Numărul magazinelor online crește constant în fiecare an. De ce oamenii preferă din ce în ce mai mult cumpărăturile online? În primul rând, în majoritatea cazurilor, bunurile din magazinele online sunt mai ieftine decât cele similare din magazinele obișnuite. În al doilea rând, cumpărăturile online reprezintă o economie semnificativă de timp și efort. Singurul negativ este că nu puteți vizualiza și atinge produsul online înainte de a cumpăra. Dar, aparent, pentru puțini oameni acest minus este un dezavantaj semnificativ.

Potrivit statisticilor, aproximativ 30% din populația activă din Rusia sunt cumpărători obișnuiți online. Și în alte țări CSI, această cifră este aproximativ aceeași. În zilele noastre puteți cumpăra aproape orice de pe Internet. Dar cele mai achiziționate categorii de produse, ca și până acum, sunt Aparate, electronice mici, îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii, produse pentru sport, casă și timp liber.

Procesul de livrare a mărfurilor dintr-un magazin online către cumpărător

1. Clientul face o comandă.

Oricine a comandat vreodată produse din magazinele online știe că acest lucru este destul de ușor de făcut. Doar câteva clicuri și vedeți deja mesajul „comandă primită”. Ce se întâmplă după asta?

2. Aplicația ajunge la managerii magazinului.

Baza de date a magazinului online primește informații despre comandă: numele cumpărătorului, numele produsului, opțiunea de livrare dorită și alte date pe care cumpărătorul ar prefera să le indice în cererea sa. După aceasta, managerul magazinului trimite un e-mail de confirmare a comenzii către e-mail clientul, apoi îl sună înapoi pentru confirmarea finală a comenzii. După aceasta, managerul formează o cerere pentru a finaliza comanda și a o livra clientului. Unele magazine online (de obicei cele mici) efectuează singure ambalarea și livrarea; magazinele mari transferă aceste responsabilități către companiile de logistică de externalizare.

3. Comanda se finalizeaza la depozit.

Angajații depozitului primesc o solicitare de finalizare a comenzii. Ei verifică dacă produsul nu este defect sau deteriorat. Ei selectează ambalaje potrivite pentru el - acestea pot fi cutii de carton de diferite dimensiuni, pungi de plastic. Bunurile ușor de spart sunt ambalate suplimentar în folie de protecție (cunoscutele pungi cu „coșuri”). Când transportul este complet ambalat, se întocmește documentația de expediere. Pe exteriorul pachetului sunt atașate etichete sau autocolante, care conțin informații despre produs, expeditor și destinatar.

O mică digresiune.În această etapă se fac adesea greșeli, în urma cărora clientul primește ceva complet diferit de ceea ce a comandat. Și astfel de cazuri nu sunt neobișnuite. Dacă un client a comandat, de exemplu, o minge de fotbal și, în schimb, i-a adus un mini aparat de masaj corporal, este puțin probabil să spună „ei bine, voi juca fotbal cu masajul”. Clientul, desigur, va suna magazinul și va cere să-i livreze ceea ce a comandat inițial. Iar magazinul online va efectua livrări repetate pe cheltuiala sa. De ce apar astfel de situații neplăcute? Managerul care a întocmit comanda pentru trusa ar fi putut greși. De regulă, toate produsele din magazinele online sunt codificate, iar cea mai mică greșeală de tipar dintr-o singură literă sau număr poate însemna un produs complet diferit. S-ar fi putut comite o greșeală la depozit, prin ambalarea în transport a articolului greșit care a fost enumerat în documentație.

Uneori este foarte greu să găsești vinovații în astfel de situații. Și se mai întâmplă că, conform tuturor documentelor, produsul „corect” a fost trimis clientului, dar acesta a primit unul cu totul diferit. Nu se știe unde a mers produsul trimis și în ce stadiu a fost înlocuit cu un alt produs. In orice caz, magazinul online va trebui sa suporte unele pierderi si totusi sa livreze cumparatorului marfa comandata. Și pentru a nu-ți pierde reputația în ochii clientului, trebuie să îi oferi și un mic cadou ca scuze pentru inconvenientul cauzat. De obicei, aceasta este fie o reducere la achizițiile ulterioare, fie un articol mic din sortimentul magazinului.

4. Mărfurile sunt trimise pe drum.

Mărfurile ambalate se transferă la transport sau firma postala. Acolo poate fi ambalat suplimentar dacă există o astfel de nevoie (de exemplu, dacă produsul nu este suficient protejat de posibile daune în timpul transportului). Sunt emise Documente necesare iar marfa este in sfarsit trimisa catre client.

Alegerea tipului de transport pe care va fi livrata comanda depinde de cat de repede ajunge la destinatar si de cati bani vor fi cheltuiti pe procesul de transport. Desigur, este important pentru un magazin online ca toate bunurile să fie livrate clienților cât mai repede posibil, dar este la fel de important să economisiți costurile de transport. Totul depinde de teritoriul în care funcționează magazinul online. Dacă mărfurile trebuie transportate pe o distanță de cel mult 500 de kilometri, atunci se folosesc de obicei mașini, dacă depășesc 500 de kilometri, apoi trenuri sau avioane.

5. Marfa ajunge la oficiul postal.

Marfa se livreaza la oficiul postal din localitatea clientului, dupa care acesta primeste o notificare de livrare. Clientul poate ridica doar marfa. Unele magazine online preferă să accepte plata integrală în avans pentru mărfuri și abia apoi să le expedieze. Alții iau doar o parte din avansul sau nu o iau deloc. În primul caz, magazinul nu riscă ca clientul să se răzgândească cu privire la cumpărarea produsului atunci când acesta a ajuns deja în localitatea clientului și se află la oficiul poștal. Dar în alte cazuri, astfel de situații apar adesea. Deseori facem achiziții de pe Internet sub influența impulsurilor emoționale, iar după o zi sau două ne dăm seama că în principiu nu avem nevoie de acest produs. Și apoi comanda rămâne în oficiul poștal până la trecerea perioadei maxime de așteptare și este trimisă înapoi în depozitul magazinului online.

Problema plății pentru livrare, de regulă, rămâne la firma de transport sau logistică care organizează transportul. Cel mai adesea, suma de livrare depinde de mărimea mărfurilor și de distanța până la care trebuie transportată. Marile magazine online pot avea propriul serviciu de curierat. Unii percep o sumă fixă ​​pentru livrare, în timp ce alții o calculează și pe baza dimensiunii produsului și a distanței.

În cazul în care clientul dorește să livreze comanda direct la domiciliu, serviciile de livrare locale sunt incluse în lucrare. Dacă magazinul este mic, este puțin probabil ca acesta să aibă propriul serviciu de curierat în fiecare oraș.

