Αυτό το άρθρο εξετάζει λεπτομερώς, με παραδείγματα και απόψεις ειδικών, την έννοια της ανάλυσης SWOT: τι είναι, πώς βοηθά την ανάπτυξη της επιχείρησης, ποιοι σημαντικοί κανόνες πρέπει να ακολουθούνται κατά τη διεξαγωγή της και ένα παράδειγμα ανάλυσης SWOT.

Τι είναι η ανάλυση SWOT

Η ανάλυση SWOT είναι μια μέθοδος αξιολόγησης της τρέχουσας κατάστασης και των μελλοντικών προοπτικών μιας επιχείρησης, το κύριο καθήκον της οποίας είναι να προσδιορίσει τα δυνατά σημεία και αδύναμες πλευρέςΑδυναμίες, Ευκαιρίες, Απειλές.

Πλεονεκτήματα και αδυναμίες είναι το εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης: αυτό που υπάρχει τη στιγμή της ανάλυσης.

Οι ευκαιρίες και οι απειλές είναι ό,τι μπορεί ή δεν μπορεί να συμβεί στο εξωτερικό περιβάλλον μιας επιχείρησης και εξαρτώνται ή δεν εξαρτώνται από τις ενέργειες του επιχειρηματία ή του διαχειριστή της εταιρείας.

Χρησιμοποιώντας την ανάλυση SWOT, λαμβάνεται μια δομημένη περιγραφή μιας συγκεκριμένης κατάστασης. Με βάση αυτό εξάγονται συμπεράσματα: αναπτύσσεται σωστά η επιχείρηση, ποιοι κίνδυνοι πρέπει να προβλεφθούν, τι πρέπει να γίνει, ποιες είναι οι προοπτικές της εταιρείας.

Η ανάλυση SWOT βασίζεται σε 4 βασικά ερωτήματα:

  1. Τι μπορεί να κάνει η εταιρεία;
  2. Τι θα ήθελες να κάνεις?
  3. Τί μπορεί να γίνει?
  4. Τι περιμένουν πελάτες, αγοραστές, συνεργάτες, μεσάζοντες;

Οι απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις βοηθούν στον προσδιορισμό:

  • Επιχειρηματικά πλεονεκτήματα και πλεονεκτήματα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στη στρατηγική.
  • Αδυναμίες και τρωτά σημεία των επιχειρήσεων στον ανταγωνισμό που μπορούν να διορθωθούν.
  • Ευνοϊκές ευκαιρίες για επιχειρηματική ανάπτυξη.
  • Κίνδυνοι και οι πιο αποτελεσματικές ενέργειες για την προστασία από αυτούς.

« ΜΕΛΕΤΩ ΕΝΤΑΤΙΚΑ-η ανάλυση εφευρέθηκε εδώ και πολύ καιρό. Και, παρά το γεγονός ότι πρόκειται για ένα κλασικό εργαλείο μάρκετινγκ, παραμένει έτσι. Το καθήκον της είναι να επιτρέψει σε κάποιον να αξιολογήσει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του προϊόντος, τις ευκαιρίες και τους κινδύνους της ανάπτυξης της εταιρείας στην αγορά».

Irina Borodavko – επικεφαλής πρακτορείου μάρκετινγκ

Εφαρμογή της ανάλυσης SWOT στην επιχείρηση και τη ζωή

Η ανάλυση SWOT είναι ένα απλό και καθολικό εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί στην επιχείρηση και στη ζωή. Χρησιμοποιείται χωριστά ή σε συνδυασμό με άλλα εργαλεία μάρκετινγκ. Ως εκ τούτου, έχει βρει ευρεία εφαρμογή στο μάρκετινγκ και τη διαχείριση. Με τη βοήθειά του, κάθε εταιρεία ή επιχειρηματίας μπορεί να σχεδιάσει αποτελεσματικά τη στρατηγική των δραστηριοτήτων της.

Η αυτοανάλυση SWOT αφορά τον προσδιορισμό προτεραιοτήτων στην προσωπική ή επαγγελματική ανάπτυξη. Σας βοηθά να κατανοήσετε τους πραγματικούς σας στόχους στη ζωή, τις προσωπικές σας σχέσεις και την εργασία.

Η ανάλυση SWOT χρησιμοποιείται στις επιχειρήσεις για:

  • Αναλύστε τους ανταγωνιστές, λάβετε πληροφορίες για αυτούς, δώστε μια αξιολόγηση και δομήστε την. Για αυτό, μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα μοντέλα της Porter, το PEST και άλλα εργαλεία μάρκετινγκ.
  • Σχεδιάστε κάθε βήμα για να εφαρμόσετε την επιχειρηματική στρατηγική, τις σημαντικές κατευθύνσεις και τους εφαρμοστές της.
  • Διεξαγωγή ανταγωνιστικής νοημοσύνης. Μια ανάλυση SWOT των ανταγωνιστών σας επιτρέπει να προσδιορίσετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία τους. Οι πληροφορίες που θα λάβετε θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε την πιο αποτελεσματική στρατηγική ανάπτυξης.

Συμπέρασμα:Η ανάλυση SWOT χρησιμοποιείται στην επιχείρηση και τη ζωή για να προσδιορίσει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία μιας εταιρείας ή ενός ατόμου. Με βάση τις πληροφορίες που λαμβάνετε, μπορείτε να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική για την ανάπτυξη της επιχείρησης, την προσωπική ή επαγγελματική ανάπτυξη.

Το παρακάτω βίντεο συζητά την ανάλυση SWOT χρησιμοποιώντας το παράδειγμα των προσωπικών και επαγγελματική ζωή. Προτεινόμενη προβολή.

Κύριοι παράγοντες ανάλυσης SWOT σε πίνακες

Οι παρακάτω πίνακες αντικατοπτρίζουν τους κύριους παράγοντες ανάλυσης SWOT που ισχύουν για μια επιχείρηση.

Εσωτερικό περιβάλλον

Δυνατά σημεία

Αδύναμες πλευρές

1. Εκτεταμένη εμπειρία στη θέση σας.

2. Υψηλή ποιότητα προϊόντων που πωλούνται ή κατασκευάζονται.

3. Δημοτικότητα μεταξύ των καταναλωτών και του κοινού-στόχου.

4. Υψηλό επίπεδο πωλήσεων.

5. Μονοπώλιος στον κλάδο της.

6. Διαθεσιμότητα και εφαρμογή καινοτόμων τεχνολογιών.

7. Χαμηλό κόστος του τελικού προϊόντος ή προϊόντος.

8. Υψηλό επίπεδο ικανοποίησης και εμπιστοσύνης πελατών.

9. Αποτελεσματικές και εξορθολογισμένες επιχειρηματικές διαδικασίες.

10. Στενή ομάδα

11. Υψηλής ποιότητας παραγωγή ή άλλος εξοπλισμός.

12. Μεγάλη ποικιλία αγαθών, υπηρεσιών ή προϊόντων.

13. Εξειδικευμένο προσωπικό.

14. Ικανότητα και αποτελεσματική εργασία του τμήματος μάρκετινγκ.

15. Γρήγορη επεξεργασίαεφαρμογές και σχόλια πελατών.

16. Ευρεία κανάλια διανομής (δικές αλυσίδες λιανικής).

1. Λίγο κεφάλαιο κίνησης.

2. Αδύναμη διαμόρφωση θετικής εικόνας για το προϊόν ή την εταιρεία.

3. Δυσπιστία προς την εταιρεία από την πλευρά των πελατών, των προμηθευτών και των συνεργατών.

4. Έλλειψη αλυσίδων λιανικής.

5. Αδύναμο μάρκετινγκ.

6. Χαμηλή συνοχή της ομάδας και σταθερή εναλλαγή προσωπικού.

7. Έλλειψη στρατηγικής ανάπτυξης επιχειρήσεων.

8. Προβλήματα εντός της εταιρείας.

9. Περιορισμένη γκάμα προϊόντων ή έλλειψη επιπρόσθετες υπηρεσίες.

10. Χαμηλά προσόντα και κίνητρα εργαζομένων.

11. Η μάρκα είναι άγνωστη ή γνωστή μόνο σε στενούς κύκλους.

12. Καμία υπηρεσία εγγύησης.

Εξωτερικό περιβάλλον

Δυνατότητες

Απειλές

1. Κυκλοφορία νέων προϊόντων.

2. Εισαγωγή νέων τεχνολογιών

3. Νέες ανάγκες του κοινού-στόχου.

4. Εργασία σε συναφείς τομείς.

5. Προσδιορισμός νέου κοινού-στόχου.

6. Έναρξη πρόσθετων υπηρεσιών.

7. Ανάπτυξη ζήτησης.

8. Συνεργασία με επιχειρηματικούς εταίρους.

10. Διαμόρφωση μιας μοναδικής πρότασης πώλησης.

11. Πιστή στάση του κοινού.

12. Κυβερνητική υποστήριξη.

1. Νέα προϊόντα που μπορούν να αντικαταστήσουν τα υπάρχοντα.

2. Αύξηση του αριθμού των ανταγωνιστών στην αγορά.

3. Αναξιόπιστοι προμηθευτές.

4. Μείωση της ζήτησης αγαθών.

6. Νέοι κυβερνητικοί νόμοι σε βάρος των επιχειρήσεων.

7. Μονοπώλιο.

9. Εποχική ή οικονομική ύφεση.

Όλοι οι παράγοντες που αναφέρονται είναι γενικοί. Αλλά δείχνουν τις παραμέτρους που πρέπει να προσέξεις όταν κάνεις μια ανάλυση SWOT μιας επιχείρησης.

Σημαντικοί κανόνες για τη διεξαγωγή ανάλυσης SWOT

Υπάρχουν 5 βασικοί κανόνες που πρέπει να γνωρίζετε και να έχετε υπόψη σας κατά τη διαδικασία ανάλυσης SWOT.

Κανόνας 1

Δεν μπορείτε να αναλύσετε ολόκληρη την επιχείρηση. Τα δεδομένα θα είναι γενικευμένα και άχρηστα για περαιτέρω επεξεργασία. Πρέπει να εστιάσετε μόνο σε μια συγκεκριμένη περιοχή ή τμήμα. Είναι απαραίτητο να προσδιοριστούν τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του προϊόντος ή της γραμμής του, οι ευκαιρίες προώθησης και οι κίνδυνοι.

Κανόνας 2

Πριν εκτελέσετε μια ανάλυση SWOT, θα πρέπει να κατανοήσετε τι είναι ελεγχόμενο και τι όχι. Τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία βρίσκονται στον έλεγχο της εταιρείας, αλλά οι ευκαιρίες και οι απειλές δεν είναι.

Κανόνας 3

Οι αδυναμίες πρέπει να προσδιορίζονται όχι από τη θέση της εταιρείας, αλλά από τη θέση του πελάτη. Πρέπει να καθορίζονται υπό το φως των προτάσεων των άμεσων ανταγωνιστών. Δηλαδή, εάν η ποιότητα του προϊόντος είναι καλύτερη από αυτή των ανταγωνιστών, τότε αυτό είναι μια δύναμη. Όλα τα δυνατά σημεία πρέπει να ταξινομηθούν ανάλογα με τη σημασία τους.

