65.Care stil de management este cel mai eficient?

A. Democrat.

B. Liberal.

B. Orientat spre oameni.

D. Autocratic.

D. Orientat către sarcini.

E. Toate răspunsurile anterioare sunt incorecte.

66. Potrivit lui Rancis Likert, stilul de conducere democratic consultativ presupune...

A. Luarea deciziilor de grup.

B. Luarea deciziilor importante de către manager fără participarea subordonaților.

B. Luarea deciziilor importante „la vârf” și delegarea celor mai specifice decizii subordonaților.

D. Relații prietenoase și de încredere între conducere și subordonați.

67. Factorii situaționali din modelul de conducere al lui F. Fiedler sunt

A. Cerințe și influențe din mediul extern;

B. Calitățile personale ale subordonaților;

B. Structura problemei;

D. Valoarea calitatii deciziei;

D. Puterile oficiale ale managerului;

E. Maturitatea subordonaților;

G. Relații „manager – subordonat”.

68.Modelul de conducere Hersey și Blanchard presupune maturitate...

Un lider.

B. Manuale.

B. Consumatorii.

G. Personalul.

69. Conform modelului Vroom-Yetton, un stil de conducere consultativ presupune:

A. Luarea deciziilor în grup.

B. Luarea deciziilor importante de către manager pe baza informațiilor primite de la subordonați.

B. Prezentarea individuală a problemei acelor subordonați care sunt preocupați și ascultarea ideilor și sugestiilor lor.

D. Luarea deciziilor importante „la vârf” și delegarea celor mai specifice decizii subordonaților.

D. Prezentarea problemei grupului și ascultarea ideilor și sugestiilor acestuia.

70. Stilul individual al unui manager este determinat de:

A. Gradul de libertate în luarea deciziilor pentru subordonați;

B. Alegerea metodelor de management;

B. Educație;

D. Experiență de muncă;

A. În caz de incendiu;

B. La dezvoltarea unui proiect de inovare;

B. În cazul încălcării constante a disciplinei muncii;

D. Sub nicio formă.

72.Care două calități de conducere sunt cele mai importante pentru o corporație care operează într-un mediu incert, dinamic și are o forță de muncă foarte calificată și dedicată?

A. Agresivitatea.

B. Inițiativă.

B. Responsabilitate.

D. Încrederea în sine.

D. Perseverența.

E. Hotărârea.

G. Atentie la oameni.

Z. Energie.

I. Capacitatea de a lucra în echipă.

K. Insight.

L. Performanţă.

M. Echilibrul.

73.Numiți motivele apariției grupurilor informale.

A. Rezistența la schimbare.

B. Sentimentul de apartenență.

B. Protecția reciprocă.

D. Realizarea anumitor obiective.

D. Exercitarea controlului social.

74. Eficacitatea muncii grupurilor nu este afectată de următoarele caracteristici: mărimea, componența, rolurile membrilor săi.

A. Da. B. Nu.

75. Într-o echipă eficientă, membrii echipei îndeplinesc doar roluri orientate spre obiective.

A. Da. B. Nu.

76.Numiți anumite etape ale dezvoltării grupului.

A. Realizarea coeziunii.

B. Desființare.

B. Stabilirea standardelor.

D. Realizarea scopurilor.

D. Apariția unui lider informal.

E. Rezolvarea conflictelor.

G. Operațiunea.

H. Stadiul dezacordului.

I. Formarea echipei.

77.Avantajele echipelor sunt:

A. Redistribuirea puterii.

B. Creșterea efortului de muncă.

B. Satisfacția sporită a membrilor.

D. Extinderea abilităților și cunoștințelor de lucru.

D. Reducerea eforturilor de coordonare a acțiunilor membrilor săi.

E. Imposibilitatea dependenţei sociale.

G. O mai mare flexibilitate în muncă.

78. Criteriile pentru eficacitatea muncii de grup sunt:

A. Atingerea obiectivelor grupului.

B. Crearea condiţiilor pentru libera exprimare a diferitelor puncte de vedere.

B. Separarea în timp a proceselor de generare a ideilor și evaluarea acestora.

D. Satisfacția membrilor grupului cu munca lor.

D. Dezvoltarea individuală a membrilor grupului.

79. Managerii japonezi nu încurajează competiția între membrii grupului individual.

A. Da. B. Nu.

80. Reputația pozitivă a unei organizații este considerată o primă față de prețul pe care cumpărătorul îl plătește în așteptarea beneficiilor viitoare.

A. Da. B. Nu.

81. Dacă un individ ia o poziție diferită de poziția grupului său, atunci conflictul rezultat este:

A. Interpersonale;

B. Intergrup;

B. Intrapersonale;

D. Între individ şi grup.

82.Care sunt, în opinia dumneavoastră, metodele pedagogice de rezolvare a conflictelor?