Cum să returnezi mărfurile înapoi la magazin

În prezent, majoritatea magazinelor online oferă clienților posibilitatea de a returna bunurile achiziționate dacă nu se potrivesc sau prezintă defecte. Clientul poate returna produsul și poate primi banii înapoi pentru achiziție. Dar livrarea în astfel de cazuri este plătită cel mai adesea de clientul însuși. Dacă pur și simplu cumpărătorul nu a venit să cumpere mărfurile de la oficiul poștal, atunci pentru magazinul online fiecare astfel de situație implică costuri semnificative. Marfa trebuie trimisă înapoi la magazin, în timp ce se plătește firma de transport pentru serviciile. La depozit, acesta trebuie despachetat și acest articol trebuie introdus din nou în documentația depozitului.

În funcție de specificul produsului, uneori este necesară o evaluare a caracterului adecvat al acestuia pentru utilizare ulterioară, deoarece în timpul transportului îndelungat produsul poate fi deteriorat semnificativ sau își poate pierde unele dintre proprietățile sale importante. Iar costurile unor astfel de evaluări cad din nou pe umerii magazinului online.

Problema returnării mărfurilor este una dintre cele mai acute pentru majoritatea magazinelor online. Pentru a reduce rata returnărilor, trebuie să îmbunătățiți constant calitatea muncii dvs. în toate etapele - de la negocieri cu clientul până la organizarea livrării mărfurilor la domiciliu. Desigur, calitatea produsului în sine joacă, de asemenea, un rol uriaș, deoarece nu puteți atinge produsul printr-un monitor sau nu îl puteți încerca în acțiune. Potrivit uneia dintre companiile logice care transportă mărfuri din magazinele online - „Idea Logic” - o scădere a numărului de retururi cu doar 3-5% va atrage după sine o creștere a profiturilor cu până la 20-30%. și permiteți cât mai puține returnări!

După ce s-a ocupat de ambalaj, trebuie să transferați coletul la Poșta Rusă. După care, marfa va fi trimisă la oficiul poștal la adresa specificată de dvs. Când coletul ajunge la destinație, clientul va veni la oficiul poștal (i se va trimite o notificare) pentru a-l ridica și a plăti.

Banii vă vor fi transferați în consecință. Acest algoritm de lucru este descris pentru cei care urmează să trimită colete cu ramburs la livrare. Și după cum știm, această metodă este cea mai fiabilă.

Important! Odată cu coletul, trebuie depuse o factură (sau certificat de livrare și recepție) și un document care să conțină informații despre produsul în sine și procedura de returnare a acestuia.

Ridica

Pentru cumpărător, această opțiune va fi convenabilă numai dacă există mai multe puncte de ridicare. Deoarece Nu toată lumea vrea să călătorească departe. Ridicarea este de obicei o opțiune suplimentară pentru livrarea coletului către client. În plus, dacă punctul (punctele) de preluare este limitat(e) la un oraș și trimiteți mărfuri în toată Rusia, atunci magazinul trebuie să indice că această opțiune este disponibilă numai pentru un anumit oraș.

Livrare pe cont propriu

Dacă începi să operezi în orașul tău, atunci există această opțiune: livrați singur coletele. Desigur, nu este atât de prestigios pe cât ne-am dori, dar totuși, este și o modalitate.

Curieri proprii

Cel mai prestigios, de încredere și metoda eficienta– dezvoltați-vă rețeaua de curierat. Singurul și foarte semnificativ dezavantaj este că va fi nevoie de mulți bani. Dimpotrivă, avantajele un numar mare de:
Puteți controla pe deplin activitatea curierilor.
Curierii înșiși sunt interesați să lucreze „conștiincios”, pentru că... salariile lor depind de asta.
Lucrare bine coordonata a curierilor, livrare la timp.

Firme de externalizare (curieri)

Deși varianta anterioară este cea mai bună soluție, din cauza costurilor mari, nu toate magazinele online își permit, mai ales în fazele inițiale. În astfel de situații, există o alternativă pentru cei care nu doresc să angajeze curieri și să folosească servicii poștale, dar totuși trebuie să livreze mărfurile cumva. Companiile de externalizare oferă servicii de livrare prin curier. Pentru a nu bate în jurul tufișului, voi da exemple clare de astfel de companii:

Atenţie! Nu încurajez să lucrez cu companiile menționate mai jos. Aceste informații sunt furnizate doar în scop informativ. Decizia finală este a ta.

Ritm-Z

Compania oferă o mare varietate de servicii care vor fi utile magazinelor online. Punct important: Compania poate oferi servicii de curierat numai pentru Moscova si Sankt Petersburg. Pentru alte orașe a fost implementat un serviciu de livrare a coletelor la punctele de ridicare, de unde clientul își poate ridica comanda.

Alobegie

Compania se poziționează ca un serviciu pentru magazinele online, inclusiv servicii de livrare prin curier. "Buna ziua? Eu alerg!" funcționează de o perioadă destul de decentă: mai mult de 6 ani. Ca și în cazul companiei de mai sus, livrarea este posibilă prin Poșta Rusă, la punctele de preluare și la terminalele de colete.

Important! Atunci cand te hotarasti asupra unei firme de outsourcing, afla toate detaliile lucrarii inainte de a incheia un contract. Este extrem de important să compari procesele interne ale magazinului tău cu capacitățile companiilor de outsourcing: este necesar ca metodele și termenii de livrare să coincidă cu tipul și dimensiunile produsului tău, de ex. nu au existat discrepanțe, altfel acest lucru ar afecta calitatea și timpul de livrare a coletului.

Terminale de colete

Un dulap de colete (sau dulap de colete) este un terminal de livrare a coletei. Acest tip de serviciu a apărut relativ recent, dar s-a impus ca o metodă de livrare ieftină. Adevărat, pe lângă faptul că clientul va trebui să-și ridice singur coletul, dimensiunile acestuia sunt limitate de dimensiunea celulei. Metoda este potrivită pentru trimiterea de mărfuri mici.
Ce este, ne-am dat seama, rămâne deschis întrebarea principală: cum se trimite un colet la un terminal de colete? Pentru a utiliza acest serviciu, serviciile cu cea mai mare prioritate pentru trimiterea mărfurilor prin mașini de coletărie sunt „InPost” și „PickPoint”.

Concluzie

Ei bine, principalele metode de trimitere au fost, în general, rezolvate. Vă reamintesc că pentru a desfășura activități legale, în ciuda faptului că acesta este un magazin online, trebuie să înregistrați un antreprenor individual. Asta e tot, nu uita de aprecieri și repostări ale acestui articol prin intermediul rețelelor sociale. retelelor. Acest lucru va ajuta la dezvoltarea proiectului.

* Calculele folosesc date medii pentru Rusia

Investiții de pornire:

Venituri:

Profit net:

Perioada de rambursare:

Un serviciu de curierat este o afacere fără investiții și cerințe majore, așa că oricine îl poate începe. Avantajele acestei zone: cerere mare de servicii, o gamă largă de clienți și profitabilitate de până la 90%.