Κανόνας 4

Σε μια ανάλυση SWOT, τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία πρέπει να προσδιορίζονται αντικειμενικά. Όλες οι πληροφορίες που λαμβάνονται υποστηρίζονται από γεγονότα και συγκεκριμένα στοιχεία που λαμβάνονται, για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια της έρευνας μάρκετινγκ.

Κανόνας 5

Θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ακριβής γλώσσα και να αποφεύγεται η ασάφεια ή η υπόκλιση. Αυτό είναι σημαντικό, διότι διαφορετικά η ανάλυση SWOT θα αποδυναμωθεί και τα αποτελέσματά της θα είναι ανακριβή, γεγονός που θα οδηγήσει σε λανθασμένες ενέργειες στο μέλλον, για παράδειγμα, κατά την ανάπτυξη μιας στρατηγικής ανάπτυξης προϊόντος.

Αξίζει να σημειώσουμε μερικούς ακόμη κανόνες:

  • Κατά τη διεξαγωγή μιας ανάλυσης SWOT, πρέπει να είστε ρεαλιστές και αμερόληπτοι.
  • Μια τέτοια ανάλυση είναι μόνο ένα αναλυτικό εργαλείο μάρκετινγκ για τον καθορισμό μιας στρατηγικής ανάπτυξης της επιχείρησης και την ενίσχυση της θέσης της στην αγορά.
  • Είναι επιτακτική ανάγκη να ληφθούν υπόψη: σενάρια ανάπτυξης, κύριοι παράγοντες επιτυχίας και προβλέψεις.
  • Οι προβληματικοί τομείς πρέπει να συγκριθούν με τις τρέχουσες υποθέσεις και με το πώς θα θέλαμε να δούμε την επιχείρηση στο μέλλον.
  • Θα πρέπει να κατανοήσετε σαφώς ποιοι παράγοντες μπορούν να επηρεαστούν και ποιοι όχι.
  • Πρέπει να θυμόμαστε ότι η ανάλυση SWOT είναι υποκειμενική.

Για να υποστηρίξουμε τις πληροφορίες που λαμβάνονται, αξίζει να δώσουμε ένα παράδειγμα ανάλυσης SWOT.

συμπεράσματα

Έτσι, η ανάλυση SWOT είναι ένα εργαλείο μάρκετινγκ που απαιτείται για τη δημιουργία μιας στρατηγικής επιχειρηματικής ανάπτυξης για ένα συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία. Με τη βοήθειά του, είναι εύκολο να εντοπιστούν οι αδυναμίες της εταιρείας που μπορούν να διορθωθούν, καθώς και οι ευκαιρίες και οι απειλές. Κατά τη διεξαγωγή μιας τέτοιας ανάλυσης, πρέπει να θυμόμαστε ότι δεν μπορούν να επηρεαστούν όλοι οι παράγοντες από τον επικεφαλής της εταιρείας ή τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης.

Στείλτε την καλή δουλειά σας στη βάση γνώσεων είναι απλή. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω φόρμα

Καλή δουλειάστον ιστότοπο">

Φοιτητές, μεταπτυχιακοί φοιτητές, νέοι επιστήμονες που χρησιμοποιούν τη βάση γνώσεων στις σπουδές και την εργασία τους θα σας είναι πολύ ευγνώμονες.

Παρόμοια έγγραφα

    Χαρακτηριστικά παραγωγής της JSC "Lyubimy Krai", κύριοι παράγοντες και τάσεις στο εξωτερικό περιβάλλον. Βήμα προς βήμα ανάλυση SWOT της επιχείρησης και τρόποι επίλυσης προβλημάτων. Ανάπτυξη στρατηγικής ανάπτυξης οργανισμού, αλγόριθμος για σχέσεις με μεσάζοντες και καταναλωτές.

    εργασία μαθήματος, προστέθηκε 17/07/2013

    Ανάλυση ευκαιριών και απειλών για την Alice LLC (Homequeen) χρησιμοποιώντας ανάλυση SWOT των δραστηριοτήτων της επιχείρησης. Κέρδη και ζημίες, ανάλυση εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος. Σχηματισμός πίνακα ανάλυσης SWOT. Καθορισμός των κύριων κατευθύνσεων ανάπτυξης της επιχείρησης.

    περίληψη, προστέθηκε 13/12/2014

    Γενικές πληροφορίες, χαρακτηριστικά και αποστολή του οργανισμού, ανάλυση της δομής της εμπορικής γκάμας προϊόντων επίπλων που πωλούνται στον εκθεσιακό χώρο επίπλων. Ανάλυση SWOT εκθεσιακού χώρου επίπλων Gromada, ανάλυση εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος, αιτιολόγηση στρατηγικής ανάπτυξης.

    έκθεση πρακτικής, προστέθηκε 10/11/2010

    γενικά χαρακτηριστικά LLC "Gidrotransmash" Ανάλυση μακροπεριβάλλοντος και άμεσου περιβάλλοντος, καταναλωτές, προμηθευτές, ανταγωνιστές, εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης. Πίνακας ανάλυσης SWOT και στρατηγική παγκόσμιας ανάπτυξης στις σύγχρονες συνθήκες της αγοράς.

    εργασία μαθήματος, προστέθηκε 16/05/2009

    Η διαδικασία και τα κύρια στάδια διεξαγωγής ανάλυσης SWOT της υπό μελέτη επιχείρησης, εντοπίζοντας δυνατά και αδύνατα σημεία. Προσδιορισμός ευκαιριών και απειλών της επιχείρησης, αξιολόγηση του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος. Διαμόρφωση στρατηγικής ανάπτυξης με βάση τα δεδομένα που λαμβάνονται.

    εργασία μαθήματος, προστέθηκε 29/05/2013

    Περιγραφή ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑεπιχείρηση "Podorozhnik". Ανάλυση του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος του οργανισμού. Κατασκευάζοντας μια μήτρα ανάλυσης swot δύναμης/αδυναμίας και ευκαιρίας/απειλής. Καθορισμός των βασικών κατευθύνσεων ανάπτυξης του δικτύου δημόσιας εστίασης.

    εργασία μαθήματος, προστέθηκε 21/02/2014

    Η έννοια του περιβάλλοντος μάρκετινγκ μιας επιχείρησης. Μεθοδολογία ανάλυσης SWOT, παραδείγματα των δυνατών και αδυναμιών της επιχείρησης, των ευκαιριών και των απειλών της αγοράς. Ανάλυση Swot χρησιμοποιώντας το παράδειγμα της εταιρείας "Doctor Bormental": οι κύριοι παράγοντες του μακρο- και μικροπεριβάλλοντος, ανταγωνιστικές στρατηγικές.

    εργασία μαθήματος, προστέθηκε στις 20/05/2011

Η ανάλυση SWOT είναι ένας ενδιάμεσος σύνδεσμος μεταξύ της διαμόρφωσης της αποστολής μιας επιχείρησης και του καθορισμού των στόχων και των στόχων της. Ολα συμβαίνουν

σε αυτή τη σειρά (βλ. Εικόνα 1):

1. Έχετε καθορίσει την κύρια κατεύθυνση ανάπτυξης της επιχείρησης (την αποστολή της)

2. Στη συνέχεια, σταθμίζετε τα δυνατά σημεία της επιχείρησης και αξιολογείτε την κατάσταση της αγοράς για να καταλάβετε εάν μπορεί να κινηθεί προς την υποδεικνυόμενη κατεύθυνση και πώς να το κάνετε καλύτερα (ανάλυση SWOT).

3. Μετά από αυτό, θέτετε στόχους για την επιχείρησή σας, λαμβάνοντας υπόψη τις πραγματικές δυνατότητές της.

Η ανάλυση SWOT βοηθά στην απάντηση στα ακόλουθα ερωτήματα: - Οι αδυναμίες της εταιρείας είναι οι ανταγωνιστικές ευπάθειές της ή/και την εμποδίζουν να εκμεταλλευτεί ορισμένες ευνοϊκές συνθήκες; Ποιες αδυναμίες απαιτούν προσαρμογή βάσει στρατηγικών κριτηρίων;

Ποιες ευκαιρίες δίνουν σε μια εταιρεία πραγματικές πιθανότητες επιτυχίας αξιοποιώντας τις δεξιότητές της και την πρόσβασή της σε πόρους;

Ποιες απειλές πρέπει να ανησυχούν περισσότερο ένας μάνατζερ και ποιες στρατηγικές ενέργειες πρέπει να κάνει για να εξασφαλίσει μια καλή άμυνα;

Έτσι, μετά τη διεξαγωγή μιας ανάλυσης SWOT, θα έχετε μια πιο ξεκάθαρη ιδέα για τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της επιχείρησής σας, καθώς και την κατάσταση της αγοράς. Αυτό θα σας επιτρέψει να επιλέξετε το βέλτιστο μονοπάτι ανάπτυξης, να αποφύγετε τους κινδύνους και να κάνετε την πιο αποτελεσματική χρήση των πόρων που έχετε στη διάθεσή σας, εκμεταλλευόμενοι ταυτόχρονα τις ευκαιρίες που προσφέρει η αγορά.

Ακόμα κι αν είστε βέβαιοι ότι γνωρίζετε ήδη καλά τα πάντα, είναι καλύτερο να κάνετε μια ανάλυση SWOT, καθώς σε αυτήν την περίπτωση θα βοηθήσει στη δομή των διαθέσιμων πληροφοριών για την επιχείρηση και την αγορά και θα ρίξει μια νέα ματιά στην τρέχουσα κατάσταση και αναδυόμενες προοπτικές.

Επιπλέον, τα αποτελέσματα της ανάλυσης και οι αποφάσεις που λαμβάνονται στη βάση της πρέπει να καταγράφονται και να συσσωρεύονται, γιατί Η συσσωρευμένη δομημένη εμπειρία («βάση γνώσης») είναι η βάση της διαχειριστικής αξίας οποιασδήποτε εταιρείας.

Οι σωστές και έγκαιρες στρατηγικές αποφάσεις σήμερα παίζουν βασικό ρόλο στην επιτυχία ενός οργανισμού. Τελικά, έχουν καθοριστική επιρροή στην ανταγωνιστικότητα των προϊόντων και της επιχείρησης στο σύνολό της.

Μεθοδολογία διεξαγωγής ανάλυσης SWOT

Γενικά, η διεξαγωγή μιας ανάλυσης SWOT καταλήγει στη συμπλήρωση του πίνακα που φαίνεται

στο Σχήμα 2, ο λεγόμενος «μήτρας ανάλυσης SWOT». Τα δυνατά και αδύνατα σημεία της επιχείρησης, καθώς και οι ευκαιρίες και οι απειλές της αγοράς, πρέπει να εισαχθούν στα κατάλληλα κελιά του πίνακα.

Δυνατά σημείαεπιχείρηση - κάτι στο οποίο πετυχαίνει ή κάποιο χαρακτηριστικό που παρέχει πρόσθετες ευκαιρίες. Η δύναμη μπορεί να βρίσκεται στην υπάρχουσα εμπειρία, την πρόσβαση σε μοναδικούς πόρους, τη διαθεσιμότητα προηγμένης τεχνολογίας και σύγχρονου εξοπλισμού, το υψηλά καταρτισμένο προσωπικό, την υψηλή ποιότητα των προϊόντων, την αναγνώριση της επωνυμίας κ.λπ.