A. Persuasiunea;

B. Cerere;

V. Convorbire;

D. Hotărâre judecătorească.

83. Cauzele stresului pot fi:

A. Transfer la un alt loc de muncă;

B. Condiții fizice precare de muncă;

B. Extinderea domeniului de activitate;

D. Toate răspunsurile sunt corecte

D. Toate răspunsurile sunt incorecte.

84. Rolul stresului:

A. Pozitiv;

B. Negativ;

B. Neutru;

G. Ambiguu;

85.Cum se numește un conflict în care doi manageri prezintă o pretenție unui angajat?

Subiectul 1. Introducere în „Teoria organizațiilor și comportamentul organizațional”

Întrebarea 1. Conceptul și locul „Teoriei organizațiilor”

și „Comportament organizațional” în sistemul științelor sociale și de management

Teoria organizațiilor este știința legilor de bază care guvernează viața organizațiilor ca pe cele din viața reală

obiectele realității din jurul nostru.

Teoria organizațiilor ocupă un loc unic în sistemul științelor legate de management. Locul teoriei organizării în sistemul științelor sociale și manageriale este determinat de faptul că, pe de o parte, studiază special grupuri sociale, iar pe de altă parte, îi introduce pe manageri în obiectul viitoarelor lor activități de management.

Studierea teoriei organizării este imposibilă fără cunoașterea fundamentelor economice ale funcționării societății.

Studiul sociologiei ne permite să înțelegem ce loc ocupă organizațiile între întregul set de comunități și grupuri sociale și ce rol joacă organizațiile în societate.

Psihologia studiază mediul mental al unei persoane din diferite aspecte ale relațiilor organizaționale.

Cunoașterea studiilor culturale ne permite să înțelegem mai bine particularitățile apariției și dezvoltării culturii organizaționale

Fără înțelegerea funcțiilor, structurii și principiilor de funcționare ale obiectului de management, este imposibil să se înțeleagă și să se asimileze în mod adecvat aspectele tehnologice ale managementului, reflectate atât în cursul său general, cât și în disciplinele industriei, precum și în marketing și comportamentul organizațional.

Înțelegerea organizării creează baza pentru studierea managementului, deoarece „organizația” răspunde la întrebarea ce trebuie gestionat, iar „managementul” răspunde de ce și cum să influențeze un obiect. Această poziție ne permite să explorăm profund și cuprinzător tiparele și principiile de construire a organizațiilor de diferite tipuri, pentru a identifica cele mai potrivite condiții și modalități de a asigura eficacitatea elemente individuale, relații și interdependențe.

După cum se poate observa din diagramă, teoria organizației are o legătură strânsă cu disciplina comportamentului organizațional. Este această conexiune pe care o vom lua în considerare atunci când studiem cursul nostru.

	Teoria organizației	Comportament organizational
Obiectul analizei	organizarea la nivel macro ca un întreg și părțile sale	comportamentul la nivel micro al indivizilor și grupurilor
Sunt studiate	condițiile și premisele pentru comportamentul organizației, eficacitatea sa globală, oportunitățile de adaptare și atingerea obiectivelor; descrie structura efectivă a organizației și oferă opțiuni pentru structura optimă a acesteia pentru a asigura funcționarea eficientă	comportamentul indivizilor din punctul de vedere al percepției valorilor, al educației profesionale, al motivației și al caracteristicilor personale; comportament de grup: roluri, statusuri, conducere, comunicare și conflicte; productivitatea angajaților, fluctuația personalului, satisfacția în muncă
	disciplinele conexe au multe puncte de contact și se completează reciproc atunci când studiază problemele comportamentului organizațional.
De exemplu, când studiezi conflictul	Conflictul este o ciocnire rezultată din deficiențele existente în structura organizației. Asociat în primul rând cu probleme de coordonare internă	Conflictul este o problemă care apare între oameni. Se concentrează asupra conflictelor interpersonale și intragrup care apar din cauza diversității personalității și a comunicării slabe
Considerații	structural	socio-psihologice

Disciplinele teoriei organizației și comportamentul organizațional sunt legate, au multe puncte de contact și se completează reciproc atunci când studiază problemele comportamentului organizațional. Astfel, atunci când studiază conflictele, comportamentul organizațional se concentrează pe ciocniri interpersonale și intragrup care apar din cauza unei varietăți de caracteristici personale și a unei comunicări insuficiente. Când conflictul este studiat de teoria organizației, acesta este asociat în primul rând cu probleme de coordonare internă. Într-un caz, conflictul este văzut ca o problemă care apare între oameni, în celălalt - ca o ciocnire ca urmare a deficiențelor existente în construirea unei organizații.

Astfel, teoria organizației și comportamentul organizațional acoperă diferite niveluri și aspecte ale analizei procesului organizațional.

Scopul disciplinei:studiul conceptelor teoretice de bază organizatii socialeşi comportamentul organizaţional ca domeniu interdisciplinar de cunoaştere legat de studiul atitudinilor umane şi activitatea muncii In organizatie.