Serviciul de livrare este o afacere potrivită atât pentru antreprenorii experimentați, cât și pentru cei începători. În Rusia, industria a început să se dezvolte activ în anii 90 și astăzi este una dintre cele mai promițătoare zone din sectorul serviciilor. Ideea este atractiva pentru ca nu necesita investitii mari si in acelasi timp garanteaza un profit destul de mare. Puteți începe cu un set minim de resurse și vă puteți dezvolta treptat afacerea. Mai mult, odată cu creșterea comerțului online, serviciile de livrare sunt mai relevante ca niciodată. De aceea deschiderea unui serviciu de curierat este o soluție excelentă pentru un antreprenor.

Dar această afacere, ca oricare alta, are propriile sale nuanțe și capcane. Înainte de a-ți arunca toată energia și banii în deschiderea unei afaceri, trebuie să studiezi principalele aspecte ale acestui tip de activitate.

Analiza domeniului de activitate

Relevanţă. Potrivit agenției de cercetare Data Insight, comerțul online crește cu cel puțin 25% anual, chiar și în ciuda crizei. În același timp, majoritatea magazinelor online folosesc servicii de livrare externe pentru a economisi bani. Rezultat: numărul comenzilor este în creștere, iar odată cu acestea și cererea de servicii de curierat. Așa că acum afacerea este relevantă și se va simți bine atâta timp cât se va dezvolta comerțul online, deoarece peste 90% din toate comenzile din serviciile de livrare sunt livrate de magazinele online.

Avantaje și dezavantaje. Evaluarea avantajelor și dezavantajelor unei afaceri vă permite să luați o decizie cu privire la începerea propriei afaceri și să prevedeți pentru ce dificultăți trebuie să fiți pregătit.

Avantajele și dezavantajele serviciului de curierat

Competiție. Atractivitatea afacerii a dus în mod firesc la intrarea multor oameni pe piața serviciilor de curierat. Azi pe piata ruseasca Oferim o gama larga de servicii de curierat. Ponderea companiilor lider internaționale este de aproximativ 30%. Noile afaceri nu pot concura cu ele. Prin urmare, concurența reală pentru dvs. va veni din partea companiilor care operează în același oraș sau regiune. Condițiile de afaceri sunt dificile: dumpingul prețurilor, suprasaturarea pieței și concurența pentru clienți, în special pentru comenzile mari.

Pentru a rămâne pe linia de plutire, serviciile de curierat urmăresc o strategie activă de dezvoltare a afacerii și oferă clienților din ce în ce mai multe oportunități și servicii. Prin urmare, chiar și la început, trebuie să decideți asupra strategiei serviciului dvs. de livrare și să acordați atenție următorilor parametri:

Teritoriu de afaceri.

Specificul încărcăturii.

Metoda de livrare.

Acestea sunt datele inițiale cu care vei începe să lucrezi. Acestea vă caracterizează organizația și determină locul acesteia pe piață.

Servicii de livrare

Tipuri de servicii. Serviciul de curierat pune la dispoziția populației servicii de livrare promptă de scrisori, documente, mărfuri mici și mari contra cost. În funcție de amploarea activității, serviciul de curierat poate livra între țări, între orașe și regiuni, în cadrul aceluiași oraș. Un alt criteriu important: specificul încărcăturii. În mod convențional, activitatea serviciilor de curierat este împărțită în livrarea corespondenței și a mărfurilor. În practică, majoritatea jucătorilor sunt specializați în ambele domenii.

Tipurile de servicii oferite de serviciul de curierat pot fi diferite. Livrarea mărfurilor din magazinele online este cea mai solicitată. Cel mai adesea aceasta este o marfă de dimensiuni mici.

Ce opțiuni oferă serviciile de curierat clienților lor:

pre-comanda;

comanda urgenta (in 24 de ore);

inchiriere curier;

asigurare de expediere;

comanda noaptea - livrarea marfurilor de la 22:00 la 7:00;

ridicarea încărcăturii pe podea.

Teritoriu de afaceri. În stadiul inițial de lucru, este mai bine să vă concentrați pe munca într-un singur oraș. Obțineți o bună reputație, câștigați experiență - și apoi dezvoltați-vă treptat. Pentru a începe bine, va trebui să găsiți 2-3 clienți mari cu care veți coopera în mod continuu. Prin finalizarea eficientă a acestor comenzi, puteți conta pe un profit stabil și îl puteți investi în dezvoltarea ulterioară.

Specificul încărcăturii. Decideți imediat cu ce sarcini veți lucra. Pentru că de asta depinde organizarea tuturor activităților. Vă va ajuta să luați o decizie tabel comparativ, unde sunt date caracteristicile tipuri diferite marfă

Compararea domeniilor de activitate ale serviciului de curierat

	Corespondenţă	Marfă mică	Marfă mică
	Nu este necesar	Necesar	Necesar
Parcare	Nu este necesar	Necesar	Necesar
Echipamente de incarcare si descarcare	Nu este necesar	Nu este necesar	Necesar
Răspunderea materială		Jos sus
Costuri de securitate și alarmă	Minim	Minim	Depinde de dimensiunea și volumul de lucru al depozitului

O opțiune ideală pentru un începător în această afacere: livrarea în oraș a corespondenței și a mărfurilor mici. Va fi mult mai ieftin și mai ușor. Specificul livrării de mărfuri de dimensiuni mari are propriile sale dificultăți, care nu numai că vor „mânca” o parte din buget, dar vor necesita și o anumită experiență, abilități și responsabilitate. În viitor, desigur, are sens să adăugăm livrarea de mărfuri la serviciile noastre și să extindem geografia activităților noastre.

Idei gata pentru afacerea ta

Metoda și tipul de livrare. De asemenea, alege din timp ce tip de livrare vrei să faci. Limitați-vă publicul țintă și dezvoltați o ofertă convingătoare pentru potențialii dvs. clienți.

Industria serviciilor de marfă oferă multe opțiuni: mărfuri din magazinele online, livrare de flori, cadouri sau alimente, documente importante etc. Puteți combina mai multe direcții.

Pentru a decide, studiază cererea din orașul tău. Ce lipsește pe piața serviciilor de curierat? Care nișă este gratuită? Ce se poate îmbunătăți în acest domeniu? Cu ce ​​probleme se confruntă viitorii tăi clienți? Când vei răspunde la toate aceste întrebări, vei putea alege o direcție promițătoare.

În fiecare zi, multe companii și oameni folosesc servicii de curierat. Clienții tăi potențiali sunt:

magazine online;

cafenele și restaurante;

magazine de flori.

Astăzi, aproape toate magazinele online cooperează cu serviciile de curierat și folosesc serviciile lor de externalizare. Mai mult, mulți preferă să încheie contracte cu firme mici locale.

Un alt segment mare sunt cafenelele și restaurantele. Aproape toate unitățile de catering oferă servicii de livrare clienților lor. Și acest lucru se face și printr-un serviciu de curierat terță parte.

Separat, merită menționate magazinele de flori. Mulți dintre ei fac schimb social mediași oferă servicii de livrare. Dar nu le este profitabil să aibă propriul curier în personal, așa că apelează la externalizare.