Αδύναμες πλευρέςεπιχείρηση είναι η απουσία κάτι σημαντικού για τη λειτουργία της επιχείρησης ή κάτι που η επιχείρηση δεν είναι ακόμη επιτυχημένη σε σύγκριση με άλλες εταιρείες και τη θέτει σε δυσμενή θέση. Παράδειγμα αδυναμιών είναι το πολύ στενό φάσμα των κατασκευασμένων προϊόντων, κακή φήμηεταιρείες στην αγορά, έλλειψη χρηματοδότησης, χαμηλό επίπεδο υπηρεσιών κ.λπ.

Ευκαιρία αγοράς-- αυτές είναι ευνοϊκές συνθήκες που μπορεί να χρησιμοποιήσει μια επιχείρηση για να αποκτήσει πλεονέκτημα. Παραδείγματα ευκαιριών στην αγορά περιλαμβάνουν την επιδείνωση των θέσεων των ανταγωνιστών, την απότομη αύξηση της ζήτησης, την εμφάνιση νέων τεχνολογιών παραγωγής, την αύξηση του επιπέδου του εισοδήματος του πληθυσμού κ.λπ. Πρέπει να σημειωθεί ότι οι ευκαιρίες από την άποψη της ανάλυσης SWOT δεν είναι όλες οι ευκαιρίες που υπάρχουν στην αγορά, αλλά μόνο αυτές που μπορεί να εκμεταλλευτεί η επιχείρηση.

Απειλές της αγοράς-- γεγονότα η εμφάνιση των οποίων μπορεί να έχει αρνητικό αντίκτυπο στην επιχείρηση. Παραδείγματα απειλών της αγοράς: νέοι ανταγωνιστές που εισέρχονται στην αγορά, αύξηση φόρων, αλλαγή των προτιμήσεων των καταναλωτών, μείωση των ποσοστών γεννήσεων κ.λπ.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο ίδιος παράγοντας μπορεί να είναι ταυτόχρονα απειλή και ευκαιρία για διαφορετικές επιχειρήσεις. Για παράδειγμα, για ένα κατάστημα που πουλά ακριβά προϊόντα, η αύξηση του εισοδήματος του νοικοκυριού μπορεί να είναι μια ευκαιρία, καθώς θα οδηγήσει σε αύξηση του αριθμού των πελατών. Ταυτόχρονα, για ένα εκπτωτικό κατάστημα, ο ίδιος παράγοντας μπορεί να γίνει απειλή, αφού οι πελάτες του, με αυξανόμενους μισθούς, μπορούν να μετακινηθούν σε ανταγωνιστές που προσφέρουν περισσότερα υψηλό επίπεδουπηρεσία.

Θα πρέπει να διεξαχθεί ανάλυση SWOT με τη συμμετοχή όλων των κρίσιμων μελών του οργανισμού. Αυτό αφορά τον γενικό εντοπισμό αδυναμιών και δυνατών σημείων που θα πρέπει να είναι ξεκάθαρα ορατά μέσα στον οργανισμό. Ωστόσο, αυτή η ανάλυση πρέπει να είναι όσο το δυνατόν ευρύτερη. Το πιο δύσκολο πράγμα είναι να εντοπιστούν οι αδυναμίες ενός οργανισμού, οι οποίες μπορεί αργότερα να εμφανιστούν σε επιθέσεις από ανταγωνιστικούς οργανισμούς. Τα ίδια τα μέλη της οργάνωσης μιλούν γι' αυτά πολύ διστακτικά.

Η ανάλυση SWOT μπορεί να πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας την τεχνική του καταιγισμού ιδεών. Ωστόσο, εάν το έργο περιλαμβάνει την αξιολόγηση της ηγεσίας ενός οργανισμού, αυτή η τεχνική θα είναι ελάχιστη χρήσιμη επειδή τα μέλη του οργανισμού μπορεί να φοβούνται να εκφράσουν τις πραγματικές τους απόψεις παρουσία άλλων. Ως εκ τούτου, είναι επίσης απαραίτητο να χρησιμοποιηθούν άλλες τεχνικές που παρέχουν ανωνυμία σε συγκεκριμένους συντάκτες της ανάλυσης. Για το σκοπό αυτό, είναι δυνατόν, πρώτα απ' όλα, να συλλεχθούν οι αναλύσεις που πραγματοποιεί κάθε μέλος της οργάνωσης και στη συνέχεια να υποβληθούν τα αποτελέσματα της γενικής επαλήθευσης και συζήτησης. Κάθε ένα από τα σημεία και στις τέσσερις κατευθύνσεις ανάλυσης μπορεί να αξιολογηθεί από τα απλά μέλη του οργανισμού σύμφωνα με το ακόλουθο σχήμα: «ναι», «όχι» και πρέπει να προσαρμοστεί (πώς;).

Η ποιότητα της ανάλυσης μπορεί να βελτιωθεί με τη συμμετοχή ατόμων εκτός του οργανισμού στη διεξαγωγή της ανάλυσης. Είναι αλήθεια ότι μπορούν να εκτελούν μόνο βοηθητικές λειτουργίες, καθώς δεν γνωρίζουν αρκετά τον οργανισμό ώστε να διακρίνουν ανεξάρτητα τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία του. Ωστόσο, λόγω του γεγονότος ότι δεν εμπλέκονται στις εσωτερικές «ευθυγραμμίσεις» του οργανισμού, τέτοια άτομα μπορούν να ενεργήσουν ως αμερόληπτοι διαιτητές που είναι σε θέση να αξιολογήσουν προτάσεις και επίσης, θέτοντας ειδικά ερωτήματα, προκαλούν την οργάνωση σε πιο εμπεριστατωμένη επανεξέταση των διατάξεων και των ενεργειών του. Φυσικά, τα άτομα αυτά πρέπει να απολαμβάνουν την αδιαμφισβήτητη εμπιστοσύνη των μελών της οργάνωσης, γιατί κατά την ανάλυση ενδέχεται να ανακαλυφθούν γεγονότα, η αποκάλυψη των οποίων μπορεί να είναι πολύ επικίνδυνη.

Κατά τη διεξαγωγή μιας ανάλυσης SWOT, και ειδικότερα μιας ανάλυσης πιθανοτήτων και απειλών, θα πρέπει να χρησιμοποιείται προηγουμένως έρευνα κοινής γνώμης. Η σύνδεση ενός οργανισμού με ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, ζήτημα, η απόδοση ικανοτήτων σε αυτόν σε οποιονδήποτε τομέα μπορεί να είναι μια καλή ευκαιρία για αυτόν. Ωστόσο, από την πλευρά του οργανισμού, η αξιολόγηση ορισμένων ενεργειών ως πολύ μη δημοφιλών μπορεί να γίνει σημαντική απειλή. Η έρευνα της κοινής γνώμης μπορεί επίσης να επιβεβαιώσει τα ευρήματα της ανάλυσης σχετικά με τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία. Ακόμα κι αν ένας οργανισμός έχει έναν ισχυρό ηγέτη, αλλά αυτό το άτομο είναι πολύ αντιδημοφιλές στην κοινωνία, είναι δύσκολο να αποδοθεί η παρουσία του στα δυνατά σημεία του οργανισμού. Μπορεί να αποδειχθεί ότι ένας τέτοιος ηγέτης οδηγεί τον οργανισμό πολύ καλά (και υπό αυτή την έννοια είναι μια δύναμη), αλλά είναι η χαμηλή δημοτικότητά του που αποτελεί απειλή για τον οργανισμό.

Βήμα 1. Προσδιορισμός των δυνατών και αδυναμιών της επιχείρησης

Το πρώτο βήμα μιας ανάλυσης SWOT είναι η αξιολόγηση σας δική δύναμη. Το πρώτο στάδιο σάς επιτρέπει να προσδιορίσετε ποια είναι τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της επιχείρησης.

Για να προσδιορίσετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία της επιχείρησης, πρέπει:

1. Συντάξτε μια λίστα παραμέτρων βάσει των οποίων θα αξιολογηθεί η επιχείρηση.

2. Για κάθε παράμετρο, προσδιορίστε ποια είναι η δύναμη της επιχείρησης και ποια η αδυναμία.

3. Από ολόκληρη τη λίστα, επιλέξτε τα πιο σημαντικά δυνατά και αδύνατα σημεία της επιχείρησης και καταχωρίστε τα στον πίνακα ανάλυσης SWOT (Εικόνα 2).

Ας επεξηγήσουμε αυτήν την τεχνική με ένα παράδειγμα.

Για να αξιολογήσετε μια επιχείρηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη λίστα παραμέτρων:

1. Οργάνωση (εδώ μπορεί να αξιολογηθεί το επίπεδο των προσόντων των εργαζομένων, το ενδιαφέρον τους για την ανάπτυξη της επιχείρησης, η παρουσία αλληλεπίδρασης μεταξύ των τμημάτων της επιχείρησης κ.λπ.)

μπορεί να αξιολογήθηκε)

3. Χρηματοοικονομικά (μπορεί να εκτιμηθεί το κόστος παραγωγής, η διαθεσιμότητα κεφαλαίου, ο ρυθμός κύκλου εργασιών κεφαλαίου, η οικονομική σταθερότητα της επιχείρησής σας, η κερδοφορία της επιχείρησής σας κ.λπ.)

4. Καινοτομία (εδώ μπορεί να εκτιμηθεί η συχνότητα εισαγωγής νέων προϊόντων και υπηρεσιών στην επιχείρηση, ο βαθμός καινοτομίας τους (μικρές ή δραματικές αλλαγές), οι περίοδοι απόσβεσης κεφαλαίων που επενδύονται στην ανάπτυξη νέων προϊόντων κ.λπ.)

5. Μάρκετινγκ (εδώ μπορείτε να αξιολογήσετε την ποιότητα των αγαθών/υπηρεσιών (πώς αξιολογούν αυτή την ποιότητα οι καταναλωτές), την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας, την πληρότητα της ποικιλίας, το επίπεδο τιμών, την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης, τη φήμη της επιχείρησης, την αποτελεσματικότητα του χρησιμοποιούμενου μοντέλου πωλήσεων, το εύρος πρόσθετες προσφερόμενες υπηρεσίες, τα προσόντα του προσωπικού εξυπηρέτησης).

Στη συνέχεια, θα πρέπει να συμπληρώσετε τον Πίνακα 1. Αυτό γίνεται ως εξής: η παράμετρος αξιολόγησης γράφεται στην πρώτη στήλη και τα δυνατά και αδύναμα σημεία της επιχείρησης που υπάρχουν σε αυτόν τον τομέα γράφονται στη δεύτερη και τρίτη. Ο Πίνακας 1 παρέχει πολλά παραδείγματα δυνατών και αδυναμιών για τις διαστάσεις Οργάνωσης και Παραγωγής.