Obiectivele disciplinei:

studiul teoriei organizațiilor;
familiarizarea cu experiența organizațiilor de succes (competitive), realizarea unei înțelegeri a condițiilor prealabile pentru succesul organizațiilor;
formarea abilităților de rezolvare a problemelor cheie ale activităților de management;
realizarea unei înțelegeri a motivelor și criteriilor de evaluare a comportamentului oamenilor dintr-o organizație;
dobândirea deprinderilor analitice comportament umanîntr-un grup social.

Întrebarea 2. Conceptul, caracteristicile și proprietățile unei organizații

De ce să studiezi organizațiile?Pentru a le controla? Să te descurci în timp ce lucrezi în ele? Să trăiesc în ele! Într-adevăr, organizațiile sunt același semn generic al unei persoane ca mersul drept, mâna, vorbirea, conștiința, munca. Întreaga viață a unei persoane este cufundată în organizații de diferite naturi, de la familie la civilizație globală, participând zilnic la crearea lor și experimentând influența lor benefică sau distructivă.

Ca orice produs al activității umane, organizațiile au o dublă natură: subiectivă, datorată creației personale, și obiectivă, datorită creației și scopului social. Caracterul obiectiv al organizațiilor se datorează și faptului că acestea sunt vii. Organizațiile încep, se nasc, se maturizează, îmbătrânesc și în cele din urmă mor. Viața organizațiilor curge adesea neobservată, dar uneori crizele lor implică drame și tragedii ale indivizilor, națiunilor și generațiilor.

Să luăm în considerare conținutul general acceptat al conceptului „organizație”.

Prezența mecanismelor de management distinge o organizație de un grup și colectiv.

grup un ansamblu de oameni uniți printr-un interes comun, profesie, activitate etc.

Echipa este un grup de oameni uniți prin munca comună.

În disciplina noastră, vom considera organizația ca un sistem organizațional,care este o entitate socială coordonată conștient, cu limite definite, care funcționează pe o bază relativ permanentă pentru a atinge un scop sau scopuri comune.

Expresia „coordonată în mod conștient” înseamnă management, iar formarea socială înseamnă că o organizație este formată din indivizi sau grupurile lor care interacționează între ei. Adică procesele organizaționale au o esență socială. Tiparele de interacțiune pe care le urmează indivizii sunt deliberate, iar interacțiunea membrilor grupului trebuie să fie echilibrată, ceea ce implică coordonare.

Astfel, în teoria organizării despre care vorbim despre organizațiile sociale.Organizațiile sociale sunt entități planificate, create intenționat.Principalul element de legătură al organizării sociale sunt oamenii. Caracteristicile organizațiilor sociale:

realizarea potenţialului şi abilităţilor umane;
formarea unității de interese ale oamenilor (personale, colective, publice). Unitatea obiectivelor și intereselor servește ca factor de formare a sistemului;
complexitate, dinamism şi nivel inalt incertitudine.

Toate organizațiile sunt construite conform anumitor legi și principii. Să luăm în considerare caracteristicile și proprietățile organizației.

Caracteristicile organizației.

1. Organizația este separată de mediul extern, și toate limitele se pot schimba în timp. Limitele organizației pot fi:

Limitele de timp reprezintă ciclul de viață al unei organizații.
Limite în spațiu granițe teritoriale, care determină ce elemente se află în interiorul și în afara organizației, unde se termină unul și începe altul și ce domenii acoperă activitățile acesteia.
Limitele proprietății Acesta este dreptul de a deține, dispune și utiliza proprietatea unei organizații.

Unele organizații au limite clar definite care există perioadă lungă de timp fără modificări și sunt consacrate în cartă, acord constitutiv, regulamente și alte documente. În același timp, există o serie de restricții prevăzute de legi și alte reglementări, de exemplu, restricții privind numărul de personal, cantitatea de capital, tipurile de activități etc..

2. O organizație are întotdeauna un set de obiective, interconectate ierarhic, de la misiunea sa până la obiectivele sale operaționale zilnice. Membrii organizațieicărora li se atribuie anumite responsabilităţi, contribuie la atingerea obiectivelor generale (organizaționale)..

Avantajul grupurilor organizate este că o persoană, făcând parte dintr-o echipă, își poate atinge obiectivele cu succes decât individual. Prin urmare, pentru a-și atinge obiectivele, el creează sisteme de comportament integrate, cooperante. Adică, 3 caracteristici sunt...

3. Pentru atingerea scopurilor se creează un sistem de norme de comportament corporativ,inclusiv valorile general acceptate, atitudinile și motivele de comportament ale personalului înin cadrul organizatiei.

Adică pentru ca o organizație să aibă o cultură organizațională un anumit set de valori și norme de comportament împărtășite de angajați

4. Definiția organizației prevedenevoia de coordonare formală a interacțiunii angajaților.

Adică, organizația are o anumită structură care determină modul în care trebuie distribuite sarcinile, care ar trebui să fie subordonarea, care sunt mecanismele formale de coordonare și modelele de interacțiune între angajați și departamente în procesul de realizare a obiectivelor organizaționale.