Aproape toate companiile mari au nevoie de curieri pentru a livra diverse documente. În plus, există un astfel de serviciu precum „închirierea curierului” - de exemplu. angajatul poate nu numai să livreze documente, ci și să efectueze instrucțiuni suplimentare. De exemplu, stați la coadă la oficiu fiscal si preda/ ridica documentele. Datorită acestui serviciu, clientul economisește timp și primești profit suplimentar.

Idei gata pentru afacerea ta

Deci cercul de potențiali clienți ai serviciului de livrare include un număr nelimitat de private și entitati legale. Serviciile de curierat sunt solicitate în toate domeniile de activitate.

După ce decideți ce vom livra și cine va fi clientul nostru. Acum trebuie să ne dăm seama cum să-l livrăm. Metoda de livrare depinde de specificul comenzii, de teritoriul și de strategia dvs. Să aruncăm o privire mai atentă.

Modalitati posibile de livrare

Curier pietonal. Dacă lucrați într-un oraș mic, vă puteți descurca cu un curier pietonal. Metoda amintește de imaginea clasică a unui poștaș. De asemenea, puteți folosi biciclete, mopede și scutere. Este clar că doar corespondența și coletele mici pot fi livrate astfel. Aceasta poate să nu fie o soluție foarte profitabilă.

Curier cu masina.În primul rând, volumul investițiilor inițiale va crește. Va trebui să achiziționați o mașină sau să închiriați un curier cu propriul vehicul (și acest lucru costă suplimentar). În al doilea rând, costurile cu combustibilul vor crește. Dar vei primi cale rapidă livrare, mai multe comenzi și posibilitatea de a livra colete mari și grele. În plus, puteți utiliza formate de livrare neobișnuite. Acest lucru vă va permite să vă remarcați și să creați avantaje competitive.

Velopochta. Livrare rapida a documentelor cu transport mic (biciclete, scutere, mopede). Este ieftin, prietenos cu mediul și, în cazul blocajelor în trafic, este și mai rapid. De asemenea, de exemplu, susține American Express Mail UPS, care livrează colete pe biciclete cu remorcă. Studenții pot fi angajați să lucreze. Un minus este sezonalitatea. Mersul cu bicicleta pe ploaie sau zăpadă nu este foarte convenabil. Dar această metodă de livrare poate fi făcută un serviciu suplimentar în timp cald al anului.

Felicitări serviciu de curierat livrează flori, baloane, cadouri și alte accesorii de sărbători. Serviciile unei astfel de organizații sunt folosite de oameni care nu își pot felicita personal pe cei dragi. Serviciul de curierat face asta pentru ei. Cu o publicitate adecvată, serviciul va deveni solicitat. În acest caz, o strategie de marketing excelentă ar fi design luminos mașină de curierat, astfel încât să fie imediat clar: „această mașină aduce vacanță”.

Livrare 24 de ore. Nu toate serviciile de curierat oferă acest serviciu. Prin urmare, puteți ocupa o nișă liberă și puteți începe cu mai puțină concurență. Livrarea pe timp de noapte are multe avantaje: tariful pentru astfel de comenzi este mai mare, iar acestea sunt livrate mai rapid (pentru că există mai puțin trafic și ambuteiaje). Dezavantajul este că va trebui să angajezi angajați suplimentari pentru a lucra în ture.

Livrare piese auto, materiale de constructii, asistenta la mutare. Sunt foarte puține companii care oferă astfel de servicii, dar există cerere. Mașina s-a stricat pe drum, este necesar să transportați lucruri sau materiale de construcție pentru construcție sau reparație. În toate aceste cazuri, veți avea nevoie de serviciul de curierat. Dar apoi va trebui să cumpărați transport de marfă și să închiriați transportatori.

După cum puteți vedea, serviciul de livrare este o afacere foarte variabilă. Puteți combina caracteristicile în diferite moduri: tipul de marfă, publicul țintă, metoda de livrare - și căutați „formula” care va avea succes pentru dvs.

Înregistrarea afacerii

Trecem de la teorie la actiuni practice. Primul pas serios pentru a începe este înregistrarea unei afaceri.

Serviciul de curierat poate funcționa atât ca antreprenor individual, cât și ca SRL. Cel mai adesea, companiile mici preferă să lucreze ca antreprenor individual - există mai puține documente cu el. Pentru a vă înregistra, trebuie să scrieți o cerere în formularul prescris și să atașați la ea o chitanță pentru plata taxei de stat, care este de 800 de ruble. Trebuie indicate următoarele tipuri de activități conform OKVED: 64.12 – Activități de curierat. Puteți activa imediat coduri suplimentare:

52.61.2 - Cu amănuntul efectuate prin teleshopping și rețele de calculatoare (comerț electronic, inclusiv internet)

63.40 - Organizarea transportului de mărfuri

64.11.11 - Activitati de receptie, procesare, transport si livrare (livrare) trimiteri poştale

74.82 – Ambalare

74.84 - Furnizare de alte servicii

Așadar, depuneți documentele necesare pentru înregistrarea unui antreprenor individual și, în termenul specificat în notificare, colectați un extras fiscal din Registrul Unificat de Stat al Antreprenorilor Individuali. În aceeași zi, se recomandă redactarea unei cereri de trecere la regimul fiscal selectat. Puteți alege un sistem de impozitare simplificat de 6% din venit sau un sistem de impozitare simplificat de 15% din venit minus cheltuieli.

Spatiu si birou

Serviciul de curierat aparține acelei categorii de afaceri în care locația și biroul nu joacă un rol important. În acest caz, veți avea nevoie de un mini-birou pentru a primi clienții corporate și a încheia contracte cu aceștia. Puteți amplasa acolo și un mic depozit.

Biroul serviciului de curierat nu trebuie să fie situat în centrul orașului. Pentru client, ceea ce este mai important este cât de repede poți livra pachetul și cât va costa acesta. Așadar, spațiul ideal de birou este de 20 mp. cu internet si telefon departe de centrul orasului. La birou este suficient să echipați unul la locul de muncă pentru un manager care va căuta clienți, va comunica cu noi, va distribui sarcinile între curieri, va controla calendarul și plata comenzilor. Setul de echipamente pentru birou este minim: calculator, MFP, telefon, suport pentru documente.

Atunci când căutați un birou potrivit, acordați atenție diverselor centre de afaceri, unde puteți găsi spații deja dotate cu mobilier și toate comunicațiile. Costul închirierii unui astfel de birou vă va costa aproximativ 10-15 mii de ruble pe lună. Totul depinde de oraș și de locația teritorială a clădirii în sine. De asemenea, nu uitați să cumpărați articole de papetărie pentru biroul dvs.: hârtie, pixuri, agrafe, bandă etc.

Echipamente

Principalul echipament de producție în acest caz este o mașină. Ei bine, desigur, cu excepția cazului în care decideți să deschideți un oficiu poștal pentru biciclete. Alegerea transportului pe care vor fi livrate comenzile trebuie abordată cu o atenție deosebită.