Πίνακας 1. Προσδιορισμός των δυνατών και αδυναμιών της επιχείρησής σας

Μετά από αυτό, από ολόκληρη τη λίστα δυνατών και αδυναμιών της επιχείρησης, είναι απαραίτητο να επιλέξετε τα πιο σημαντικά (τα ισχυρότερα και τα πιο αδύναμα σημεία) και να τα καταγράψετε στα κατάλληλα κελιά του πίνακα ανάλυσης SWOT (Εικόνα 2). Είναι βέλτιστο εάν μπορείτε να περιορίσετε τον εαυτό σας σε 5-10 δυνατά σημεία και τον ίδιο αριθμό αδυναμιών, ώστε να μην αντιμετωπίσετε δυσκολίες στην περαιτέρω ανάλυση.

Τα δυνατά σημεία είναι ιδιαίτερα σημαντικά για τη στρατηγική προοπτική μιας εταιρείας, καθώς αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους της στρατηγικής και η επίτευξη ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων πρέπει να βασίζεται σε αυτά. Ταυτοχρονα καλή στρατηγικήαπαιτεί παρέμβαση στις αδυναμίες. Οργανωτική στρατηγικήπρέπει να είναι καλά προσαρμοσμένο σε αυτό που πρέπει να γίνει. Ιδιαίτερη σημασία έχει ο εντοπισμός των διακριτικών πλεονεκτημάτων της εταιρείας. Αυτό είναι σημαντικό για τη διαμόρφωση στρατηγικής γιατί:

Οι μοναδικές ευκαιρίες δίνουν σε μια επιχείρηση την ευκαιρία να επωφεληθεί από τις ευνοϊκές συνθήκες της αγοράς,

Δημιουργία ανταγωνιστικών πλεονεκτημάτων στην αγορά,

Δυνητικά θα μπορούσε να αποτελέσει ακρογωνιαίο λίθο της στρατηγικής.

Βήμα 2: Προσδιορίστε τις ευκαιρίες και τις απειλές της αγοράς

Το δεύτερο βήμα της ανάλυσης SWOT είναι ένα είδος «αναγνώρισης εδάφους» - αξιολόγηση αγοράς. Αυτό το στάδιο σάς επιτρέπει να αξιολογήσετε την κατάσταση έξω από την επιχείρησή σας και να κατανοήσετε ποιες ευκαιρίες έχετε, καθώς και ποιες απειλές πρέπει να είστε προσεκτικοί (και, κατά συνέπεια, να προετοιμαστείτε για αυτές εκ των προτέρων).

Η μέθοδος για τον προσδιορισμό των ευκαιριών και των απειλών της αγοράς είναι σχεδόν πανομοιότυπη με τη μέθοδο για τον προσδιορισμό των δυνατών και των αδυναμιών μιας επιχείρησης:

1. Καταρτίζεται κατάλογος παραμέτρων βάσει των οποίων θα αξιολογηθεί η κατάσταση της αγοράς.

2. Για κάθε παράμετρο προσδιορίζεται τι είναι ευκαιρία και τι απειλή για την επιχείρηση.

3. Από ολόκληρη τη λίστα, επιλέγονται οι πιο σημαντικές ευκαιρίες και απειλές και εισάγονται στον πίνακα ανάλυσης SWOT.

Ας δούμε ένα παράδειγμα.

Ο ακόλουθος κατάλογος παραμέτρων μπορεί να ληφθεί ως βάση για την αξιολόγηση των ευκαιριών και των απειλών της αγοράς:

1. Παράγοντες ζήτησης (εδώ είναι σκόπιμο να ληφθούν υπόψη η ικανότητα της αγοράς, ο ρυθμός ανάπτυξης ή συρρίκνωσής της, η δομή της ζήτησης για τα προϊόντα της επιχείρησης κ.λπ.)

2. Παράγοντες ανταγωνισμού(θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ο αριθμός των κύριων ανταγωνιστών, η παρουσία υποκατάστατων προϊόντων στην αγορά, το ύψος των φραγμών εισόδου και εξόδου από την αγορά, η κατανομή των μεριδίων αγοράς μεταξύ των κύριων συμμετεχόντων στην αγορά κ.λπ.)

3. Παράγοντες πωλήσεων (είναι απαραίτητο να δοθεί προσοχή στον αριθμό των διαμεσολαβητών, την παρουσία δικτύων διανομής, τις συνθήκες προμήθειας υλικών και εξαρτημάτων κ.λπ.)

4. Οικονομικοί παράγοντες (λαμβάνονται υπόψη η ισοτιμία του ρουβλίου (δολάριο, ευρώ), το επίπεδο του πληθωρισμού, οι αλλαγές στο επίπεδο του εισοδήματος του πληθυσμού, η κρατική φορολογική πολιτική κ.λπ.)

5. Πολιτικοί και νομικοί παράγοντες(αξιολογούνται το επίπεδο πολιτικής σταθερότητας στη χώρα, το επίπεδο νομικής παιδείας του πληθυσμού, το επίπεδο νομοταγής, το επίπεδο κυβερνητικής διαφθοράς κ.λπ.)

6. Επιστημονικοί και τεχνικοί παράγοντες(συνήθως λαμβάνεται υπόψη το επίπεδο ανάπτυξης της επιστήμης, ο βαθμός εισαγωγής καινοτομιών (νέα αγαθά, τεχνολογίες) στη βιομηχανική παραγωγή, το επίπεδο κρατικής υποστήριξης για την ανάπτυξη της επιστήμης κ.λπ.)

7. Κοινωνικοδημογραφικοί παράγοντες(θα πρέπει να ληφθούν υπόψη το μέγεθος και η διάρθρωση ηλικίας-φύλου του πληθυσμού της περιοχής στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση, τα ποσοστά γεννήσεων και θανάτων, το επίπεδο απασχόλησης κ.λπ.)

8. Κοινωνικοπολιτιστικοί παράγοντες(συνήθως λαμβάνονται υπόψη οι παραδόσεις και το σύστημα αξιών της κοινωνίας, η υπάρχουσα κουλτούρα κατανάλωσης αγαθών και υπηρεσιών, τα υπάρχοντα στερεότυπα συμπεριφοράς των ανθρώπων κ.λπ.)

9. Φυσικοί και περιβαλλοντικοί παράγοντες(λαμβάνω υπ'όψιν κλιματική ζώνη, στην οποία δραστηριοποιείται η επιχείρηση, δηλ περιβάλλον, στάση του κοινού απέναντι στην προστασία του περιβάλλοντος κ.λπ.)

10. Και τέλος, διεθνείς παράγοντες (μεταξύ αυτών λαμβάνεται υπόψη το επίπεδο σταθερότητας στον κόσμο, η παρουσία τοπικών συγκρούσεων κ.λπ.)

Στη συνέχεια, όπως και στην πρώτη περίπτωση, συμπληρώνεται ο πίνακας (Πίνακας 2): η παράμετρος αξιολόγησης γράφεται στην πρώτη στήλη και οι υπάρχουσες ευκαιρίες και απειλές που σχετίζονται με αυτήν την παράμετρο γράφονται στη δεύτερη και τρίτη στήλη. Ο πίνακας παρέχει παραδείγματα για να σας βοηθήσει να κατανοήσετε τη λίστα ευκαιριών και απειλών για την επιχείρησή σας.

Πίνακας 2. Προσδιορισμός ευκαιριών και απειλών της αγοράς

Αφού συμπληρώσετε τον Πίνακα 2, όπως στην πρώτη περίπτωση, πρέπει να επιλέξετε τις πιο σημαντικές από ολόκληρη τη λίστα ευκαιριών και απειλών. Για να γίνει αυτό, κάθε ευκαιρία (ή απειλή) πρέπει να αξιολογηθεί σε δύο παραμέτρους θέτοντας δύο ερωτήσεις: "Πόσο πιθανό είναι να συμβεί αυτό;" και "Πόσο αντίκτυπο θα έχει αυτό στην επιχείρηση;" Επιλέγονται εκείνα τα γεγονότα που είναι πιθανό να συμβούν και θα έχουν σημαντικό αντίκτυπο στην επιχείρηση. Αυτές οι 5-10 ευκαιρίες και περίπου ο ίδιος αριθμός απειλών εισάγονται στα αντίστοιχα κελιά του πίνακα ανάλυσης SWOT (Εικόνα 2).

Βήμα 3. Συγκρίνετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία της επιχείρησης με τις ευκαιρίες και τις απειλές της αγοράς

Η σύγκριση δυνατών και αδυναμιών με ευκαιρίες και απειλές της αγοράς σάς επιτρέπει να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με την περαιτέρω ανάπτυξη της επιχείρησής σας:

1. Πώς μπορείτε να επωφεληθείτε από τις αναδυόμενες ευκαιρίες χρησιμοποιώντας τα δυνατά σημεία της εταιρείας;

2. Ποιες αδυναμίες της επιχείρησης μπορούν να αποτρέψουν αυτό;

3. Ποιες δυνάμεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να εξουδετερωθούν οι υπάρχουσες απειλές;

4. Ποιες απειλές, σε συνδυασμό με τις αδυναμίες της επιχείρησης, πρέπει να μας ανησυχούν περισσότερο;

Για τη σύγκριση των δυνατοτήτων μιας επιχείρησης με τις συνθήκες της αγοράς, χρησιμοποιείται ο πίνακας SWOT, ο οποίος έχει την ακόλουθη μορφή (Εικ. 3). Στα αριστερά, επισημαίνονται δύο ενότητες (δυνατά και αδύναμα σημεία), στα οποία εισάγονται αντίστοιχα όλα τα δυνατά και αδύνατα σημεία του οργανισμού που εντοπίστηκαν στο πρώτο στάδιο της ανάλυσης. Στην κορυφή του πίνακα υπάρχουν επίσης δύο ενότητες (ευκαιρίες και απειλές), στις οποίες καταχωρούνται όλες οι ευκαιρίες και οι απειλές που έχουν εντοπιστεί.

Στη διασταύρωση των τμημάτων, σχηματίζονται τέσσερα πεδία: "SIV" (δύναμη και δυνατότητες). "SIU" (δύναμη και απειλές). "SLV" (αδυναμία και ευκαιρία). «SLU» (αδυναμία και απειλές). Σε καθένα από αυτά τα πεδία, ο ερευνητής πρέπει να εξετάσει όλους τους πιθανούς συνδυασμούς ανά ζεύγη και να επισημάνει αυτούς που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την ανάπτυξη της στρατηγικής συμπεριφοράς του οργανισμού. Για εκείνα τα ζευγάρια που επιλέχθηκαν από το πεδίο SIV, θα πρέπει να αναπτυχθεί μια στρατηγική για τη χρήση των δυνατοτήτων του οργανισμού προκειμένου να επωφεληθούν από τις ευκαιρίες που έχουν εμφανιστεί στο εξωτερικό περιβάλλον. Για εκείνα τα ζευγάρια που βρίσκονται στο πεδίο «SLV», η στρατηγική πρέπει να είναι δομημένη με τέτοιο τρόπο ώστε, λόγω των ευκαιριών που έχουν προκύψει, να προσπαθούν να ξεπεράσουν τις αδυναμίες στον οργανισμό. Εάν το ζευγάρι βρίσκεται στο πεδίο «SIU», τότε η στρατηγική πρέπει να περιλαμβάνει τη χρήση της δύναμης του οργανισμού για την εξάλειψη των απειλών. Τέλος, για τα ζευγάρια στο πεδίο SLU, ο οργανισμός πρέπει να αναπτύξει μια στρατηγική που θα του επέτρεπε τόσο να απαλλαγεί από τις αδυναμίες του όσο και να προσπαθήσει να αποτρέψει την απειλή που διαφαίνεται πάνω του.