5. Organizația se caracterizează prin complexitate, formalizare și un anumit raport de centralizare și descentralizare.

Complexitatea ne permite să considerăm o organizație ca un ansamblu al elementelor sale și a relațiilor dintre ele pe baza specializării și diviziunii muncii, a numărului de niveluri din ierarhia organizației și a gradului de distribuție teritorială a părților organizației.
Sub formalizare înțelege pre-dezvoltate și regulile stabiliteși procedurile care guvernează comportamentul angajaților și relațiile intra-companie.
Relația dintre centralizare și descentralizare este determinată de nivelurile la care deciziile de management sunt dezvoltate și luate în organizație.De exemplu, în unele organizații procesul de luare a deciziilor este supracentralizat, managerii superiori se ocupă de rezolvarea problemelor. În alte cazuri, luarea deciziilor este descentralizată, cu responsabilitatea delegată în ierarhia de management.

6. Organizațiile sunt concepute în prealabil pentru a forma o structură subordonată atingerii obiectivelor stabilite. Nu există o organizație universală care să poată atinge diferite obiective fără a schimba structura.

Deoarece considerăm organizația ca un sistem, distingem următoareleproprietățile sistemului ale organizației:

organizația este capabilă să-și mențină cele mai importante variabile în limite acceptabile atunci când apar modificări neașteptate, tulburări și complicații, adică este homeostatică;
organizația contracarează influențele care le perturbă activitatea și le pune în valoare pe cele benefice, menținând stabilitatea mediului său intern și a relațiilor externe și asigurând dezvoltarea acestora.Capacitatea de autoconservare și dezvoltare pe termen lung se numește superstabilitate(după Ashby);
organizatia este capabila sa-si adapteze comportamentul la diverse schimbari ale factorilor externi si interni, adica are adaptabilitate;
organizația are un efect sinergic, care constă în creșterea eficienței activităților ca urmare a integrării, comasării părților individuale într-un singur sistem datorită așa-numitului. efect sistemic. In organizatie Liderul se asigură că diferențele dintre angajați funcționează sinergic. Există trei procese principale în acțiunea sinergetică: planificare adecvată, schimb eficient cunoștințe și informații actuale între angajații organizației și coordonarea continuă a muncii; toate acestea pot fi combinate și sub termenul general „gândire colectivă”;
organizația acționează rațional, organic și intenționat;
organizaţia se dezvoltă prin îmbunătăţirea metodelor de realizare a scopurilor.

Succesul și eficiența unei organizații este evaluată prin capacitatea acesteia de a-și atinge obiectivele.

Întrebarea 3: Gestionarea comportamentului organizațional

Orice organizație reprezintă o dublă unitate de relații de management - formalizate și personalizate.

Relațiile formalizate direcționează angajații către stabilirea și respectarea cerințelor stricte, oferind influență de sus în jos. Aceste relații de conducere pot fi:

autocratic - angajații se supun voinței managerului;
tehnocrat - muncitorii se supun procesului de productie;
birocratic - angajații se supun ordinii organizatorice în detrimentul intereselor afacerii;

Relații personalizate - se concentrează pe cerințe „soft”, oferind angajaților independență în rezolvarea problemelor;

democratic - implica angajații în managementul organizației;
umanist - axat pe relațiile umane;
inovator - încurajează creativitatea și inovația în organizație.

Comportamentul organizației trebuie să fie orientat spre o combinație armonioasă de relații și orientare formalizate și personalizate în vederea stabilirii cooperării în organizație.

Cooperarea este evaluată ca o caracteristică integrală a comportamentului unei organizații, baza parteneriatului, egalității, solidarității și respectului reciproc.

Indicatorii de cooperare sunt:

eficacitate - gradul în care este atins un scop comun;
eficienta - rationalitatea realizarii unui scop;
semnificație - percepția scopului și pregătirea pentru eforturi comune;
Etica este un mijloc pentru un scop.

Cooperarea se dezvoltă în numeroase conexiuni formale și personalizate la diferite niveluri:

in cadrul organizatiei - cooperare intra-firma, al carei scop este realizarea unui scop comun prin eforturile tuturor;
în afara organizaţiei – interacţiune productivă cu mediul extern.

Baza cooperării eficiente este formarea unei echipe, ale cărei principale caracteristici sunt competența de grup, complementaritatea, armonia și creativitatea.

Comportamentul unei organizații depinde de tipurile de structură organizațională care sunt prezentate în tabel.