Cum să alegi o mașină pentru un curier

Caracteristici. În primul rând, să definim principalele caracteristici pe care ar trebui să le aibă o mașină ideală pentru un serviciu de curierat:

consum redus de combustibil;

cost redus de întreținere și reparație;

dimensiuni reduse ale mașinii: compactitatea și mobilitatea facilitează parcarea și deplasarea mai rapidă prin oraș.

Prin urmare, principala cerință pentru mașina unui curier este eficiența și mobilitatea. Astfel vei economisi bani și timp.

Modele. Pe baza caracteristicilor enumerate, oferim exemple de mașini populare care sunt cel mai des folosite pentru servicii de livrare.

Dacă preferați industria auto autohtonă, atunci opțiunile potrivite sunt:

• OKA (VAZ 1111).

Dacă alegeți dintre mașini străine, atunci acestea sunt:

Autoturisme germane (Skoda Fabia, Volkswagen Golf, Opel Corsa,);

Coreeană (Kia Picanto, Hyundai i20, Daewoo Matiz, Hyundai Getz).

francez (Citroen C1, Peugeot 107);

japoneză (Toyota Yaris, Toyota Vitz, Nissan Cube, Nissan March, Honda Fit);

italiană (Fiat Panda).

Toate aceste mașini au o capacitate mică a motorului - acest lucru vă permite să economisiți consumul de combustibil. cost mediu mașina pentru un curier este de 400 de mii de ruble. Puteți economisi bani cumpărând o mașină folosită. Rețineți însă că în acest caz riscați să cumpărați o mașină care se va strica frecvent. Și întârzierile în activitatea serviciului de curierat pot duce la consecințe grave.

Schema serviciului de curierat

Înainte de a trece la selecția personalului, trebuie să întocmiți o diagramă detaliată a serviciului de curierat și să descrieți funcțiile fiecărui angajat. Schema generală de lucru arată astfel:

O comandă sosește de la un client.

Managerul acceptă comanda, negociază suma de plată cu clientul, înregistrează toate datele necesare (numele complet, numărul de telefon de contact, parametrii comenzii). În continuare, managerul transferă sarcina curierului.

Curierul, conform misiunii primite, merge la punctul A pentru a ridica corespondenta/coletul si plata. Apoi îl duce la punctul B, unde partea care primește semnează certificatul de acceptare, confirmând astfel faptul primirii.

Curierul sună managerul, iar acesta, la rândul său, anunță clientul că destinatarul a primit coletul sau plicul.

La sfarsitul zilei de lucru, curierul preda documentele semnate si procedeaza managerului.

Această schemă nu este general acceptată și este singura corectă. Îl poți modifica în conformitate cu conceptul afacerii tale.

Personalul serviciului de curierat

Un antreprenor poate deschide o afacere de curierat pe cont propriu. Este foarte posibil să combinați funcțiile de dispecer, curier și director. În stadiul inițial, când sunt puține comenzi, poți face față singur. Acest lucru va ajuta la economisirea salariilor angajaților. Dar atunci vei avea în continuare nevoie de ajutor. Apropo, înlocuirea întregului personal al serviciului de curierat este o experiență foarte utilă. Veți simți afacerea „din interior”, veți înțelege procesul de lucru, veți învăța nuanțele și apoi veți putea naviga mai bine în afacere.

Personalul unui serviciu de curierat include de obicei un dispecer (manager), șoferi de curierat, curieri pe jos și un contabil. Dacă intenționați să livrați mărfuri mari, va trebui să angajați mutatori. Puteți angaja studenți ca curieri ambulanți: de obicei sunt plătiți de la 300 de ruble pe zi - cheltuielile sunt mici, dar munca lor ușurează bine volumul comenzilor.

Idei gata pentru afacerea ta

Principala cerință pentru șoferii de curierat este că trebuie să navigheze liber prin oraș. Dar nu te poți baza doar pe abilitățile șoferilor. Asigurați-vă că echipați vehiculele de curierat cu navigatoare. Pentru o companie mică vor fi de ajuns doi curieri. Salariul lor constă de obicei dintr-un salariu fix și un procent din suma comenzilor finalizate. Dacă doriți să economisiți bani, puteți găsi angajați cu mașini proprii. Dar atunci va trebui să le plătiți mai mult.

Încercați să găsiți angajați cu experiență de lucru similară. În primele etape, experiența lor vă va ajuta, mai ales dacă sunteți nou în această afacere.

Vă puteți atribui funcțiile unui contabil. Nu este nimic complicat în documentația unui antreprenor individual pentru a înțelege și a menține singur evidența contabilă. Ar fi dorinta si timp. Pentru că funcția ta principală în această chestiune este managementul. Trebuie să monitorizați activitatea întregului personal, să le coordonați acțiunile, să rezolvați problemele emergente, să căutați noi clienți și să vă promovați afacerea.

Publicitate serviciu de curierat

Este timpul să puneți întrebarea „unde să căutați clienți”? Să încercăm să ne dăm seama unde vă puteți întâlni potențialii clienți și cum să le atrageți atenția.

Participarea la licitatii. Pe site-ul Rostender vei gasi multe oferte pentru incheierea unui contract de prestare a serviciilor de curierat. Sumele contractelor variază de la câteva mii la milioane de ruble. Totul depinde de capacitățile serviciului de curierat. Pentru a vedea opțiunile potrivite, selectați regiunea în care intenționați să lucrați, citiți termenii ofertelor curente, asigurați-vă că îndepliniți cerințele menționate și trimiteți o cerere. La finalul licitației, rezultatele vor fi postate pe site și este posibil să primiți această comandă.

Cărți electronice de referință. Dacă activitățile dvs. sunt limitate la teritoriul unei regiuni sau oraș, atunci puteți utiliza directoare electronice. Găsiți numerele de telefon și e-mailurile acelor companii care sunt publicul dvs. țintă. Sunați sau trimiteți o propunere prin e-mail pentru cooperare. Încearcă să te machiezi Ofertă comercială, reflectând nevoile individuale ale unei anumite afaceri.

Site-uri de anunturi. Plasați reclame despre serviciile dvs. pe diverse resurse precum Avito. Acolo puteți studia cererea de servicii de curierat și puteți răspunde unei cereri.

Site-uri intermediare. Puteți utiliza portaluri terțe - de exemplu, You Do. Această platformă este un intermediar între cei care caută anumite servicii (inclusiv servicii de curierat) și cei care le furnizează. Inregistreaza-te pe portal ca curier.

Reclamă imprimabilă. Folosiți broșuri, cărți de vizită, fluturași. Creați fluturași care descriu serviciile și oferta dvs. atractivă. Acceptați să le plasați pe standuri în apropierea caselor de marcat din magazine, în organizații și pe panouri de buletin.

După cum puteți vedea, există multe canale de promovare a serviciilor de curierat. Folosește totul la început metodele disponibile publicitate. Programează-te acum cheltuieli de marketing pentru a primi comenzi chiar din prima lună de muncă.