Για την επιτυχή εφαρμογή της μεθοδολογίας SWOT, είναι σημαντικό να είστε σε θέση όχι μόνο να εντοπίζετε απειλές και ευκαιρίες, αλλά και να προσπαθήσετε να τις αξιολογήσετε από την άποψη του πόσο σημαντικό είναι για τον οργανισμό να λάβει υπόψη καθεμία από τις εντοπισμένες απειλές. και ευκαιρίες στη στρατηγική συμπεριφοράς του.

Για την αξιολόγηση των ευκαιριών, χρησιμοποιείται μια μέθοδος για την τοποθέτηση κάθε συγκεκριμένης ευκαιρίας στον πίνακα ευκαιριών (Εικ. 4).

Αυτός ο πίνακας κατασκευάζεται ως εξής: στην κορυφή βρίσκεται ο βαθμός επιρροής της ευκαιρίας στις δραστηριότητες του οργανισμού (ισχυρή, μέτρια, μικρή). στο πλάι είναι η πιθανότητα ότι ο οργανισμός θα μπορέσει να εκμεταλλευτεί την ευκαιρία (υψηλή, μεσαία και χαμηλή). Τα δέκα πεδία πιθανοτήτων που λαμβάνονται μέσα στον πίνακα έχουν διαφορετική σημασίαγια την οργάνωση. Οι ευκαιρίες που εμπίπτουν στα πεδία «VS», «VU» και «SS» έχουν μεγάλη σημασία για τον οργανισμό και πρέπει να χρησιμοποιηθούν. Οι ευκαιρίες που εμπίπτουν στα πεδία "SM", "NU" και "NM" πρακτικά δεν αξίζουν προσοχή. Όσον αφορά τις ευκαιρίες που εμπίπτουν στα υπόλοιπα πεδία, η διοίκηση πρέπει να λάβει μια θετική απόφαση να τις επιδιώξει εάν ο οργανισμός διαθέτει επαρκείς πόρους.

Ρύζι. 3. SWOT Matrix

Παράδειγμα:

Ανάλυση SWOT της Microsoft.

Ι. Δημιουργία νέου λογισμικού

II. Πτώση τιμής

III. Είσοδος σε άλλες αγορές

Ι. Αντιμονοπωλιακή πολιτική

II. Ανταγωνισμός

III. Μειωμένη ζήτηση

1. Φήμη στην αγορά

2. Μεγάλο μερίδιο αγοράς

3. Καλό προσωπικό

4. Μυστικές τεχνολογίες

ΕΓΩ.- 3,4

II.- 2,4

III.- 1,4,5

ΕΓΩ.- 2

II.-3,4

III.-4,5

1. Ημιτελή προϊόντα

2. Χαμηλός μισθός

3. Μονοπώλιο

ΕΓΩ.- 1

II.- 1,3

III.- 2

ΕΓΩ.- 3

II.- 1,2

III.- 1

Μια παρόμοια μήτρα έχει συνταχθεί για αξιολογήσεις απειλών (Εικ. 5) . Οι απειλές που εμπίπτουν στα πεδία «VR», «VC» και «CP» αποτελούν πολύ μεγάλο κίνδυνο για τον οργανισμό και απαιτούν άμεση και υποχρεωτική εξάλειψη. Οι απειλές που εμπίπτουν στα πεδία «VT», «SC» και «NR» θα πρέπει επίσης να βρίσκονται στο οπτικό πεδίο των ανώτερων στελεχών και να εξαλειφθούν κατά προτεραιότητα. Όσον αφορά τις απειλές που εντοπίζονται στα πεδία «NK», «ST» και «VL», απαιτείται προσεκτική και υπεύθυνη προσέγγιση για την εξάλειψή τους.

Ρύζι. 4. Πίνακας Ευκαιριών

Ρύζι. 5. Matrix απειλών

Οι απειλές που εμπίπτουν στα υπόλοιπα πεδία δεν θα πρέπει επίσης να φεύγουν από την οπτική γωνία της διοίκησης του οργανισμού και η ανάπτυξή τους θα πρέπει επίσης να παρακολουθείται προσεκτικά, αν και δεν έχει τεθεί το πρωταρχικό καθήκον της εξάλειψής τους.

Όσον αφορά το συγκεκριμένο περιεχόμενο των εξεταζόμενων πινάκων, συνιστάται ο εντοπισμός ευκαιριών και απειλών σε τρεις κατευθύνσεις: αγορά, προϊόν και δραστηριότητες πώλησης προϊόντων σε αγορές-στόχους (τιμολόγηση, διανομή και προώθηση προϊόντων). Η πηγή ευκαιριών και απειλών μπορεί να είναι οι καταναλωτές, οι ανταγωνιστές, οι αλλαγές σε μακρο-εξωτερικούς περιβαλλοντικούς παράγοντες, για παράδειγμα, το νομοθετικό πλαίσιο, η τελωνειακή πολιτική. Συνιστάται να πραγματοποιηθεί αυτή η ανάλυση, απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις σε σχέση με ευκαιρίες και απειλές σε τρεις τομείς:

1. Η φύση της ευκαιρίας (απειλής) και ο λόγος εμφάνισής της.

2. Πόσο καιρό θα διαρκέσει;

3. Τι δύναμη έχει;

4. Πόσο πολύτιμο (επικίνδυνο) είναι;

5. Ποια είναι η έκταση της επιρροής του;

Για την ανάλυση του περιβάλλοντος μπορεί να χρησιμοποιηθεί και η μέθοδος σύνταξης του προφίλ του. Αυτή η μέθοδος είναι βολική στη χρήση για να προφίλ χωριστά το μακροπεριβάλλον, το άμεσο περιβάλλον και το εσωτερικό περιβάλλον. Χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κατάρτισης ενός περιβαλλοντικού προφίλ, είναι δυνατό να εκτιμηθεί η σχετική σημασία μεμονωμένων περιβαλλοντικών παραγόντων για τον οργανισμό.

Το σημείο εκκίνησης για την τελική συγκέντρωση όλων των βασικών πληροφοριών που συλλέγονται χρησιμοποιώντας τις μεθόδους που περιγράφηκαν προηγουμένως και η τελική ανάλυση είναι μια ανάλυση SWOT (ένα ακρωνύμιο που αποτελείται από τα πρώτα γράμματα αγγλικές λέξεις: δύναμη - δύναμη, αδυναμία - αδυναμία, ευκαιρία - ευκαιρία και απειλή - απειλές) είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους και αποτελεσματικούς τύπους ανάλυσης στο μάρκετινγκ και την έρευνα αγοράς, ειδικά εάν η μέθοδος χρησιμοποιείται στην πλήρη έκδοσή της.

Η ανάλυση SWOT σάς επιτρέπει να εντοπίσετε και να δομήσετε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία μιας εταιρείας, καθώς και πιθανές ευκαιρίες και απειλές στην αγορά. Οι ερευνητές, με βάση τα αποτελέσματα της εφαρμογής όλων των προκαταρκτικών μεθόδων ανάλυσης, πρέπει να συγκρίνουν τα εσωτερικά δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας τους με τις ευκαιρίες και τις απειλές της αγοράς. Με βάση την ποιότητα της συμμόρφωσης, συνάγεται ένα συμπέρασμα σχετικά με την κατεύθυνση προς την οποία ο οργανισμός πρέπει να αναπτύξει τις δραστηριότητές του και, τελικά, οι πόροι κατανέμονται μεταξύ των τμημάτων.

Η μεθοδολογία ανάλυσης SWOT περιλαμβάνει πρώτα τον εντοπισμό δυνατών και αδυναμιών, καθώς και απειλών και ευκαιριών, και στη συνέχεια τη δημιουργία αλυσίδων συνδέσεων μεταξύ τους, οι οποίες μπορούν αργότερα να χρησιμοποιηθούν για τη διαμόρφωση των στρατηγικών του οργανισμού.

Τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία είναι στοιχεία του εσωτερικού περιβάλλοντος, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει μια ευρεία ποικιλία πτυχών των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού.

Η δύναμη είναι κάτι στο οποίο μια εταιρεία έχει πετύχει ή κάποιο χαρακτηριστικό που μπορεί να της προσφέρει πρόσθετες ευκαιρίες για επιχειρηματική ανάπτυξη.

Αδυναμία είναι η απουσία κάτι σημαντικού για τη λειτουργία μιας εταιρείας, κάτι που δεν πετυχαίνει (σε ​​σύγκριση με άλλες) ή κάτι που τη θέτει σε μειονεκτική θέση.

Οποιοδήποτε στοιχείο, ανάλογα με την αντίληψη των αγοραστών, μπορεί να είναι και δύναμη και αδυναμία.

Οι ευκαιρίες και οι απειλές είναι στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος. Οι ευκαιρίες και οι απειλές είναι έξω από τον έλεγχο του οργανισμού. Μπορούν να θεωρηθούν ως εξωτερικοί παράγοντες που σχετίζονται με στοιχεία του περιβάλλοντος της αγοράς.

Η ευκαιρία ορίζεται ως κάτι που δίνει σε μια επιχείρηση την ευκαιρία να κάνει κάτι νέο: να λανσάρει ένα νέο προϊόν, να κερδίσει νέους πελάτες, να εισαγάγει νέα τεχνολογίακαι ούτω καθεξής.

Η απειλή είναι κάτι που μπορεί να βλάψει μια εταιρεία και να της στερήσει σημαντικά πλεονεκτήματα.

Η περιβαλλοντική ανάλυση, η οποία θα έπρεπε να έχει ήδη ολοκληρωθεί μέχρι τη στιγμή της ανάλυσης swot χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ανάλυσης PEST και το μοντέλο πέντε παραγόντων του Porter (που περιγράφεται παραπάνω), μπορεί να χρησιμεύσει ως εξαιρετικό σημείο εκκίνησης για αυτό το μέρος της ανάλυσης swot.

Επί πρώτο στάδιο εφαρμογή της μεθόδου, οι ερευνητές, λαμβάνοντας υπόψη την ειδική κατάσταση στην οποία βρίσκεται η εταιρεία, με βάση τα αποτελέσματα προκαταρκτικής μελέτης εξωτερικής και εσωτερικής εμπειρογνωμοσύνης, μελέτη γραφείου πηγών δευτερογενών πληροφοριών, διάφορες έρευνες για τη λήψη συνοπτικών δεδομένων, συλλογή μια λίστα με όλες τις αδυναμίες και τα δυνατά της σημεία, καθώς και μια λίστα απειλών και ευκαιριών στην αγορά και να την παρουσιάσετε σε μορφή μήτρας.

Η σύνταξη αυτής της μήτρας ονομάζεται επίσης ποιοτική ανάλυση swot, από το οποίο ξεκινά το στάδιο της πλήρους εφαρμογής της μεθόδου.

Στον πίνακα Ο Πίνακας 7.2 δείχνει τους τομείς ανάλυσης που περιλαμβάνονται συχνότερα στη μέθοδο που πρέπει να γνωστοποιούνται για την υπό μελέτη αγορά.