Influența tipurilor de organizații. structuri privind comportamentul organizaţional

Tipuri de structuri organizatorice	Influența asupra comportamentului organizațional
birocratice (mecanice): structuri funcționale, liniare, liniar-funcționale și divizionare	Ele se bazează pe formalizarea comportamentului organizației și limitează activitățile personalului prin reglementarea acțiunilor și operațiunilor de muncă. Formalizarea comportamentului vă permite să reduceți variabilitatea acestuia și să gestionați și să preziceți comportamentul organizațional
organic (adaptativ): proiect, matrice, program-țintă și structuri de grup	Ele se disting printr-o structură flexibilă, coordonarea comportamentului organizațional bazat pe acord reciproc și cooperare. Nu există o standardizare a comportamentului organizațional. Astfel de structuri permit rezolvarea problemelor inovatoare.
inovatoare: structuri modulare, integrate, conglomerate, atomiste, multidimensionale, de rețea, virtuale	Caracterizată prin înaltă adaptabilitate și deschidere, „intelectualitate”, care determină capacitatea organizației de auto-învățare, autodezvoltare și autoguvernare proactivă

Cu cât mediul este mai puțin previzibil și mai complex, cu atât structurile birocratice sunt înlocuite cu altele organice sau structurile organice sunt incluse parțial în cele birocratice.

Structura unei organizații afectează direct eficiența funcționării acesteia, de aceea trebuie să fie flexibilă și dinamică. În țările industrializate, structurile de management corporativ se schimbă în medie la fiecare trei până la cinci ani, în funcție de starea organizației.

Dinamica dezvoltării organizaționale necesită o proiectare rațională a organizației pentru a crea un mecanism de management eficient.

Formarea unui astfel de mecanism ar trebui să se bazeze nu numai pe experiență, analogii, modele familiare și intuiție, ci și pe metode științifice de proiectare organizațională. În același timp, trebuie avut în vedere faptul că structura organizatorică este un sistem comportamental în care oamenii și grupurile pe care le formează intră constant în diverse relații pentru a rezolva probleme comune.

Metodologia de construire a unei organizații include trei etape:

1. Etapa de compunere - formarea unei scheme structurale generale a aparatului de management;

2. Etapa de structurare - determinarea componenţei principalelor diviziuni şi a legăturilor dintre acestea;

3. Etapa de reglementare - dezvoltarea caracteristicilor de reglementare ale aparatului de management și a procedurilor pentru activitățile de management.

Criteriul pentru eficacitatea designului organizațional este realizarea completă și durabilă de către organizație a obiectivelor sale.

Gestionarea comportamentului organizaționaltrebuie efectuată ținând cont de faza ciclului său de viață.Fazele ciclului de viață sunt schimbări previzibile în starea unei organizații care apar în timp cu o anumită secvență.

Conform modelului de dezvoltare organizațională al lui L. Greiner (1972), există cinci etape ale ciclului de viață al unei organizații, determinate unele de altele de momente de criză organizațională.. Tranziția unei organizații de la o etapă a dezvoltării ei la următoarea constă prin depășirea crizei perioadei corespunzătoare.

Comportament organizaţional în funcţie de stadiul ciclului de viaţă

Etapa ciclului de viață	Principalele caracteristici	Criza organizațională	Sarcina principală
Etapa I - nașterea organizației	Definiție scopul principalși dorința de a maximiza profiturile, realizând potențialul creativ al fondatorilor organizației.	Structura organizatorica este informala, rezultand o criza de conducere.	Sarcina principală este de a intra pe piață și de a supraviețui
Etapa a II-a - Copilărie și tinerețe	Obținerea de profituri pe termen scurt și creșterea accelerată.	Se formează o structură birocratică de conducere, ceea ce duce la suprimarea autonomiei departamentelor.	Sarcina principală este consolidarea și captarea unei părți a pieței.
Etapa III – maturitate	Creștere sistematică, echilibrată, formarea unei imagini individuale a organizației, descentralizarea conducerii și delegarea autorității.	Dezvoltarea se realizează prin ajustare structurală, care ulterior duce la o criză de control.	Sarcina principală este diversificarea activităților organizației.
Etapa IV – îmbătrânirea organizației	Mentinerea rezultatelor obtinute.	În structura organizației se disting divizii strategice care au o independență ridicată, care ulterior devine cauza unei crize de frontieră.	Sarcina principală este de a asigura stabilitatea și conservarea organizației.
Etapa V - revigorarea organizației	Dorința de a revitaliza organizația, extinde cooperarea. Un nou impuls pentru dezvoltare este dat de crearea unei echipe de oameni cu gânduri asemănătoare în organizație.	Această etapă poate culmina într-o criză de „oboseală organizațională” sau de încredere.	Sarcina principală este întinerirea și revigorarea organizației.

Fiecare etapă se distinge prin caracteristicile comportamentale ale personalului și ale organizației în ansamblu, stilul de management, obiectivele de dezvoltare și metodele de realizare a acestora.

Structuri organizatorice ar trebui să se schimbe pe măsură ce firma își schimbă sarcinile. O structură imperfectă duce la conflicte, întreruperea muncii normale și ambiguitatea rolului, iar acest lucru nu permite organizației să obțină rezultate ridicate și reduce profiturile.