Problemă financiară

Atunci când un aspirant antreprenor se gândește serios să înceapă propria afacere, îl interesează două întrebări principale: cât ar trebui să cheltuiască și cât poate câștiga? Să ne dăm seama. Tabelul prezintă principalele elemente ale cheltuielilor inițiale. Pe baza acestui lucru, pentru a deschide un serviciu de curierat de la zero, veți avea nevoie de cel puțin 260 de mii de ruble.

Investiție inițială pentru deschiderea unui serviciu de curierat

Pe lângă investiția inițială, planificați-vă cheltuielile lunare. Tabelul prezintă un calcul aproximativ al costurilor fixe. În primele luni când lucrezi independent, astfel de cheltuieli pt salariile Nu va fi. Cu toate acestea, atunci când întocmiți un plan de afaceri pentru un serviciu de curierat, asigurați-vă că includeți acest articol.

Costuri fixe ale serviciului de curierat

După ce ne-am hotărât cu privire la costuri, să trecem la partea cea mai plăcută a planificării: calcularea profitului așteptat. Pentru a face acest lucru, trebuie să știți cât vor costa serviciile de curierat și numărul de comenzi. Costul livrării depinde de mulți factori (oraș, specificul încărcăturii, complexitatea rutei, opțiuni suplimentare, timpul de livrare etc.). Prin urmare, este dificil să dați numere exacte. În medie, o comandă pentru livrarea poștalei va costa 80-100 de ruble în oraș; livrarea mărfurilor mici costă aproximativ 250 de ruble, iar un contract încheiat cu o singură entitate juridică. fata va aduce deja 20-30 de mii de ruble.

Având un flux stabil de comenzi, un serviciu de curierat poate câștiga 100-250 de mii de ruble pe lună. Din această sumă, veți rămâne cu 50-150 de mii de ruble de profit net. Rentabilitatea afacerii ajunge la 90%.

Astfel, indicatorii aproximativi de profitabilitate a afacerii vor fi următorii:

Venituri - 250 de mii de ruble pe lună

Profit net - 150 de mii de ruble pe lună

Rentabilitatea - până la 90%

Perioada de rambursare este de 4-5 luni.

Factori de risc

Când vă întocmiți planul de afaceri, asigurați-vă că acordați atenție componentei de risc. Luați în considerare riscurile pe care le puteți întâlni atunci când furnizați servicii de curierat și cum puteți evita pierderile. Orice risc este o pierdere de profit. Prin urmare, trebuie luate măsuri preventive pentru a evita problemele.

La ce trebuie să acorde atenție proprietarul unui serviciu de curierat:

Concurență ridicată. Mai devreme am vorbit despre faptul că există mulți participanți pe piața serviciilor de curierat pe care îi poate întâlni un antreprenor începător. Problema concurenței poate fi rezolvată la nivelul alegerii unei strategii, dacă îți identifici corect publicul țintă și îi creezi o ofertă interesantă și profitabilă. Odată ce ați devenit un participant cu drepturi depline pe piață, puteți atrage clienți oferind Servicii aditionale la preturi competitive, promovand competent serviciile lor.

Dependență de condițiile meteorologice și de transport. Calitatea serviciului de curierat nu depinde întotdeauna de factori interni. Poate fi dificil pentru curier să livreze comanda la timp vreme rea sau ambuteiaje în oraș. Este aproape imposibil să rezolvi această problemă, precum și să te asigurăm împotriva ei. În plus, în astfel de condiții există posibilitatea de a deteriora vehiculul. De exemplu, gheața bruscă poate duce la un accident. Toate acestea vă vor aduce cheltuieli neașteptate. Utilizarea diferitelor programe de detectare a blocajelor în trafic și a soluțiilor logistice competente va contribui la reducerea riscului.

Problema de personal. Afacerea cu livrare prin curier se caracterizează printr-o fluctuație mare a personalului. Salariul este mic creșterea carierei adesea nu, munca, deși nu este dificilă, este îngrozitoare. Acceptă adesea studenți care consideră munca de curier ca fiind temporară. Prin urmare, fii pregătit pentru faptul că de multe ori va trebui să cauți angajați, iar acesta este și un anumit cost. Dacă sunteți interesat de angajați care lucrează în compania dvs. de mult timp și cu dăruire, stabiliți salarii decente, oferiți condiții bune munca, folosinta diferite căi motivare. Sau fii pregătit să fii mereu la pază.

Riscul tehnologic. Element principal câștigurile dvs. sunt vehiculul folosit pentru livrare. O defecțiune bruscă poate opri orice lucru, ceea ce vă va lovi în mod semnificativ buzunarul. Pentru a preveni defectarea mașinii dumneavoastră ca o surpriză, monitorizați-i constant starea și, dacă se găsesc probleme, remediați-le imediat. Atunci când alegeți o mașină, acordați preferință modelelor care sunt economice de întreținut și reparat.

Obțineți calcule actuale pentru planul dvs. de afaceri

De ce să te limitezi la un singur oraș când poți vinde și livra marfa clientilor in toata tara? Nu știu, dar din anumite motive mulți antreprenori aleg în mod deliberat să lucreze doar în orașul lor. Sau motivează astfel: voi începe mai întâi să dezvolt afaceri în regiunea mea, apoi mă voi extinde în Rusia. De ce să nu o faci imediat? La urma urmei, publicul tău țintă va crește de zeci, sute și, posibil, de mii de ori.

Dacă decideți să intrați pe piața națională, atunci, în primul rând, va trebui să răspundeți la două întrebări:

1. Cum să ajungi la publicul țintă din alte orașe?
2. Cât de ieftin livra marfa cumparatorului?

Să presupunem că știi cum să răspunzi la prima întrebare, așa că în acest articol vom arunca o privire mai atentă la a doua.

Când nu are sens livrarea mărfurilor în toată Rusia?

Acum logistica în țara noastră se dezvoltă foarte activ. Dar trebuie să înțelegeți că Rusia este o țară mare, iar livrarea poate costa mai mult decât produsul în sine.

Prin urmare, din păcate, nu este indicat să lucrezi în fiecare nișă pentru întreaga țară. Să vedem când jocul nu merită lumânarea:

1. Cec mediu mic

Dacă suma de achiziție se ridică de obicei la câteva mii de ruble, atunci livrarea mărfurilor va fi neprofitabilă: fie către dvs., fie către client. Iată sfatul: măriți valoarea minimă a comenzii pentru alte regiuni. E mai bine decât nimic.

2. Este necesar serviciul post-vânzare

Acesta este momentul în care, după vânzare, este necesară instalarea sau asamblarea produsului la locația clientului. De exemplu, vindeți complexe în aer liber pentru copii care necesită asamblare la fața locului. Nu îți vei duce echipa de instalatori, să zicem, la Sakhalin? Și să angajezi pe cineva la fața locului nu este atât de ușor.