Η ανάλυση SWOT για οποιαδήποτε συγκεκριμένη εταιρεία είναι μοναδική και μπορεί να περιλαμβάνει ένα ή περισσότερα στοιχεία από την παρουσιαζόμενη λίστα ή ακόμα και όλα ταυτόχρονα. Κάθε στοιχείο που παρουσιάζεται σε μια ποιοτική ανάλυση swot θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν περισσότερο λεπτομερές για τον συγκεκριμένο κλάδο και την εταιρεία που μελετάται άμεσα.

Μια φορά ένα συγκεκριμένο πλήρης λίστααδυναμίες και δυνατά σημεία, καθώς και απειλές και ευκαιρίες δεύτερο επίπεδο Κάθε παράμετρος θα πρέπει να αξιολογείται, με τη βοήθεια ειδικών από ειδικούς του κλάδου και ειδικευμένους υπαλλήλους της εταιρείας που διεξάγουν την έρευνα, σύμφωνα με το βαθμό σημασίας της για την εταιρεία (σε κλίμακα: 0 - ασθενής επιρροή, 1 - μέτρια επιρροή, 2 - ισχυρή επιρροή). Για στοιχεία του εξωτερικού περιβάλλοντος, οι πιθανότητες εμφάνισης των παρουσιαζόμενων ευκαιριών και απειλών θα πρέπει να αξιολογούνται σε παρόμοια κλίμακα με την εισαγωγή μιας πρόσθετης στήλης στον πίνακα.

Πίνακας 7.2.

Ως αποτέλεσμα, όλα τα αξιολογούμενα στοιχεία σε καθεμία από τις τέσσερις ομάδες θα πρέπει να ταξινομηθούν κατά σειρά σπουδαιότητας για τον οργανισμό και να τοποθετηθούν σε σειρά με φθίνουσα σειρά σπουδαιότητας. Αυτό το στάδιο εφαρμογής της μεθόδου ονομάζεται ποσοτική ανάλυση swot. Με βάση τα αποτελέσματά του, κατά κανόνα, τα 5-6 πιο σημαντικά στοιχεία από κάθε ομάδα μεταφέρονται στο επόμενο στάδιο, ώστε να μπορούν αμέσως να τονιστούν έγχρωμα στον ποσοτικό πίνακα.

Επί τρίτο στάδιο δημιουργούνται συνδέσεις μεταξύ αυτών των τεσσάρων ομάδων. Για τους σκοπούς αυτούς, α συγκρουσιακή μήτρα ανάλυσης swot , που φαίνεται σχηματικά στο Σχ. 7.1.

Οι διασταυρώσεις των στοιχείων των αδυναμιών και των απειλών που είναι πιο σημαντικά για τον οργανισμό, σύμφωνα με τους ειδικούς (ζώνη IV της μήτρας) αποκαλύπτουν το κεντρικό πρόβλημα για τον οργανισμό ως συνέπεια της σύνδεσης αυτών των στοιχείων για την εξάλειψη των αδυναμιών και την προετοιμασία για απόκρουση πιθανές απειλές. Η διασταύρωση των περισσότερων σημαντικά στοιχείατα δυνατά σημεία και οι ευκαιρίες (ζώνη Ι του πίνακα) αποτελούν στρατηγικές προτεραιότητες, π.χ. Πώς σχεδιάζει η εταιρεία να χρησιμοποιήσει τα δυνατά της σημεία για να επωφεληθεί

Ρύζι. 7.1. Σχήμα μήτρας αντιπαράθεσηςΜΕΛΕΤΩ ΕΝΤΑΤΙΚΑ -ανάλυση

εκμεταλλευτείτε 100% τις ευνοϊκές ευκαιρίες που παρέχει το εξωτερικό περιβάλλον και εξαλείψτε το κεντρικό πρόβλημα.

Οι υπάρχουσες επιλογές για αντιπαράθεση θα μπορούσαν να είναι οι εξής:

  • δύναμη/ευκαιρία - ηγέτης της αγοράς/ανάπτυξη της αγοράς.
  • δύναμη/απειλή - ηγέτης της αγοράς ή ισχυρή καινοτομία/αύξηση του ανταγωνισμού ή αύξηση της ισχύος των καταναλωτών.
  • αδυναμία/ευκαιρία - χαμηλό μεικτό περιθώριο ή απώλεια μεριδίου αγοράς/ανάπτυξη αγοράς ή μεγάλο μέγεθος αγοράς.
  • Αδυναμία/απειλή: χαμηλά μεικτά περιθώρια κέρδους ή απώλεια μεριδίου αγοράς/αύξηση του ανταγωνισμού ή αύξηση της ισχύος των καταναλωτών.

Ένα παράδειγμα του σχηματισμού μιας μήτρας αντιπαράθεσης για μια εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων δίνεται στον Πίνακα. 7.3.

Για το παράδειγμα που δίνεται, το κεντρικό πρόβλημα μπορεί να διατυπωθεί ως εξής: η παθητική διαφημιστική δραστηριότητα της εταιρείας στο πλαίσιο του υψηλού ανταγωνισμού αποτελεί το κεντρικό πρόβλημα του χαμηλού επιπέδου προσέλκυσης νέων πελατών. Η εξάρτηση εδώ είναι η εξής: εάν μια εταιρεία δεν διαφημίζεται σωστά, οι πιθανοί πελάτες μπορεί να μην γνωρίζουν για αυτήν την εταιρεία και εάν υπάρχει υψηλός ανταγωνισμός στην αγορά, τότε αυξάνεται η πιθανότητα οι νέοι καταναλωτές να συνεργαστούν τελικά με μια από τις ανταγωνιστικές εταιρείες , πληροφορίες που θα είναι διαθέσιμες σε διάφορα διαφημιστικά κανάλια.

Η ανάλυση SWOT βοηθά τους ερευνητές να απαντήσουν στις ακόλουθες ερωτήσεις.

  • 1. Η υπό μελέτη εταιρεία χρησιμοποιεί εσωτερικά πλεονεκτήματα ή διαφοροποιητικά πλεονεκτήματα στη στρατηγική της; Εάν μια εταιρεία δεν έχει διαφοροποιητικό πλεονέκτημα, ποια είναι τα πιθανά δυνατά της σημεία που θα μπορούσαν να γίνουν;
  • 2. Οι αδυναμίες της εταιρείας είναι οι ανταγωνιστικές ευπάθειές της ή/και την εμποδίζουν να εκμεταλλευτεί ορισμένες ευνοϊκές συνθήκες; Ποιες αδυναμίες απαιτούν προσαρμογή βάσει στρατηγικών κριτηρίων;
  • 3. Ποιες ευνοϊκές συνθήκες δίνουν σε μια εταιρεία μια ρεαλιστική πιθανότητα επιτυχίας χρησιμοποιώντας τις δεξιότητές της και την πρόσβαση σε πόρους; Είναι σημαντικό να καταλάβουμε εδώ ότι οι ευνοϊκές ευκαιρίες χωρίς τρόπους πραγματοποίησής τους είναι μια ψευδαίσθηση. Τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες μιας εταιρείας την καθιστούν καλύτερα ή χειρότερη ικανή να εκμεταλλευτεί ευκαιρίες από άλλες εταιρείες.

Πίνακας 7.3.

4. Ποιες απειλές πρέπει να ανησυχούν περισσότερο η υπό μελέτη εταιρεία και ποιες στρατηγικές ενέργειες πρέπει να λάβει για να είναι καλά προστατευμένη;

Για αποφυγή λαθών όταν διεξάγετε έρευνα αγοράς και αξιοποιείτε στο έπακρο την ανάλυση SWOT, πρέπει να τηρούνται ΕΠΟΜΕΝΟ κανόνες.

Κανόνας 1. Είναι σημαντικό να επισημανθεί προσεκτικά το εύρος της ανάλυσης SWOT που διεξάγεται. Κατά τη διεξαγωγή έρευνας, συχνά πραγματοποιείται μια γενική επιφανειακή ανάλυση, που καλύπτει το σύνολο των εργασιών της εταιρείας. Ως αποτέλεσμα, γίνεται πολύ γενικό και μη χρήσιμο για τα κορυφαία στελέχη του που ενδιαφέρονται για τις βαθιές λεπτομέρειες, ιδιαίτερα τις ευκαιρίες σε συγκεκριμένες αγορές ή τομείς. Η εστίαση μιας ανάλυσης SWOT σε ένα συγκεκριμένο τμήμα διασφαλίζει ότι εντοπίζονται τα πιο σημαντικά δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες και απειλές.

Κανόνας 2. Είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε με σαφήνεια τις διαφορές μεταξύ των στοιχείων του SWOT: δυνατά σημεία, αδυναμίες, ευκαιρίες και απειλές. Τα πλεονεκτήματα και οι αδυναμίες είναι εσωτερικά στοιχεία των δραστηριοτήτων μιας εταιρείας που υπόκεινται σε έλεγχο από τη διοίκησή της. Ευκαιρίες και απειλές (σε αυτά τα στοιχεία, κατά την εφαρμογή της μεθόδου, μεγαλύτερος αριθμόςλάθη) σχετίζονται με τα χαρακτηριστικά του περιβάλλοντος της αγοράς και δεν υπόκεινται στην επιρροή του οργανισμού. Με άλλα λόγια, αυτά δεν πρέπει να αποτελούν ευκαιρίες και απειλές για την ίδια την εταιρεία, αλλά μόνο για την αγορά ή το εξωτερικό περιβάλλον. Η εταιρεία μπορεί να καθορίσει μόνο στα συμπεράσματα πώς θα χρησιμοποιήσει τις επισημασμένες ευκαιρίες και πώς θα αποφύγει τις αρνητικές συνέπειες των απειλών της αγοράς.

Κανόνας 3 . Τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία μπορούν να θεωρηθούν ως τέτοια μόνο εάν γίνονται αντιληπτά από τους πελάτες και όχι από ερευνητές ή υπαλλήλους της υπό μελέτη εταιρείας. Επιπλέον, πρέπει να διατυπωθούν στο πλαίσιο των υφιστάμενων προτάσεων ανταγωνιστών. Για παράδειγμα, μια ισχύς θα είναι ισχυρή μόνο εάν η αγορά τη δει ως τέτοια. Ταυτόχρονα, η ανάλυση θα πρέπει να περιλαμβάνει τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα και αδυναμίες.

Κανόνας 4. Κατά την εφαρμογή της μεθόδου, οι ερευνητές πρέπει να είναι αντικειμενικοί και να χρησιμοποιούν ποικίλες πληροφορίες εισόδου. Δεν μπορείτε να εμπιστευτείτε την κατασκευή της μήτρας σε ένα άτομο, καθώς αυτός ο ειδικός μπορεί να μην είναι απολύτως ακριβής και σε βάθος στην ανάλυση των παραγόντων. Είναι καταλληλότερο να διεξάγεται έρευνα με τη μορφή ομαδικής συζήτησης και ανταλλαγής ιδεών. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι μια ανάλυση SWOT δεν είναι απλώς μια δήλωση των υποκειμενικών απόψεων των ανθρώπων που εμπλέκονται στην εφαρμογή της. Θα πρέπει να βασίζεται στο μέγιστο βαθμό σε αντικειμενικά γεγονότα και δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διάρκεια προ-εφαρμοζόμενων ενδιάμεσων μεθόδων έρευνας του εξωτερικού και εσωτερικού περιβάλλοντος μάρκετινγκ. Ως εκ τούτου, η διαδικασία προσδιορισμού παραγόντων για κάθε τεταρτημόριο του πίνακα θα πρέπει να πραγματοποιηθεί με τη δημιουργία μιας ομάδας εμπειρογνωμόνων που θα αποτελείται από υπαλλήλους της εταιρείας, αντιπροσώπους και άλλους ειδικούς στη δεδομένη αγορά.