Economie

Sociologie și psihologie

Studii culturale

Teoria organizației

Marketing

management

Comportament organizational

managementul inovării

Managementul personalului

Management strategic

Deciziile de management

Cercetare sisteme de control

ORGANIZARE

Proprietate

(ordine internă, consistența interacțiunii părților mai mult sau mai puțin diferențiate și autonome ale întregului, determinată de structura acestuia)

Proces

(un set de procese sau acțiuni care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor dintre părți ale întregului)

Sistem organizatoric

(o asociație de oameni care implementează în comun un anumit program sau obiectiv și care acționează pe baza anumitor proceduri și reguli)

Echipă

grup

Organizare

Subiectul teoriei organizării și locul acesteia în sistemul științific

Definiția 1

Teoria organizației– știința principiilor și modelelor activităților unei organizații, a mecanismelor activității acesteia, a interacțiunii elementelor sale între ele și cu mediul extern.

Subiectul teoriei organizațiilor îl reprezintă relațiile organizaționale. Teoria organizațiilor studiază interacțiunea oamenilor în cadrul unei organizații, identificând modele de dezvoltare a acesteia.

Cunoștințele în domeniul teoriei organizațiilor fac posibilă conducerea unei organizații la un nivel mai profesionist, luând decizii în cunoștință de cauză la stabilirea obiectivelor organizaționale și alegerea metodelor de realizare a acestora.

Există multe științe care iau organizația ca obiect al cercetării lor - această listă poate include management, sociologie, psihologie organizațională, economie etc. Fiecare dintre aceste domenii ale științei tinde să ia în considerare anumite aspecte ale proceselor care au loc în organizație.

Teoria organizațiilor, spre deosebire de domeniile științifice enumerate, este o încercare de a sistematiza cunoștințele despre organizație. În cadrul teoriei organizațiilor, o companie este privită ca un sistem integral de relații formale și informale între oameni.

Nota 1

Teoria organizațiilor este una dintre multele științe de management care se bazează pe o teorie mai generală a managementului.

Subiectul și obiectivele analizei comportamentului organizațional

Definiția 2

Comportament organizational– o direcție științifică în management care studiază aspectele organizatorice ale activităților și comportamentului oamenilor și asociațiilor acestora.

Apariția comportamentului organizațional ca direcție științifică este asociată cu dorința specialiștilor în management de a aplica cunoștințele de sociologie și psihologie în gestionarea comportamentului angajaților organizaționali. Școala comportamentală de management a oferit comportamentului organizațional cunoașterea și înțelegerea inițială a comportamentului uman. În conformitate cu aceste idei, orice acțiune umană este o reacție la stimuli externi. Acest lucru sugerează că comportamentul uman poate fi controlat folosind stimulente adecvate. Sarcina principală a comportamentului organizațional ca știință a fost să identifice astfel de stimulente și mecanismele influenței lor asupra comportamentului oamenilor.

În prezent, știința comportamentului organizațional este destul de dezvoltată și are ca scop rezolvarea următoarelor probleme:

Identificarea tiparelor în comportamentul oamenilor în cadrul diferitelor procese organizaționale;
Determinarea relațiilor cauză-efect ale comportamentului oamenilor în organizație și condițiile situaționale;
Predicția reacțiilor comportamentale;
Studierea mecanismelor de influențare a comportamentului oamenilor și a modalităților de a-l gestiona în vederea rezolvării diverselor sarcini și probleme organizaționale.

Statutul interdisciplinar al teoriei comportamentului organizațional

Comportamentul uman este obiectul de studiu al diferitelor științe sociale - sociologie, psihologie etc. Comportamentul organizațional diferă de astfel de științe prin aceea că examinează comportamentul uman într-un context specific – în cadrul unei organizații.

Studiul comportamentului organizațional este imposibil nu numai fără cunoștințe în domeniul sociologiei și psihologiei clinice, ci și fără idei despre funcționarea organizației ca sistem, precum și fără cunoștințe despre elementele de bază ale managementului organizațional. Teoria organizației și comportamentul organizațional sunt domenii științifice complexe care integrează concepte din multe discipline diferite, făcându-le interdisciplinare.

Nota 2

Teoria organizațiilor sistematizează și folosește diverse concepte și idei din alte științe sociale, a căror aplicare în practică se realizează prin metodele și instrumentele comportamentului organizațional.