Concluzie

Dacă vindeți cel puțin 5.000 de ruble la un moment dat, iar produsele dumneavoastră nu au o legătură regională, atunci ar trebui să încercați. Pentru a face acest lucru, începeți prin a calcula costurile de transport.

Ce determină costurile de transport pentru livrarea mărfurilor către cumpărător?

Principalii parametri care afectează costul de livrare sunt volumul, greutatea mărfurilor și distanța clientului. Companiile de transport au tarife de livrare bazate pe parametrii încărcăturii și destinației. În ceea ce privește greutatea și volumul încărcăturii, acesta este întotdeauna luat în funcție de indicatorul maxim. De obicei, acesta este volum, cu excepția cazului în care articolul este prea greu.

Este recomandabil ca capacitatea valorică a produsului dumneavoastră să fie cât mai mare posibil. Acestea. cu cât produsul este mai scump, mai mic și mai ușor, cu atât mai bine. Un exemplu de produs cu o capacitate de mare valoare: smartphone-uri (scump și mici), și cu o valoare mică – materiale de izolare (ieftine și voluminoase).

Ce companii de livrare sunt potrivite pentru tine?

Cel mai probabil, companiile de curierat nu vor fi potrivite pentru tine, deoarece se concentrează în principal doar pe orașele mari și pe livrarea din ușă în ușă. Rețeaua lor de sucursale este mică, iar transportul mărfurilor în vrac pe distanțe lungi este foarte costisitor.

Volum mic de marfă

Dacă mărfurile dumneavoastră sunt mici în greutate și volum, puteți utiliza livrarea rapidă EMS. Acesta este același post rusesc, doar rapid (bine, și mai scump, desigur). Principalul avantaj este cea mai extinsă rețea de sucursale din țară. Disponibil în fiecare localitate.

Site-ul are un calculator online pentru a calcula costul aproximativ al livrării.

Volum de marfă mediu și mare

În acest caz cea mai bună opțiune Pentru livrare de mărfuri în toată Rusia ieftin- Acestea sunt companii federale de transport. Voi da exemple de companii cu care am lucrat în ultimii șase ani: Business Lines, PEK, RATEK etc.

Principiul principal al muncii lor este transportul mărfurilor de grupaj. Acestea. Ei colectează o mulțime de marfă într-un singur loc (ramură), o încarcă într-un camion și o transportă într-un alt loc (ramură). Costul de transport este redus datorită faptului că mărfurile sunt transportate de la mai multe companii simultan, „în vrac”.

Dacă ați ales o companie de transport, atunci utilizați tarifele acesteia sau un calculator online pentru a calcula costurile aproximative de livrare în diferite orașe. Sfat: ia orașele cele mai îndepărtate de tine, pentru că... nu știi dinainte de unde va veni comanda. Astfel vei permite costuri maxime de transport și vei evita riscul de a fi lăsat în pierdere.

Ce se întâmplă dacă comanda vine dintr-o localitate în care nu există filială a firmei de transport?

V-am sfătuit să lucrați cu companii federale de transport pentru că au o rețea de sucursale destul de dezvoltată. De regulă, există un terminal în fiecare oraș important.

Dacă există o sucursală în orașul clientului, atunci totul este în regulă - livrarea nu va fi costisitoare. Dar se întâmplă ca comenzile să vină din orașe mici sau sate unde nu există companii de transport. Cum să evitați pierderea unui client?

În acest caz, se aplică următoarea schemă:

1. Marfa ajunge în cel mai apropiat oraș unde există o sucursală;
2. Compania de transport închiriază un vehicul special pentru încărcătura dumneavoastră și îl duce la adresa clientului în localitatea corespunzătoare.

Costul livrării depinde direct de distanța dintre filiala companiei de transport și destinație. Adesea, acest lucru este mult mai scump decât transportul inter-terminal, deoarece Mașina este special adaptată pentru comanda dumneavoastră.

1. Livrați comanda în orașul cel mai apropiat de cumpărător, în care există o sucursală a firmei de transport, de unde acesta va ridica el însuși comanda;
2. Cresteti costul comenzii cu un anumit procent pentru a livra la adresa.

Clienții percep acest lucru ca fiind normal.

Cum să livrezi bunuri unui cumpărător în regiuni foarte îndepărtate?

În virtutea condiții climatice, orașele rusești sunt situate mai aproape de granița de sud. Dacă vorbim despre partea de est a țării, rețeaua de sucursale ale companiilor de transport se termină în Khabarovsk și Vladivostok. Dar dacă trebuie livra mărfuri către Magadan, Kamchatka sau Sakhalin? La urma urmei, puteți obține o comandă foarte mare de acolo.

Citiți despre asta într-un articol separat.

Transportul este inclus în prețul produsului?

Părerea mea este da, includeți-o. După ce am testat acest model în practică, am fost convins că este foarte convenabil pentru client. Desigur, tu și cu mine înțelegem că livrarea „gratuită” pentru client este inclusă în prețul mărfurilor, dar, judecând după experiența livrării în 50 de orașe din Rusia, cumpărătorului nu îi place să se aprofundeze în complexitatea transportului. cheltuieli. Undeva în mintea lui există întotdeauna teama că transportul ar putea fi foarte scump.

Dacă clienții tăi sunt companii care sunt bine versate în logistică, atunci le poți oferi două opțiuni: prețul cu livrare și fără.

Concluzie

Dacă orașul tău este mic, așa cum este al meu, atunci să conduci o afacere acolo poate fi un efort destul de nepromițător. Mai ales dacă regiunea are un deficit bugetar constant și o putere de cumpărare scăzută.

Nu vă limitați afacerea la locul în care locuiți. Principalul lucru aici este să începi. Când lucrați prin internet, atunci, în general, nu contează dacă clientul vă sună din Moscova sau din Birobidzhan. Singurul inconvenient real este diferența de timp. Trebuie luat în considerare.

După un timp diferite regiuni Vei percepe țara așa cum ai perceput cândva zonele orașului tău. Și vă veți bucura: ce bine este că trăim într-o țară cu o piață atât de mare!

Salutare tuturor! Sper că acest articol va ajuta la rezolvarea problemei legate de livrarea mărfurilor în magazinul dvs. online către cumpărător.

Voi vorbi doar despre acele metode pe care le folosesc și despre munca pe care o cunosc din interior. Cine nu știe, eu studiez 😉

Livrare prin curier in orasul dumneavoastra

Această metodă este excelentă pentru antreprenorii începători. Daca ai un client din orasul tau, ii poti livra singur comanda. Avantajele acestei metode sunt evidente:

• Rambursare rapidă;
• Câștiguri suplimentare la livrarea plătită.

Principalul dezavantaj aceasta metoda, aceasta este o investiție de timp.

eu cheltuiesc curs despre vânzarea de bunuri de pe site-uri web cu o singură pagină investitie minima iar unul dintre elevi, Vardan, a rezolvat această problemă pur și simplu angajându-și propriul curier. Dar aici este important să ții cont de faptul că curierul este o persoană adecvată și nu dispare cu banii tăi.