Κανόνας 5. Πρέπει να αποφεύγεται η ασάφεια και η ασάφεια. Πολύ συχνά, τα στοιχεία ανάλυσης swot εμφανίζονται ασαφή ακριβώς επειδή περιλαμβάνουν γλώσσα που δεν σημαίνει τίποτα για τους περισσότερους αγοραστές. Όσο πιο ακριβής είναι η διατύπωση, τόσο πιο χρήσιμη θα είναι η ανάλυση.

Η ανάλυση swot θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο εστιασμένη, για παράδειγμα, εάν είναι απαραίτητο, θα πρέπει να δημιουργηθεί ένας ξεχωριστός πίνακας για κάθε νέα αγορά ή ομάδα αγοραστών.

Κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ, είναι πολύ σημαντικό να υποστηρίζονται όλες οι δηλώσεις των ερευνητών με πραγματικά αποδεικτικά στοιχεία (αποσπάσματα, επιστολές, στατιστικά του κλάδου, αναφορές τύπου, κυβερνητικές δημοσιεύσεις, πληροφορίες από αντιπροσώπους, δεδομένα ερευνών και σχόλια πελατών) ώστε να μην είναι αβάσιμες, υποκειμενικές για τη διοίκηση της εταιρείας, τη διεξαγωγή της μελέτης, και ως εκ τούτου μη πειστική για χρήση σε περαιτέρω εργασίες. Είναι απαραίτητο να θυμόμαστε συνεχώς ότι η ανάλυση πρέπει να βασίζεται στους πελάτες και όχι στα εσωτερικά προβλήματα του οργανισμού, τα οποία δεν επηρεάζουν σε καμία περίπτωση τη συμπεριφορά του στην αγορά.

Όταν εξετάζετε κάθε παράγοντα σε μια ανάλυση swot, είναι σημαντικό να τον αναλύσετε μέσω των παρακάτω βασικών ερωτήσεων:

  • - Είσαι σίγουρος ότι αυτό συμβαίνει στην πραγματικότητα;
  • - Πόσο μεγάλη είναι η πιθανότητα αυτής της γνώμης, χρειάζεται πρόσθετη εξέταση;
  • - Από ποιες πηγές σχηματίστηκε αυτή η εμπιστοσύνη και πόσο αξιόπιστες και αντικειμενικές είναι οι πηγές που χρησιμοποιούνται;
  • - Υπάρχει πιθανότητα να αλλάξουν όλα στο άμεσο μέλλον;
  • - Η δήλωση που έγινε έχει νόημα (στάση ή νόημα) για τους αγοραστές των προϊόντων της εταιρείας;
  • - Έχει ληφθεί υπόψη μια συγκεκριμένη θέση σε σχέση με τους ανταγωνιστές;

Συχνά κατά τη διεξαγωγή έρευνας μάρκετινγκ, ειδικά ως μέρος ενός ελέγχου συστήματος μάρκετινγκ, πραγματοποιείται ξεχωριστή ανάλυση SWOT για κάθε κορυφαίο ανταγωνιστή στον κλάδο, καθώς και για διαφορετικές αγορές. Αυτό αποκαλύπτει τα σχετικά δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας, τις δυνατότητές της να καταπολεμά τις απειλές και να εκμεταλλεύεται ευκαιρίες. Η διαδικασία είναι χρήσιμη για τον προσδιορισμό της ελκυστικότητας των υφιστάμενων ευκαιριών και την αξιολόγηση της ικανότητας της επιχείρησης να τις εκμεταλλευτεί.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, όταν χρησιμοποιείται μια ανάλυση SWOT των ευκαιριών και των απειλών της αγοράς, η εργασία γίνεται συχνά με τους στρατηγικούς πίνακες που φαίνονται στο Σχήμα. 7.2, 7.3.

Ρύζι. 7.2.

π.Χ. - υψηλό/ισχυρό; VU - υψηλή/μέτρια; VM - υψηλό/μικρό; NM - χαμηλό/μικρό, κ.λπ.

Κατά την κατασκευή μιας στρατηγικής μήτρας ευκαιριών στο εξωτερικό περιβάλλον, η ισχύς της επιρροής μιας ευκαιρίας στην εταιρεία και η πιθανότητα εκδήλωσής της αξιολογούνται με εξειδικευμένα μέσα. Εκτελείται ανάλυση συμπλέγματος σε έναν πίνακα στον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα διακριτό βαθμολογική κλίμακα, που λαμβάνονται με εξειδικευμένα μέσα, και με βάση τα καθιερωμένα εύρη κλίμακες στις οποίες θα υπάγονται οι παράγοντες συνδυασμένοι σε ορισμένα τεταρτημόρια. Η θέση κάθε παράγοντα στον πίνακα μπορεί επίσης να εμφανιστεί απευθείας σε αυτόν από συγκεκριμένα σημεία. Κατά την ανάλυση, επισημαίνονται μόνο παράγοντες που εμπίπτουν στο πάνω αριστερό τεταρτημόριο αυτού του πίνακα (τα δύο πρώτα τετράγωνα οριζόντια και κάθετα), καθώς έχουν τη μέγιστη επίδραση στην εταιρεία και τη σημαντικότερη πιθανότητα εμφάνισης. Παράγοντες που εμπίπτουν στο κάτω δεξιό πεδίο αγνοούνται ως λιγότερο σημαντικοί. Μια περιστασιακή προσέγγιση εφαρμόζεται στους παράγοντες που καταλαμβάνουν τη διαγώνιο.

Οι εξωτερικές περιβαλλοντικές απειλές αναλύονται χρησιμοποιώντας παρόμοια προσέγγιση.

Ρύζι. 7.3.

VR - υψηλή/καταστροφή. VK - υψηλή/κρίσιμη κατάσταση. VT - υψηλή/σοβαρή κατάσταση. VL - υψηλή / "ελαφριά μώλωπες"? NL - χαμηλός/"ελαφροί μώλωπες" κ.λπ.

Η διαφορά στη δομή του πίνακα απειλών έγκειται σε μια πιο πολυπαραγοντική ανάλυση του βαθμού επιρροής της απειλής στην επιχείρηση, στην οποία χρησιμοποιούνται ήδη τέσσερις ομάδες: καταστροφή, κρίσιμη κατάσταση, σοβαρή κατάσταση, «μικροί μώλωπες».

Εντοπίζοντας τους πιο σημαντικούς παράγοντες ευκαιριών και απειλών, οι ερευνητές αναλύουν τις δυνατότητες χρήσης τους στον στρατηγικό σχεδιασμό μέσω ζευγών σύγκρισης με εσωτερικούς παράγοντες των δυνατών και αδυναμιών της εταιρείας.

Η ζωή μας αναγκάζει να παίρνουμε αποφάσεις κάθε μέρα. Και κάθε απόφαση που παίρνουμε, με τον ένα ή τον άλλο τρόπο, επηρεάζει το μέλλον μας. Η μοίρα μας για χρόνια και δεκαετίες εξαρτάται από κάποιες αποφάσεις. Για να πάρετε οποιαδήποτε σημαντική απόφαση, χρειάζεστε μια ενδελεχή ανάλυση του τι συμβαίνει, αυτό είναι απαραίτητο τόσο στην επιχείρηση όσο και στην καθημερινή ζωή. Η ποιοτική ανάλυση είναι πολύ δύσκολη υπόθεση. Και παρά το γεγονός ότι απολύτως κάθε άτομο πρέπει να είναι σε θέση να το κάνει, αυτή η λειτουργία διαχείρισης δεν διδάσκεται στο σχολείο. Σήμερα θα μιλήσουμε για μια από τις πιο κοινές μεθόδους ανάλυσης - τη μέθοδο SWOT.

Τι είναι η ανάλυση SWOT

Η ανάλυση SWOT είναι μια μέθοδος πρωτογενούς αξιολόγησης της τρέχουσας κατάστασης που βασίζεται στην εξέταση της από τέσσερις πλευρές:

  • Δυνατά σημεία - δυνατά σημεία;
  • Αδυναμίες - αδυναμίες;
  • Ευκαιρίες - ευκαιρίες;
  • Απειλές – απειλές.

Πλεονεκτήματα και αδυναμίες είναι το εσωτερικό σας περιβάλλον, αυτό που έχετε ήδη την τρέχουσα χρονική στιγμή. Οι ευκαιρίες και οι απειλές είναι περιβαλλοντικοί παράγοντες, μπορεί να συμβούν ή να μην συμβούν, εξαρτάται επίσης από τις ενέργειες και τις αποφάσεις σας.

Το ακρωνύμιο SWOT χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά στο Χάρβαρντ το 1963 σε ένα συνέδριο για την επιχειρηματική πολιτική από τον καθηγητή Kenneth Andrews. Το 1965, προτάθηκε η ανάλυση SWOT για την ανάπτυξη της στρατηγικής συμπεριφοράς μιας εταιρείας.

Η ανάλυση SWOT βοηθά στη δημιουργία μιας δομημένης περιγραφής μιας συγκεκριμένης κατάστασης, με βάση αυτή την περιγραφή, μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα. Αυτό σας επιτρέπει να λαμβάνετε σωστές και τεκμηριωμένες αποφάσεις. Η ανάλυση SWOT διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στις επιχειρήσεις και θα πρέπει να την κατέχουν όλοι όσοι εμπλέκονται στη διαχείριση και το μάρκετινγκ προσωπικού.

Κανόνες για τη διεξαγωγή της ανάλυσης SWOT

Πριν ξεκινήσετε τη σύνταξη μιας ανάλυσης SWOT, πρέπει να κατανοήσετε μια σειρά από κανόνες.

  1. Πρέπει να επιλέξτε την πιο συγκεκριμένη περιοχή έρευνας. Εάν επιλέξετε έναν τομέα που είναι πολύ ευρύς, τα συμπεράσματα θα είναι μη συγκεκριμένα και λιγότερο εφαρμόσιμα.
  2. Σαφής διαχωρισμός στοιχείωνΜΕΛΕΤΩ ΕΝΤΑΤΙΚΑ. Δεν χρειάζεται να συγχέουμε δυνάμεις και ευκαιρίες. Τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία είναι εσωτερικά χαρακτηριστικάοργανώσεις υπό τον έλεγχό της. Ευκαιρίες και απειλές που σχετίζονται με εξωτερικό περιβάλλονκαι δεν υπόκεινται άμεσα στην επιρροή του οργανισμού, ο οργανισμός μπορεί μόνο να αλλάξει την προσέγγισή του και να προσαρμοστεί σε αυτές.
  3. Αποφύγετε την υποκειμενικότητα. Θα ήταν αφελές να βασιστείτε στη γνώμη σας εάν η αγορά δεν συμφωνεί με αυτήν. Μπορεί να πιστεύετε ότι το προϊόν σας είναι μοναδικό, αλλά αξίζει να ρωτήσετε πρώτα τους καταναλωτές σχετικά με αυτό. Χωρίς αυτά, η προσωπική σας γνώμη δεν έχει νόημα.
  4. Δοκιμάστε χρησιμοποιήστε τις απόψεις όσο το δυνατόν περισσότερων ανθρώπων. Όσο μεγαλύτερο είναι το δείγμα, τόσο πιο ακριβής είναι η έρευνα. Θυμάσαι για;
  5. Τα πιο συγκεκριμένα και ακριβή σκευάσματα. Συχνά ρωτάω τους υφισταμένους μου: «Τι πρέπει να κάνετε για να κερδίσετε περισσότερα;» Σχεδόν πάντα μου λένε ότι πρέπει να δουλέψω σκληρότερα. Δεν είναι συγκεκριμένη διατύπωση, δεν είναι σαφές ποιες συγκεκριμένες ενέργειες πρέπει να εκτελέσει ένα άτομο σε ποια στιγμή.