ÎN ultimele decenii Studiul organizației, ca una dintre principalele forțe motrice în dezvoltarea societății, a devenit sarcina principală a reprezentanților multor științe. Organizarea a fost studiată în cadrul psihologiei sociale, sociologiei, științelor politice, teoriei managementului, teoriei economice, informaticii, științelor juridice etc. În cele din urmă, studiul organizării s-a conturat într-o ramură independentă a cunoașterii științifice - teoria organizației.
În Rusia până la începutul anilor 90. organizația a fost studiată în principal în cadrul teoriei managementului (managementul științific), dar trecerea la piață a necesitat o schimbare în această situație. În prezent, teoria organizării se dezvoltă activ în Rusia.
Teoria organizării se bazează pe conceptele și realizările unor științe precum teoria fenomenelor sociale (I. Plenge, T. Katarbinski), organizarea muncii și managementul (A. Fayol, M. Weber, A. Gastev), cea biologică. teoria organizării (D. Haldane, I. Ikskul), teoria generală a sistemelor (L. Von Bartalanffy) și cibernetica (N. Wiener).
Astfel, teoria organizațiilor este un domeniu interdisciplinar de cunoaștere care a apărut la intersecția dintre cele naturale, tehnice și Stiinte Sociale, care determină diversitatea abordărilor teoriei organizațiilor (Tabelul 1).
Conform tabelului, abordarea neoclasică a teoriei organizării corespunde următoarelor poziții: A 1, B 1, 2, C 1, D 1, D 1; abordare bazată pe costurile de tranzacție - A 2, B 1, 2, C 1, D 1, 2, D 1; abordare modernă - A 2, B 3 (1, 2), C 2, D 2, D 2, 3.
tabelul 1
Probleme de bază ale teoriei organizațiilor și abordări de bază ale acesteia

Determinarea dimensiunii și limitelor organizației (A)	Metode de aranjare a elementelor organizatorice (B)
1. Abordare neoclasică bazată pe determinarea dimensiunii optime a unei întreprinderi utilizând aparatul de funcție de producție. 2. Abordarea costurilor de tranzacție, alegerea organizației între tranzacțiile de pe piață, sistemul contractual și ierarhia intra-firmă	1. Structuri liniare, funcționale, liniar-funcționale, divizionare și matrice ale organizațiilor. 2. Structurile U-, X- și M- ale organizațiilor. 3. Rețea, respingerea structurilor organizatorice verticale
Unitatea elementară („atom”) a unei organizații (în)	Modul în care organizațiile se adaptează la schimbare (D)
1. Unitate tehnologică bazată pe împărțirea muncii în unele componente elementare, atribuirea anumitor tipuri de activități unor lucrători anumiți, necesitatea alocarii unei funcții speciale de coordonare 2. Unitatea economică (procesul de afaceri) bazată pe împărțirea activității companiei în unele componente care au un consumator final	1. Structura rigidă a organizaţiei. Atunci când parametrii mediului extern al organizației se modifică, funcțiile și domeniile de responsabilitate ale diviziilor companiei se schimbă. Conținutul intern al unei unități structurale este flexibil 2. Structura organizatorică flexibilă. Când parametrii mediului extern al organizației se modifică, structura companiei în sine se schimbă, adaptarea acesteia
Motive care au condus la necesitatea schimbării structurii organizației, restructurarea companiilor (D)	Concepte de teoria organizațiilor
1. Necesitatea îmbunătățirii eficienței unei organizații care funcționează normal. 2. Compania se află într-o situație de criză. 3. Schimbarea amplorii și direcției afacerilor prin fuziuni, achiziții de companii, crearea de grupuri financiare și industriale (FIG)	1. Neoclasic. 2. Pe baza teoriei costurilor de tranzacție. 3. Modern, bazat pe importanța independentă a structurii în determinarea rezultatelor și costurilor asociate pieței, a sistemului contractual și a ierarhiei intra-societate, luarea deciziilor în condiții de oportunism, legătura dintre economie și comportamentul organizațional și tranziția la procesele de afaceri

Studii de teoria organizațiilor: esență, tipuri; obiective, mediu; structura; mecanism de funcționare; mecanism de adaptare; modelare; dinamica si dezvoltarea organizatiei. În același timp, teoria organizației este o parte integrantă a științei managementului. Acesta servește ca bază teoretică și metodologică generală pentru o serie de științe organizaționale speciale. Mai mult, este strâns legat de comportamentul organizațional.

2. Comportamentul organizaţional ca disciplină ştiinţifică

În secolul 21 Există schimbări semnificative în opiniile privind evaluarea importanței anumitor concepte de management. Astăzi, un manager lucrează într-un mediu în care este în mod constant influențat de un număr mare de factori care îngreunează dezvoltarea și luarea deciziilor de management eficiente.
Probleme contemporane management, care includ schimbări semnificative în sfera producției, structura cifrei de afaceri din comerțul mondial, structura resurselor de muncă, natura muncii și tehnologiei, globalizarea, rolul crescând al organizatii publice etc., atenție crescută accentuată la persoană, psihologia sa, mediul social ca forţe motrice care pot afecta semnificativ performanța organizației.
Comportament organizational(OP) este o ramură a cunoașterii, a cărei esență este sistematică și analiză științifică comportamentul indivizilor, grupurilor, organizațiilor în scopul înțelegerii, prezicerii și îmbunătățirii performanței indivizilor și, în cele din urmă, a organizațiilor din care fac parte.
Esența OP constă în descrierea, conștientizarea, predicția și managementul anumitor fenomene și procese.
Subiectul PE este interconectarea sistemului de management la toate nivelurile.
O trăsătură distinctivă a PE este abordarea interdisciplinară a studiului său.
Baza teoretică a OP se bazează pe realizările psihologiei, sociologiei, economiei, istoriei și filosofiei. La rândul său, PE reprezintă baza pentru studiul unei game întregi de discipline de management.
OP include următoarele componente principale (Fig. 1):
persoana individuala);
grup;
organizare.