Livrare prin Posta Rusa

Toate magazinele online folosesc această metodă, deoarece Russian Post are o geografie vastă și puteți livra mărfuri pentru bani puțini în orice colț al Rusiei. Și acesta este principalul său avantaj.

Russian Post este perfect pentru cei care abia încep primii pași în vânzările online. Nu aveți nevoie de un antreprenor individual sau SRL pentru a lucra cu acesta; puteți lucra ca persoană fizică și puteți primi bani pentru bunuri la oficiul poștal.

În plus, Russian Post are integrare cu diverse sisteme CRM și alte servicii care economisesc timp și bani. De exemplu, folosesc RetailCRM, care are configurată integrarea cu Russian Post. Datorită acestui fapt, imprim toate formularele necesare pentru trimiterea unui colet imediat din CRM, în plus, stările comenzii se schimbă automat, datorită acestui lucru nu este nevoie să pierzi timp cu verificarea manuală a comenzilor.

De asemenea, un plus uriaș este și posibilitatea de a seta alerte prin SMS și apeluri automate care vor reaminti cumpărătorului despre comanda sa, ceea ce contribuie la o bună achiziție a coletelor.

Fig 1 - tipărirea formularelor poștale din CRM:

Fig 2 - Schimbarea automată a stărilor în CRM, în conformitate cu starea piesei în e-mail:

Fig 3 - Actualizarea automată a stării pistei în CRM:

Dar Russian Post are și dezavantajele sale:

• Livrare lungă.
• Cumpărătorilor din orașele mari nu le place să comande prin poștă, dar preferă livrarea prin curier sau livrarea la un punct de ridicare.
• Există posibilitatea ca fie comanda, fie banii de la cumpărător să se piardă pe parcurs. Puteți scrie o cerere de căutare și suma valorii declarate vă va fi returnată după 60 de zile dacă nu găsesc unde este comanda sau mandatul dumneavoastră poștal.
• Și cel mai important, sunt cozi lungi. Este nevoie de mult timp pentru a trimite o comandă, iar cumpărătorul o primește. Vă sfătuiesc ca înainte de a începe să trimiteți comenzi în mod regulat, să întrebați operatorii poștali la ce ore au cel mai mic număr de vizitatori. La oficiul meu poștal acest timp este de la 15 la 17 ore.

Serviciul de curierat SDEK

Lucrez cu acest serviciu de curierat de aproximativ 1,5 ani și deja mi-am format părerea despre munca lor. Această companie are o rețea extinsă de puncte de ridicare și livrare prin curier în aproape toate. marile orașe RF.

Costul livrării este scăzut; în partea europeană a Federației Ruse, costul livrării prin curier este în medie de 350 de ruble, punctele de preluare sunt în jur de 250 de ruble. SDEK are și integrare cu diverse servicii, ceea ce vă permite să creați facturi pentru trimitere în câteva secunde direct din sistemul CRM. Pentru a lucra cu SDEK, trebuie să aveți un antreprenor individual (cu cont curent) sau un SRL.

Ceea ce am reușit să notez pentru mine în timp ce lucram cu ei.

• Serviciul lor de curierat este dezgustător livrare expres in Moscova. Ei ratează termenele după ce au convenit cu cumpărătorul asupra termenului de livrare și nu-l avertizează despre acest lucru, iar curierii pot fi chiar nepoliticoși. Din acest motiv, nu mai trimit comenzi la Moscova folosind acest serviciu de curierat.
• Livrarea în regiuni este bună, aproape întotdeauna la timp. Rambursarea coletelor este la un nivel acceptabil.
• Este posibil să trimiteți mai multe produse din care să alegeți. Foarte misto lucru, la comercializarea mărfurilor cu dimensiuni.
• Vârcolacul este înghețat. Vei primi banii abia dupa 10-15 zile din momentul in care cumparatorul achita comanda. Prin urmare, trebuie să aveți o rezervă de fonduri, mai ales la început. Apoi va intra în flux și nu se va mai simți așa.
• Uneori, telefonia lor este lentă și, ca urmare, nu ajung la client. Trebuie să te sunați și să programați livrarea.
• Suport tehnic foarte lung. Telefonul este ocupat în mod constant, iar chatul online de pe site poate fi tăcut pentru o oră sau mai mult.

Exemple de costuri și termeni de comandă de la Ekaterinburg la Moscova, cu o greutate de 0,5 kg, au fost date pe ecran:

Exemplu de integrare cu RetailCRM:

Apropo, la sfârșitul anului 2016, TC SDEK mi-a acordat o diplomă de partener de argint:

Serviciul de curierat AXIOMUS

Ce să spun, o companie foarte tare. În timpul muncii mele, nu am nici măcar o plângere în legătură cu ele. Acesta este, fără îndoială, liderul acestei liste. Livrare prin curier în Moscova și Regiunea Moscova în următoarea zi lucrătoare, în Sankt Petersburg și Regiunea Leningrad după 1 zi lucrătoare. Axiomus are multe puncte de ridicare, ceea ce vă permite să livrați comanda foarte ieftin. Mulți clienți doresc să-și ridice comanda în acest fel. Lucrez cu ei din decembrie 2016, am trimis peste două sute de colete prin Moscova și Sankt Petersburg și nu am găsit niciun dezavantaj, așa că voi enumera avantajele:

• Integrare cu RetailCRM și 1C, ceea ce facilitează managementul atunci când plasează o comandă.
• Asistență excelentă, primiți un răspuns la întrebarea dvs. în 10-15 minute.
• Cooperează cu alte servicii de livrare, cum ar fi TopDelevery, BoxBerry, DPD, STRIZH, Russian Post. Acest lucru vă permite să trimiteți mărfuri în toată Rusia și nu trebuie să mergeți singur la oficiul poștal.
• Curierii pot accepta plăți cu cardul, ceea ce sporește, fără îndoială, prestigiul magazinului în ochii cumpărătorului.
• Există livrare prin curier în Regiunea Moscova și Regiunea Leningrad.
• Curieri politicoși care sună întotdeauna clientul înainte de plecare.
• Nu pierd termenele limita, toate comenzile au fost livrate exact la ora convenita.
• Cont personal convenabil.
• Rambursare rapidă a plăților în numerar la livrare. Ei transferă bani o dată pe săptămână. Să presupunem că comenzile au fost livrate de miercuri până luni, vei primi bani pentru aceste comenzi miercuri. Acest lucru este foarte cool, vă permite să creșteți semnificativ cifra de afaceri a fondurilor și, ca urmare, profitul.
• Doar antreprenorii individuali sau SRL-urile pot lucra cu Axiomus.
• Puteți colecta plăți în numerar la livrare.

Un exemplu de contul personal al lui Axiomus:

Asta e tot. V-am spus despre ce metode de livrare folosesc.

ÎN cursul tău Vorbesc în detaliu despre lucrul cu livrarea și integrarea serviciilor.

Sper ca informatiile ti-au fost de folos. Pune-ți întrebările în comentarii, cu siguranță le voi răspunde.