Χρησιμοποιώντας αυτούς τους απλούς κανόνες, μπορείτε να προχωρήσετε στη σύνταξη ενός πίνακα SWOT.

Πίνακας SWOT

Η ανάλυση SWOT χρησιμοποιείται συνήθως με τη σχεδίαση πίνακα, συχνά ονομάζεται μήτρα SWOT. Αυτή η μέθοδος χρήσης δεν εξαρτάται από τη συνολική φύση του προβλήματος που επιλύεται. Δεν έχει σημασία αν αποφασίζετε με ποιον θα περάσετε το Σαββατοκύριακο ή σε ποια επιχείρηση θα επενδύσετε τα εκατομμύρια σας, η ουσία και εμφάνισηΗ ανάλυση SWOT θα παραμείνει αμετάβλητη. Ο πίνακας SWOT μοιάζει κάπως έτσι:

Η πρώτη γραμμή και η πρώτη στήλη υποδεικνύονται απλώς για ευκολία κατανόησης· δεν είναι απαραίτητο να σχεδιάσετε εάν κατανοείτε καλά τη μέθοδο ανάλυσης SWOT.

Πώς να χρησιμοποιήσετε την ανάλυση SWOT

Έτσι, αντιμετωπίζετε ένα συγκεκριμένο έργο και πρέπει να καταλάβετε πώς να το λύσετε. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σχεδιάσετε έναν πίνακα SWOT. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χωρίζοντας ένα φύλλο χαρτιού σε τέσσερα μέρη. Σε κάθε μέρος πρέπει να γράψετε όσο το δυνατόν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες. Συνιστάται να γράψετε πρώτα τους πιο σημαντικούς παράγοντες και μετά να προχωρήσετε στους λιγότερο σημαντικούς.

Αναλύουμε τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία

Δεν αποτελεί έκπληξη, αλλά με την περιγραφή των δυνατών σημείων προκύπτουν τα περισσότερα προβλήματα για τα άτομα που αναλαμβάνουν την ανάλυση SWOT για πρώτη φορά. Γενικά, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από τους υπαλλήλους, τους φίλους και τους γνωστούς σας για την αξιολόγηση, αλλά είναι καλύτερα να μάθετε πώς να αναλύετε τον εαυτό σας. Τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία αξιολογούνται χρησιμοποιώντας τις ίδιες παραμέτρους.

Στην επιχείρηση, τα δυνατά σημεία αξιολογούνται κυρίως με βάση τις ακόλουθες παραμέτρους:

  • Διοίκηση και ανθρώπινο δυναμικό γενικότερα. Πρώτα απ 'όλα, η ικανότητα και η εμπειρία του προσωπικού.
  • Έχοντας ένα ξεκάθαρο σύστημα. Επιχειρηματικές διαδικασίες και κατανόηση των εργαζομένων για το τι πρέπει να κάνει.
  • Χρηματοδότηση και πρόσβαση σε χρήματα.
  • Σαφώς. Αυτός είναι ένας πολύ σημαντικός παράγοντας επιτυχίας· η έλλειψη τμήματος πωλήσεων αποτελεί σοβαρό εμπόδιο και καταβόθρα για άλλους πόρους.
  • Λογική πολιτική μάρκετινγκ.
  • Διαθεσιμότητα κόστους παραγωγής.

Όταν διεξάγετε μια ανάλυση SWOT της προσωπικότητάς σας, μπορείτε να βασιστείτε στα ακόλουθα κριτήρια:

  • Εκπαίδευση και γνώση.
  • Η εμπειρία και οι δεξιότητές σας.
  • Κοινωνικές συνδέσεις, χρήσιμες επαφές και άλλες ευκαιρίες για χρήση διοικητικών πόρων.
  • Αναγνώριση και εξουσία.
  • Διαθεσιμότητα υλικών πόρων.

Όταν αναλύετε τα δυνατά σας σημεία, θα πρέπει να εστιάσετε σε αυτό που σας αρέσει να κάνετε και σε τι είστε καλοί. Κατά κανόνα, αυτό που δεν μας αρέσει γίνεται χειρότερο για εμάς.

Ανάλυση ευκαιριών και απειλών

Οι ευκαιρίες και οι απειλές δημιουργούνται από τις αλλαγές στο περιβάλλον και τις αλλαγές που μπορείτε να κάνετε προσωπικά. Αξίζει να σημειωθεί ότι για να αναλύσετε την εξωτερική κατάσταση στην αγορά, και ακόμη περισσότερο για να προβλέψετε τη μελλοντική αγορά, πρέπει να έχετε σοβαρά προσόντα. Είναι πολύ δύσκολο να προβλέψουμε τι θα συμβεί και αξίζει να βασιστούμε πρωτίστως στα τρέχοντα δεδομένα και τάσεις. Ταυτόχρονα, όταν κάνετε μακροπρόθεσμο σχεδιασμό, είναι απαραίτητο να λαμβάνεται υπόψη το πιο απαισιόδοξο σενάριο για την εξέλιξη της κατάστασης.

Οι ευκαιρίες και οι απειλές στην επιχείρηση αξιολογούνται κυρίως σύμφωνα με τις ακόλουθες παραμέτρους:

  1. Τάσεις της αγοράς. Αύξηση ή μείωση της ζήτησης.
  2. Οικονομική κατάσταση στη χώρα. Σε χρόνια οικονομικής ανάπτυξης, οι επιχειρήσεις, αν και τα άλλα πράγματα είναι ίσα, θα αναπτύσσονται ανάλογα με την ανάπτυξη της οικονομίας και το αντίστροφο.
  3. Ο ανταγωνισμός, η απουσία των ανταγωνιστών σήμερα δεν εγγυάται την απουσία τους αύριο. Η άφιξη ενός σημαντικού παίκτη στην αγορά μπορεί να ανατρέψει τον κλάδο.
  4. Αλλαγές υποδομών. Σημαντικές αλλαγέςστις υποδομές μπορεί να υποσχεθεί τόσο κέρδος όσο και ζημιά.
  5. Νομοθεσία και πολιτικές τάσεις. Μάλλον, το 2003, κανείς δεν φανταζόταν ότι μέσα σε 5 χρόνια θα έκλειναν όλα τα καζίνο.
  6. Τεχνολογικές επαναστάσεις. Η πρόοδος αναπόφευκτα καταστρέφει ολόκληρες βιομηχανίες, ενώ δημιουργεί νέες.

Κάθε επιχειρηματικός τομέας έχει τους δικούς του ειδικούς και επαγγελματίες· για να συντάξετε μια μήτρα SWOT υψηλής ποιότητας, μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτούς για συμβουλές και γνώμη ειδικών.

Μεθοδολογία ανάλυσης SWOT

Έτσι, έχουμε μια ολοκληρωμένη μήτρα SWOT που περιέχει: δυνατά σημεία και αδυναμίες, καθώς και ευκαιρίες και απειλές. Με βάση αυτόν τον πίνακα, πρέπει να εργαστείτε σύμφωνα με αυτόν. Για να το κάνετε αυτό, εκτελέστε τα ακόλουθα βήματα:

  1. Είναι απαραίτητο να ταξινομηθούν όλοι οι παράγοντες ανάλογα με τον βαθμό επιρροής.
  2. Όλοι οι παρατραβηγμένοι και ασήμαντοι παράγοντες πρέπει να αποκλειστούν.
  3. Αναλύουμε πώς τα δυνατά σας σημεία μπορούν να σας βοηθήσουν να αποφύγετε απειλές και να πετύχετε ευκαιρίες.
  4. Ας δούμε τι αντίκτυπο μπορούν να έχουν οι αδυναμίες σας στις ευκαιρίες και τις απειλές.
  5. Πώς τα δυνατά σημεία μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση των αδυναμιών.
  6. Πώς μπορούμε να μειώσουμε τις απειλές;

Με βάση τη δουλειά που έχετε κάνει, καταρτίζετε τους κύριους φορείς ανάπτυξης. Η ανάλυση SWOT είναι κατά κύριο λόγο ένα εργαλείο για την περιγραφική αξιολόγηση της κατάστασης. Δεν αναλύει μεγάλες ποσότητες αναλυτικών στοιχείων και δεν συγκρίνει δείκτες των τελευταίων ετών. Το SWOT δεν μετρά ποσοτικά τις παραμέτρους. Και αυτός είναι ο λόγος που η μέθοδος SWOT θα είναι πάντα ένα μάλλον υποκειμενικό εργαλείο ανάλυσης.

Εφαρμογή ανάλυσης SWOT

Η απλότητα της ανάλυσης SWOT καθιστά αυτό το εργαλείο πολύ ευέλικτο· όπως γράψαμε παραπάνω, μπορεί να χρησιμοποιηθεί τόσο στη ζωή όσο και στην επιχείρηση. Η ανάλυση SWOT χρησιμοποιείται τόσο ξεχωριστά όσο και σε συνδυασμό με άλλα εργαλεία ανάλυσης και σχεδιασμού. Η ανάλυση SWOT χρησιμοποιείται ευρύτερα στη διαχείριση, κυρίως για τον στρατηγικό σχεδιασμό των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού.

Αυτοανάλυση SWOT

Ξεχωριστά, θα ήθελα να μιλήσω για τη χρήση της μεθόδου ανάλυσης SWOT για τον καθορισμό προτεραιοτήτων στην προσωπική ανάπτυξη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να προσδιορίσετε στόχους τόσο στην εργασία, για παράδειγμα, ποιο τομέα δραστηριότητας πρέπει να ακολουθήσετε, όσο και στις προσωπικές σχέσεις.

Συνιστώ ανεπιφύλακτα στα μεσαία και ανώτερα στελέχη να ζητούν από τους υφισταμένους τους να κάνουν μια προσωπική ανάλυση SWOT τουλάχιστον μία φορά το χρόνο. Είναι επίσης ένα εξαιρετικό εργαλείο για τον προσδιορισμό των ικανοτήτων διαχείρισης κατά την πρόσληψη ενός νέου υπαλλήλου. Διάβασα για πρώτη φορά αυτήν την ιδέα στο βιβλίο του Igor Mann Number 1. Ο Mann συνιστά να δίνετε SWOT σε όλους όσους ήρθαν για συνέντευξη.