Orez. 1. Domeniul de aplicare al comportamentului organizațional

OP ca o nouă disciplină științifică a început să se dezvolte la sfârșitul anilor 50 și începutul anilor 60 ai secolului al XX-lea. De atunci, a fost creat un sistem unificat de cunoștințe, dezvoltări teoretice și practice, care este definit prin termenul „comportament organizațional”. PE include discipline precum ingineria producției, Psihologie sociala, sociologia muncii, cercetare în afaceri, teoria managementului și dreptul.
În secolul 21 OP devine una dintre cele mai importante discipline de management, cunoașterea căreia vă permite să gestionați eficient atât oamenii, cât și organizațiile.
Sistemul de comportament organizațional
Atingerea obiectivelor stabilite pentru organizație presupune crearea, diseminarea și implementarea unui sistem de comportament organizațional.
Fundamentul sistemului de comportament organizațional este acesta filozofie, care include convingerile și intențiile de bază ale indivizilor care își unesc forțele pentru ao crea (de exemplu, proprietarii companiei), precum și managerii care gestionează în prezent activitățile acesteia.
Filosofia se bazează pe două surse - premise faptice și premise valorice.
Managerii au responsabilitatea principală de a introduce încă trei elemente de bază în sistemul de comportament organizațional - viziune, misiune și obiective. Viziunea este o imagine contradictorie a ceea ce poate fi organizatia si membrii acesteia, i.e. viitorul său posibil (și dezirabil).
Misiunea determină direcția activităților organizației, segmentele de piață și nișele pe care compania încearcă să le ocupe și tipurile de clienți cu care caută să mențină relații durabile. Declarația de misiune include lista finaliștilor avantaje competitive sau punctele forte ale organizației. Spre deosebire de o viziune, o declarație de misiune este mai descriptivă. Specificații suplimentare sarcini organizația implică stabilirea (pe baza declarației de misiune) a obiectivelor sale.
Goluri reprezintă indicatori specifici pentru care organizația se străduiește într-o anumită perioadă de timp (de exemplu, într-un an, în următorii cinci ani).

3. Relația dintre teoria organizației și comportamentul organizațional

Relația dintre teoria organizației și comportamentul organizațional este reciprocă: comportamentul organizațional se bazează pe principiile și concluziile teoriei organizației, iar teoria organizației, la rândul său, folosește concluziile și calculele comportamentului organizațional pentru a îmbunătăți eficacitatea recomandărilor sale.
Aceste discipline în unitatea lor se concentrează pe implementare următoarele funcții:
cognitiv - studiul și explicarea proceselor și fenomenelor care au loc în organizație;
practic - dezvoltarea principiilor si metodelor pentru functionarea eficienta a organizatiei;
predictiv-pragmatic - dezvoltarea previziunilor științifice ale comportamentului indivizilor, grupurilor și organizațiilor și modificările proprietăților lor de bază în viitor.

Probleme de discutat

1. Precondiții pentru apariția comportamentului organizațional.
2. Școala de Management Științific (1885-1920).
3. Şcoala clasică de management (1920-1950).
4. Psihologia industrială și școala relațiilor umane (1930-1950).
5. Școala de Științe Comportamentale (1950-prezent).
6. Dezvoltarea teoriei organizațiilor și a abordărilor managementului în a doua jumătate a secolului XX.
6.1. Știința managementului și abordarea cantitativă.
6.2. Organizarea ca sistem deschis.
6.3. Tip japonez de management.
6.4. „Revoluția managementului liniștit”.
6.5. Dezvoltarea teoriei și practicii managementului în Rusia.
7. Modele de comportament organizaţional.
8. Dezvoltarea teoriilor comportamentului organizaţional în stadiul actual.

În același timp, pare posibil să se păstreze structura tradițională a companiei, dar semnificativ mai ușoară (împreună cu rețeaua, sau o abatere de la structura verticală a organizației)

Diagnostice și boli. Medicamente de la A la Z

Teoria organizației și comportamentul organizațional. manual pentru maeștri

„Liceul de economie”

Tutorial de bază

Subiectul și obiectivele analizei comportamentului organizațional

Statutul interdisciplinar al teoriei comportamentului organizațional

2. Comportamentul organizaţional ca disciplină ştiinţifică

3. Relația dintre teoria organizației și comportamentul organizațional

Probleme de discutat